GiFi Libourne Magasin d'ameublement et de décoration

J’écris ici car je ne suis vraiment pas contente de l’accueil du magasin qui est vraiment très désagréable..dommage car c’est un bon magasin mais les employés restes à revoir.

Équipe adorable et large choix. Le parking est très appréciable.

Venu mercredi 2 avril , attendu 10 min au rayon avec une stagiaire je pense ) qui ne voulais pas servir et se cacher car je cite mon fils est son ex a part glousser , rien de plus , le micro dit enfin Mélissa a la coupe et la elle s exécuté enfin. Par contre la nappe très mal coupé ça me fait légèrement c.... D'avoir payer plus de 20 euros pour cela

Je suis une cliente assez régulière, mais là vraiment c’est trop ! J’ai acheté une piñata licorne à 16€99 la dernière du rayon …. la corne étant cassé, je demande un geste commercial. Réponse de la caissière fort peu aimable : «  euhhhhh non ça se répare donc non . » Je ravale ma colère part tant de mépris et je rentre chez moi .Et là je m’aperçois que la corne avait déjà était rafistolé avec du scotch ! Franchement c’est lamentable .

Le carnaval de libourne se passe ce week-end du 15/03 et plus rien dans le rayon deguisement par contre le plein air déjà installé. Je ne suis pas la seule à le dire .

A fuite absolument ! Samedi je vais faire un achat, je me rends compte le soir que la vendeuse a scanner 2x un article à 4,99€. J’ai également acheté une étagère, souhaitant finalement l’échanger et me faire rembourser l’article scanner en trop , j’essaie donc d’appeler le magasin une bonne dizaine de fois en vain, donc je me rends au magasin avec mon ticket. Une fois en magasin la vendeuse me dit que la caissière de la veille n’est pas présente pour « prouver» mes dires, et qu’ils ne reprennent aucuns articles le dimanche. Ayant fait une heure de route , et n’ayant eu personne au téléphone je lui explique mon cas , et demande à parler à la direction. Au bout de deux demandes le patron daigne enfin se présenter. J’alerte grandement la direction de GIFI FRANCE sur le comportement de ce monsieur qui est absolument aberrant pour un directeur de magasin ! Il ne daigne même pas me regarder dans les yeux lorsqu’il m’adresse la parole. Il me répond que le dimanche ils ne répondent pas au téléphone car je cite «  c’est dimanche » Ce monsieur sous entend que je mens concernant mon article à 4,99€, me dit qu’un ticket se vérifie sur le parking et non au domicile que, je cite «  c’est trop facile de faire ca ». Je lui demande donc de visualiser ses caméras pour preuve de ma bonne foi… et surprise IL NY EN A PAS!!!! Il me dit de revenir le lundi (je lui explique que j’ai déjà fait une heure de route pour venir, en vain ce monsieur n’écoute guère et n’a aucun signes d’intérêts pour son client) Donc pour résumer : -Pas de téléphone le dimanche -Pas de remboursement si la caissière n’est pas presente( et si elle se souvient de vous ) donc vérifiez absolument vos tickets en mangasin. Je notifie au passage que cela n’est indiqué nul part sur le site GIFI et sur la page Google. -Pas d’échange le dimanche (indiqué seulement en magasin via une petite affichette) Un vrai commerçant écoute TOUJOURS sont client cher monsieur et surtout le RESPECTE, chose sur laquelle je pense que vous devriez suivre une formation. Il est inconcevable de voir un tel comportement condescendant de la part d’un « directeur » dans de ce type d'enseignes. Je ne remettrais plus jamais les pieds dans ce magasin, ni dans l’enseigne GIFI grâce à cet individu. Une honte de mépriser ainsi les gens, le savoir vivre est pourtant la base dans les métiers de relations clients. Heureusement dans un sens que mon article surfacturé n’était qu’à 4,99€ car sinon imaginez avec un tarif plus élevé vous vous retrouvez le bec dans l’eau puisque le magasin remet en doute la parole de sa clientèle.

Cela concerne les caissieres : désagréables au possible. Ce jour, je demande où se trouve les porte-téléphone pour vélo, réponse sèche sans un bonjour : nous n'avons pas de rayon vélo. Allez dans le rayon téléphone sans m'indiquer où il se situe. Il faut changer de boulot madame car sincèrement vous ne donnez pas une bonne image de l'enseigne que vous représentez et ne donnez pas envie d'y revenir

Bien, prix et choix intéressants. Malgré les concurrents reste intéressant.

