Garage Sallaberry Escource Garage automobile

Sympa / rapide et efficace, rien à redire de mon coté pour les prises en charge golf / tiguan et un peu plus

Nous avons notre véhicule qui a pris feu sur une aire de repos dans les Landes, le 18Mai 24, notre dépanneur du Garage Sallaberry à été plus que professionnel, une fois dans son garage il s'est démêle pour que l'on soit rapatrier avec notre caravane, dans des cas comme cela on est plus que bien d'avoir des personnes qui vous aide plus que leur devoir. Nous le remercions énormément.

Nous avons eu un problème avec la voiture et l'autoroute privée, j'ai appelé cette entreprise, l'homme est venu sans nous demander de nous sortir de là, ce dont nous sommes reconnaissants car nous ne savons pas si nous pourrions continuer, le problème est venu plus tard quand nous sommes arrivés à l'endroit où il n'y avait pas de mécanicien mais il y avait un ami de la personne qui est venue nous chercher qui voulait nous faire attendre pour nous emmener à son atelier où ils n'ont pas pu résoudre le problème avant plusieurs jours, jours où ils voulaient nous faire payer, la conversation est devenue agressive et étant nerveux, nous sommes allés voir les critiques et oh surprise non Nous étions les seuls, ils ne travaillent avec aucune compagnie d'assurance, il faut donc les payer pour le service de dépanneuse, ce que je considère comme raisonnable puisqu'ils ont fait leur travail. Ce qui ne me semble pas normal, c'est leur intention de faire. nous attendons là et ne nous donnent que l'option de leur atelier et leurs prix élevés, ils nous ont facturé 178 euros pour quelques km de trajet et la conclusion a été que nous avons décidé d'appeler d'autres options et nous avons trouvé un atelier appelé RS AUTO AD EXPERT, si vous lisez ceci je vous recommande d'y aller, ils font bien leur travail et ils ne veulent pas vous arnaquer avec votre argent

depannage rapide , a domicile , le mecanicien a fait une recherche et premiere reparation efficace malgre les circonstance ou beaucoup n'aurait pas accepte de se prendre la tete , ....agreable de trouver encore des personnels serviables et competents ..encore merci

Dépanneurs efficace et bien sympathique

super dépannage hyper rapidement, très professionnel et arrangeant ! je recommande à 300% !!

Personnes très grossières présentes ici, 0 empathie, 0 expérience de service client. N'y va pas

Le pire endroit de France, nous avons fait l'erreur de nous arrêter ici et avons trouvé la personne la plus grossière et intraitable que nous ayons rencontrée dans notre vie. Je ne le recommanderais pas à notre pire ennemi. ÉVITER!!!

