GEODIS | Distribution & Express Services d'expédition et de livraison

Dans le cadre d'une livraison (bât A), personnel accueillant, sympathique et dynamique. Distributeurs et sanitaire a disposition des chauffeurs

Bonjour, Alors que ma femme et moi étions présent toute la journée à mon domicile, le livreur ne s'est pas présenté. En plus de mettre en commentaire client absent, le livreur a eu le culot de joindre en preuve la photo d'une porte de garage qui n'est pas là notre (ni même celle d'un voisin dans la rue). Ayant besoin du colis pour le week-end, j'ai dû appeler GEODIS. Impossible pour l'agence de remettre le colis en livraison avant la semaine prochaine. Seule solution : aller chercher le colis sur place. Conclusion : La société n'a pas été en mesure de livrer le colis comme prévu ! J'ai pris de mon temps (et argent/essence), pour aller récupérer la marchandise et faire leur travail (au passage, bon accueil de la personne sur place mais ça ne compense pas le reste) Mais le pire, c'est qu'en plus ils font payer le numéro pour régler le problème qu'ils ont eux même causé ! Bravo le business modèle ! La mauvaise qualité de service vous fait gagner encore plus d'argent ! Pas sûr que ce soit bon pour la satisfaction client. 3,95€ de surfacturation tel, c'est peu mais je trouve ça scandaleux ! La prochaine fois, si j'ai le choix je ne prendrais pas GEODIS !

Payer 60€ pour une livraison express qui n'arrive pas à temps à cause de geodis, on les appelle en payant 10€ et ils vous disent qu'ils n'ont pas de chauffeur pour livrer vos colis et que le seul moyen de les avoir est de venir les chercher vous mêmes. Inadmissible Mon avocat vous contactera très prochainement

Nous partageons nos coordonnées mais on appel quand on est en bas super , ou sinon aucun appel tout court et ca reprogramme les livraisons alors que on attend devant le suivi du chauffeur du grand n'importe quoi les livreurs, logistique à revoir

Une honte de faire payer 80cts la minute pour joindre votre service client alors que l'espace de suivi en ligne ne permet de donner aucune instruction et que cela bloque la livraison du colis. Je ne vous donnerais pas 1 centime en téléphonant à votre service client... Je n'achèterais plus aucun article qui sera livré par geodis à l'avenir...

Un accueil pas vraiment chaleureux, sans parler de l’attente pour avoir un quai ..

Une honte de faire payer les appels vers cette société quand c’est le seul moyen de comprendre pourquoi leur livreur n’appelle pas avant de livrer. Debout depuis 7h du mat téléphone en main pour ne pas rater une livraison importante, qui a déjà était repoussé par leur faute, tout ça pour ne jamais être appeler , que le livreur marque absent et ne répond , en attendant à la maison le téléphone greffé à la main … Maintenant , obligée de faire plus d’une heure de route pour récupérer colis pour lequel on paie la livraison à domicile je trouve ça dingue.

Service au top. Geodis très attentif à la livraison de ses clients. Mon sapin était perdu (pas de la faute de Geodis). Le service d'accueil a suivi mon dossier au jour le jour et aujourd'hui je l'ai reçu suite à un nouvel envoi de l'expéditeur. Le livreur est aussi très bien. Je recommande vivement.

On a toujours un peu peur avec les services de livraison, surtout quand on lit les commentaires. Pour ma part, j’ai trouvé l’équipe geodis super pro ! Au niveau de l’accueil telephonique, les deux dames au bout du fil que j’ai eu vendredi 8/11 matin à 10h et midi ont vraiment essayé de m’aider, se sont montrés pédagogiques pour m’expliquer. Un immense merci à elles ! Le livreur a été disponible et rapide, il a appelé une fois devant l’immeuble. On peut suivre l’avancée de sa livraison sur la page de suivi c’est super pratique pour éviter de se demander quand le livreur va passer. L’estimation de l’heure de livraison a également été assez précise. Super continuez comme ça !

