Garmin France Siège social

Ayant cassé ma montre, j’ai donc appelé le SAV Garmin, qui a ma grande surprise, comparé un SAV normal et vachement accueillant et la personne derrière le téléphone ( Nabil), était très aimable et su me faire une offre très très bien donc je vous recommande le SAV. Merci pour tout.

C'est la 1ère fois que je laisse un avis négatif sur internet. J'alerte sur le modèle Epix Gen 2 édition Saphire. C'est ma 3 ème montre renvoyée en 1 an... La dernière en date a été reçu lundi et ne fonctionne déjà plus au bout de 5 jours. Elle s'est éteinte en pleine activité sans raison aparente et ne s'allume plus depuis. Les 2 derniers montres ont eu toutes les 2 un problème d'étanchéité (usage natation en bassin). Le service client a l'air au courant de ce défaut de fabrication car ils m'ont gentiment dit de ne pas utiliser les boutons sous l'eau et que le problème etait connue de leur service. Je précise que cette montre est faite pour des plongée allant jusqu'à 100 m. Elle est aujourd'hui toujours commercialisé ! J'attends un réel geste commercial de leur part avec un remboursement à valeur d'achat ou un redirection vers d'un modèle équivalent ou supérieur.

Commande d'un radar VARIA RTL515 et d'un gps EDGE EXPLORE 2. Le livreur se trompe et livre mon colis chez un destinataire à 200kms de chez moi... Le transporteur s'en fou et aucunes réactions de la part de Garmin France ! 400 euros dans le vent et un beau cadeau à un inconnu ! Merci Garmin, merci UPS ! DEPLORABLE de voir ça !!!

Je suis très déçu de la qualité de fabrication de ma GARMIN Fenix 8. Pour une montre de cette gamme et à ce prix, je m'attendais à une bien meilleure robustesse. Les vis du cache capteur de pression se sont cassées sans aucune sollicitation externe ni choc. C’est inacceptable sur un produit censé résister aux conditions extrêmes. Cela remet en question la durabilité globale de la montre. J’espère que Garmin prendra ses responsabilités et proposera une solution rapide à ce problème de fabrication visiblement fragile.

Obsolescence programmée ! C'est choquant, et l'appel SAV lunaire. Une Garmin Fenix 6 n'est plus réparable, mais heureusement on peut me fournir un bon de réduction pour acheter la version 8 (à 1000 euros) sur le site ...

J'ai un GPS navigator 6 qui a un peu plus de 2 ans. Il est tombé en panne. Après plus de 20 minutes d'attente au téléphone le SAV Garmin ne me propose qu'une vidéo ne résolvant en rien mon problème. Ils ne peuvent même pas me l'échanger car il n'en ont plus en stock. Ils ne peuvent pas non plus le réparer car il ne font que de la vente ou de l'échange dixit l'interlocuteur que j'ai eu au téléphone. Pour un produit acheté plus de 800 euros je trouve leur compétence un peu limite. Je n'achèterai plus rien chez eux.

Super service client pour un problème sur ma ceinture cardio Garmin l'interlocuteur et Pro trouve toujours des solutions et très sympa. J'aime cette marque 👌

Très content de ma Forunner 955 Solar acheté en 2022 , pour le cyclisme, VTT , Natation , très précise en rando . le detecteur de mouvent ayant eu un soucis , Le support technique a très vite répondu . Après plusieurs essais de remise en service , Garmin a procédé à un échange standard en direct .

Je possède une montre Forerunner 245, mais alors pour la connexion par PC !!! quelle galère , serveur non dispo , non accessibles , sans compter tous les bug dans l'appli ( garmin express)aprés vente : à oublier que faire , on achéte un service complet et pas seulement une montre , je le sais maintenant

J'ai acheté une forerunner 265 pour préparer mon premier marathon, je utilise maintenant la montre au quotidien et ne peux plus m'en passer !

