Galeries Lafayette Carré Sénart Centre commercial

Reçus au stand « Gant » par un Monsieur indien aussi gentil , disponible qu’efficace. Accueil très agréable pour faire ses achats dans les meilleures conditions. Merci à vous cher Monsieur et bonne continuation.

J’aimerais remercier infiniment LUCA du comptoir Zadig et Voltaire pour sa gentillesse, sa bienveillance, son sourire et son professionnalisme. Que du bonheur !!! Pouvez-vous avoir la gentillesse de lui faire part de mon entière satisfaction. C’est un jeune homme précieux pour la marque car c’est de plus en plus rare de voir un tel investissement… Encore mille mercis.

je suis allée faire un achat au galeries lafayette carré sénat super accueil de très bon conseil , je suis toujours bien reçu jamais déçu .

J’ai été rapidement conseillée au rayon bijoux par Géraldine qui a été efficace et sympatique. Un temps record pour trouver un cadeau parfait.

Très bon accueil à longchamp tres à l’écoute et donne de très bon conseils Eufracia

Aucun professionnalisme dans le SAV, pour acheter ils vous disent qu’il n’y aura pas de pb mais une fois un problème avec un des produits vendus, le SAV n’est pas de leur ressort selon leur propos et se balancent la balle entre eux et la marque. Sauf qu’ils ont décider d’être revendeurs et de représenter les différentes marques. Bref je déconseille pour un achat de « sacs ou pièce » à prix assez élevé. Aller directement chez la marque.

Très bon accueil et conseil de la part de Chris, magasin agréable , contente de mes achats !

Un petit mot particulier pour Jennifer au rayon beauté des Galeries Lafayette qui m’a accompagner pour un rouge à lèvre et un mascara Dior….une personne au top et à l’écoute. Mais surtout qui a toujours la petite attention pour faire plaisir, je reviendrais c’est sûr, peux être pour vous ou grâce à vous je ne sais pas encore ☺️

J’y viens régulièrement dès que je suis de passage à Carré Sénart, et je n’ai jamais été déçu. L’accueil est toujours chaleureux, le service irréprochable, et l’expérience client au rendez-vous à chaque visite.

Bonjour, Suite à notre passage ( moi et mon épouse) au galerie Lafayette carré senart, j’ai demandé à la vendeuse du rayon parfumerie de me faire un échantillon d’un parfum bien précis afin de pouvoir le sentir tranquillement avant achat, et bien à ma plus grande stupéfaction, je n’ai eu que 2 gouttes dans la fiole.. et si je pouvais vous la mettre en photo cela aurait été avec plaisir. C’est vraiment inadmissible de la part d’une personne comme celle rencontré aujourd’hui (21/04/2024). Je n’ai jamais eu ce genre de déception comme celle d’aujourd’hui.

Un grand merci à Isabelle de la boutique Lee Wrangler pour sa disponibilité, sa gentillesse et ses conseils avisés. Je recommande +++. Merci encore

Mention particulière à Bouchra qui nous a accompagné a travers le rayon homme puis femme pour trouver une tenue adapté a un évènement festif ! Une belle preuve de patience car nous étions accompagné de nos deux enfants en bas âge. Nous reviendrons avec plaisir faire des nos achats dans ce galeries Lafayette car le service a la clientèle a sur répondre a nos attentes et bien plus encore.

Je voulais remercier Laura et Bouchra pour leur accueil, leur amabilité et leur disponibilité. Elles étaient aux petits soins et elles ont fait tout leur possible pour trouver ce que je cherchais. Merci

Venue pour acheter un sac pour un cadeau . Rapidement trouvé et bien emballé. Personnel aimable. Nickel

Mon expérience de ce jour ne mérite même pas une étoile ! Visite effectuée sur le stand bijouterie OR , aucun service client aucune amabilité , ni sourire visage complètement fermé ,questions posées à la vendeuse concernant deux bagues en or et diamants réponses condescendantes , aucune ouverture laissée. à L’échange ,j’ai eu l’impression de la déranger alors que j étais la seule cliente sur son stand , c’est vraiment désolant de constater à quel point le métier se meurt, pas étonnant que les clients fuient de plus en plus les Grands magasins et se tournent vers internet .

Ravie de mon passage au galeries Lafayette, Léa a su parfaitement me conseiller pour l’achat d’un sac pour l’anniversaire d’une amie. Du choix du sac jusqu’aux méthodes d’entretien, la vente a été très complète. Un grand merci pour son sourire et sa disponibilité. Il est rare de tomber sur des vendeuses comme elle aujourd’hui. Je reviendrai avec plaisir !

