GLS Service de livraison

Contrairement à d'autres sociétés votre système de localisation du véhicule de livraison avec le N° d'ordre de livraison et l'appel du chauffeur sont des éléments très importants....tout le monde y gagne pas de perte de temps à attendre .

Le livreur était bien aimable et m’a livré mon colis sous une pluie battante sans se départir de son sourire chaleureux 🥰

GLS au top, une commande passée au Moulin de l'Olivette à Manosque lundi à 10h00 livrée en banlieue de Nancy avant 12h00 le mercredi ! Que rêver de mieux, rien à voir avec Colissimo qui ne respectent pas les délais. Bravo GLS

Impeccable, le livreur m a contacté avant d arriver à destination. Livreur très poli et très pro. Celà change d autres expériences catastrophiques avec d autres societes de livraison.

Comme très souvent avec GLS, mon colis qui devait être livré à domicile, à été déposé en point relais à l'autre bout de la ville alors que j'étais présent chez moi à l'attendre et que je suivais sa progression via le site. Il ne sait même pas donné la peine de se diriger vers ma rue qui est très facile d'accès et sans travaux. Voyant très certainement l'heure tourner, il a jugé bon de se débarrasser de mon colis là où bon lui semble. Inadmissible, insupportable, incompétent et irrespectueux. Je vais finir par les détester car avis où pas, personne de chez eux ne cherche à vous contacter pour s'expliquer et s'excuser du désagrément engendré. D'autant plus que je paye pour être livré à domicile contrairement à une livraison en point relais. Honte à eux.

Colis bien arrivé, le livreur toujours aussi compétent et sympathique, ne changez rien ! Merci

Livraison rapide. Colis non malmené : objet fragile arrivé intact. Mails de suivis fiables et délais annoncés respectés ! Top…

Je suis toujours bien informée de la date et heure de passage. Je peux m'organiser et correspondre avec vous juste avant la livraison en cas d'absence. Mon livreur est sympa et me demande toujours si ça ira pour porter le colis. Mercii

J'ai été appelé sur mon portable par la livreuse pour savoir si j'étais à la maison avant la livraison, agréable et courtoise . Quelques minutes après j'ai été livré ( une guitare de chez SonoVente) très bon contact avec la livreuse et colis nickel.

livraison rapide, sans aucun souci. petit SMS du livreur pour prévenir de son passage et demander où déposer le colis si ce dernier n'entre pas dans la boite aux lettres. Puis SMS avec photo pour prouver la bonne livraison. Très sympathique. Bravo !

Toujours satisfait, dans les délais, et avec un livreur au top. Ne nous le changez pas. Cordialement. 2° livraison ce mois ci. Bon délai, colis un peu endommagé, pas de souci pour le contenu. Chauffeur toujours aussi sympathique et serviable. Cordialement.

Lamentable ! j'ai pris ma journée pour pourvoir réceptionner mon colis comme prévu le vendredi 23/05/2025. et voici le message que j'ai reçu : le livreur a rencontré un problème lors de la livraison à 13h55, le destinataire était absent. Je précise que j'ai une sonnette à réveiller un mort, avec caméra. Personne n'est venu ni ne m'a appelée au téléphone, et le colis est reparti à son point de départ, à 23 km de chez moi. Cela fait la 2e fois que GLS me fait le coup un vendredi. Maintenant je dois attendre lundi pour savoir si je dois me déplacer ou non. Merci GLS ! vous devriez changer de livreur, il y en a plein qui cherchent du travail

C'est la première fois que je suis livrée et sincèrement tout est parfait 10/10 j'ai reçu les SMS m'informant du trajet de mon petit colis le livreur a sonné est monté même à l'étage il aurait pu le mettre dans la boîte aux lettres mais très charmant professionnel 👏👏👏 ça change de Chronopost ou bien les pires DPD⛔️ et j'étais animatrice commerciale pendant 20 ans des colis j'en recevais toutes les semaines je sais de quoi je parle donc continuer au plaisir de retravailler avec vous

Livraison très très rapide. Système suivi en direct du camion de livraison génial. Colis en parfait état. Et tout ça avec le sourire du livreur...