Escrocs incompétents qui profitent de leur monopole de dépanneurs d’autoroute Je suis tombé en panne sur l’autoroute près de ce triste garage qui a la chance d’être aussi dépanneur d’autoroute. Une fois la voiture remorquée à leur garage, on me propose de me faire un devis de réparation ce que j’accepte (payant à 87 € si je refuse les travaux et inclus dans le prix s’ils les réalisent). Je décide donc d’accepter d’attendre un devis en ne pensant pas tomber sur de tel voleurs. Après une longue semaine d’attente et 3 relances téléphoniques pour avoir des nouvelles, le devis tombe le Jeudi soir vers 23 h. Verdict : une durit d’arrivée d’air s’est détachée et le boîtier sur lequel elle est attachée est cassé. Devis : 1038 €. Ça fait beaucoup mais je me dis que je dois vous faire confiance puisque vous êtes les pros même si ça sent l’arnaque. Mais dans ce devis, on me réduit un pseudo trop plein d’huile pour 57 € (la voiture me disait l’inverse deux semaines auparavant avant que je vérifie les niveaux) et on me compte aussi un essai routier d’après travaux à 28.44 € tout de même. Comme si ça ne suffisait pas, on m’ajoute un devis pour changer les pneus avant en bon état qu’on me dit usés. C’est donc parti pour un devis supplémentaire avec des pneus basiques à 2 fois le prix public et un total de 553 €, une belle blague ! Dans ce mail on m’informe aussi que mon véhicule (qui côte un peu plus de 6 000€ à l’argus) vaut moins de 1 500 € et donc les réparations dépassant la valeur du véhicule, je ferais mieux de leur céder. Que ne feraient-ils pas pour rendre service … le pompon. Il est certain que quand le client habite à plus de 100 km, on ose des choses ! Après tant de « foutage de tête » je n’ai pas réfléchi longtemps pour refuser cette blague. On m’a envoyé le devis un Jeudi à 23h, et si je ne venais pas récupérer ma voiture avant leur fermeture du Vendredi, je devais payer de jolis frais de gardiennage pour la journée du Lundi et les suivantes (après une grosse semaine pour établir le devis). Même pas une journée pour regarder un devis, prendre une décision, trouver une dépanneuse et pouvoir aller chercher sa voiture à 2h de chez soi c’est bien-sûr impossible. Je soupçonne donc fortement ces voleurs d’avoir fait exprès de m’envoyer le devis la nuit de jeudi, pour que je n’aie d’autre choix que de venir lundi matin au mieux et donc payer encore un peu plus leur incompétence certainement calculée. J’arrive donc au garage avec une dépanneuse le lundi avant l’ouverture pour récupérer mon véhicule, mais le garagiste n’a pas voulu me rendre mes clés tant que je ne payais pas les frais de gardiennage du Lundi. Aussi, petit détail, il avait malencontreusement oublié les clés sur le contact et me rend un véhicule sans batterie mais « ne vous inquiétez pas, ça se recharge tout seul » … aucune indemnité, aucun geste, rien. Après cette malheureuse rencontre avec de tels voleurs, je n’étais pas au bout de mes surprises. J’arrive enfin à ramener mon véhicule à mon garage habituel et là, étonnement, le mécano arrive à rebrancher la durit en 30 secondes devant mes yeux, il y n’avait absolument rien de cassé à ce niveau-là. Je vais faire un tour et elle ne se débranche absolument pas. Cependant il y avait bien un problème mais pas du tout à l’endroit indiqué dans le devis des super mécanos du garage Sallaberry. Après une semaine à cause d’une pièce commandée et 580 € de réparation, une voiture réellement réparée, une confirmation que les pneus sont loin de devoir être changés et que l’huile est parfaitement au bon niveau, j’en déduis donc que le garage dans lequel je suis tombé lors de la panne est une belle bande d’arnaqueurs qui doivent, je pense, bien profiter de la faiblesse de quelques personnes tombant en panne dans leurs environs et repartant chez eux. Je souhaite de tout cœur qu’un maximum de personnes, dont la DGCCRF, lisent mon message avant d’accepter de leur faire faire un devis. Vous économiserez à minima 87 € de devis et des frais de gardiennage non justifiés.

Garage ne connaissant visiblement pas les alentours car ne connaît pas le route pour le dépannage. 4 jours afin d’obtenir une facture, c’est un peu long, surtout quand c’est dans l’immédiat pour recevoir le paiement de leur côté. Je ne recommande pas.

en panne j'ai été remorqué vers ce garage. Malgré le fait qu ils ne pouvaient pas effectué la reparation la personne présente a l'atelier s'est montré d'une grande courtoisie et d'un sens du service remarquable. encore merci pour votre amabilité. cordialement

Super sympa et très serviable

Sur le retour de mon weekend bordelais habituel, lundi 25 juillet, je suis tombé en panne sur l'autoroute. Je fais appel à SOS autoroute, très réactif une patrouille arrive 10 min après, suivi 15 min plus tard d'un dépanneur du garage Sallabery d' escourse. Mr L, 1er mot BONJOUR ( tellement difficile pour certains de le dire si tôt le matin) très souriant , eût un accueil exemplaire. légèrement stressée sur les bords, il m'a desuite rassuré et expliqué le déroulement du dépannage,puis mise en sécurité dans son camion. Une fois arrivé au garage, ce monsieur m'a très gentiment offert le café ( petit détail,mais ce n'est pas partout et ce fut agréable à 7h30). Côté administratif, quelques formalités à remplir et signer .Tout est très bien indiqué à l'écrit et encore une fois bien expliqué oralement. N'arrivant,pas à joindre mon assurance, c'est Mr L qui a prit l'initiative de les contacter, il a tout géré jusqu'à la prise en charge de mon retour à domicile en Taxi. Mr D un autre dépanneur,qui entre temps est arrivé, a eût le même accueil. Quelques jours plus tard, n'ayant pas reçu le devis, j'ai appelé au bureau se trouvant à Hasparren, j'ai eu affaire à Mme L qui s'est montrée investie et réactive dans son travail, 30 min plus tard je recevais le devis. Pour finir ,je remercie MR L pour son professionnalisme et son dévouement, Mr D pour son accueil et gentillesse de même pour Mme L pour sa gentillesse téléphonique et sa réactivité. Je recommande vivement, ce garage qui est exemplaire comparé à d'autres enseignes (grandes) qui travaillent avec les autoroutes et ou là vous tomberez sur des vrais ou GROS C***.... Concernant les Avis, que j'ai pu lire au sujet des devis, ou diagnostics,il suffit de lire entre les lignes tout est parfaitement notifiés Noir sur blanc. Faut il déjà savoir prendre 5 min pour lire, comprendre et non signer sans prendre connaissance des modalités du garage pour ensuite discriminer les employés. Bonne continuation à tous