Un super service client ! Comme dab on ne lira majoritairement que les personnes mécontentes mais à titre personnel, malgré une montre qui n'est plus sous garantie, le technicien a passé beaucoup de temps avec moi au téléphone pour tenter de faire redémarrer ma montre. Malgré tout, des solutions ont étés proposées (remplacement par un produit équivalent, autre produit neuf en promotion, autre solution) Par ces échanges et la solution retenue, Garmin a conservé deux clients fidèles (ma compagne et moi-même) qui plus est sur deux modèles phare de la marque. Nous resterons donc dans l'écosystème Garmin grace à : - l'expérience support client, - la bienveillance et l'amabilité des techniciens, - l'expérience commerciale finale. Au plaisir d'échanger avec vous à nouveau pour d'autres besoins matériels ou supports. 👌🏻

le 795 acheté en 2024 est une catastrophe, il chauffe et s'éteint plusieurs fois par jour en raison de surchauffe avec une ventilation sur lui. Comme il était couplé avec une caméra je l'allumais qu'en cas de marche arrière. Chaque de sortie autoroute il voulait me faire sortir et ensuite revenir sur l'autoroute. Vous aurez compris que je ne l'utilisais plus. Les dimensions étaient notées mais il n'en tenait pas compte. Les cartes sont plus fiables.Maintenant la mise à jour de mon Touring ne peut être effectuée car il ne trouve plus l'appareil. Si vous aimez les ennuis bienvenue chez GARMIN

SAV GÉNIAL ! J’ai achete en décembre une fenix 6x sapphire d’occasion . Le baromètre a tenu peu de temps avant de casser surement du a une utilisation excessive de l’ancien propriétaire. J’étais vraiment déçu et triste. Jài dans un premier temps contacte garmin par chat (atlas)sur leur sur site, or le service m’a dit que la montre n’était plus prise en service car trop « vielle » alors que elle a été achetée en 2020. J’étais énervé mais surtout déçu ça c’est mon outil de travail pour mes triathlon surtout que sans cz baromètre aucune donnée d’altitude gps, ce qui rend difficile son utilisation. Détermine je les ai recontactes par mail, il a fallu 1 semaine avant la moindre réponse et celle ci était froide et désagréable. Or je ne me suis pas laissé faire. J’ai tenté une réparation personnelle étant moi même un bricoleur habitué. J’ai vu ce que cela allait me coûter avec des pièces trouvées sur ebay, mais j’ai tout de suite vu que avant de m’engager il fallait chercher un dernier plan B avant d’initier le plan ultime c avec certains risques. J’ai donc appelé garmin désespéré, un vendredi juste avant leur fermeture (désolé si j’ai pris sur leur temps personnel) et je suis tombé sur l’un des meilleurs techniciens. Aimable agréable, patient et surtout respectueux, un tout autre profil par rapport au chat et au mail. Il m’a donné en seulement 2 minutes un bon pour envoi du colis à leurs SAV alors que je n’avais plus aucun espoir en leur sav… Immédiatement je poste le colis, littéralement dans les 20 minutes qui suivent. Ils m’ont annoncé un délai de 30 jours, ce qui m’arrangeait vu que j’ai une course le 6 avril importante. Nous étions le 7 février quand je l’ai posté. J’ai vu sur internet que certains on eu leurs appareil réparé en seulement 2 semaines. Cet appel de seulement 5 minutes m’a redonné espoir. J’étais si excité par la réparation de ce bug si frustrant. Je regardais leurs page garmin toutes les 2 heurs de 9h a 16h pour voir si le statut de mon colis avait changé. J’ai fait cela pendant 1 mois et le 2 avril j’ai reçu un message comme quoi ils on enfin reçu ma montre, j’étais un peu surpris par ce délai conséquent pour un simple colis, mais j’étais content d’avoir enfin une nouvelle. Le 7 avril, exactement 1 mois après, j’apprend que ma fenix 6 sera remplacée par une fenix 7x pro sapphire solar. Je n’ai rarement ete aussi excité. Or la montrr n’était que sous statut de « reçue » et je m’inquiétais des délais. J’ai contacté le service atlas enfin le chat je veux dire, et ils m’ont annoncé des délais à fin mai alors que je l’avais envoyé en février. J’étais vraiment surpris. J’ai donc appelé et je suis tombé sur un autre technicien, mais encore plus gentil, il m’a rassuré que je la recevrai dans pas longtemps. Il y a une reele bipolarité entre le service téléphonique et les autres, c’est vraiment troublant. Nous sommes aujourd’hui le 19 mars j’ai enfin reçu m’à montre, une magnifique Fenix 7x sapphire solar et je souhaite réellement remercier du fond du cœur tout le service sav. Conclusion, le Sav garmin est l’un des meilleurs que j’ai pu testé. Cependant privilégier toujours l’appel et surtout soyez patient, il m’a fallu 1 mois et 3 semaine presque pour une réparation, au delà des 30 jours annonce.

