Gedimat Bracq - Cambrai Magasin de materiaux de construction

Bonjour je me suis présenté Gedimat à Cambrai j'ai eu affaire à une personne au comptoir pas très aimable du tout cette personne si elle n'a pas envie de travailler qu'elle laisse sa place à une autre c'est la deuxième fois et c'est la même personne il a un certain âge je n'en dirai pas plus

C'est vraiment parce qu'on ne peut pas mettre 0 étoile! Quel manque de professionnalisme et de considération vis à vis des clients! Commande passée en mars 2024 (volets + fenêtres= grosse commande bien chère!). Commande acquittée avant livraison bien évidemment et réceptionnée en mai 2024. Premier hic en voulant poser les fenêtres, ce qui ne devait être qu'une rénovation ne le sera finalement pas. Il faut enlever tous les bâtis et bien abîmer les murs car les mesures ont été mal prises par leur commercial, les fenêtres sont trop grandes! 2ème déconvenue en voulant installer les volets: les volets à l'arrière de la maison sont trop grands... Et oui à la base les fenêtres étaient en 3 battants mais j'ai voulu changer pour des fenêtres 2 battants afin de gagner en luminosité. Et bien ils n'ont pas réfléchi plus loin que le bout de leur nez, et hop volets 2 battants également! Résultat: pas assez d'espace sur la façade pour pouvoir les ouvrir. Le plus beau c'est qu'ils se sont déplacés 2 fois pour prendre les mesures! Retour en production catastrophique, il a fallu batailler pour que la nouvelle production soit prise en charge! Entre temps changement 3 fois de commercial, donc à chaque fois que je relance ce n'est jamais la même personne et je dois tout réexpliquer. Mi avril 2025, après maintes relances et après avoir passée 1 hiver sans volets, hourra je suis prévenue par SMS (et oui le téléphone coûte cher!) que mes volets m'attendent sur site. Alors que le première fois j'ai été livrée à domicile là je dois me déplacer pour aller chercher mes volets moi-même. Je rappelle le commercial en stipulant que les volets ne rentrent pas dans ma petite voiture, il me répond alors qu'il peut voir pour me faire livrer, en même temps qu'une autre livraison dans le secteur, mais qu'il faudra participer aux frais de livraison. Ils n'ont vraiment honte de rien! Après toutes les déconvenues qu'il y a eu sur ma commande ils osent encore marchander sur les frais de port. J'ai répondu qu'il était hors de question que je paye pour quoi que ce soit. Le commercial m'a répondu qu'il fallait qu'il voit avec son responsable pour voir ce qu'ils pouvait faire. Cela fait une semaine et demi que je l'ai eu au téléphone et j'attends toujours... Cette situation est ubuesque! En attendant cela fait plus d'un an aujourd'hui que j'attends mes volets payés! Fuyez cette entreprise si vous voulez avoir affaire à des professionnels!

Je remercie les commerciaux ainsi que les transporteurs Très professionnels et très sympathiques Je recommande Gedimat A 100% Mme cimbe carmellina

La plupart des gens laissent un avis sur un site, surtout lorsqu'il est négatif 😕. Pourtant, tout repose avant tout sur la communication 💬. Je suis venu acheter un petit article (des charbons pour ma ponceuse) 🛠️, et même si la personne que j'avais eue au téléphone 📞 était occupée lors de ma visite, l'un de ses collègues, informé de ma venue, a pris le relais et s'est occupé de moi 👏. Je suis reparti avec le sourire 😃, convaincu qu'il est important de se faire sa propre opinion sur ce magasin et de savoir les soutenir 🤝. Cette équipe, toujours à notre service, le mérite amplement 🌟!

5 étoiles pour les bons conseils en magasin, j'étais partie sur une ventilation de la cave je suis en double flux alors que ce qu'il me fallait, c était une porte de service type pvc. Pourquoi faire simple qu'en on peut faire compliqué? 👍

Très professionnel, Merci pour votre confiance.

