GIANT ANNECY Magasin de vélos

Nous sommes deux clients satisfaits : notre vélo électrique était en panne et la batterie ne fonctionnait plus. Nous avons été très bien accueillis et le mécanicien parlait bien anglais. Il a identifié le problème et l'a résolu ! Nous sommes très satisfaits.

La gérante est odieuse et désagréable avec des propos racistes !

Hier j'ai perdu un écrou de fixation de ma selle de vélo sur la piste. La patronne m'a accueillie très gentiment et a confié mon vélo au mécano qui m'a dépanné aussitôt. Lui aussi très sympathique. Des gens très accueillants et prêts à rendre service avec le sourire et dans la bonne humeur ! N'hésitez pas à vous y arrêter. Mille merci 🙏

Oublié mon chargeur DI2 pour les vacances. Grâce à la super équipe ils ont pu me dépanner et le tout avec le sourire!! Service au top mille merci

Accueil super, beaucoup de choix de vélos.

Les avis negatifs sur Giant Annecy ne représente pas la réalité. Je suis client dubmagasin depuis plusieurs années et j'ai toujours été bien servi. La patronne est très sympa et est toujours prête à vous rendre service

Prise en charge hyper rapide pour débloquer un axe coincé. Super accueil et équipe au top, je recommande !

Nous sommes clients depuis l’ouverture de ce magasin (achat de la plupart des vélos de notre famille + accessoires, et également entretien des vélos) qui nous a toujours donné satisfaction. Très bon accueil et service.

Merci pour votre professionnalisme c’est vraiment précieux. Toujours un bon conseil et une solution aux problèmes rencontrés avec nos vélos. Ne changez rien !

Client depuis longtemps, j'ai acheté de nombreux vélos chez Giant Annecy. Ils ont toujours entretenu parfaitement mon matériel. Ils ont pris à leur charge un problème de cadre en garantie avant de traiter avec giant, me permettant de ne pas attendre. Ils ne laissent pas tomber leurs clients et trouvent toujours une solution, le tout avec le sourire.

Merci pour le dépannage sur ma selle un samedi à 18h30 .... et avec le sourire !!! Je recommande à 100% !!!

Service très rapide, a su répondre à mon urgence (PB de pédalier et de chaîne) en moins de 10min Aimable, professionnel Belle boutique et équipe formidable

Personnel très agréable, réactif et à l'écoute de nos besoins. Nous y sommes allés pour un problème de desserrage de pédalier, nous avons été pris directement et le problème a été solutionné ! Merci beaucoup !

Suite à un problème de dérailleur, le vélo n'était plus en état. Le technicien de Giant Sévrier nous a dépanné tout de suite malgré son travail. Contre toute attente il nous a remplacé la pièce défectueuse. Professionnalisme, disponibilité et service au top

Giant Annecy . Trop cool. Réparation dérailleur avant au pied levé. Fait en 5 minutes devant le client.sans rdv. Merci demain je repars sur les cols.

Petit dépannage express sur le VAE de mon épouse, perte d’un vis remplacé avec le sourire et gracieusement ! Je recommande !

(English below) Première fois à Annecy et on a eu un problème avec le réglage de frein. Énorme merci à Thomas, qui a interrompu son travail en cours pour nous dépanner immédiatement. Un accueil impressionnant qui a sauvé la journée. Merci ! Et merci à Annick pour son accueil aussi ! - First time in Annecy, and I had a problem with my rear brake. Stopped in, and Thomas interrupted the job he was on to take care of my bike immediately. Saved the day. Couldn’t have been a kinder or more professional welcome. Thanks! And thanks to Annick for the warm welcome, too.

Accueil très chaleureux Je suis venu pour un frein à disque qui couinait, le mécanicien me l'a réglé en 5 minutes et gratuitement. Je recommande !

De retour d’un tour du lac cet après midi, je suis passée pour faire un réglage sur mon vélo de route. Accueil et service au top ! Mon réglage a été fait en 5 mn et gratuitement :-) Je recommande vivement et j’y retournerai !

