GIE (Générale d'Installations Energétiques) Chauffagiste

Lamentable pas moyen de les joindre par téléphone , aucune réponse à mes mails. Service d'urgence ouvert 24 h sur 24h , 7j sur 7 une arnaque. Demande de payement 6 mois avant la visite annuelle entretien chaudière. A fuir absolument.

Zéro réactivité. Une fuite de gaz, un bébé à la maison, plus d’eau chaude, et aucune assistance. Cette société joue avec la sécurité de ses clients.

A fuir ! Fuite de gaz sur la chaudière, pas d’eau chaude avec un enfant en bas âge à la maison, et personne ne répond. On parle de sécurité ici, pas d’un simple dépannage !

Après plusieurs années de collaboration satisfaisante avec GIE , j’ai constaté une nette détérioration de leurs services. Ils interviennent bien pour la révision annuelle dont il n’y a rien à redire il font du bon travail. Là où ca se gâte c'est si vous avez des problèmes avec votre chaudière qui a pris de l’âge. Si ils doivent intervenir plusieurs fois pour effectuer des réparations comme chez moi certes ils le feront mais , si ça devient trop compliqué pour eux ils vous conseillerons de changer de chaudière ou feront tout pour que vous rompiez le contrat d’entretien qui n’est plus rentable pour eux .

Tres mauvais suivi, il faut appeler des 10aine de fois pour esperer un depannage alors qu'on a un contrat de maintenance . A fuir

Très bon travail de Dominique et Moustafa. Equipe efficace, sympathique et à l'écoute.

2 Techniciens professionnels, prévenants et respectueux . Encore merci !

Appel ce jour ( samedi) pour une intervention car notre chaudière était défectueuse et nous n'avions plus d'eau chaude ni de chauffage ( 4 degrés à l'extérieur ) Avons dû insister au près du technicien pour qu'il daigne intervenir, ce dernier voulant nous faire patienter jusqu'à lundi, peu courtois, clairement ça le faisait chier de se déplacer... Nous avons dû lui rappeler qu'il faisait 14 Degrés dans la maison, que ma conjointe est enceinte et que nous payons un contrat avec assistance en cas de panne... Nonchalance au rendez vous.... Service client très décevant, songeons à changer d'entreprise

Chaudière en panne depuis 20 jours (en hiver). Incapables de changer un petit tuyau basique dans ce délai. Injoignables ( des dizaines d'essais vains), erreurs de diagnostique , délais administratifs, délais pour commander piece car aucun stock, ils me laissént me débrouiller sans eau chaude ni chauffage. A FUIR.

Excellente équipe de Dominique Excellent travail, soigné. Propre Très bonnes explications sur le fonctionnement

Installation d'une nouvelle chaudière Gaz par ''Domi'' et son jeune collègue. Tous deux très sympas et professionnels. Installation rapide dans la journée et tout fonctionne bien. Chaudière Viessmann Vitodens 100 w.

A fuir !!! Technicien qui après son intervention oublie d’ouvrir des vans et nous demande à nous de le faire, et aujourd’hui intervention pour changer une pièce, il nous indique que tout est OK et au final il a cassé une autre pièce car plus d’eau chaude. Un autre technicien passe le soir et ne sais pas quoi faire ou commander la pièce génial pas d’eau chaud avec des températures négatives dehors c’est inadmissible j’espère qu’ils vont se bouger le cul !!!!

La jeune fille intervenue pour la maintenance annuelle de la chaudière a fait un travail plus qu’approfondit très professionnelle très sympathique Comme quoi les femmes se débrouillent tout aussi bien que la gente masculine dans des métiers réservés habituellement aux hommes Toutes mes félicitations

Intervention super efficace ce matin à la maison d'Edgar qui, en plus d'être très professionnel, s'est montré patient, pédagogue dans ses conseils, bienveillant et précis. Merci infiniment! Je dois ajouter qu'à chaque fois que je contacte GIE, l'accueil téléphonique est particulièrement compréhensif ( encore merci! ) et courtois. rendez-vous obtenus dans un temps très court. Enfin l'installation de ma nouvelle chaudière fin août s'est parfaitement déroulée, de façon rapide et avec des techniciens très sérieux. Je recommande vivement!

A fuir! Après plusieurs années de suivi sans soucis un technicien a endommagé la chaudière lors de son dernier passage il y a 3 semaines. Depuis nous n’avons plus de chauffage ni d’eau chaude et le GIE n’arrive pas à réparer la chaudière (qui a 3ans d’âge) sans proposer de solution (cela fait une semaine que je n’ai plus de nouvelles malgré mes nombreux mails et appels au standard).

