GLS Roissy Service logistique

Colis abîmé que j’ai refusé, le livreur me dit qu’il va le signaler, mais au final GLS affirme que le colis a été livré et qu’il n’a pas été retourné !

Livreur grand voleur ils emploient des voleurs pitoyable ils vole des grille pain merci Macron la misère sociale dans toute sa splendeur pitoyable

Très mauvaise expérience. Le livreur a été malpoli en me coupant la parole quand je lui ai demandé de laisser mon colis dans la boîte aux lettres. Il m'a rappelé pour dire qu'il allait le laisser devant la porte, et quand j'ai exprimé mes craintes de vol, il m'a répondu ben vous allez venir le récupérer au dépôt dépôt et m'a raccroché au nez. Inacceptable.

Décevant. Mérite 0 étoile. Libre plusieur fois colis fragile qu’il balance et signé eux même, n’appelle et n’envoie pas de message, il balance par dessus le mur, et ciao le verre casser malgré toute la protection plusieur fois en une semaine. A trilport dans le 77. Ne commander pas gls.

Des voleurs ! Livreur menteur et voleur, soit disant il a déposé mon colis en « lieu sur » et quand je me rend sur ce lieu personne n’a vu de livreur. J’ai reçu mail comme quoi c’est moi qui ai demandé livraison en « lieu sur » j’ai rien demandé du tout, il n’a même pas essayé de me joindre le mythomane! Bref personne n’a vu la couleur de mon colis ! 0 etoile

Même une étoile c'est trop ! Par flemme de venir me livrer chez moi alors que je paye la livraison ils déposent mon colis en relais à 30 minutes de chez moi, alors que je suis à mon domicile et que je réponds au téléphone c'est inadmissible !

Service catastrophique, call center qui recite son texte comme au théâtre colis à 1h de chez moi la veille et se retrouve à 3h le lendemain. Désolée pour mano mano mais à cause de ce service je ne commanderai jamais plus chez vous et gls incompétence à l'état pure. Pour publier je suis obligée de mettre une étoile la blague.

Le 24/12/2024 le livreur du secteur de Drancy m'a contacté me demandant de descendre chercher mon colis, j'étais au travail très loin, très incorrect, prétentieux. Je lui ai dit que j'étais au travail par contre si il peut déposer pour moi chez une voisine, celui-ci se met à me faire du chantage, hors votre colis va être retourné. Une voisine voulait le récupérer et il a refusé de me le laisser. Il est retourné avec mon colis et dit à son agence que c'est moi qui avait refusé le colis...il ne faut qu'il oublie que c'est grâce aux clients qu'il a un salaire. Sa méchanceté ne lui rendra pas service à long terme. Aucun professionalisme, se permet de mal parler aux clients, il faut mettre de l'ordre dans ces désordres. Je souhaite que ce colis me soit relivré.

Comme d’autres 1 étoile car il est impossible de mettre 0, colis balancé par dessus la grille sur le sol mouillé par la pluie alors que nous étions présents chez nous. Le livreur n’a pas même fait l’effort de sonner à notre porte. Lamentable !!!

Ils n'ont pas de chance ils veulent livrer mais n'y arrivent jamais Un jour ils ont pas trouvé mon interphone le lendemain il était bloqué puis le lendemain ils ont pas pu accéder au point relais.....ils devraient tous faire un stage chez deliveroo ou Amazon eux ils me trouvent toujours et bizarrement l'interphone fonctionne bien. C'est vrai par contre qu'ils sont payés seulement si c'est livré, chez GLS c'est toi qui cours et eux qui encaissent. Même mes colis venus de l'étranger sont arrivés depuis plusieurs jours.....En 10 ans j'ai eu un seul livreur correct mais il est vite parti.... 19 jours pour livrer chez un voisin et LIDL qui doit que devais refuser le colis pour être remboursée. J'ai demandé le retour il y a une semaine.....regardez l'état du colis tout est en miette.....il y en a qui cumule les incompétences.....

