GLS Saintes Service de livraison

Mettre un avis de passage est surement plus rapide que de livrer un client. L 'avis de passage n'est même pas rempli correctement (faute de temps!!!). Pas de date, d'heure... Trop facile. Ce n'est pas la premier fois, mais rien ne change. Où se trouve l’agence GLS ?????? Le site est d'une facilité à la hauteur du service, nul !!! Où sont les responsables, les dirigeants en charge cette entreprise ???

Nul . Livraison du colis tout les jours repoussé. Service de livraison merdiques. Devrait pointer à l'Anpe freitas Fernando.

Incompétent. Minable. Déplorable. A fuir. Pire service de livraison qui existe. Le siège auto de mon enfant n’est jamais arrivé. Personne dans leur dépôt et service client incompétent.

A fuir !!!! Une Étoile parce que malheureusement je ne peux pas mettre 0. Une honte ce service de livraison ! Le colis est en statut livré à 15h45 alors que ça n'a jamais été le cas, je suis commerçante et mon commerce est ouvert de 9h à 19h. On me balade en me disant de demander à mes voisins ou regarder dans ma boîte aux lettres, il n'y a absolument rien ! Des VOLEURS !

1 ETOILE CAR ON NE PEUT PAS EN METTRE AUCUNE. SERVICE DESASTREUX, aucun sérieux. a fuir!!

Service de livraison déplorable, je devais déjà être livré la semaine dernière à 2 reprise on me met que la livraison n’a pas pu avoir lieu ! Aujourd’hui je reste à mon domicile toute la journée! Grave à leur super service de localisons je vois que le livreur se trouve dans ma rue mais je reçois un mail en disant que ma livraison aura pas lieu suite à un incident. J appel donc le service gls je tombe sur une dame qui me dit que le chauffeur a eu un problème avec son véhicule que la livraison n’aura donc pas lieu aujourd’hui et que mes colis repartent sur nuit ou saintes elle ne sait pas! J exige être livrée aujourd’hui À eux de se demerder sa fait une semaine que sa dure. Et bien non je ne serais pas libre aujourd’hui mais c est a moi de faire en sorte d être disponible à mon domicile demain pour réceptionner les colis ! C est une grosse blague ! Gls à bannir de l’os service de livraison !

Super service de livraison. Grâce au lien envoyé, possible de suivre l'avancement. Et cerise sur le gâteau, réception d'un sms 5 minutes avant la livraison effective. Bravo !

Je tiens a vous remercie d'avoir évité de déranger ma femme dans son occupation de vous attendre avec un appel téléphonique, d'avoir signé pour elle et moi et surtout, un grand merci d'avoir jeté mon colis dans un état pitoyable derrière la murette.

Aucun respect des instructions de livraison. Le problème se repete à chaque fois.

Sté de livraison a déconseiller.. incapable de donner un créneau horaire et vous engueule quand vous êtes pas présent ..vous donner votre numéro..vous appelle et vous explique qu'il passera quand il aura envie..vous laisse in avis indiquant qu'il faut se dépêcher..se dépêcher de quoi?? Va savoir.....nul..

Manque de sérieux et de professionnalisme. Carton panneaux solaires abîmés, se dédouane, pas de sa faute. bref mauvaise foi

GLS, service catastrophique ! Nous étions présents sur place de 8h à 14h20 et avons seulement fermé le rideau pendant 30 minutes. C’est précisément à ce moment-là que le livreur est passé… Aucune tentative d’appel, aucune notification, aucun avis de passage. Rien ! Nous attendons un colis très important pour notre société, et ce manque de professionnalisme est tout simplement inadmissible. Incompétence totale, à éviter absolument !

