GLS Strasbourg Service logistique

GLS me renvois vers un numéros payant a 0.80 cts la minute qui parle par intermédiaire a GLS, du footage de guele , et mon colis pas livré, une boîte de merde

GLS envoie un SMS pour annoncer la date de livraison. Malheureusement aucun colis n'arrive. Deuxième SMS, à voir. Enfin,le colis ,est livré. Chauffeur très courtois, serviable,il prévient par téléphone,et vs pouvez suivre son parcours par gps. Deuxième livraison faite avec BRIO. Félicitations à GLSet surtout au livreur 🌞👍.

Colis renvoyé chez l'expéditeur sans me notifier. Il refuse même de me le remettre en main propre même si je me déplace. Je n'ai jamais vu plus mauvais.

Pour moi l'un des meilleurs services de livraison jusqu'à il y a encore 9 mois, je me dis maintenant que nous avions juste un super livreur... Aux deux rives depuis septembre 2024, AUCUNE des commandes devant être livrées par GLS n'a été livrée à domicile, même alors que j'ai payé la livraison. Je m'étais arrangée pour être présente au jour de livraison à chaque fois, et à chaque fois, même pas un appel du livreur qui apparemment est payé à rien faire, puisqu'il va SYSTEMATIQUEMENT déposer TOUS mes colis dans un relais où il faut obligatoirement une voiture pour s'y rendre, et il a même une fois simplement perdu le colis, on est allés en relais pour rien... Donc GLS, faites un tri dans vos livreurs, appelez les destinataires quand vous avez leur mobile, car nous avons en plus la chance d'habiter un endroit où le livreur peut déposer le colis sans signature, mais pour ça il faudrait encore qu'il fasse son boulot. J'ai tenté une réclamation ou noté négativement certaines livraisons via le mail automatique reçus suite à certaines commandes, mais rien, aucune réaction de GLS pour qui le travail bien fait ne semble plus être au centre des priorités. C'est peut-être trop demander de nos jours que de s'attendre à ce que les livreurs fassent ce pour quoi ils sont payés?

Merci au livreur de votre société qui a remis à mon mari le portefeuille qu'il avait perdu. Ça fait du bien des gens honnêtes. Un grand merci à ce monsieur

Ral le bol avec ces livreurs!!!! Chaque fois la même chose, ils livrent dans in point relais différents de celui qu'on choisit et toujours la même excuse. Quand on appelle toujours le même refrain on est désoler il faut contacter l'expéditeur et blablabla. Mais yen a marre!!! Quand c'est colis à domicile l'excuse c'est mais yavait personne a domicile et point relais c'est parce que c'est refuser ou bien que c'était fermer. Nan mais c'est quoi ça!!!!

Une catastrophe, déjà 5 livreurs qui me font le coup de je peux pas livrer j’ai eu un accident, une route barrée ect j’arrête tout simplement de les utiliser car une fois sur 2 c’est une catastrophe j’ai la boule au ventre quand je dois être livré. Je vais aller chez une compagnie plus fiable merci au revoir

Le colis n’est pas arrivé chez moi et n’est pas non plus au point relais ! J’ai téléphoné au service client, une catastrophe ! Selon GLS, mon colis aurait été réexpédié au fournisseur (un jour après la soit disante la livraison, alors que nous avons 7 jours pour récupérer un colis) , la blague ! Expliquez moi comment peut il être renvoyé au fournisseur alors qu’il n’a jamais été réceptionné PHYSIQUEMENT dans le centre relais ? Et comment je peux me faire rembourser d’une commande fantôme auprès du fournisseur ? Soit disant scanner par une Nathalie, personne dans le point relais ne s’appelle Nathalie ! Voleur et menteur ! Bravo l’équipe !! Et encore je n’ai pas parlé du chauffeur ! Si le colis n’a pas été réceptionné chez moi c’est parce que monsieur le chauffeur, ne voulais pas bouger ses fesses pour sonner à l’interphone ! Nous étions à notre domicile et nous l’attendions !!! Je reste polie mais je suis outrée par le service ! Je fais donc appel à un connaisseur pour m’aider dans ma situation !

