Garanka Plombier Chauffagiste Chambéry Chauffagiste

Bonjour, Après avoir valider mon contrat par internet (Je me dis bien c'est moderne..) , j'ai était prélevé, j'ai reçu plusieurs mails pour mon RDV d'entretien de chaudière prévue...LE JOUR j PERSONNE? j'essaie à plusieurs reprises de les avoirs, on me balade (hotline?), J'ai enfin qqun, qui au moment de regarder le planning pour un prendre un nouveau RDV (ouf) , m'annonce, quand fait l'agence GUARANKA de Chambéry ne fait pas les entretiens de chaudière fioul !!! exceptionnel ! Bien sur personne n'a pris le soin de me contacter pour me prévenir, HONTEUX !

Même 1 étoile ce n’est pas mérité ! 1 mois pour changer 2 pièces sur une chaudière en panne et encore j’ai du me déplacer à l’agence d’Annecy car pendant 15 jours aucun responsable ne voulait m’appeler pour m’expliquer la situation ! Votre adresse à Chambéry est erronée ce sont des locaux à louer ! La responsable d’Annecy met la faute sur la plate-forme téléphonique comme quoi personne ne faisait redescendre l’info ! À fuir !

CM Pas sérieux ...... Chaudière au gaz et bruit d'avion au démarrage je suis inquiet... surtout en appartement... Rendez-vous annulé!!!! A chaque demande d'intervention, les horaires ou les jours ne sont pas honorées... Je déconseille vivement.

D'une implacable nullité ! Ne répondent pas au tel. Ne répondent pas aux mails. Envoient des relances de factures pour un contrat résilié. Garanka est une pure arnaque. A fuir ! Anne-Sophie LEROY

Par affiche affichée dans mon immeuble, on me demande de confirmer, par rendez-vous téléphonique, l'entretien de ma chaudière le 03/02/2025. Premier appel, 15 minutes sans réponse. Dix minutes après, un robot m'appelle pour donner un avis. Zéro, bien entendu. J'appelle une deuxième fois pendant 15 minutes sans résultat. Le robot m'appelle, plus tard pour donner un avis. Double zéro. Apparemment , dans ce service on se moque du client. Giovanni Galleggianti

Service déplorable sont jamais au rendez-vous j’en peux plus ça fait des années que ça dure cette fois-ci j’arrête faites comme moi partez. les chaudières sont toujours en panne je leur ferai pas de la pub ça c’est sure c’est une honte. Moi aussi je suis restais un mois sans chauffage, du coup pas d’eau chaude, c’est honteux vraiment honteux.

N'habite plus à cetet adresse mais envoi tous ces devis à partir de Chambéry. Mais où est GARANKA ? A éviter.

A fuir impérativement : le contrat de dépannage est une imposture : 15 jours de délai pour une proposition d'intervention dans les meilleurs délais alors que nous sommes en hiver sans chauffage et eau chaude

A fuir. Service déplorable. Les techniciens ne se présentent pas au rendez-vous, malgré les nombres rendez-vous. Peu réactif aux demandes.

À fuir! Un service clients déplorable!! Notre chaudière fonctionne parfaitement avant l'entretien prévu par contrat. Le technicien passe , sympathique et professionnel. Nous rentrons le soir et là, plus d'eau chaude. Nous appelons le service dépannage d'urgence à 17h45. Fermé ! On ne doit pas avoir la même définition du mot urgence! Rappel le lendemain dès 8h, et là commence la balade.... Première réponse, on ne prévoit pas une intervention avant le mardi suivant soit 6 jours sans eau chaude ni chauffage. Rappel 3 fois depuis et impossible de parler à un responsable... On dit nous rappeler mais évidemment, silence radio. Pour rappel , un chauffagiste a une obligation de résultat en rapport de l'article 1231-1. L'attitude de du service client de cette entreprise est tout simplement INADMISSIBLE. Vous vous adressez à des incompétents crasses qui n'ont rien à faire de la situation dans laquelle vous vous trouvez.... Évidemment, nous allons étudier TOUTES les possibilités de suite à donner à cette affaire. Et bien entendu, c'est la DERNIÈRE fois que nous faisons appel à ces incompétents !!