L’équipe a été très réactive face à un colis arrivé endommagé. Merci pour votre sérieux

Incompétents Ne respect pas les dates de livraisons Colis partit le matin mais livraison repoussée Impossible d'avoir le service de saintes au téléphone Déplorable vu le prix. . aucun remboursement proposer

Colis déposé dans un relais GLS rien qui informe cela sur l'avis de passage et en suivant les instructions pour voir où se trouve le colis aucun moyen d' y parvenir pas simple l'histoire il y a sûrement quelques choses à revoir pour que ce soit plus facile et intuitif.

On devrait pouvoir mettre une note négative pour un service client inexistant. Envoyé quatre mails sans réponse. Téléphone ne répond pas. Laisser 3 messages sur facebook. Tout cela sans aucune réponse pour un colis soit disant perdu mais pas pour tout le monde

Tout d’abord très dommage que l’on ne puisse pas mettre 0,5 juste pour avoir laisser le papier dans la boîte aux lettres. Je trouve cela déplorable de laisser un avis de passage en remettant le colis dans un point relais sans même concerter le client et si on ne peut pas y aller on fait comment ?? De plus, ici c’était seulement une lettre à bulle qui pouvait très largement rentrer dans la boîte au lettre un coup de téléphone au client pour savoir si on peut le mettre n’aurait pas été de refus ni une option. Les autres transporteurs et même la poste le fait pourquoi pas vous ? Ça vous faciliterait la vie et vous gagnerez du temps. 2 fois que nous devons être livrée par la société GLS parce que les sites internet ne fonctionne qu’avec eux et bien je ne recommande pas, parce que les deux fois, les colis ont été mis en point relais sans même nous avoir contacté ou autres.

INCOMPETENTS !!! livraison prévue le 20/12 le gars passe le 12/12 sans prévenir ,je les contacte, mon interlocuteur est perdu., contacte 3 semaines après ,pour me dire que mon colis est reparti à l expéditeur.Du grand mindez.

Mauvais partout… annulation de la livraison le jour même sans même daigner prévenir il a fallut que je regarde sur le suivi de livraison de mon colis pour m’en rendre compte à 18h alors que sur leur suivi la livraison était marquée annulée des 11h le matin. service client inexistant on ne peut les contacter que via formulaire et ne rappelle jamais juste réponse automatique qui ne répond à rien du tout… la deuxième livraison prévue décalée au lendemain encore une fois sans prévenir mais finalement le colis aura été livrée le jour même… on donne un lieu sûr pour déposer le colis en notre absence, le colis est déposé sous la boîte à lettre dehors sous la pluie sans même se préoccuper du lieu qui avait été donné (mais qui a quand même été validée chez eux) Une étoile vraiment parce qu’on ne peut pas mettre moins ! Bref des burnes de A à Z

Par 4 fois je bloque ma journée pour la livraison annoncée d’une table de cuisson, et ce depuis le 19/12, je ne reçois aucune information, pas de suivi du colis, je les ai eu au téléphone hier, promesse de livraison aujourd'hui mais il est 16 h et rien. C'est un achat réalisé sur Dartymarket via les nouveaux marchands, pour eux c’est expédié, mais je pense qu'ils sont responsables du choix du mode de transport, donc fuir darty et ses acolytes. Aucun respect pour leurs clients.

Je mets une étoile car on est obligé de mettre une étoile pour donner son avis mais à un moment donné je ne savais pas que les chauffeurs livreurs de chez GLS étaient exonérés du code de la route alors à un moment donné c'est soit ils apprennent ce que c'est un stop et un cède de passage oubil change de taf pour être derrière un bureau au moins il ne metterons plus personnes en dange et tout se passera bien soit il faut les faire voir par un ophtalmo et par une auto-école. Puis arrêtez de leur trouver l'excuse oui mais c'est les fêtes de Noël ils sont surchargés de travail, tout le monde est surchargé de travail donc il y a pas d'excuses à leur trouver le code de la route il est pour tout le monde le même livreur ou pas livreur surtout encore en plus quand il vous engueule alors qu'il grille le stop ou le cede passage c'est quoi ça...

