Giant Albi / UNIKBIKE Magasin de vélos

‼️ Je souhaite partager mon expérience très décevante avec le magasin Giant Albi et Unik Bike Albi concernant un cadre de SAV. J’avais un problème avec ce cadre qui n’était pas en stock chez Giant, et ils ont proposé de me financer un cadre d’une autre marque pour m’aider. Cependant, j’ai été rappelé par Giant Albi, qui m’a dit qu’ils avaient reçu un cadre de chez Giant France. Cela s’est avéré complètement faux. En réalité, ils ont démonté un cadre sur un vélo neuf pour me le donner, prétendant que c’était pour que je puisse avoir un vélo plus rapidement. J’étais censé récupérer un vélo d’une autre marque qui avait déjà été commandé. À la base, j’avais un cadre Pro 0, et on m’a donné un cadre de gamme Pro 2. Certes, les cadres sont identiques, mais à la revente, je ne peux pas dire que c’est un cadre Pro 0, alors que c’est en réalité la couleur du Pro 2. Je tiens également à préciser que nous étions plus à la minute près, car cela concernait la saison de cyclocross. Ils auraient pu m’en parler pour que je puisse prendre une décision éclairée. De plus, la personne qui s’est occupée de mon dossier, Hendrick, m’a menti du début à la fin. Il devait renvoyer mon cadre cassé à Giant France pour que la marque me renvoie un nouveau cadre, mais à l’heure actuelle, ils ont toujours ce cadre en magasin. Récemment, j’ai également eu Hendrick au téléphone qui n’était vraiment pas aimable et qui m’a même raccroché au nez. Enfin, je mets en photo juste en dessous comment j’ai reçu le cadre. C’est vraiment inadmissible de leur part de me fournir un cadre rempli de graisse et non protégé. De plus, ils ont essayé de cacher d’où venait le carton en arrachant toutes les étiquettes, pour que je ne me rende pas compte que c’était bien un vélo complet qu’ils avaient démonté. Je vous déconseille fortement d’acheter un vélo chez eux, car leur manque de transparence et d’honnêteté pourrait nuire à d’autres clients.

j'ai acheté un vélo d'occasion par correspondance. l'expérience fut excellente : très bonne communication, grand professionnalisme, vélo parfaitement conforme à la description, envoi très soigné. Une equipe de passionnés. Je recommande fortement.

Je tiens à partager mon expérience très décevante avec les cadres de la marque Giant dans le cadre de la discipline du cyclo-cross. J’ai cassé deux cadres au même endroit, et j’ai dû attendre 5 mois pour recevoir le premier cadre. Actuellement, je n’ai toujours pas reçu le deuxième cadre, et je suis dans l’attente depuis décembre 2024. Cette situation est inacceptable, d’autant plus que j’ai dû acheter un nouveau cadre chez une autre marque pour pouvoir continuer ma saison. Bien que le personnel du magasin Giant Albi ait fait de son mieux pour faire avancer la procédure, je trouve inacceptable que la marque mette autant de temps pour traiter les demandes. Je précise que je n’ai pas acheté mon vélo chez eux, car c’est un magasin récent. Mon premier vélo a été acquis en 2018, et les cadres sont garantis à vie, ce qui m’a conduit à m’adresser à un Giant store proche de chez moi. Malheureusement, je n’ai jamais reçu de proposition de leur part, si ce n’est de changer de marque si je n’étais pas satisfait. Je déconseille donc fortement cette marque pour ceux qui pratiquent le cyclo-cross.

Achat vélo de route , De la commande à la livraison excellente expérience. Merci à eux. Je recommande .

Un accueil très sympa et à la fois professionnel, de bons conseils, je recommande vivement ce shop!

Très satisfait de la prise en charge de mon vélo dans le cadre d'une révision complète. De plus mon soucis de craquement au niveau de la manivelle a été réglé. Le vélo est redevenu silencieux et agréable à utiliser. Très bon travail, je recommande ce magasin 👍🏻

Des passionnés à l'écoute de leurs clients et une qualité de service irréprochable, tout ce que j'aime !

