GLS Bordeaux Service logistique

Merci beaucoup pour l'envoi. Je change d'avis. Numéro de livraison : 00JRDZRA. Le chauffeur a aidé à livrer le colis à domicile. Le chauffeur est très précis. Cordialement. Je suis tres contente

Nuls, de A à Z. Reportent la livraison (confirmée) tous les jours pour le lendemain sans un message d'excuse et sans aucune raison autre que suite à un roblème technique, meme apres avoir confirmé le départ de la livraison ce matin!

Pourquoi persister dans la livraison colis alors qu on est incompétent et quand plus on s acharne à le rester…première livraison, colis explosé donc retour et la c est moi qui ai fait le boulot avec l expéditeur…j ai oublié de mettre le numéro de ma rue … ils ont mon tel mais non le logiciel prévoit la tournée et évidement le gars arrive dans la rue et ne peut pas livrer…. J attends mon deuxième colis en espérant qu il arrive entier mais 4 e mail pour finalement voir qu il n ont toujours pas enregistré mon adresse…. Et puis une journée 8-18:00 bien sûre à attendre à la maison…mais qui fait ça… bref ils sont nuls et perspicaces dans leur nullité !!! Changer de métier!!! Parce qu en attendant, deux aller/retour d Allemagne ,super le bilan carbone! un pare douche explosé super pour le fabricant et l énergie dépensé deux fois!!

J’ai pris ma journée en télétravail exprès pour recevoir le colis que j’attendais… Un jolis avis de passage comme quoi je n’étais pas à la maison… Et pourtant si le gentil livreur avait appuyé sur la sonnette, il aurait découvert avec stupeur que j’étais bien chez moi. Maintenant je dois aller chercher moi même le colis au centre à 5km de chez moi. GLS Bordeaux le service de livraison qui te fait aller chercher tes colis ! MAJ de mon avis suite à la réponse de GLS : Toujours nul puisque c’est à moi aussi d’appeler apparemment pour avoir une solution. GLS Bordeaux le service de livraison qui te fait aller chercher des colis et qui te fais les appeler pour trouver une solution commerciale

GLS c’est du délire complet. Mais alors complet !!!! Ils écrivent régulièrement « livraison échouée » alors qu’ils ne sont pas venus, puis silence radio… ils arrivent même dans des camions non-estampillés GLS, donnent des codes qu’ils n’utilisent pas, et tout ça…quand ils livrent ! Car pour l’instant…ZÉRO livraison !!!! Plus jamais GLS BORDEAUX!!!!!! Incompétents total !!!!

Des tocards. Ils ne sont pas étonnés d'avoir un numéro de portable à 12 chiffres et ne sont pas fichus de chercher une adresse avec leur GPS En réalité je pense qu'ils ne se donnent même pas la peine de procéder aux livraisons. C'est plus simple comme ça et si le client n'insiste pas, c'est pertes et profits. Bref des décérébrés à éviter absolument

GLS, c’est du grand n’importe quoi. À plusieurs reprises, ils décident sans mon accord de livrer en point relais au lieu de chez moi. À quoi bon proposer une livraison à domicile si c’est pour ne pas la respecter ? Le service client au téléphone ? Inutile, ils ne règlent rien. On paie pour un service, le minimum, c’est de l’assurer.

N'ayant pas de nouvelles je vais verifier mon suivi : 19/5 8h30 livraison reporté 20/5 5h32 livraison reporté 21/5 7h35 livraison reporté Quand on envoi un mail afin de comprendre c'est un IA qui reponds de maniere bateau voici le lien de suivi de votre colis

Il paraît que le livreur est passé vendredi passé, alors que j’étais à la maison toute la journée, aucun appel rien du tout. On a cherché le colis dans 2 agences jusqu’à ce qu’on nous renvoie dans une 3e agence il faut arrêter d’exercer, CEST UN CONSEIL !