Une honte tout simplement. Un mois sans chauffage depuis le 20 novembre. Deux dépannages prévus. Deux lapins, et avec le culot de prétexter que nous étions absent. Un comble quand on prends par deux fois un jour de congé pour être à disposition d’un technicien qui ne viendra pas. Sans prévenir évidemment. Un service client inexistant, j’ai payé un ACCOMPTE pour changer une pièce, toujours en attente. Un mois sans eau chaude ni chauffage en un mois qui plus est en NOVEMBRE, lorsque l’on paie un contrat c’est simplement inadmissible. Peut être qu’en lançant une procédure juridique, vous deviendrez un peu plus compétent.

Techniciens très professionnels et sympathiques mais la gestion des rdv est assez compliqué si vous n'êtes pas disponibles a la date qu'ils ont convenus malgré le respect de la procédure pour changer de rdv ils vous disent que vous serez rappeler mais rien n'est fait c'est donc vous qui devez a nouveau les relancer. Idem pour le remboursement d'une pièce qui finalement n'a pas été changée obligé de relancer je ne sais combien de fois ... Et en voulant nous rendre directement à l'agence nous nous sommes rendus compte que l'adresse indiquée est complètement obsolète... les locaux sont notés à louer ... un peu agaçant

Visiblement les bureaux physiques de Chambéry ont fermés, pas étonnant vu qu’il n’y a plus personne ! Malheureusement cette société a perdu tout son sérieux depuis qu’elle a été fusionnée, technigaz c’était bien, mais c’était avant !!

Incompétent!!!! 2 week-end de suite que mon immeuble complet tombe en panne de chaudière et même pas capable d'envoyer un technicien. Obligé de mettre une étoile pour valider le commentaire mais ils l'a méritent même pas.

Service déplorable, 1 mois entier sans eau chaude ! Aucune solution, 2 semaines pour un devis. On vous promène avec des promesses et aucun délai respecté. Rdv non honorés et reportés. Technicien qui finit par arriver et regarde sur Google pour trouver la panne. 🙄 Je fais une réclamation et je ne renouvelle certainement pas mon contrat l’an prochain ! 🤬

Inadmissible fuyez cette société !!!! Malheureusement locataire je ne peux pas changer je suis engagé chez eux contre mon gré Toutes les années le même cinéma Visites d'entretiens fantômes Devoir s'absenter de son travail pour être présent à son domicile et que personne ne vient. Vous appelez même pas on s'excuse on vous dit de reprendre rdv. On demande le numéro du technicien en charge de l'entretien interdit à communiqué. Et le pire c'est que vous recevez un mail que l'entretien a bien été réalisé Du foutage de gueule !!!

Aucun scrupule à faire une journée de boulot pour rien. Aucune info après 3 appel de ma part . Devais venir à 8h30 ne sais jamais déplacer. Service au top

Inadmissible !!! A fuir Je ne comptes plus le nombre fois où ils n'ont pas respecté les rendez-vous. Attendre des heures pour qu'on final personne ne se présente. Appel le service client à chaque fois, incompétent !!!! Dernier rdv fixé avec le responsable pour aujourd'hui, personne n'est venu. 3 ans que cela dure, diagnostic fait, devis signé. Ils ne viennent jamais avec la bonne pièce. Pour finir, un entretien de chaudière dure 15min et encore !!! Honteux !!!

A fuir. Rdv non respecté. Certains de leurs technicien ne valent rien, à part laisser le lieu d'intervention crade, venir pour un remplacement de pièce avec la mauvaise pièce. Service client qui ne vaut rien. Impossible de joindre un responsable, uniquement des incapables au téléphone, qui ne font qu'appliquer des procédures complètement débiles. Continuez votre recherche, il y a forcément mieux un peu plus bas sur la page Google. De toute façon pire c'est impossible.

