GLS Service logistique

Merci au livreur GLS d'avoir déposé les pneus derrière la maison un pourboire vous attendez si appel client mais merci n'hésitez pas à me contacter si vous repassez

Je commande un colis ,gls me dit qu'il va être livré avec attention visibilité en temps réel de la commande, je constate la progression du livreur il est a une livraison de ma commande EEEEEETTTTTT bin non finalement ce sera peut-être demain. Ou pas

Mais quel honte cette société inutile ... Échec de livraison alors qu'il on déposé des colis a 50m de chez moi ... A bannir !

2 ème colis perdu en une semaine. Service client qui vous ballade. Dès nuls!

À risques de frustrer certains rageux, Expérience exceptionnelle avec GLS, le livreur Swann qui gère le secteur Saint brieuc est rapide, dynamique et très arrangeant. J’ai été livré en quelques heures avec une efficacité de haut vol. De plus, dans ma rue passante, je tiens à souligner sa conduite prudente et avisée contrairement à la majorité des automobilistes. Je tenais à souligner expressément l’efficacité de ce livreur et de l’entreprise GLS qui détonne avec les différents services de livraison auxquels nous pouvons avoir à faire habituellement. Alors merci Swann, merci GLS pour cette expérience d’un professionnalisme quasi militaire. À bientôt pour de nouvelles commandes.

Date de livraison non respecté au 17 avril. Nouveau rendez vous pris au 18 avril. Puis nouveau report de date de livraison sans explication au 22 avril. Le professionnalisme de cette société est clairement inexistant ! A fuir!

Mail reçu hier pour dire que mon colis allait être livré aujourd’hui, pour être sûr de l’avoir aujourd’hui je demande à ce qu’il sois livré à côté de chez moi en magasin, je vais voir si il est arrivée, et bah non il n’a pas été déposé. L’utilité d’envoyer un mail à ses clients pour prévenir la livraison à ses clients alors qu’il n’est pas livré? La dernière fois mon colis avait été perdu il a fallu 3 semaines avant qu’il le trouve, GLS c’est vraiment à chier.. Ce commentaire a été mis il y a 4jours ! Pour la suite ce sont des incapables ! Je devait être livré le 16 si je demande à cette date c’est que j’en ai besoin ! Bah non je vais être livrée le 22 ! Les pires livreur de France GLS!!!!!!

Tres mauvais....Deuxieme fois que ca arrrive avec eux : Sur le cartouche dédié aux informations au livreur je precise de ne pas deposer le colis chez le voisin en cas d absence. Leur procedure stipule qu ils doivent normalement laisser un avis de passage. Mais dans les faits ils n en ont rien a faire : Vous n etes pas là ils deposent chez le voisin !!! BASTA!!! Apres avoir eu le chauffeur sous traitant MULTICOURSE au tel il me dit qu il est sous traitant et n a pas acces aux infos aux infos que le client laisse à GLS....Societe GLS à fuir!!! Terminé pour ma part de me faire livrer par eux, pas professionnel du tout ! EDIT : Numero de colis : 95372833594

Expérience plutôt négative: -un SMS à 8h42 pour me dire que mon colis sera livré prochainement. -un second sms à 10h37 pour me permettre de géolocaliser le livreur (Presque 2h après!!). Sur la géolocalisation je constate qu'il y a 8 colis avant le miens, soit. Mais que tout les colis soient dans un rayon de 5km grand max et que le parcours du livreur l'envoie d'un bout à l'autre de la ville à chaque livraison au lieu de deposer les colis suivant un parcours optimal, aussi bien optimiser le temps que les emissions de CO² est une aberration. Et je ne parle même pas du livreur qui en plus de ça arrivait à se rallonger le trajet entre chaque livraison. Donc on me dis que mon colis sera livré prochainement à 8h42 et le colis arrive finalement à 14h48, il faut vraiment avoir le temps d'attendre, ça serait plus sympa de donner une fourchette d'1 heure plutôt que de poireauter plus de la moitier de la journée. Et tout ça pour recevoir mon colis ave le carton très abimé, enfoncé et percé, et même le polystyrène intérieur cassé .... Bref, en résumé une très très mauvaise expérience.