Déçu par GLS. A 3 reprises pour le même colis la livraison a été repoussée pour au final ne pas être livrée, au motif emballage du colis endommagé durant le transport... ensuite plus de nouvelles. J'ai dû appeler 8 fois le service client pour que l'on me dise enfin que le colis était bloqué au dépôt (quel dépôt ??) dans l'attente d'une solution ...?... laquelle ? Enfin j'ai dû trouver moi-même le dépôt (Artigues - 33 - gironde) où je me suis rendu pour voir l'état de mon colis. Sur place carton légèrement abimé qui ne nécessitait pas d'annuler la livraison. Une fois ouvert tous les articles sont intacts. Merci au personnel accueillant et dévoué sur place. Bilan : J'ai dû faire 40 km pour récupérer un colis qui devait m'être livré par une société reconnue. Sans mes recherches le colis serait reparti chez le fournisseur, j'aurais dû re-payer les frais de port pour une nouvelle livraison et être (peut-être) relivré 15 j plus tard .... Sans rancune GLS. Faites mieux la prochaine fois ! 👍

Bordeaux Très déçu, j'ai commandé un sac des croquettes pour chat de 10 kilos pour le recevoir chez moi, j'ai une tendinite à mes deux épaules je ne peux pas porter des choses lourdes,surprise mon colis à était livré à un autre endroit, car le livreur qui était très désagréable n'as pas voulu échangé avec mon mari qui allait être disponible 15 minutes après son coup de téléphone que j'ai reçu, je lui ai expliqué que je suis au travail et mon mari est parti chercher ma fille à l'école ,il m'as répondu mal .et en cas moment m'as proposé de repaser un autre jour ou déclarer l'heure .il a livré le colis ailleurs. Bravo service lamentable.

Je dois recevoir 2 colis , le premier est impossible a livrer car la réception est fermé ( il y a pas de réception chez moi) 2eme colis livraison réussi , le pire service de livraison, obligé d'aller faire 30 minutes de route pour récupérer un colis Et quand t'essaies d'appeler, tu attend 15 minutes sans réponse pour être coupé juste après !

Dommage on peux pas mettre 0. Livreur écrit « livré » au nom d’une autre personne, je ne l’ai jamais reçu ! Enquête faites mais personne me recontacte au bout de 48h comme ils disent. « Il faut remplir le formulaire » blabla. Et donc le livreur qui vole mon colis il n’a aucune sanction ? Je ne vais pas laisser passé sa, il va recommencer avec d’autre personne sans qu’on lui dise quelque chose

Pitoyable ! Mon colis devait arriver hier. J’attends toujours ! Où est il ? Ils n’en savent rien ! Et en plus ils s’en foutent. Mais vraiment rien à foutre . Est ce que je suis surpris. Et bien non, car GLS est TOUJOURS comme ça. Vraiment des mauvais. Et en plus pas le choix car le choix est fait par l’expéditeur. Dommage qu’on doivent mettre au mini 1 étoile.

Merci à chaque fois pour vos livraisons et merci pour le professionnalisme du livreur. Si je ne suis pas présente sur le lieu de livraison je lui donne les démarches à suivre et il le fait. C’est agréable et appréciable.

Entreprise très incompétente. J'ai appelé 3 fois ce matin pour un colis non livré ce jour. J'ai eu droit à 3 versions différentes sur les disponibilités d'un responsable. Mardi 1er avril, suite à un mail incompréhensible, je les contacte et confirme toutes mes informations de livraison. Sur le site : livraison prévue mercredi...puis jeudi. Nous sommes aujourd'hui le jeudi 3 avril...résultat : Le livreur n'a ni appelé le bon numéro ni ne s'est donné la peine de descendre de son camion pour sonner à l'appartement indiqué. 1. Impossible pour GLS de contacter leur livreur ! Sérieusement ???il n'a pas de portable ? Ils ne connaissent pas les numéros de leurs livreurs ??? Pour une entreprise spécialisée dans la livraison ??? 2. Impossible d'avoir un responsable ? Sérieusement ? La plateforme téléphonique se gère toute seule sans référent à 10h00 du matin ??? 3. Impossible pour une entreprise de transport livraison de reprogrammer une livraison la même journée alors que l'entrepôt est à moins de 6 km de mon domicile ? Sérieusement ??? GLS : magnifique, continuez comme cela, c'est très professionnel. Si par hasard vous aviez ne serait-ce que l'intention de me contacter aujourd'hui mon numéro de colis 00JJCMC5 ! ENCORE BRAVO !