Je mets une étoile, mais il mérite même pas un 0 A. Fuir ne jamais avoir affaire avec eux au niveau entretien ou Dépannage. Voilà maintenant deux semaines que je me bat avec eux, afin d’avoir une intervention rapide car plus d’eau chaude à Mon domicile, sachant que j’ai deux enfants de base âge. Tout ça pour simplement changer une sonde. Quand je contacte. D’autres agences. Malheureusement ils ne peuvent pas intervenir car ils ne sont pas en contrat avec mon bailleur, mais tout le monde dispose de la pièce nécessaire sauf cette société d’un incapable. J’espère pour vous ne jamais faire affaire avec eux, car le jour où vous avez besoin de leur service, ne comptez pas sur eux Bande d’incapables, vous laisser des familles avec des enfants qui tombent malade car soi-disant vous avez un service de Dépannage que vous n’êtes pas capable de gérer

Je mets une étoile pour .... Je ne sais pas . J'ai pris ce prestataire puisqu'il était celui choisi par l'ancien propriétaire de mon appartement. J'ai pris le contrat avec dépannage. Et là en plein hiver, un souci de pression, une chaudière qui fait un bruit inhabituel j'appelle pour le dépannage. On me propose une date cinq jours plus tard alors que je n'ai plus de chauffage ! Je paye pour un service 7/7 et là personne. Mais par contre pour les démarchages agressifs pour renouveler mon contrat et les termes de celui ci tout aussi agressif me demandant de régler sous... Alors que le contrat est d'un an sans reconduction on vous laisse penser que vous êtes mauvais payeur! Pour prendre un rendez vous si vous avez déjà eu un contrat impossible! Et pour finir, cette année je fais appel à un artisan qui me demande quand l'entretien avait été effectué. La chaudière était très encrassée . EN RÉSUMÉ. A FUIRE mais vraiment

Des vrais bricolos rigolos. Installation d’une chaudière gaz vmc catastrophique, posée à l’arrache. La chaudière se mettait en défaut lorsque j’utilisais l’eau chaude + de 2 minutes. Le problème a duré 1 an, ils prétextaient que le problème venait de la vmc salle de bain. J’ai finis par résoudre le problème avec un autre professionnel qui s’est rendu compte que ces branques n’avaient pas parametré la chaudière correctement, ce qui fait que la bouche vmc ne s’ouvrait pas quand le brûleur fonctionnait. Bref, posez votre chaudière vous même plutôt que de faire appel à eux, ça sera toujours moins pire.

Cette entreprise est une honte. Impossible à joindre, incapacité à effectuer des réparations, sollicite un règlement de facture pour une réparation qui n'a pas aboutie. De plus ne se déplace pas pour aller chercher les lettres recommandées.

3 rendez vous programmés, 3j a attendre à la maison pour rien. Les semaines passent et la chaudière n'est toujours pas réparée ! 4e jour de programmation....a suivre. Je déconseille !

Franchement, malgré les mauvais commentaires réservation faite par le propriétaire et aujourd'hui je leurs est appelé vers 8h30 pour savoir vers quel heure il vont passer et 10h un technicien de l'entreprise sonne. Travail parfait et il m'a donné plusieurs conseils sur les fonctionnalités du chauffage.... super 👍

FUYEZ!!!!! Je déconseille très fortement de souscrire un contrat d'entretien de chaudière chez Garanka. Sur internet, la plateforme fait miroiter des créneaux de rendez-vous qu'on peut réserver directement. Évidemment, au moment de souscrire et de laisser mes coordonnées bancaires, aucun problème. Mais ensuite le rdv est déprogrammé par mail (motif : pas de technicien disponible) et il faut appeler pour convenir d’un autre créneau. Pas avant plusieurs semaines. Par téléphone, la personne ne m'a demandé aucune information sur ma chaudière. Résultat : à l'arrivée du technicien, il a immédiatement dit qu'il ne faisait pas l'entretien des Atlantic Belges alors qu’ils l’ont eux même installé il y’a quelques années. Une demi-journée bloquée pour rien.

