Garage Des Vauzelles Atelier de réparation automobile

Suite a un problème Ad Blue sur un Trafic 3, j ai été pris très rapidement en charge ( le lendemain) . Une reprogrammation a été réalisée dès mon arrivée sans attente pour résoudre le souci. Super accueil !!

Travaux effectués sur un véhicule de fonction , Niquel 👍

Ce garage est une entreprise excellente et compétent surtout Thibault qui a été très professionnel et tres calme en sortant ma voiture du fossé sans gros dégât ! Je recommande !

Conseil et service de qualité Garage honnête

Un service exceptionnel et rapide ! Un immense merci à toute l’équipe de cette concession Renault pour leur réactivité et leur professionnalisme. Suite à une panne de ma voiture, ils sont intervenus très rapidement pour me dépanner, et en un temps record, ils ont également réparé mon véhicule. Sérieux, efficacité et accueil chaleureux .Je suis reparti serein. Je peux que les recommander ! Encore merci à toute l’équipe !

J'avais rdv vendredi 20/09/24 pour l'entretien de ma clio pro. J'ai attendu 12h45 min, après les avoir rappelé pour qu'ils me ramènent le véhicule ; ils m'avaient oublié. Une fois dans la voiture, je m'aperçois qu'ils n'ont pas remis le carter latéral de ceinture de sécurité , ni remis la fixation de la plage arrière , alors que ces 2 éléments étaient posés sur le siège passager . J'ai eu un responsable qui devait se renseigner auprès de son équipe et me rappelé le même jour à 14h30 . J'attends toujours !

Avons rencontré un problème sur notre camping car et ce avant la fermeture du garage vendredi soir, superbe accueil et dépannage fait de suite malgré l'heure tardive, merçi à toute l'équipe pour le sérieux de ce garage

Ils nous ont bien dépanner ! Ils sont tres sympa ! Je recommande

Mon véhicule a été emmèné dans ce garage suite à une panne au retour de vacances sur l'autoroute, chaque jour au téléphone on me dit que j'aurai le devis le lendemain, au bout de 10 jours sans devis et par conséquent sans pouvoir avoir un délai de réparation, j'ai loué un camion porte voiture (juste avec mon permis B) et suis allé rechercher ma voiture (600km aller retour), je l'ai emmené dans un garage avec des super avis Google et le gars m'a réparé ma voiture en 5 min chrono sans rien me prendre ! Et en me rajoutant du liquide de refroidissement et en enlevant le défaut avec la valise ! Donc mon avis c'est qu'il ne faut pas prendre de nouveau véhicule lorsqu'on a pas le temps ou l'envie de les réparer

FUYEZ ce sont des voleurs. Suite à une durite qui a lâchée sur l'autoroute nous avons été rapatrier au garage AD larose qui sous-traite les réparations à ce garage. Resultat semaine 1 aucune nouvelle, semaine 2 apres un grand nombre d'appel réception d'un devis très cher (400€ pour une piece qui en vaut a peine 50. Semaine 3 ils n'ont pas commandé la bonne pièce... On finit par avoir un appel, après maintes relances bien sûr, pour nous dire qu'on peut venir la chercher. Finalité 2h de route et la meme durite qui lâche alors que le mécanicien Nous a assuré pouvoir rentrer sur Paris sans problème. On a dû faire rapatrié la coiture (merci les frais) pour constater qu'au final la durite na meme pas été remplacée. Elle a été trafiquée (coupée repliée et remise). Donc ils nous on fait payer une facture alors que les travaux n'ont pas été fais. C'est une belle escroquerie. Sans parler des frais supplémentaires générés et la prise de risque de rouler avec une voiture non réparée. Au passage le carter sous le moteur qui est une piece onéreuse n'a pas été remis. Passez votre chemin

Garage au top à l écoute des clients fait un maximum pour dépanner en bref délai encore merci pour votre professionnalisme

Très bonne accueil très vite pris en main ma voiture énergétique

Excellent accueil Personnel très pro et très commercial Je recommande fortement !

Je suis tombée en panne et ma voiture s'est faite remorquer ici, à 2h de route de chez moi. Personnel adorable, merci encore de votre aide.