Apprenez à vos chauffeurs à se servir d'un gps. Les colis sont livrés directement en relais alors qu'il y a quelqu'un à domicile ! Tellement facile!

livraison en notre absence avec un livreur qui s'est permis d'escalader un portail pour livrer le matériel et le laisser soit disant en lieu sécurisé que nous avons choisi. Sauf que pas d'email appel ou sms sur le jour de livraison, pas de choix d'un lieu de livraison, intrusion dans notre propriété et donc un colis laissé on ne sait pas où alors que nous sommes absent. J'appelle le service client qui me dit juste on peut rien faire et me raccroche au nez

Je reçois un sms vers 8h30 me prévenant du passage d’un livreur ce même jour, 10h30 alors que je n’ai toujours pas bougé de chez moi : « Colis disponible au Relais GLS ». J’appelle le numéro indiqué et là on me dit que le livreur m’a appelé et que je n’ai pas répondu (je peux prouver qu’il n’a ni appelé, ni sonné d’ailleurs). Maintenant le service GLS me dit que c’est l’expéditeur qui doit faire une réclamation. Preuve en est de l’intérêt de ce type de service client qui n’est sûrement pas localisé. Dans une vraie entreprise, tu assumes ton professionnalisme : t’appelles un livreur de ce centre de tri et tu lui dis va me chercher ce colis dans ce relais et va le livrer à nouveau. Je suis sur que le livreur ne sera même pas informé ni inquiété et va continuer ce type de pratique qui gâche le quotidien.

Les chauffeurs de cette entreprise ont la fâcheuse habitude de déposer les colis en point relais sans même s’arrêter à votre domicile … 3eme fois d’affilé que cela arrive, cette fois j’ai même pu apercevoir le camion passer devant mon domicile (sans même s’arrêter bien évidement) et magique quelques minutes plus tard on m’annonce que je n’étais pas présent et que le colis va être déposé en point relais :) Sérieusement arrêter les livraisons à domicile à ce niveau là, fuyez GLS si vous le pouvez et surtout ne payez la livraison a domicile c’est l’arnaque du siècle.

Cela fait des semaines que j’attends mon colis, et avec GLS, c’est tout simplement impossible de savoir où il est. Je n’ai reçu aucun mail, aucun SMS, aucun avis de passage. Le livreur n’est clairement jamais passé, mais le colis est indiqué comme en attente quelque part, sans autre précision. J’ai dû contacter le vendeur moi-même pour obtenir un lien vers le suivi, car GLS ne fournit rien directement. Et même là, le suivi est incomplet et inutile : on ne sait même pas dans quel point relais est censé se trouver le colis. GLS se distingue par une incompétence totale en matière de logistique, de communication et de service client. Ils méritent amplement leur réputation désastreuse. À éviter absolument si vous tenez à recevoir vos colis. Même 1 étoile n'est pas mérité

Ce qui est formidable avec GLS c'est leur constance dans la médiocrité !!! Après les colis livres UNILATÉRALEMENT en point relais par leurs livreurs ( si on peut appeler ça des livreurs) voilà que les colis n'arrivent pas alors même que l'expéditeur de trouve a ....2 heures chez moi! Déjà trois jours de retard injustifié! Leur incompétence est de notoriété publique! Les points relais ne veulent plus travailler avec eux! Quand vous appelez, évidemment c'est toujours la même chose on vous répond de manière très approximative qu'il faut patienter sans aucune réponse concrète. Je n'ai jamais vu une entreprise recueillir autant d'avis négatifs! Cher GLS, au lieu de faire des réponses toutes faites aux avis donnés, agissez en prenant enfin les mesures et en tirant les conséquences de votre médiocrité !

Soit disant le livreur est passé 3 fois sans trouver l’adresse d’une route principal que tout le monde connait à strasbourg, un colis qui était très important livré en 10 jours dans un point relais, je viens d’apprendre que quand ça n’arrange pas les livreur ils ne passe pas à domicilie et trouve une excuse pour ne pas le deposer, je ne suis pas le seul en tout cas et c’est pas la première fois ! Plus jamais GLS !

Définitivement le pire des services de livraison de Strasbourg, et supposément ailleurs… Une de fois plus, présent, Le livreur ne passe pas, et je suis déclaré absent, comme les fois précédentes, sans compter la fois où un colis hors de prix à tout bonnement été vidé et son contenu remplacé par du poids. Je n’ai pas eu le choix du service de livraison pour celle d’aujourd’hui, mais clairement, je vous fuis comme la peste, Bande d’incapables facturés.

À lire tous ces avis négatifs, j'étais très inquiète pour la livraison d'un gros colis annoncé aujourd'hui. Ça s'est très bien passé, j'ai été prévenue tôt (6h59) pour la tranche horaire, j'ai donné mes créneaux et j'ai eu le colis sans problèmes à 12h26, merci au livreur qui a bien fait son job.