Vraiment déçu par la forerunner 745 qui dysfonctionne a 2 ans et 1 mois et que vous supprimer des ventes. SAV qui propose un échange moyennement un nouveau règlement Situation décevante

Commande annulée depuis bien plus d’un mois en raison de l’indisponibilité d’un article. 30 jours annoncés pour obtenir le remboursement…. Toujours rien. Service client catastrophique, aucune réponse utile apportée malgré de nombreux mails. 1500 euros dans la nature… il vaut mieux commander sur des sites revendeurs où le SAV est fiable voir même opter pour une autre marque.

J'ai acheté une venu 3S, qui est inutilisable car j'ai deux téléphones Xiaomi. Suite à mes messages car la montre ne fonctionnez pas sur les téléphones, Ils m'ont spécifié par mail que les tests n'ont pas été concluant ave cette marque. Et pourtant mon téléphone ne paraît pas dans leur liste, mais ils se défendent en disant qu’ils ne peuvent pas tous les écrire. Donc attention ! Vous pourriez très bien acheter une montre à 550 euros qui sera dans votre tiroir, car aucune reprise de leur part. Même pas un geste commercial.

J’appelle le service après vente car j’ai ma HRM PRO qui ne fonctionne plus alors que je met des piles neuves. Résultat pour la prise en charge , 139 euros!!!! Sachant que la ceinture neuve coûte moins chère ! Grosse blague Garmin

Service client Excellent ! Après un problème informatique de la commande, j'ai pris contact avec le service client qui a été disponible et à l'écoute et m'ont même fait un geste commercial ! Je recommande vivement

Le golf du Cambrésis est passé de 9 à 18 trous, depuis 2 ans, mais GARMIN ne met pas à jour la CARTE pour les MONTRES, les nouveaux trous sont INVISIBLES. ils devaient le faire en novembre 2024 et ce n'est pas fait. le 10e trou est le numéro 1 et ainsi de suite

Une garmin instinct 2s solar a 400€ qui tient a peine 1 an et demi, a peine croyable ! La batterie est subitement défectueuse. Edit: J'ai reçue une montre de remplacement, a voir combien de temps celle-ci va durer

Bonjour. J'ai commandé une montre Instinct 3 Solar sur le site officiel Garmin France le 13 janvier. La commande arrive le 17. Je me rends compte que l'autonomie réelle de la montre annoncée par Garmin est à des années-lumière de l'autonomie du produit publiée sur le site. Publicité mensongère ? Quoiqu'il en soit, je demande un retour pour remboursement. On m'envoie les instructions de retour auxquelles je me conforme strictement. Le colis que je renvoie est déposé à la Poste le 20 janvier et distribué contre signature chez Garmin à Nanterre le 22 janvier. Nous sommes aujourd'hui le 30 janvier et le site de Garmin indique que le montre ne leur est toujours pas parvenue contrairement à ce qu'indique le site La Poste-Colissimo. Je leur envoie un mail puis un deuxième mais personne ne répond. Je détecte une puante mauvaise foi (au mieux) ou de l'escroquerie (au pire). Par conséquent, je me réserve le droit de donner une suite par saisine du Tribunal des Activités Economiques (anciennement Tribunal de Commerce) si Garmin ne procède pas au remboursement RAPIDE de la montre que je leur ai réexpédiée, numéro de suivi à la clé. A toutes et à tous : achetez des produits Garmin où vous voulez, mais fuyez les achats sur le site Garmin France où tout respire le dédain et l'irrespect pour le client.

Ma montre venu 2 avait 2 ans et ne s allumait plus , j ai écris au SAV, 1h après j avais mon bon de retour pour un échange à l identique neuf , alors Qu elle n était plus sous garantie , je l avais acheté directement chez garmin ,sans passer par un revendeur, le service est top , j ai ma nouvelle montre , merci garmin pour votre réactivité

Recherche mise à jour du logiciel de navigation Garmin map pilot Europe version 2022/2023 NTG5 Start ref:A2189062504 ou 2023 2024 si possible pour Mercedes GLA de 2019

Les produits sont peut-être corrects mais le SAV de la société est à fuir, dommage que l'on ne puisse pas mettre zéro étoile ! Incompétence et irrespect du client sont de mise. En cas d'hésitation entre deux produits comparables, je conseille de fuir le produit Garmin pour ne pas risquer d'avoir affaire avec le SAV.

