GEFRADIS Fabricant

Aide à la pose en visio très pratique, Emilien nous a très bien expliqué les étapes et précautions à prendre. Très content du résultat.

tres bon échange lors de la visio, technicien a l écoute et qui a pris son temps

Rapide, et prix très intéressant pour la qualité. Je suis menuisier professionnel et je recommande.

A fuir, plus de 10000 euros de fenêtres avec des coups. Volet qui se bloque quand ils ferment ce qui de ce fait casse , les volets sont mal monté. Aucun sav on doit se débrouiller malgré la garantie des 2 ans. Allez plutôt chez des professionnels vous paierez plus cher mais la, il y aura le service.

Moteur de volet roulant HS au bout de 7ans. Je leur ai demandé si c’était normal, ils m’ont répondu que la durée de vie de leurs moteurs était de 10-15ans, même avec de la chance 15ans c’est abusé !

Nul , ne jamais commander chez eux , j’ai commander une porte d’entrée neuve la bas , je l’ai reçu dans un temps correct , une fois reçu je teste la fonction , et la seul fonction d’une porte c’est à dire l’ouvrir et la fermée , et là impossible de l’ouvrir , ont du tout démonter la crémone et tout le mécanisme pour trouver le soucis , chose faite au bout de 2h des vis qui tiennent les vitres beaucoup trop longues et qui bloquaient le système de crochet , après avoir passer 6 appels au SAV j’ai eu quelqu’un qui m’a dit , c’est tout par internet sur le site , j’ai eu une réponse 6 jours après comme quoi j’ai réussi seul à la réparée donc aucun geste de leur part , j’ai fait appelle à plusieurs associations afin d’avoir un geste de chez eux

Commande livrée rapidement,un prix compétitif et une qualité très bonne Livraison très bien emballée Je recommande Gefrafis les yeux fermés

Très bonne expérience avec GEFRADIS. Achat d'un portillon ETRETAT gris anthracite sur-mesure, très bonne qualité et superbe rendu. Nous avons apprécié l'aide au montage en visio, Monsieur Emilien a été super et a su répondre à nos interrogations très rapidement. Petit bémol sur les notices qui ne sont pas forcément à jour en fonction des options choisies mais heureusement la visio permet de supprimer les doutes. Service de qualité, je recommande.

J'ai acheté 5 volets solaires chez eux. Une catastrophe sur les 6 premiers mois. J'en avais toujours que deux ou trois qui fonctionnaient. Au bout de 6 mois j'ai enfin eu mes 5 volets fonctionnels et maintenant voilà encore un qui ne fonctionne plus. Le service après-vente et déplorable contactez plusieurs fois. On me dit toujours qu'on me rappelle et je n'ai jamais de suite. J'ai abandonné mais déconseille fortement très mauvaise qualité SAV inexistant

Je recommande ++ Bonne qualité produit et de bons échanges avec le service client

on tourne en boucle entre le transporteur et la société car deux glissiére de mon volet roulant sont plié

Commande d une porte de service sur mesure. En petite dimension, les seuls sur le marché à proposer cette taille. La qualité est au rdv. Porte simple et efficace. Bon suivi de livraison Bon échange téléphonique. Rien à redire

Bonjour J'ai fait la commande de 11 fenêtres et une porte d'entrée lors de la commande j'ai bien précisé qu'il me fallait un dormant pour une isolation de 120mm, j'aurais dû recevoir des fenêtres avec un dormant de minimum 140mm comme le préconise la réglementation. Après réception je m'aperçois que toute mes fenêtres ont un dormant de 120mm. Je décide de garder la commande car c'est du sur-mesure malgré que j'ai déjà acheté toutes l'isolation en 120mm. Après plusieurs relances et contacte avec le service client et des responsables l'entreprise refuse d'accepter leurs erreurs. Ils ne veulent même pas me rembourser les 750€ que j'ai payé en plus pour un dormant de 140mm et encore moins un geste commercial. C'est dommage que le service client n'est pas à la hauteur car les fenêtres semble de bonne qualité.