C'est grand et généralement je n'apprécie pas ce genre de plate-forme mais il y a une exception à chaque règle !

Bonjour je vais ces étoiles pour l'accueil réception de la secrétaire qui est d'une très grande gentillesse d'un très grand professionnalisme ainsi que la livraison qui a été correctement respecté merci à l'équipe

Un peu déçue car la livraison devait se faire chez moi, avec un message pour le chauffeur, qu'il n'a pas lu. J'ai dû me déplacer au dépôt 60 kms aller/retour pour deux petits colis. Bien accueillie au dépôt mais déçue de ma livraison.

Une belle plateforme logistique avec des chauffeurs qui viennent y livrer dans la logique mais pas de douches misent à disposition pour eux 😳😳. J’ai pas demandé les toilettes mais la réponse doit être la même… rien pour les chauffeurs… Pour rappel, il y en a qui se lavent tout les jours dans notre métier, alors merci de penser à eux svp 😊. Pas top du tout tout ça, mais le but de cet avis est de faire évoluer les choses et pourquoi pas revoir votre copie pour le confort de tous.

Très mécontente ! Livraison prévu vendredi 9 août, le livreur n'a pas trouvé la maison et n'a donc pas livré, j'ai eu 0 appels. Je contacte Geodis, une professionnelle note mon numéro et me dit que le livreur repassera lundi 12 août, le livreur passe devant la maison mais ne s'arrête de nouveau pas, et je n'ai pas d'appel. Je rappelle Geodis a 14h qui me dit que le numéro n'a pas été écrit alors que je l'ai donné le vendredi d'avant. Qu'il n'a donc pas pu me contacter et livrer. J'ai du prendre 2 jours de congés dans le vent ! Et je vais devoir en reprendre un 3eme pour espérer le recevoir dans la semaine !!! Très en colère, attendre pour rien et ne pas faire son travail correctement

Déplorable livraison prévue à 12h05 par le système de suivi chauffeur appelle pour me signifier que celle ci sera faite à 15h . Une journée bloquée ! Honteux

Client très insatisfait de GEODIS. J'en suis à la 5eme livraison à domicile d'un gros colis et aucun effort des livreurs pour contacter le client. Premier jour alors que nous étions présents, juste un avis de passage dans la boite, 2eme jour : il avait un colis sur 2 (un petit colis de 1kg alors que sur le bon il est indiqué 46kg, il manquait juste le gros!). Il repart et sans nous prévenir repasse dans l'après midi alors que nous sommes au travail. 4eme livraison : cette fois c'est le petit colis qui manque!!! et le gros colis est très abimé, il semble ne pas y avoir de casse... donc maintenant nous attendons une 5eme livraison pour le colis 2/2.... BILAN : 3 demi-journées de sacrifiées pour une livraison ; scandaleux et un véritable problème d'organisation interne!!!!

5 juin un livreur géodis prend un colis qui ne lui appartient pas, il était venu à la base récupérer 3 bâches de Jacuzzi et non un carton écrit CHRONOPOST. Mais que font les responsables aujourd’hui, il faut faire des pieds et des mains pour leur parler au téléphone. Il est triste d’ avoir une tarification aussi élevée chez Géodis et un service client d’ aussi faible qualité avec des responsables qui se cachent derrière leurs responsabilités.

Je met une étoile, car malgré un travail et un accueil de qualité de la part du jeune homme qui m'a délivré mon colis ( un jeune homme au cheveux long dans les alentours de 15h30 ). J'ai reçu un accueil détestable de la part de votre gardien a lunette . Sans aucun bonjour ou autre forme de politesse, il s'est adressé à moi comme si j'étais un chien. En plus de ça il est parti jusqu'au point retrait pour me dire d'attendre dehors histoire que je ne reste pas la, et le tous on s'adressent à moi encore d'une manière détestable et irrespectueuse. Comme si j'allais voler un colis, alors que à mon arriver il y avais déjà un client qui attendait son colis au même endroit et ça n'avait pas l'air de le gêner. Faudrait peut être inculquer le respect des clients à votre employé.