Appels a 7h du mat, pas de message laissé, et mail avec motif adresse introuvable reçu, un congé de pris pr rien à cause d'une personne non professionnelle. Ups ont bien réussi à me trouver 3 fois auparavant sans aucun souci étrangement 😌 je reprogramme donc la livraison, youpi ❤️ quel enfer je comprends mieux cette moyenne terrifiante inférieure à 2/5...

Votre livreur qui m’a livré mon Meuble Tv (jeudi 13/03) a hillion une vrai pépite !!!

Jamais eu de problème, je suis régulièrement livré par GLS... Livreur sympas, pas de colis abîmés... (contrairement à leur camion lol)

Les avis reflètent malheureusement la réalité. Mon colis est perdu depuis 1 semaine, personne ne sait ou il est, mais le livreur n'est pas porté disparu. Donc on pourrait très bien me rendre réponse, mais cela ne rentre pas dans leur compétences. (il y en a déjà très peu) J'en ai pour 200€ dans ce colis, on me propose 10 balles de remboursement^^ Le délais était de base de 48h d'où le fait que je l'ai acheté pour un évènement professionnel. des bons à rien.

Le livreur ne se déplace pas chez les clients. Je m'explique le livreur de GLS m'a contacté en me disant qu'il était passé chez moi et qu'il y avait personne et qu'il était repartit. Je lui ai alors envoyé un message en lui disant que c'était bizarre que ma femme était chez nous, mon voisin était dehors et que j'ai vérifié a ma caméra de maison, que personne était venu. Comme par hasard il m'a rappelé et m'a dit que soit disant il était venu au 8 et pas au 11 qu'il c'était trompé de maison. ( J'ai demandé à mon voisin du 8.) Il n'a vu personne également. J'ai demandé au livreur qu'il vienne me livrer car il n'était pas venu chez moi. Il m'a répondu que c'était trop tard qu'il était rentré au dépôt et qu'il n'allait pas repartir. ( j'habite à 10 min maximum du depot). J'ai insisté en lui demandant qu'il fasse son travail correctement que je payais un service de livraison dans ma commande et que c'était pas la première fois que nous avions des problèmes avec gls. Il m'a dit non qu'il ne me livrerait pas aujourd'hui et que je pouvais faire remonter l'incident il n'y avait pas de problème. Chose que je fais. Je trouve ça inadmissible le comportement de se chauffeur !!!

Très bonne expérience avec cette entreprise de livraison. Un suivi de colis régulier par mail et sms. Un changement de jour de livraison pris en compte dans la minute. Un livreur très poli et courtois qui me prévient un peu à l’avance de son arrivée. Le colis est arrivé en excellent état. Très satisfaite !

Au risque d'aller à contre courant, j'ai eu une très bonne expérience avec deux livraisons consécutives. Le livreur m'a envoyé un sms pour m'informer de son passage, s'est rendu disponible pour suivre les instructions pour déposer le colis, s'est montré poli et courtois, m'a envoyé une photo du colis à l'endroit indiqué... bref, tout ce qu'on voudrait voir lors d'une livraison !

Inadmissible ! Après 7 jours de retard sur la date prévue de livraison aucun horaire prévu Pire encore le livreur jette les colis sans même prendre le temps de dire bonjour !! A fuir .... Ou bien regarder tous les avis Scandaleux

Livreur sans ménagement qui balance les colis par terre. Et ne lui faite surtout pas la moindre réflexion car il devient alors insultant et violent. Vous n'avez pas non plus la possibilité de refuser le colis car alors le livreur signe les bons de livraison à votre place et votre colis est balancé dans la nature. Impossible alors de contester quoi que ce soit car le colis est pretendu être livré. Procédure de contestation interminables, actuellement les réclamations du 4 décembre ne sont toujours pas traitées et nous sommes fin janvier.