⭐ Mon expérience avec Gefradis : un véritable parcours du combattant 😡 J’ai commandé un volet chez Gefradis le 16/10/2024, que j’ai finalement pu installer… le 27/02/2025. 🕰️ Après une livraison avec la mauvaise couleur (blanc à la place de gris), le cauchemar a commencé : 📞 16 appels au SAV et de nombreux emails plus tard… toujours rien. 🛠️ +1 mois : Gefradis me livre deux morceaux de tôle de la bonne couleur à monter moi-même… Impossible à faire. 🚚 +1 mois : Mon volet est renvoyé aux ateliers. 📢 (12 relances plus tard...) 📦 +2 mois : Je reçois mon volet dans le même état qu'à l'envoi, sans aucun changement ni montage. 🤯 Face à cette absurdité, Gefradis me propose de passer moi-même à l’atelier pour régler le problème. Épuisé, j’accepte… Je me rends donc chez Aluplastic à Wambrechies, le véritable fabricant des volets vendus par Gefradis. C’est finalement grâce à Alizée que j’ai pu trouver une solution. 🙌 Merci à elle. ❌ En résumé : évitez de commander chez Gefradis. Si leur valeur ajoutée est censée être leur service après-vente, c’est un fiasco total. Il vaut mieux passer directement par Aluplastic et éviter cet intermédiaire inutile. 🚨 Un conseil : passez votre chemin ! 🚨

bonne réactivité pour la mise à jour de la commande accompagnée d'un appel de l'atelier pour confirmation

bjr pour la deuxiéme fois je fais une autre commande et je suis très satsifait et remercie Emanuelle pour son idée de réaliser mon future projet avec une idée de genie en amelioration qui me faciltera mon projet avec beaucoup moins de complication que j'avais prévu je recommande vivement déja pour l acceuil le professionnaliste et mon ecoute de mon projet ma femme est trés contente elle qui est mdph vas pouvoir passer par la porte sans probléme grand merci a Emanuelle de son ecoute et de cette réalistion qui n'a pas hésité a m'appeler pour avoir photos et autre renseignement grand merci a cette personne pour le sérieux de son travail bravo

Excellent service! Équipes très faciles à joindre par téléphone, disponibles, aimables et efficaces avec des réponses claires et un suivi lorsque la réponse n’est pas disponible immédiatement. Je recommande vivement

Très bon et beau produit. On est toujours très bien accueilli et écouté. Le syteme de rv et de visio et parfait. Les conseils parfaits. Je recommande cette sté qui fait des très bons produits à des prix très corrects.

Zéro ! Si j’aurais pu mettre 0 étoiles je l’aurais fait ! Porte posée en 2022, 2023 et même avant la crémone deconne nous galérons à ouvrir notre porte ça bloque ! Contact sav, me demande de fournir une vidéo, ce que je fais. Ça traîne… on me dit le format de la vidéo n’est pas valide nous n’arrivons pas à la lire… j’essaie de changer le format enfin bref vidéo prise avec iPhone impossible de fournir autre chose. Finalement on arrive à ouvrir la vidéo, on me dit qu’il y a un réglage des pommelles 3D à faire, ce qu’on fait ✅ ça ne change rien. Agacée je ne reviens pas vers eux puisqu’ils sont inefficace et ne propose pas vraiment de solution. 2024 la crémone cassé nous sommes bloqué chez nous !!! Appel à gefradis, me redemande une vidéo, la blague ! Et aucun technicien ne peut venir voir le samedi !! Donc je fais quoi je reste avec une porte bloquée. J’appelle un serrurier qui vient dépanner et me dis que la crémone est de mauvaise qualité !! Casse au bout de 2 ans normal !!!! J’envoie la facture du serrurier, 257€, prise en charge par assurance habitation de 150€, reste 107€ à la charge. Gefradis ne prend rien en charge !! Aberrant, honteux !!!!! Fuyez n’achetez rien chez eux c’est du brun pur et simple !!! Qualité zéro, sav zéro !!