Colis non reçu, Colis prévu le 17 avril 2025, Nous sommes actuellement le 19 avril 2025 toujours pas de colis, Le 17 j’appelle gls la dame au téléphone me certifie que le colis viens le 18 avril, Résultat toujours rien ça m’énerve car les jour de congé ont en a déjà pas beaucoup, De plus c’est un colis qu’on a besoin et du coup je me retrouve sans merci pour le service non rendu, Je paie un service qui n’est pas présent Bonne pâque au personne qui lisent le message

camionette gls (ej 286 ax) vu ce jour vers 14h à Chatenois dans une rue limité a 30km/h foncant à tombeau ouvert en pleine periode de vancances..... ca sent le pavé dans le par brise

Ça dépend vraiment du livreur. Un jour nickel et le lendemain, une catastrophe

Si je pouvais mettre zéro je le ferai . Livraison d'un colis prévu hier , comme par hasard l'adresse n'est pas complète il faut la compléter, après avoir vérifié sait-on jamais.... Je vous le donne en mille l'adresse c'était la bonne. Je programme donc une livraison en relais colis à 5 min de chez moi.... Il me dépose le colis a 25 min de chez moi sans prévenir rien du tout. J'appelle le service client , qui ne sert à rien pour le coup vu qu'il m'a dit qu'il ne peut rien faire et que soit disant le relais colis ne ferai sans doute plus parti de leur liste....heu comment je l'aurai trouvé alors?! Résultats des courses j'ai payé pour que ce soit eux qui me livre , au lieu de Chronopost parceque bon pas fiable non plus pour au final me faire cou*llonner et devoir me démerder à chercher mon colis de 20 kg à bout de bras . Merci GLS vraiment.... Update : en récupérant le colis il était bien inscrit au relais que j'avais choisi proche de chez moi et pourtant livré à l'autre ....Merci pour le foutage de g*e*le

Colis non reçu! Il est arrivé avant la période estimée, ce qui n'est pas grave mais du coup personne pour réceptionner le colis. Un sms m'est envoyé pour me demander si j'autorise le dépôt en lieu sûr, ce qui j'ai validé. Je suis arrivé très peu de temps après et pas de colis! Le fait d'autoriser le dépôt en lieu sûr permet surtout à un livreur malhonnête de se servir sans aucun risque de poursuite vu qu'il n'y a pas de recours possible.

Les livraisons sont plus que catastrophiques avec GLS. La dernière fois, mon colis a été placé dans un relais a plus d'1h de route de mon domicile sans mon accord et sans information. Cette fois-ci, je n'ai eu aucune information concernant ma livraison, pas de mail, pas de SMS, pas d'appel. Uniquement un avis de passage dans ma boîte aux lettres alors que j'avais posé un jour de congé afin d'être disponible, le livreur n'a même pas daigné sonner. Si j'avais voulu mon colis, il aurait fallu que j'attende patiemment derrière ma fenêtre, du grand n'importe quoi ! Je me suis donc déplacée directement à leur agence car on est jamais mieux servi que par soi-même. Je mets une étoile car le personnel de l'agence a été très professionnel et sympathique mais leurs livreurs sont vraiment incompétents.

Suite problème de livraison la haute-line me dit que leur livreur n'ont pas accès à la boîte aux lettres et na pas de cles. .. Elle me propose la livraison sur mon lieu de travailje lui donne l'adresse et me dit c'est pas possible , bah changez de métier je lui dit. Je suis de nature calme mais la faut arreter de prendre les gens pour des ... Pire service de transport. Desagreable et ma litteralement raccrocher au nez. A fuir. Mettre une étoile pour la publication ... j'aurais rien mis moi.

Je ne comprends pas pourquoi le chauffeur a demandé unilatéralement de mettre mon colis en point de retrait plutôt que de le livrer à domicile, comme ce qui était prévu et raison pour laquelle j'ai dû payer un supplément. En effet, je suis enceinte de 9 mois et dans l'incapacité de me déplacer, de plus risquant d'être hospitalisée à tout moment je ne vais pas pouvoir me rendre en point de retrait dans le délai imparti. J'appelle immédiatement quand je reçois la notification pour que le chauffeur effectue son travail en livrant à domicile, mais il ne s'agit que d'une plate-forme et ils ne peuvent pas contacter le livreur. Donc je paye plus cher une livraison à domicile et c'est à moi de me débrouiller dans mon état. C'est vraiment scandaleux.