Une catastrophe ! Livraison non effectuée dans les temps , livreur irrespectueux et menaçant ! Et une étoile par ce qu'on ne peut pas mettre 0

Avec certains livreur pas de soucis et avec d'autres adresses incomplète ou introuvable ce n'est pas normal même avec complètement d'adresse et numéro de téléphone

Malheureusement le 0 n’existe pas ! Colis à livrer dans un commerce et aucun avis de passage ou d’appel… ce pointe dans les heures de fermeture alors que celles-ci étaient bien précisées ! Aucun retour du service client qui s’en fou royalement ! Voici maintenant le colis renvoyé chez l’expéditeur ! Service de livraison pitoyable ! En espérant ne plus être livré par votre service !

Livraison prévue le 24 décembre et le livreur ne nous a absolument pas contacté par téléphone alors qu il avait l'information..... Joyeux noel pour un cadeau.. Service déplorable, et non professionnel. L'informatique a bon dos si la réponse de cette societé est celle-ci.

Mercredi jour de livraison je ne bouge pas de la maison le colis est marqué livré or aucun passage de livreur

Toujours aussi mauvais, j'ai perdu une journée de travail à attendre à la maison pour un acheminement aujourd'hui de 2 colis en vain. J'ai appelé à plusieurs reprises dans l' après midi pour avoir un agent GLS , en vain, çà sonne et personne ne répond depuis 17H30. Pauvre France.

Vas falloir m’expliquer comment on peut avoir un colis impossible à livrer car l’adresse est introuvable alors que même pas 1 semaine avant on a bien trouvé mon adresse (sachant que c’est la même commande juste en 2 colis) surtout qu’on m’a appelé pour me dire qu’on était chez moi, mais j’étais absent, je choisis la facilité et je retourne le colis en point relais et là on me dit que je vais devoir attendre 1 semaine en plus du retard que j’ai déjà eu pour ce fameux colis

Pas doué Livreur GLS point relais fermeture 18h30, il se pointe à 45 ça fait 8jours que mon colis est reporté 🤯

zéro point, je devais recevoir le colis aujourd'hui et il m'envoie un message que l'adresse n'est pas la bonne, il n'a même pas pris la peine d'appeler, j'ai reçu des centaines de colis à cette adresse mais je ne l'ai jamais reçu subi une chose pareille de la part d'une entreprise merdique, honte à tous les opérateurs

Colis censé être livré le 18/09/2024, aujourd’hui le 24/09/2024 colis toujours non reçu. Appel au service client qui dit de remplir un formulaire à la noix pour « trouver » le livreur en charge du colis et où le colis se trouve. Non mais la grosse blague. Comme toute société de livraison, la traçabilité du colis est censé être obligatoire avec celui qui a pris en charge. Pire que Chronopost ces gens-là.

Personnellement j’ai été très bien livré, j’ai juste eu un jour de décalage mais rien de transcendant! Mon colis est arrivé en bon état, et a été déposé devant ma porte comme convenu. J’avais peur quand j’ai vu les avis, surtout que je suis en campagne et bcp de livreurs d’autres entreprises ne prenaient pas la peine de regarder le numéro de maison et ne me livraient pas ( ou 1km plus loin ), donc très satisfaite. J’ai vraiment enlevé une étoile pour chipoter car reçu le 5 au lieu du 4 mais bon, vraiiiiiment pour chipoter

J'aurais du être livré le 13/06 sauf le livreur passé au heure de repas a 13h00 et même pas eu la gentillesse de m'appeler le numéros fait presque 2 mètres sur le panneau du garage et reporter la livraison le 19 /06 du n'importe quoi envoyé jamais votre colis avec. cette messagerie des incompétents tout simplement

Je ne sais même plus quoi dire !! Deux colis livrés en mois, deux colis éventrés, l'intérieur fouillé, des objets commandés et livrés cassés ! Au-delà du fait que c'est totalement scandaleux, cela mets en avant un GRAND manque de professionnalisme ! Je mets une étoile et encore c'est trop ...