Colis marqué livré en point relais le 15/05. Je suis passé le 16, le point relais me dit ne pas avoir été livré et explique que vous marquez livré alors qu'il n'arrive que le lendemain (systematique chez vous apparemment), ceci n'est deja pas normal, pourquoi marque livré si vous n'avez pas fait le travail... aujourd'hui, le 17, le point relai me dit bah on a pas du tout ete livre hier, le livreur n'est pas passé.... nous sommes deja a 2 jours de plus que la date de livraison indique dans votre suivi et le colis n'est toujours pas la..... Si je decouvre que le livreur a signe a ma place comme il l'a fait il y a deux jours pour une autre livraison, je ne manquerai pas de faire intervenir ma protection juridique, ca vous forcera peut etre a faire le travail correctement. Bravo, vous avez reussi a faire pire que chronopost, et ça, c'est vraiment très dur ! Le colis a finalement était livré au point relai une semaine plus tard sans explications et après une enquete demandé par le vendeur... Ils ont reussi a perdre le colis pendant une semaine et meme a donner un autre numéro de suivi (mondial relay) qui lui n'est meme pas marqué livré. malgré ca, ils soutenaient que c'était livré.....

La livraison s'est bien passée. Comme, je n'étais pas à mon domicile, le livreur a bien suivi mes instructions afin de laisser mon colis dans un endroit sûr. Merci à lui.

Vraiment rien à redire livraison au top !! Livreur très sympa souriant et ça de nos jours c'est précieux 😁 ce n'est pas la première fois que je passe par vous mais pour le moment je n'ai jamais rencontré de problème !

Je ne pense pas qu'il soit possible de faire mieux ! Nombreux mails pour nous dire ou en est le processus de livraison. Livreur toujours impeccable (cela fait plusieurs fois que je suis livré par cet homme qui est très aimable, serviable, poli, ).

Deux ou troisième fois que j'ai recours à vos services, rien à dire à part impeccable ou parfait (enfin choisissez ce qui vous convient au mieux). Délais de livraison respecter, livreur polis, suivi du colis parfait, bref rien à redire

Je paie pour un service de livraison, la livraison n'est pas respectée. J'ai demandé un dépôt de mon colis en point Relais GLS, le livreur, par flemme certainement me le dépose dans la ville d'à côté, je dois prendre la voiture pour aller chercher un colis dont je paie la livraison c'est absurde. GLS pire service de livraison de colis, ne jamais passer par eux.

Ne répond à aucun mail, livreur qui amène sa marchandise dans un autre point relais sans préciser lequel et qui signe à la place des clients alors que le colis reste introuvable ! Et vous vous vantez de votre slogan trompeur : «le plus important pour nous, votre colis». + un mensonge : «GLS est la seule entreprise de livraison de colis qui permet de suivre son colis en direct sur une carte jusqu'à sa livraison à domicile» → Faux, Colissimo le fait aussi ! Zéro pointé.

Transporteur sérieux ! La livraison peut être consultée en temps réel sur le portable. Le livreur a très exactement suivi les instructions pour le lieu de livraison. Je suis ravie !

Bon accueil téléphonique, pour les renseignements au top et bien détaillés .concernant le transporteur, il à était agréable. il a passer un coup de tel pour me prévenir qu 'il arriver pour me livrer le colis. La livraison à était réussi .Par contre ,il faudrait préciser les horaires ,car sa manque de précision et aussi GPS pourr savoir où se trouve le colis en temps réel.

Je recommande ce transporteur. Je fais appel à ses services plusieurs fois par moi. Tout se passe très bien, avec un suivi mail et sms très sérieux et un contact direct avec le chauffeur. Les consignes sont très bien respectées et le chauffeur est très aimable et souriant.

Le livreur aurait déposé mon colis contenant un achat aux enchères (donc unique), Rien reçu… Il m’appelle 10 jours après, me confirmant l’avoir à nouveau livré… toujours rien… Je dépose une réclamation, aucun retour, aucun suivi, toujours pas de colis, INACCEPTABLE !!