Sav Nullissime. Cardio hrm dual qui mange trop de piles au bout d'à peine 2 ans. Je demande si c'est réparable ou savoir ce qu'on peut faire. Réponses du SAV : On peut vous proposer un échange intégrale pour 59€. Lunaire comme réponse. Petit rappelle le PRODUIT NEUF sur des magasins type AllTricks coûte 49€... Merci à vous de m'avoir fait changer d'avis sur vos produits je file chez Wahoo.

Un service après vente qui se fiche royalement de son client. Cela fait déjà un mois que j'attends un retour de leur part : ils promettent des choses qu'ils ne font pas du tout. A fuir !

Voilà l'état de ma montre haut de gamme Forerunner 945. Comment Garmin peut me demander 160€ pour un échange ? Le défaut de fabrication est connu : https://www.outzer.fr/forums/discussion/trail/sujet-350-decollement-lunette-garmin-935.html https://www.reddit.com/r/Garmin/comments/z4asel/forerunner_945_screen_detaching/?tl=fr https://support.garmin.com/fr-FR/?faq=NaMkYmLSHm1cI63wWuM4d6 https://www.reddit.com/r/Garmin/comments/103yhf4/945_front_glass_delaminating/?tl=fr

SAV impeccable. Montre défectueuse, j'ai appelé le SAV début décembre pour échanger ma montre Forerunner 255. Très sympa, mon interlocuteur me prévient qu'il y aura surement un délai de traitement plus long avec la période de Noël. Et puis finalement, réception de ma nouvelle montre seulement 2 semaines après mon retour (Vs 1 mois annoncé) - Tout les frais sont pris en charge par Garmin ! Rien à dire, merci :)

Garmin France est super : suite à panne de mon GPS Etrex au bout de 2 ans et 3 jours, Garmin me propose un remplacement à neuf de l'appareil. Renvoyé le 2 décembre, il est déjà mis en expédition le 13 décembre : super rapide. Vus les surprenants nombreux avis négatifs, je voudrais attirer l'attention sur les nombreux faux sites Garmin qui proposent des appareils siglés Garmin en grande majorité contrefaits et qui n'ont bien sûr aucun SAV. Le seul site officiel est www.garmin.com/fr-FR (fr pour la langue d'affichage et FR pour le pays). Garmin SAV est aussi à la hauteur de la réputation de la marque Garmin !

Il se passe quoi chez Garmin ? Aucun SAV suite à un colis pas livré Prix proposé à 129.99 on me facture 130 euros Impossible de les joindre, pas de réponse au mail C'est pour Noël !!

ATTENTION À GARMIN = BRÛLURE Suite à une défaillance technique ( surchauffe) je suis brûlée au deuxième degré. Modèle Vivoactive 4S achetée il y a 2ans. Je précise qu’il s’agit bien d’une brûlure et non d’une allergie (attesté par un médecin). A l’heure actuelle, le service client GARMIN ne me propose aucune solution convenable. Au vu de cet incident et du peu de manque de considération du service client je réfléchis à une éventuelle demande de dommages-intérêts.

Fiabilité nulle / Sav fantôme L'année dernière je fais l'acquisition d'une bounce pour ma fille +abonnement annuel Garmin. La montre n'a jamais tenu plus de 6h allumée si pas mise en mode avion. Écran par défaut. Pas de jeu. Mode école. Pas d'envoi de position. Même après avoir réinitialiser. De fait j'attendais des vacances pour la renvoyer. Ce que j'ai fait. Voilà plus d'un mois que la montre a été réceptionnée chez Garmin (Nanterre) mais l'échange reste au statut 'initié'. On m'a confirmé par mail il y a 4 sem que la montre avait été reçue mais pas prise en charge. A présent ils ne répondent mm plus aux mails (et pas une évidence par téléphone. Il faut s'y reprendre plusieurs fois/jours pour avoir quelqu'un qui ne sait même pas vous dire exactement ce qu'il se passe 'ca va se résoudre '!!! Alors Garmin m'a bien remboursé la nouvelle annuité sauf que je me retrouve à payer des frais bancaires sur le remboursement et qu'au final les frais pour paiement et remboursement me coûtent plus chers que les quelques jours où on a eu la montre depuis le reconduction de l'abonnement (et oui c'est UK!!) J'avais choisi cette marque plutôt que savefamily ou autres en pensant qu'elle serait fiable -notamment pour les positions gps. Et bien pas le cas du tout. D'ailleurs elle avait parfois du mal à borner en plein centre de Paris. Les messages échangés à la fin de l'école avec ma fille nous parvenaient que 20 min après envoi quand ça ne servait plus à rien .... Ne choisissez pas Garmin.