L'une des pires livraisons de ma vie. Je suis pourtant chez moi et étant handicapée j'ai laissé des instructions (au moins me sonner). Bref, voici le colis dans l'état

Une vraie bande d'amateur je déconseille fortement quiconque du bas Rhin voulant faire contrat avec eux si vous ne voulez pas que vos clients s'énervent. Nul, médiocre, excecrable En passant par les livreurs jusqu'au directeur.

Il y a 6 mois... 2 valises soit disant livrées, jamais arrivées jusque chez moi Ce matin, livraison soit disant refusée alors que je n'ai vu personne !!! A l attention des vendeurs : ne choisissez pas GLS pour vos transports, je ne commanderais plus jamais chez vous si vous passez par cette société de transport. Seul point positif : le service téléphonique agréable et pro Livraison reprogrammée, j espère enfin avoir mon colis. La suite : malgré une reprogrammation de livraison : le colis est reparti à l expéditeur !!! Rarement vu une suite d'incompétences pareilles ! Pas un pour racheter l'autre !

Mon colis devait être livré ce jour à domicile .Le livreur sans aucune conscience professionnelle ,l'a gentiment déposé dans un point relais du village voisin .Bien sûr , il n'est jamais passé à mon domicile et GLS ose m'envoyer un message pour le prévenir qu'en mon absence à la maison ce matin, le livreur l'a laissé au bon soin du point relais ... Sympa, non ? De qui se moque t- on ? Pourquoi des fournisseurs continuent- ils à utiliser ce type de prestataires? La responsable du point relais m'a confirmé que c'est recurent comme façon de faire et que ce jour, le livreur avait plein de gros colis... Alors c'est sûr qu'il allait pas s'embêter à venir chez moi comme il le devait....c'est tellement plus simple de faire autrement , et c'est au client de se débrouiller s'il veut récupérer sa marchandise! GLS: à fuir !

J'attends un colis depuis lundi! lundi soir soir après mon appel à gls une livraison a été reprogrammé mardi, puis mardi pour aujourd'hui et j'ai toujours pas mon colis! A chaque fois le livreur dit que j'étais absente. J'ai un gros problème avec ce livreur depuis l'année dernière car il avait déposer un colis d'une valeur de presque 300€ devant chez moi alors que j'étais absente et en plus il a imité ma signature malheureusement le colis n'était plus la quand je suis rentré. Ce matin, le livreur c'est baladé autour de chez moi et je n'ai toujours pas mon colis et personne ne bouge.....Je me demande ou sont les responsables de cette société?????!!!!!! J'ai fait un signalement sur gls à ce jour! C'est inadmissible que le chauffeur ne soir pas sanctionné!!! On est le 31 et je n'ai toujours pas été contacté par GLS suite à mon problème!

Si j'avais pu mettre 0 étoile je l'aurais fait. J'ai commandé chez lidl des plats pour le four, malgré le papier dans le carton ils sont arrivés en miettes. Et pour cause, GLS a lancé le colis par dessus le portail! A chaque fois que nous commandons un colis il est lancé par dessus le portail, nous n'avons pas le temps de descendre pour récupérer le colis que le transporteur est déjà partit. De plus, ils regardent ce qu'il y a dans les cartons en faisant des trous dedans. On m'envoie un message pour me demander si j'accepte que le colis soit livré sans signature et déposé dans un endroit sur en cas d'absence. Je répond qu'il peut être donné aux voisins ou deposé a l'arrière de la cour mais visiblement ça n'a servi a rien puisque le colis a été lancé par dessus le portail. Je récupère donc le colis en mauvais état dand l'herbe humide et on ne répond au message qu'à 14h. Pourquoi envoyer un message au client si ce dernier ne sert a rien? Le service client ne sert a rien et n'a qu'un mot a la bouche: contactez l'expéditeur. Aucune organisation! Aucune communication! Aucun respect! Des INCOMPÉTENTS! Je ne recommande pas du tout cette compagnie!

