Galeries Lafayette Beaugrenelle Magasin de vêtements

Attention aux retours : mieux vaut acheter directement en ligne. En boutique, ils refusent de reprendre les articles et cherchent le moindre détail pour éviter un remboursement. Expérience décevante.

Attention aux retours : bien qu’ils annoncent un délai de 30 jours, ils cherchent le moindre prétexte pour refuser un remboursement. Une politique ambiguë qui joue contre le client.

Le magasin est plutôt bien mais avec peu de choix. On y retrouve les mêmes marques que partout ailleurs sans originalité. Chez l’homme les marques habituelles américaines occupent une grande partie de l’étage avec des articles qui semblent identiques depuis 15-20 ans. Le magasin est assez vide et on voit peu de monde ressortir en ayant effectué des achats. Le lieu ne vaut pas le détour pour acheter des vêtements récents

Merci à Mustapha un vendeur des galeries pour sa gentillesse et patience, très bonne expérience dans le magasin

Ludvina Dior/chanel a été d’un professionnalisme hors pair, bravo je reviendrai

Un grand merci à Adam qui travaille à la Redoute. Il m'a très bien conseillé vendeur au top, souriant, accueillant. Je recommande, je reviendrai grâce a son très bon service. Merci à lui.

Merci à la vendeuse violetta qui était extrêmement patiente, de bon conseil et a l’écoute au rayon chaussures femme 🙏🏻

Tout est bien qui finit bien. Sincèrement l'histoire avait mal commencé ... j'ai reçu un cadeau acheté à beaugrenelle, en voulant changer la taille de mon cadeau, j'ai dû me rendre aux galeries Haussmann. Les vendeuses du stand Jérôme Dreffuss ont refusé de de changer mon sac ... du coup je dû me rendre aux galeries de beaugrenelle ( où l'achat a été effectué) comme la taille n'est pas disponible je dois faire un remboursement. Le service client fait ce remboursement, et s'excuse du comportement des galeries haussmann en m'expliquant qu'il auraient dû me changer le sac. Merci pour la gentillesse et l'écoute.

Bonjour, j'ai beaucoup aimé ce magasin galerie la fayette il y a pas mal de choix pas de monde a cette heure ci, juste la dame qui m'a reçu n'arrêtai pas de me suivre partout pour que je choisis mon achat j'ai pas trop aimé sinon le reste impeccable, les vendeurs sont accueillant très aimable.

Accueil rapide, personnel charmant et aimable. J'ai pu trouver rapidement ce que je cherchais et encaisser rapidement. Je félicite l'efficacité de l'équipe.

Visité le 18/03/2025 rayon hommes. Je dis bonjour à la vendeuse : pas de réponse. Je croyais qu'il s’agissait d’une enseigne prestigieuse mais ce n'est définitivement plus le cas... Les polos et pulls repérés sur le site ne sont pas disponibles ici où le choix est très restreint, il faut aller aux GL Haussmann. Bilan : perte de temps.

Les galeries de Beaugtenelle sont agréables. L ensemble du centre est lumineux et paisible

Le centre commercial Beaugrenelle est un véritable bijou de Paris. Entre son architecture moderne et lumineuse et son emplacement privilégié à quelques pas de la Tour Eiffel, il offre une expérience unique. Côté gastronomie, la diversité des restaurants comblera toutes les envies, qu’il s’agisse d’un repas raffiné ou d’une pause gourmande rapide ou simplement une pause café. Les amateurs de shopping y trouveront également leur bonheur avec une sélection impressionnante de boutiques tendances. Enfin, le cinéma Pathé, spacieux et élégant, promet des séances inoubliables dans un cadre où confort et qualité sonore sont au rendez-vous. Une destination incontournable pour une journée parfaite à Paris !

Incroyable experience au niveau maroquinerie avec Ines et Killian, des vendeurs sympathiques et qui ont su me conseiller ! Je vous recommande vivement d’aller les voir !!