Commande d’une fenêtre fixe avec une fenêtre OB + volet roulant, le tout sur mesure avec l’aide d’une conseillère clients merveilleuse. Livraison 1 mois plus tard au pied de la maison, déballage avec livreur et tout était impeccable. L’installation a été simple et rapide grace aux instructions et vidéos disponibles en ligne. Les mesures ont été respectées au millimètre près. Bravo à toute l’équipe ! On recommande à 100%

Bonjour, Gefradis est la seule société que j'ai trouvée capable de réaliser une porte d'entrée aux dimensions inhabituelles (1,76m de haut) pour équiper un ancien bâtiment reconstruit à l'identique. Porte reçue à 2 couleurs, conforme à la commande. Par ailleurs, les conseils en visio avec un professionnel m'ont permis d'avoir des réponses éclairées à plusieurs questions que je me posais et de réaliser la pose dans des conditions optimales. Je recommande.

Très bon accueil et explications claires Merci à Emilien pour son aide.

Rapport qualite prix au top ( fenetre en renovation sur ancien bati) commande rapide ( 1 mois entre commande et livraison !!)

La commerciale était très à l'écoute, nous a donné beaucoup de bons conseils et nous a bien orienté dans nos choix. Les produits ont été reçu dans le délai annoncé. Produits d' excellente qualité à un prix défiant toute concurrence. Petit bémol, relances par mails trop insistantes.

J'ai commandé 5 fenêtres sur le site sur mesure pour la rénovation de ma maison J'ai eu un accompagnement pour les mesures ainsi qu'une assistance au top J'ai été accompagné du devis à la livraison La fabrication a été très rapide ainsi que la livraison La livraison par les transports Mazet a été parfaite Je recommande cette société de fabrication française au top qualité prix

Pratiquement 70 jours de retard de livraison sans compte 45 jours entre la commande et la livraison initiale... Aucun suivi de leur part... Livraison arrivée cassé réparti Revenu avec des pièces manquantes, pièces renvoyer encore cassé pièce de nouveau renvoyer mais la qualité laisse à désirer ! Mode d'emploi correspondant pas à la fenêtre... En attente de remboursement de puis presque 2 mois! Un foutage de gueule total!

J’ai commandé 2 fois. Une première fois pour 2 volets roulant électrique et une deuxième commande pour une porte d’entrée rénovation. La qualité est au rendez vous ! Les prix sont très intéressant. Nous sommes vraiment satisfait de nos achats. Cependant la livraison c’est vraiment une catastrophe… le premier colis ( volet roulant) a était bloqué pendant plus d 1 mois suite à un accident de la route pendant la livraison. Bien sûr aucun problème nous attendons.. part contre aucune nouvelle du colis pendant plusieurs semaines. Nous avons dû appeler à plusieurs reprises pour savoir où en était le colis… nous avons fini part nous faire livré un jour où nous étions absents ( sans être prévenu). Le colis a était sûrement balancer part dessus notre portail électrique. Les cartons était donc éclaté au sol et bien sûr il y a eu de la casse.. Le service client a était rapide et nous a de suite renvoyé un nouveau colis… qui a était envoyer sans étiquette donc nous avons du encore une fois attendre.. et bien sûr obligé d’appeler pour savoir ce qu’il se passer… Pour le 2 eme colis ( porte d’entrée) nous avons appris la livraison de celui ci 30 minutes avant que le livreur soit devant chez nous.. part chance nous étions là ! Nous aurions souhaitez un rendez vous comme il était convenu au départ…. Il serait peut être bien de changer de transporteur (Mazet) car c’est vraiment dommage étant donné que la qualité des commandes est au rendez vous ainsi que le service client.

dépannage avec configuration nouvelle télécommande faite en trois minutes avec technicien compétent merci

De la commande a la livraison, tout est parfait. Envoi du bon de commande avec les côtes du bâti a valider avant la mise en production. Délai plus que correct ( 8jours pour 2 volets roulants pour porte fenêtre). Dimensions parfaites. J ai du juste gratter le crépi pour rentrer le coffre. Volets qui semblent de bonne qualité (PVC). A voir dans le temps. Finitions propres. Bien protégés pour le transport. Rapport qualité prix imbattables.