Merci GLS pour votre professionnalisme ! Je tiens à remercier chaleureusement le transporteur GLS pour son sérieux et son engagement envers ses clients. À chaque livraison, le livreur prend la peine de m'appeler, laisse un avis de passage si nécessaire et dépose le colis au point relais le plus proche. On sent qu’il se soucie réellement de la bonne réception des colis. Grâce à ce service fiable, mes colis arrivent toujours en bon état et rapidement. Un grand bravo à toute l’équipe ! 5 étoiles méritées sans hésitation, je recommande vivement GLS.

INADMISSIBLE!!! Je suis censé recevoir un colis pour lequel j'ai pris ma journée et LE COLIS N'ARRIVE PAS. Quand j'appelle le service client, une certaine Emma Dubois (avec un accent), m'informe qu'elle est INCAPABLE de me dire pourquoi mon colis est retourné à l'agence de livraison. Également selon elle je n'ai pas le droit d'avoir le contact du livreur ou d'un autre service pouvant potentiellement m'apporter des réponses. Il me semble que je paye pour un service et que ce service doit être rendu convenablement. Je vous invite à prendre contact IMMÉDIATEMENT avec moi sous peine de POURSUITES JUDICIAIRES. C'est inadmissible qu'un service professionnel ne puisse pas être rendu comme convenu et que le client ne puisse pas être informé sur les raisons de ce problème.

Aujourd'hui dans mon village le livreur arrive a fond alors qu'il y a des travaux devant lui , il ralenti mais passe en force et raye tout le côté du camion gls sur une remorque de poids lourd stationner le long de la route , il ne s'arrête pas et repart.. il y a plusieurs mois il était passé deja comme un fou , j'ai pris mon véhicule je l'ai rattraper devant chez un client et lui ai dit qu'il pouvait tuer quelqu'un qu'il y avait des enfants etc le mec s'en fou complètement... lundi je téléphone à gls Bordeaux, il va finir par tuer quelqu'un !

J'attends un colis depuis 1 semaine pas de News . Je doit appeler moi sur un numéro surtaxé à 80cent la minute et 15minute au téléphone plus tard on me dit que le livreur c'est trompé et que je doit patienter 48h de plus . Mais sérieux c'est des incompétent pas de message pas de dédommagement ils s'en foute que vous ayez prit un jour pour réceptionné votre colis, maj (14mars2025) les seul est unique livreur qui ne veulent pas descendre de la voiture pour livrer jai jamais vus ça si j'avais pu mettre 0etoile je l'aurais fait vous ete vraiment incompétent .contexte j'ai commander un costume pour carnaval le 15 le colis devait arrivé le 11 et parce que le livreur ne veut pas sortir de son véhicule je lui demande de bien vouloir le mettre dans un point relais et on me dit que je n'ai pas choisi cette option . Mais normal je voulais que l'on me le livre chez moi sérieux. Et la au téléphone après 3 appel je doit aller le chercher au dépôt mais cette grosse blague .changer de métier sérieux si la seul chose que vous devait faire vous n'y arriver pas lâcher les colis et aller faire du démarchage téléphonique . J'ai jamais vu des feignasse pareille la pire des agences de livraison, j'ai chier des brique plus motivée que vous, j'espère que le costume de chevalier que j'ai commandé sera a votre gout mr de gls sur ceux si vous voyer gls fuyait vite car les ennuis ne font que commencer . Et heureusement que je ne peut pas aller chercher mon colis à leur dépôt sinon je serais pas parti qu'avec mon colis . A jamais les feignasse.

GLS, ou comment se faire engueuler lorsqu'on est pas chez soi à l'instant où le livreur se présente. Parce qu'aujourd'hui avec les outils qu'on a on ne sait toujours pas rendre le suivi de colis possible pour être à la maison au moment où le livreur se présente... le minimum que l'on se doit de faire c'est de bloquer sa journée pour la livraison. Donc le travail du livreur c'est de s'énerver contre les clients qui ne sont pas chez eux toute la journée

Gls à fuir ! Livreur dis avoir remis le colis en main propre or je n'ai rien eu ! Que des problèmes ! En espérant que la solution sera trouver 1 étoile deja bien trop noté

Je penses que nous sommes la devant la pire société de livraison qui puisse exister ... A CHAQUE COMMANDE, la livraison est décalé SANS AUCUNES RAISON, donc à chaque fois que je dois recevoir colis, il passe toujours le lendemain, sans raison, sans expliquer le pourquoi du comment ... C'est pas possible d'être aussi naze !