GLS ce sont des voleurs ! Attention au SMS qu'ils vous envoie le matin avant la livraison ! Ne répondez surtout pas. C'est une perche pour pouvoir voler votre colis ! Le livreur a essayé avec moi, il n'a jamais sonné chez moi et a balancer mon colis devant mon immeuble après l'avoir ouvert! Il n'a pas voler ce qui était à l'intérieur ( car rien de valeur ). Ce sont des voisins qui m'ont appelé après avoir retrouver mon colis devant l'immeuble éventré ! Après réclamation, l'agence a répondu que j'avais répondu que j'acceptais que le colis soit livrer sans signature et blablabla. Alors que non j'avais bien spécifié que j'habitais en appartement et je n'avais pas de jardin. Enfin bref GLS sont des gros voleurs ! Ils sont malhonnêtes

Société qui nul incapable de mettre un colis dans la bonne boîte au lettre. Ils ne savent ni lire ni écrire , ce n'est pas la première fois.

Je ne peux pas donner un meilleur avis parce que vos courriels sont toujours très incorrects. J'en reçois un qui me dit que ma livraison arrivera le lendemain. Ensuite, je reçois un deuxième courriel disant qu'il y a eu un accident (toujours la même excuse !) et que vous livrerez dès que possible. Je reçois ensuite un troisième courriel indiquant que la livraison aura lieu le même jour que le courriel. Pourquoi ne pouvez-vous pas faire en sorte que vos courriels fonctionnent comme ceux des autres sociétés de livraison ? Vos livraisons sont toujours livrées en retard, et non, ce n'est pas la faute du chauffeur, c'est votre système, c'est très évident à cause de vos emails ! Le seul point positif de GLS est que le chauffeur qui y travaille est très gentil.

J'attends imperativement un colis aujourd'hui, le livreur arrive chez moi et là, pas de colis, inadmissible, en plus impossible de les contacter à Saintes, ça ouvre à 15h40!! Vous êtes transporteur ou club Med???? Je vais vous faire de la pub gratuite !!!

Le livreur livre les colis dans notre jardin essayé de m appeler sauf que je ne suis pas disponible Le.livreur m envoie la photo des colis dans mon jardin et vu que je ne réponds pas au téléphone il est revenu chercher les colis en m envoyant par message que vu que je ne réponds au tél il a repris les colis et qu il faut que j aille les chercher à saintes Vive le livreur

Avec GLS c'est la roulette russe : t'es livré 1 fois sur 6 ! Service de livraison le plus incompétent que j'ai jamais vu !!!! Ils revoient les colis vers l'expéditeur plus rapidement qu'ils ne les livrent aux destinataires ! Aucune information, pas d'avis de passage, pas de coup de fil, rien.... Je vais d'ailleurs cesser de commander sur les sites qui proposent GLS comme seule alternative de livraison. C'est une catastrophe !

Donne des avis de passage alors que j'étais présent, c'est un petit colis en plus et il ne sont même pas capable de le mètre dans la boîte aux lettres, toujours des problème quand c'est eux qui livre des colis! Je ne comprend pas qu'il existe toujours! A fuire.

Une véritable honte ! Comment ne pas dire autre chose ? Livreur qui prétend ne pas avoir l'adresse alors que celle ci est complète, appelle mais ne laisse aucun message et quand je tente de le rappeler dans la foulée ne répond pas ni au téléphone ni au message. Il ira même jusqu'à bloquer mon numéro puisque j'insistais aussi bien avec mon portable que mon fixe. Comment ces gens là peuvent ils encore travailler ? Honte a l'agence de Saintes il suffit de voir les avis ça veut tout dire ! Mais qu'attends le siège pour réagir et virer tout ça c'est lamentable. Ne mérite même pas une demi étoile.