Quel plaisir d avoir des interlocuteurs professionnels , a l ecoute des moindres remarques et surtout capables d accepter les critiques et de les prendre en compte..Cette equipe est un exemple rare dans le domaine de la velocypedie J encourage tous les amateurs de velo quelque soit leur niveau de connaissance dans ce domaine , a rencontrer Giant Albi . Merci a eux

Je tenais à remercier l’équipe giant store d’Albi, la prise du rendez-vous pour la révision de mon giant VAE ROAD E+2, reste toujours aussi professionnel au service du client, l’accueil au magasin tout aussi professionnel et sympathique,j’ai récupéré mon VAE de la révision des 10000 km/h en temps et en heures comme d’habitude, révision parfaitement réalisé par Alexandre avec professionnalisme sans oublier aucun détail, ou tout à été fait au petit oignons, avec les explications simples, de confiance des différents travaux réalisé, j’ai récupéré mon vélo comme neuf, ça fait plaisir et c’est rassurant pour quelqu’un de soigneux, je recommande c’est vivement c’est enseigne.

Très bon accueil avec un vendeur qui prend vraiment le temps !

L'équipe est de très bon conseil et a l'écoute. Ils prennent le temps de répondre à nos questions. Ils sont également de très bon conseil. Nous avions deja acheté 2 vélos pour nos enfants il y a 2 ans et nous venons d'en reprendre 2 nouveaux.

Je suis très satisfaite du service chez Giant. ☺️ Les vendeurs ont été d’excellents conseils et très gentils tout au long de mon achat. Leur expertise m’a vraiment aidé à choisir le vélo parfait pour mes besoins. Je recommande vivement ce magasin à tous ceux qui cherchent un vélo de qualité et un service client exceptionnel 🤗

Super équipe à l’écoute de vos besoins les vélos que nous avons loué étaient bien équipés et ont été livrés à notre hôtel. Bravo et un grand merci pour le service

Suite a mon achat dans le magasin de Rodez. C’est ce magasin (proche de mon lieu de domicile) qui s’est occupé du montage. Un grand merci a toute l’équipe pour leur écoute et professionnalisme. Disponible, agréable rien a dire. Vous pouvez vous y rendre les yeux fermés !

Un accueil chaleureux, une équipe compétente à l'écoute, un magasin d'une tenue irréprochable agréable à parcourir et bien achalandé, il y en a pour tout le monde. J'ai notamment apprécié l'étude posturale, effectué par Alex, qui m'a permis de me remettre en question sur le vélo. Félicitations à Maelle, Pierre et Alex

Accueil très agréable, service rendu pour débloquer notre porte vélo avec le sourire. On peut louer son vélo en toute confiance !

Magasin très sérieux. Achat fait par correspondance sans aucun souci. Je recommande fortement👍🏻

Une vraie équipe de passionnés ! Je recommande fortement d’aller faire un tour dans ce très beau magasin 👌

Une Équipe de Pros !!! Un Super Accueil dès mon arrivée par Maëlle qui m’a bien surpris sur le côté technique et qui a su m’orienter et me convaincre sur un VTTAE Trance de la marque… Un devis m’a été fait avec une proposition de reprise et lors de mon retour en magasin, 2 jours après et après avoir pris rdv, le vélo était prêt avec un accueil personnalisé… Tous les réglages avaient été fait en amont avec les informations prises au préalable mais le mécanicien (mince je n’ai pas son prénom), a fignolé tout ça pour que dès ma 1ere utilisation j’ai la Banane… il me tarde dimanche… 😊😊😊 Je recommande vivement ce magasin, et FELICITE toute l’équipe pour son professionnalisme et son sourire… Ça Fait du Bien !!! 🤩

De très bons conseils, grand professionnalisme. Je recommande sans hésitation.

Super store👌 Une belle gamme large en route,VTT et électrique pour tous les budgets . Pleins d’accessoires et du textiles de qualité . Des passionnés aussi bien les filles que Pierre qui vous donnent des conseils et essayent de trouver des solutions pour vous, Même si vous ne roulez pas sur un Giant 👍et c’est très appréciable de nos jours ! Continuez ainsi L’acheteur de chausson Mavic 🤣😉

Personnel compétent et professionnel.La marque prend en compte les anomalies post garantie.Tres satisfait...