Une petite erreur d acheminement qui m’aura valu une journée de retard avec une journée de congé poser pour cette réception. Mais je laisse tout de même un 5/5 par la transparence offert par une dame à l’accueil téléphonique ce mercredi fort sympathique par contre l’agence de Reims au secours …

je depose une étoile car peut pas faire moins. Je m'explique. Je rejoins les autres commentaires. Cette société de livraison n’est pas top et je rajouterais à bannir. Le mardi 21 mai à attendre pour rien, sans appel ni de la société ni du chauffeur. Suite a mon appel du lendemain pour exprimer mon insatisfaction pour la livraison et ma journée de travail perdu, on reprogramme un autre jour de livraison pour le jeudi 23 mai et encore le même souci, sauf que cette fois j’ai le livreur en au telephone (dont j’ai un mal fou à comprendre ce qu’il me dit…) il m’attend pour que je lui ouvre ? il ces trompé d’adresse comme le 21 pour les deux fois il livre à 11 min (9,7 km) via D81 de chez moi ? Je lui conseil de demander à un passant (ce qu’il fait) j’entends le passant lui expliquer correctement la route, le chauffeur me dit j’arrive (2h apres toujours pas là ?). Je réussis à envoyer un message a ma compagne qui se trouve sur Bourges 1 h 30 min (118 km) de Le Fay … Elle appel Geodis Tours on lui dit que le chauffeur va la rappeler pour qu’elle le guide via le telephone (24h apres elle attends encore son appel ?) Pour moi le chauffeur a un cerveau proche du QI d’une huitre … Je ne vois pas d’autre explication pour ce service de livraison lamentable… Alors bien sur le service client laissera un mot sur mon commentaire pour s’excuser, me dire tout un tas de chose, que la localisation etc, etc, qu’il regrette et que la prochaine fois la livraison se fera mieux patati patata. Société de livraison lamentable a bannir, les nombreux commentaire le prouve, et la direction visiblement ne réagit point…. Ps : la photo de chez moi, rien a voir avec celle du chauffeur

Une société de voleur ! Ils m’ont jamais livré mon colis. Évitez de vous faire livrer par eux.

Aujourd'hui 29 mars 2024 à 9 heures je suis arrivé pour débarquer. Le gardien de la rue principale m'a parlé comme si j'étais un chien, exprimant clairement ses mauvaises manières et sa haine des conducteurs. L’ambiance pour le reste de la journée était gâchée. Mais au milieu où j'ai déchargé – « l'entrepôt A », le personnel était plutôt poli et sympathique. Déchargé rapidement, environ 15-20 minutes. Il y a aussi une machine à café et à manger, vous pouvez payer par carte sans contact.

Service clientèle à l'écoute et agréable ! J'ai eu deux fois à effectuer un changement d'adresse et à retrouver un colis. Livreur très arrangeant également.

Service minable. Horaire non respecté et obligée de refuser le colis qui était complètement défoncé, le carton arraché, l'article abîmé. Bref passez votre chemin, 40 euros de livraison pour ça, c'est écoeurant !

Comment dire. Poser une journée de congés après avoir reçu information de livraison au matin entre 8h et 13h. RIEN. Reprogrammation livraison Am. RIEN. Dû me déplacer dépôt samedi après avoir payer cette livraison 50E Et bien évidemment on me dit de me rapprocher site marchand! Trèmalhonn

Livraison déplorable, SMS reçu stipulant une livraison à 10:50. Arrivée du livreur à 10:25. Le chauffeur m'appelle, demande une femme, il me réponds qu'il y a erreur de numérotation. Il me rappelle toute les 10 secondes durant 5 mn. Je le rappelle ce matin, il me répond qu'il n'en a rien à branler de mon colis, et que je suis un gros con. Résultats il me raccroche au nez, ne s'excuse pas et me repond

