Galeries Lafayette Toulouse Magasin de maroquinerie

Le personnelle de la boutique chaussure homme etait vraiment très sympathique et pro. Pareil pour la boutique Hilfiger, les vendeuses sont très souriantes et professionnelles.

Un grand merci à Ibrahim rayon chaussure au -1 de me prodiguer de merveilleux conseils à chaque expérience d’achat aux galerie lafayette avec le sourire et de la bonne humeur à chaque fois ! Ibrahim est très professionnel, accueillant, disponible et passionné, cela change de certains conseiller qui fuient les clients, encore une fois merci !

Expérience très décevante aux Galeries Lafayette, en particulier au rayon Ralph Lauren. Aucune aide, aucun conseil, aucune attention. On a franchement l’impression de déranger les vendeurs et vendeuses, plus occupés à bavarder entre eux qu’à s’occuper des clients. Aucun regard, aucune initiative : on se sent totalement ignoré. Dans une enseigne de ce standing, c’est inadmissible d’avoir un service aussi peu professionnel. Je ne reviendrai pas, et je ne recommande absolument pas ce rayon

Bonjour, Alors le restaurant est au sixième étage et il est vraiment bien. Il y a bien une belle vue sur la terrasse accessible en prenant une consommation au restaurant ( bar et restaurant ). Donc vous pouvez venir juste pour boire un verre sans obligatoirement de manger. Si vous souhaitez consommer quelque chose de correcte à un bon prix quand même,avec une très belle vue, je vous le recommande franchement . Bon moi j'ai pris un grand chocolat chaud mais au final il est pas si grand que ça ( parce que c'est le plus grand qu'ils ont ).. . Mais bon au moins j'ai pu profiter de l'endroit vraiment calme et tranquille avec peu de monde c'était nickel 😉👍. Les deux jeunes serveuses que j'ai vues, sont vraiment très très gentille, communicative et si on leurs demande quelques choses, elle vont vous servir avec un agréable sourir 😊👍. Absolument rien à dire sur le personnel 😉👍. La vue est franchement magnifique en panoramique tout autour du restaurant 😮😊👍. Je vous le redis, vous ne serez franchement pas du tout déçu en venant dans ce restaurant . Je vous le recommande sur aucune hésitation 🙏😊😊👍

Franchement, j’ai été contrôlé par un agent de sécurité et ils m’ont direct accompagné à l’entrée du personnel. J’ai trouvé ça super pro de pas le faire devant tout le monde. J’avais rien à me reprocher, mais je respecte le taf qu’ils font, surtout quand c’est fait avec calme et respect. Rien à dire, c’est carré.

Nous sommes passés chez lancel pour acheter un sac mais la jeune vendeuse nous a totalement snobé discutant avec des proches à elles tout en faisant profiter le monde de leurs conversation et laissant tous clients potentiels de côté sans même un bonjour. Je déconseille

Chez Agatha aux galeries Lafayette, nous avons été accueilli par un excellent vendeur, qui non seulement prends le temps nécessaire pour expliquer les produits, mais nous a surpris sur son humilité quand à son incroyable ressemblance au grand Leo Di Caprio....en tout cas, félicitations au recruteur,à l enseigne et à ROBIN. Mesdames et Messieurs, foncez chez eux.. Mr et Mme MARQUE .

5 étoiles pour le personnel, professionnel et dévoué. Par contre, zéro pointé pour la direction qui n'a toujours pas fait rénover les toilettes, comment oser recevoir sa clientèle dans des conditions pareilles ? On espère que vous traitez votre personnel de façon plus respectueuse...

J'ai été bien accueilli par Natalia rayon lunettes. Elle est très professionnelle et d'une gentillesse. Merci par sa patience et ses conseils. J'ai acheté deux paires et j'en garde un super souvenir. Je recommande vivement.

Boutique Louis Pion Galeries Lafayette J’ai été reçu aujourd’hui par Romain pour régler une montre. Il a vraiment était super agréable et professionnel et il m’a donné de très bons conseils ! Encore merci à lui pour son accueil ! Je recommande

Un énorme merci à Jade ! Accueillante, souriante, aimable et professionnelle, elle a su me renseigner et me conseiller à la perfection, en parfumerie et en produit beauté. Un service à la clientèle de qualité, tant sur le plan professionnel que sur le plan humain. J'y retournerai avec plaisir !! 😁

Merci au service sécurité est exceptionnel grâce a eux j’ai pue retrouvé mon téléphone que j’avais oublié ! Il est très compétent et très gentil ! Merci encore !

