Garage Promsy et Fils - Agent Renault Dacia Garage automobile

Dépannage pour un pneu crevé, arrivé très rapidement. Rapide, efficace et très sympathique !

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Je viens depuis plusieurs années faire l'entretien de mon véhicule dans ce garage. Je n'ai jamais eu de mauvaises surprises. On nous renseigne, devis détaillé et entretien sérieux du véhicule. J ai déjà eu recours au dépannage, le service rendu est sérieux également ! Je suis satisfaite de ce garage ! Le personnel est sympathique ! A poursuivre donc !

On a eu une panne sur autoroute ce samedi. Heureusement on a eu un excellent service de dépannage. Un grand merci à Jérôme et Florent pour leur réactivité, leur sérieux, leur convivialité et leur gentillesse ! 🙏🏾

Dépannage rapide, personne hyper sympa, je recommande !

Un super service, panne sur l'autoroute, pneu crevé. Dépanneuse arrivée en 30 minutes, le dimanche soir! La voiture était prête le lundi matin! A un prix défiant toute concurrence, avec le sourire et le soutien moral, les conseils et beaucoup de patience ! Encore merci pour tout! La famille Kaldun (d'Allemagne)

Dépanneur très professionnel et dans la bienveillance! Merci de sa gentillesse

En panne sur l autoroute un dimanche midi fin novembre, le moteur de ma 208 m a lâché. J ai eu recours au dépannage promsy. Le monsieur qui m a dépanné à été d une gentillesse incroyable, dans l empathie, très humain et pro. Il a rendu mon dépannage bien plus agréable. Ça fait vraiment du bien . Je tenais à le remercier vivement. Bonne continuation à lui car il aime son métier et ça se sent.

En panne de batterie à 500kms de chez nous,ce dépanneur formidable nous a indiqué un garage qui nous a immédiatement changé la batterie. Une personne très empathie. Merci beaucoup

Très déçu par ce garage j’ai du mal à croire qu’ils sont un si grand garage. Ma voiture de marque VW fut transporté chez après une panne sur la direction de Paris par ADAC, j’ai essayé à plusieurs reprises de donner mon avis sur la panne que pourrait avoir ma voiture alors non ils ont fait leur diagnostic qui se trouve être médiocre et nul. Ma voiture avait un problème de boîte vitesses et d’embrouillages à la fois disaient t’ils ce qui ne saurait arriver tout à coup dans une voiture, j’ai demandé qu’on change l’huile déboîte à vitesse mais ils n’ont pas accepté alors avec ce rapport nul qu’ils ont diagnostiqué ADAC a refusé de ramener ma voiture en Allemagne et donc il était question que je la fasse jeter ou alors je viens récupérer moi, pour ce garage Promsy ils n’avait rien à foudre et bien je suis venu récupérer ma voiture avec une remorqueuse pour l’Allemagne alors il s’avère que la panne était effectivement le manque d’huile de boîte à vitesse et donc il y’avait fuite d’huile et a faible quantité lembrouillage ne fonctionne plus bien. Et bien ma voiture roule jusqu’ici après avoir payer 60€ pour la vidange

Voilà un garage et une société de dépannage autoroutier comme tout automobiliste rêve d'en trouver quand il a besoin d'aide après qu'il lui soit arrivé un accident ou un pépin sur autoroute ! Rapidité d'intervention , esprit d'initiative, réactivité efficace, accueil chaleureux de tous les interlocuteurs et enfin, des dépenses tout à fait justifiées et pas exagérées. Bref , accueil et professionnalisme vissés au corps !

Depannage professionnel et tres rapide. Equipe super sympathique Je remercie en particulier Jérôme ppur son professionnalisme

Service de dépannage impeccable. Réparation rapide. Nous avons été pris en charge des l'ouverture du garage et le personnel est très sympathique en plus d'être compétant. Merci

Un grand merci à l'équipe de dépannage, en panne devant chez moi à cause de mon embrayage, l'intervention a été rapide et efficace, le monsieur (dont je n'ai pas le nom désolé) a été super gentil Service au top !⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Un grand MERCI à toute l équipe du garage Promsy, et tout particulièrement à Jean Baptiste qui nous dépanné sur l autoroute et a enclenché une chaîne de super héros pour trouver et changer notre pneu crevé en un temps record. Nous allons pouvoir aller au mariage de nos amis et rentrer sereins dans nos montagne dimanche ☺️ Super équipe sympathique et efficace 👍👍👍

Je me suis retrouvée en panne sur l'autoroute avec un Camping car un dimanche , j' ai été très vite pris en charge , il ne pouvait pas me dépanner faute de temps , j'avais un rdv , je suis restée 3 jours sur leur parking , brancher en électricité, le personnel très très sympathique , je recommande vivement ce garage , c'était très agréable , je garde un très bon souvenir avec du personnel très professionnel , encore merci de m'avoir permis de rester sur votre parking

Personnel très agréable et poli. J'attends de voir la qualité des réparations mais cela semble très sérieux !