Certainement la société de plombier/chauffagiste la plus INCAPABLE de toute la France. Entre la prise de rdv désastreuse par une secrétaire chi...désagréable à souhait en plus d'être à côté de ses pompes ou les rdv qui sont soit oublié soit prévus sans prévenir le client... Heureusement il semble y avoir en interne quelques plombiers qui tiennent la route et qui pensent que, je cite leur société est une énorme mascarade orchestrée par des guignols Fuyez pauvre fou, comme disait l'autre...

Je déconseille très fortement de souscrire un contrat d'entretien de chaudière chez Garanka. Sur internet, la plateforme fait miroiter des créneaux de rendez-vous qu'on peut réserver directement. Évidemment, au moment de souscrire et de laisser mes coordonnées bancaires, aucun problème. Mais ensuite le rdv est déprogrammé par mail (motif : pas de technicien disponible) et il faut appeler pour convenir d’un autre créneau. Pas avant plusieurs semaines. Par téléphone, la personne ne m'a demandé aucune information sur ma chaudière. Résultat : à l'arrivée du technicien, il a immédiatement dit qu'il ne faisait pas l'entretien des Weishaupt (trop compliqué). D’après lui, il fallait carrément la changer, alors qu’elle fonctionne à merveille et que d’autres entreprises acceptent de l’entretenir ! Une demi-journée bloquée pour rien et des conseils délirants. Suite à ce refus, j’ai envoyé un mail à Garanka pour expliquer ce qui s’était passé. Seule réponse : un accusé de réception automatique. Et un mois plus tard, sans aucune notification, je découvre que je suis prélevée du montant du contrat. J'ai fait opposition et appelé pour dénoncer le contrat. Seule possibilité de remboursement offerte : un chèque, refus de faire un virement. Cette entreprise est incompétente et malhonnête. Le contrat souscrit s’avère être une arnaque : si je n'avais pas surveillé très précisément mon compte bancaire, j'aurais continué à être prélevée sans aucune notification.

Après un avis de passage de cette société dans ma boite aux lettres, définie le 21 septembre dans l'après-midi, j'ai donc par conséquent posé une demie journée de congé afin de les recevoir. Personne n'est venu et je n'ai eu aucun appel ou mail afin de me prévenir de leur non passage. Je me suis donc permis d'appeler le lendemain afin de connaître le motif et surtout leur demander un nouveau passage. A la suite de cet appel nous avions convenu d'un nouveau rendez-vous le 25 septembre dans la matinée. J'ai donc reposé une demie journée de congé afin de pouvoir leur ouvrir.Re bellotte aucune personne n'est intervenue... J'ai donc rappelé la société afin de leur faire part de mon mécontentement. La personne de l'accueil était incapable de m'expliquer pourquoi. Elle m'a expliqué qu'elle ne pouvait connaître le pourquoi du comment sur le non passage du technicien. J'ai été très clair et je lui ai dit que ce n'était plus à moi d'appeler pour prendre rendez-vous. Elle m'a juste répondu que c'était noté. A ce jour, soit plus d'un mois et demi plus tard, je n'ai toujours pas été recontacté par cette société... Je trouve dommage qu'une société de service ne prenne pas le temps de rappeler les clients mécontents. Je ne recommande pas....

A éviter ! J'ai fait installer un adoucisseur a 1600€ qui est déjà en panne (- 2 ans donc sous garantie). On les contacte depuis 6 mois mais ils n'interviennent pas. Ils ne répondent pas aux mail, ni aux appels. Un conseil, cherchez un autre prestataire.

Service client déplorable. Rendez-vous décalés ou avancés sans prévenir à plusieurs reprises pour le dépannage de ma chaudière. A savoir que j'ai contrat de maintenance chez eux. L'entreprise ne veut pas reconnaître ses erreurs pourtant flagrantes: dernier en date ce matin, le technicien s'est présenté à mon domicile alors que j'étais absente et que le rendez-vous était programmé pour cet après-midi. Impossible d'avoir un rendez-vous de report avant le 5 Mai alors qu'il s'agit d'une faute de leur part. La personne au standard refuse de passer un responsable pour régler cette situation. Comme mentionné lors de mes différents appels à l'entreprise, il y a quand même un enjeu de sécurité pour le domicile en ce qui concerne une chaudière... De plus, délais de rendez-vous de dépannage très longs déjà au départ... Les techniciens qui sont intervenus sont par contre professionnels. Cependant, je ne recommande absolument pas cette entreprise.