Gifi Libourne, cet avis concerne les caissières. En caisse, pas un seul sourire, la responsable n'est pas plus agréable que le reste de l'équipe. Pas de bonjour Un sourire ça coûte rien, si c'est pour être mal accueilli autant avoir des caisses automatiques.

Alors la pub annonce jusqu'à moins 50% on a fait tt les rayons et rien en déco ni en jouet QUE 30%déçue de cette publicité presque mensongère !!😡😡ou comment faire venir les visiteurs!!

Très bien , très bonne accueil

Le magasin est bon. Je suis venu aujourd'hui seul point négatif ( pour les autres magasins présent aussi : Action Decathlon...) aucune lumière sur le parking je sais qu'il faut faire des économies d'énergie mais avec toutes les voitures qu'il y avait un lampadaire ou deux allumés aurait été pas mal.

Les stocks en ligne ne sont jamais à jour et quand on leur signale, ils se contentent de rejeter la faute sur la centrale. Aucune trace de professionnalisme ici. Le personnel a totalement abandonné, donnant l’impression que l’endroit ne se soucie plus du tout de ses clients. Ce n’est pas surprenant qu’ils ferment bientôt, on se sent presque gêné de les déranger dans leur apathie totale.

Il faudrait revoir la politesse la diplomatie et surtout le comportement des hôtesses. Car quand un client a une question, ce n’est pas la peine d’être hautaine et méprisante envers les clients qui vous posent une simple question qui relèvent de vos tâches. Vous n’êtes pas à votre place ? Personne ne vous a forcé à travailler. Si vous avez un comportement de gamine mal éduquée de 15 ans, faite des formations ou faites l’armée pour être plus discipliné svp. Un minimum, sourire et un Acceuil chaleureux ( qui font parti de vos tâches ) ça fait pas de mal pour un humain. Je ne pense pas que vous aimeriez être accueillis de cette même manière. Faites des rappels à l’ordre à vos employés qui sont adultes afin que ça ne se reproduisent plus. Merci.

Les caissières sont catastrophiques plusieurs erreurs sur le ticket de caisse et elle ne veulent pas admettre les erreurs

Je suis désolé de mettre cette note ,mais accueil des employées est très limite quand on demande un renseignement ,on a vraiment l impression de les embêter. De plus quand on va sur le site on trouve l article et en magasin on vous répond on le fait pas ,c est pénible.

Déçue, refus de remboursement, uniquement un avoir... C'est sûr que mes achats chez Gifi vont être limités ! Effet contre-productif !

Aujourd’hui j’ai été agréablement conseillée par un de vos employés (je crois qu’il s’appelle Farrel ou Farres). Il a été très aimable et m’a conseillé avec le sourire. Bravo GiFi pour votre super équipe !!! 😊😁😜🎉

Aujourd'hui un employé se présentant comme le responsable du magasin ( je ne l'avais jamais vu avant) m'a insulté parce que je lui faisais observer qu'il déposait ses ciseaux à portée des tout petits. Il a trouvé que je n'étais pas bien intelligent.

L’hôtesse de caisse, Mathilde si je ne dis pas de bêtise, est vraiment gentille et agréable. Elle a toujours le sourire et est de bons conseils. Par contre, il faudrait que les responsables parlent correctement à leur équipe, surtout en présence des clients. Une petite formation sur le respect, la bienveillance ne ferait pas de mal.