Changement de chaudière rapide et professionnel. L'équipe de Diminique a fait un très bon travail, de bonne humeur et en répondant à toute mes interrogations. Je les recommande chaudement.

Absence de chauffage depuis + d’1 mois, il fait - de 15 degrés mais la situation n’est préoccupante ni pour le GIE, ni pour le syndic. Pire, on me fixe un rendez-vous, pour ne jamais intervenir. Injoignable qui plus est par mail et par téléphone ! Peut être qu’ils attendent Noël pour m’offrir ce cadeau.

Depuis 3 jours j'essaie d'avoir GIE au téléphone ou par mail, que ce soit sur le numéro d'agence ou sur le numéro soit disant d'urgence, pour un problème de chauffage dans l'appartement de ma mère de 92 ans. Il fait actuellement 18°C dans son appartement. J'ai fait un mail également, qui d'après leur annonce d'attente, est sensé rendre les choses plus rapides. Personne n'a la correction de répondre ou de rappeler. Société à fuir car le SAV est inexistant.

GIE est une entreprise fiable. Le technicien est très compétent et aimable. Je recommande vivement cette entreprise que je connais depuis une dizaine d'années.

L'installation de ma nouvelle chaudière a été faite de manière très professionnelle. Les techniciens étaient très compétents, sympathiques et discrets. Bravo !

Équipe aux top super cool travaille propre je recommande à 100% merci alexie et son collègue Dominique bon boulots merci beaucoup.

L'entretien de notre chaudière a été effectué ce jour par EDGAR. Ce technicien s'est révélé très professionnel ; il travaille proprement et efficacement. Il est discret, respectueux et attentif. Je recommande particulièrement ce monsieur si vous aimez le travail bien fait.

Merci à GIE et plus spécialement à Monsieur CARMAN Memet pour leur intervention à ce jour lors de l'entretien annuel de ma chaudière ! Je recommande cette entreprise !

Après 10 ans d'entretien de notre chaudière sans aucun problème à signaler, nous avons eu un rdv d'entretien annuel désastreux. L'agent a manipulé 5 minutes la chaudière, puis nous a annoncé qu'elle n'était pas relié à l'eau chaude, qu'elle était défectueuse avant son arrivée et qu'il ne pouvait rien faire. Alors que nous avions de l'eau chaude avant son arrivée, il nous a annoncé la nécessité de changer la chaudière ! Il est parti en nous laissant sans eau chaude pour le we. Ont suivi un appel à l'entreprise ainsi qu'une réclamation sur leur site sans réponse de leur part, si ce n'est un devis pour changement de chaudière . Nous avons fait appel à un autre chauffagiste : il lui a suffit d'ouvrir la vanne d'arrivée d'eau chaude qui avait été fermée !! Incompétence ou malveillance ? Nous résilions donc notre contrat et sommes extrêmement étonnés de la prise en charge de notre dossier.

Bonne prestation de l'installation de la chaudière, techniciens Dominique et Mustafa très sympathique et professionnels. M. HAAG

Très bien service. Réagit vite après signaler le problème. Mehmet est professionnel, il donne des bons conseils et problème est résolu.

Incompétence sans nom, oubli d'entretien une année, soit...cette année le technicien à juste bidouiller une pièce avec un pinceau, après son départ plus de chauffage pendant 2 semaines.. 2 semaines plus tard un technicien passe, il nettoie les filtres que le précédent n'avais pas nettoyer, pour lui rien n'a été fait.. mais mon chauffage ne marche toujours pas.. il me dis qu'il faut que je purge mes radiateurs et que tout les codes erreurs veulent dire le même chose ... nul à souhait... j'aiduchercher moi même et j'ai trouvé.. le robinet de sortie chauffage était tout simplement fermé.. parlez-moi et faites votre boulot la prochaine fois...

Très satisfaite de l’intervention du technicien pour l’entretien de ma chaudière. Son travail a été d’une qualité irréprochable. Je recommande vivement Memet pour son professionnalisme et sa courtoisie.

L'équipe ayant remplacé ma chaudière a été efficace, gentils et ils ont tout nettoyé en partant. Je ne peux que recommander ! Intervention sous 2 semaines pour remplacer la chaudière le temps de signer le devis

Entreprise pas sérieuse, a fuir ! Chaudière HS depuis le week-end dernier, pas de délai donné pour les réparations malgré des appels réguliers, alors que le paiement de l'acompte demandé pour la réparation a été fait immédiatement. Je n'ai pas de chauffage en hiver et ça ne gêne pas la société. On annonce qu'on sera rappelé par un autre service, j'attends toujours 24h après ! Inadmissible avec un enfant en bas-âge et bientôt 16°dans le logement, sans eau chaude également.

