GEODIS | Distribution & Express Services d'expédition et de livraison

J’ai attendu de 8 h à 14 h, puis le livreur a pris une fausse photo disant qu’il ne pouvait pas être livré, même pas un coup de téléphone !!

Société de livraison vraiment nulle !!! Livraison prévue à plusieurs reprises, nous faisons en sorte d’être chez nous pour réception le colis imposant, pour rien !!! Un mois de retard et quand on appelle on nous dit c’est prévu pour aujourd’hui et toujours rien. À fuir!!! Cest toujours le même merdier avec Geodis. C’est dingue qu’à nos jours une société pareil existe toujours!

Le 22/04/2025 a 13h50 Très bon accueil monsieur très gentil et souriant merci à vous

Bonjour, Je tiens à signaler un service très médiocre. Une dame m’a répondu aujourd’hui à Rouen, vers 17h, de manière particulièrement impolie. Je lui ai simplement demandé des renseignements, mais elle n’a montré aucune politesse et a raccroché aussitôt. Concernant la livraison, aucune nouvelle : pas d’appel, aucun suivi GPS, absolument rien. Aucun professionnalisme. Franchement, à fuir.

Colis livré ce jour endommagé. Comment peut-il partir du dépôt Geodis dans cet état !! Palette éclatée, carton fixé dessus déchiré. Du coup les panneaux de bois a l’intérieur sont éclatés ! Aucun contrôle au départ de Geodis.

Encore et encore des camions qui passent côte de Croisset 76380 CANTELEU INTERDITE AU PLUS DE 3t5 Ce vendredi 24 janvier 2025 à 10h20 De plus route avec trafic contrôlé en une voie car travaux réseau gaz

Livraison prévue un vendredi, j'ai attendu spécialement chez moi toute la journée pour rien. Aucun appel du chauffeur, aucune notification, et on attend toujours des nouvelles de notre colis... Ce n'est malheureusement pas la première fois avec cette société.

Un service laborieux une équipe de livreur de bras cassé, C’est bien beau d’avoir un service clientèle, 100 % français, mais vous n’avez rien pour être fier au vu du service livraison catastrophique !

Aujourd'hui le 10 Janvier 2025. Livraison prévue a 15h. Le chauffeur appelle ( une seule sonnerie ) je rappelle derrière aucune réponse. J'appelle le standard, personnel désagréable zéro solution. J'habite a 5 minutes de leur dépôt. Mais le chauffeur ne peut pas faire demi tour. A fuir.

Le jeudi 5/12 9 h55, un livreur s'est présenté, nous n'avons pas entendu la sonnette, mon voisin qui est habitué à prendre les colis en cas d'absence a demandé au chauffeur de lui remettre mais celui-ci a refusé et aucun avis de passage dans la boîte aux lettres. Aujourd'hui samedi 7, je suis allé chez Geodis pour retirer mon colis, très bien reçu, Monsieur très aimable et reparti avec le colis

Livreur pas aimable limite Insolent au téléphone... J'ai reçu sont appel pour la livraison (je travail juste a coter) je lui demande donc 5 minutes le temps de sortir et de récupérer le colis mais voilà le livreur et partie et la lâcher un vous vous déplacerai au dépôt d'une manière hautaine... je trouve vraiment pas sa professionnelle... Étant livreur moi même je déplore ce genre de comportement !

J'y suis allé retirer un colis, comme je travaille à côté de cet entrepôt ça a été facile. Le personnel et l'acceuil a été agréable et professionnel, parfait 👌

J’ai commandé un piano pour ma fille qui pèse plus de 50 kg. Je viens de recevoir une notification de la programmation de la livraison, il est indiqué qu on me remettra mon colis devant mon immeuble. J’aimerais savoir qu en cas de colis lourd, faites vous la livraison jusqu’à la porte du destinataire ? Dans le cas contraire je vois pas comment je vais pouvoir transporter le colis jusqu’à mon appartement… Merci

Ce n'est pas la première fois, le chauffeur dit qu'il n'a trouvé personne, qu'il s'est présenté chez moi en ne trouvant personne, alors que je l'attendais. Ma voiture prête pour porter les colis ! Donc, encore une fois, je vais me déplacer aux entrepôts pour ne plus perdre mon temps à attendre le bon vouloir du conducteur en question. Je ne veux pas jeter la pierre sur tous, mais c'est dur de voir qu'on paye un service qui n'est pas rendu. Personnellement, je ne conseillerais pas cette société de transport, et ceci à cause, d'une personne sans conscience professionnelle, … Ma 4ème mauvaise expérience … C'est lassant, je ne demande même pas de la sympathie mais juste que le travail soit fait.