Merci à Giant Annecy. Problème mécanique de dernière minute. Je suis reçu en urgence lors de leur fermeture. Ils prennent le temps d’analyser de trouver la solution de remettre en état et d’assurer que le travail est bien fait. Une gentillesse et un professionnalisme à tout épreuve. Énorme merci 🙏

Très bon accueil,et efficacité dans les réparations avec l'envie d'aider les clients en panne.Merci beaucoup.

Super service… alors qu’il y’ avait deux clients dans le magasin, Thomas est venu m’accueillir. Spontanément il a remis le cadre et fait qq petits réglages. 10 min plus tard, je suis repartie avec mon vélo! Merci!

Découvert par hasard ce magasin il y a 5 ans. Ils n'ont pas hésité à me dépanner un VTT qui ne venait pas de chez eux avec sérieux et professionnalisme. Un accueil particulièrement agréable de toute l'équipe. Très arrangeant (pret de vélo en cas d'immobilisation un peu longue) de très bons conseils, du sérieux et toujours avec le sourire ! Je recommande vivement ! Benoît

Mauvaise expérience sur une réparation simple qui devait être faite en 24h selon les mécaniciens et qui aura immobilisé mon vélo 4 jours, sans communiquer sur le retard et sans effectuer le travail au final… apparemment pas eu le temps…

Après un coup de téléphone,on me demande de passez à l'atelier avant réparation . Résultat des courses le technicien répare mon vélo en 5/10 minutes en depannant avec une bague pour mon jeu de direction le tout gratuitement. Je recommande vivement. Arnaud

J'ai acheté un gravel il y a 1 an je suis très satisfaite par les services que je trouve auprès de Madame et de Monsieur. Si comme moi vous êtes ignorant en mécanique vélo je ne peux que vous conseiller de vous adresser à eux. Même un an après, ils prennent le temps de m'aider. Un grand merci.

Une vraie professionnelle !! Sourire 😀 accueillante !! et vous donne de très bon conseils et la marque GIANT et top !!Je recommande vivement 😊

Acceuil sympathique et productif, 3 vélos achetés chez Giant sevrier en 4 ans et jamais déçu. Bons conseils de madame et du mécanicien, ils ont pris le temps pour les explications et réglages. Je suis repartis avec mon STANCE E + EX ravis, je n’ai plus qu’à rouler pour me faire la main sur les capacités du vélo Je recommande ce magasin

Un grand merci à l équipe qui nous a réglé notre problème mécanique. A l écoute, serviable. Je recommande sans soucis. Les gens de haut de France 62.

Beau magasin avec énormément de choix mais surtout un accueil à chaque visite sous le signe de l’écoute le professionnalisme et le petit plus une convivialité qui est bien sympathique Tout est fait tout pour que la recherche de notre future monture sois faite sans précipitation et en la personnalisant si besoin Au top

Expected to pay €50 for a Shimano 105 cassette. The seller, without consulting me, added a chain and charged an additional €60 + Service cost. The total was a shocking €188, a 76% markup! Uncommunicative and exploitative service - I'm not amused. J'ai visité un magasin de vélos en France, m'attendant à payer 50€ pour une cassette Shimano 105. Le vendeur, sans me consulter, a ajouté une chaîne et a facturé 60€ supplémentaires. Le total était un choquant 188€, une majoration de 76%! Service incommunicatif et exploiteur - je ne suis pas du tout amusé

Grâce à vous j'ai découvert giant 😀 en juillet 2016 pendant les vacances mon vélo a environ 5000 km dérailleur jamais changé car très bien entretenu à giant Bruay la buissiere. Maintenant je garde toujours ce vélo pour les vacances. Mais hier je suis passé à la gamme du dessus

J’y suis passé ce soir avec mon vélo qui ne vient pas de chez eux pour une béquille. Franchement très professionnel et très sympathiques. Je recommande a tous sans modération. Longue vie à votre enseigne. Pat du 54.