Cela vaut même pas une étoile. Colis non livré à mon domicile car il n a pas trouvé mon adresse mais remis au point relais. Service déplorable

Cette entreprise ne devrait même pas exister. Le livreur annonce que je suis fermé ou en congés à des jours et horaires où je suis là. La note est en dessous de ZERO ! Le minimum obligatoire d'une étoile ne convient pas à une société aussi incompétente !

Service déplorable. Échec de 2 livraisons. Consignes données au livreur avec numéro de téléphone si celui ci était en difficulté. 2 échecs, 0 appel de la part du livreur. Un service client complètement inutile. Resultat j’ai dû aller chercher moi même mon colis en relais à plus de 15km de mon domicile. Colis lourd et encombrant et c’est bien pour cela que nous avions choisi la livraison à domicile. Service a fuir absolument pour les pro ou non…

Cette sté GLS Artigue-près-Bordeaux est catastrophique ! Des oranges envoyés de Valence Espagne le 07 janvier..toujours pas livrées aujourd'hui le 17 janvier 2025...ne font pas la différence avec colis denrée périssable...les oranges doivent être pourries.. 0 étoile ! Oups...je viens le les avoir en ligne..livraison prévu le 21 janvier ...une honte cette Stéphanie !

Livreur qui jeté au sol le colis « trop lourd » et qui Part puis quand il s’aperçoit que l’on est présent veut que l’on signe sans réserve Livreur agressif limite violent

Franchement rien à dire. Comparé à UPS qui nous fait tourner en rond, et qui livre même pas, le livreur GLS prévient par sms qu’il passe le jour même. Si je suis absente, je lui demande poliment de revenir le lendemain. J’arrive tjr à m’arranger avec lui. Livreur en or. Merci pour votre excellent travail Monsieur. RESPECT

Une expérience négative de plus avec ce service. Livreur désagréable et impoli lorsqu’il se présente, mais dans ce cas là, le livreur ne sait même pas donné la peine de sonner, le colis a été relayé en point relais. Ce n’est pas la première fois que cela arrive, je trouve déplorable que de telles situation se reproduisent sans cesse. Un service client Inaccessible. En résumé, on paye, ils se font payer, pour un service que la société n’est pas capable d’assure et ce même après plusieurs réclamations. Il serait temps de réagir, à moins que la satisfaction client ne face pas partie de vos engagement ?

incompétence et manque de sérieux colis expédié le 23/12/24 ..... le 06/01/25 toujours pas livré indique à chaque fois en cours de livraison à chaque passage : une excuse bidon pour non livraison : exemple : en congés alors que présent ..... en tant que gérant de société trouve cela inadmissible en informe ma centrale d'achat

Ils sont (GLS)des voleurs ils volent certains colis. Pour la fête de fin d’année des parfums que mon fils a commandé: le livreur a marqué livré sans signature alors qu’il ne nous a rien livré il a volé les parfums. Je me demande pourquoi cette société existe jusqu’à maintenant 😱😱 société de la honte

Je mets rarement des avis, mais j’ai été déçus plusieurs fois, en voyant que mon dernier colis serait livré par gls je me suis dis « bon on va laisser une autre chance » les premières fois le livreur arrive à 14h j’ai même pas eux le temps de mettre mes chaussures pour aller jusqu’au portail, que le livreur est parti devant moi, aucun appel, personne qui sonne… je me dis qu’il passera demain tant pis le lendemain pareil, je reçois un mail comme quoi je dois passer au point relais… je paye les frais de livraison 5€ euros pour ce colis je me dis tant pis c’est 5€… Je commande un colis on m’appelle ce matin le livreur ne capte pas, je suis pas chez moi j’essaye de lui dire qu’il faut que j’appelle mon voisin pour qu’il le récupère j’ai jamais pu ravoir le livreur il a pas essayé de me rappeler après que le téléphone ai coupé… et il est parti… demain ça sera la même chose, sois vous faites votre travail comme il faut soit vous faites rien j’ai pas le temps de me déplacer en point relais… Il faut que ça change on paye des frais de livraison à domicile c’est pas pour le retrouver en point relais alors que les frais de livraison en point relais sont gratuit… si vous pouvez choisir qui vous livre avant de commander prenez pas gls.