Même mésaventure qu'un autre avis récent : dysfonctionnement de la chaudière depuis le dernier entretien annuel. On peut donc hésiter entre malhonnêteté et incompétence. Et aucun créneau rapide pour réparer les dégâts, j'attends depuis plusieurs semaines.

Aucune communication avec le client alors qu’on vous annonce toujours vous rappeler. Réparation au petit bonheur la chance. Aucune pièce en stock alors qu’on a un contrat copropriété avec 7 chaudières identiques. Des délais à rallonge pour la livraison des pièces et pour l’intervention. Bientôt 1 mois que ma chaudière fuit (environ 10 litres d’eau par jour) et obligé de les harceler au téléphone tous les jours pour qu’ils daignent faire intervenir un technicien alors que ça coule sur la carte électronique. Et après une intervention pour changer la pièce, ça fuit toujours, on vous tiendrait au courant pour la nouvelle pièce commandée. Et toujours rien au bout d’une semaine. Appel au service d’urgence (astreinte) pour une forte odeur de gaz depuis l’intervention…(dont le répondeur dit rappeler dans les plus brefs délais)…1 semaine après toujours pas été rappelé. Aujourd’hui 4 appels, 4 messages laissés sur le répondeur…toujours pas d’appel. Pour une odeur de gaz même gaz coupé…ils doivent attendre que la maison explose je pense. Donc service d’astreinte, pipo ! Inexistant!! Obligation d’appeler les pompiers pour urgence gaz. Merci à eux et à GRDF d’avoir géré. Je décide d’aller physiquement à l’agence pour avoir des explications : fermée malgré ma présence aux heures d’ouverture. Entreprise à fuir…malgré la ténacité des pauvres techniciens qui font comme ils peuvent. Entreprise NON PROFESSIONNELLE ! NON COMMUNICANTE ! Aucun stock de pièces… Bref, fuyez, loin! Très loin!!

Rendez-vous d’entretien de la chaudière annulé 4 fois de suite, au client de se débrouiller pour en reprogrammer un autre. Attente d’un mois entre chaque rendez-vous. Service client qui laisse à désirer. Je déconseille fortement Garanka Chambéry !

Dommage que je ne puisse pas y mettre un beau zéro mais croyez moi le cœur y ait!! Nous attendons depuis fin novembre date de la visite du technicien un devis pour un changement de vis... vis oxydé par le temps mais qui a besoin d'être commandé car sans celle-ci le vase d'extension ne peut être purger Donc à ce jour plusieurs appel avec envoie de devis avec pièce manquante appel à Chambéry au service client lettre recommandée envoyé au services marketing mais aucun de ces branquignole n'est capable de donner suite donc on s'amuse à augmenter la pression,vider l'eau dans les radiateurs quand la pression est trop haute Ma question est la suivante c'est quand vous allez faire le nécessaire ????

Chaudière fonctionnelle avant leur passage pour une révision annuelle. Celle-ci ne fonctionne plus suite à un changement de pièce (qu’ils reconnaissent comme défectueuse de fabrication mais qu’ils continuent d’installer) Garanka a mis 3 jours pour intervenir en plein hiver. Suite à quoi ils changent de nouveau la pièce (toujours défectueuse) et 2h plus tard notre chaudière ne fonctionne de nouveau plus. Cette fois c’est un rendez-vous dans 6jours qu’ils nous proposent. Manque de professionnalisme complet qui ne prévoit pas de créneaux d’urgences pour réparer ce qu’ils ont « cassé » Je précise que nous avons un bébé de 4mois et demi. Nous aimerions bien pouvoir chauffer sa chambre correctement… mais cela, garanka n’y prête aucune attention.