Service nulle votre colis n’arrivera jamais chez vous si vous passer par gls . Je voulais mettre 0 mais Google me permet pas

Je ne peux pas mettre zéro étoile mais si je le pouvais , je le ferai volontiers. Colis fragile balancé comme une merde par dessus 1 portail de 2 mètres. La livraison a été filmée et la vidéo sera publiée sur les réseaux sociaux afin de sensibiliser tout le monde A bon entendeur...

Le livreur valide la livraison bien avant de la faire et surtout prends sont temps pour fouiller les colis afin de voir ce qu'il y a dedans ce qui et apparemment toute a fait normal, refuse de donner la preuve de livraison pour évité de passe pour des personnes très peut responsable de leurs employés ainsi que l'image de leur société qu'il donne. A éviter à tout prix

Cette entreprise ne mérite même pas une étoile! Le colis est volé et chez eux, il est indiqué qu'il était livré et que j'ai signé la réception de mon colis ! Afin d'éviter toute responsabilité, le service client assure la couverture des livreurs/voleurs et balance la balle! Mon colis a disparu il y a plus d'un mois et je n'ai toujours pas reçu de nouvelles...

fuir. Google devrait inventer des avis négatifs pour ce genre de prestation. Mon colis n'a jamais été présenté à domicile (j'ai une vidéo surveillance). j'ai donc réclamé car il était porté livré sur le suivi. Puis d'un coup je reçois un sms débile qui me dit que mon colis est dans un relais colis. Ce SMS ne mentionne pas l'adresse, juste un nom de relai que je ne connais pas et la ville. N'ayant pas de boule de cristal, je réclame la distribution a domicile. On m'annonce que ce n'est pas possible. On m'adresse les excuses de GLS. Mais je m'en fou de vos excuses puisque vous n'avez pas fait votre travail. Je vous demande un service et vous le refusez. Aucun geste commercial absolument rien. Moi qui ai fait du SAV dans ma carrière j'ai l'impression de vivre un mauvais rêve devant le si peu de considération que l'on me porte. Dorénavant je me passerai de vos services et ceux de votre maison mère quitte à payer plus cher. Et si le prestataire de vente à distance ne fait que GLS je chercherai quelqu'un d'autre

Dommage qu’il n’y ait pas la note de zéro, je l’aurais fait sans hésiter. J’avais commandé un article sur un site marchand et un livreur de GLS devait me le livrer à mon domicile. Le livreur m’appelle en me disant de faire vite sur un ton un peu agressif et qu’il faut que je sois en bas de mon immeuble pour récupérer mon colis en sachant que le colis était léger et qu’il pouvait le mettre dans la boîte à lettres ( encore un qui doit mal faire son boulot). Bravo pour l’image de marque...

Mon colis devait être livré ce jour, sauf que le livreur n'a pas rentré l'adresse sur GPS du coup il déclare adresse non complète, l'adresse fourni est la bonne et me demande plus d'information 🤔 du coup je suis obligé d'aller récupérer mon colis en point relais demain, inadmissible. Je ne recommande pas GLS pas sérieux du tout

Livraison prévue le 3 mai et puis pas de nouvelles, encore une relivraison le 06 Mai rien non plus, par la suite quand je contact le service client on me dit qu'il y a un problème technique, mais c'est des menteurs parce que j'avais un visuel sur la localisation du transporteur et il a livré plusieurs personnes à coté de chez moi et moi non... dernière fois que je passe par vous

Une catastrophe, j’ai choisi un point relais à 5min de chez moi à pied (je n’ai pas de voiture) et ils l’ont déposé dans un point relais à 25km de chez moi. J’ai dû demandé à un ami de bien vouloir faire 50km aller/retour pour moi en plus de la distance de son domicile à chez moi soit 50 km supplémentaire. Tarif = 100km au total pour récupérer un colis. J’ai reçu une demande d’avis de la part de GLS ce jour et bizarrement le lien n’était déjà plus actif 4h plus tard. UN SCANDALE CE TRANSPORTEUR

Si j’aurai pu mettre un 0 je le mettrais. Depuis le début de la semaine que j’attends mon colis, c’est le vendredi et on me dit qu’il y a eu a NOUVEAU un echec de livraison. Les solutions proposées?? AUCUNE. Attendre encore 1 semaine!! On a des emplois de temps on a une vie je ne vais pas gâcher mes journées sur des promesses de livraisons NON EXISTANTES. La livraison était garantie sous 72h ça fait 5 jours que je l’attend! Et si on téléphone pour demander la seule chose qu’ils proposent est un « désolé » j’en fait quoi?? « Vous pouvez retirer votre colis de l’agence mais elle n’est accessible que par autoroute » et apres?!! Si vous avez une date précise associée au colis vous pouvez l’oublier car avec cette agence ce n’est pas vos horaires et vous la priorité mais leur temps qui leur est précieux seulement!