Je suis extrêmement déçu par la qualité du service après-vente de la marque. J’ai acheté une montre (Garmin fenix 6X pro sapphire) haut de gamme en toute confiance, convaincu par la réputation de Garmin et en étant un client fidèle depuis des années. Malheureusement, après seulement 3 ans d’utilisation précautionneuse et conforme aux recommandations, ma montre est tombée en panne. Le service client m’a proposé un geste commercial pour en acheter une nouvelle. Malgré cela, je dois débourser à nouveau plus de 500 euros après seulement 3 ans d’utilisation. Ce geste commercial est totalement insuffisant pour un produit vendu comme haut de gamme, même si celui-ci n’est plus sous garantie. Une montre à ce prix devrait avoir une durée de vie bien plus longue. De plus, le service client Garmin m’a informé que la Fenix 6 est en rupture de stock (donc impossible d’effectuer un échange), un problème indépendant de ma volonté. Cette situation aggrave encore plus mon insatisfaction, car je me retrouve sans montre et contraint de réinvestir une somme importante. C’est tout simplement inadmissible. J’ai déjà investi plus de 2 000 euros dans des montres et accessoires Garmin. Aujourd’hui, je me sens trahi par une marque que j’ai toujours recommandée avec confiance à mes amis et à ma communauté sportive. Je n’attends pas seulement des produits de qualité, mais également un service client à la hauteur de la réputation de Garmin. Malheureusement, mon expérience montre que ce n’est pas le cas. Je suis profondément déçu et, en l’état actuel des choses, je ne peux plus recommander Garmin, ni pour ses produits, ni pour son service après-vente.

Pour remplacer ma Vivoactive 3, j’achète une Garmin Fenix 5s en 2021 qui me lache en… 2024. L’écran est tout bleu sans pouvoir agir sur les fonctionnalités. J’appelle le SAV Garmin afin de me renseigner pour une réparation car bien évidemment la garantie est passée et c’est le procédé écrit sur leur site web. A ma grande surprise, on me répond que Garmin n’effectue pas les réparations et on m’annonce que si ma montre est HS, on me fera bénéficier d’un bon de réduction de 20% pour mon prochain achat Garmin… Avec un service client comme celui pour un produit acheté plus de 300€, ils peuvent se le mettre ou je pense leur bon de réduction. Fuyez chers consommateurs, l’obsolescence programmée est de mise chez Garmin et les pratiques commerciales sont limites car Garmin n’assure pas, à proprement dit, un SERVICE APRÈS-VENTE à ses clients !

Tentative d'achat avorté, 1 mois d'attente pour un délais théorique de livraison 3 jours. Pour terminer pas d'envoi de la fenix 8! Service client lunaire!

SAV Garmin CATASTROPHIQUE. Suite au retour d’un colis pour remboursement, tout est fait pour ralentir et refuser le remboursement. On prend le client pour un voleur! Le SAV prend des semaines pour répondre à chaque email, ce qui est inacceptable, et les réponses sont souvent hors sujet, témoignant d’une réelle incompétence. Après plusieurs années en tant que client fidèle, je suis décidé à vendre ma montre Garmin et à me tourner vers une autre marque. Je déconseille fortement Garmin à toute personne cherchant un service client réactif et efficace.

Après un soucis sur ma 955,sous garantie Garmin,j'ai contacté le SAV par mail,une réponse réactive,délais de mise en route via le retour Garmin UPS satisfaisant et une montre de remplacement arrivé dans les temps donner. J'attend le retour sav sur la répartition pour compléter mon Avis.