Service désastreux. Après midi entière posée pour un technicien qui n’est JAMAIS venu. Malgré 3 appels dans l’après midi où on vous assure que « le technicien arrive ». Évidemment personne ne vous appelle pour s’excuser ou vous proposer un autre RDV. Les imprévus sont excusables. Le manque de respect non. J’appelle donc pour re fixer un rdv, en expliquant que je ne peux pas me permettre de re-annuler une après midi, on m’assure un passage du technicien à 14h ce jour. Personne à nouveau. Je rappelle. On m’explique qu’il passera dans l’après midi, et qu’on ne m’a jamais proposé d’heure fixe. J’ai pourtant l’appel enregistré. Évidemment. Toujours aucune excuse et des interlocuteurs qui vous prennent de haut et vous méprisent.

RDV pris ce jour pour le dépannage d'une chaudière. Intervention prévu entre 14h et 18h. Après-midi prise en repos pour être présent. PERSONNE NE VIENT ! Juste un appel masqué manqué à 13h pendant mes heures de travail. Je devine que c'était le technicien qui avait envie de vite finir sa journée. Bouquet final : garanka contacté, passage effectué à 14h01 ! J'étais chez moi bien avant ! Qualité de service déplorable...!

Un scandale ! Rendez-vous de maintenance non honoré. Devis en parallèle non traité après encaissement de plus de 3 mois. Ils ne sont clairement pas professionnels. Le technicien ne vient pas et ne prévient pas, et quand on appelle on nous prend de haut comme si c’était normal. La secrétaire au téléphone était plus qu’hautaine, vraiment à fuir c’est inadmissible !!! Nous regrettons amèrement la fusion de Technigaz par Garanka.

Ne s'est pas présenté au rdv fixé, ne s'est pas donné la peine de prévenir. Fuite de chaudière depuis plusieurs jours, délai fixé par mon bailleur ; 48h, rdv fixé 5 jours après mon appel, et il n'est même pas venu. Service injoignable sous prétexte de service saturé malgré plusieurs appels à heures différentes... Si j'étais proprio, je fuirais...

Si j'avais pu mettre 0, je l'aurais fait sans hésiter ! Si vous n'avez besoin de rien, appelez Garanka! La garantie du travail pas fait ! Rendez-vous ce matin avec le technicien , il n'est pas venu! Soit disant il lui manquait une pièce pour l'intervention, à aucun moment il s'est dit qu'il pouvait m'appeler pour me prévenir qu'il ne viendrait pas! Je pose une demie journée pour me rendre disponible et le gars ne vient pas! La rage.... cela fait plus d'un mois que je suis en panne de chaudière.... toutes les années c'est la même galère.... un scandale!!

il n'y a pas plus incompétent, abus de confiance, danger !!!! je vous invite à écouter le slogan d'attente téléphonique alléchant mais mensonger : - délai d'intervention de 3 mois minimum même en période de grand froid avec un nourrisson à charge - ne vient pas au rendez vous programmé sans prévenir - service téléphonique exécrable (si vous avez besoin de rien il faut contacter leur secrétariat qui ne sait rien ) - communication inexistante dans l'entreprise, évolution du chantier, traitements mails, devis... - techniciens peu présentables et incompétents (le calcaire a bon dos...) - manque d'inertie apparent et les superlatifs me manquent pour vous exprimer mon mécontentement à l'égard de cette entreprise. - prestation dangereuse : cerise sur le gateau : le sèche serviette installé par cette même entreprise s'est décroché, heureusement que personne n'était à coté... je suis outré et je préfère m'arrêter la pour décrire cette débâcle de prestation de service

Si j’avais pu mettre 0 je l’aurais fait sans hésiter . A fuire !!!!! Aucun respect de leur rendez , ils ne prennent même pas la peine de vous prévenir alors que vous avez attendu toute l’après-midi .. change vos rendez-vous sans vous prévenir .. Délai d’intervention 11 jours pour une panne de chaudière . Aucun respect de leur clients .. On vous répond avec dédain .. je vais résilier tout mes contrats chez eux sans hésiter. Et aller chez un petit artisan qui respecte ses clients . Fuyez !!!!!!!!