Être nul sur tous les points c est difficile...et bien félicitations à GLS il y arrive. Livraisons qui n arrivent pas le jour programmé...mais sur une date non choisie ou je suis absent ...deux fois de suite en 15 jours ...sans aucune communication évidemment. Bref société de livraison à bannir.

Dommage que je puisse pas mettre de 0. Si vous souhaitez faire un appel a un transporteur ne choisissez pas GLS et encore moins l’agence de Roissy Les chauffeurs ne reçoivent visiblement aucune consigne et ne respectent pas les jours de livraison demandé. Aucune communication J’attend mon colis depuis une semaine

Dommage qu'on ne puisse pas mettre zero étoile. GLS n'a JAMAIS livré un colis correctement chez moi. Encore une fois ils ont remis mon colis à une personne qui n'est pas moi alors que j'étais présent! Bravo pour cette performance. 250€ perdus, enfin une personne malhonnête en profitera du moins.

Ma femme et moi étions à la maison pour la réception du colis . Nous avons eu aucun appel , nous avons vu aucun transporteur passé. Et il a mis le colis dans un point relay a 20 / 30 minutes de chez nous !!! Sûrement qu’il avait des choses à faire mieux que son travail . Et pour couronner le tout on demande qu’il nous re livre le colis au domicile et non ce n’est pas possible, il est dans un point relay ! Professionnel de livraison en carton . Vos plateforme téléphonique dans les pays on ce ne capte pas. Pourquoi les plateformes de vente travail avec vous ? C’est vraiment la question . Car des livreurs en carton , et un service en carton

Ou est mon colis ??? Il est en cours de livraison depuis le 2 novembre 7h47 ... Il fait le tour de France ?? A Quoi serve vos tracing ? Le livreur n'a pas bougé de la rue de la République depuis hier 😕 il faut que j'aille au camion peut être ?

On paie pour un service rapide , au final j'ai attendu 4 jours. J'appelle la plate-forme pour savoir où est mon colis on me dit de me déplacer à l'entrepôt Roissy (60km). Je me rend à l'entrepôt on me répond que mon colis est scellé pour partir en expédition demaib. Hors j'avais un besoin urgent pour ce colis , j'insiste sur le caractère urgent. Rien à faire je suis répartit bredouille Très mécontent

Chauffeurs voyous qui laissent votre colis au premier venu dans la rue et indique livré !! Le transporteur ne se plie pas à la loi qui oblige la signature du client mentionné et ( Mouloud, Rachid ou Paul) Comme moi maintenant demandez à votre fournisseur de passer par un autre transporteur

Depuis le 10 juillet j’attends mon colis , et nous sommes le 24 juillet. Vraiment que des incapables qui vous font tourner en bourrique , j’ai appelé au moins trois fois le dépôt , à chaque fois ils me disent la même chose « le colis est actuellement avec le livreur il va vous être livré aujourd’hui » et toujours rien. Il faudrait arrêter de prendre littéralement les gens pour des cons.

Des incapables. Première livraison mise en échec hier, la dame au téléphone me dit que le livreur a eu un problème avec son camion, soit. Deuxième livraison prévue aujourd’hui mise en échec à nouveau, soit disant un problème au niveau de l’agence. En attendant je n’ai toujours pas mon colis et impossible d’aller le chercher à l’agence en raison de leurs horaires. La prochaine fois je passerai par chronopost.