Colis soit disant livré depuis 3 jours, mais signé avec un nom différent du notre ! De plus nous disposons de vidéo surveillance, personne ne s'est jamais présenté à notre domicile. Une honte, je comprend votre note pitoyable !

Bonjour, je ne partage pas l'ensemble des avis. Mon colis devait arriver aujourd'hui, et je me suis décidée hier soir tardivement à changer l'adresse de livraison, ne pouvant être chez moi ce jour. J'ai demandé à être contactée sur mon portable. Le livreur à été très sympa, m'a appelée ce matin même pour me prévenir qu'il ne pourrait pas changer son trajet MAIS il m'a proposé de déposer le colis au point relais le plus proche à quelques pas de chez moi. Je l'ai bien récupéré alors un grand merci à lui ! Je précise qu'on peut suivre via le mail de confirmation de prise en charge du colis la livraison en temps réel... Merci encore pour votre travail et votre réactivité.

Bonjour, retrait d’un colis en retour ce jour, aucun message de passage . Vous pourriez prendre exemple sur vos concurrents Chronopost, France express , je comprends mieux la note qui vous est attribuée, il est grand temps que vous preniez de bonnes décisions et vous remettre en question.

Une honte. Colis en retard. Pas de notifications sur le site pour savoir où cela en est. Lorsque l'on appelle la plate-forme, on vous dit que la livraison devait être la vielle. Mais alors ne sais pas où est le colis... Donc pas encore ce jour et pas sûr le lendemain... Vraiment très mauvais. .j'en ai besoin pour bosser que faire. Je sais... ne plus passer par gls la prochaine fois.

Je suis obligée de mettre une étoile mais 0 serait plus adapté. Colis devant être livré en point retrait le 5 avril (suite absence au passage du livreur), reporté au 8, appel au service client qui me dit avoir transmis à l’agence l’information. Aujourd’hui le 9, colis de nouveau reporté. Je recontacte le service client, on me dit qu’il y a une anomalie sur le site de livraison pour tout les colis. Pas de chance, j’ai un 2eme colis qui doit être livré par GLS (malheureusement) aujourd’hui et il est bien en livraison lui. Je recontacte GLS qui me dit maintenant que c’est pour les colis en retrait commerçant. C’est inadmissible! On me dit qu’ils ne peuvent pas contacter l’agence de lamballe. SAV qui ne sert strictement à rien car ils ont les mêmes informations que nous!

Aucune notification de livraison. Colis déposés devant la porte, sous la pluie. Et des « perroquets » II récitent très bien leur leçon lorsqu’on arrive, enfin, à les joindre. Préférer un autre transporteur si vous avez le choix

En lisant les précédents avis, j'étais sceptique. Comment est-ce possible d'avoir autant d'avis négatifs ? Et bien, ça s'est confirmé lors d'une commande passée en Février ! Je devais recevoir un bureau (donc un colis relativement volumineux et coûteux...). Un vendredi, je reçois un sms me confirmant que mon colis a bien été livré ! Je me dis qu'il y a probablement un décalage entre la livraison et l'envoi du sms de confirmation. Une semaine après, je n'ai toujours pas reçu mon bureau. Appel du numéro qui est probablement un numéro vert standard, une dame me répond son probable laïus habituel et qu'ils ne sont pas en mesure de m'indiquer ou se trouve mon colis, qu'ils reviennent vers moi dès qu'ils en savent plus. Le jour même, je me décide à me rendre directement à l'entrepôt. Je tombe sur deux monsieurs ma foi aimables, mais qui ne sont pas plus au courant de l'endroit ou se trouve mon colis !! Il a été livré effectivement 3 jours avant, mais à 5km de chez moi. On me suggère donc de me rendre à cette adresse là (risible au possible), chose que j'ai faite. Je finis pas trouver la fameuse adresse, sauf que personne n'y réside. Que s'est-il donc passé ? Mon colis a été livré et se balade donc dans la nature ? En un mot : incompétence. C'est une honte et je ne suis pourtant pas du genre à faire de scandale. Je précise qu'au passage je n'ai toujours pas de nouvelles de GLS.

