GAUTHIER - ST MAGNE DE CASTILLON Magasin de matériel de motoculture

Toujours débordés, on est mal accueillis sous l'excuse qu'il y a du monde, des centaines de clients, autre chose à faire. Une erreur de caisse de leur part, nous obligeant à revenir et faire de la route, mais traités comme si on était responsables et qu'on les dérangeait! Le comble. Vraiment pas sympa le service client. Dommage. EDIT suite à votre réponse : Non je n'écris pas un avis google sans avoir essayé de discuter avant, j'ai eu 2 de vos employés au téléphone. Le + important : vous vous trompez de problème : ce n'est pas d'attendre 2 min au téléphone qui m'a gêné, ni une erreur de caisse qui peut arriver! Le problème c'est juste que votre équipe n'a pas été cordiale du tout. Limite c'était notre faute si vous aviez fait une erreur de caisse! Et appeler pour si peu (selon vous) était malvenu. Vous pouvez vous trouvez des excuses, évoquer le contexte ou votre fausse tentative de m'appeler, ou même essayer de me reprocher quelque chose, mais mon avis devrait aussi vous interpeller sur le fond: votre service client a mal fait son boulot cette fois-ci ! C'est tout. Ça arrive, assumez! Je ne raccroche pas au nez, on m'a fait comprendre que je dérangeais et qu'ils avaient autre chose à faire avec des clients. Ne renversez pas les fautes. Ensuite, je peux expliquer le contexte ici mais ca va être pénible pour tout le monde! ( Paiement effectué par virement bancaire immédiat, à votre demande, car CB en panne chez vous mais paiement non enregistré par vos soins, obligation de repayer! Tout ça en se faisant entendre qu'on dérange, qu'on a des centaines de clients, qu'on a qu'à revenir pour être remboursé, que c'est pas leur faute s'ils ont pas trouvé le paiement par virement, etc etc) Enfin, certes vous avez essayé de me joindre mais quand j'ai décroché (2 sonneries) vous avez raccroché!? Et pas de retour après mon SMS. Ne me faites pas passer pour celui qui ne veut pas communiquer, c'est de la mauvaise com. Vraiment déçu d'en arriver là, vous vous ridiculisez!

Bonjour, j' ai acheté un cam am outlander à ce professionnel en Mai 2025 + reprise de mon ancien quad. Je le recommande fortement. Très pro, à l écoute et efficace. Vous pouvez y aller les yeux fermés, cdlt

Une pelouse bien tondue sans effort. C'est possible grâce au robot tondeuse de chez @Husqvarna. Je suis très satisfait des conseils et de l'installation réalisés par l'Equipe Gauthier Castillon. Merci à Charlotte et à Sébastien pour leur professionnalisme.

Efficace, réactif et chaleureux. Que demande le peuple !

J’ai fais l’acquisition d’un robot de tonte le p personnel est à l’écoute et très réactif, je recommande fortement cette adresse

Très beau magasin bien agencé Accueil cordial Service au top de jean gauthier Je recommande

Concession super sympathique , des professionnels à votre écoute. Transaction rapide , sans soucis. Je recommande vivement.

Robot husqvarna en panne 18 mois après l'achat. Gauthier m'a fait payer 80€ pour une mise à jour du logiciel alors que le robot était sous garantie !!! Aucun geste commercial. LAMENTABLE.

Réparation d'un rotofil, vieux de 15 ans, et pour lequel je ne voulais pas trop dépenser. Préférant en acheter un neuf si trop de frais. On m'explique qu'au delà de 60€ de réparation, on me passera un coup de fil. Je viens de le récupérer et la note s'élève à..... 180€ !!!! Je n'ai reçu aucun coup de fil.... Je suis allée à l'atelier pour avoir des explications. C'est pas moi, c'est mon collègue qui l'a réparé La conne pour laquelle je suis passée ira forcément faire ses réparations et acheter son prochain rotofil ailleurs.

J'ai acheté 2 robot-tondeuses Husqvarna chez Gauthier Castillon et je suis très satisfaite de mon expérience. Mme Gauthier s'est déplacée elle-même pour faire l'étude sur mon terrain et m'a tout expliqué. Une fois la commande passée, le technicien a passé 1,5 jours à tout installer, à me montrer comme ça fonctionne, à synchroniser les robots avec mon téléphone etc.. il était très didactique et sympathique. Les robots tournent depuis plusieurs jours et je suis très contente du résultat.

Personnel très accueillant et à l'écoute établissement très sérieux satisfait du service

Personnel de confiance très agréable et très bon conseils la vente c’est bien réalisé rien à dire . ( l’achat c’est fait à distance aucun problème)

Excellent !!! Installation d’un automower 410 nera epos. (Sans fil) le 7 mai 2024. Tout fonctionne parfaitement. Explications claires. Enfin plus de temps perdu a tondre.