Obligé de mettre une étoile sinon pour moi cest 0000. Mon colis est en cours de livraison depuis 2 jours !!!!je les appelle mais que des paroles et des promesses pas tenues. Ce matin (samedi) le 03/06 a 9h le livreur m'appelle pour savoir si j'étais bien chez moi je réponds oui ,il me demande la confirmation de mon adresse et mon nom et la il me dit que se n'est pas la meme adresse qu'il a ni le bon nom !!!! Alors qu'il a mon 06 .je lui confirme que j'attends aussi un colis pris en charge par gls et la il me répond que peut être il sera livré dans la journée. Cela fait 3 jours que j'attends mon colis !!!! Franchement GLS honte a vous et a vos livreurs. Derniere nouvelle !!après 5 jours d'attente le colis n'a pas pu être livré car il a été endommagé !!!!

Inadmissible. Je reçois un mail hier me disant que mon colis (fleurs) serait livré aujourd'hui. Je n'ai pas bougé de la maison, j'ai même passé l'après-midi dehors, je n'ai jamais rien vu venir. A 11h 40, j'ai reçu un texto pour geolocaliser le transporteur, A PRIORI, il était à environ 5 kms de mon domicile.... J'ai téléphoné au siège à roissy,on me dit, la livraison est en cours, c'est prévu. Il est 21h15,toujours rien. Je n'ai pas d'autre solution que d'annuler ma commande. Je pense que les fleurs expédiées 48h ne doi plusplus être très fraîches...De qui se moque t on

Société et livreur d une incompétence totale. Comment dire mon grand désarroi. J ai attendu toute la journée pour recevoir ma poussette. Je m’aperçois par mail que la poussette a été livré à un MR amazon ( je dois rire ? ) mais c est du n importe quoi soit le livreur l a garde pour lui ( bientôt sur un grand site de revente ) soit livré à un parfaite inconnu. Je déconseille très fortement la livraison par GLS qui livre vos colis chez un voisin sans votre accord ( peut être car je répète je n ai rien reçu et aucun de mes voisins m a dit qu il avait mon colis ) A FUIR TOTALEMENT

Service client lamentable. Une commande passée y a 3 semaines, même pas prévenue de la date livraison et donc forcément ils livrent un jour où je travaille. Je replanifie une nouvelle date de livraison on me dit que finalement ça sera possible, on me livre de nouveau un jour où encore je travaille on me laisse dans la boîte aux lettres un avis de passage. Je replanifie encore une livraison pour aujourd'hui et une fois de plus je ne serai pas livrée! Je ne recommande pas du tout!!!

Commande réceptionné indiqué sur le site GLS et par mail pourtant j’ai rien reçu. J’ai passé un appel le matin de la réception pour être sur de recevoir mon colis, la dame m’a confirmé que oui. J’ai donc cherché à rappeler le service client, seulement après 37 appels dont 37 fois tombé sur la messagerie, j’ai eu personne. (j’ai évidemment appelé sur la tranche horaire suivante : 10:30-11:40 donc ils sont censés être ouvert…)

Colis marqué livré avec fausse signature alors que j'étais chez moi. Bien évidement, je n'ai jamais vu la couleur de mon colis. Donc au final, je prends une journée de repos, je n'ai pa vu ni le livreur, ni mon colis et en plus on signe le bordereau à ma place ! Merci GLS ! Peut être devriez vous enquêter sur la moralité de certains de vos livreurs.

Colis égaré. Aucun mail confirmant la prise en charge de mon colis donc aucun moyen de localiser. Juste un appel d'un livreur me disant qu'il avait été déposé dans un point relais. J'ai demandé au livreur de me transmettre un mail ou un message avec le lieu de dépôt. Je n'ai eu qu'un nom de relais par téléphone et évidemment sur place personne n'a été capable de trouver mon colis... Par contre transmettre l'enquête de satisfaction ne pose aucun problème. Merci bien

J'ai mis une étoile car il faut en mettre minimum une.... De même, je mets une date de visite en septembre car mon colis, un téléphone m'a soit disant été remis en septembre. Or il ne m'a JAMAIS été remis. Quand j'ai téléphoné, on m'a dit qu'il n'y avait pas de signature sur le bordereau de remise puis quand j'ai prévenu le vendeur, il m'a fourni un bordereau de GLS avec une fausse signature faite par ordinateur! Malgré mes mails et appels téléphoniques, rien n'a été fait! J'ai dû déposer plainte pour vol ! Inadmissible! C'est une honte! Bien évidemment je ne recommande pas cette entreprise de livraison !