Parfait ! Livreur au top ! Merci pour la qualité du service : date de livraison respectée, sms provenant du livreur pour annoncer une arrivée approximative de 15min, donc possibilité de le contacter en cas de problème. Rien à voir avec UPS qui devrait prendre exemple!

Incompétents ! Voila comment ils devraient être décrits, le livreur très hautain, nous dits qu’il ne peut pas livrer après 17h, aucun problème. Le suivi colis nous indique que le colis a été déposé dans un relais, surprise pas de colis là-bas, on reprogramme une livraison pour le 09/12, re-surprise mon colis est renvoyé à l’expéditeur ! Sans raisons ! Quand on veut joindre le service client, on tombe sur une plate-forme qui n’a pas plus d’infos… bref si vous pouvez évitez

Je met 0 étoiles j’attend mon colis et le livreur n’appelle pas et en plus j’ai payer livraison express à domicile !! Franchement NuL NUL inadmissible de faire croire qu’ils sont passé alors que pas du tout

C'est la 1ère fois que je vais mettre un avis négatif parce que je reste choqué par le comportement du livreur. Impoli malhonnête irrespectueux et très hautain,si l'on aime pas son métier on change, les gens n'ont pas à subir le mal être des livreurs. J'espère que cette entreprise va faire faillite ou que tt ces livreurs vont être virer

Si je pouvais mettre aucune étoile. Pire service du monde. Le transport GLS certifie m’avoir livré un colis alors que ce n’est pas le cas. Aucun appel, aucun sms pour présenter sa venue. Statut de la commande : colis livrée. Service commercial / standard : déplorable. Une réponse : oui le colis a bien été livré. Contactez le vendeur, qu’il mène l’enquête lui. Dommage pour nous qu’on ne puisse pas choisir nos transporteurs. Ce sont les pires

Globalement déçue de l'attitude du livreur Le fait qu'il m'est appelé le matin pour me prévenir que la livraison aura lieu dans l'après-midi est le seul point plutôt correct Cependant lorsque je le préviens qu'il y a des travaux à l'endroit où il compte se garer pour accéder à l'immeuble (accès avec 2 escaliers à monter), il me demande si je ne peux pas descendre récupérer le colis (15kg) Je lui explique que mes livraisons volumineuses précédentes (semaine dernière) ont eu lieu spontanément et sans encombres par un autre accès où il y a un ascenceur Il me dit qu'il connaît cet accès Vers 15h, 1 appel pour me dire qu'il risque de ne pas me livrer parce qu'une partie de la route est barrée Puis 1 appel pour me dire que finalement il a trouvé une solution mais que ça va lui faire perdre du temps Et lors de la livraison, plaintes en boucle sur le fait que le bâtiment est loin, que ça lui fait perdre du temps, qu'il ne peut pas tenir ses engagements parce qu'il a dit à la prochaine livraison qu'il serait là dans 5 minutes et que là il prend plus de temps sur ma livraison Dans l'absolu, ce qui est dit je peux l'entendre (les travaux ça embête en général) mais le répeter en boucle pendant 3 minutes n'est pas une attitude correcte à avoir à mon sens

Livraisons parfaites les jour dits. J'ai pu suivre sur une carte les déplacements du livreur et savoir le moment exact de son arrivée. Colis en excellent état. Livreur agréable et sympathique. Après tout ce que j'ai lu ici, c'était une bonne surprise.

La livraison du jour s'est très bien déroulée. Merci encore au chauffeur qui m'a appelé car je n'étais pas chez moi et qui a pris soin de mettre le colis dans un endroit sûr en m'envoyant une photo pour preuve. Vous avez un chauffeur agréable et très professionnel ! Gardez-le :)

Le pire service jamais vu de ma vie ! J'ai du réorganiser la livraison 3 fois car le livreur veut que je lui ouvre la porte en restant sagement à la maison à l'attendre sans même connaître l'heure de son passage ......pour qu'au final le livreur bousille mon colis , ce qui annule complètement la livraison car soi-disant ils ne livrent pas des colis endommagé ! C'est certainement le livreur qui l'a endommagée délibérément ! C'est vraiment du n'importe quoi j'espère de tout cœur ils vont finir par se faire boycotter par tous le monde , aussi médiocre service ça n'existe pas !