Merci à Alexandre pour son professionnalisme et sa gentillesse. Il a remorqué notre camping car jusqu'au garage et nous a pris en charge de façon remarquable.

Parfait 👌🏻 Un service de qualité, ils sont agréables, disponibles, de conseil bienveillant, (pneu crevé à 19h - 19h30, galette posée) Tout en gentillesse, merci à eux! Toute l'équipe est top, j'ai déjà eu affaire à ce garage 3 fois, 3 personnes différentes, mais toujours aussi sympathiques 😁

Après appel à Volvo Assistance ce 21 avril, le dépanneur était sur place (sud de Reims) en moins de 35 minutes. Test et charge de batterie sans résultat. Chargement de mon véhicule jusqu'au garage de Gueux et changement batterie, le tout dans la bonne humeur. Mille mercis.

Un grand merci à Jérome pour son super dépannage le jeudi 15 février. CJérome mais sans chanson malheureusement ! Plus sérieusement, personne très sympathique, très pro ! Réparation sans stress, le top !!

Accueil très sympathique et professionnels arrangeants pour une réparation de dernière minute avant un contrôle technique. Un grand merci !

très bonne expérience, ils ont été contacté par l’assistance de mon concessionnaire suite à une crevaison. Ils sont arrivés rapidement et réparation sur place. Personne très sympathique.

Garage très sérieux et très professionnel. Deux fois que nous venons là-bas (accident avec sangliers et panne électrique), le personnel est très agréable et très accueillant (notamment Alexandre et Ellie). Vraiment merci à ce garage et au personnel, au plaisir de vous revoir dans d’autres conditions 😅

Pneu crevé mercredi soir et ma clé ne fonctionnait pour récupérer ma roue de secours, le dépanneur est arrivé très vite. Il était très agréable, professionnel, il m'a déverrouillé la roue qui était une galette dégonflée. Il a été efficace et a tout vérifié avant de nous laisser. Je recommande vivement. Merci beaucoup à lui, c'est devenu très rare de trouver des personnes honnêtes et compétentes.

Ma voiture (de 6 mois) a été remorquée au garage Promsy pour un problème de vitesses qui ne passaient plus. Ils l'ont gardée 7 semaines, ils m'ont dit avoir changé la butée d'embrayage. Ma voiture est de nouveau en panne, le même problème ! Que dire, à part 7 semaines d'immobilisation pour rien c'est beaucoup !!! Bref, ils n'ont pas su trouver l'origine de la panne et ont traité le problème par-dessus la jambe ... Je ne leur confierai plus mon véhicule.

J'ai déposé ma voiture le mercredi Récupérée le vendredi Ils me l'ont rendu plus propre que ce qu'elle était de base alors que ce n'était pas obligé Merci beaucoup à vous, je recommande !

J’ai été en panne 2 fois a 15min d’intervalles, le dépanneur est venu très rapidement et la première fois en totale prise en charge par l’assurance et la seconde fois le dépanneur est venu de bon cœur sans facturation quelconque. Le monsieur était super agréable et arrangeant. Je recommande vraiment

Top dépannage !! Réactif, serviable , intervention de la dépanneuse suite à une panne de la batterie suite à un débranchement de la prise neutre, mal vissé. Je recommande. Intervention en moins d’une heure.

Voor alle Nederlandstaligen: deze garage heeft ons op eerste verzoek getakeld en diezelfde avond nog tot zelfs 19u onze auto gemaakt. Daarnaast hadden ze ook ons geholpen en een taxi en hotel gebeld. Je ne suis pas francophone. Du coup, je m'excuse d'avance pour des fautes orthographes éventuelles. Ce garage nous a tout de suite sauvé et dépanné après une stupidité de mon mari pour avoir mis du Diesel au lieu d'essence dans notre voiture. Les bonnes blagues du dépanneur étaient gratuits dans le service ;-). En outre, ils ont tout de suite essayé de le réparer même que ils avaient déjà beaucoup de clients et du boulot, même à l'heure de 19h. D'ailleurs, ils nous ont aidé avec tout: d'appeler un taxi, de réserver un hôtel,...de rappeler mon mari de sa meilleure femme pour ne pas être trop fâché ;-). Mais heureusement, ils ont réparé le même soir notre voiture! Donc 5 étoiles parce que Google ne me permet pas d'en donner 10. Encore merci pour votre bonne service!