le livreur est passer à pris une photo de l immeuble et il est reparti c’était un uls je l ai vu de mes propre yeux et marqué sur ma livraison absente

Une honte 64€ de frais de livraison pour un grand colis sous 3/4 jours en théorie, 7 jours ouvrés en réalité soit une éternité. Les premiers jours un SMS m'indiquant une livraison pour le lendemain qui n'a jamais eu lieu. Une fois résolu à tenter une livraison le chauffeur arrivé devant le portail ou je n'ai aucune visibilité depuis chez moi, prends une photo de mon portail à travers le pare-brise pour justifier la tentative de livraison sans même descendre sonner m'appeler ou encore klaxonner. J'appelle donc geodis seul moyen d'avoir une réponse rapide au prix de 0.8€ la minute et plus de 4 minutes d'attente pour ma pomme. Nous organisons une relivraison le lendemain en insistant bien sûr le fait que le chauffeur doit m'appeler ou au moins sonner au portail. Cela ne s'est bien évidemment pas passé comme prévu et j'ai du me résoudre à aller chercher mon colis à leur base logistique. Deplus refuse de faire un geste commercial en justifiant le fait que les délais de livraisons donné sont à titre indicatif et en aucun cas un engagement. Très mauvais transporteur distributeur à éviter autant que faire se peut

Excellent suivi avec informations données au fil du temps. Prise de contact téléphonique avec une opératrice de l'enseigne qui s'est déroulée dans les meilleures conditions avec une entière satisfaction de la solution proposée. Livraison dans les temps indiqués par SMS + amabilité du livreur !

Cette entreprise se fou littéralement de nous !! Rendez vous planifié aujourd'hui, j'ai donc pris ma journée et je suis restée bloqué à la maison toute la journée !!! A 17h la géolocalisation m'indique que le transporteur es a 500m de chez moi je pensais enfin recevoir mon colis mais non ! Il es 20h et mon suivi m'indique que la livraison n'a pu aboutir et pourquoi ?!?! Payé 60€ de livraison pour sa !?! Il ne me reste plus qu'à reprogrammer une autre livraison attendre encore une journée entière merci !! Je ne recommande absolument pas !!!

Prendre rdv est très facile avec le liens qu'ils nous envoie par contre le livreur ma appelé pour dire qu'il est en bas de chez moi. J'ai mis 3 ou 4 mn pour me préparer et decendre, qu'il était déjà parti. Mais moi comme y'avais aucun avis de passage dans ma boîte aux lettres je pensais qu'il n'était pas encore arrivé du coup j'ai attendu une heure et je l'est appelé à plusieurs reprises en vain. Mais je tiens à préciser que je me suis rendu le lendemain pour un retrait directement à l'entrepôt et j'y étais bien accueilli et c'était rapide.

Le coup du code de porte d’entrée... Vu et revu chez les transports bas de gamme. Encore uke fois un transporteur qui ne livre pas votre colis. Obligé de récupérer mon colis sur le site logistique à 11km de chez moi. Vu les bouchons ca equivaux à 45 mins poir aller sur place. Une fois là bas : Pas accueillant, pas aimable, long temps d’attente (20 mins) alors que j’étais seul ... Bref le pire transporteur à qui j’ai eu à faire ... France expres

Après 4 jours d’attente qu’un conseiller reprenne contact avec moi pour une réexpédition d’un colis livré par France express, j’ai décidé de les relancer. Après mon renvoi sur trois agences régionales, j’ai enfin été accueilli par l’agence de Rouen, mon interlocutrice après avoir pris les renseignements nécessaires m’annonce vigoureusement qu’elle ne peut pas prendre en charge cette marchandise, je n’ai eu aucune explication du pourquoi celle-ci était éligible à l’envoi pour mon fournisseur et pas pour moi. Mon fournisseur qui travaille depuis des années avec ce transporteur a gentiment accepté d’essayer de trouver une solution car il n’a jamais été confronté à cette situation.

Je devais être livré hier, le livreur me sonne deux fois malheureusement pas vu l'appel à temps je rappel 2 min après et renvoie des messages dans la foulé et jamais de réponse... Aucun message pour une autre livraison ou quoi. Et le pom-pom le livreur a pris en photo la porte de l'immeuble sans même avoir pris le temps de sonner chez moi.. je ne vous recommande absolument pas.. comment faire maintenant pour récupérer mon colis?