Honteux. Colis d'une certaine valeur déposé sans mon accord au sol, devant les boîtes aux lettres d'une grande résidence, à la vue de tout public et sans m'avoir appelé alors que j'étais présente à mon domicile. Signé sans ma signature c'est pas mal aussi! J'ai demandé une réclamation on ne m'a jamais rappelé. Normal quoi...

Un transporteur ça ? Livreir super ! Mais alors GLS honteux. Plusieurs jours d'attente et de jours de relance avant que je reçois mon colis !! Commandé le 3 février, sensé être livré le 7, reçu aujourd'hui le 13 ! Une honte

Commander des tabourets pour Noël pour essayer de meubler ma maison dans laquelle je venais d’arriver J’ai autorisé le dépôt du colis sans signature car je travaillais en sortant du travail. Je constate que le colis n’est pas dans le cabanon. Je fais le tour de tous mes voisins. Personne dans mon colis. Comme par hasard la veille j’avais bien été livré de mon meuble Tele avec Chronopost, sans souci ni dans mon cabanon meuble. Pas abîmé rien à dire et la livraison par GLS, et mon colis est introuvable au bout De trois semaines, je n’ai toujours pas de remboursement. Je n’ai toujours pas de nouvelles de mon colis. Le transporteur GLS devait venir passer à mon domicile faire une enquête. Il n’est pas venu la faire me disant que soi-disant vu que j’ai autorisé le dépôt du sans signature y’a pas besoin d’enquête en gros c’est tant pis pour moi. Et en plus de tout ça, ce livreur se permet de m’insulter car je lui dis qu’il me ment car c’est lui qui apparemment livré mon colis. Donc lui comme moi on sait très bien qu’il ne l’a pas fait. Car à la seconde où le livreur est parti après l’appel qu’il m’est passé pour me dire pour me demander l’adresse parce qu’il n’était pas sûr. J’ai envoyé un de mes voisins vérifié si j’avais bien le colis dans mon cabanon, un voisin de 65 ans pour vous Et ce monsieur m’affirme que ce serait ce voisin qui m’aurait volé mon colis. Je suis dépassé et dégoûté 200 € en l’air. Vraiment je recommande pas la livraison avec GLS il n’y a que des problèmes et en plus les livreurs sont désagréables et vous insulte et en plus de tout ça, le livreur m’avait contacté hier soir tard pour me demander de passer chez moi pour venir faire son enquête je l’ai attendu jusque midi pour que au final, au bout de la deuxième fois que je l’appelle il me réponde et qu’il me dise Qui ne viendrait pas Mais quel manque de professionnalisme c’est inadmissible d’avoir des livreurs pareil une honte !

Je laisse une étoile parce qu’il n’est pas possible d’en mettre 0. L’entreprise GLS est en dessous de tout ! Livraison initialement prévue le 30/11. Je pose une journée de congés pour pouvoir réceptionner mon colis . Aucune nouvelle, ni appel, ni mail, ni sms ! Sans aucune nouvelle, j’appelle le service pour reprogrammer une livraison ce lundi. De nouveau, je me rends disponible et attends mon colis depuis 7h ce matin. Après connexion sur le site, je peux lire le message « colis en agence, réception fermée » Après appel une nouvelle fois à l’agence on me dit que le livreur a stipulé que le magasin était fermé !!!!! C’est un immeuble particulier qui est mon logement perso … quel magasin ????? Une nouvelle programmation est prévue demain donc je dois encore poser un congés ! Inadmissible . Le monde de la livraison doit être assure par des pro pas des rigolos !