Honteux ,à fuir. Et c'est vraiment parce que nous ne pouvons pas mettre les étoiles dans le négatif!!!! Premier épisode: commande en juillet pour une livraison, premièrement reportée d'une journée puis le jour J complétement annulée sans nous prévenir. Nous avons du appeler pour nous entendre dire qu'elle est de nouveau reportée au lendemain. On nous aurait prévenu?? non...Nous avions posé congé et demandé à des personnes de venir nous aider, laissé en plan... Deuxième épisodes: deuxième commande en septembre... on nous appelle une nouvelle fois à 10h30 (livraison prévu a 10h) livraison annulé...reportée... après insistance on dédaigne nous livrer quand même... Le cheque est fait sur place à la réception de la commande, donné au chauffeur et stipulé à ce dernier que c'est un PTZ et qu'il ne faut pas encaisser le chèque de suite... préciser sur la facture!!! ( A ENCAISSER APRES LE 14 SEPTEMBRE)et ben non chéque encaisser de suite -3000 euros sur notre compte et toutes les démarches qui s'en suivent car nous n'avions pas encore eu le remboursement du PTZ!!! Deux de chose l'une soit votre service comptable ne sait pas lire! Soit on nous en veux d'avoir insister pour être livré de notre commande!! (Ce qui est légitime) Soit votre chauffeur ne sait pas transmettre les informations. Un professionnalisme hors pair!!! TERMINE!! AUCUNE PUB au contraire!!!!! Nous irons voir ailleurs pour les prochaines commandes!!!

Personnel de la reception tres sympathique dommage que les horaires ne sont pas plus tôt

Le magasin s'est trompé dans une commande de plinthes, l'erreur a été constatée il y a 2 mois, et malheureusement aucune nouvelle du magasin malgré mes déplacements, les engagements d'appels ne sont pas tenus...je ne sais plus quoi faire face à cette inertie...c'est usant !

Super magasin, on trouve de tout! Avec un personnel très agréable !

Énormément de choix très professionnels

Excellent merci à Nadège pour sont professionnalisme et sa sympathie

Magasin lumineux bien achalandé

Le vendeur electroportatif est très compétant. Il on un très large choix de produit . Je recommande fortement

J'ai eu à faire à Nadège..et je tiens à souligner les compétences professionnelles de cette dame, son engagement à trouver des solutions pour tous les problèmes ..et la qualité des conseils ...Merci

J'ai fait dernièrement beaucoup de route pour aller chercher de l'osb3 à Gedimat. Le prix affiché sur le site web étant particulièrement intéressant. Le site l'annonçait en stock dans des dimensions qui me convenaient bien (250*120cm j'ai fait mes plans en fonction). Arrivé sur place après avoir emprunté une remorque, le magasinier (sympa au demeurant) m'annonce que les infos sur le site sont fausses : les dimensions sont différentes (280*119,5cm) mais surtout le prix n'a absolument rien à voir avec ce qui est indiqué sur le site (multiplié par deux). Le directeur m'explique qu'il n'a pas le pouvoir de modifier les infos sur le site et ne me propose aucun dédommagement. Me voici donc coincé. J'ai acheté malgré tout le minimum (5 panneaux) avec la désagréable sensation de m'être fait avoir.

Pffff déchargement long

Des articles de plus en plus cher ou allons nous🙄🙄🙄🙄🙄🙄🙄🙄🙄

Une équipe au top, toujours de bon conseil ! Merci

J'ai rencontré chez Gedimat, à la fois un accueil chaleureux et une volonté de répondre à mon besoin d'information et de matériel. un grand merci, c'est bien agréable quand les gens ont l'amour de leur métier.

Déçu de trouver le magasin fermé avant l'heure affichée... Cela se traduit par 1 manque de sérieux et de respect pour votre clientèle (surtout quand le fautif s'enfuit dans sa camionnette en me voyant: inadmissible !), mon prochain achat sera pour l'un de vos concurrents qui lui ne me fera pas perdre de temps...

Je suis client j'ai pris plus de 300 m de pavé plus grave et tout et et autre matériaux mais aujourd'hui j'ai demandé un devis le monsieur n'a pas voulu me le faire j'ai été a Point p

Accueil et service d'une rare amabilité

Très bien , bonne acceuil rien à signaler Ne changer rien.

Toujours de bon conseil et très professionnel

Je recommande cet établissement Très bon conseil et stock important Personnel courtois 😉

Très bon magasin, le personnel est exceptionnelle et très serviable, j'en suis à mon deuxième stage chez gedimat et j'en suis toujours autant satisfait

Très bon conseil , très serviable, accompagnement pour trouver les meilleures solutions, a conseiller sans hésiter !

Très bon magasin je recommande Isabelle diego desruelle 59400 CAMBRAI

Un moi et demi pour avoir un devis que je n'ai toujours pas pour plus de 3000€ de matériaux. Des relances toute les semaines la maison mère et la direction ferait mieux de recadrer cette agence!!!!!!