Comme beaucoup de gens, on adore car il y a de tout pour la maison.. surtout pour la déco. 👍

La personne que nous avons eu à l’accueil, je n’ai pas son prénom, mais une brune d’une quarantaine d’années est fort agréable. Cela fait deux fois rapprochée que l’on vient et elle a toujours un mot gentil, le sourire, très polie et toujours à l’écoute des clients. C’est très agréable, nous sommes de Créon. On pourrait faire le choix d’aller sur Bordeaux et les alentours mais venir à Libourne pour nous et vraiment très agréable agréable. Quand on sait qu’on va avoir affaire à une personne comme elle. Ça mérite d’être souligné, car souvent on met des avis négatifs, mais je trouve important important aussi aussi de valoriser, mais des personnes qui travaillent comme elles le dimanche matin après-midi et qui pour autant gardent le sourire. Bravo

Gifiloc Réservation paiement sur le site gifiloc tres pratique et rapide Personnels sympathiques souriants même un samedi chargé. Un utilitaire électrique forfait 100km 25 € 4 heures de loc et caution raisonnable rendu immédiatement à la dépose des clés 👍 Bref je conseille fortement. Et cerise sur le gâteau pas à s’embêter à refaire le niveau du plein ^^ Un conseil pour l’équipe : faites un point Google maps dédié gifiloc Vous serez plus visible ainsi que les avis dédiés

Je reviens du gifi de libourne et je suis vraiment plus qu énervé. J ai téléphoné hier mardi 28 mai a 9h30 a l ouverture car je cherchais un petit meuble je donne la ref on me dit qu il y en a 2 je demande a réserver les 2 pour le jeudi ou vendredi matin on me dit non trop loin. Donc je rappelle a 14h pour dire j ai pu m organiser je venais le mercredi 29 mai donc le lendemain !!! Et la responsable a refusé de me reserver via une employée, sachant que je suis a 1h de route..2h aller retour...j ai trouvé ca pas très sympa !! J arrive le mercredi a 10h55 et la malgre la gentillesse des 2 jeunes vendeurs pas de meuble. La jeune femme va voir la responsable et la elle lui a dit ils ont ete vendu hier !!!!! Si ce n'est pas se moquer des gens !!! En plus il restait 2 meubles et j avais bien dit que je prendrais les 2...et donc double pas de chance quand même les 2 ont ete vendu et évidemment j en aurais pris au moins 1 sinon ! Et comme j avais donné la ref du produit etc..je ne vois pas comment une erreur aurais ete possible......bref la responsable n est meme pas venue, elle en a a mon avis rien a faire.... Bref je ne recommande pas et je vais meme pas me gener pour le faire savoir, je ne trouve pas les mots pour qualifier tout ca ! Car la moindre des choses c était de prevenir si vente il y a vraiment eu ! Sur cela évidemment je ne recommande pas du tout Et 1 etoile car obligé pour donner son avis

Prix attractifs, personnel sympa et disponible. Toutefois il y a qualité et qualité Il vaut mieux parfois choisir l'article qui coûte 1 ou 2 euros de plus... Bien achalandé 😊

Trop bien organisé J'y vais régulièrement

Endroit à éviter. La dame qui est responsable est vraiment antipathique. J'étais tranquillement en train de choisir des bougies et une vendeuse me dit Je voudrais bien balayer svp donc bien sûr je me décale pour qu'elle puisse faire son travail. Et la je dis à la personne qui m'accompagner la dame pourrait balayer le soir quand le magasin est fermé afin que la clientèle ne soitpas déranger et la elle se retourne et me rétorque je le fais quand j'ai le temps alors qu'il y avait tout le magasin a balayer non elle est venue balayer à mes pieds et dans la foulée la responsable qui se trouvait derrière moi je lui explique la situation et m'en remet une couche en m'expliquant qu'elle est la responsable du magasin et que j'ai forcément tord. Donc aucun moyen de dialoguer. Je suis donc allée après à Action et je comprends pourquoi il y a tant de monde. Personnel hyper sympathique et présent. L'enseigne Gifi devrait donner des formations pour être plus sympathiques à ses salariés. C'est une honte. Jamais je ne retournerai dans le magasin Gifi de Libourne. Gifi Endroit à 🤕.

L’étoile n’est même pas méritée Personnel de très mauvaise fois article avec un prix qui n’est pas celui du passage en caisse Ils ont l’obligation de le vendre au prix affiché Ils ont pris tout leurs temps pour bien changer tout ça bref Je n’irai plus

L’étoile n’est même pas méritée ! Caissière non aimable , impossible de se faire rembourser après un achat de 2j Très mauvais et déçus je ne reviendrais plus.

Magasin propre et bien rangé avec une grande diversité de produits. Comme partout hélas des prix qui augmentent...