Si j'avais pu mettre 0 étoile je l'aurais fait. J'ai commandé chez lidl des plats pour le four, malgré le papier dans le carton ils sont arrivés en miettes. Et pour cause, GLS a lancé le colis par dessus le portail! A chaque fois que nous commandons un colis il est lancé par dessus le portail, nous n'avons pas le temps de descendre pour récupérer le colis que le transporteur est déjà partit. De plus, ils regardent ce qu'il y a dans les cartons en faisant des trous dedans. On m'envoie un message pour me demander si j'accepte que le colis soit livré sans signature et déposé dans un endroit sur en cas d'absence. Je répond qu'il peut être donné aux voisins ou deposé a l'arrière de la cour mais visiblement ça n'a servi a rien puisque le colis a été lancé par dessus le portail. Je récupère donc le colis en mauvais état dand l'herbe humide et on ne répond au message qu'à 14h. Pourquoi envoyer un message au client si ce dernier ne sert a rien? Le service client ne sert a rien et n'a qu'un mot a la bouche: contactez l'expéditeur. Aucune organisation! Aucune communication! Aucun respect! Des INCOMPÉTENTS! Je ne recommande pas du tout cette compagnie!

Colis jamais reçu, quand j'ai appelé, ils me disent que le livreur n à pas trouvé mon adresse. Aucun message, aucun appel aucun avis de passage, et ils mettent colis livré, alors que je ne l'ai pas eu !!!! Dorénavant quand je verrais que le transporteur est GLS je m m'abstiendrai de commander

Service lamentable, on vous envoie un SMS , comme quoi le transporteur vas vous livrer votre colis . Vous voyez le cheminement du transporteur village par village, super, il passe dans mon village livre dans la rue d’à côté et il part !! Et moi alors ?? J’appelle le service après vente pour savoir ce qui ce passe ? Et elle me répond que , il a toute la journée pour livré, culotté, du jamais vu , impossible de parler avec cette personne, désagréable . Et pour finir il était à 2km de chez-moi vers 16h30 et pas livré mon colis . Abusé, un foutage de gueule , aucun respect !! A fuir GLS

Une catastrophe. Si je pouvais mettre 0, ça serait avec plaisir. J'ai payé une livraison, pris ma journée. Le livreur a décidé qu'il avait autre chose à faire que de passer me livrer, et a dit que j'étais absent. Le service client ensuite est encore pire, ne comprend absolument rien, ne parle que très peu le français et ne trouve aucune solutions.

Mauvaise expérience. Livreur à la flemme de mon colis de 8kg, alors il décide de le mettre dans un point relais( sans me consulter évidemment) à 25 min à pied de chez moi. J’appelle le service client GLS qui me dit qu’ils peuvent rien faire, grosse blague. Plus jamais pour ma part

Impossible de reprogrammer une livraison alors que je n'avais pas été prévenu de la livraison initiale. Je mets quand même 2 parce que j'ai très bien été reçue à l'entrepôt.

Les matins c’est course poursuite sur l’autoroute au départ du dépôt, le plus vite qui dépasse les autres et qui met le plus vite les usagers de la route en danger. Ça m’étonne pas de l’état de nos colis. ET le ponpon c'est que ca vole systématiquement les colis dans les boites aux lettres, Pris ne Flag avec une caméra de la copropriéte.

GLS est une catastrophe, une semaine pour faire parcourir 900 km à mon colis. Arrivé à destination celui ci est inversé avec l'adresse d'un autre destinataire et pour clôturer le sérieux du travail le colis (inversé) est déposé simplement dans la remorque de mon voisin. Bien jusque là j'accepte la fatigue du livreur et cette inattention, mais ce qui me révolte c'est qu'il ne m'a pas été possible de joindre GLS HOERDT pour signaler directement et faire rectifier l'erreur, je suis tombé sur des personnes don l'accent me fait comprendre qu'elles ne sont pas en France, et qui après vous avoir expliqué que, si vous n'avez besoin de rien c'est bien chez elles qu'il faut s'adresser, vous raccrochent au nez. Je serais maintenant attentif sur le mode de livraison proposé, surtout que GLS est à l'arrêt le vendredi à 18h jusqu'au lundi suivant, donc en cas de transport de denrées je vous laisse imaginer. Pour conclure, j'ai recherché le destinataire du colis qui m'a été remis, je l'ai contacté et fais l'inversion directement avec lui. Merci la boite de contact GLS Marchal.

Quand j'indique merci de livrer au 3eme si absence ca ne signifie pas que je vous autorise à voler mon colis! Et en plus aucun moyen de me faire rembourser. Même pas un appel pour prévenir de l'arrivée,ni de photo pour prouver que le colis a bien été livré. Trop naïve ! Je ne passerais plus jamais par Gls! Dégoutée de ces voleurs!