Aucun professionnalisme, n'assure pas ses rendez-vous. Aujourd'hui, rendez-vous pour l'entretien de la chaudière. J'ai bloqué mon après-midi pour un technicien qui n'est pas venu, qui n'a pas avertis, encore une fois. J'ai autre chose à faire que de bloquer une après-midi complète.

Des délais d'intervention longs, un service après-vente non existant, obligé de relancer à de nombreuses reprises chacune de nos demandes ou dépannages. Des problèmes récurrents de chauffage. Les valeurs de l'entreprise: rapidité, qualité et service client ne sont pas présents dans cette entreprise. Nous ne recommandons pas.

Plus de chauffage depuis 1mois bientôt. Aucune réactivité pour répondre et rappeler au téléphone. Ils on fixer un rdv pour l'entretien annuel le technicien n'est pas venu . Je ne recommande absolument pas j'attends qu'il vienne me réparer ma chaudière et je me desabone au plus vite !

Un suivi client vraiment pas consciencieux, des délais à rallonge pour être dépanner et quand le rendez vous est enfin fixé, ce n'est pas dit que le technicien se présente. Nous avons accepté le devis il y a 1 mois et n'avons toujours pas de chauffage... Pourtant nous avons payé les acomptes demandés

Si la qualité du service était aussi importante que la quantité de mail en attentes au secrétariat, nous aurions sûrement du chauffage et de l'eau chaude a l'heure qu'il est. Au premier rendez vous le technicien a réussi l'exploit de commander la mauvaise pièce sur sa tablette comme il y a deux ans pour le même problème. Malheureusement, l'entreprise étant plus occupée à supprimer les commentaires négatifs sur leur site et a prendre des rendez-vous à la pelle pour s'offrir leurs vacances au Cap d'Agde, nous attendrons sûrement un bon mois avant d'avoir un rendez-vous.

A éviter absolument !! L’année dernière pris une demi journée technicien jamais venu donc repris un rdv . Cette année premier rdv fixe à 14 h 15 h toujours personne donc obliger de retourner au travail vu étant donner que je m’étais libéré 1 heure exprès . Deuxième rendez vous fixer avant hier à 16 h 30 je les appelles à 17 h 30 on me dit que le rendez vous a été décalé mardi prochain à 9 h sans me prévenir !! Donc perdu encore 1 heure de travail . Je pense leur envoyé mes heures afin de me faire rembourser mes heures perdues . Prochain rendez-vous fixer samedi prochain alors que depuis 1 mois on me dit que les techniciens ne travaillent pas le samedi bon boulot de peintre

A FUIR !!! Après avoir attendu toute une après-midi fin janvier 2020 de 14h à 18h pour qu'un technicien passe concernant l'entretien de ma chaudière, personne ne s'est présenté à mon domicile et personne n'a appelé non plus pour nous prévenir! J'ai du renvoyer un mail moi, afin de les prévenir et fixer un autre rdv, qui soit dit en passant dois s’effectuer l'après-midi, étant donné que nous travaillons de nuit et les rdv qui nous sont proposés ne sont que LES MATINS!!! Après plusieurs échanges de mail, le nouveau rdv est enfin fixé 15 jours plus tard un après-midi comme souhaité. Nous recevons même un sms de confirmation la veille, jusque là tout va bien! Trop beau pour être vrai, le lendemain midi (le jour du rdv) au réveil nous constatons 2 appels en absences à 9h du matin, nous indiquant qu'ils voulaient passer LE MATIN et que vu qu'ils n'ont pas eu de réponse de notre part (oui nous dormions, nous travaillons de nuit comme je vous ai déjà dit au moins 3 fois dans les mails), le rdv est finalement annulé et nous devons les rappeler pour prendre un TROISIÈME RDV! Je vous laisse donc deviner mon énervement fasse à cette situation. Je décide donc d'appeler la secrétaire qui me dit qu'elle n'a pas accès aux mails, qu'elle n'est pas au courant, mais alors a qui dois-je m'adresser si la secrétaire n'est même pas au courant??? Voilà, je vous laisse vous faire votre propre avis face à mon expérience passé (14/02/2020). Un conseil, passez votre chemin et allez voir ailleurs !