Livraison déplorable. 50e de livraison payée tout ça pour, la première fois: ne pas avoir été livrée car le transporteur est passé plus tôt et n'a pas sonné/téléphoné. La deuxième fois: remis en livraison sans mon accord et avertie 10min avant son passage alors que je n'étais pas à mon domicile. J'ai du finalement pour ce prix, aller chercher mon colis moi même. Bravo pour vos services de qualités 👌

Livrée ce matin, le livreur est passé comme une balle devant chez moi (allée gravillonnée entre les maisons où jouent souvent les enfants) et est allé sonner chez les voisins tout au bout de la rue. En même temps, vu la vitesse à laquelle il est passé, il ne risquait pas de voir les numéros des maisons... A l'ouverture de son camion pour sortir mon colis, quelle surprise ! Mon colis est à la diagonale, retenu par la cloison du camion, sans nul doute comme ça suite à un virage pris bien trop vite (pas étonnant vu sa conduite à l'arrivée...). Il s'agit d'un chauffe-eau connecté, le chauffeur me dit mais non, vous inquiétez pas, il a rien !. Ah bon, vous êtes en mesure de le certifier juste à l'oeil ? Une fois le colis déchargé, je vois que le carton est défoncé. Pas moyen de mettre une réserve parce que vous en faites pas, vous avec pris des photos, vous êtes protégée Madame !. Quels sont mes recours si le matériel ne fonctionne pas ? Quelles sont les preuves du mauvais transport de mon colis à part mes photos (sur lesquelles j'ai le colis couché dans le camion avec la plaque d'immatriculation bien apparente) ? Est-il normal qu'on ne me permette pas de mettre une réserve ??

Très simple de retirer un colis. Personnel agréable avec le petit coup de main pour charger. Le sourire, je renouvellerai si besoin.

N'ayant pas eu le choix, je me suis déplacé pour récupérer mon colis qui devait être livré à domicile. Accueil parfait (ouvert jusqu'à 18h00), personnel compétent et professionnel

RDV entre 8h et 18h et dans la journée le créneau horaire a changé 3 fois, pour en plus ne pas être livré du tout le jour prévu. RDV repris pour le lendemain. Donc demain, les horaires vont encore changer combien de fois ??? S'ils ne sont pas capables de respecter les horaires , et le jour, qu'ils fassent autres choses.... .

du grand foutage de gueule , livraison prévue le samedi matin , j'ai mon poser qui viens exprès pour faire la pose après réception je reçois un coup de téléphone en me disant qu'il ne livrerons pas le samedi ( a mon avis juste pour finir de bonheur par feignantise ) il me dise livraison prévue le lundi matin , ok je prend ma journée et dit au poseur de revenir le lundi , le lundi il me livre et que 1 colis sur 2 car il on pas trouver le 2eme !!! un grand foutage de gueule cette société , pathétique et surtout a évité si vous désirez avoir vos colis en temp et en heure et surtout pas perdre une journée et payée 2 déplacement au poseur !! c'est sur je vais leur faire la pire des pub a eux

Agence peu professionnelle. INJOIGNABLE, même en tant que PRO. Colis manquants à chaque livraison, passage aux horaires de fermeture pour 1 livraison sur 2, sauf lorsqu'il s'agit de colis régularisés (non livrés tels qu'annoncés par le BL), dans ce cas pas de passage aux heures de fermeture car le commerce est fermé. Incohérence totale. Seuls les livreurs mettent un peu d'intelligence. J'espère par cet avis avoir enfin un interlocuteur valable LOCAL pour discuter de ces dysfonctionnements.

Pour retrait colis un samedi matin : Très bon accueil, autant par le poste de sécurité d'entrée du site qui m'a bien orienté, que par l'agent de quais qui m'a reçu. L'agent m'a même aidé à charger mon véhicule lors du retrait, après m'avoir avisé et aidé à bien vérifier l'entièreté du colis, la qualité de son emballage. De plus en plus rare de trouver des services retrait colis aussi professionnels. De plus la plateforme internet de suivi/gestion de retrait/livraison GEODIS est très bien faite, possibilité de contacter l'agence. Et en plus le transport à permis une arrivée du colis quelques jours en avance. Parfait ! Très très bien. Je recommande vivement GEODIS PARCAY-MESLAY si vous avez la possibilité de choisir ce prestataire.