Je n'étais pas à mon domicile quand le livreur s'est présenté. il a voulu laisser le colis chez mes voisins, qui ont refusé. Le livreur est reparti sans me laisser d'avis de passage. J'ignorais donc que le colis était arrivé. Au bout de deux semaines, ils l'ont renvoyé à l'expéditeur et j'ai perdu 114 euros. Ce ne sont pas des professionnels. Ils ne connaissent pas leur métier et improvisent. De plus, quand je suis allé au dépôt pour réclamer, ils ont minimisé l'incident en me disant que cela pouvait arriver. Ils n'ont pas parlé de faire marcher leur assurance alors qu'ils sont en tort. Ils ne savent pas travailler et ne connaissent pas leur métier. A fuir (je n'avais pas le choix, on me les a imposés!)

Un vrai robot quand on on les appelle par téléphone et encore qd ils répondent. Vous répète en boucle d'attendre et que ça sera relivré le lendemain mais qui n'arrive jamais. Nous sommes le 12 et c'est la même chose depuis vendredi dernier... même chose avec leur suivi sois disant en temps réel, ils arrivent au point relais et 5 min après vous avez un message comme quoi il y a eu un problème technique ne permettant la livraison. En gros il ne s'est même pas arrêté, puisquaux dernières nouvelles une gde surface est ouverte tte la journée ! Vendeur Jvo et compagnie sur Cdiscount, arrêtez d'escroquer 29 euros de frais de port pour qque chose de jamais livrer. Plus ma console à 120 euros ça me fait 150 euros dans l'os ! ... je vous le dis tt de suite, à partir de demain je dépose plainte ! Je ne massierai pas sur 150 euros!

Expérience extrêmement désagréable avec fraude caractérisée de GLS qui procède à des vols de manière organisée. Je prendrai certainement le temps d’aller porter plainte. Dans les faits : je commande un pot de peinture qui n’arrive pas. Je regarde le suivi de colis sur le site GLS qui m’indique que le colis n’a pu être livré en l’absence de code d’entrée renseigné, alors que j’habite en maison ! Je les appelle donc et ils m’indiquent que mon colis est re planifié pour le lendemain. Le lendemain, le livreur passe bien mais le pot de peinture s’est transformé en une enveloppe légère avec des préparations pour smoothies ! Le numéro indiqué sur l’enveloppe est correct mais je m’aperçois qu’une nouvelle étiquette de relivraison a été apposée sur l’étiquette initiale qui portait un numéro different. En d’autres termes, GLS m’a remis le colis d’un autre client parce que le mien s’est envolé et ce pour le 2e fois. En effet, c’était déjà le 2nd envoi à ma résidence secondaire parce que le 1er s’était aussi envolé en région parisienne avec à l’appui une fausse signature de remise.

Une catastrophe cette entreprise. Changez de métier ! Si vous avez le malheur de ne pas décrocher votre téléphone, pas de colis... Process nul à ch...

La livraison s est faite au bout de 11 jours d attente et autant d appel téléphonique me promettant chaque fois la livraison pour le lendemain Ouf il est arrivé dans un état pitoyable et sans aucune excuse de la part du livreur qui n en a rien à foudre Transporteur à fuir

Colis jamais arrivé. Je donne mon adresse, téléphone. Et bien l'adresse ne leur suffit pas et ils laissent le colis à Saintes..... aucun appel de la société. Je reçois plus de 150 colis par ans qui viennent du Japon des Etats Unis et d'Angleterre, jamais eu aucun problème. A Saintes les livreurs ne savent pas lire une adresse, un nom, c'est lamentable à reprendre la simplicité et la lecture d'une adresse.....la simplicité quoi??? Même pas un responsable qui se pose la question d'un colis qui reste au dépôt..... faites un autre métier.....heuuuu cela me paraît difficile.

Le colis qui devait arriver vendredi a rencontré un problème interne, ce qui a conduit à son report à lundi. Cependant, lundi, le camion est tombé en panne, repoussant la livraison à une date ultérieure. Le service client est lamentable, raccrochant au nez des clients.