Bonjour je suis à la recherche de canevas diamond d'une grande dimension genre posters muraux fond camions américain tuning, cascades d'eau, dauphins,etc... Et a des prix entre 10 et 25€ ça se vend très bien et j'en recherche. Merci d'avoir pris connaissance de mon avis passez une bonne soirée.

Il y a encore dans ce monde des grands professionnels . Gifi libourne en fait parti , je peux dire que j'ai vraiment été très agreablement surpris . J'ai acheté une tonnelle en promo car modele expo. ils l'ont cassé en la demontant . certains auraient tenté de me la donner comme ça , cassée dans le carton (je l'ai deja vecu) ou bien ,ils auraient pu m'appeler pour me dire qu'ils me remboursaient et bien non, il m'ont appeler pour me dire que j'aurais une tonnelle, neuve, non deballée . Un grand merci pour votre sens du commerce, je suis très touchée et je resterais une fidele cliente !!!

Il faut absolument éviter Gifi car les produits qu'ils proposent à la vente polluent énormément. Ils sont fabriqués en plastiques et conçus pour ne pas durer. Nous avons acheté un parasol déporté, l'an dernier. Il semblait de bonne qualité. Sauf que tout le système tient sur une ficelle (qui permer de le plier, déplier), très fragile et qu'il n'est pas possible de changer !! A cause de cette ficelle, c'est 20 kg e déchets qui ne servent à rien à part encombrer la dechetterie. La ficelle a cassé après un an d'utilisation... C'est purement scandaleux.

Beau magasin. Énormément de choix. Le rayon déco est super Le personnel gagnerait à être plus aimable d où les 4 étoiles

Ce jour, le remboursement de produits emballés dans le délai de rétractation et selon les modalités définis dans les Conditions Générales de Vente ( Article 5), a été refusé à mon épouse au magasin GIFI de Libourne. Un avoir lui a été imposé. Après consultation des textes de référence sur le site, j'ai appelé le magasin. La caissière m'a dit avoir des consignes pour ne pas rembourser, et m'a mis en relation avec une responsable qui a de façon peu aimable a formulé des réponses ahurissantes lorsque je lui ai lu les CGV mot à mot : Nous on ne remboursera pas, c'est GIFi ,ce n'est pas nous, on ne fait pas de remboursement . - Ah vous n'êtes pas GIFI ? - Si mais nous on ne rembourse pas, d'ailleurs, c'est marqué sur le ticket et aucun magasin ne le fait. J'ai insisté en demandant le respect des engagements notés sur les CGV publiées sur le site, elle m'a invité à voir un responsable plus responsable qu'elle dimanche après-midi... La situation me semble délirante pour moins de 70 euros de tringlerie, et je m'étonne d'une part du manque d'amabilité et de professionnalisme et d'autre part de l'attitude étrange qui conduirait un magasin à ne pas respecter les engagements qu'affiche son enseigne. Je me déplacerai dimanche avec copie des CGV et verrai si le magasin persiste dans sa position avant d'entamer une procédure pour le principe...

Grand choix de multitudes d'articles très différents. Vaste magasin bien tenu et employés très serviable et à l'écoute.

Magasins ou l'on y trouvent de tout mais les prix ont bien augmenté , les accessoires piscines sont chères ainsi que les transats moins chère ailleurs. Personnel de caisse pas trop proffesionel.

La direction pourrait elle rallonger le délai de retour ? J avais dépassé la date ,l article était intact dans son emballage, j aurais racheté forcément autre chose. J ai dis a la caissière que je ne reviendrais plus elle m a repondu ...pas de soucis !!! Vu là conjoncture , on peut eviter que les clients perdent leur argent ?