Honteux ! 2 interventions pourries dans une copropriété de plus de 50 personnes qui n’a plus de chauffage ni d’eau chaude depuis 5 jours en plein mois de novembre laissant les habitants sans solution Technicien incompétent qui ne sait même pas utiliser un tableau électrique Aucune réactivité ! Passez votre chemin société vraiment trop incompétente !

2 jours pour avoir quelqu'un au téléphone. Ensuite attendre je ne sais pas combien de temps, l'intervention pour une panne TOTALE de chauffage. Juste honteux !

L'accueil téléphonique laissait vraiment à désirer. J'ai sollicité un rendez-vous pour ma chaudière en surchauffe, qui a été installée il y a moins d'un an. La réponse que j'ai reçue était particulièrement désagréable, avec une attitude très arrogante. On m'a comparé la situation à celle d'une voiture en panne, affirmant que les principes étaient identiques pour une chaudière. Malgré cela, j'ai réussi à obtenir un créneau horaire entre 7h30 et 12h, avec la promesse d'être prévenu seulement 15 minutes avant l'arrivée d'un technicien. On aurait dit que l'on supposait que nous n'avions pas d'obligations professionnelles et que nous pouvions rester chez nous à attendre. Il est toutefois important de souligner que les techniciens qui sont intervenus se sont toujours montrés professionnels, méritant notre reconnaissance. Cependant, l'accueil téléphonique mérite vraiment d'être amélioré.

3 interventions facturées pour 1 dépannage sur une chaudière gaz individuelle, car le premier technicien n'a pas su trouver la panne. Quand demande par téléphone s'ils peuvent faire un geste et si c'est au client de payer le manque de réussite de leurs techniciens... on nous répond qu'on va également plusieurs fois chez le médecin avant qu'il ne trouve ce que vous avez comme maladie, et on nous envoie une mise en demeure de payer les 3 interventions en courrier recommandé. Quand on leur dit qu'on ne les recommandera pas... soudainement le ton n'est plus si cordial... voir même agressif. Merci pour le manque de professionnalisme, je ne recommande pas du tout.

Bonjour avis pour le/la responsable voilà 2 matins que vos ouvriers commencent leur travaux à 6h du matin pour la chaufferie du Lidl à schiltigheim. J'habite dans le même immeuble au 3 ème étage et être réveillé par des bruits de perçage etc ce n'est vraiment pas agréable du tout. On a l'impression que le bruit est à côté de nous. Qu'en pensez vous ?

Mille mercis à Joris pour sa ponctualité, sa compétence et sa disponibilité avec beaucoup de patience. En plus il a pris le temps en plus de m'envoyer par mail la notice complète de ma chaudière. Il est très professionnel. Bravo

L entreprise à mis 6 mois pour faire fonctionner correctement une chaudière collective neuve.Pas professionnel, pas de finitions: le tubage de cheminée est tombé après 3 semaines car fixé avec du fil de fer, installation d'un réducteur de pression sur un premier déjà existant (merci la pression au 4eme étage),pas de vase d expension sur la partie eau chaude, installation du groupe de sécurité en bas du préparateur d eau chaude, ce qui provoque très rapidement une fuite et son remplacement bien entendu pas sous garantie car soi disant étant une pièce d usure. Et avec cette qualité de travail ils s étonnent que nous n avons pas le contrat d'entretien chez eux. Alsacalor chez qui nous avons le contrat d entretien est venu dans la journée et nous a changé le groupe de sécurité en 5 minutes et gratuitement!

J’ai appelé cette entreprise pour une fuite sur mon radiateur au niveau du raccord du tuyau, car ils font la maintenance générale dans mon immeuble. Le technicien vient diagnostique la fuite et me dit l’entreprise n’intervient plus sur les radiateurs. Quoi ? Mais pourquoi avoir accepté de prendre le dépannage alors ? Résultat aucune réparation de faite, et une facture pour juste avoir diagnostiqué la fuite. Grosse blague cette société…..

Complètement incompétents. Désagréables et agressifs. Des escrocs ! C'est scandaleux de traiter les clients comme cela. Au lieu de réparer ma chaudière, ils ont provoqué des dégâts qui l'ont rendu inutilisable, ainsi qu'une grosse fuite d'eau chaude. Cela ne les a pas empêché de me faire payer le double du montant du devis initial ! J'ai dû faire remplacer ma chaudière par une autre entreprise, et mes factures d'eau et de gaz vont être énormes en raison de la fuite causée par GIE.