Aujourd'hui nous avons été conseillé par Sylvie pour une paire de chaussures merci beaucoup pour ces conseils et le sourire je suis très content mon achat

Bonjour, J'ai pratiqué le click & collect, 48h de délai c'est très honnête. Produit identique à ma commande. Jusqu'à 70% de remise sur certains produits en passant par le site. Merci

Expérience exceptionnelle au rayon femme ! Une équipe de vendeuses extraordinaire qui se sont pliées en 4 pour me trouver la bonne tenue et un article particulier Bravo à toutes et au management on sent que les dames sont heureuses de travailler avec un grand savoir faire et savoir être au service complet du client. Je reviendrai !

Merci à Lucie et Virginie pour leur accueil et disponibilité. Elles ont été superbes niveau conseil et encaissement

Très satisfait, Géraldine a su me mettre à l’aise en prenant le temps de comprendre mon besoin. Une vendeuse comme on en voit que très rarement. Grâce à elle je sais que je reviendrai. Encore merci à elle.

Toujours un plaisir d'y faire son shopping, les corners sont propres et bien tenus, et on y trouve tout ce dont on a besoin. De bons conseils comme d'habitude. Je recommande

Visite ce jour au Stand MontBlanc pour récupérer un critérium en sav. Je tiens à souligner et à remercier la jeune femme qui s'est chargée de nous accueillir et qui a accompli les démarches adéquates piur savoir ou en était le sav du second stylo de la marque. Merci Madame pour la qualité de service dont vous avez su nous faire profiter. Bien cordialement. Oxxxxxr, responsable du stand Montblanc nous a accueilli ce matin. En plus de son professionnalisme concernant la marque qu'il représente, il réserve à ses interlocuteurs, un accueil des plus courtois et souriant. Merci

Dimanche j'ai acheté un sac lancel franchement la vendeuse adorable merci beaucoup pour l'accueil je reviendrai très vite

Une expérience décevante et inacceptable ! Nous nous sommes rendus aux Galeries Lafayette de Carré Sénart avec l’intention de passer un bon moment, mais cela s’est transformé en une véritable frustration. Après avoir fait le tour du magasin, nous avons repéré une paire de chaussures avec une étiquette indiquant une réduction de -40 %, ce qui nous a convaincus de l’acheter. Malheureusement, notre expérience en magasin a été désastreuse. Nous avons attendu 15 minutes avant qu’un vendeur ne daigne venir nous aider, et c’est finalement une stagiaire – certes très gentille et bienveillante – qui a pris le relais. Une fois arrivés en caisse, grosse déception : la réduction affichée ne passait pas, et c’est là que les choses se sont vraiment dégradées. Une manageuse, désagréable au possible, est intervenue et a mis plus de 20 minutes à vérifier le prix, pour finalement nous annoncer d’un ton hautain et méprisant que la remise ne s’appliquerait pas. Son attitude a été inadmissible, nous traitant comme si nous avions falsifié l’étiquette, allant même jusqu’à nous menacer de vérifier les caméras de sécurité, sous-entendant que nous étions malhonnêtes. Nous sommes choqués par ce manque total de professionnalisme et de respect envers les clients. Nous attendions un service à la hauteur de l’image des Galeries Lafayette, mais nous avons été confrontés à de l’impolitesse, de la suspicion et une gestion exécrable de la situation. Nous ne reviendrons pas et ne recommandons absolument pas cette enseigne !

On m’a offert un cadeau que je n’aime pas et Anna des galeries lafayettes à exceptionnellement accepté que je puisse le changer alors que le délai était passé ! Très aimable et sympathique ! Merci à vous encore !!

Je suis venu au mois d’octobre pour trouver un costume 3 pièces et j’ai eu la chance de rencontrer abou un vendeur vraiment exceptionnel , il m’a aider du début à la fin, il m’a super bien conseiller , m’a proposer de très beaux costume j’ai trouvé mon bonheur le jour même, c’est très rare de trouver des personnes passionnées par leurs travail et qui sont vraiment là pour les clients si vous recherchez un costume n’hésitez pas à demander à ce vendeur (Je vous remercie encore abou ) . David

Bravo et merci pour la compétence et la réactivité du personnel sur place, à défaut de ceux au téléphone... Je recommande vivement.

Accueil et conseil à revoir. Certaines managers ont un comportement inadaptés et peu accueillants. Nous avons acheté des boucles d’oreilles sur le corner Apm Monaco, la vendeuse nous a très bien conseillé et a été très professionnelle. En revanche, expérience désastreuse avec la manager, qui s’est montrée désagréable et hautaine, notamment lors du paiement. Il est temps de revoir votre comportement vis à vis du client. De manière générale, les vendeuses se montrent agréables, mais il existe un mépris et un manque de courtoisie chez certain.es de vos employés. Beaucoup de commentaires soulignent la même chose, quand est-ce que la direction va prendre ses responsabilités vis à vis de l’accueil des clients ?