Livreur à l'image de ce métier! Pas souriant, pas de bonjour, vite vite prenez votre colis que je me casse, venez le chercher en bas de l'immeuble ; chose que je ne comprend pas car ils iraient plus vite à livrer à la porte que d'attendre que le client descende! C'est d'ailleurs une chose que je fais, je prends mon temps pour descendre et prendre mon colis. 2 étoiles car mon colis est arrivé au jour et heure prévu, de plus il est arrivé en bon état!

Livraison sans avertissement précisant la date, Mail envoyé à 23 h 27 avec comme limite minuit pour fixer la date, lien inactif le lendemain matin Livraison effectuée le lendemain par un livreur qui a jeté les colis par dessus le portail d’1 m 70 au plus bas. Ce livreur n’a même pas sonné, le portier photographie et enregistre les personnes qui ont sonné. Nous étions à 700 km de là et il n’y avait personne au domicile, le livreur a signé avec le nom indiqué sur la boîte aux lettres usurpant ainsi notre identité. Les colis sont restés sous la pluie toute la nuit et nous émettons toute réserve quant à leur contenu. Pour ces faits, nous adressons une lettre recommandée à GLS, au fournisseur et nous porterons plainte en gendarmerie dès notre retour

Je mets une étoile car on ne peut pas mettre zéro ! Le livreur très désagréable n'a pas voulu monté je lui ai alors dis de déposer le colis dans le hall car de toute façon je ne pouvais pas descendre ma fille en bas âge était dans le bain Il a également refusé je lui ai alors dis que c'est pas possible que c'est son travail ce à quoi il a répondu qu'il n'était pas mon chien Mon colis est marqué comme livré sur le lien de suivi Inadmissible

Très déçu ! Le colis devait être mis dans la boîte au lettre, au final je le retrouve devant la porte de chez moi ! Je trouve ça inadmissible !

Prestation lamentable. Le livreur ne tient pas compte de la demande du client d'être livré à son domicile. Il préfère déposer en relais colis mais ceux-ci refusent les colis trop volumineux. Pas d'appel du client, pas de SMS, le suivi mentionne que le colis est retourné en agence de livraison sans préciser laquelle. Un appel téléphonique au service clients n'est pris en charge qu'après 45 minutes. Comment se fait-il que les expéditeurs fassent encore appel à GLS ?

Un colis livré à quelqu'un d'autre, dont je n'ai jamais vu la couleur. Un autre déposé aujourd'hui devant la porte de ma maison, le livreur a ouvert le portail et est reparti sans sonner alors qu'il y avait quelqu'un. Comment cette entreprise peut-elle encore exister alors que depuis des années d'innombrables clients dénoncent ses pratiques scandaleuses et son manque total de professionnalisme ???

La pire expérience de ma vie pour recevoir un colis ! N'étant pas à domicile, le livreur me propose de le déposer dans un relais colis et de me communiquer l'adresse. Je ne reçois aucune adresse et on m'appelle le lendemain pour me proposer une nouvelle livraison deux jours plus tard. Cette livraison n'a jamais eu lieu et le colis est reparti chez GLS en Moselle, soit à 300km de chez moi. Impossible de les joindre au téléphone, j'ai du annuler ma commande auprès de mon fournisseur de demander un remboursement. Je repasse ma commande quelques semaines plus tard, livraison sur mon lieu de travail cette fois. Le livreur m'appelle, je descends les 6 étages et traverse les différents couloirs pour me rendre à l'accueil et le livreur a disparu avec mon colis. Je le vois dans la rue entrain de retourner à son camion, j'ai du courir après lui pour qu'il ne reparte pas avec mon colis. Celui ci m'explique de la manière la plus désagréable du monde qu'il n'a pas le temps d'attendre 2 minutes que je descende à l'accueil.. GLS : à éviter absolument !!