Competence: zero (La responsable m’a dit qu’un moteur électrique, c’était complexe, avec ses biellettes…) Relation client: zéro (les mots utilisés par la responsable à mon endroit ne passent pas la modération) Dommage qu’une si grande marque laisse passer ce genre de comportement chez ses distributeurs.

Je suis juste un modeste cycliste qui effectue quotidiennement le trajet doussard annecy pour me rendre sur mon lieu de travail. Aujourd'hui ma chaîne casse... je me rends dans cette grande enseigne de vélo proche de la piste cyclable pour voir s'il est possible de me dépanner. J'étais bien évidemment prêt à payer... le mécano sans un bonjour ni un au revoir me répond qu'il ne peut rien faire pour moi... je comprends alors que la grande fraternité des 2 roues n'a pas cours ici. On ne fait pas dans le sentiment. Heureusement des cyclistes Belges se sont arrêtés et en 5 min nous avons retiré le maillon défaillant et raccourci la chaîne. Voilà une rencontre qui réchauffe le cœur après le coup de froid de chez giant sevrier.

J'achète mes pièces depuis peu chez eux et je ne suis pas du tout déçu 👌 Une très bonne boutique avec pas mal de choix et un très bon personnel, bon conseil et très aimable 👍 Je continuerais à aller chez vous pour la qualité et votre gentillesse ⭐⭐⭐⭐⭐

Sens du relationnel client tout à fait inexistant concernant la patronne de ce magasin. Se permet d'emettre des jugements très subjectifs et non pertinents, sans aucun tact. J'espère que les employés relèvent le niveau technico commercial de ce shop...

Bonjour après avoir appelé mon concessionnaire Giant pour un problème de bruit (vélo électrique neuf)étant en vacances sur Annecy je vais voir Giant Sevrier le mécano daigne à peine lever la tête de son téléphone pas le temps de jeter un coup d'œil au vélo il faut prende rdv 3 jours après .....quand je pars en lui disant qu'il n'était pas très cool il n'était pas content (peut être d'avoir été dérangé) enfin je verrais le problème en rentrant de vacances heureusement ma concession et à l'écoute elle et très réactive. Pour conclure concession à éviter évidemment.

Besoin d'une vis triangle arrière. Le produit est en stock en magasin. En ressortant je regarde le sachet pour moi ça ne correspond pas...j'en reparle de suite au mecano de l'atelier celui ci me prend de haut et m'explique qu'il n'a pas pu se tromper son amis de chez giant France lui a dit que c'était cette référence....en rentrant à la maison ce n'est pas bon... heureusement la dame à la caisse était prête à me reprendre le sachet. Au moins une personne aimable dans ce shop.... Bref il ne me verront plus...une première expérience comme dans beaucoup de vélociste sur le bassin annecien...

Un accueil au Top la responsable de la boutique très à l'écoute, elle connaît parfaitement son Job, elle est d'excellent conseil. Je recommande cet établissement sans aucun problème !

Achat d'un vélo neuf. Des accessoires m'ont été offerts sans négociation suite au long délai de la commande. Seule bémol, la difficulté de joindre la boutique par téléphone. Sinon je suis très satisfait de mon achat.

Une étoile, c'est déjà trop... Boutique ouvre à 14h. A notre arrivée (14h45), un panneau annonce que le personnel sera là à 14h30... Finalement, quelqu'un arrive à 15h00... (Bon, déjà là, on n'aurait pas dû insister...). 14€ pour louer un vtc en piteux état. Pas eu le temps de l'essayer que le personnel était déjà retourné dans le magasin. Au retour des 42 km de tour du lac, j'ai pu constater l'état du vélo : pitoyable. Et surtout, une roue voilée : les patins de freins qui touchent la roue donc, plus vous pédalez, plus ça freine... Un vrai bonheur... Nous l'avons évoqué au personnel qui n'en a absolument rien eu à faire : normal, ces vélos ont subi 5 saisons, HS, c'est pour ça qu'on les vend (350€ en passant...).