Remorquage chez eux après une panne sur autoroute pour un problème de pression carburant. J'ai eu a faire a la personne du standard très aimable qui m'avait garanti que le véhicule serait prêt fin de semaine, j'ai dû donc m'organiser auprès de l'assurance pour un taxi, et de mon employeur pour prendre une dispo... Je rappelle le jeudi pour valider tout cela avec le garage et on me dit que c'est possible que la voiture ne soit pas prête le vendredi comme convenu. Forcément je ne comprends pas ce revirement et demande des explications. CORENTIN qui gère l'accueil ATELIER me dit je cite : si vous n'êtes pas content vous pouvez aller voir ailleurs, vous n'êtes pas tout seul, y a d autres voitures à gérer.... Si vous n'êtes pas content venez reprendre votre véhicule et aller voir ailleurs... Merci pour le MANQUE DE RESPECT !!! Je ne pensais que c'était de cette façon que RENAULT entretien la relation avec ses clients!! Et c'est bien dommage que ce Corentin je ne l'ai pas vu lorsque je suis venu récupérer ma voiture !!!!

Personnel tres pro . Il peut y avoir des loupes comme partout mais ils sont a l ecoute de leur client. Je n ai jamais eu de soucis bien au contraire

Une étoile car pas possible de mettre zéro. Personne désagréable et pas honnête

Prise en charge très lente juste pour un pneu crevé…(plus de 24h)

Très bien reçu réparation top et rapide

Pas cool, il n'a pas respect le devis que j'ai signer, il a rajouter 300 euros de mon devis par rapport à une pièce en sachant que je n'était pas avertie, et il m'a fait du chantage que si je payer pas il me démonter la pièce. Garage a fuir comme la peste. 🤬 En plus travail bâclé, cache au niveau du volant pas remit et une prise en dessous de mon auto radio pas remit non plus....

Ce n'est plus un garage mais des pompes funèbres

Très mauvais garage. Panne sur l'autoroute. Changement de l'alternateur et le garage à mis la mauvaise courroie, ils m'ont laissé repartir et faire plus de 100 km alors que j'aurais pu avoir un accident avec mon véhicule. De plus, je dois faire rechanger l'alternateur car il a un défaut. Je déconseille ce garage

nous sommes tombés en panne sur l autoroute ,obligés de sortir ,nous avons trouvé ce garage ou nous avons été reçus agréablement et rapidement .apres vérification ,diagnostic immédiat et commande de pièce aussitot ,nous avons pu reprendre la route des vacances , soulagés .un grand merci à cette equipe formidable,je recommande chaleureureusement ce garage Jean-Claude M

Très déçu, ils ont été incapables de réparer ma roue de remorque en 2 jours alors qu’il n’y avait juste à changer la chambre à air . Qui était soit disant introuvable alors que j’en ai trouvé une en 5 mn dans un garage 500 m plus loin !

Très bon accueil et très bon service

Réponse au tel facile et rassurante. Rappelle en temps et en heure pour faire part du diagnostic et de l avancee des travaux. Je suis satisfaite du travail réalisé et je recommande

Accueil irréprochable, professionnalisme et rigueur. Je recommande.

Réparation rapide ! Le mécanicien est vraiment au top .je recommande vivement.

J attend depuis jeudi dernier un devis pour vidange de mon duster

Personnels très aimable garage très propre

Top garage, personnel competent et agreable

Très professionnel et merci à toute l'équipe pour cette accouchement de moteur sans douleurs 😉😉😎

Immense on se croirait plus dans une succursale que a l agence local Renault personnel compétent

L accueil est courtois. Mais je n apprecie pas qu on veuille me faire commander une piece (certe defaillante) avant de m etablir un devis. Et la reflexion du chef d atelier qui n apprecie pas non.plus qu on lui en fasse la remarque. Vehicule recupere le lendemain et reparé dans un autre garage renault.

Très bon accueil Service rapide Merci

Un garagiste serviable et très aimable. Suite à une panne d’essuie-glace qui m’empêchait de poursuivre mon parcours jusqu'à Paris ce garagiste a tout de suite diagnostiqué et réglé le problème en 5 minutes le tout gracieusement ce qui m'a permis de reprendre ma route. Un grand merci pour sa gentillesse, sa générosité et sa grande honnêteté.

Cliente depuis 15 ans dans ce garage je suis toujours très satisfaite des prestations, le personnel est très pro et sympa. Ils sont très honnêtes et arrangeants . Je recommande vivement

très professionnel, toujours satisfait de leurs service .client depuis 5ans et entièrement satisfait . Je recommande

Très satisfait de ma prestation ! Personnel très compétent et arrangeant ! Un soulagement de pouvoir faire confiance à des personnes qui n’essaient pas de nous « arnaquer » … J’y reviendrai avec plaisir et recommande fortement ce garage.