Grand magasin avec beaucoup de choix vous trouverez forcément ce que vous cherchiez et plus encore ! 😄👍sauf l'adhésif pour tringle à rideaux la concernant ce rayon très peu de choix si vous avez des rideaux lourds et épais je ne vous recommande pas d'acheter ces adhésifs il n'y a qu'un seul modèle malheureusement très peu solide, ça va pour accrocher un torchon mais certainement pas des rideaux épais, donc un peu dommage de ce manque d'articles à ce niveau là.. ! Autrement, oui, je recommande tout à fait ce gifi où il y a un large choix de produit divers et variés et à petits prix bien sûr!!! 😉 J'enlève 1 étoile, ceci est une recommandation auprès du service client, s'il serait possible de revoir la procédure de click and collect pour les commandes passé sur votre site gifi.... il serait bien de pouvoir les retirer sous un délai plus long, (7 jours me semble correct , beaucoup d'enseignes appliquent ce délai) car le délai de gifi et de 48h pour récupérer sa commande sous peine de la voir remettre en rayon et de perdre les frais de 5€ de prepaiement ! Cela me semble totalement inconvenu parce qu'en 48h ca peu être parfois compliqué de ce rendre disponible lorsque l'on travaille, que l'on a des enfants, des obligations, etc ! Donc, 7 jours de délai pour récupérer sa commande me paraît plus judicieux si Gifi pouvait revoir cela, ce serait super !! ;) 🙏

Super magasin, beaucoup de choix, des petits prix. Le magasin et propre et le personnel agréable. On y trouve tout ce dont on a besoin. Grand parking donc très pratique pour se garer.

J'ai acheté des boucles d'oreille lumineuses ( tout à fait indispensables. lol ) qui ne s'allument pas, bien qu'elles étaient dans leur emballage d'origine: à Gifi ce n'est pas cher mais on en a que pour son argent... Mais on s'amuse bien dans les rayons devant ces gadgets.

Des idées de génie 😁😁 On y trouve plein de choses pas chers, il faut malgré tout ne pas s'attendre à une qualité supérieure, mais les produits sont vraiment correctes. Le magasin est lumineux plutôt agréable, le personnel souriant et disponible si besoin, c'est sympa pour y faire de bonnes affaires pour toutes les occasions. Je recommande 👍👍

Magasin a fuir, des voleurs vous avez un article qui fonctionne pas, comme vous etes pas venu le jour J on refuse de vous rembourssez que par avoir. Et que la panne vien de chez eux, des gros voleurs a fuir de toute vitesse. Manque de respect envert la clientere le masque sous le nez. Des voleurs et manque de respect total.

Le personnel est agréable, le magasin est agréable et toujours propre. Il y a toujours du personnel dans les rayons pour nous renseigner et c'est superbe. Les prix sont parfois un peu élevés pour certains articles. Sinon, superbe.

Venu chercher ma commande click&collect déjà qu'un article était marqué disponible sur le site alors que dans ma commande il n'y était plus car en rupture de stock, j'ai du attendre plus de 15min que quelqu'un réagissent aux appel du micro de la fille de l'accueil qui était vraiment gentil en s'excusant a plusieurs reprises durant ma longue attente

Responsable extrêmement mal aimable, parle aux clients sur un ton hautain et absolument pas professionnel. Il faut redescendre de son piédestal ! Gifi pas trop mal dans l'ensemble mais fuyez si vous devez avoir à faire à la responsable !

J'ai appelé la veille pour connaître les horaires d'ouverture : ouvre à 9h On se présente donc à 9h, et on a attendu 1h dans le froid, alors que c'était bien indiqué 9h sur la porte. Le soit-disant responsable ce jour là n'a montré aucune empathie, aucune excuse, aucune gêne.

Des soldes qui n'existes pas des promo qui sont des fake et une braderie totalement bidon avec des prix complètement gonflés. Surtout faites attention à votre ticket de caisse car beaucoup de prix affiché sont faux et je me suis retrouver avec 15 euros de plus que ce qui était prévu.

Personnels désagréable. Je me suis déplacé pour un article défectueux acheté 2 jours plus tôt mais visiblement je dérangeais. Finalement après un bon moment d'attente (je n'étais pas le seul à attendre), un employé est arrivé mettant en doute mes dires et m'accusant ouvertement d'avoir endommagé l'article. Très mal aimable limite insultant il a fini par m'échanger l'article tout en ronchonnant. Magasin à bannir pour son personnel dommage.

Venu pour chercher une bouillotte, je fais le tour du magasin sans trouver. Je suis passé par 3 vendeurs différents, le 1er m envoie rayon au salle de bain, rien... Le 2eme me dit à l entrée du magasin, rien... Le 3ème me dit à l electromenager... Il ne doit pas connaître la différence entre bouillotte et bouilloire... Bref après avoir fait 2 fois le tour du magasin pour rien je suis parti des que j'ai entendu electromenager....