J'ai loué des vélos dans ce magasin. Tarifs prohibitifs par rapport aux vélos qui étaient dans un état déplorable. Au retour, je me suis plaint de l'état des vélos... réponse mémorable: C'est normal que les vélos soient en mauvaise état c'est leur cinquième saisons, c'est pour cela que nous les vendons d'occasion!!!! Il y en a qui perdent vraiment pas le NORD!

Madame la responsable: incompétente et sans le sourire. N'a aucune parole, ne respecte pas ses engagements et ne soutient pas son personnel lorsqu'il a pris une décision: aucun profil de Manager. N'est absolument pas commerçante, est victime de l'appas du gain.... A osé dire que nous n'étions pas AU BLED, comportement HONTEUX. Esprit minable et étroit. Je ne recommande ABSOLUMENT PAS ce magasin, Il vaut mieux faire quelques kilomètres de plus et se rendre à Annecy dans une boutique de spécialistes qui ont la compétence et une idée bien précise du commerce.

Escrocs... Problème de changement de plateau. Je demande un contrôle. On m'annonce une semaine de délai. Soit il s'agit d'un réglage, soit ils m'indiquent que je serai contacté. La semaine suivante je vais rechercher le vélo n'ayant pas été contacté. Je paye 67€ pour changement de câble + réglage du dérailleur. Le lendemain je teste le vélo. Le passage de plateau ne fonctionne toujours pas. Je retourne au magasin, la personne m'indique qu'en effet, il passerait de façon aléatoire, et qu'ils n'y peuvent rien et me propose un changement pour 150€ de plus sans garantie de résultat. NON MERCI !

Merci à toute l'équipe de nous avoir dépanné et prêté des outils pour remplacer le câble d'embrayage de ma moto qui avait cassé. Le câble de frein tient toujours et nous à permis de continuer notre week-end du 15 août. Et ceci malgré la fermeture du magasin. Amabilité rare de nos jours.

Vu l'emplacement et la surface disponible, ce magasin a du potentiel... Malheureusement les produits sont mal disposés, éparpillés dans le magasin, sans logique apparente. Au niveau des tailles il y a pénurie de choix. De plus la patronne est assez désagréable. C'est surtout grâce aux touristes qui n'ont guère de choix que ce magasin semble tourner.

Coucou, 3 fois déjà que je vais dans ce magasin, 2 fois pour acheter, 1 fois pour un entretien complet du vélo de mon fils (changement à neuf des deux pneus, des freins, câbles etc) très bon résultat et très bon prix. Je dois encore y retourner pour 2 autres vélos, je leur fais confiance.

De loin les mécaniciens les plus incompétents que j'ai jamais vu !! Malgré un accueil chaleureux et souriant (le seul bon point) mon vélo a été immobilisé 3 semaines pour changer la jante arrière... Après m'avoir commandé la mauvaise pièce puis demandé de ramener le vélo pour adapter la largeur de la jante je récupère enfin mon vélo... avec la roue non serré (sécurité !) ceci dit elle ne tenait pas trop mal car l'adaptation de la jante a en fait consisté à forcer pour la faire rentrer ..! Du coup je vous conseille de vous débrouiller par vous même ce sera beaucoup plus rapide et mieux fait (oui je sais c'est un comble !)

Personnel pas compétent ou pas impliqué. Nous avons loué deux vélos, la jeune employée, récemment arrivée, n'a pas été formée : les guidons des vélos ne sont pas à la bonne hauteur pour nous et elle ne nous les règle pas. Les selles des vélos sont également très inconfortables; pourtant on paie chacun 14 euros la demi-journée, pour ce prix on serait en droit de s'attendre à de meilleurs produits et à un meilleur service ! Visiblement ici il s'agit de faire du chiffre d'affaire facile sans trop se soucier des clients. Une mauvaise expérience.