Merci encore à Romain et son équipe pour la prise en charge rapide et efficace lors de l'achat et la réparation de ma montre. Toujours dans l'humour et la bonne humeur. Un plaisir!

Un super passage aux galeries ! Hugo, caissier du 3ème étage était adorable ! C’est rare de tomber sur des personnes aussi souriantes et rayonnantes de nos jours :) nous reviendrons avec grand plaisir !

Excellent accueil et conseils du vendeur (nouveau j’avais l’impression) rayon chaussures de la marque Galeries Lafayette. Solaire, charmant, attentif et observateur, conseils mode et entretien pertinents. Merci jeune homme, c’est rare et TRES agréable. (Et j’ai eu la derniere paire en 38 :-))

Équipe fort peu compétente. Faire errer les clients d’un étage à l’autre pour trouver un simple parapluie peut encore se comprendre si les vendeurs venaient tout juste d’être embauchés, mais ce n’était pas le cas ici. À croire que personne ne savait où se trouvaient ces malheureux parapluies… Un peu embarrassant pour des conseillers de vente. Leur niveau de pertinence semble d’ailleurs parfaitement aligné sur celui des conseillers clientèle que j’ai eus au téléphone pour ce même magasin : tout aussi déroutant. On se consolera en se disant qu’ils vendent du Ralph Lauren.

Un grand merci à Jade, la conseillère au rayon parfumerie (avec les tatouages) ! Elle a été vraiment top : souriante, à l’écoute et de très bon conseil. Elle connaît parfaitement les produits et a su me guider vers le parfum idéal. C’est rare de tomber sur quelqu’un d’aussi pro et sympa !

Un grand merci à Jade pour son accueil exceptionnel ! Elle a été d’une grande gentillesse et surtout très patiente avec nous pendant que nous cherchions le parfum homme parfait. Ses conseils étaient précieux et elle a su nous guider avec le sourire tout au long de notre visite. Un vrai plaisir, je recommande vivement !

Un grand merci à Virginie et son équipe au rayon beauté et parfum ! Elle a été adorable, très pro et vraiment à l’écoute. J’ai été super bien conseillée, avec beaucoup de gentillesse et sans pression. Ça fait plaisir de tomber sur des personnes aussi attentionnées et passionnées. Merci encore!!

Une honte !!! J'étais tranquillement en train d'essayer des pantalons dans le rayon Ralph Lauren. Puis je suis sorti chercher un autre article en laissant mes affaires dans la cabine d'essayage. Dès lors, une employée a cru bon de déplacer toutes mes affaires personnelles et les vêtements que j'avais essayé dans une autre cabine à côté des chiottes!!! Sans me demander ni mon avis, ni ma permission ! Ce n'est pas du tout : j'ai constaté en rentrant chez moi que les clés de mon logement n'étaient plus dans ma poche !! Je pense sincèrement qu'elles sont tomber lorsque l'employée a tout déplacé ! Le prix pour refaire ses clés chez un serrurier est aux alentours de 75€...! Les galeries Lafayette n'ont plus du tout le même prestige qu'avant !! C'est lamentable.

Je me suis retrouvé à attendre avec un accueil froid et méprisant au possible par des employés du sous-sol…. Heureusement que le plus jeune a essayé de rattraper le malaise qu’on établit les autres employés, car j’ai trouvé l’expérience détestable ! Je suis client depuis 30 ans et c’est vraiment dommage qu’on soit toujours mieux accueilli par vos plus jeunes recrues.

J'ai eu affaire à deux personnes très agréables et très professionnelles ,une s'occupait de son rayon et qui nous à vendu des articles et nous à conduit au moins 1 et celle qui nous à fait la carte , professionnelle , adorable et pleine de.gentillesse , ainsi que la personne qui s'occupe des retouches qui elle à des doigts de fée et en or

LE magasin emblématique du centre ville...A protéger de tout contre vents et marées...Sa disparition serait une catastrophe, un véritable effondrement .... Ambiance toujours très agréable, en mode achats ou visite distrayante.Le personnel toujours accueillant, tres patient et fort agréable quelque soit l'étage. Hélas,comme pour beaucoup, la concurrence est rude, le pouvoir d'achat s'amenuise et l'efficacité grandissante d'internet font que l'édifice tremble.. Mais croisons les doigts...et souhaitons que la gestion commerciale inventive et salutaire de ce beau bâtiment entretienne la flamme...et repousse toute tentative d'acquisition exotique !!