On était tombé en panne ayant mis le mauvais carburant dans la voiture. Ils nous ont rapidement dépanné et fait la vidange le soir même pour qu’on puisse reprendre la route. Ils étaient tous très cordial. Une équipe du feu de Dieu!

Je tiens à remercier chaleureusement la personne à l’accueil qui m’a réellement aidé à résoudre mon problème de dépannage. Personnel agréable et très impliqué dans leur travail.

Dépanné ce matin sur l'autoroute par Quentin, merci pour son professionnalisme et sa gentillesse. Très bonne expérience de dépannage même si le mieux est de ne pas tomber en panne.

En panne sur l'autoroute loin de notre domicile, nous avons eu droit à une super équipe : du dépanneur très sympathique à la secrétaire et surtout Jimmy qui n'a pas hésité à rappeler plusieurs fois pour clore un dossier compliqué. Garage à recommander.

Merci pour le dépannage express sur l’autoroute Une équipe bienveillante qui a pris en charge mon véhicule très rapidement et à su trouver une solution pour le rapatrier jusqu’à paris Vous avez une équipe de passionnés et ça se voit. Je comprends que vous ayez de nombreux avis positifs ! Merci encore

Nous allons à ce garage depuis un bon moment et nous n'avons jamais été déçu, c'est un très bon garage Renault ! Nous leur faisons confiance. Ne pousse pas à la consommation. Demande toujours avant d'effectuer des opérations non prévues initialement. Garage très arrangeant pour les clients. De plus l'équipe est bien agréable. Ne passe pas la valise diagnostique à chaque vidange par exemple, ne le fait que s'il y a vraiment besoin pas comme d'autres garages ! Bref, je recommande fortement 😊

Un dépannage ultra rapide sans remorquage avec une astuce de connaisseurs chevronnés. Merci au dépanneur et à Alex pour leur efficacité. On peut reprendre le boulot dès demain grace au garage Promsy c'est parfait pour nous.

Un personnel toujours souriant, toujours aimable ,à votre écoute et très professionnel. Commerciale ,je roule beaucoup .De ce fait ma voiture a besoin d' un garage fiable ... Merci à toute l'équipe du garage pour son professionnalisme Valérie Dubreucq

Un grand merci à Quentin pour son dépannage d'ouverture de véhicule dimanche dernier. J'avais malencontreusement verrouillé mon véhicule avec les clefs à l'intérieur. Gros stress car j'étais à 150 km de chez moi donc compliqué d'aller récupérer le double des clés. Envoyé par mon assurance, il est arrivé dans le temps annoncé. C'est une personne sympathique, souriante et efficace. Il a essayé plusieurs méthodes avant de parvenir à ouvrir mon véhicule. J'ai particulièrement apprécié sa patience et son application à œuvrer tout en veillant à l'intégrité de mon véhicule. Avant de partir, il s'est assuré que tout était bien en ordre. C'était vraiment une bonne expérience de dépannage et un gros soulagement pour moi et les amis qui m'accompagnaient.

Un dépannage sur autoroute hier soir (dimanche 21h) sur un RRS et prise en compte de mon véhicule ce matin (à 8h27!!!) chez un garagiste... juste Enorme, vraiment à recommander. De plus, durant le temps de la mise en branle de l'assistance, toujours de bon conseil, vraiment un service à toute épreuve... Merci encore

En panne, un dimanche soir, nous avons été pris en charge par une personne efficace, compétente et empathique. Un grand merci à ce Monsieur qui a fait preuve de professionnalisme.

Envoyé par l assurance suite à une panne batterie. Arrivée rapide. Personne sympathique, serieuse et efficace. M'a permis de redémarrer et s est assuré que j arrivais au garage le plus proche pour changer la batterie

Un énooooorme merci à Quentin ! Ma voiture est tombée en panne, en plein déménagement, remplie de cartons. Un dépannage rapide super efficace avec une personne très agréable qui nous a permis de revenir plus tard dans la journée chercher le reste de nos affaires. Je n'ai rien à redire à part merci encore !