Grand manque de savoir vivre !! Je suis enceinte et j'habite au rez-de-chaussée. Le livreur n'a pas voulu me déposer les 4 pots de peinture à l'entrée de chez moi. Je sais que ce n'est pas dans le contrat mais être serviable et s'adapter ne devrait pas nécessiter un contrat... Très déçue... à fuir

Une honte ! Une journée d'attente pour rien car le livreur ne s'est même pas présenté ni même appelé !!! L'excuse : Rue interdite au 3,5t, idiot bête des poids lourd et des nacelles passent dans la rue toute l'année. Résultat livraison replanifié deux jours plus tard. Et je vous laisse voir l'état du colis ! C'est un matelas. Transport soigné didons. Je ne recommande pas dutout. Et on en parle de l'appel surtaxé alors que c'est leur faute ?

Colis jamais livré. J’ai reçu un sms hier pour dire que la livraison aurait lieu dans l’après midi, au final impossible d’accéder au suivi détaillé et toujours personne a 20h. Même chanson ce jour, sms reçu m’informant de la livraison dans l’après midi, je suis le livreur en temps réel et quand s’affiche que je suis la prochaine personne à être livrée j’ai attendu devant ma porte. 30 mn plus tard toujours personne, pas d’appel ni de SMS du livreur et aucun avis de passage. C’est une honte, vous ne respectez pas les clients à les faire attendre toute une journée pour au final n’être jamais livré !

J'ai rappelé le livreur je n'était pas chez moi. il m'a dit d'aller le chercher au dépôt de Saint Étienne du rouvray J'ai reçu aucun mail au SMS pour reprogrammer la livraison

Une catastrophe !!!! Le livreur s'est garé à 150m de mon domicile au milieu de la route sur des zébras, a refusé d'emmener le colis à la porte de celui-ci, a été injurieux. Le colis n'a pas été vérifié, pas de signature de bon... sauf que j'ai reçu ce soir mon bon de livraison signé stipulant que le colis avait été vérifié...donc un faux ! Je m'assurerai dorénavant que je n'aurais plus jamais à me faire livrer par cette société. Pas besoin de vous dire c'est parce que j'étais obligée de mettre une étoile pour publier cet avis qu'il y en a une ! Pour le service client, un mail vous a été envoyé.

Livraison convenue entre 8h30 et 11h30. 11h40: personne. J'etais parti quand le livreur menteur est passé... Il a écrit l'observation ne répond pas au tel ce qui est complètement faux ! Aucun avis de passage. Honteux.

Je m’organise pour réceptionner ma livraison le jour prévu, aucune nouvelle sur le créneau programmé et plus d’une heure après je vois que la livraison n’a pas pu être effectué car une route est « temporairement interdite aux 3t5 » avec une photo d’un panneau permanent, les autres transporteurs sont capables de trouver un itinéraire pour me livrer! Et maintenant le seul moyen de contact c’est un numéro payant. Très déçu du service

Il y a un livreur qui ne fait pas son taf ça fait la deuxième fois. Je suis tjrs présente je suis handicapée paraplégique et ne bouge pas de chez moi d'habitude un appel ou je peux suivre combien de livraison avant moi là rien les instructions sont claires pour certains et d'autres n'ont rien à faire décevant

Le livreur est passé sans SONNER chez moi. Il m'a appelé sur mon téléphone 3 fois, je l'ai rappelé 15 minutes après, il est injoignable... A croire qu'il est en permanence sur la route... bref.. je contacte le service client a 80cts la minute, au bout de 4 minutes j'ai raccroché.... Sympa quand on s'organise pour ça..... Du coup rebolte aujourd'hui.... j'ai reprogrammé la livraison et la comme par hasard la livraison doit être encore reprogrammé pour le motif suivant : L'adresse du destinataire est ponctuellement interdite à la circulation ou inaccessible.... et SANS ME CONTACTER AVANT!!!!! FOUTAGE DE G*****!!!!

Est-ce que cela vous arrive d'effectuer des livraisons sans qu'il y ait des problèmes ? Votre chauffeur ne réponds pas aux appels a peine 2 minutes après le sien. Encore une boite qui se fout de ses clients.

Une honte ! Je n'ai reçu aucun message pour me prévenir de l'heure à laquelle je devais être livrée. Le livreur est arrivé et son comportement a été inadmissible. Enceinte, il n'a pas voulu m'aider à porter les cartons (273 kg de cartons à porter) et n'a pas voulu déposer la palette devant mon garage. Au lieu de ça, il a ouvert sa palette dans le camion, j'ai du appeler les voisins à l'aide pour décharger cartons par cartons à la maison. Impossible de savoir combien de cartons il y avait au total a décharger, car rien de mentionné sur les papiers à part le poid total. Une honte de laisser les gens comme ça dans la galère ! Je vais prévenir le magasin pour qu il change de transporteur !