Merci de revoir le comportement de vos manager. Je me suis faite servir ce jour à 17h par une adorable jeune femme qui s’occupait du rayon Morgan. À la caisse, elle a voulue demander a sa collègue si je pouvais bénéficier de la politique de remboursement en utilisant la carte cadeau Spirit, sinon sans quoi j’aurais réglée ma robe avec ma carte bleue. Elle a répondue d’une manière très agréable ( c’est ironique) que si je procédait à mon paiement part carte et que je demandais le remboursement part la suite je serai créditée à nouveau avec carte cadeau. mais valable quand dans les enseignes Lafayette, or moi mon but c’est de pouvoir réutiliser ma carte Spirit où je le souhaite. Cette dame a été incapable de me répondre correctement et sa réponse était sèche et nonchalante. C’est tout ce que je demandais et ma question était simple, j’ai finalement réglée par carte bleue , j’ai les moyens de m acheter une robe dans vos enseignes si c’est ce qu’elle redoutait. Son adorable collègue reconnaîtra mon commentaire et j’espère qu’elle aussi. Courage à cette jeune femme.

Aucun vendeur de disponible sur le floor un dimanche de décembre pour renseigner les clients, une fois un vendeur trouvé on ne peut pas me renseigner sur la disponibilité en stock d'un produit car il n'y a pas de code barre sur le modèle d'exposition..... Travaillant en grand magasin à Paris, cette expérience client n'est pas acceptable

Toujours satisfaite de ce grand magasin. Dommage que certains produits manquent, les pyjamas ou linge de nuit, la bagagerie....

Hier un achat au rayon homme ,j'ai été immédiatement prise en main par une personne exceptionnelle prénommée Bouchra...très aimable, compétente et efficace elle m'a permis de trouver exactement et rapidement ce que je cherchais....ce qui n'est pas toujours le cas dans ce magasin. Quand le service est parfait il faut le dire!!

Nous avons effectué notre shopping ce jour et avons eu besoin de l’aide du service clientèle. Un grand merci à Mounira et son équipe pour leur excellent professionnalisme et leur patience ☺️ un magasin toujours top grâce à la bonne humeur et au savoir faire de leur équipe de choc ! MERCI.

Je suis tombée sur une vendeuse pas très aimable aujourd'hui. Je devais faire un remboursement suite à un achat sur une autre caisse quelques minutes avant. La vendeuse me dit qu'elle ne peut pas le faire car l'achat n'a pas été effectué sur sa caisse car autre thème. Très étonnée, car Les Galeries Lafayette son au taquet ! Je repars à la caisse qui avait encaissé mon achat (refaire encore la queue) et elle me dit je ne comprends pas, elle aurait pu le faire sans problème ! La pauvre, la vendeuse croulait sous les paquets cadeaux à faire, seule sur sa caisse. Du coup, avant de partir je décide de voir la vendeuse qui m'avait rembarré pour lui signifier que toutes les caisses des Galeries Lafayette faisaient le même job et elle me lance je connais mon travail et cherche à savoir qu'elle est la vendeuse qui m'a dit l'inverse avec un air autain ! Au lieu de prendre en compte ma remarque pour éventuellement calmer le jeu, elle s'agaçait sans se soucier qu'il y avait d'autres clients autour d'elles. Bref, d'habitude j'étais très contente de l'accueil mais cette fois-ci je suis plutôt mitigée.... Je mets une mauvaise note pas sur le fait d'avoir fait 3 fois la queue, mais surtout d'avoir eu une réponse non professionnelle, pas à la hauteur des Galeries Lafayette.

Acceuil exécrable par une vendeuse caisse principale côté vêtements qui a refusé de nous servir (accessoires cheveux libre service) et nous a balladé vers ses collègues beauté qui elles croulaient sous le travail (nbx clients et paquets cadeau soit temps d attente +15mn), arguant qu'elle ne pouvait pas procéder à une manipulation de caisse. On doute qu'un grand magasin tel que les Galeries ne puissent gérer ce genre d opérations.

Nous venions acheter un sac à main lancaster d’un certain prix .Nous demandons un renseignement sur une disponibilité la vendeuse ne se déplace même pas et nous répond froidement tout est en rayon. Aucune autre question sur notre recherche et vraiment l’impression de déranger.Cela fait longtemps que je suis client aux galeries (Evry puis carré sénat ) Du coup nous sommes allés voir ailleurs!

