GEODIS | Distribution & Express Service logistique

Vos livreurs laissent le moteur tourné pendant tout le temps de la livraison, ce qui envoie des gaz d'échappement dans nos intérieurs, Normalement c'est interdit par la loi. Des gros semi-remorque viennent aussi livrer mais on ne les entend pas, ils ont obligeance d'arrêter leur moteur pendant tout le temps nécessaire à l'intervention

Je ne suis pas satisfait du travail de cette entreprise. Les documents d'exportation attendront longtemps.

Vendredi 14/03 je reçois un message à 14h15 m'informant de la livraison entre 14h15 et 17h30. Heureusement que j'étais chez moi. Le livreur m'appelle mais je ne l'entends pas. 7mn après j'écoute s'il a laissé 1 message mais non. J'entends sonné 1 fois à l'interphone. Le temps que j'arrive, plus personne. Je prends immédiatement l'ascenseur, je suis au 6ème étage, et je me dépêche de descendre. Arrivée sur le trottoir je vois le camion s'éloigner. Je remonte et j'appelle le conducteur. Je lui explique être chez moi et l'avoir vu partir. Je lui demande de revenir mais il me réponds qu'il m'a marqué absente et ne reviens pas. Depuis ce vendredi, j'attends mais rien. Pas de nouvelles, pas de messages, pas de livraison.... J'ai cherché le numéro de Geodis - surtaxé - et j'ai réussi à faire programmer une nouvelle livraison. Sinon je pouvais attendre longtemps. Manque de communication, informations trop tardives, pas d'espace client pour échanger ni de numéro de téléphone, livraison en manque de professionnalisme... Au vu de la somme que j'ai déboursé, je suis déçue et insatisfaite. Frileuse pour une prochaine commande.

rien de special une plate-forme

Un grand merci à madame Lola qui a enlevée mon colis ce matin,elle étais très souriante et SURTOUT elle était en avance. 👍🏻

Personnels sympathique, toilettes et douche propres 👍👍👍

Les 2 étoiles sont uniquement pour le personnel du site qui est très gentil mais 3 étoiles de moins pour la propreté des sanitaires/douches. Ce n’est tristement pas les douches les plus sales que j’ai pu voir mais le combo propreté (absente) + odeur c’est trop pour moi.

Je devais être appeler pour un rendez-vous pour recevoir mon colis et je rien reçu je essaie d'appeler le numéro de service personne réponde et j'ai pas encore recouper mon colis

On ne m'a. Pas contacter par téléphone. Pour me dire que la livraison arrivait, je le loupe à 10 mn. La on nous dit de se connecter pour remettre un rendez vous. Impossible.

Colis de 72kg à livrer aujourd'hui à 51130, Geodis vous envoie un mail en disant que dans 2 jours, il sera possible de choisir la date de livraison. Le sur lendemain, SMS reçu à 6h du matin pour le jour même de 8h à 13h avec un lien, impossible de changer le créneau ni de les joindre! A 7h, Geodis renvoie un mail annonçant l'arrivée du SMS précèdent en précisant de fausses informations... Très mauvais logisticiens ! En conclusion Geodis vous impose le rdv tout en faisant croire qu'il est modifiable ! Honteux !

Super entreprise

Attention la livraison peut s'avérer très compliquée. Il faut réserver sur un horaire entre 8h et 13h, et le matin ils affinent l'horaire. Pour ma part ils ont dit en milieu ou fin d'après midi ! Rien à voir avec la fourchette horaire de départ. Et c'est compliqué de les joindre... Ou sinon l'appel est surtaxé !!!

Très bien reçu et très vite récupéré mon colis.

A votre service et parfaitement pro

Chargement dans les temps et cariste sympathique

Bonne accueil j'ai juste déposer des colis entout et pour tout j'ai rester 10 minutes, très rapide

Parfait

Équipe sympathique et professionnelle.

25 min pour vider une semi !! Hyper efficace 😁

Service efficace

Très bon accueil et personnels qui aident à charger

Au jour d'aujourd'hui je ne peut que déconseillé ce livreur. J'en était plutôt satisfaite malgré des délais de livraison souvent long mais la pour mon dernier colis si je pouvais dire de fuir se livreur je le ferait. Un passage de livreur non avisé a l'avance du coup absente pour la livraison. On me laisse un avis de passage mais surprise au moment de saisir celui ci pour reprogrammer la livraison mon numéro est en existant, celui donné par l'expéditeur ne fonctionne pas non plus. Bilan pas le choix de les appelé, numéro surtaxé à 80 cts la minute donc très chère l'appel surtout pour nous annoncé au téléphone que l'on ne sais pas où est notre colis, qu'il n'existe pas pour le logiciel, bilan une commande urgente. Près de 8euro de taxte de téléphone et pas de colis. On était censé me rapeller, j'attend toujours tout comme j'attend mon colis. Vraiment très déçu quand on a affaire à ce type de problème alors que c'est une commande urgente et que je vais encore devoir déboursé une fortune pour essayer de savoir où est mon colis et quand je vais le recevoir.