ENTREPRISE TRÈS SERIEUSE CONTRAIREMENT AUX COMMENTAIRES PRECEDENTS. j'ai été dépanné très rapidement en plein grand froid, technicien réactif. J'ai reçu mon devis le jour même et la pièce changée le lendemain matin. Je suis très très satisfaite. Je recommande cette entreprise. Un GRAND MERCI à toute l'équipe.

L’entretien de ma chaudière à gaz est fait depuis plusieurs années par GIE. Lors du dernier entretien annuel le technicien me dit que faut changer le vase d’expansion , devis reçu une semaine plus tard, l’intervention est programmée. Ma femme présente pendant l’intervention, m’expliquera plus tard, que le technicien a commis des erreurs (je pense vanne trois voies et moteur hs , avoué par lui même) et laisse la chaudière allumé en continu en mode chauffage et plus d’eau chaude ??? Ma femme lui demande pour les douches, il lui répond qu’il faudra se laver à l’ancienne et qu’il enverra la facture et le devis pour la réparation de la chaudière qu’il vient de casser, INCROYABLE !!! (24 degrés dans l’appartement en rentrant début d’après midi , j’hallucine ,de L’INCOMPÉTENCE TOTALE ) . Je téléphone à l’agence et demande un nouveau technicien ds l’après-midi, lorsqu’il arrive , il m’explique qu’il ne peut rien faire , qu’il n’a pas les pièces pour réparer les dégâts causés , que cela coûterait trop cher de réparer , que la chaudière est trop vieille et qu’il valait mieux la changer . En attendant qu’il fallait la laisser en mode chauffage et couper la chaudière quand la température souhaitée et atteinte (JE CROIS RÊVER). Il repart en m’expliquant, que le technicien du matin avait commis des erreurs, qu’il allait s’occuper très vite d’établir un devis et qu’il ferait un gros geste commercial (C’EST LA MONDRE DES CHOSES). Trois jours plus tard, toujours pas de devis , on les rappelle , on nous dit qu’il l’ont envoyé (alors que rien reçu) on leur demande s’ils peuvent permuter la chaudière sur l’eau chaude sans le chauffage car les douches à l’ancienne très compliqué et préfère acheter un chauffage d’appoint . Un technicien repasse le lendemain matin , pour basculer sur eau chaude et nous dit que heureusement qu’on l’ait appelé et que si on on l’avait laissé en mode chauffage, on aurait pu faire beaucoup de dégâts dans mon installation de chauffage 😡 😡 (UN DEGRÉ D’INCOMPÉTENCE INÉGALÉ) il repart et je constate l’eau chaude ne marche plus non plus 😤😤😤. Je reçois le devis seulement dans l’après-midi ! 5200 euros environs de devis (PAS DE PROBLÈME) , je retéléphone , personne de dispo comme d’habitude, j’insiste et tombe sur le responsable du devis qui m’octroie 6% de remise soit environ 4900 euros 💶 (WHAOU QUEL GESTE COMMERCIAL). Je lui dis pas possible de sortir une somme pareille et que je préfère qu’il répare les dégâts causés par leur technicien.On me repasse le service technique, et là changement de discours, si la chaudière et tombé en panne , c’est parce que la chaudière est trop vieille et qu’il y avait de la rouille sur la vanne!!! (Entretiens fait par leur soins depuis des années !!), que le technicien n’y était pour rien (alors même qu’il avait avoué commis des erreurs) et que c’était à moi de payer.(JE FULMINE🤯🤯🤯) . SCANDALEUX, PAS SÉRIEUX DU TOUT , AUCUN SENS DES RESPONSABILITÉS, DE MAUVAISE FOIS, A ÉVITER ABSOLUMENT !!! ( l’hiver arrive sans chauffage et sans eau chaude). MERCI GIE

Est ce normal que depuis bientôt 3 semaines nous attendons sans eau chaude dans un immeuble de 10 étages ? au bout de 2 semaines nous avons eu une affiche coupure d'eau chaude et présence de 7h30 à 17h30 les ouvriers sont venus à 14h jusqu'à 18h et puis plus d'ouvriers, personne ne prévient, et toujours pas d'eau chaude, l'eau toujours coupé. A cette période de l'année, je trouve ça inadmissible et encore moins professionnel. Pas un mot rien pour prévenir... GIE A EVITER , je dirais même à FUIR !! Nous sommes le lendemain de cette intervention et nous avons toujours pas d'ouvriers et toujours aucunes nouvelles, ni excuses.