Professionaliste, chef atelier au top et les prix raisonnables

Bonsoir je me suis présenté jeudi 22/08 soir a 18h55 peut avant la fermeture. 2 hommes sortent visiblement du vestiaire. Conversation en cours, je leur dis messieurs bonsoir. Pas une réponse, pas un pet de mouche. Ils passent à proximité de moi, marquent une pause, un (tee-shirt renault) me regarde, et continuent leur discussion, passent à 2 mètres de moi et partent direction les bureaux. Comportement inadmissible, répugnant, dégueulasse , Honteux. Garage à éviter je met une étoile car je ne peux pas en mettre moins

Bon accueil et commerçant. Je ne sais pas si vous trouverez la voiture que vous voulez mais vous serez bien reçu en tout cas !

Tombés en panne sur l'autoroute, notre panne à été immédiatement diagnostiqué. Réparation très rapide, garage compétent, accueil chaleureux. Nous recommandons chaudement

Très bon conseil, efficace. Chef d'atelier très professionnel.

Personnel compétent et très sympa

Très bien à l écoute du client très professionnel personnels compétent

Très bon accueil et professionnels arrangeant... À recommander

Garages agréable est t renseigné bien

Ah! Si on pouvait mettre 0 étoile ! Par où commencer ? Pour faire court, j'ai eu recours à l'assistance 24/24h un dimanche matin car un voyant s'allumait sur ma voiture. Après quatre jours de galère pour savoir dans quel garage elle se trouvait, je réussis à savoir qu'elle est au Garage des Vauzelles. Après quasiment trois semaines et de nombreux appels téléphoniques (on m'a dit que le voyant ne s'allumait plus donc pas réparation) on m'indique que je peux venir récupérer ma voiture et que si je le souhaite ils peuvent me faire un devis. Je vais récupérer ma voiture, on me facture le devis 40€ (devis qui n'avait pas été annoncé payant mais contente de retrouver mon véhicule après ces longues semaines je ne dis trop rien). Je demande ma carte grise (que l'assistance avait fournie au garage), on m'indique qu'elle est dans mon véhicule. En montant dans ma voiture, je vois un tas de papiers sur le siège passager et ne vérifie pas s'il y a la carte grise. Je me rend compte en roulant que l'enjoliveur (qui était correctement placé sur le pneu en laissant ma voiture) a atterri sous mon siège passager. Quelques semaines après je me fais arrêter pour un contrôle, je me rends compte que je n'ai pas la carte grise. J'appelle le garage, qui m'indique que c'est eux qui sont en possession de la carte. Ils l'envoient à mon adresse (adresse différente, nom de famille également de la carte grise) et une semaine et demi après toujours pas de carte. Je les rappelle et les invite à l'envoyer directement à l'adresse et nom qu'il y a notifié sur la carte grise. Le Monsieur que j'ai au téléphone me dit qu'il l'a déposera directement dans la boîte aux lettres. Je les informe que cela devient urgent et que la voiture appartient à un membre de ma famille. Cinq jours après, sans étonnement, toujours pas de carte grise dans la boîte aux lettres. Je les rappelle et on se moque très clairement de moi. Le membre de ma famille (à qui appartient la voiture) les appelle également en leur indiquant que cela commence à être long et se voit raccrocher au nez deux fois de suite. Je m'y rend le lendemain avec une amie. Je me présente en demandant la carte poliment. Le Monsieur qui nous accueille me regarde et me répond : la carte ? la carte bleue, la carte de quoi ? Je reste polie et répond : la carte grise. Nous entrons dans le bureau, je récupère l'enveloppe où il y a la carte et fait part de mes sentiments vis-à-vis de leurs accueils et accueils téléphoniques plus que déplacés à notre égard. On me répond ah ba tiens c'est bien de la même famille ça. Le Monsieur essaye de me prendre la carte grise des mains et s'offense quand je lui indique de ne pas me toucher ni m'arracher des mains ce qui m'appartient. On commence à nous insulter (insultes que je ne notifierais pas ici car mon commentaire serait supprimé). Et d'un coup cet homme se met à nous chasser en faisant de grands gestes, tout en nous insultant bien sûr. Nous faisons de même et partons. Alors au(x) propriétaire(s) de cet établissement (qui soit dit en passant ont supprimés tous les commentaires précédent sur une autre page du garage), je ne remettrais plus jamais les pieds chez vous, mes amis et ma famille non plus. Alors Courez ou Fuyez cet établissement ? La réponse ci-dessus.

Pour une révision soit disant à 129 Euros la facture est vite alourdie par des éléments que vous pouvez changer seul à moindre coup et vous vous retrouvez avec une facture de plus 200 Euros donc très énervé. Ça sera la première et dernière fois une je ferais mon entretien chez eux.