Garage super. Personnel agréable. Je recommande

Suite a une panne de mon vehicule sur autoroute, un soir a 21 h nous avons été très vite pris en charge . Merci a toutes les équipes qui ont participes :dépannage sur route et ensuite réparations au garage . Cordialement

Le pire endroit pour récupérer votre voiture. Le manque de fiabilité, honnêtement et le service client n'existe pas ici. J'ai trompé mon service de secours et ils ont également volé une bouteille de vin dans ma voiture. Je pourrais les traiter de voleurs. Reste à l'écart

Personnel jeune,sympathique et correct...

Depanage tres rapide contact agréable

N est pas arrivé dans la demi heure mais rien à dire pour la suite... Très sympas pour les conseils...

Super service, très professionnel !

Je suis furieux ! je mets simplement en copie ici partie de l'email que je viens d'envoyer à la Société Atlandes, qui gère l'autoroute A63, et qui leur a donc accordé la concession pour les dépannages. Les faits : - Je roulais avec une remorque du sud vers le nord, le dimanche 20 Juin dernier, quand un des pneus de la remorque a éclaté, non loin de la station service de l’aire de l’Océan Ouest. - Un jeune homme souriant arrive avec son camion, et charge la remorque - Je lui dit que je souhaite remplacer les deux pneus le plus rapidement possible. - Ne recevant pas de devis, je tente, vainement, à plusieurs reprises, après quelques jours et à de nombreuses reprises, de joindre le numéro indiqué sur la facture de la prise en charge de la remorque, sans n’avoir jamais personne qui réponde. - A force de ne jamais avoir de réponse, je fais une recherche sur internet, et découvre que c’est un groupe de trois garages, et qu’il existe un numéro central. - Je finis par joindre quelqu’un, le mardi 29 Juin dans la matinée u - J’appelle donc Madame Salaberry le lendemain matin, mercredi 30 Juin, à 9h00… et tombe sur quelqu’un de très désagréable, montrant bien qu’elle était en situation de monopole, et comptait en profiter et me le faire sentir : * Pas question de rendre quoi que ce soit en dehors des jours de semaines, aux horaires d’ouvertures; le fait que je sois obligé de venir de Suisse est le cadet de ses soucis * Obligation de renvoyer le devis accepté rapidement (si je n’avais pas fait tous mes efforts pour les faire travailler et m’envoyer un devis, qui sait si je l’aurais même reçu aujourd’hui ?) * Après quelques échanges mail ou je lui demande à plusieurs reprises de bien me préciser leurs horaires d’ouvertures, elle me répond de 8h30 à 12h et de 14h à 18h du lundi au vendredi. * Elle me précise aussi que j’ai un délai de 5 jours « après la communication du « diagnostic » » pour retire ma remorque, au delà de cette limite, je me verrai facturer un « gardiennage » de 10€ par jour ! - Je m’organise donc, malgré mon travail (je suis consultant indépendant), et mon lieu d’habitation (je vis près de Neuchâtel, en Suisse), pour venir à l’ouverture le mercredi 7 Juillet (route de nuit…) - J’arrive avant 8h30 et attends de voir quelqu’un arriver - A 8h30, un camion de dépannage arrive, avec quelqu’un et une petite fille à bord. -A ma question, il me réponds qu’il a « autre chose » à faire avant, et qu’il devrait y avoir quelqu’un vers 9h; il me dit aussi que, de toutes façons le garage n’ouvre qu’à 9h et que c’est écrit sur la porte… Je suis surpris que Madame Sallaberry, la patronne, ne connaisse pas les horaires d’ouvertures de ses services…; il me dit que, de toutes façons, une demi-heure de plus pour moi, ce n’est pas grave... - Par chance, le jeune homme souriant qui m’avait dépanné arrive, me reconnait, tente, sans aucun succès, d’obtenir une facture, et, pour m’aider, me fait payer le montant du devis que j’avais gardé, me sort ma remorque, et je peux enfin repartir. Tous les faits ci-dessus montrent clairement que l’entreprise garage Sallaberry est très mal gérée, mal managée, n’a aucun souci du client, et vit, du fait de sa position de monopole de la clientèle crée par les usagers de votre autoroute. Maintenant, ayant eu dans ma vie, sur d’autres autoroutes, besoin de dépannages, je fais quelques remarques : - Le dépanneur m’a toujours demandé si j’avais un souhait pour le lieu de dépose de ma voiture => Ce n’est pas le cas ici - Je ne me suis jamais vu imposer de payer un devis en cas de non accord - Je n’ai jamais vu une entreprise aussi désagréable et mal gérée. J’ai un peu regardé les avis sur le net, et j’ai pu constater que, dans la grande majorité, mon avis est partagé. Je vous demande donc de changer cette situation, soit en mettant un peu de pression sur ce garage pour qu’ils évoluent, soit en les remplaçant par des garages plus professionnels et plus aimables envers leurs clients. J’ose espérer que vous agirez rapidement.