Une super équipe , arrivant depuis la haute Garonne et installé dans le Tarn , j ai utilisé le magasin pour un contrôle de mon Giant . Une super boutique, je précise que le vélo d ocasion acheté chez Giant Rodez top également. Des conseils , une écoute, un mécano super pro! Je vous conseille vivement .

Achat d'un vélo d'occasion via troc vélo au giant d Albi. Habitant à 600km du magasin je l'ai fais livrer chez moi. Rien à redire, réponses rapide aux mails ainsi que par téléphone. Payement sécurisé , conditionnement parfait et livraison rapide. Je recommande

Accueil de l’équipe très agréable et très à l’écoute pour orienter mon choix. Lors de l’achat du vélo, étant très exigeant ils m’ont donnés de très bon conseil et sont très patients pour les réglages. Un vrai bonheur d’avoir un magasin et une équipe comme ça!!!

Novice dans le domaine j’ai voulu me mettre au vélo pour accompagner mon conjoint: Giant Albi a su m’apporter de très bons conseils, ne m’a pas pris de haut étant débutante contrairement d’autres magasins. Je me suis sentie accompagnée et encouragée. Merci beaucoup pour votre patience et votre gentillesse 😊.

Après plusieurs entretiens de mes vélos, je suis toujours aussi satisfait. Alexandre est de très bon conseil, et c'est rassurant de sentir son expertise lorsque je lui confie mon matériel. Ce magasin a donc toute ma confiance !

Une super équipe à l’écoute surtout pour une débutante comme moi en VTT. La partie féminine bien achalandée

Une équipe dynamique, des vrais passionnés. Je suis ravie de mon achat grâce à eux, j'ai enfin trouvé le vélo qui me correspond.

De passage pour les vacances dans la région d'Albi, j'ai téléphoné à la boutique Giant Albi pour effectuer un réglage dérailleur. Très bon accueil téléphonique et après avoir exposé le problème, on m'a demandé de passer au magasin pour effectuer le réglage entre 2 rendez-vous. Ce matin à l'ouverture, mon vélo était prêt avec en bonus une avarie constatée et réparée. Explication sur le travail effectué avant de régler la facture à un tarif que je trouve correct. Merci à l'ensemble du personnel pour leur accueil et leur professionnalisme. Je recommande 👍

Pour avoir échanger en privé avec le patron je confirme mon premier commentaire honnêtement le comportement du patron est exécrable hormis vous rappeler qu’il est un pilote professionnel ayant couru avec les meilleurs mécanos du monde en descente et être patron du meilleur magasin de vélo qui existe en France c’est la seule chose que c’est faire ce brave monsieur. Bref je confirme acheter vos vélo mais n’ayez pas de réparation à effectuer là bas surtout si vous n’avez pas acheter le vélo la bas bref hormis faire face à un patron hautain et arrogant c’est la seule chose que je retiens de cette boutique à fuir de toute urgence… dommage sue l’on ne puisse pas mettre 0 étoile.

Quel bonheur de trouver une telle qualité de service !!!! Vraiment au top ! bravo a toute l'équipe d'albi et de rodez !! !. pour la petite histoire, on est arrivé de bretagne avec une membrane de frein hydraulique percée et une course le surlendemain !!! il ne s'agissait pas retirer un cable de frein donc.. mais Hendrick et son mécano ont fait un diagnostic express et nous ont trouvé une solution via leur magasin de rodez ! Arrivés là bas, dépannage assuré ds la journée et vu le planning ce n'est pas rien ! vraiment que des gens sympas et passionnés.. et on eu le temps de faire le tour du magasin , chouette évantail ! AU TOP !!!

Suite à un problème sur mon plateau intérieur Campagnolo, j'ai été accueilli par Alexandre qui après un échange de mail auxquels il répondait très rapidement m'a permis de récupérer mon vélo en parfait état de marche. Accueil très sympathique de la part d'Alexandre ajouté à sa maîtrise professionnelle. Je n'ai pas trouvé de meilleur magasin dans ma région.

Si vous cherchez un magasin de cycles avec du personnel très sympa et compétent,allez chez Giant albi vous ne serez pas déçu.J'y vais avec grand plaisir ,je viens d'être dépanne pour un rayon de vtt cassé en très peu de temps et le café en prime!!!