Pire service de livraison que j’ai connu à ce jour ! Les livreurs oublient de vous donner la moitié de vos colis et le service client est de mauvaise foi en me disant que la livraison de ce colis est prévue 3 jours plus tard (code de retrait reçu avec la mention « votre colis est en route » et que le livreur est bien passé me livrer un de mes colis ) Une vaste blague !

J'ai eu la malchance de tomber sur un livreur d'une impolitesse vraiment. J'ai l'habitude d'être livrée mais là c'est du jamais vu. Le livreur m'appelle à 7h 30 pour pour la livraison à domicile, déjà malpoli au téléphone je confirme l'adresse. À 9h48 il me dit être là je ok je descends, 9h52 il rappelle je lui signale que je suis au 7e que je j'arrive. C'était trop pour moi il me dit je vous ai appelé à 7h30 vous deviez être prête à m'attendre devant la porte sérieux je rétorque que je n'ai pas que ça à faire monsieur me répond qu'il fallait pas commander le culot de certaines personnes franchement. Et le service client qui n'est jamais disponible pour des plaintes c'est -10⭐

Il mérite même pas 1 étoile !!! Une calamité !!! J’aurais du être livrer à mon domicile mais comme par hasard et en plus quand je vais le chercher dans un relais colis mauvais colis pas le bon fournisseur !!! Et quand on appel Biensur on peux pas avoir un supérieur et puis c’est jamais de leurs faute et ils peuvent jamais rien faire !! Nul nul est super nul !!!! A fuir !!!! Ne jamais passer par eux !!!

GLS, une calamité comme d’habitude, n’étant pas là le 17, j’ai voulu reprogrammer avec le numéro track D. Cela ne fonctionnait pas. Le livreur était censé se représenter le 18/09 Alors je suis resté chez moi toute la journée. Aucune livraison! Je les appelle lundi lundi premier heure pour leur leur dire de le laisser au dépôt, et là on m’annonce que les colis sont repartis chez le vendeur. J’ai donc tout de suite contacté le vendeur afin de lui déconseille fortement GLS Et que je ne Souhaiterais plus me faire livrer par cette entreprise Non organisée. J’avais déjà déjà eu par le passé des gros problèmes, et mes fournisseurs avaient changé de livreur.

J’ai eu deux livraisons à 3 jours d’intervalle de GLS, deux livreurs différents et pourtant une prestation comme on en voit plus… J’avais reçu un SMS confirmant le passage du livreur à la date prévue sur le suivi de livraison, puis de nouveau un SMS 15min avant d’arriver pour l’un, 2min avant pour l’autre. Les deux ont été très serviables : le premier a déposé le colis au plus près de ma porte de bâtiment, le second dans mon coffre car sur mon lieu de travail. Rien à redire !!!

Le 07.08 matin je reçois un message m’indiquant que mon colis est en livraison. Ce qui est super avec ce service c’est qu’on peut suivre en direct le transporteur et ça peut servir. Je pose ma journée au boulot pour être présente. Je paye 22 euros de frais de livraison lors de ma commande pour une livraison à domicile je tiens à le préciser. A une rue d’arrivée chez moi je constate que ma livraison a été mise en échec et déposé selon mes instruction en point relais. Je n’ai pourtant eu aucun appel ni message ou avis de passage. Je ne suis pas véhiculé et le colis pèse 30kg et est assez loin de chez moi pour le coup. J’appelle le service qui me disent que le livreur m’a contacté sur un numéro qui n’est même pas le mien allez comprendre, et me dis d’appeler le vendeur de mon colis. Ce dernier m’explique que le seul numéro qu’il a est le mien donc le bon et que ce n’est pas la première fois et que mes frais de livraison caseront remboursés. Je rappelle le service gls qui me sortent une autre excuse et qui me disent que une fois le colis en point relais on ne peut plus rien faire et que je dois me débrouiller.

Voilà l'état dans lequel j'ai réceptionné mon colis, le carton ça allait, par contre ils ont du bien le secouer voir le faire tomber. D'autant plus qu'il est indiqué sur le carton ce que c'est donc par déduction un appareil mécanique LCD c'est fragile !!!!!! Impossible de les joindre par téléphone attente interminable. NE FAITES PAS CONFIANCE A GLS OUVREZ VOS COLIS DEVANT EUX !!!!