Je suis allé à l’accueil des Galeries Lafayette de Toulouse et j’ai été déçu par l’attitude de l’employé(e) aux cheveux courts qui un la cinquantaine. Non seulement la personne n’a pas pris le temps de répondre à mes questions de manière claire et professionnelle, mais son comportement était inexplicable elle me dit que mon colis n’est pas arrivé sachant qu’au téléphone on m’avait bien confirmé que je pouvais venir le recevoir . De plus, l’information que j’ai reçue était inexacte, ce qui a rendu mon expérience encore plus frustrante. Un accueil chaleureux et une assistance plus attentive seraient vraiment appréciés pour améliorer l’image de ce magasin car c’est toujours le cas la bas .

Un grand merci à l'équipe des Galeries Lafayette pour leur accueil toujours aussi chaleureux ! Lors de ma dernière visite, j’ai été très bien conseillée par un vendeur attentif et disponible, qui a parfaitement répondu à mes attentes. L’ambiance est toujours agréable, et c’est un plaisir de faire ses achats dans ces conditions. À bientôt pour une prochaine visite !

Avec ma belle- mère, nous avons récemment eu l’occasion de réaliser des achats de parfums aux Galeries Lafayette de Toulouse. Nous tenions à souligner l’excellente expérience que nous avons eu toutes les deux, grâce à Pauline. Souriante, agréable et très professionnelle, elle a su nous conseiller parfaitement et rendre notre achat des plus agréables. Un grand merci à elle pour son écoute et son expertise ! Nous la recommandons sans hésiter. Merci Pauline !

Je suis très très ravie du service au rayon parfumerie. Je suis toujours bien reçue, avec gentillesse et bienveillance, les personnes prennent le temps d’évaluer votre demande, vos goûts et sont toujours d’excellents conseils. Je repars toujours avec de petits cadeaux ou échantillons. Hier c’était Cory qui s’est occupée de nous et elle est top. On a vraiment l’impression d’être une cliente super importante, écoutée. Merci à toutes.

Je tiens à partager mon expérience décevante au stand Polo Ralph Lauren des Galeries Lafayette. À chaque visite, l’accueil est inexistant. Lorsque l’on pose des questions, le personnel semble peu réceptif et ne prend même pas la peine de répondre de manière attentive. On a clairement l’impression de les déranger, tant ils préfèrent discuter entre eux plutôt que de se soucier des clients. Ce n’est pas la première fois que cela se produit, mais cette fois, je tenais vraiment à le signaler. Un service client de cette qualité est inacceptable, surtout pour une marque de cette renommée. Très déçu.

Je souhaite remercier les adorables vendeuses des stands Lancôme et Yves Saint Laurent qui sont admirables par leur connaissance produit et leur grande gentillesse. Même remerciements et compliments à la personne en charge du stand Lancel, elle m’a très bien renseigné et m’a gentiment mis de côté mon coup de cœur sac pour que je puisse dans les prochains jours l’acheter. Des remerciements également aux personnes qui étaient en charge des caisses le 13 février, elles étaient également super efficaces et extrêmement agréables. J’ai passé un super moment. Je n’ai pas acheté tout ce que je voulais mais ce n’est qu’une question de temps et toutes ces personnes y sont pour beaucoup…ainsi que votre programme de fidélité que je trouve chouette.

Expérience client décevante. Je viens début de semaine pour acheter un sac vue en ligne( marqué sur le site disponible en magasin ).Arrivé au stand RAINS il n’y avait personne, dans le stand des habits traînent au sol… On croise un vendeur d’un stand voisin qui nous poliment balader en nous redirigeant vers un étage plus haut. La vendeuse du haut nous répond en nous faisant bien comprendre qu’on l’embête « descendre au stand et attendez » On REtourne au stand… personne. Agacé d’attendre et de mettre fait mal parler avant je vais voir un vendeuse de chez Ralph Lauren. Très gentille elle me redirige vers l’étage -1. Au stand des bagages la le sketch. On demande le sac noire moyen format, elle me ramène le grand sac noire, je redis bien le moyen sac noire, elle ramène un grand vert?!??, je lui redemande le sac moyen noire et s’il n’y a pas ce colorie tant pis un autre colorie mais en taille moyenne,sa réponse « ah je n’ai pas regarder s’il on avait d’autre couleur ». Elle finit par me dire qu’il n’en n’ont pas en stock. Bizzard car marqué disponible en magasin ??? Bref on finit par commander le sac sur le compte de mon copain. Aujourd’hui jeudi 13 février 2025 à 17h je me rends récupérer le sac, la c’est moi l’andouille j’oublie la pièce d’identité de mon copain. Mais suffisait de me le dire simplement et pas comme le vendeur du click and collect a l’étage -1 ( homme grand cheveux gris court avec des lunettes) qui me réponds d’un ton mais condescendant au possible. Une fois la carte d’identité récupéré je reviens et la un autre vendeur très gentille qui me donne le sac. Peut être voire pour une petite remise à niveau du relationnel car pour mon premier achat au galerie je suis extrêmement déçu !!!!