Livraison d’un canapé. Nous sommes prévenu la veille de la livraison. Créneau initialement prévu entre 8h et 13h. Affiné au cours de la matinée entre 9h50 et 12h50 puis entre 11h10 et 12h10. Possibilité de voir les livraisons à effectuer avant la votre, puis quand vient le temps de notre livraison, plus rien. 13h tjrs pas de colis. Geodis est injoignable (numéro surtaxé). Finalement à 14h20 je reçois un msg me disant que la livraison sera effectuée entre 14h30 et 17h30. Bref il faut prendre sa journée entière pour espérer avoir son colis.

Je devais être livré ce matin entre 08:30 et 13:30, j'ai même payé un supplément pour sécuriser cette livraison; or il est 13:40 et toujours pas reçu la livraison, aucune nouvelle, je poirote depuis 5 heures... Donc je trouve ce service complètement nul et le déconseille

Le livreur a laissé un avis de passage, mais... n'a pas sonné. Car le cas échéant, il aurait vu un affichage qui indiquait qu'il pouvait pousser le portillon, entrer et que quelqu'un l'attendait dans la maison. A 17H30, Géodis m'a indiqué qu'il avait terminé sa tournée donc plus de livraison possible, bien que nous nous étions organisés pour ce colis! Une tournée terminée vite et mal.

Livraison d’un colis prévu ce jour entre 10h30 et 11h30, il est 12h28 et toujours pas de livraison, pas d’appel, pas d’excuses, aucunes possibilités de se renseigner car on vous fait met en attentes 0,80€ la minute facturée en plus des appels. Vraiment laborieux, inacceptable, j’ai posé ma matinée pour rien et je reprends à 13h30 sans avoir eu mon colis. En plus, ils ont le culot de vous dire que si vous n’êtes pas chez vous, la 2eme livraison vous sera facturée. Je vais leur faire de la pub gratuite. Ce sont vraiment des rigolos …. des mauvais à tout….,

J’étais absente lors de la livraison : pas d’avis de passage donc impossible de reprogrammer la livraison. Obligée d’aller sur place pour récupérer mon colis qu’ils avaient tout simplement perdu (un vélo ça ne se perd pas comme ça). Mon compagnon a dû batailler pour qu’ils se bougent à le retrouver. 1h d’attente sur place.

Livraison programmée hier, personne n'est venu. Soit. Reprogrammée aujourd'hui, toujours personne. Aucun appel pour s'excuser. 2 jours bloqué chez moi pour rien. Et deux fois le livreur était tout prêt de chez moi. Je n'ai jamais vu ça. Ah oui, ça m'est déjà arrivé, déjà avec Geodis.

Des incompétents ! Perdre un coffre de toit, faut le faire quand même. La personne qui m'a répondu au téléphone déplorable et impolie. Et évidemment incompétente. En réponse à votre réponse : consultez bien votre logistique plutôt. Car il y avait 2 colis vous en avez livré qu'un( des barres de toit) mais pas le second ( un coffre de toit)... votre livreur était d'ailleurs très surpris d'en livré qu'un sur deux , alors que le 2eme était bien sagement dans votre entreprot. Regardez même votre historique vous m'avez contacté par téléphone lundi 1er août pour m'informer que vous attendez de regrouper les 2 colis pour me les envoyer... chose qui n'a évidemment pas était faite.

Livraison annulée car le transporteur n'a pas pu décharger puis nouvelle livraison, pas dans les horaires prévues. Les colis étaient complètement abîmés. Le livreur qui nous dit qu'il va le signaler mais qui ne le fait pas. Si j'avais pu mettre 0 je l'aurais fait.

reçu un avis de passage pour ce jour entre 10 h et midi aucun contact par téléphone ou mail pour dire que je ne suis pas disponible sur cet horaire heureusement un transporteur me donne un numéro pour les appeler attente assurée là on me donne le numéro du service client et une adresse mail appel du numéro on me demande le code de l agence qu' on ne m' a bien sur pas donné mail a l adresse mail fournie à11h 30 en laissant mon numéro de téléphone pour un contact urgent : rappel à 15 h !!!! drole de notion de l urgence le colis était déjà livré j ai mis une croix pour l efficacité du livreur .......