Installation d'un volet électrique. Le 1er support en Visio a été très utile, ponctuel, précis et cordial. Malgré tout, j'ai dû recourir à une assistance complémentaire, par téléphone, avec un correspondant disponible et à mon écoute. En conclusion, le volet fonctionne correctement après avoir utilisé le support proposé par GEFRADIS.

J'ai eu à commander plusieurs fois et toujours avec un service de bonne qualité. Mais en plus je tiens à souligner leur excellent savoir faire commercial en étant au service de leurs clients. L'accueil téléphonique excellent et bien veillant.

Je suis entrain de rénové ma maison J'avais peur que les fenêtres ne sont pas de bonne qualité mais finalement c'est le contraire les fenêtres sont de bon qualité prix accessible pour les particuliers . En suite j'ai commandé encore 3 fenêtre j'attends la livraison et une fenêtre sur mesure. J'avais des difficultés pour réaliser ma commande j'ai contacté Gefradis très bon accueil et l'aide nécessaire par téléphone. Merci Gefradis Mr. Et Mme Mustsfa

Très satisfait de ma commande d’une fenêtre un ventail avec oscillo battant. Isolation parfaite une fois posée et très beau rendu.

Trés bon service de Gefradis qui fournit du matériel de qualité et un service top notamment si vous avez besoin d'un installateur. Comment allier la performance des prix du net et le service d'un professionnel. Encore merci pour mes volets roulants!!!!

Demande de devis transmise sur laquelle le prestataire d’installation ainsi que le service client ont complexifier la prise en charge . Finalement devis remis à jour pour une prestation avec moins d’éléments A ce jour un volet roulant émet un bruit sonore qui d’après le SAV est normal . Après 6 mois d’utilisation cela me paraît anormal . Je reste donc à l’affût de l’évolution de celui ci pour juger la qualité de fabrication

Achat d'une porte de garage à enroulement motorisée sur mesure : aucun problème de la commande à la pose Il me manquait seulement la notice de branchement pour la télécommande . J'ai appelé votre ST . Réponse immédiate et j'ai pu télécharger la notice . DONC je suis satisfait et recommande sans réserve.

Suite à la commande d'un volet roulant. L'interrupteur ne fonctionne pas. Malgré de nombreux échanges de mail. Aucune solution trouvée. On me demande de renvoyer à mes frais l'ancienne interrupteur, avec une menace de facturation de 30€ si l'anomalie n'est pas effective. Un interrupteur vos 6.90€ chez LeroyMerlin. Moins chère que l'envoi. Je vous laisse trouver mon choix. Vraiment nul le sav.

Expérience très moyenne avec le portillon. Les prepercages ne sont pas bien placés ce qui a tout décalé. Obligé de sortir une lime et de raboter le plastique à plusieurs endroits. Au final une des vis permettant de tenir la poignée est trop proche du bord et ne tient pas grand chose. La clé fournie n'est pas la bonne. La contre partie métallique fixée en face de la porte accueillant la clenche est trop petite ce qui fait que le portillon passe régulièrement du mauvais côté.

8 VOLETS SOLAIRES INSTALLES EN OCTOBRE 2023 UN PREMIER EN PANNE DEBUT FEVRIER 2024, IL SEMBLERAIT QUE LA BATTERIE SOIT DEFECTUEUSE, JE VAIS CONTACTER LE SAV POUR LA PRISE EN COMPTE PAR LA GARENTIE.