Accueil sympathique, gestion rapide et efficace. Arrivée à 16h30, je suis repartie, 1h30 plus tard au guidon du scooter que j'étais venu voir, toutes démarches administratives accomplies (carte grise, assurance......). Très satisfaite, je recommande cet établissement sans réserve.

Bonjour bravo à l'équipe Gauthier loisirs problème de démarrage sur mon quad rendez-vous pris réparation faites en temps record super accueil et personnel sympathique bravo Wilfrid je conseille cette atelier

Sur recommandation d’un ami, j’ai contacté les établissements GAUTHIER pour la mise en place d’un robot de tonte. Installation effectuée, top du top, personnel très agréable. Sav assuré si besoin je recommande

Une équipe réactive, disponible, et compétente ! Nous sommes repartis satisfaits ! Nous recommandons

Très bon service rien à redire comparer à d’autres concessionnaires ! Je recommande fortement et je n’hésiterai pas à partager l’adresse à mes connaissances ! À bientôt et merci pour tout !

Achat d'un quad Can am 650 Renegade, bon accueil, papiers réalisés rapidement, machine prête dans les délais annoncés. Petit café de bienvenue, explications des commandes de la machine, fréquence d'entretiens et même conseils de graissage directement avec les mécanos. Et en bonus un cours d'arrimage du quad pour le transport. Tip top je recommande !

Très satisfait de ma Talaria ! Moto préparé et homologué en quelques jours. Un grand merci à Jean pour son sérieux et pour le petit geste commercial qui fait toujours plaisir! Je ne manquerais pas de revenir si besoin

Une équipe très accueillante, nous y avons acheté un scooter pour notre fille ce sont de vrais professionnels en la matière, de très bons conseils. Je recommande cette entreprise!!

Très bonne expérience J’ai commandé une tondeuse Honda en contactant directement le magasin. Très sérieux, reçu en moins d’une semaine, même les niveaux était fait rien à dire. Encore merci à Charlotte pour les renseignements. Je recommande

Excellente expérience. À savoir l'achat d'une Surron Ultrabee livrée au domicile avec reprise de ma Lightbee par la même occasion, l'administratif (carte grise et cession) a été géré très rapidement. Le tout à distance et en temps record, bravo. Merci à Jean pour la disponibilité, les conseils et la confiance. Le contact par téléphone et par mail a été très bon. Je ne peux que recommander. Très professionnel, sympathique et exerce avec passion, ça se ressent.

Très bonne expérience. Toujours un très bon accueil, bien accompagné de l’achat à la revente par la suite de mon quad. (Dépôt vente très performant). Des professionnels, allez y les yeux fermés.

Bonjour Je suis venu pour acheter une tête de débroussailleuse. J'en ai profité pour demander des renseignements sur deux débroussailleuse Stihl et Husqvarna J'ai bénéficié d'un bon accueil et d'exploitations qui correspondaient à mes attentes. A bientôt.

Sérieux professionnel accueillant efficace et rapide en tout points. respecte leurs engagements malgré des difficultés vis a vis de leur fournisseur segway qui lui ... Société que je recommande sans réserve!!! Et bravo aussi pour l'atelier!

Pose d’un robot tondeuse aujourd’hui, nous sommes très content de l’installation et le professionnalisme du poseur Sébastien, très agréable et une gentillesse inouïe, également à l’écoute et de bon conseils. Nous sommes donc très ravi avec Monsieur, encore merci à lui et à l’équipe pour leurs amabilités et gentillesse.

Achat à distance d une 125 fantic Caballero scrambler avec reprise de moto.Très satisfaite de mon achat ( je pense fortement à faire le SAV). Merci à Mathieu et à son équipe : à l écoute, dispo et très pro. Merci également pour le geste commercial Je recommande vivement pour vos achats: accueil agréable et de très bon conseil

Client très mécontent et en colère ce garage ma fait les freins à disque et les plaquettes de freins en decembre 2022 et je me retrouve avec la même panne et en plus grave. Mes etriers sont hors etat maintenant ce garage n est pas serieux comme tout les gauthier a fuir.

J’ai acheté un scooter 3 roues ( kymco cv3 ), je suis très content de mon achat, le véhicule est arrivé dans les temps, Jean Gauthier est très professionnel et à l’écoute pour la moindre question ou problème ( s’adapte au client ) ! Je recommande vivement !