Colis 00JJZ8LD, qui devait été livré a mon domicile a été directement déposé en point relais alors que j'avais payé pour une livraison à domicile. Le point relais est un magasin où je n'irais pas car je déteste ce magasin. A date 08/05/2025, colis toujours en point relais depuis le 15/04/2025. L'expéditeur ne rembourse pas tant que le produit ne lui est pas revenu. Le produit acheté était en promotion au moment de l'achat et est maintenant si je veux l'obtenir 25% plus cher. Donc en plus d'avoir ruiné la livraison, GLS, a ruiné mon expérience d'achat. Le service client, par mail répond On est désolé sans trouver de solution Par téléphone c'est la même chose, et à la question, pouvez vous récupérer le colis et donc me le livrer comme convenu, c'est un non ferme ! Pas dans non procédure. Donc le client est pénalisé sur toute la ligne. Je ne compte bien sûr pas en rester là. Toute société qui me porte un préjudice en répondra . Voir mes autres avis où je dépose en photo systématiquement les jugements des procédures engagées. Je ne ferais plus aucun achat auprès d'une société qui livre avec GLS. Et je communique auprès des sociétés la raison de l'annulation de ma/mes commandes du fait de l'utilisation de GLS comme transporteur. Et de mon côté je ferais la promotion de cette société en me basant factuellement sur mon expérience. Je ne souhaite pas une réponse de GLS, puisque si je m'exprime ici c'est que vous n'êtes pas capable de répondre à mes besoins et s'exprimer a posteriori alors que vous avez eu de nombreuses remontées depuis des années c'est que vous n'êtes soit pas compétent pour modifier l'expérience client soit que vous en avez en réalité rien à faire, soit vous y trouvez votre compte car, en livraison ce sont les derniers kilomètres qui sont les plus coûteux, et que cela est donc dans votre intérêt.

Livraison respectée, chauffeur très poli et efficace qui appelle 1/4 d'heure avant d'arriver, J'ai adoré le lien SMS reçu le jour de la livraison qui permet de suivre en direct la tournée du chauffeur. Colis arrivé en très bon état. Belle prestation continuez !

Étant absente pour une courte durée, mon colis a été déposé exactement où je l' avais demandé ! Le suivi était parfait. Je recommande ce service car j'en ai toujours été très contente.

C’est appréciable d’avoir toujours le même livreur qui est d’ailleurs très sympathique et serviable. Le suivi en temps réel de la livraison est aussi un vrai plus qui permet d’adapter son emploi du temps en conséquence. Prestation au top.

Parfait, communication avec le livreur impeccable. SMS avec photo de l’endroit où est déposé le colis en cas d’absence et je valide systématiquement. Très professionnel 👍

Rien à redire tout à été parfait. Mail reçu pour le jour de livraison, mail de confirmation pour la livraison ,appel du livreur avant d arriver chez moi. Livreur très très sympathique. Donc tout était nickel.

J ai retiré mon colis en point relais tout c est très bien passé. Colis en parfait état et livré dans le délai prévu.

Livraison parfaite et dans les temps. Livreur très agréable et sympathique, bravo à lui car je sais qu'il ne fait pas un métier facile.

Nette amélioration de GLS ! Il y a maintenant la possibilité de suivre en direct la position du livreur. De plus, à présent, le livreur ramène effectivement le colis à domicile, et celui de ce jour était, de surcroit, très sympathique. Il y a quelques années, les livreurs ramenaient presque systématiquement les colis dans les relais sans même venir sonner au domicile. Pourvu que ça continue ainsi, c'est très appréciable.

GLS c’est un peu la loterie. Mais le monsieur qui livre sur Saint-Max est vraiment TOP!! Ces 5 étoiles sont pour lui 🤩 Toujours un appel, toujours le sourire , et en plus accepte toujours de vous donner un petit coup de main . Ce livreur est une perle pour votre société et quand ce n’est pas lui on s’en aperçoit de suite ….

