Glassfonster | Vitrerie Tournus Vitrerie - miroiterie

service excellent, très réactif. Je recommande

Quelle réactivité. Je recommande fortement cette entreprise. Délai bluffant 👍👍👍

Ne tiennent pas leurs délais,vitrage livré rayé. Ils ont bien proposé d etudier mon cas, je leur ai envoyé les fotos, et surtout les delais etant dépassé de bcp,je n'avais plus le temps sur mon chantier...j ai monté le vitrage rayé et ébréché... Un an apres je suis revenu vers eux pr un vitrage de douche en esperant qu ils me compensent leur manque de professionnalisme ds le premier cas... Ils sont surpris, me disent que j ai jamais envoyé les fotos, alors qu elles sont ds le meme mail...et m envoient gentillement baladé car ils ne font plus de livraison... Donc mon experience avec eux a été relativement mauvaise,meme si ils font croire qu ils veulent reparer leurs erreurs. Je deconseille.

Je ne voulais même pas mettre 1 étoile mais je ne pouvais pas laisser de commentaire autrement - le gars avait une mauvaise attitude, trop de réponses sur Internet et pas de service client - c'est peut-être l'endroit le plus bas, il a certainement le service client le plus bas mais quand même je vais chercher ailleurs 😡

Tres bien, rapide, bonne qualité, expedition soignée, et quelqu'un qui répond rapidement.

J'ai passé une cde d'une vitre pour un velux ggl 1, 2 ème jour reçu colis délai et produit Nickel, merci aux pros de Glassfonster 👏

Une réactivité impressionnante sur le tchat, des réponses adaptées aux questions, et au final une grande satisfaction de ma part. J'ai eu affaire à Eva qui a géré ma demande avec plusieurs allers/retours avec les techniciens pour un verre feuilleté destiné à un bassin, donc très épais. Bref ce sont de vrais professionnels à votre écoute.

Merci pour le profesionnalisme, les conseils et la rapidité. Remplacement de ma vitre pour installer une chatiere, franchement top, merci de la part de mes 3 chats ;-)

Belle écoute, bonne humeur, suivi très agréable et disponible, que demander de plus ??? Merci à Eva, et visiblement aux collègues aussi. À très bientôt

Parfait du début (site internet et commande par chat avec Eva) à la fin (livraison) en passant par un suivi efficace et un SAV disponible. Fabrication de qualité et livraison rapide. Et les palettes sur-mesure de Marion ne sont pas un mythe! Enseigne vivement recommandée donc.

Gros impact sur le bord, impossible à voir même déballé, tant que verre n'est pas sorti carrément de la palette (ce qui n'est pas évident à faire immédiatement avec un verre de 70 Kg). Aucun recours possible, donc. L'emballage avait pourtant l'air costaud. Merci la livraison.

Ma commande a fait l'objet d'un suivi actif : l'assistance par tchat fonctionne remarquablement (ça a été le cas pour la mise au point de la commande, et pour une adaptation à ma demande des conditions de livraison), la fabrication a été lancée très rapidement. Aussi je renouvelle ici à cette entreprise l'expression de ma satisfaction pour leur réactivité, et leur efficacité. On perçoit vraiment le résultat, très satisfaisant pour le client, d'une excellente organisation et d'une dynamique, motivante à n'en pas douter, de toute l'équipe Glassfonster !

Aprés avoir demandé un devis et patienté 2 jours pour avoir la réponse j'ai poliment répondu que je n'étais pas intéressé car bien plus cher que la vitre d'origine livrée depuis les USA . Je reçois une réponse aussi sec par email sans même une formule de politesse : ( Avec les frais de douane? Avec le transport? Oui bien sur!!!!! Et la marmotte elle met le chocolat dans le papier d'alu! )..... Je trouve cette réponse bien peu professionnelle, hélas reflet de la société d'aujourd'hui ...On ne peut pas plaire a tout le monde, je vous confirme, vous ne me plaisez pas !

Un service parfait, via le Chat de l'entreprise avec Eva, super agréable et super professionnelle... Une commande importante de plus de 90 pièces, avec certaines pièces complexes qui n'ont posées aucun problème. AU TOP ! Dans l'attente de la livraison maintenant... Un grand merci à EVA en attendant !

J'ai commandé des vitres double vitrage facilement en ligne avec conseils en direct et en comparant avec tous les concurrents, le tarif est compétitif. Les frais de ports sont abordables et l'emballage est soigné avec des planches en bois. Les vitres sont de bonnes qualité bien réalisés. Je recommande !

Incroyable expérience! Une réactivé exemplaire! Discutions avec une commerciale Eva pour un devis pendant plusieurs minutes et cela surtout en dehors des heures! Je recommande!