Ravi de mon passage dans le rayon Tommy je ne regrette pas l’accueil de la responsable du rayon. En revanche je suis venu récupérer ma veste jeudi dernier l’accueil n’était pas identique, de plus arrivé chez moi je m’aperçois que le petit détail tommy n’avais pas été recousue sur la manche.. dommage

Beau magasin, bien pour une visite. Fait pour les gens avec beaucoup d'argent , les personnes qui y travaillent sont indifférent aux clients, pas un bonjour, un regard, discutent entre elles. Est-ce que le client a besoin de savoir qu'elle va à une réunion ?? Ou, lui dire discrètement pour qu'elle ne la cherche pas.

Très déçue de l’accueil de la vendeuse du stand UGG qui manque de respect à ces clientes car nous essayons une paire et que nous préférons acheter moins chère ailleurs. Je cites «  dans ces cas là aller essayer ailleurs directement au lieu de me faire perdre mon temps à sortir les paires »

Magasin propre, conseillers agréables quand ils sont présents sur le stand. Le passage en caisse se fait rapidement, avec sourire et soin. Expérience agréable.

Personnels du stand chaussure homme et femme MÉPRISANT. Accueil lamentable, Pas de réponse a mes respects de salutation, aucun sourire. Je voulais des renseignements concernant une paire de chaussure que j'aurais voulu acheter, la vendeuses a fait mine de ne pas me voir ni de m'entendre apres m'avoir demandé d'aller voir dans un autre magasin. Je me suis dirige vers une autre vendeuse, sa collègue lui avait sûrement passé le mot et a eu un comportement identique si ce n'est pire Un tel manque de consideration et de respect juste pour une information. C'est une honte pour une tel enseigne d'avoir ce type de personnel.

Un superbe magasin et un accueil tellement agréable de la part de la caissière souriante, avenante au moment de régler mes achats - Merci Madame nous savons tous que la caissière est la dernière personne que nous rencontrons dans un Magasin et c’est elle qui imprimera dans notre mémoire le plaisir ou non de notre passage - En ce cas Parfait - Passage le 03 08 - 10:43 - Caissière 109 👍🏻

INADMISSIBLE ! La caissière ce dimanche 7 juillet avant la fermeture assez âgée ma mère a déjà encaisser et la caissière a perdu le sac (Elle la sûrement mis dans un autre sac d’une autre cliente) heureusement qu’une vendeuse au cheveux violet très très aimable était là pour nous aider elle nous a accompagner en rayon pour nous redonner un sac, au même moment le manager revient en hurlant sur nous « SORTEZ DU MAGASIN » la caissière ne c’est même pas excuser et elle ose nous dire d’un air très hautain « je vous ferrais pas d’emballage cadeau » alors qu’on lui a rien demander. Ce n’est pas la première fois que cette caissière parle mal et fait n’importe quoi faut faire quelque chose au bout d’un moment ! Merci au vigile d’avoir été patient et compréhensif.

Tout comme beaucoup d’autres avis que j’ai pu lire, service client / retour déplorable…. Ils nous font très vite comprendre qu’ils ne veulent pas s’occuper de nous, « trop compliqué » pour eux, puis on m’invente un tas d’excuses les unes après les autres pour ne pas s’en charger…(plus d’étiquettes, j’ai cliqué sur retour par voie postale, soit disant ses taches pour un accessoire jamais porté… ) Ce service ne sert donc à rien, je me suis déplacé inutilement et je vais devoir m’occuper moi même du retour.

Très chic, très bon accueil. Superbe décoration

J’y suis aller pour acheter un parfum . Aucun problème niveau accueil sauf que quand j’étais parti il y avais un petit problème qui faisait que l’alarme sonnait sans raisons (comme si il y avais un vol)

Visité aujourd’hui, les rayons sont mal rangés et les étiquettes ne correspondent pas aux produits: soyez très vigilant!! Étiquette produit ne correspondant pas, le produit en question n’a même pas d’étiquette: vous ne payerez donc pas le prix affiché. Pas très légal tout ça, sachant que la loi oblige à afficher le produit avec son code barre et prix!! Quand vous le faites remarquer à la caisse la vendeuse appelle la responsable qui dit « c’est affiché sérum ». Aucun geste commercial pour palier à ce qui s’apparente à de la fraude. Alors certes, c’est affiché sérum mais il y deux rangés d’un autre produit au dessus et ce dernier n’a aucune étiquette. Nous ne sommes pas censés, en tant que client, déchiffrer vos morceaux de papiers qui servent d’étiquettes: c’est votre travail ça, de mettre les étiquettes au bon endroit.

Très joli magasin qui propose un choix de produits bien sympathique. Par contre le personnel n’est pas accueillant et beaucoup passe son temps sur le téléphone. Cela ne fait pas vendeur au point qu’on n’ose pas les déranger pour avoir des informations sur des produits !!!! Dommage !!!!

Grande boutique avec pas mal de produits, personnel pas très agréable