On peut pas mettre moins que une etoile. Colis en agence de saintes depuis le 27/03. meme pas un mail ou un sms pour avertir du retard de livraison. Je regarde le suivi sur internet et m'aperçois qu'il manque soit disant une information. J'appel le service client et la grosse rigolade ,il manque un chiffre soit disant au numéro de tel (ce qui empêche la livraison). Donc le colis sera livré le mardi 2 avril (bizarrement c'est le Week end de Pâques ). Bande d'incapable

après quelques soucis d'informations par mail qui s'avèrent erronées , livraison normale dans les délais, livreur souriant et courtois. le centre d'appel peut réserver des surprises !!

Contrairement aux autres avis, je donne 5 étoiles; ce que je n'aurais pas fait il y a quelques mois en arrière(où c'était la cata, même obligé d'aller au dépôt). Mais nous avons un Nouveau livreur sur la presqu'île d'Arvert . Et tout est parfait. Je reçois beaucoup de colis du fait de mon travail, et j'avoue que je suis agréablement surprise. Le suivi est nickel, nous sommes avertis à l'heure près de la livraison, ce qui permet de nous organiser . Mais surtout un grand BRAVO au livreur de notre zone, souriant, poli et toujours un mot gentil. ça devient rare de nos jours. J'espère bien qu'il restera en place.

Tout d'abord , le livreur ne vous prévient pas qu'il va vous livrer votre colis. Un simple SMS avant aurait suffiy our être présent à votre domicile, puis il vous informe sur votre messagerie qu'il va le déposer à un point relais totalement à l'opposé de la ville (bon pour la planète...). Vous lui laissez un message pour lui indiquer un point relais plus proche, mais il ne répond pas et ne vous rappelle pas. Je n'encourage nullement à utiliser cette messagerie, sauf cas de force majeur... On a les employés que l'on mérite et surtout que l'on recrute ( absence de savoir être et de professionnalisme).

Suite au message de mise à disposition reçu par mail et compte tenu des horaires indiqués sur Google, je me suis rendu directement à l'entrepôt à 8h. Lorsque je suis rentré dans l'entrepôt, quelle n'a pas été ma surprise en voyant cette fourmilière s'activer : un nombre incalculable d'employés se démenait autour d'un tapis roulant, chacun entrain d'enlever les colis. Devant ma perplexité, l'un d'entre eux s'est avancé pour m'aider. Il m'a dit que l'on ne pourrait pas me servir avant 30-40mn et que logiquement, il fallait passer après 10h. Je sui revenu 35mn plus tard, la même personne que précédemment m'a dit d'avancer dans un bureau. Bon accueil. Je ne sais pas comment ils ont su ou se trouvait mes colis car ils étaient entreposés sous le tapis roulant, un peu en vrac, mais certainement bien rangés pour qui travaille dans l'entrepôt. Le seul reproche est de ne pas avoir l'info sur la mise à disposition des colis à compter de 10h. Si certains se plaignent de leur travail, je les invite à pousser la porte de GLS à 8h.... Bon courage Messieurs et MERCI pour votre aide.

Nul, catastrophe, a fuir, le chauffeur ne passe même pas, il note fermé. Pas d'avis de passage, l'agence ne fait rien. Aucun service. Contact uniquement GLS france qui répète ce que l'on voit sur le suivi colis internet, pas de contact avec l'agence, donc aucune information. Aucun respect du client !

GLS est un groupe d'incompétents, ne prend aucune responsabilité en cas de problème . Ils auraient soit disant livré mon colis sans signature à 12 H24 , j'ai téléphoné immédiatement pour signaler que je n'avais pas mon colis et ils vous répondent qu'il faut que je contacte l'expéditeur pour qu'il contact GLS ..... Je me suis reconnecté sur le suivi de colis et là il était livré le même jour mais à 23h59????? Je les ai recontacté pour leur dire soit le livreur est un menteur ou un voleur. Mais a aucun moment ils ont essayé de joindre leur livreur essayer de le joindre pour llui demander une ou été le colis. Bref encore des borgnoles et des incompétent.