Garage Promsy que je tenais à remercier pour la réparation effectuée sur la Toyota Yaris de mon amie Ukrainienne , Après avoir rompu sa courroie d'accessoire suite au blocage du compresseur clim Leur proposition à été vu l'âge de la voiture de modifier l'installation en zappant le compresseur clim bloqué et conserver les autres poulies avec une courroie plus petite et possible à réaliser sur ce modèle Les frais ont été diminués et la vieille Yaris Pourra retourner dans son pays. Encore merci à toute votre équipe pour votre professionnalisme et votre honnêteté Cordialement Philippe.Q

Je recommande vraiment, très professionnel et vraiment très aimable. Deux dépanneurs sont venus me dépanner sur berru, et mon suivi jusque chez vw au cas où, il y aurait un problème sur la route. Tous les dépanneur ne le font pas

Une catastrophe !!!! Ce garage a récupéré ma voiture lundi à 1h du matin. Je les rappelle lundi dans la matinée pour leur dire que j’ai pris rdv mardi à 14h dans un garage pour faire changer ma vitre. La dame au téléphone me dit qu’il n’y a pas de soucis et que la voiture sera livrée au garage bien avant. Mon assurance et moi-même les appelons une nouvelle fois lundi après midi pour leurs rappeler que c’est urgent et que la voiture doit être déposée avant mardi 14h. La même dame nous dit que ce sera livré dans le respect du temps souhaité. Mardi matin à 11h30, j’appelle pour des nouvelles et la même dame me dit que ce sera fait avant le rdv de 14h, soit en tout début d’après midi. A 14h30, mon garage m’appelle pour me dire que la voiture n’a toujours pas été livrée et qu’en cas de gros retard, il risque de ne pas changer ma vitre cette après midi alors que J’AI UN AVION MERCREDI MATIN À 8h00 et que je dois aller à l’aéroport avec ma voiture. Avec l’assurance, nous appelons la dame qui ne s’excuse même pas des 30min de retard. Elle affirme simplement que la voiture est en cours de livraison (il est 14h30). Finalement, après plusieurs appels de mon assurance et moi même, la voiture sera livrée à 16h10, soit 2h10 de retard. SANS AUCUNES EXCUSES. D’autant plus que la dame m’a dit à 14h30 que la voiture était en cours de livraison alors que finalement elle a été livrée que à 16h10… sachant qu’il y a seulement 10km à faire.

Au retour de vacances avec les 3 enfants, nous sommes tombés en panne sur l'autoroute. Cet établissement nous a pris en charge rapidement. Ils se sont occupés de toutes les démarches de notre dossier. Ils sont restés disponibles, serviables, à l'écoute. Pour avoir un papa garagiste/dépanneur, je peux vous assurer que ce sont de très grands professionnels. A recommander sans hésitation.

Suite a un probleme mecanique , je fais appel a mon assurance pour un depannage , on me dit dans une heure ..... et 10 min aprés , le camion etait la !! donc niveau remorquage , je les felicite , j'ai vraiment rien a dire par contre je n'aurais jamais du deposer la voiture dans leur garage c'est arrivé 2 semaines avant noel , on me dit qu'il y aura deja une semaine d'attente pour regarder , c'est tout , j'appel la semaine de noel , on me dit noel et jours de l'an , personne pourra regarder .. ce qui est comprehensible , bref , je rappel mi janvier , je sais pas qui s'en occupe , je lui dit de vous rappeller et forcement rien . au final , en ayant assez et surtout besoin de la voiture , j'ai ete recuperer mon vehicule aprés un mois d'attente et j'attend toujours le devis a ce jour 26 janvier . si on refuse ou qu'on a pas envie de travailler sur ma voiture , qu'on me le dise de suite , j'aurai chercher une autre solution directement . c'est peut etre un bon garage mais ça je ne le saurais jamais car je n'y remettrais jamais les pieds et je ne le vous conseil pas sauf si vous aimer attendre pour rien

Dépannage extrêmement rapide et efficace ! - Ponctualité parfaite - Mécanicien très sympathique et chaleureux. - Très bon conseil et précieuses explications sur l'origine de la panne : a permis de s'orienter vers la solution qui, non seulement résolvait la présent problème, mais aussi permettait d'en éviter de semblables futurs. Tous mes remerciements les plus sincères !

J'ai eu un début d'incendie avec ma voiture, il m'a fallu plus de temps pour avoir l'assistance au bout du fil que le dépanneur pour arriver, ils ont été très gentils, accueillants et professionnels, ils nous mettent en confiance et en attendant on peut décompresser en profitant du coin détente, je recommande vivement tant pour le professionnalisme que pour l'accueil et l'accompagnement.