Super pro et adorable. Je vous les conseille

Super équipe. A l'écoute et très commerçants. Que ça soit au secteur tondeuse ou quad. Je recommande pour vos achats

Merci à jean et son équipe pour leur disponibilité et professionnalisme. Achat du scooter à distance avec la reprise de mon véhicule actuel. Livraison directement à mon domicile par un livreur également très pro. Au top

Je suis très satisfait, j'ai reçu mon scooter dans les délais convenu. Je recommande, un accueil agréable et de très bon conseil.

Personnel à l’écoute et professionnel. Jean a su s’adapter à mon projet et me proposer le produit adapté. Je recommande vivement.

Très bon accueil bon conseils et bcp de choix. J’ai acheté ma Talaria et tout s est passé comme sur des roulettes ;) on peut tester les engins sur place et la disponibilité est rapide.

Bonjour,très bon accueil qui se termine par un achat.simplicité pour les documents et donc départ clefs en main sans paperasse à faire.merci pour le geste commercial également.maintenant le sav a voir mais je pense voyant les autres commentaires que je serais satisfait.

Je recommande sans réserve. L'accueil est toujours fait avec le sourire, les conseils et la disponibilité sont au top. Toujours une solution apportée à chaque demande spécifique.Ne changez rien!

Premier achat pour nous, une 50 rieju pour notre fils. Et malgré les 2h de route, si nous devions refaire cet achat, c'est ici que nous irions. Équipe très professionnelle, de la vente au sav! Merci à Jean et à Wilfried! Vous êtes au top!

Venons d'acheter un robot tondeuse honda miimo. Apres 15 jours sommes ravis de cet achat. Avons eu de bons conseils pour le choix et une installation parfaite. On recommande cet endroit professionnalisme, tres bon accueil.

Disons-le de suite, c'est du très haut niveau,un parc de véhicules exceptionnel, c'est la perfection,,dans la simplicité,équipe jeune et très sympa.. notamment la jeune commerciale. Ai amené mon petit fils qui a pu s asseoir, dans nombre de quads.!.je ne sais pas si tous les chemins mènent à Rome. Mais tous les connaisseurs mènent chez Gauthier

Super concession, personnel attentionné, à l'écoute, et minutieux. J'ai acheté un véhicule en dépôt-vente et jusqu'au dernier moment ils ont pris soin de vérifier que tout soit OK pour moi et le véhicule. Un grand merci à toute l'équipe !!

Client depuis de nombreuses années, je vient aujourd’hui d’acquérir un nouveau quad et je remercie toute l’équipe pour leur attention et leur écoute, je conseille vivement ce concessionnaire en tout point, de l’achat au sav toujours parfait, merci à tous

L'accueil est correcte, les informations pas toujours précise dans le choix de matériels. Prix un peu élevée. Je refait un nouveau message avec une étoile . En juillet je suis passé a d'atelier avec une debroussailleuse kawasaki th48. Le monsieur qui ma recu ma demandé si elle fonctionnait, je lui est repondu quelle venait de s'arrêter et quelle avais surement besoin dune bonne révision. Reponse sans la regarder machine poser au sol... je vous donne une fourcette de prix pour reparation entre 400 a 450 euros. Je lui est demandé si il plaisantait, non ces le tarifs pour c e type de réparation. Bref merci Amazon pour 20 euros et quelques heures passé sur la machine elle fonctionne tres bien. Je trouve regrettable que certain salarier qui représente la marque Gauthier on ce type de comportement.

Achat d’un quad à distance , première expérience de la sorte pour nous 😅 Confiance réciproque, contact pro, transaction rassurante et livraison ultra rapide dudit quad , conforme et juste superbe 🤩 Vous pouvez acheter les yeux fermés, y compris à distance. Merci à l’équipe @gauthiercastillon

Je vous conseil ce magasin les yeux fermés. Une équipe très pro et de bon conseil avec en prime le sourire. Nous avons fait appel à leur service pour l’achat d’un robot de tonte et pour son installation. Service rapide et irréprochable

Je n'ai pas hésité à faire des km depuis Bordeaux pour acheter mon quad. Magasin pro et accessible. Jean est de très bon conseil et super sympa. Allez y les yeux fermés.

J'ai acheté un quad Kymco MXU 300 en décembre 2020. J'ai reçu un excellent accueil, et des conseils très objectifs et professionnels (merci Mr Gauthier). Prix et service très compétitifs. Sans oublier l'atelier de réparation qui a une efficacité redoutable !!! A recommander pour vos futurs investissements de loisirs.

Achat ce jour d’une remorque. Appel à 14h pour voir si stock. Jean et son équipe se sont mobilisés pour que nous soyons dépannés ce jour. Merci beaucoup ! Super accueil, je recommande les yeux fermés !

Très bon accueil, très bien conseillé pour l’acquisition de mon ssv , une équipe très professionnelle merci à vous.