J’étais sensée recevoir 2 colis à domicile mais j’ai toujours dû faire le déplacement moi-même. Le message pour me prévenir de la livraison qui arrive 2h avant est-ce normal pour vous ? Sachant qu’il dit que je vais être livré entre 12 et 24h. Et encore si c’était le seul problème… La 1ere livraison que j’ai eu n’a même pas été reprogrammé, la seconde l’a été mais je n’ai jamais été livré. Je dois me déplacer à chaque fois alors que je ne suis pas véhiculé ! Un seul bus qui passe devant l’entrepôt qui est 1x par heure. Tellement dommage parce que le personnel est très gentil, poli et agréable mais niveau organisation c’est une catastrophe.

Alors moi je met 5/5. J'ai demandé la livraison au domicile avec un petit commentaire sur ma disponibilité, celle-ci à bien été pris en compte. Le livreur m'a appelé 5 min avant d'arriver, tout s'est trés bien passé. Livraison le 25/05 vers 14h42.

Heureusement que vos livreurs remontent le niveau . Une livraison prévu entre 9h et 18h selon une dame au standard … livré 8h45 … colis de 200kg à tirer avec le transpalette dans 30 mètres de graviers ….tout en étant enceinte ! Pensez un peu à vos livreurs … et à vos clients ! Merci au livreur .

Que dire… on me dit que je dois aller chercher mon colis pesant 15kg au dépôt alors que je devais avoir une livraison à domicile. Bref, j’appel pour m’assurer que mon colis est bien disponible. Numéro payant donc je fais du hors forfait. Je vais au dépôt, on me dit que mon colis est introuvable. La personne me tiens au courant lorsqu’il sera retrouvé. Dans la journée, cette personne m’appelle me dit qu’il le mets en livraison à domicile pour le lendemain. Le lendemain, pas de livreur, pas de suivi. Évidemment, je rappel, prends encore du hors forfait, on me dit que la personne n’a pas mis le colis en livraison. Je dois attendre 2 jours pour recevoir enfin mon colis. Et à ma très grande surprise, la table qui était mon colis, est cassée. Super!

1 étoile car on ne peut pas mettre zéro. Livreur sans aucune humanité et qui laisse une personne âgée de 59 ans à monter seule un colis de 30 kg au 5ème étage sans ascenseur. Il faut savoir que pour la 1ère livraison, sms reçu pour dire qu'il passerait entre 13h55 et 16h15. Retour à 13h45 avec avis de passage à 13h37 !! Gros foutage de gueule !

7 colis en livraison pendant mon absence, j'ai pu choisir une date de livraison ultérieure. Colis légèrement abîmés à l'arrivée mais les articles sont en bons etats à l'intérieur. Seul gros bémol, on bloque une journée complète pour la livraison car pas de crénaux donné. Faut être à domicile de 8h à 18h. En ce qui me concerne, le livreur est arrivé à 14h. Livreur agréable, qui à déposé mes colis dans mon garage.

A ceux qui lisent ces commentaires en attendant leur livraison et qui désespère, je vous apporte un peu espoir : ma livraison s'est parfaitement déroulée. J'attendais un gros colis (TV), le livreur a appelé pour préciser l'heure de son passage et il est même arrivé en avance. Livreur très agréable et colis en parfait état. Le seule reproche c'est le manque de suivi du colis via leur site.

L'accueil fut bonne mais j'ai été déçu par le traitement effectué au colis. J'avais commandé du champagne à 30 euros la bouteille. J'ai dû passé chez eux pour récupérer ce dernier car leur chauffeur fut incapable de trouver ma maison et ce par deux fois. Première fois que ça arrive en 10 ans. Mon carton de champagne était ouvert et déchiré. Les bouteilles se retrouvaient toutes salies.... Grosse déception à ce sujet.