C'est dommage de pas pouvoir mettre zéro et même moins, ça fait trois jours que mon colis se promène, le livreur passe devant sans s'arrêter et je suis un commerce! Quand j'appelle le service client on me répond que c'est un autre chauffeur qui doit passer! Nul en livraison et nul en relation client pour rester poli !

Entreprise de transport pas fiable ! Une livraison que j’attendais à été replanifiée par le livreur sans mon accord alors que j’étais à mon domicile et, selon le tracking de suivi, on peut voir le livreur faire sa tournée autour de mon domicile. Le service client par téléphone est complètement dépassé et ne peut pas proposer d’autre alternative que reprogrammer la livraison. Et lorsque la livraison va se faire, cela se passe (toujours sans mon accord) le jour où je ne suis pas à mon domicile et avec un brief texto du livreur disant que la livraison se fera dans 1 minute. Suite à cela, après avoir prévenu le transporteur par texto , le colis est déposé sans mon accord dans un dépôt GLS. Bref, fuyez ce transporteur !

Franchement, on se demande comment c’est possible d’avoir des problèmes techniques 2 jours de suite . En plus le colis est marqué livré mais non ! Une honte à la profession de transporteur. Quand on appelle , les réponses sont catastrophiques , personne ne sait rien et ne comprend rien . Arrêtez la sous- traitance, cela serait plus judicieux…

Service client -> 0. Colis marqué livré par votre livreur, cependant rien chez moi, et personne présent donc qui a signé ???? quand on appel pour faire réclamation, GLS ne veux rien savoir car le colis est marqué livré !!! Revoyez vos équipes!!! En tout cas je ne vous recommande pas !!! Je n'ai aucun recours!!

Les clients de GLS ont du soucis a se faire (les usagers et les entreprises qui travaillent avec GLS qui perdent leur crédibilité ). Colis livré sans personne pour le réceptionner (impossible de vérifier le contenu de la livraison), report de livraison non pris en compte. Les livreurs sont-ils incompétents ou GLS leur met une pression telle qu'ils n'ont pas le choix de mal faire leur travail? Service zéro. Ne pas travailler avec eux et fuir toute entreprise qui travaille avec eux (choisissez bien vos partenaires!!!).

Zéro pointé car certains livreurs ne font pas leur travail et ne respectent ni les horaires ni les consignes… Maintenant que GLS utilise des trackeurs sophistiqués, on peut voir que le camion est passé près de chez vous mais ne s’est pas arrêté pour déposer son colis. Quant aux instructions de livraison, elles ne sont pas respectées… Un colis urgent ne m’a pas été livré un jour alors que je l’attendais chez moi… Le lendemain, a livré mon colis dans un relais, prétendant que j’étais absent et me faisant faire plus de 10 km pour récupérer mon bien : des nuls ! ( et le mot est faible…)

On pourrait croire que c'est une œuvre d'art compactée comme un César, mais non c'est un colis GLS....alors les gars bravo continuez comme ça et n'ayez pas honte de travailler comme ça surtout ! Et lorsque je commanderai des verres sur le net, rappelez moi de ne pas me faire livrer par vous.

Colis soit disant livré mais jamais reçu, aucune signature, le livreur n'a même pas frappé à ma porte ! Expérience décevante, cependant j'ai pu joindre le service client très facilement et je dois dire qu'ils ont été très très réactifs. Le colis m'a été renvoyé par le vendeur et GLS s'est bien assuré qu'il soit délivré correctement. Donc merci. Je leur conseille cependant de trouver des livreurs compétents et honnêtes..., parce que vraiment, ça craint !