Un magasin de quartier très beau et toujours un plaisir de venir faire des achats. Une grande sélection de marques où je trouve mon bonheur.

Service client déplorable. J'attends votre retour depuis plusieurs semaines. Rien a avancé depuis la réponse ci-dessous. J'avais pris rdv téléphonique avec un responsable service il y a plusieurs semaines. Service misérable !!

Je suis un client régulier de votre boutique, que j’apprécie pour son service professionnel. Cependant, lors de ma visite jeudi vers 13h, le vigile à la passerelle m’a dévisagé de manière intrusive dès mon arrivée, ce qui a également choqué ma compagne. Ce comportement manque de professionnalisme et dégrade fortement la perception que l’on peut avoir de votre enseigne. Un accueil respectueux est essentiel pour préserver l’expérience client.

magasin agréable. offre en quantité et qualité très suffisants. personnel aimable.

Inessa est très professionnelle. Je fais toujours appel à elle quand je veux acheter un article car elle est de très bon conseil et je suis satisfaite de mes achats.je reviens régulièrement grâce à elle. Tous mes remerciements à Inessa.

Au delà des questions/réponses du questionnaire proposé aux clients des GL, je tiens à remercier vivement et chaleureusement les vendeuses du rayon beauté et celui des bas et chaussettes pour leur accueil, conseils et compréhension des situations spécifiques. Merci 🫠 et belle année à elles

Prise de commande Tardive. Et réponse du serveur pendant la prise de commande En nous disant de se dépêcher . Pour notre part, contacte Clients, inadmissible.

Attention ne pas acheter des chaussures vous n’aurez aucune garantie sur les produits achetés !! Paire de Dr Martens achetée et aucune garantie alors que l’achat a été fait il y a moins d’un an !!

J’y suis aller pendant ma pause dej… pendant que ça allait être noir de monde et pas du tout. La galerie est agréable et le parking pas trop cher. C’es vraiment appréciable de pouvoir se promener et voir les vêtements rangés !

Une belle expérience écran son et le fauteuil semi allongé. MAIS des tarifs qui deviennent inacceptable

Je viens de rectifier la note (erreur de frappe) J'y suis allée hier, une jeune stagiaire prénommée Ilona m'a conseillé sur les cosmétiques adaptés pour mon visage, elle a pris son temps pour me donner des conseils adaptés et de me maquiller. C'est une stagiaire formidable et très professionnelle pour son jeune âge. Merci beaucoup Ilona.... J'espère que l'équipe du magasin vous feront un retour de mon message.

Boutiques inconstantes et toilettes (y-compris PMR) immondes/vétustes même à l'ouverture. La honte vu les prix appliqués dans leurs boutiques.

Très mouvaise expérience à l'étage femme sur le stand de la marque The Kooples...Je n'achèterai plus cette marque à Beaugrenelle.... Déjà plusieurs déceptions sur ce stande... Les conseillés sont incompétents....

Aucun sens de la relation client. Les caisses sont en panne. ON nous fait descendre au service client où il n'est pas possible ce jour de payer par carte de crédit. On nous envoie au DAB au rez-de -chaussée , où l'on ne peut pas retirer plus que 200 €. Il faut donc retourner vers les banques à Charles Michels. Et en remerciement? Même pas 2 % de rabais! En remerciement, le caissier oublie d'enlever l'anti-vol et l'alarme se déclenche au portail. Revenir dans ce magasin? En cas de nécessité peut-être pour le plaisir sûrement pas.

Une des vendeuses a manqué du savoir-vivre le plus élémentaire. Dimanche après-midi, j'étais allée au rayon produits pour les yeux et une vendeuse qui était en train de présenter les produits à une cliente me coupe le devant alors que j'étais en train de regarder les produits sans même s'excuser, comme si je n'étais pas là. Ça aurait pu être une maladresse comme nous pouvons en faire tous, sauf que ça ne s'arrête pas là. Alors que je continue à regarder les produits, elle repasse devant le rayon en me bousculant légèrement sans s'excuser. Je trouve ça irrespectueux de ne pas traiter les clients à la même enseigne et de ne pas se donner la peine de s'excuser quand on fait preuve d'impolitesse. Nous sommes tous stressés dans le cadre de notre travail et nous travaillons tous sous pression. Par ailleurs, le peu de monde dans le rayon ne justifiait en rien ce comportement désinvolte. Je comptais faire mes achats de Noël dans cette enseigne, j'irai ailleurs.