0 étoile en réalité parce que moins 1 n'existe pas. Les livreurs ne préviennent jamais de la date de livraison et lorsqu'ils daignent répondre les rdv ne sont pas respectés. Quant aux bureaux à Hoerdt ils sont aux abonnés absents. La notion de satisfaction client une inconnue totale. Dorénavant quand je ferai un achat je demanderai d'abord quelle entreprise est chargée de livrer. Si c'est GLS fuyez !!!

Moi si je pouvais donner un MOINS 10 je le ferai. Outre des colis explosés et maintenant un colis livré je ne sais ou mais pas chez moi CELA SUFFIT. Une bande d'incompétents et une direction de GLS qui ne prend aucune mesure pour changer cela. En plus un numéro de téléphone ou personne ne répond. Quelle Honte mais quelle honte. Suite : GLS maintient que le colis a bien été livré !! Sauf qu'une personne m'a apporté le colis livré au même numéro mais à une autre adresse alors que l'adresse figurant sur le paquet est bien la mienne !!! C'est plus de l'incompétence c'est de la débilité

Je ne sais pas comment s'est possible !!!! le colis ne m'est pas livré et GLS s'en fou !!!! Ils disent : c'est le vendeur qui est responsable du colis jusqu'à sa livraison !!!! c'est juste honteux de prendre ses clients pour de la merde !!!! c'est de l'escroquerie pure simple !!! Parce que la question reste sans réponse : à qui a profité mon colis ?????? et cela ce veut une entreprise sérieuse ?????????????

Le livreur qui livre le centre ville de Colmar le pire livreur il manque de respect quand on lui demande où se trouve notre colis ? Car le colis est parti mardi donc depuis jeudi je l’attend alors que nous sommes lundi il livre pas le centre ville le vendredi lundi et mardi mais c’est une blague quand on demande où se trouve notre colis il manque de respect merci au responsable de me contacter

Si je pouvais mettre zéro ça conviendrait totalement. Le service client n’est pas compétent. Les livreurs sont mal honnêtes. On attendait un colis. Ils sont passés en pleine nuit, alors que le service client nous dit que les équipes ne se déplacent qu’en journée. Mon colis est dis comme « perdu ». Aucune considération, ni remboursement, ni geste commercial. À fuir.

Gls Strasbourg des incompétents. Premièrement, ils ont livré mon colis à 1h de chez moi. Deuxièmement j’arrive pour récupérer le colis. Le colis est à un nom que je ne connais pas. Il m’a fallu plus de 20 minutes pour retrouver mon colis au point relais clairement leur partenaire commerçants, vont perdre des clients à cause d’eux

Les pires livreurs à qui j'ai eu à faire. Incapables de passer et livrer correctement à domicile. Si ce n'était qu'une fois je ne dirais rien mais c'est trop répétés avec eux. Et que dire du comportement qu'ils ont au volant je pars tranquillement travailler le matin et très souvent, voir toujours les livreurs aux allures de racailles vous collent pour vous mettre la pression, alors que je suis à la vitesse max autorisée. Au final ils doublent pour se rabattre dangereusement avec une queue de poisson. GLS est une honte.

Quand cela se passe bien il faut aussi le dire ! Après une expérience désastreuse il y a 15 jours (colis livré d'office en point relais sans mon accord et choisi arbitrairement par le livreur alors que j'attendais à mon domicile...), mon paquet de ce jour m'a été remis en mains propres par le livreur, à mon domicile, dans les temps et le passage m'a été annoncé par un texto sur mon portable !!! Comme quoi, GLS est aussi capable de faire les choses correctement 👍

Service téléphonique disponible Livraison en avance du coup j'ai opté pour un retrait en agence Personnels disponible et agréable Seul bémol les indication pour la réception... Il faut passer le grand portail et contourner le quai de chargement.

Catastrophe, le colis jamais livré au point relais. Aucune nouvelle ensuite. Au téléphone on me dit qu’il a été livré pour au final m’envoyer un message 3 jours après en m’indiquant qu’ils l’ont renvoyé à Paris. Des appels PAYANTS sans cesse pour leur demander qu’est-ce qu’il en et pour qu’on me dise à 3 reprises que mon colis arrive « demain ». Heureusement le 3e jour fut le bon, mais 2 semaines à trimballer mon colis au lieu de me m’écrire pour le chercher à Hoerdt directement : C’est une perte de temps pour tout le monde.