Nous y allons dans le but de trouver et passer une cde pour finir notre facade,notre conseillere nous renseigne courtoisement,et demandons d'avoir un echantillon,il faut attendre 15 jours,erreur d'etiquettage entre le magasin et materiaux exposes en exterieur,on ns contacte par tel,nous passons recuperer l'echantillon et finaliser notre cde,helas,on nous fourni du carrelage de salle de bains,la conseillere dit ne pas comprendre l'erreur,desolee,elle nous recommande le dit echantillon,prevu pour le 3 aout, Sommes allez sur valenciennes,prix ,disponibilite,offre de prix,et conseil Je pense qu'il y a un ptt souci ds ce magasin,

On trouve de tout, avantage. Seul défaut, l'attente pour chercher son colis et le manque d'affichages pour trouver le bâtiment correspondant.

Le personnel est très désagréable et a un comportement inapproprié : pas de bonjour, me regarde très mal et écorchait souvent mon nom de famille alors qu'il est tout simple. J'ai rectifié la personne plusieurs fois avec politesse en gardant mon sourire cependant le vendeur continuait comme si ça m'amusait et bien évidemment, les collègues n'étaient pas mieux et rigolaient tous à son comportement très immature que je qualifie même de raciste car en plus, il considère que tous les asiatiques se connaissent et sont de la même famille. La pire attitude que je n'ai jamais vu de ma vie. Ils méritent juste d'être viré.

Vendeur à l'écoute du client, bon conseil. Commande reçue rapidement. Je recommande Gedimat si vous souhaitez avoir des matériaux de qualité.

Article etiquetté 3,8€ dans son rayon et payé 7,8€ en caisse . Malgré réclamation aucune excuse et plutôt désagréable. Alors que cette cartouche de silicone sanitaire est à 4€chez Ets Leroux à Landrecies. Évitez Gedimat

Personnel agréable acceuillant et compétant. 👍

A fuir et bannir. Un commercial incompétent Mr Denoyelle qui a foiré notre chantier 1 mois de retard mais à su fuir comme un lâche ses responsabilités en ne les assumant pas, et changeant même de version tout cela sous couvert de Mr Bracq quel mentalité. Résultat chantier arrêté 1 mois,un événement familial important annulé à cause du chantier impossible de recevoir et sans honte on ose nous proposer 180€ pour qu' on se taise....et bien non surtout pour un chantier de 12.000€. Mais Mr Bracq nous a bien fait comprendre qu' il préférait que l on aille au tribunal...facile et méprisant...des attitudes qui je l espère vous dissuaderons d aller dans cette enseigne pour engraisser ceux qui vous mepriserons au moindre soucis. Une honte pour vous et votre enseigne. Et oui pour répondre à votre souhait nous disposerons plainte. Que notre expérience lamentable avec Gedimat BRACQ vous incite à fuir ce magasin.

Nous avons demandé il y a plus d un mois un store pour un velux de la marque roto et nous n avons pas de nouvelles le vendeur était censé nous contacter . Très déçue du service !!!!!!

Accueil et conseils excellents

Des pros ! Des conseils objectifs ! Et une équipe dynamique et souriante !

Thibault au magasin et les gars dans les hangar super sympa ,ils vous donnent un bon coupe de main pour charger ,sourire et symphatie ,rien à redire ,top 👍

Très beau magasin

Personnel au top ! De bon conseils et du matériel de pro.

Le magasin est génial.

Rien à dire il sont superbes et je conseille gedimat cambrai

Superbe magasin vendeurs très compétents

Très professionnels et de très bon conseil, ils abordent le client en lui conseillant ce qu il y a de mieux approprié pour lui, c est très agréable.. De vrais pro

Tout à fait satisfait du magasin aussi bien des prix que du SAV je recommande

Je ne conseillerai pas ce magasin à mes amis, il n'y a aucun service après vente et malgré le prix excessifs des matériaux la qualité n'y est pas ( porte d'intérieur à 400 euros pièce, des trous de vers apparaissent au bout d' un mois cela fait 2 ans qu'on attend une solution à notre problème et malgré de multiples relances aucune réponse de leur part !!!!!!

Magasin très bien approvisionné. On y trouve tout ce dont on a besoin pour bricoler dans différentes gammes. Il est parfois nécessaire de commander (comme les portes spécifiques) mais les délais sont courts. Secteur cuisine et salle de bain très agréable, harmonieux. Je recommande cette enseigne.