J'ai pris une journée de congés pour recevoir le colis entre 8h et 18h. A 14h35 en actualisant le site web pour la 20eme fois, un message me dis que je serais livré entre 14h30 et 17h20. A 17h35 après avoir réactualisé pour la 40ème fois un message m'informe que la livraison est différée. Ne livre que du lundi au vendredi, ne donne pas d'indication de l'avancée de la livraison, ne tiennent pas compte des indications de livraison. Nul, nul, nul trois fois nul

Colis parti jeudi sur la mauvaise tournée, une journée à attendre pour rien alors que j'ai des choses à faire. Coup de téléphone de l'agence pour me dire qu'ils font leur possible pour me livrer ce vendredi matin, et toujours pas livré. Et aucune nouvelle ni créneau horaire. Une honte et un manque de professionnalisme flagrant. À fuir

Du grand n'importe quoi, je devais recevoir mon coli le samedi 12 décembre le livreur n'a pas eu le temps, du coup ils nous dis qu'ils reprogramment au mardi 15 décembre entre 9h et 13h (obligé de se débrouiller pour avoir une personne présente). Finalement le livreur n'avait pas reprogrammer, obligé de le reprogrammer au mercredi 16 décembre de 9h à 13h, personne n'est venu. Nous avons donc appelé Géodis distribution, payant de 0.80 centime la minute un total de 4.8. Pour nous dire qu'ils n'avaient pas charger le colis dans le camion, que le livreur n'aiderais pas à le monter, qu'il le laisserais devant la porte surtout si il n'y a pas D'ASSENCEUR. Foutage de gueule du début à la fin !! Espérons que demain sera la bonne ! Nous venons d'apprendre qu'ils ont perdu le colis...

Incompetence monumentale !!!!!! Annulation d'une livraison à 16h le jour prévu alors qu'on attend depuis 8h le matin parce que soit disant leur camion est plein et mon colis trop lourd. Livraison reprogrammée alors que nous avons tous les 2 posé une journée pr la reception de ce colis. Et on paye encore pour l'incompétence de pauvres en douilles pas capables de s'organiser et fare leur travail correctement. Cette livraison était programmée depuis 1 semaine je pense que ça leur laissait le temps de s'organiser.

Livraison déplorable, ce que j’ai vu de pire. Livraison à 14h30, j’attendais depuis 8h ce matin! Le colis a été déposé devant ma porte sur le trottoir. Le colis faisant 100k il m’était impossible de le déplacer seule. Le livreur est parti en hurlant que j’avais qu’à prévoir et qu’il en avait marre des clients cinglés. Ce service de livraison est nul. Je déconseille fortement.

Ça a mal commencé : attendre pour rien toute la journée le 29/07, devoir appeler un numéro surtaxé pour savoir ce qu'il en était, apprendre que suite à un problème informatique, les commandes n'ont pas pu être livrées et les clients n'ont pas pu être avertis. Toutefois le Mr au téléphone était agréable, s'est excusé pour la gêne occasionnée et a reprogrammé une date. Cette date a été respectée, j'ai reçu un sms le jour même pour préciser la tranche horaire, le colis était en très bon état et le livreur vraiment agréable et serviable. Ma colère est donc retombée et la déception limitée. C'était une 1ere fois, un problème peut arriver même si c'est regrettable et que le client devrait être avisé. Il serait bien de prévoir un numéro non surtaxé toutefois et appréciable d'avoir des tranches horaires à la 1/2 journée

Je viens d appeler pour arrêter un jour de livraison. Pas de chance mon mari et moi travaillons (Ce qui doit être rare en France vu la politique de Geodis) et j ai demandé d être livrée le matin avant 11h30. A non Madame c est à la journée. Oui mais mon mari part au travail après. Donc ça ne fait rien livrez moi le colis à mon entreprise. Je ne peux pas changer l adresse de livraison ( les autres transporteur le font). Donc on fait comment. Pas de solution. Quand on s en fout on s en fout. Les gens ne doivent pas travailler pour être là à attendre le colis. C est du grand n'importe quoi. Un transporteur à bannir

Mon colis n'arrive pas le jour dit et aucune livraison n'est reprogrammée. J'appelle pour une nouvelle livraison le lendemain et tout ce que j'ai obtenu le fameux lendemain c'est un appel du livreur pour le demander où était mon immeuble. Le GPS, vous ne connaissez pas ? Pour au final ne pas avoir mon colis. A croire que je vais être obligée de me déplacer, génial pour une société de livraison que de ne pas livrer.