Bon rendement bonne équipe

C'était trop bien merci beaucoup

Accueil hyper pro et sympathique

👍🤗

Parfait la personne m'a contacté le matin pour me dire qu il serait la dans 1h et effectivement il était là et aimable en plus

Très bien organisé

Services correctes

Très bien

Bien

En retard livraison express pas tenue

service lamentable, livraison programmée le vendredi 10 juillet entre 8h et 18h, une personne présente toute la journée , la sonnette de la maison marche bien; aucune livraison , pas de sms pour prévenir, prochaine livraison programmée le 13 juillet (message mis sur le site géodis et non envoyé directement) , faudra-t-il être présent encore 10h le 13 juillet? livré dernièrement par UPS un service de haute qualité. Le 13 juillet à 16 h toujours personne, en allant voir sur le site je m’aperçois que le chauffeur n'a pas pu livrer car rue inaccessible , apparemment le camion étant trop gros, la rue Montlhéry à Epernay est aussi large que beaucoup de rue à Epernay et des camions y passent de temps en temps . Alors si Geodis a des camions trop gros qu'ils abandonnent les livraisons à Epernay ou qu'ils fassent un dépot sur le parking d'un supermarché on ira se servir. En plus la secrétaire au bout du fil me dit qu'ils n'ont eu le colis que ce matin or en regardant sur le site le colis était à leur dépôt . Et là encore pas d'appel de leur part . Lamentable cette entreprise , avec un service pareil leur avenir pourrait être compromis face à la concurrence.

Pas sérieux

Vraiment pas de mot pour dire à quel point nous sommes déçus. Aucun contact, message ou mail pour prévenir. Il faut attendre entre 8h30 et 17h30 chez soi sans aucune information. Nous avons appelé à 17h pour avoir des nouvelles et suite à cela, la date de livraison à été décalée au lendemain, ce ne sont vraiment pas des façons de travailler.

Bonjour, J'ai recu un avis de passage de votre part ce midi. Premièrement je suis vraiment décu de votre service de livraison, pas de contact téléphonique pour prévenir de l'horaire de passage. (On est quand meme au 21ème siècle ou un SMS serait le minimum syndical livreur M.OUDOT). Deuxièment on ne peut pas prévoir d'autre rendez-vous sur votre site internet et l'on doit utiliser votre numéro surtaxé . Troisièment j'espère que votre SAV sera plus à la hauteur. CDLT M.Guillaumin

Satisfaite de ma livraison Livreur agréable et serviable, ils ont déposer le colis ou je le souhaitais. Je recommande

Nul

Colis arrivé au jour prévu. Livreur sympathique, m'a déposé mon colis ou je le voulais. Très satisfaite! Je recommande

Incapacité totale à tenir ses engagements sur une livraison... et pourtant ils demandent de bloquer une journée complète pour attendre un colis... Ce n'est pas encore assez à priori

Et sinon avoir une secrétaire compétente ça serait pas mieux pour l'image de la société ????!!! Quelle amabilité légendaire !!

Déçu par la qualité de service.

Très mécontente de ce service de livraison. Pour un cadeau d anniversaire je suis passé par ce prestataire le colis n à jamais été livré il a fallut que je me rende sur la plate forme pour le récupérer après 3 appels téléphoniques ou ils m affirmait que mon colis était en cours de livraison. .... résultat j arrive sur place pour retirer mon colis et la surprise il manque un carton sur les 4 . Au final cadeau surprise d anniversaire raté et 2 jours de perdu à attendre un colis qu il a fallut aller chercher moi même ! !!!! J attends toujours le colis manquant.....

Excellent service

Personnel à l'écoute

Information de la date d'arrivée du colis par SMS, prise de rdv en ligne y compris retrait au dépôt, accueil poli : rapide et efficace. Au final colis livre dans les délais. Pourquoi une étoile 🌟 en moins ? Parce que je n'ai pas eu connaissance du tarif d'envoi, parce la signalétique du site pourrait progresser.

Difficile d accès

Parfait rapide chargement

des nul la preuve TV livrée avec emballage nickel mais lors de la mis en route ont constate les dégâts...

Très bon service