Garage Renault SERDA Garage automobile

C'est la 2ème fois que je vais dans ce garage, qui n'est pas mon garagiste habituel, pour de la carrosserie car il est partenaire de mon assurance. L'année dernière pour un rétro dont la couleur refaite n' avait rien à voir avec la couleur d'origine, une honte que l'on ai essayé de me rendre mon véhicule en l'état. Il a fallu éxiger qu'il soit repeint. Actuellement il s'agit du pare chocs où il y a à nouveau une différence de teinte. Je l'ai signalé dès que j'ai vu le véhicule et précisé que je rappelerai et on m'a dit pas de soucis. Mais lorsque j'ai re téléphoné on a refusé de prendre rdv. J'ai dû rappeler mon assurance qui a fait intervenir un expert qui considère que la différence est acceptable, bien sûr quand il s'agit de la voiture des autres ça passe ! Sans parler de la mauvaise coordination avec le garage, un oubli le rdv et l'autre a la voiture mais n'a pas la jugeote d'en parler ! Obligée d'y retourner comme si je n'avais que ça à faire en plus. Un conseil, vérifier bien aussitôt et SURTOUT ne réceptionnez pas votre véhicule et gardez le véhicule de prêt tant que le litige n'est pas réglé. L'on m'avait dit que ce garage ne travaillait pas bien je l'ai malheureusement constaté à mes depends.

Garage très compétent et travail de qualité

Accueil super sympa, je recommande

Suite à votre réponse à mon mécontententement je modifie mon commentaire. Ne me dites pas qu' un carrossier ne sait pas désactiver un voyant sur une Renault dans un garage Renault !! Donc votre façon de me répondre est à l' image de son manque d'amabilité . Je ne vois pas pourquoi je vais passer au bureau faire la queue pour demander qu' on me désactive un voyant alors qu' en 2 mn il pouvait le faire. C' était juste pour se débarrasser de moi. Ne vous inquiétez pas pour l' anonymat , le siège de Renault aura mon nom et mon adresse car je compte faire part de l' image que vous donnez à la marque . Lorsque l' on voit le nombre de commentaires négatifs vous concernant , je pense qu' attaquer le client pour se défendre du manque de courtoisie c' est vraiment pas la solution adéquate . Sur ce je garde mon garage actuel qui sur 577 avis n' a que 1 avis négatif , tandis que vous sur 97 avis vous avez 19 avis négatif. Peut être une remise en question serait de bon aloi?

J’ai un véhicule Renault depuis 7 ans, acheté neuf, toujours entretenu en réseau, notamment chez le garage SERDA ces derniers temps. J’ai subi une panne importante et connue de la marque qui a demandé une grosse intervention sur la voiture, depuis que de réactions en chaîne de problèmes dont je n’avais pas connaissance avant tout ça. (Changement des freins juste avant la panne importante et sans remarques à la restitution). J’ai envoyé un message il y a deux semaines je n’ai toujours pas de reponse… Pas du tout satisfait du service, mon véhicule fait toujours un bruit anormal, je ne vais pas manquer de le retourner ( encore une fois ) dès que je trouve le temps. S. L.

Bonjour, je suis cliente dans votre garage depuis plus de deux ans. J’ai toujours trouvé votre service un peu juste surtout l’approche client: on sent les effectifs insuffisants et le service client parfois limité.Mais j’ai toujours fait avec jusqu’à cette semaine. En effet, mercredi en fin d’après midi j’ai contacté votre agence par téléphone pour prendre rdv et puis ce mail ci dessous pour mon exprimer mon mécontentement. J’ai relancé une deuxième fois par mail aujourd’hui. Mais je constate que je n’ai pas été rappelée. D’où cet avis. J’espère que vous serez réagir à ce message et trouver les mots et l’envie de me revoir dans votre garage. ********************** Voici le mail en question : Je viens de vous appeler. Vous m’avez mise en attente plus de 4 minutes et ceci sans prendre le temps de me mettre en attente avec une musique d’attente ou autre. J’ai donc entendu toutes vos conversations avec divers clients qui plus est ne me regardent absolument pas. Je ne trouve pas ça correcte vis à vis du client. J’aurai apprécié à la place que vous puissiez prendre mon numéro de téléphone et me rappeler . Je vous le dis. Maintenant, pourriez-vous me rappeler pour prendre mon prochain rendez-vous ? C’est suite à ma dernière révision : les plaquettes de freins sont à changer. De plus, le pb lié à la programmation de mon système de navigation ne semble toujours pas résolu.. J’ai ressenti des « à coups » à nouveau en roulant. Enfin, j’ai besoin du code d’authentification pour relancer mon système de navigation suite à une intervention de dépanneur. Ces trois points seront à traiter lors de mon prochain rendez-vous dans votre garage. Dans l’attente de votre rappel, Cordialement ***************

Pros et sympathiques

Très content de l’accueil et des réparations

Recommandé par mon assurance pour effectuer des travaux suite à un sinistre. Au final le garage n'était même pas au courant de ma venue(pourtant prévenu par mail), tout ça pour me dire pas de disponibilité avant juillet pour prendre en charge mon véhicule, pas de véhicule de prêt disponible, alors que mon assurance ma certifié le contraire. Je n'avais encore jamais vu ça ! Au final une demi-journée de travail perdu. Merci Renault Vallet

Garage très professionnel et serviable

Accueil très agréable .Travail très sérieux

Pros et réactifs.

bon service et accueillant.