Je devais recevoir mon colis d'Amazon aujourd'hui à 12h00 comme c'était si bien annoncer sur Amazon. J'aurais vérifier quatre fois cette journée de fond en comble pour mon colis à 12h11 j'ai paniquer j'ai cru qu'ils s'étaient tromper de destinataires ou qu'on me l'avais voler car il y avais marquer livré aujourd'hui. Puis je regarde sur GLS suivis colis, ils me disent que mon colis était livré bien évidemment. De 13h40 jusqu'à 15h30 je vérifie encore. Et c'est seulement Amazon qui m'informe que GLS n'as pas pu livrer. Je regarde sur le site GLS encore une fois et la je vois seulement à 16h00. Que ça c'est actualiser. Alors à 12h01 le livreur est en congé. D'accord mais ils auraient pu le remplacer a l'avance et prévenir par mail puis 15h23 votre colis est en agence de livraison, heureusement. J'ai eu peur pour mon colis. 😐

Je devais recevoir mon colis à mon domicile le 17 décembre entre 11h30 et 14h30. Un mail m’a été envoyé m’expliquant que je n’aurais mon colis que le lendemain aux mêmes heures de passage. Le mercredi soir toujours rien. Aucun mail reçu depuis. J’ai donc essayé de contacter la société sans réponse. J’ai donc demandé à retirer mon colis chez eux. J’y suis aller le vendredi soir, et bien sur, ils ont fermé plus tôt. Je suis donc retourner le chercher le lundi après midi. Cela me fait donc le montant du frais de port pour rien et deux allers retours qui font 4h. Merci.

Transporteur incompétent !!! J'étais censée recevoir mon colis entre le 5/12. Je viens seulement de le recevoir (nous sommes le 13/12). J'avais pris ma journée pour la livraison, je reçois un message de leur part me disant qu'elle ne pouvait pas être honorée et qu'elle était reportée au lendemain. Le lendemain, rien, aucune livraison et aucun message pour prévenir. Je les appelles donc pour savoir où en est ma livraison et pour modifier l'adresse de livraison ( en point relais), on me dit que c'est ok et que mon colis sera disponible dès le lendemain, mais toujours rien... Et là , le 12/12 , le livreur m’appelle 4 fois mais je n'ai pu répondre. Je le rappelle donc et il me dit que c'était pour la livraison de mon colis chez moi (alors que j'avais demandé en point relais) qu'il a essayé de me joindre à 4 reprises. Je lui réponds donc que j'avais demandé la livraison dans un point relais et que je n'ai pas répondu à ses appels car j'étais indisponible à ce moment. Et sa réponse fut : le point relais n'est pas dans mon secteur, votre colis va repartir au dépôt et il faudra vous débrouiller pour le récupérer J'ai de suite appeler la plateforme GLS qui a fait le nécessaire pour que je sois livrer le lendemain en point relais. A ce jour, j'ai été chercher mon colis au point relais et il était dans un état lamentable, le carton était explosé et le contenu très fortement abîmé !!!! Merci GLS , je dois donc faire repartir mon colis et m'en faire livrer un autre !!! INCOMPÉTENTS !!!!!!!

Entreprise non sérieuse une vrais galère pour ce faire livrer... Conclusion 1 journée de perdu sois 150€ de salaire ils Mette un avis de passage et ne respectent Les horaires indiqués dessus et quand j’appelle le service clientèle une femme qui me rigole au nez Elle ne sait même pas excusé de la journée elle m’a fait perdre. Je me demande comment une société comme celle-ci c’est pour prospérer dans le temps. Il est vital pour vous d’éviter à tout prix et de leur confier la livraison de vos clients . A Éviter de toute urgence!!!!!

Faire 50 bornes pour venir récupérer un colis soi-disant disponible et entendre qu'il n'est en fait pas arrivé, qu'on va vous appeler demain pour confirmer le dépôt dans un relais près de chez nous (alors que ce dépôt relais n'était pas disponible la fois d'avant, bref...). Et donc là ça fait 3 jours qu'on a aucune nouvelles, appels, mails ou autres. Super service de qualité et quel professionnalisme, très recommandé.

Le livreur n'est jamais passé et n'a pas non plus déposé mon colis à un relais. J'ai pu le trouver à leur dépôt directement. Et pour finir, voila comment j'ai réceptionné mon colis au dépôt GLS de Roissy...