Espace sur plusieurs étages, produits bien présentés choix des marques ou articles, belle décoration, personnel à l'écoute et très agréable. Un incontournable de Beaugrenelle.

à mon arrivée à l'aéroport pour finaliser ma demande de détaxe liée à un achat effectué chez Galerie Lafayette, j'ai découvert avec surprise que ma détaxe avait été annulée sans notification ni explication. Comment faire une réclamation en bonne et due forme ?

Expérience catastrophique pour un achat d'un pull Ralph Lauren pour un montant de 170 euros : à éviter absolument cet enseigne ! Au bout de quelques mois seulement les mailles du pull se sont défait laissant apparaitre un trou énorme Je l'ai amené en retouche et quelques mois après encore un deuxième trou dans un second endroit du pull J'ai alors demandé naturellement un échange ou un remboursement mais le directeur du magasin a refusé catégoriquement ma requête en me disant qu'il était prêt à me perdre en tant que client : c'est une remarque très intelligente de sa part puisque maintenant je réfléchirais à deux fois avant d'acheter dans cette maison Ils n'ont pas d'expert pour vérifier si cela venait d'un défaut de fabrication ou pas donc n'échange pas et ne rembourse pas d'articles alors que c'est clairement un défaut de fabrication Gardez bien en tête qu'il n'y a pas de service client en cas de soucis, je n'aurais pas fait cet achat si j'avais cette information

Expérience désastreuse pour un achat de bague de fiançailles : à éviter absolument ! Nous avons acheté une bague de fiançailles chez Galeries Lafayette Beaugrenelle, sur la promesse du personnel qu'elle pourrait être ajustée par la suite. Malheureusement, cela s'est avéré impossible et ce qui devait être un moment magique s’est transformé en véritable cauchemar. Après plusieurs semaines de négociations infructueuses, ils nous ont annoncé qu’ils avaient trouvé une solution. Mais, en arrivant sur place, ils nous ont présenté une bague totalement différente. Lorsque nous avons exprimé notre déception, le personnel nous a publiquement accusés de mentir, affirmant que j'avais donné mon accord pour cette modification, ce qui est totalement faux, jusqu'à en faire pleurer ma femme. Pour couronner le tout, lors de notre visite pour récupérer la bague soi-disant réajustée, l’incompétence des vendeuses était flagrante. Elles ont annoncé le prix de la bague à haute voix, devant ma femme et tous les autres clients présents. Aucune discrétion, aucune attention aux détails pour ce genre d’achat si symbolique. C’était digne d’un amateurisme déconcertant. Face à cette situation absurde, nous avons dû demander un remboursement. Ma femme a pleuré à plusieurs reprises en réalisant qu’elle n’aurait plus la bague de ses rêves. Pour obtenir une réponse à nos questions, il a fallu que j’écrive directement à la direction générale. Finalement, après le remboursement, ils ont proposé un geste de 30 €… et toujours sans certitude quant à la possibilité d'avoir la bague initiale. C'est presque insultant. Enfin, car ce n'est jamais fini, après remboursement et clôture du dossier depuis plusieurs mois, j'ai reçu un appel m'indiquant que la bague etait a récupérer en magasin... On remarque évidemment que l'information circule bien entre les collègues... Par contre, aucun geste commercial si je voulais la récupérer. Pour un achat aussi symbolique qu’une demande en mariage, cette maison n'est absolument pas digne de confiance. Le service après-vente est lamentable, et le manque de respect, flagrant. À éviter absolument pour des achats aussi importants et émotionnels.