Bonjour Très très très déçue, j’étais de passage avec une amie au Rez de chaussée, je passe pour voir les montres qui m’avaient attirés. Quand je vois que la VENDEUSE nous dévisage et viens vers nous en nous disant « c’est bien de rêver » en ajoutant qu’on pouvait que rêver en regardant. Stipulant qu’on ne pouvait pas se permettre! Je n’ai même pas eu le temps de regarder le nom du magasin ( c’était juste devant les parfums). La vendeuse était blonde avait les cheveux crépu un peu âgé. Très désagréable, on s’est sentie prit de haut et méprisées. J’étais outrée! Une scène digne d’une peste dans les film Hollywoodien. C’est inadmissible de parler comme ça à des clients. Je ne voulait pas lui répondre pour éviter un scandale j’espère que vous prendrez mon avis en considération.

Merci à la vendeuse du rayon Tommy Hilfiger qui m'a fait économiser 100€, en lui demandant si elle pouvait m'encaisser, elle répond poliment oui, puis me demandant si j'ai un compte et si je veux en créer un, je lui réponds non, c'est alors qu'elle dit d'aller me faire encaisser à la caisse générale. Celle — ci ayant une file d'attente incroyable, j'ai laissé l'article et suis parti, dommage, on avait acheté un manteau au rayon petit bateau et là aucun problème. Merci à elle donc pour mes économies, dommage pour le business.

Magasin pratique pour accéder à plusieurs marques haut de gamme au même endroit. J’ai enlevé une étoile car les cachemires GL sont de piètres qualités. Ce n’est pas dépendant des GL mais grosse déception chez Sandro avec deux expériences négatives suite mauvaise qualité des tissus d’un costume et d’une chemise

DIESEL STORE Toulouse - Galeries Lafayette : beaucoup de choix de jeans. La conseillère de vente DIESEL est toujours hyper efficace et super pro. J'adore

Arrivée à 19h pour trouver un nouveau bracelet à ma montre, j ai rencontré le souriant et disponible Romain qui m a conseillé et a pris le temps même à cette fin de journée pour discuter ! (Et rire à mes blagues sur les tartes tatins!☆) Merci pour ce service client !

Contente de mon passage aux raillons enfants aux 5ème, toute les vendeuses là-bas sont très agréables je trouve. Cependant j'etait extrêmement déçu de la Nurserie au même étage. Un coussin très très sale pour changer bébé. Heureusement que j'avais un petit tapis à langer jetable. J'aurais jamais pu mettre mon bébé sur ce matelas qui pour moi est un Nid de bactéries et de saleté ( une honte pour galerie lafayette quand même :/ )

Je tiens à féliciter et remercier vivement Linda (rayon optique)pour sa posture,son accueil très souriant,agréable,son écoute active et ses conseils très pertinents…tous les « ingrédients » sont réunis pour son excellent professionnalisme !(en plus ma visite était fin de journée un samedi ….) Encore Merci infiniment Linda! Je tenais à prendre le temps de vous faire part de mon expérience car de nos jours ce n’est pas,malheureusement,évident de rencontrer de telles qualités commerciales au sein de votre établissement …. Linda:je reviendrai prendre plaisir à faire mes achats

Galerie Lafayette est une boutique de marque original qui a un accès facile. J'adore y faire mes achats car je travaille dur pour gagner mon argent ce qui m'oblige à se faire plaisir en achetant des originaux Je recommande les articles Galerie Lafayette à tous Merci et très bonne année à tous

Il serait sympathique pour les clients fidèles d’avoir les mêmes reductions que sur le site Web pour continuer d’inciter les clients à acheter en boutique et faire vivre l’emploi. Idem pour un échantillon de parfum => détenteur carte fidélité devrait faciliter l’accès à ce genre de détails (importants). En revanche merci à Melvin pour son amabilité et sa diligence, le personnel est en général agréable.

