Garry Patricia Médecin

Dr Garry est très professionnelle, à l’écoute, et assure un réel suivi médical. Je me permets cependant de laisser ce commentaire à l’attention de la secrétaire du cabinet. Je n’ai depuis son arrivée jamais bénéficié d’un bon accueil téléphonique. Mon fils vient de naître et un rendez-vous médical doit être pris dans les dix premiers jours de vie. À peine la demande formulée, la seule réponse obtenue fut : « Il n’y a pas de place », « Pas de place avant le mois prochain », sur un ton condescendant et agacé. Certes, le médecin peut être très sollicité, mais cela ne justifie pas un comportement désagréable envers les patients, qui ne sont pas responsables de la situation. Savoir rester cordiale et bienveillante, même face à de nombreuses demandes difficiles à satisfaire, me semble une qualité humaine indispensable — qualité que ne semble malheureusement pas posséder la secrétaire de ce cabinet. À titre de comparaison, la secrétaire du cabinet de mon conjoint m’a accueillie avec chaleur et professionnalisme, malgré la même contrainte : la difficulté de trouver un rendez-vous dans un délai aussi court (ce que je comprends tout à fait). Elle est restée à l’écoute, polie, et s’est exprimée avec respect. Elle a transmis la demande au médecin et m’a proposé de me rappeler pour me tenir informée. Elle m’a même, de manière très gentille, suggéré une solution alternative dans le cas où un rendez-vous ne pourrait être trouvé : les coordonnées d’un cabinet de pédiatrie ayant des disponibilités. Tout cela pour rappeler que dans les métiers tournés vers l’humain, comme celui de secrétaire médicale, la communication bienveillante est une qualité essentielle. Il s’agirait de savoir rester respectueuse et professionnelle, même dans les moments de fatigue.

Au top arrêt de travail très facile

Très bien, très à l'écoute et professionnelle