Fuyez. Incompétent cher malhonnête

Très bon garage très bon mécanique

Personnels compétents, dépannage rapide, bel esprit d'équipe, à l'écoute. Merci

Personnel de soutien

Nous somme tombé en panne sur l'autoroute et notre véhicule a été rédiriger la bas. 2025e de devis que nous avons refusé. Nous avons fait enlever la voiture par nos soins avons payer 70e de diagnostique sans avoir même le rapport KTS donc pas pro du tt. Nous avons fait les réparations nous même pour un total de 750e faite attention les tourisme ne sont pas des pigeons.

Nous sommes tombés en panne sur l'autoroute fin 2018, nous avons été remorqué au garage a Escources. Nous étions à plus de 500kms de notre domicile. Ils nous font un devis de réparation et nous donne un delai de 5 jours qui se transforme en 4 semaines, ils sont injoignable au téléphone et ne rappelle jamais. Arrivé sur place ils nous réclament le double de ce qui était noté sur le devis la gérante n'est pas sur place et ne veut rien savoir au téléphone. Nous arrivons à partir pour arriver chez nous et s'apercevoir qu'ils n'avaient pas remis le cache moteur et cache injecteur qu'ils ont mis 15 jours a nous renvoyer. Ce sont des escrocs et Mme Salaberry est de très mauvaise foi. Fuyez ce garage en cas de panne.

En panne à Escource ce garagiste est venu me dépanner très pro et rapide et courtois à recommander

Professionnel sérieux, rapide et à l'écoute de vos problèmes. Entreprise familiale et humaine. On n'a pas le choix de l'endroit de sa panne mais en tous cas, je recommande.

Dépannage rapide, dépanneur très courtois et de bon conseils, maintenant si vous devez être dépanné par cette société, elle n'est pas affiliée aux assurances pour l'assistance, donc vous devriez réglé la facture du remorquage avant remboursement de votre assurance. 190€40 pour un véhicule léger de moins 1.8T. Mais par contre si vous décidez de la transférer à votre charge, choisissez un autre dépanneur, vous y gagnerez des centaines d'euros... Vraiment !!

Très cher!

Attention voleurs, faites demi tour !!! Je suis tombée en panne sur l'autoroute. J'ai été dépannée par un employé fort sympathique. Ne trouvant pas de moyen de rapatriement de ma voiture qui ne coûtait pas les yeux de la tête je demande un devis (payant 64€ tout de même) malgré les mauvaises notes de google. Et là pour un pauvre injecteur à changer ils me demandent 721€. Avec 3h de main d'oeuvre, et un injecteur à 468€. Je les appelle en criant au scandale, là rien à faire. Les prix sont corrects d'après eux, et mes injecteurs sont grippés il y en a pour 3h alors qu'un devis ne demande pas d'essayer d'enlever les injecteurs. C'est du pur mensonge. Ayant trouvé finalement un moyen de rapatrier ma voiture, mon garagiste m'a fait le changement d’injecteur pour la somme de 380€ soit pas même le prix de l’injecteur sans main d'oeuvre chez Sallaberry. Il a mis exactement 30min à enlever et mettre le nouvel injecteur ! Absolument pas grippé ! Ce sont des voleurs et menteurs. N'y allez pas. Si vous tombez en panne et qu'ils viennent vous chercher, allez chez le garagiste le plus proche !!!!