Un service efficace. Un accueil chaleureux Devis raisonnable

Étant donné que vous n'avez pas répondu à mon mail, ni daigné me rappeler, je partage mon expérience dans cet avis. En septembre 2021, ma Clio 3 est passée dans votre garage pour le remplacement des pneus arrière par la référence Michelin Energy Saver. Il y quelques semaines, j'ai effectué de simples vérifications visuelles des pneus du véhicule. Cependant, j'ai constaté que la date de fabrication du pneu arrière droit était d'août 2013. Ainsi, lors du remplacement effectué dans votre garage, le pneu avait déjà 8 ans d'âge ! Le pneu arrière droit n'est pas tout récent non plus : plus de 4 ans d'âge en 2021. Aujourd'hui, pour des pneus montés, il y a 1 an et demi, on se retrouve donc avec des pneus arrière datés de 10 et 6 ans ! Je ne vous apprendrai rien en vous disant qu'un pneu de plus de 10 ans doit être changé par mesure de sécurité et que les fabricants de pneus déconseillent le montage de pneus de plus de 5 à 6 ans. Je ne recommande évidemment pas ce garage, pour qui la sécurité de ses clients n'est visiblement pas la priorité une fois la facture payée !

Très bon garage sérieux personnel très agréable et arrangent je recommande

Nous sommes tombés en panne de voiture, nous avons déposé notre véhicule le matin et le soucis a été traité dans la journée. Merci à toute lequipe pour la qualité de votre service.

remplacement batteries

Bon garage dans le vignoble

Sommes clients depuis plusieurs années et satisfaits des prestations ainsi que de l'amabilité du personnel à l'accueil et des employés garage.

Je dépose ma Renault twingo 1 tout une matinée, les mécaniciens ont été incapables d'ouvrir mon capot pour accéder au moteur. C'est quand même le comble pour un garage RENAULT de ne PAS SAVOIR ouvrir un satané capot d'une RENAULT TWINGO vieille de plus de 20ans. Mon copain a réessayé en rentrant et en 5 minutes le problème à été réglé !! Je soupçonne de la FEIGNANTISE de la part des mécanos!!!! En plus de ça, ils ont du tirer sur le capot, maintenant il est déformé et n'epouse plus la forme de mes phares..

Rapide et efficace

Serviable et bon travail en carrosserie

Toujours aussi professionnel, sérieux, disponible, prêt de voiture gratuit, je recommande vivement

Pas content,la dame de l accueil n était pas aimable et m'a fait comprendre de partir car je suis pas client chez eux A éviter comme garage

Personnel et patron accueillant

Dépannage de pneumatiques

Je recommande++++ , personnels très agréables et compétents .

Intervention rapide avec prêt de véhicule. Professionnel sérieux, je recommande.

Personnel très accueillant et sympathique. Ponctuel, rapide et efficace, bon rapport qualité-prix. Je recommande sans hésiter ce garage.

Très bon garage avec du personnels agréable et professionnel je recommande cette établissement.

Très professionnel. Accueil souriant. Prêt de voiture de remplacement

Super sympathique !

Bon sens du service

Très professionnel

pas commerçant, voiture toujours en panne au bout de 2 passages pour le même problème....

On demande des infos sa dit nous rapeller mes sa rapel pas

2 visites qui ne m'ont pas déçues, l'une en carrosserie et l'autre en électricité auto. Dans les 2 cas le job est fait et bien fait, et les tarifs dans la moyenne, sans oublier une auto prêtée

Garage ne disposant que d'un mécanicien ... Aucune disponibilité avant 15 jours... Tombés en panne devant leur garage on a été obligé de se faire dépanner pour emmener la voiture chez Peugeot à la chapelle heulin... Un comble...

Sérieux, parfait

Devis obtenu après une attente de 2 semaines et de multiples relances. Personnel d'accueil peu agréable, communication client presque inexistante. Relation client et sens du commerce à revoir ! Facture correspondant au devis, travail du mécanicien semble efficace.

Bon garage, ils sont réactifs, sans rdv à 8h pour changer la batterie, très bon accueil

Accueil très agréable et un travail de professionnel.

Me donne rendez-vous un jour de fermeture... Ils sont trop fort...

Faites demi-tour !

Bon accueil et excellent expertise

Je déconseille fortement ce garage , j'ai envoyé mon véhicules Fiat à réparer chez eux ils me font un premier devis à 800€ . Une fois réparation faite ma voiture retombe en panne pour les mêmes raison , je le ramène au gare 2eme devis 120€ je paie , vehicules encore en panne quelque jours plus tard . Je ramène une 3eme fois la voiture donc 3eme devis , il répare et encore et toujours le même problème !!!! Je retourne au garage pour leur signaler leur incompétences et leur obligation de résultats et la Gerante me dit qu'elle rentre de vacances et que le mécanicien ne veux plus prendre en charge la voiture ne sachant pas de ou vient la panne, et me dit qu'elle ne veut pas se prendre la tête et de ne plus jamais venir au garage !!!! Maintenant je ne peux plus aller travailler, ne peux pas non plus payer encore des réparations supplémentaires et je me retrouve sans voiture à devoir cherché le moyens de trouver gains de cause !!!! Incompétences, impolitesses et pas du tout professionnel !

Peut-être un travail efficace du mécano un accueil agréable de la jeune femme au comptoir mais on ne peut pas en dire au temp de la reponsable qui n'a aucun sen de la relation clientèle et du sens du commerce agresive mal polie parle de ses vacances des avantage que sa société lui apporte au lieu de s'occupe des client

Fait du bon boulot le mécano !!

Rapide et efficace.