J'ai besoin d'avoir une personne au téléphone ce jour, suite a un colis non reçu que je ne peux pas suivre avec le n° de suivi, ou sur le site cela m'indique samedi 20 juillet 4:39 AM Le client a demandé un rendez-vous de livraison pour le colis. Le colis sera livré dans le créneau horaire demandé. rien de cela n' été convenu, donc faite le nécessaire et soyez professionnels j'attends dans les 5 minutes votre appel. merci d'avance

Il faut être disponible chez soi de 8h à 17h30 !!! Ils ne prennent même pas le temps de vous donner un créneau lorsque leur plan de tournée est écrit. Et si vous voulez appeler, c’est payant. C’est peut-être un moyen pour inciter les gens à aller chercher leurs colis eux-mêmes au dépôt, ce qui est une économie comme une autre pour eux. Je vais tenter de faire entendre cette problématique à Amazon qui les utilise.

Si je pouvais mettre 0. Entreprise nulle, et incorrecte qui ne respecte pas les rdv et qui n'en avise même pas le client. De surcroît, ils font payer les communications téléphoniques : j'en suis à 11,80 € pour une livraison pas respectée, en plus de 19,80 € de port. Minable. A éviter absolument.

Très déçu par ce prestataire! Déjà obligé d'attendre le colis entre 8h et 17h30!!! Ensuite, quand on essaie d'avoir des informations sur un horaire un peu plus précis, j'ai été obligé de rappeler 4 fois la plateforme! Pour enfin avoir un opérateur des plus désagréable, que je semblais déranger, et qui m'as expliqué qu'il était absolument impossible de connaître l'horaire!! . Quand enfin en toute fin de journée, le colis est arrivé, le carton était défoncé, et le livreur était à plus de 50 mètre de mon domicile! Je déconseille fortement!

Bonjour, Après quelques difficultés à obtenir l'information demandée deux jours avant, livraison effectuée sans aucun problème. Le livreur est sympa et agréable. C'est même lui qui m'a proposé de vérifier la livraison. Fort appréciable. Excellent service une fois l'information (affiné le moment de la livraison) demandé obtenu.

Très déçu du service Géodis, j'ai commandé à Maison du monde une commode qui n'est jamais arrivée, je choisis donc pour 29€ (quand même) d'aller moi même le chercher à Parçay, et a ma grande surprise le colis était défoncé il y a carrément un trou de la taille de mon point dans la commode je refuse donc le colis face à un livreur gêné de honte et qui n'a rien su dire... Déplorable, je déconseille pas le livreur, il est carrément a fuir... Et je ne parle pas des facilitées de livraison ou on est OBLIGE de prendre un congé ou d'être chômeur, livraison entre 8h et 17h sans possibilité de choisir de créneau ! Par contre on peut choisir le jour de la semaine entre Lundi et Vendredi... Super qualité de service ! (Ironique bien entendu)

Livraison bien effectuée le jour prévu, mais service déplorable. Un livreur qui refuse de monter la marchandise à domicile, et me laisse donc l'ensemble du colis, palette comprise, sur le trottoir. J'ai d'ailleurs dû insister pour qu'il le dépose sur le trottoir, devant chez moi, et pas sur la place de stationnement à côté de la route. Il m'a ensuite fallu tout déballer dans la rue et monter les articles (ainsi que la palette, c'est vrai que ça manquait chez moi) à l'intérieur. Je ne suis pas près de refaire appel à ce transporteur et je le déconseille fortement !

Un message vocal pour me dire...votre colis de 44 kilos sera disponible au dépôt. Un chauffeur qui se donne la peine de faire sa tournée? GPS pas à jour? Et l opératrice téléphonique gentille mais qui ne peut rien faire pour moi! Service lamentable et/ou incompétent! A éviter absolument actuellement!!!