Il faut a tout prix éviter cette escroc qui a essayer de me changer un joint de culasse sous prétexte qu il y avais de l eau dans l huile moteur. Je suis renter sur Marseille sans problème. Un conseil faite quelque kilomètre de plus et n appeler pas leur dépanneuse le stéréotype du garagiste verrue sans crupule.

Je suis tombé en panne le 14 octobre sur l'autoroute A63 sortie 15 ESCOURCE j'ai eu recours au garage sallaberry au niveau du remorquage j'ai contacté mon assurance logiquement j'étais pris en charge à 100 % sauf que le garage m'a demandé de payer la facture et de me faire rembourser par mon assurance de la somme de 231 € . Le 22 octobre je suis allé récupérer mon véhicule sauf que le garage m'a dit qu'il y avait un trop plein d'huile et qu'il fallait faire la vidange, n'ayant pas le choix j'ai accepté ils m'ont dit que le montant était de 87 € hors-taxe . Sauf que la vidange c'était simplement de me retirer de l'huile du moteur et là je suis monté dans les tours. Donc un retrait d'huile 87 € hors-taxe horaires de la main d'oeuvre cher de l'heure arnaque complet après on se dit que les Garagiste sont des voleurs sauf qu'un Garagiste normal vous prends une centaine d'euros pour une vidange avec les filtres

Garage a évité a tout prix il dépouille votre voiture sans scrupule

remorquage très rapide sur l'autoroute A63 et mise en sécurité des 3 jeunes. Diagnostic et réparation faits 48h après. Personnel très gentil et pro. Merci .

Le personnel est sympa et pro seul bémol le règlement immédiat du dépannage sa pique surtout quand on a quand même une bonne assurance qui couvre ces dépenses .

J'ai été dépanné suite à un problème de boîte de vitesse sur l'autoroute. Une fois arrivé au garage, il faut régler directement les frais de dépannage puisqu'ils n'acceptent pas le règlement par l'assurance: 200€. En attendant le taxi, une salle d'attente ouverte 24H/24H, propre avec canapé, télé, frigo, des équipements dignes d'une concession. Agréablement surpris sur l'instant jusqu'au lendemain où ils m'ont envoyé la note des réparations pour boîte de vitesse et embrayage: 3700€ TTC. Je comprends mieux pourquoi ils peuvent proposer une salle d'attente confortable. Pour le détail des frais: 2000€ HT de boite de vitesse reconditionnée et pas neuve. On en trouve d'occasion sur le net à 600-700€ TTC. J'ai réussi à faire rapatrier ma voiture dans un autre garage. Pour comparatif, voici la note: 1400€ TTC, tout compris. Je vous laisse méditer sur l'honnêteté du garage Sallaberry à Escource. Petit conseil: si vous avez une note salée comme la mienne, surtout n'hésitez pas à aller voir ailleurs. Vous aurez dans tous les cas moins cher remorquage compris.

Nous avons eu une crevaison dans la caravane et le service d'autoroute a appelé un service de remorquage qui, selon l'opérateur nous l'a indiqué, nous permettrait de continuer notre voyage dans deux heures. Le chauffeur de la dépanneuse nous est apparu, poli au début, mais nous avons vite compris qu'il ne savait pas comment remorquer une caravane. On a essayé de lui expliquer comment procéder (théorie des leviers, physique élémentaire), si on monte d'un côté, l'autre descend, touche le sol et détruit la caravane. Nous avons réussi à nous rendre à l'atelier où il a presque réussi à descendre la caravane. Entre-temps, nous avions payé la dépanneuse (il n'y a pas d'accord avec les entreprises) et pour réparer la crevaison, nous avons dû remplir le formulaire pour contracter le service et attendre trois ou quatre jours (À CAUSE D'UNE CREVAISON, EN FRANCE, SUR L'UNE DES AUTOROUTES LES PLUS UTILISÉES D'EUROPE), mais sur la table il y avait de la publicité pour des hôtels et des restaurants où nous pourrions passer la nuit. Nous venons de décharger la caravane de la dépanneuse et avons réussi à rejoindre un camping. Nous évaluons maintenant les dégâts causés à la caravane et sommes en mesure de déposer une réclamation.

Sans accords avec RACE ou d'autres assureurs, vous êtes obligé de payer le service de remorquage sur place.

Clients bien a l'abri avec du confort lors des assistances.

Fuyez ce garage à tout prix! Personnel incompétent et odieux et qui en plus de tout ça sont de véritables escrocs.