Bien, délais de commande respecté, coupe au millimètres près, emballage nikel, information et disponibilité du personnel au TOP. Je recommande car je n'ai plus réticences à passer commande par internet sur du verre.

Ils sont pas chers et très sympas. Je me suis trompé sur les dimensions de doubles vitrages de ma commande. Bien sur le retour n'a pas été possible (dimensions personnalisées), mais il m'ont fait une remise sur ma prochaine commande. Je recommande.

Superbe transaction, excellent produit, accueil sympa et livraison vraiment très soignée... bravo et merci encore...

Simplement excellent J'ai fait l'essai, franchement transformé, Bravo à l'équipe, les 55€ de frais de port peuvent sembler élevés, mais d'une part le service logistique a fait un emballage remarquable, bravo à eux, et quand on fait la somme de l'achat + des frais de port, bien , c'est super compétitif. Merci à vous Olivier

génial !!! j'ai installé ces doubles vitrages sur mon ancien châssis de fenêtre, prix très intéressant , livraison hyper protégée, je suis ravie !!!

commande réalisée facilement par le chat. interlocutrice (Eva) réactive et efficace. j'attends néanmoins de voir ma commande.

Très professionnel à l'écoute des clients ! Le tchat en ligne est un véritable plus en cas de problèmes ! Merci à toute l'équipe !

Très professionnel avec des prix très correct merci à l'équipe et Eva pour son aide.

Parfait Vous pouvez avoir des renseignements en direct Livraison parfaite Vous êtes bien informé pour la livraison d’être présent au cas où il y aurait une casse Rien à dire Emballage au maxi du possible Très satisfait

Devant remplacer le vitrage d'une fenêtre velux de plus de 10 ans, j'ai eu la surprise que le site officiel Velux me conseille simplement de changer la fenêtre ! J'ai donc contacté Glassfonster. Réponse très réactive du conseiller (en chat) qui a répondu très clairement à mes questions et m'a donné des conseils qui me semblent très utiles. Je vais donc passer ma commande sans délai chez Glassfonster. En outre les tarifs me semblent très compétitifs.

J'ai commandé une vitre sur mesure pour mon frigo. La qualité est top et livraison parfaite. Merci à vous 👌

En 3 mots : sérieux, compétant et réactif. Franchement, super société. Très réactive et disponible. J'ai eu une réponse à toutes mes demandes. Mention spéciale à Franck (pour ne pas le nommer) avec qui j'ai eu mon échange. TOPISSIME!!!!

Entreprise très compétente, tout était très clair. Un Grand merci a EVA pour sa gentillesse et son professionnalisme. Expérience client au top BRAVO

Super expérience : produits et service client au top ! Tout est bien expliqué sur leur site (choix du vitrage, pose...) et un tchat avec un vrai employé (pas un bot mais bien un humain ^^) est disponible et super réactif et compétent. J'ai reçu une vitre cassée, elle m'a été réexpédiée gratuitement. En tout, 3 vitres changées sur mes Velux en bois de 1ère génération + ponçage et peinture du bois. Le changement des vitres est vraiment à portée de tout bricoleur qui sait suivre un mode d'emploi. Bilan : 3 Velux repartis pour plusieurs années pour ~300€ (alors qu'un devis à 2000€ m'avait été fait par un pro pour changer les ouvrants des 3 Velux)

Reçue aujourd'hui ma commande après les conseils éclairés de Franck. Je recommande !

Bonjour, Mes 3 vitres Velux commandées mercredi matin sont arrivées à domicile le jeudi matin ! Emballage irréprochable ... Les conseillers en ligne répondent immédiatement. Cordialement Michel

Super expérience de service client. Au moment de la commande, pour m'assurer de faire le bon choix (notamment sur le mode d'expédition). Réponse immédiate, agréable et efficace (alors qu'on était en soirée). Idem, après la réception, j'ai eu un soucis et besoin de suivi. De nouveau très rapide, adapté et compréhensif ! Rarement aussi satisfait du service client, très orienté pour la satisfaction de ce dernier et très compréhensif. Je recommande les yeux fermés !

Nous avons passé une commande par Internet sur votre site pour le remplacement de nos vitrages, merci à Franck et Eva pour leurs conseils. Suivi parfait depuis la fabrication jusqu'à la livraison, emballage de qualité fait avec beaucoup de soins. Je recommande vivement votre site. Félicitations à toute l'équipe

Super site pour le remplacement des vitrages et l’entretien des velux une équipes à votre écoute et très réactive je le recommande à tous

Pas encore reçu le matériel mais le SAV est incroyablement réactif et précis pour aider à choisir et pour les renseignements ! C'est très appréciable

le site est très clair, et j'ai eu besoin de communiquer avec quelqu'un parce que j'avais besoin de rajouter quelque chose à ma commande, la réponse fut immédiate, très claire, arrangeante et ça fait du bien de parler avec une vraie personne et pas un robot qui n'accepte que quelques questions seulement... j'attend de recevoir les vitrages que j'ai commandé mais j'ai envie de croire que les produits seront aussi à la hauteur que tout le reste !