2 mois d'attente pour recevoir une 955 en remplacement de la 945 et pour 130€. Des dizaines de mails, impossible d'avoir quelqu'un au téléphone ( ça raccroche automatiquement après vous avoir annoncé des temps d'attente indécens). J'ai même appelé Garmin UK qui a répondu directement mais qui n'a pas pu régler mon problème, évidemment. On tourne en rond, ils ne comprennent rien, sont incompétents et me laissent franchement penser à une entreprise fantôme. Comment des guignols pareils peuvent avoir une réputation telle ? C'est désastreux ! Je pars à la concurrence sans aucun regret.

Juste de l'horreur ! Fenix 7 pro sapphire solar est tombé en panne 6 mois après l'achat, impossible de contacter le service support, ils sont toujours occupés ! 900 euros gaspillés ! En aucun cas je ne recommande les produits Garmin !

La montre et les fonctions sont bien (d'où les deux étoiles) Par contre le bracelet... CATASTROPHIQUE.. Quick Release?? Une fragilité sans nom. Tu tappes des mains, la montre s'enlève Tu frottes ton poignet, le montre s'enlève Tu fais du sport, la montre s'enlève... Tu veux faire jouer la garantie pour une réparation? Le bracelet n'est pas inclut dans la garantie, donc faut en acheter une autre Malheureusement une honte pour le prix. N'hésitez pas à aller voir la concurrence!

Cela fait bientôt un mois que j'attends une montre d'occasion qu'on m'a proposée pour 130 € en échange de ma montre, qui était assurée. Donc, non seulement je dois payer parce qu'ils n'ont plus le modèle de ma montre, mais en plus, la nouvelle montre est d'occasion. Et cela prend un mois, voire plus, pour la recevoir. Je ne sais pas s'ils se rendent compte du problème que cela représente : nous n'avons aucune traçabilité de nos séances de sport, ce qui est la raison principale pour laquelle nous avons acheté cette fichue montre. Donc oui, comme beaucoup d'autres personnes ayant la même expérience que moi, à en lire les commentaires, la prochaine montre que j'achèterai ne sera certainement pas une Garmin. Je ne sais pas d'où vient leur réputation, mais sûrement pas de leur service après-vente.

Nul nul nul !! Très mauvais SAV. on vous fait tourner en rond, on vous prend pour des abrutis !! Produit ( montre vivoactive 4s) acheté en solde chez boulanger toujours sous garantie qui tombe en panne au bout d'a peine 1 an. vous faites intervenir la garantie via leur revendeur. Vous demandé 1 échange. Leur revendeur vous dit que selon le process imposé par le fabricant : pas d'échange ni de réparation uniquement un remboursement). Avec mon avoir je contacte le jour meme Garmin pour leur signifié mon mécontentement et qu'il résolve mon problème : renvoie d'une montre idem ou similaire au prix ou je l'ai payé... Réponse: on peut rien faire ....c'est pas nous, c'est le revendeur, mais on peut vous vendre une montre plus cher...en vous faisant un prix!!! Lorsque vous acheté un rpoduit garmin , vous n'avez aucune indication qu'il faut passer directement par garmin), Garmin se décharge de toute responsabilité.... Un niveau d'incompétence commerciale qui me sidère. La base du problème reste quand même un produit Garmin défectueux. Pour finir, on vous renvoie vers le service réclamation qui selon leur terme est le seul à pouvoir intervenir , qu'il faut les saisir par recommandé avec réponse obligatoire donnée sous 30 jours ....et la encore mieux : aucune réponse !!!! donc fuyez GARMIN car aucun SAV le moindre problème et vous serz bon a repayer ...; la garantie est inexistante

J'ai du payer 167€ pour remplacer ma montre Forerunner 955 quelques mois après son achat car l'écran était rayé et que Garmin ne remplace pas les écrans...on me renvoie donc une nouvelle montre défectueuse...depuis aucune réponse du service client!!! Plus de 600€ pour une montre qui ne fonctionne pas, à fuir!

Problème avec ma Fenix 5x plus achetée en 2020. Réponse du service client Garmin : pas de réparation. Seul geste de la marque, un bon de 20% de réduction pour l'achat d'une nouvelle montre. Autant dire que je ne suis pas prêt de remettre 500€ dans une montre Garmin. Marque de renommée mondiale mais qui n'est pas à la hauteur de sa renommee. N'ai-je pas été victime d'une obsolescence programmée quand je vois que je ne suis pas le seul à avoir un problème avec une montre achetée en 2020. A fuir absolument.