Une vendeuse exceptionnelle chez Polo Ralph Lauren!!! Je tiens à remercier chaleureusement Juliette qui m'a accueillie lors de ma visite chez polo Ralph Lauren. Elle a été incroyablement gentille, attentionnée, et professionnelle. Elle a pris le temps de bien comprendre mes besoins et m'a conseillé des articles parfaitement adaptés à mes goûts. Sa connaissance des produits et son souci du détail ont vraiment fait la différence. Grâce à elle, mon expérience d'achat a été agréable et sans stress. Je recommande vivement de la rencontrer si vous passez par cette boutique. Un service impeccable !

J'ai récemment utilisé le portail vendeur pour passer commande et je suis très satisfaite de l'expérience. La collaboratrice qui m'a aidée a été vraiment professionnelle et bienveillante. J'ai reçu ma commande rapidement et le service client a été d'une grande gentillesse. Je recommande vivement !

Super moment passé lors de nos achats au Levi's des Galeries Lafayettes en compagnie de Cécilia et Valérie, des vendeuses au top, un conseil optimal quant au choix de nos articles et des fous rires a n'en plus pouvoir ! J'espère toujours rencontrer des personnes nous offrant un accueil aussi chaleureux rayonnant et bienveillant que celui qu'on a eu. Merci beaucoup et à très très vite !!

Je regrette vraiment les Galeries Lafayette de Montparnasse oû une grande diversité de marques et de tailles étaient exposées, je pense toujours retrouver cela à Beaugrenelle au rayon femme ou homme et je ne trouve absolument plus ce que je cherche. Seul le rayon maroquinerie me satisfait. Donc pour le reste, j’ai décidé de ne plus m’y rendre ! Et je ne suis pas la seule, c’est le désert humain dans tous les rayons ! Je recherchais un bomber classique taille L au rayon homme je ne le trouve pas. Je franchis la passerelle, H&M hommes, à peine rentrée dans le magasin je trouve le blouson que je recherchais !

Mention spéciale à la vendeuse adorable qui m'a encaissé à la petite caisse de l'étage femme. Sympathique, bienveillante et adorable. J'aurais voulu tomber sur elle directement... Hormis ça, on est un peu livré à soi même dans ce grand espace. On déambule et même quand le personnel vous voit galérer et perdu parmi les pantalons, personne ne se propose de vous aider. Au final, je vous conseille d'aller dans les enseignes des marques directement (magasin spécialisé) où le personnel est beaucoup plus impliqué si vous souhaitez un avis sur les articles.

Je suis venue une fois et ce jour là il pleuvait dehors je suis venue m'abriter aux Galeries Lafayette et j'étais au téléphone avec ma grand mère. J'ai raccroché et puis un monsieur originaire d'Afrique du Nord m'a suivie dans les rayons jusqu'à la sortie, il a passé les portiques de sécurité avec une petite fille, ça a sonné il est parti en me lançant un regard très méchant et je me suis fait fouiller par le vigile qui a également fouillé mon sac à main alors que je n'ai jamais rien volé de ma vie. Le vigile a simplement dit désolé madame mais ça ne répare pas cet horrible humiliation et préjudice que j'ai subi. Je n'ai plus jamais remis les pieds dans votre magasin et je ne le souhaite plus. C'est inadmissible et inacceptable de traiter de cette manière une personne de mon niveau, c'est exécrable, dégoûtant et totalement inapproprié.

Un immense magasin où l'on peut trouver ce que l'on peut trouver ce que l'on veut... je suis très satisfaite de ma venue, les vendeurs étaient amicaux. J'étais venue pour chercher une commande, et je suis répartie avec bien plus... c'est parfait pour passer un bon moment avec en prime la vue sur la tour eiffel

Venu Dimanche pour faire quelques courses et pour habiller mon cousin ! Magasin agréable et personnel souriant. Mention spéciale à Juliette au 3ème étage rayon homme pour son professionnalisme et ses conseils de qualité ! Merci beaucoup mon cousin est ravi. On reviendra !