Trop efficace ! Conseils et aide par tchat rapide et trop bien j'ai passé ma commande en qq clic ! Merci Franck et merci Eva !

Commande passée avec l'aimable assistance d'un intervenant via le chat en ligne. Bien conseillé. Seul bémol, les frais de livraison qui sont équivalent au produit commandé, à savoir 79 € pour une livraison France.

bonjour lundi 9/1/23 j'ai téléphoné à votre site pour commander un kit rénovation pour un ancien vélux - une personne m'a répondu au téléphone, a répondu à mes interrogations et questions et pour finir m'a aidé à faire ma commande - le 11/1/23 dans l'après midi mon vitrage a été livré - ce matin j'ai effectué le changement après avoir regardé le tuto tourné par une personne de votre société qui est très clair - opération terminée merci beaucoup Charles J. 22260 PLOEZAL je recommande cette société et pourtant j'étais très retissant au départ quand mon épouse a trouvé ce site - je m'étais tourné vers Leroy Merlin qui ne me proposait par de 15MM mais du 24 pour un montant de 450€ (autant changer l'ensemble) chez Glassfonster inférieur à 100€ avec la livraison

Enseigne très professionnelle ! Ils ont su répondre parfaitement à ma demande technique et au caractère urgent ! Merci encore à vous et passez de belles fêtes de fin d’année Audrey - ALAIN AFFLELOU Louhans

J'ai commandé une vitre pour ma cuisine, il y a environ 1 mois, sur leur site internet car je suis loin de la boutique. Premièrement super suivi par email, de la fabrication jusqu'à la livraison. Ensuite hyper bien protégé, avec des plaques de bois à l'intérieur du carton, par au dessus une grosse couche de papier bulle ... Bref l emballage est très costaud et de qualité ! Et malgré toute les pénuries qu'il y a elle est arrivé en 3 semaines, ce qui est très correct avec les flux tendu du moment et taillé au millimètre près. Grâce à eux, j'ai pu changer ma vitre cassé pour 1/3 du prix du devis qu'on m'avait donner par un vitrier dans mon village. (Un ami m a aidé à la poser). Merci beaucoup !!!

je mets 5 étoiles alors même que je n ai pas encore reçu le produit. Je mets les 5 étoiles car je n ai jamais rencontré un tel service pour une commande sur internet. J ai utilisé le chat,qui est super pratique, et après avoir passé commande j ai été contacté par un membre de l équipe afin de bien vérifier que ma commande correspond à mon besoin. Sachant en plus que c est une commande d'une centaine d euro, pas la rénovation complète d une maison... Bref s ils apportent un tel soin pour une petite commande c est que c est dans leur ADN. Bravo encore.

Excellent relationnel téléphonique et service, avec rapidité et livraison des vitrages de velux sous 24 heures , comme indiqué sur le site . Merci à vous .

Suite à commande entreprise GLASSFONSTER je ne peux que recommandé cette entreprise..... professionnalisme... équipe des plus sympas encore merci

Nous avons Franck comme correspondant pour notre commande de vitres en remplacement de ceux de nos velux. A pris en charge notre dossier avec beaucoup de gentillesse, courtoisie et savoir faire. Pour être sur des vitres dont nous avions besoin nous a demandé une photo des plaques des Velux et c'est occupé de tout pour nous. Plus qu'à attendre la livraison. Merci à lui pour son dévouement. La livraison c'est bien passé, pas de problème visible.

Cela fait plaisir d'avoir à faire à des professionnels. Les conseils sont excellents et le contact est très facile. Je conseille vivement ce commerçant pour sa disponibilité et son aide à résoudre les problèmes.

Très réactif, je suis satisfait du service, prix attractif. Vitre 15mm reçue dans un paquet très bien emballé, expédié très rapidement et reçu en 48h, avec dedans une documentation en français, des vis et joints, le tout siglé Velux. Je recommande les yeux fermés.

D'une disponibilité sans équivalence, des conseilles très bien ciblés , le tchat très pratique . Je ne commande jamais sur internet mais là , tout a été d'une grande simplicité avec un interlocuteur avec qui j'ai eu plaisir a validé une commande à des prix trés compétitif. Merci

équipe super une explication simple et rapide pour la programmation de ma télécommande. je re commande. bon courage à toutes l'équipe