Ils semblerait que le personnel ne soit pas disponible pour la clientèle. Des vendeuses pas souriantes qui si on a le malheur de les déranger pour leurs demander de l’aide vous font comprendre que vous n’êtes pas les bienvenus. Quand a la caissière elle préfère être sur son portable au lieu de vous encaisser, pas un regard, sourire ni formule de politesse et aucune réponse à notre bon réveillon. Franchement une très mauvaise expérience quand à l’accueil et la politesse du personnel. Le professionnalisme était aux abonnés absents.

Je tiens à partager ma déception concernant une récente visite dans le rayon Lacoste. Alors que j'étais en train de vérifier la composition d'un pull, un vendeur, plutôt grand et imposant, nous a regardé de manière très désagréable. Il est ensuite venu brusquement nous retirer le produit des mains, sans explications, ce qui nous a mis extrêmement mal à l'aise. Nous n'avions pourtant rien fait de mal, simplement regarder un produit et envisager de l'essayer. Le comportement de ce vendeur a été totalement inapproprié et a gâché notre moment dans les galeries. J'espère que la direction prendra en compte cet incident pour éviter que d'autres clients ne soient traités de la même manière.

Vendeur de chez frenchdesorder absent à plusieurs reprises. Je reviens pour échanger un article acheté en son absence. Très désagréable, me menace de ne pas me reprendre l’article en raison de l’absence de la vignette prix (étiquette intacte mais prix retiré puisque c’était un cadeau). Du jamais vu. Puis il continue de tenir des propos désagréable à mon départ. Impoli. J’aimais bien cette marque mais n’y retournerait pas par principe

La vendeuse était incompétente et m'a envoyé faire un remboursement à la caisse. J'ai fait la queue à la caisse seulement pour entendre le caissier me dire que je devais descendre à l'étage inférieur vers une autre caisse. J’ai fait la queue devant une autre caisse enregistreuse, où on m’a informé que je devais retourner à la boutique de Brenda et que la vendeuse devrait confirmer mon retour. Je suis retourné à la boutique, j'ai attendu la vendeuse, mais elle n'est jamais venue. Du coup, j’ai perdu une heure et je suis reparti sans rien.

À chacune de mes visites j’ai été accueilli très agréablement et de manière très professionnelle, malheureusement j’ai eu un soucis avec un sac à main de la marque du magasin, et je suis donc venue au magasin pour savoir s’il était possible de trouver une solution, sachant que j’ai depuis peu ce sac, j’ai donc exposé mon problème à deux vendeuses des sac à mains de la marque galeries lafayette assez âgées, qui se sont avérées être aigries et désagréables au possible, à se demander où elles ont été récupéré. De telles personnes, selon moi ne devraient pas être à un poste demandant des capacités dans le relationnel.

J’ai trouvé mon bonheur ce matin au rayon chaussure, merci Lucie ✨ pour votre aide, patience et pour le jolie paquet cadeaux.

Spacieux, nombreuses boutiques de marque, sans faire attention ça chiffre extrêmement vite entre la multitude de marques proposées, gammes, et rapport qualité prix pas toujours bon. Le personnel des enseignes est en général extrêmement bien veillant souriant et à l'écoute. Merci à eux.

J adore flâner dans les Galeries Lafayettes Un magasin mythique, il fait partie du patrimoine de Toulouse💝...Le top c est de monter sur la terrasse au 6 ieme étage,un déjeuner ou un dîner ou juste un café, vs avez le choix du roi...la vue sur Toulouse est tellement belle 💖💖💖prenez un appareil photo ...Le personnel, des amours, tellement gentils...🤗😊

Lieu très sympa avec vue sur les toits de Toulouse. Il faut réserver si l on veut dîner en terrasse mais l intérieur est très sympa aussi, déco année 70. Les plats sont tous très bons. Un personnel agréable, souriant et réactif!

Le restaurant en rooftop des Galeries Lafayette est très sympa lorsqu'il fait beau. Nous avons mangé avec une vue panoramique sur Toulouse qui vaut le détour. Les plats étaient très bons et le prix abordable (fourchette de 15 à 40 euros et des formules proposées à midi). Je recommande !