Très bonne sélection de marques, mais c’est vraiment regrettable pour le service. J’étais en cabine pour essayer un jean et la taille ne convenait pas. Aucun vendeur autour, j’ai attendu 15 min mais personne, j’ai donc dû aller à l’autre bout du magasin pour trouver ma taille dans le rayon .. Dans un autre corner sur le même étage, j’ai fait mes essayages seule, le vendeur était à côté mais aucun bonjour de sa part et pas de conseil. Enfin bref c’est dommage, l’étage femme manque de vendeurs attentionnés :( ( pas de vendeurs car il y’avait peu de client donc sûrement un vendeur par client)

Un immense magasin avec toutes sortes de vêtements et accessoires, de meubles etc… La moyenne des prix est un peu trop élevée. Et surtout certains objet proposés sont beaucoup trop extravagants pour un prix trop élevé je ne comprends pas le principe. Mention spéciale au sac en tissu à 180 et à la lampe qui coute 1200 oui oui 1200 un loyer pour une lampe standarde. Sinon les vendeurs sont agréables et serviables. Il y’a des fauteuils pour s’assoir pour ceux qui accompagnent les amateurs de shoppings.

Personnels condescendant, Plusieurs rayons sans vendeurs, et lorsque l'on en trouve un il ne comprend pas votre demande même si vous la formulez plusieurs fois il essayera de vous vendre n'importe quoi un m au lieu d'un S par exemple uniquement pour liquider sa derniere pièce. Le caissier au 2eme étage est le seul à avoir eu le sens du service et de la considération.

Très déçue. Je m’y suis rendue pour un achat de Noël. Je tiens à préciser que c’était en semaine et qu’il y avait très peu de monde. Je demande à une vendeuse si la marque que je cherche pour homme existe, elle me répond que non, et qu’il n’y a qu’un un corner pour femmes concernant cette marque. Perplexe de sa réponse, je demande à une autre vendeuse qui me dit l’inverse. Au final il y avait bien un corner homme. Bref passons… l’erreur est humaine.. Je me rends sur le corner en question, un vendeur vient me voir rapidement pour me proposer son aide, il était agréable mais ne connaissait pas franchement ses produits.. donc niveau conseil c’était pas top. Au final, je sélectionne un produit qu’il va me chercher dans sa réserve et m’accompagne en caisse. Il prépare un emballage cadeau et me demande si on cache le prix (cela me paraît évident mais bon :-)). Arrive ce fameux matin de Noël, mon conjoint déballe son cadeau et quelle belle surprise, un magnifique et énorme antivol laissé sur le cadeau !.. Grosse frustration et en plus on va devoir perdre encore du temps pour y retourner et faire retirer cet antivol. On n’habite pas franchement à côté. Niveau expérience client, c’est vraiment pas top…

Les Galeries Lafayette sont une marque française emblématique connue pour offrir une large gamme de produits de qualité dans des espaces de vente élégants et bien présentés.

J’étais avec ma femme. J’étais bien accueillis par Laura et karim de la parfumerie qui a su m’accompagner dans mes achats. J’ai fini par acheter un parfum. Le coup de génie de Karim qui est fabuleux 😍

L’architecture du lieu est vraiment très sympa, entre la passerelle piétonne qui permet de relier les galeries avec le centre en face et les escaliers mécaniques en plein coeur de l’espace avec sa couverture vitrée laissant entrer la lumière naturelle, j’ai été conquis. J’ai rapidement visité le magasin mais je n’ai pas eu le temps de m’attarder sur les différents rayons. J’y reviendrai la prochaine fois

première visite dans une galerie lafayette, j'ai été plus que stupéfaite de la grandeur du magasin ainsi que le nombre de boutique sans compter l'émerveillement de la déco on ressentait bien la magie de Noël avec une vue magnifique à partir de la terrasse

Magnifique magasin. Le Rooftop était exceptionnel ! Et large choix en terme de produits !