SUITE A MON AVIS GOOGLE : on m'a rappelé deux heures après que j'ai posté cet avis. Problème réglé le lendemain... C'est malheureux de devoir poster un avis négatif sur Internet pour enfin être entendu. Le jeudi 3 octobre, un de nos radiateur se met à fuir (environ 500ml/minute) et notre chaudière tombe en panne en même temps. Le lendemain, un technicien intervient pour constater les dégâts mais ne peut rien faire pour nous. On nous promets de traiter notre demande en urgence, et d'envoyer le devis à notre propriétaire au plus vite, encore avant le week-end. Mardi 8 octobre, toujours sans nouvelles de GIE, nous appelons et la personne au bout du fil nous dit que le devis sera envoyé à notre propriétaire dans la journée... par La Poste. Nous transmettons donc l'adresse e-mail de notre propriétaire afin qu'il signe au plus vite ce devis. Hier, mercredi 9 octobre, notre propriétaire nous assure n'avoir rien reçu. Aujourd'hui, j'appelle GIE, très en colère, et on me promet d'envoyer le devis ce jour au propriétaire, tout en sachant qu'une fois le devis signé, il faut encore commander les pièces. Cela fait donc une semaine que nous n'avons plus de chauffage (17/18°C dans l'appartement), mais surtout : PLUS D'EAU CHAUDE. C'est inadmissible. GIE nous avait promis d'envoyer le devis il y 7 jours et toujours rien ! Au vu des autres commentaires, on voit bien que le bien être de vos clients n'est clairement pas une priorité pour vous.

Accueil téléphonique fait par une personne incompétente, exécrable, qui n'écoute pas la demande du client et se contente de répéter laconiquement la même phrase avant de vous mettre en attente pour vous redire la même chose. J'ai vraiment dû insister pour avoir sa collègue qui a répondue à ma requête sans problèmes !!! 2 très mauvaises expériences avec la même personne qui refuse de donne son nom !?!?! Le service est à revoir et mérite 0 étoiles !

Excellente intervention : équipe ponctuelle, sympathique, compétent, très à l'écoute du client. Chantier nickel à la fin de la pose de la chaudière. Explications claires et détaillées sur le fonctionnement de l'équipement. Je ne peux que recommander ce duo de technicien.

Professionnels compétents, ponctuels (arrivés en avance) et très agréables. Malgré de mauvaises surprises en remplaçant l'ancienne chaudière, ils sont restés très pro et efficaces. L'installation est impeccable et le chantier rendu très propre. A recommander chaudement.

Accueil téléphonique agréable et sympathique. J'ai eu une panne à ma chaudière intervention très rapide et le technicien m'a tout expliqué il a pris son temps. je recommande cette société enfin une qui ne prends pas les clients pour des vaches à lait !!

Problème de pression dans ma chaudière: après 2 interventions, problème encore pas résolu. Le 1er diagnostic était: changer le capteur de pression, le 2e diagnostic: changer le vase d'expansion. Ce vase devait être commandé et changé en urgence, car nous avons un bébé de 2 mois. L'assistante nous a annoncé par téléphone 48h de délai à date de validation du devis. Nous avons renvoyé le devis signé, ainsi que l'acompte, il y a 13 jours. TOUJOURS PAS DE NOUVELLES. Depuis la ligne est toujours occupée et impossible de laisser un message. Points positifs: accueil téléphonique agréable et devis rapide Points négatifs: jamais le même technicien, et ils viennent avec la moitié d'un équipement!! A part un technicien, tous arrivent chez vous et demandent un seau..!?! Heureusement que les serruriers ne nous demandent pas nos clés lorsqu'ils interviennent sur notre porte. Et encore une chose: un technicien qui a passé 17 min chez moi m'a fait signer un rapport d'intervention sur lequel il a noté 1h30 de présence...

Après le passage des techniciens pour la maintenance de notre chaudière , celle ci a l'instar des deux années précedentes a rencontré des pannes . Ce matin , le responsable de l'équipe technique est venu et a procédé aux réglages indispensables . Je voudrais saluer son professionnalisme mis au service de la clientèle. Seul bémol : le temps d'immobilisation à attendre la venue des techniciens , soit obligatoirement une demi journée sans qu'il ne soit possible de réduire cette durée malgré ce merveilleux outil qu'est le téléphone .

Je déconseille très fortement. Cela va faire bientôt 2 mois que ma chaudière est en panne et le problème n'est que partiellement résolu. Entre les pièces qui arrivent après 2 semaines d'attente malgré une commande soit disant en urgence et 3 interventions pas franchement concluantes, je suis très décu de leur prestation. Et la douzaine d'appels passé à les relancer ne change rien du tout. Passez votre chemin !