Je recommande ce magasin. Le personnel est très sympa et compétent, le magasin est agréable. Apres 3 sorties avec mon nouveau vélo, je suis très contente de mon achat

Equipe ,conseils ,accueil super pro et super sympa je vous remercie pour la commande et la réception de mon Defy Pro 1 dont je suis super satisfait...je dois repasser sur vos conseils après quelques centaines de KM pour le contrôle des serrages. Je recommande vivement cette adresse et au plaisir de vous voir. Bien cordialement Yannick Calvel

Un grand merci à l’équipe Giant Albi!! Super accueil, très pro, commerçant, me voilà équipée de mon premier super vélo grâce à vous !! Vous cherchez à vous équiper, ne cherchez plus l’adresse, foncez chez Giant Albi !!

Je voulais souligner un accueil très professionnel, personnel sympathique et agréable prenant le temps d’expliquer, de conseiller, restant à l’écoute. Suite à l’essai du vélo route vae road e+ , essai concluant, j’ai passé commande de ce modèle avec le délai de la commande parfaitement respectée. Merci à toutes l’équipe pour leurs compétences techniques et leurs sympathie. Je recommande vivement cette enseigne Giant Albi.

Après l'achat du 3ème vélo. Magasin très agréable, avec des personnes compétentes👍 qui prennent le temps d'expliquer. Bon service après vente🔝

Enfin une boutique Vélo/VTT accueillante avec des techniciens sympas et compétents Un magnifique showroom dans une boutique idéalement placée Je recommande grandement pour les amateurs et compétiteurs de vélo route ou VTT/VTTAE 👍

Juste pour résumer en 2 mots : le top : niveau conseils, qualité des produits et prestations de l’atelier mécanique Je recommande les yeux fermés !

Mon ami néophyte, ayant acheté un VTT Giants d occasion a un particulier, est venu chercher du conseil sans achat a la clef. Il a été parfaitement renseigne. Mention spéciale pour la disponibilité et l écoute du vendeur. Mon ami s est donc trouvé conforté dans le choix de son vélo. Bravo à toute l équipe pour ce professionalisme qui honore votre enseigne.

Bonjours à tous , je viens d’acheter un Giant trance x neuf, super magasin, une équipe super pro , de très bon conseil et au final un vélo parfait pour moi.(réglé par leur soins). Un grand merci à toutes l’équipe.

Très satisfait de cette boutique. Personnel extrêmement sympathique et accueillant et surtout professionnel. Ils ont été très patients car je n'y connaissais rien en vélo et ont su me guider pas à pas lors de mon achat. Reste plus qu'à pédaler maintenant !!!! Merci encore à Laurent et Alexandre qui ont été au TOP !!!! Arnaud D.

un achat de vélo d'occasion révisé (un peu) extrêmement déçus beaucoup de problèmes sur ce vélo que je n'ai pas vu en le prenant. résultat achat de pièces pour remettre vélo en état. déçus je n'irais plus

Une superbe boutique avec du choix, des vélos adaptés pour tous mais surtout d'excellents conseils de passionnés ! De nombreux services sont proposés comme l'étude posturale ainsi qu'un sav garanti. Je recommande vivement vous ne serez pas déçu !

En panne avec mon trance 2E+, j y suis venu ce matin sans rdv, j ai été pris en charge très rapidement. Diagnostique rapide, j ai pu récupérer min vtt en debut d après midi. Très pro et très rapide

J'ai cru que j'étais en panne de mon vélo électrique tout neuf ! J'appelle le magasin. Le vendeur s'est déplacé chez moi pour venir chercher le vélo. Mais à ma grande honte, il lui a suffit de remettre en place la batterie qui n'était pas verrouillée ! Avec toutes mes excuses de vous avoir fait déplacer pour rien, un grand merci à vous !!! Je recommande +++

Achat de vélo d’occasion. Révision vraiment limite voir inexistante. Un peu plus de professionnalisme ne serait pas du luxe

Super accueil. Conseils avisés. Grand choix de vélos (VTT, route ou électriques) et d'accessoires. Des tarifs pour tous pour un matos de qualité. Le Giant Store d'Albi est le lieu incontournable pour tous les cyclistes, cyclos et autres fans de la petite reine. A recommander +++