Canapé commandé avec une livraison de 5 colis entre le 17 .4.2025 au 22.04. 2025 première livraison passe soi-disant le 16 .04 bien sûr personne a la maison.2 ème livraison le 17 .04 laisser un reçus dans la boîte au lettre sans avoir sonner..3 ème jour donc aujourd'hui le 18 .04 le livreur arrive sans que l on soit prévenu et avec un seule colis sur 5 foutage de gueule il se foute carrément des clients .colis refusé car quand on commande une voiture on nous la livre pas en pièces détachées..

Au top 👍🏼👌🏼 avec le gps pour voir où en est le camion on sais à peut près lorsqu'il arrive de plus avec l'envoi du message pour dire qu'il livre aujourd'hui on peut répondre directement au livreur en lui disant de klaxonner en arrivant par exemple et il le fait et se gare au plus proche pour ne pas avoir a porter le colis il aide même à le déposer à l'intérieur si on lui demande en plus c'est toujours le même livreur, il est très sympa et ça c'est top👍🏼👌🏼

Je suis satisfait a chaque livraison faite Par votre société je n'ai jamais eu le moindre soucis comparer à d'autres de vos concurrents. Et je mets 10/10 à vôtre livreur très professionnel

Satisfaite de la livraison et du chauffeur. Mais ce qui serait encore mieux c est de donner un horaire, une fourchette de 2h Ce qui éviterait d être bloqué toute la matinée. Merci

Livraison parfaite, en plus le Monsieur fort aimable a monté le colis devant ma porte. Merci beaucoup ++++++. Une cliente hyper contente comme toujours avec vous.

Je constate effectivement que vous tout mis en œuvre pour améliorer vos services .11H20 message votre colis arrive je vais sur suivi de votre colis et je constate qu'il y a 6 livraisons avant la mienne, mais que le livreur passe devant mon commerce sans s'arrêter puis le véhicule ne bouge plus. mon magasin fermant à 12h00, je demande sur le site à ce que le colis soit déposé dans un point relais. Le colis a bien été déposé au point relais demandé mais à 14h30 . Résumé, pour livrer 6 colis dans mon secteur il aura fallu 3h00 au chauffeur.

Livreur incompétent qui ne se donne pas la peine de livrer le client à son domicile et préfère déposer le colis directement au point relais !...🙄 Merci de m'avoir fait perdre une matinée de travail à vous attendre ! J'ai envoyé un message de mécontentement à la société GLS... Le retour au message est d'une banalité sans nom !...

Incroyable ! Je me mets d'accord avec le livreur hier pour un créneau horaire et celui ci dépose mon colis qui est un sommier de 140 sur 190 dans un relais à 900 m de chez moi !! Ça s'appelle une absence totale de professionnalisme

J’ai payé pour une livraison à domicile, mais le livreur GLS ne m’a pas contacté, ni par téléphone ni autrement. Mon colis a finalement été déposé dans un relais GLS sans aucun préavis. Très déçu par ce manque de professionnalisme

Horrible je paye plus cher la livraison pour recevoir mon colis à une certaine date à domicile car j’en avais besoin urgemment, finalement on me dit que le livreur est venu alors que personne ne m’a contacter ou même est venu chez moi suite à ça je fais une réclamation on me dit de venir le chercher à la base de colis. Finalité vous payez plus cher et vous venez chercher votre colis personne ne peut vous aider. (Le livreur a sûrement dû vouloir aller vite et ne fait pas son travail sérieusement)

Bien évidemment, si je mets une étoile, c’est parce que je n’ai pas le choix. Sinon, 0 étoile correspondrait bien mieux à cette entreprise désastreuse. Mon colis est resté bloqué chez eux pendant une semaine ! Soi-disant, ils ne trouvaient pas l’adresse… alors qu’elle était clairement indiquée dessus. Ne sauraient-ils pas lire ? Par contre, pour vous appeler à 7 h du matin, là, ils n’hésitent pas. Si vous voulez que votre colis mette une semaine (ou plus) à arriver, choisissez GLS, la pire des livraisons. Mais si vous cherchez la perfection et le professionnalisme, surtout, ne prenez jamais GLS ! Nul! Bizarrement, tous les avis sont les mêmes… Il serait peut-être temps de penser à fermer votre entreprise !