Deux expériences en 15 jrs avec eux et je comprends pourquoi une étoile c'est déjà de trop. En cas de perte du colis, il n'y a personne pour faire une réclamation, pas la peine de changer l'adresse de livraison en cas d'absence, ils n'en tiennent pas compte. En attendant j'ai un colis de valeur qui a disparu ! A éviter !!

On ne peut mettre 0 étoile quel dommage... Que des problèmes avec GLS depuis longtemps je me dis toujours ils vont finir par s'améliorer et non c'est même de pire en pire.. La dernière en date ? Commande en livraison en point relais à 5 min de chez moi. Je reçois un mail quelques jours plus tard, votre colis a été refusé par le point relais nous l'avons déposé à.., à 50 minutes de chez moi. J'ai appelé pour reprogrammer une livraison chez moi si le point relais ne le prend pas. Réponse : NON. Voilà voilà. Donc je dois attendre les 15 jours pour que ça reparte, pour me faire rembourser et recommander. Nan mais sérieux. En 2022 à l'heure où il y en d'excellents transporteurs, on doit encore se coltiner ce service désastreux. Nul !

Au vu de beaucoup de commentaires négatifs j'avais peur de ne pas recevoir mon colis avant Noël. C'est pourquoi je vous fais part de mon expérience positive avec GLS. Je devais recevoir mon colis jeudi et je l'ai reçu le lundi d'avant. Mon colis est arrivé à leur dépôt vers 7h30 et livré à mon domicile vers 12h45. On a l'habitude de se faire livrer les pneus par eux et jamais eu de soucis pour le moment. Même quand on est pas là le livreur met toujours les colis à l'abri dans le jardin.

Une honte !!! GLS est le pire système de livraison, des incompétents qui ne savent pas lire apparemment. Je remercie néanmoins le monsieur qui m'a donné le colis a l'agence et qui était sérieux et professionnel. Par contre quand il me dit que leur agence a une adresse différente que celle que j'ai dis et qu'il ne livre pas à mon adresse, C'EST QUOI CE BORDEL ?!?! NE LEUR FAÎTES PAS CONFIANCE, quelqu'un modifie l'adresse du colis, ce qui explique les pertes de colis !!!!!!!!!

La société de livraison la plus incompétente qu'il puisse exister : Colis déclaré livré alors qu'il n'est jamais arrivé (le livreur s'est peut être servi au passage). Réclamation auprès de la société ou la commande a été faite ils ont la sympathie de renvoyer le colis ça fait 1semaine que l'on attend . GLS dit colis en acheminement alors qu'il est dans le circuit de votre société(1semaine d'acheminement pour faire 25 km) vous vous foutez de la gueule du monde !!!!!! Une plainte va être déposée

Transporteur qui dit ne pas avoir pu livré un colis a un point relais alors que celui-ci est ouvert. Colis soit disant de retour en agence de livraison mais pendant le retour , 25km, le colis est perdu. Aucunes informations précises et aucunes excuses de la part de cette société. J’appelle cela de la mauvaise foi, des livreurs bon à rien et non professionnel. Et si on parlait du service client ... il est inexistant car impossible de les avoir au tel ... sûrement que le personnel est en télétravail ou tous morts du coronavirus. Et si vous les contacter par e-mail, on vous réponds par un message automatique de contacter le service client ou l’expéditeur. Et si vous avez le malheur, de vous rendre directement à l’agence GLS Saintes, vous allez vite être reçu avec un accueil des plus déplorable ... on vous aboie dessus ! Je déconseille vivement cette société de livraison à saintes GLS ... fuyez vite !!!

Livraison dans les temps mais en tant absent ils sont repassés le lendemain. Du coup petit mot pour indiquer de déposer le colis chez mon voisin. Consigne qui a été suivie donc plutôt satisfait. Dommage que le livreur n’appelle pas face à une absence ça simplifierait les échanges.