Plus d'une heure d'attente pour avoir une personne du support en ligne. C'est digne de la fonction publique comme délai bravo. Aucun sav sur ma montre certes un peu ancienne ( Garmin fenix 5 plus acheté en 2020) Seule solution proposée racheter une nouvelle montre avec 20% de Discount....sur des produits a plus de 500/600€.... Garmin c'est 100€/ an in fine pour porter une montre au poignet. Je suis vraiment très déçu de la marque

Bon... Garmin Zumo Xt en PLS au bout d'un an sans raisons apparente, qui part en SAV. Plutôt réactif, j'ai reçu un produit certifié reconditionné sous 3 semaines. Produit qui n'a jamais fonctionné lui ! Sans trop galérer, ils m'ont renvoyé un produit complétement neuf, qui lui pour le coup, fonctionne correctement. Mais il fonctionne pas longtemps visiblement... Le produit est top à l'usage, aucun reproche, préparer un itinéraire ultra précis depuis son canapé n'a pas de prix... Enfin si, 500 boulettes

Prix élevés pour finalement une qualité basique voir médiocre. Service après vente déplorable. 2 produits renvoyés sur 3 achetés pour échange au bout de 2 mois d’utilisation avec un traitement moyen de deux mois pour échanger une montre… Nous avons demandé un geste commercial pour malgré tout offrir un de leur produit à un ami qui veut absolument cette marque et la réponse est « nous ne faisons aucun geste commercial.. ». Bref, la prochaine fois ce sera chez la concurrence. Néanmoins pour le côté positif, depuis le dernier échange un de nos produits fonctionne parfaitement, peut être des mauvaises séries …(montre forunner 965).

Super content du SAV. J'ai envoyé ma montre pour une réparation avec un temps de traitement assez court car j'ai une course à venir. J'ai appelé pour informer que j'étais inquiet sur le temps de traitement. Une solution a été trouvée qui me satisfait pleinement. Je vous invite à appeler si vous avez un probleme, car au moins le SAV n'est pas externalisé et ils trouvent des solutions Merci à l'equipe Garmin

Déception Amère avec Garmin Mon expérience avec Garmin a été profondément décevante. Après l'achat d'un compteur de bord il y a plus de deux ans, l'appareil a cessé de fonctionner à peine deux mois après la fin de la garantie, défiant ainsi les prétendues garanties de durabilité vantées par Garmin sur son site. Le moment critique est survenu pendant mon tour du monde à vélo. En quête de solutions dans divers magasins et centres Garmin, je me suis heurté à une indifférence totale. Les procédures de garantie, présentées comme la solution, étaient tout simplement inapplicables pour un voyageur en mouvement constant. Dans un effort désespéré, j'ai pris la décision de retourner en Europe pour acquérir un nouvel appareil. Cependant, cette tentative a également été un échec, l'appareil ne fonctionnant seulement pendant deux jours d'utilisation. La communication de Garmin a ajouté à ma frustration. Le service client est notoirement difficile à joindre, et les réponses aux plaintes sont impersonnelles, se limitant à des messages automatisés. Cette combinaison de produits défectueux et d'un manque de support client compétent a transformé mon expérience avec Garmin en un véritable cauchemar. En conclusion, je déconseille fortement les produits Garmin. Leur manque de fiabilité, couplé à un service client défaillant, a considérablement entaché mon expérience, laissant une impression amère et une perte financière importante.

Catastrophique SAV... Déjà que les produits ne semblent pas tenir très longtemps, vous allez devoir batailler avec le service support si vous avez besoin d'un changement ou une réparation de produit. J'ai contacté le service support en mars 2023, j'ai eu une réponse début juin pour pouvoir procéder à un échange de montre et malgré 5-6 relances ils conservent toujours ma montre défectueuse dans leurs ateliers et ne m'envoient pas celle prévue en remplacement. Ils ne prennent même pas la peine de répondre à mes relances. J'espère donc l'avoir pour Noël, ce serait un beau cadeau de leur part... Édit : j'ai finalement reçu la montre de remplacement mi-novembre, soit 8 mois après les avoir contacté...