Colis en agence de livraison depuis 15 jours, 3 mails envoyés aucune réponse, j'ai contacté le fournisseur qui a également envoyé un mail sans réponse. J'ai essayé de les contacter par téléphone également, sans réponse. A ce stade j'attendais de recevoir une demande de rançon pour mon colis. Je vais devoir finir par aller le chercher moi-même et faire leur travail alors qu'il seront payés quand même sans l'avoir fait. Une bande d'incapables

(Et encore une étoile c’est TROP généreux) Bravo GLS, vous excellez dans l'art du livrage sans livrer. Votre concept révolutionnaire ? Faire croire qu’on va recevoir son colis à domicile, pour finalement le déposer en point relais sans même daigner sonner. Sérieusement, est-ce qu’on vous forme à ça ou est-ce un talent inné ? Parce que moi, je suis chez moi, à scruter ma porte comme un chien de garde, et vous, vous déposez mon colis à 3 km comme si c’était un marathon pour vous déplacer jusqu’à une sonnette. Franchement, c'est impressionnant. Vous êtes probablement les seuls livreurs au monde à être aussi efficaces dans l'art de ne pas faire votre boulot. Livraison à domicile, vous appelez ça ? Non, GLS, votre slogan, c’est : C’est pas chez toi, c’est chez ton commerçant préféré, débrouille-toi maintenant. Vous êtes flemmards au point que je me demande si vous remplacez pas vos livreurs par des drones à hélices cassées. Ah, et bien sûr, mention spéciale à vos notifications. On a tenté de vous livrer, mais vous étiez absent(e). Sérieusement ? J’étais là, ma sonnette fonctionne, et même mon chien n’a pas aboyé, donc à quel moment vous avez tenté quoi que ce soit ? Vous avez même dû voir mes volets ouverts et vous vous êtes dit : Non, trop d’effort, direction le point relais. Un conseil : embauchez des gens qui savent ce qu’est une sonnette, ou changez de métier, genre, je sais pas, livrer du vent ? Ça, vous le faites déjà parfaitement.

Sur ces 2/3 derniers mois, j'ai fais plusieurs commandes dont les livraisons été prises en charge par GLS. Pour tous mes colis, j'ai payé des frais supplémentaires pour que ce soit livré à mon domicile et aucun n'est arrivé jusqu'à chez moi ! Tous les jours où j'étais censée recevoir mes colis j'étais présente à attendre mais aucuns livreurs ne s'est présentés. Enfin si, ils sont rentrés dans mon immeuble pour mettre des avis de passage dans ma boîte aux lettres.. D'ailleurs les avis de passage on en parle ? Sur certains il y a de mauvaises informations dessus (pour la 2eme livraison), d'autres avis sont carrément vierges (pas de date de nouveau passage ou de date de mise en point relais, pas de nom ou d'adresse du point relais où à été laissé mon colis) Pour un de mes colis, j'ai même eu le droit à un avis de deuxième passage (toujours vierge) alors que c'était le premier passage du livreur. Les livreurs décident déjà de ne pas se présenter pour remettre un colis en main propre (alors que c'est la base de leur travail), à la place ils mettent des bouts de papiers qu'ils ne prennent même pas la peine de remplir aussi.. Alors déjà que le travail de base (livrer) n'est pas fait. Que la tâche (avis de passage) à faire quand ils ne font pas le travail de base, n'est pas fait correctement aussi ! Et en plus on paye des frais pour ça ! Donc maintenant si je vois que c'est eux qui sont chargés de me livrer, je ne me ferais plus arnaquer à payer des frais pour un service (service qui est en soit normal) qui ne sera jamais effectué !

Une étoile car je ne peux pas en mettre zéro. GLS en retard sur la livraison. Je pose un jour de congé exprès pour être présente le jour de la livraison. Le livreur n’a même pas pris la peine de sonner qu’il a préféré me coller un avis de passage dans la boîte aux lettres. Certainement pressé d’être en week-end. Mais comme tout le monde en fait ? Ce n’est absolument pas sérieux.