Bonjour bonne réactivité du sav je trouve le plan de montage un peu succinte cinq photos et la traverse supérieur un peu légère mais on verra dans le temps sinon fonctionne facilement et aurait besoin d une poignée pour les plus âgés

Plusieurs problèmes sur la fenêtre coulissante. Après de nombreux mails échangés et photos à l'appui, GEFRADIS botte en touche et fait croire de ne pas comprendre et ne propose aucun service après vente. Très déçus pour de la qualité française.

Bonjour, Suite à une casse transporteur le service SAV a pris le relais. J'ai bien reçu le volet roulant, celui ci était en bonne état, nous l'avons posé et il a immédiatement fonctionné. Merci pour votre patience, investissement et professionnalisme qui a permis de faire avancer la situation. Merci pour votre SAV , cela a permis d'apaiser la situation. Futur clients GEFRADIS prenez le temps de bien contrôler la marchandise et de mettre une réserve si nécessaire. Cordialement

Bon le sav ça craint un produit qui déconne cela peut arriver, mais la même pas de bon de retour pour une batterie après un achat de plusieurs centaines d'euros. J'ai encore des achats à effectuer et ce sera sur d'autres sites aux prix équivalents. C'est dommage pour du made in France.

J'ai commandé un tablier de volet roulant avec des dimensions bien précises. La livraison et la commande conforment et dans les temps annoncés. Très bonne qualité. Je recommande la société GEFRADIS.

Tablier ALU commandé pour mon volet roulant traditionnel, reçu dans les délais et qui correspond au cm près à mon ancien tablier ! Parfait, je n’ai même pas eu besoin de régler mes fins de courses ! Bon travail merci.

toujours pas de kit fixation volet roulant depuis 3 mois services après vente a revoir

achat d'un grand volet roulant de bonne qualité pour l'instant car achat recent!! Livreur nul, il a déposé le colis devant le portail et a signé à ma place donc super si on me l'avait volé !!😨 Avant l'achat le vendeur téléphonique m'a mal orienté ou conseillé sur ma demande donc je me retrouve avec un volet qui fonctionne bien mais qui est mal adapté pour des personnes âgées et ils ne veulent rien savoir sur ma requête. Un conseil bien expliquer ce que l'on veut car après c'est dur d'avoir quelques choses en retour

De la fabrication Française au rapport qualité/prix imbattable. J'ai commandé 4 fenêtres et 2 portes fenêtres totalement sur mesure pour de la rénovation dans l'ancien, avec des poses en feuillure et en rénovation. J'avais quelques craintes compte tenu du prix plus qu’avantageux par rapport à d'autres concurrents. Non seulement les produits reçus sont d'excellentes qualités, mais ils sont tous conformes aux mesures que j'ai commandées et se sont parfaitement bien ajustés aux différentes configurations de mes portes et fenêtres et aux différents types de pose, jamais évident dans de l'ancien. Le service, l'accueil téléphonique et l'accompagnement sont également au top. Cerise sur le gâteau : Usine et fabrication 100% Française. Je recommande GEFRADIS à 200%

Je suis très satisfait du produit concernant cde. de volets roulants solaires , rapidité de livraison , site bien conçu pour la prise de côtes , facile à installer . rapport qualité prix . De plus mes fenêtres ont 200mm de profondeur et les coffres font 165mmm , je peux fermer mes persiennes . Petit souci lors de ma dernière cde. des lames de volets avaient de petits défauts , signaler au SAV envoi rapide du matériel dans la semaine , bonne réaction du personnel . clients depuis 2017 c'est ma 2° cde. je pense passer une 3° cde. pour mes chambres . Je recommande ce site .

Commande de 6 fenêtres et une porte d'entrée en 2016. Satisfait de cette entreprise, du service client. Sympa et professionnel, délai de livraison respectée, protections des menuiseries pour le transport super efficace. J'ai du faire appel au service après vente ce mois ci: octobre 2018 pour un petit souci de serrure, réglée par un échange sans problème. Je recommande à tous pour leur professionnalisme.