GMF Assurances Agence d'assurance

Toutes les informations sont données et respectées. Personnel disponible et professionnel. Très bonne agence.

Je me suis rendue à l'agence de Montigny-Lès-Metz. L'heure du rendez-vous à été respectée, la conseillère qui m'a reçu à parfaitement pris en charge mes demandes et questionnements et à su m'orienter en fonction de mes interrogations et besoins en prenant le temps de donner des explications claires. D'une manière plus générale je suis assurée à la GMF depuis de nombreuses années et je suis satisfaite de leurs prestations et accompagnements.

Top. Accueil parfait. Sens de l'écoute au top également

Bon accueil, stationnement pas évident.

Conseiller(e)s au top, contact et service parfait

un accueil humain et à l'écoute de mes attentes; le service juridique a bien suivi mon dossier jusqu'à la résolution des problèmes

Accueil déplorable, à fuir ! N'y aller pas sans rendez-vous, on vous enverra promener. Une conseillère, qui visiblement ne souhaite pas prendre la peine d'accueillir de nouveaux clients s'est montrée fort désagréable et agressive envers nous.

Très professionnelle et humaine

Très bon accueil

Conseillère a l'écoute,qui a su répondre à nos attentes.

Un vrai cauchemar. Client depuis 8 ans, j’ai été victime d’un accident non responsable le 17 septembre, avec des dommages sur une roue et une jante. Mon véhicule est immobilisé depuis, en attendant l'expertise qui a eu lieu le 22 octobre. J'ai dû me battre avec la messagerie, les conseillers téléphoniques, l’assistance et même le directeur de l’agence de Thionville pour obtenir le remorquage de mon véhicule au garage en vue de cette expertise. Personne ne semblait comprendre que conduire un véhicule endommagé à ce niveau était dangereux. Jusqu’à la veille de l'expertise, j’ai insisté auprès des services pour obtenir un remorquage. En vain : on m’a clairement informé par mail que je devais amener moi-même la voiture, bien qu'elle n'ait pas encore été vue par un expert. J’ai donc parcouru 50 km, terrifié à l’idée que le pneu éclate ou que la jante cède en chemin. Après l'expertise, qui me donne raison, je découvre que mon véhicule doit rester au garage pour des examens complémentaires. Le soir, alors que je pense pouvoir récupérer mon véhicule, il est confisqué, et je dois me débrouiller pour aller chercher mes enfants au périscolaire sans voiture avant la fermeture. Pour couronner le tout, je reçois un email de la GMF le 23/10, m’informant qu’après discussion avec l'expert, j’aurais finalement eu droit au remorquage pour le 22/10… pour la veille. Il ne me manque plus qu’une machine à remonter le temps. Et l'affaire est déjà très mal engagée, alors que les réparations n'ont même pas débuté. On m'a donné une date de réparation au 18 novembre ! Après tout ça, je me dis qu'il n'y a pas de différence entre ne pas avoir d'assurance et être assuré à la GMF, c'est pareil. Quel gâchis ! On me dit que j’ai droit à deux remorquages inclus dans mon contrat, mais quand j’en ai besoin, la GMF cherche à économiser. On m'assure aussi d’un véhicule de prêt, mais aucune voiture n’est mise à ma disposition. Je me retrouve seul à devoir tout organiser : expertise, réparations, etc. Pire encore, la GMF me fait prendre des risques en me laissant rouler avec un véhicule endommagé. Ils répondent rarement aux messages sécurisés, et à chaque appel, il faut tout réexpliquer à un nouvel interlocuteur. Depuis le 17 septembre, je suis privé de mon véhicule, et depuis le 22 octobre, il est bloqué chez le garagiste.

Trés bien reçu toutes nos questions ont trouvé reponse au top

La GMF : si vous aimez perdre des heures au téléphone à être transféré de conseiller en conseiller, ou si vous préférez parler à des robots, vous êtes au bon endroit. Le service remorquage et la GMF se renvoient la balle, vous laissant passer du temps à attendre ou à écrire des emails. En cas de sinistre, ce sera à vous d’organiser tout : expertise, garage, remorquage. Ils sont seulement efficaces pour encaisser votre prime d'assurance, sans offrir de réel service en retour.

C'est la seconde fois que je me déplace en agence, La conseillère est toujours autant à l'écoute, trouve toujours réponse à mes questions et propose toujours des alternatives. Très prof. Encore merci. Je recommande vivement.

Je veux juste dire que une conseillere de GMF Montigny-les-metz, m'a mal accueillit, elle a pas écouté mon problème disant que je n'ai aucune explication sur le problème que j'avais, et quand je parlais, elle a levait les yeux toute le temps. A cause de elle, je veux changer l'assurance.

Tout a ete parfait je suis passée sans rendez vous une conseillère est venue vers moi et a été super super sympathique réactive et très professionnelle

Cela fait seulement deux fois que je me déplace en agence. J'ai été parfaitement reçu. Mon interlocutrice a pris le temps de m'expliquer les différentes possibilités et les plus adaptées à ma situation.

Amabilité, réactivité et efficacité

J'ai été ravi de contacter une assurance pour mon véhicule et mon habitation à la GMF : excellent accueil avec de très bonnes explications concernant ces deux contrats par des personnes très compétentes pour me renseigner me conseiller sur la teneur de ces deux assurances , je vous donne cinq étoiles et c'est largement mérité , mes plus respectueuses salutations à toute la GMF , Marc Royer

Le rendez-vous en ligne a été rapide. L accueil de la conseillère à été excellent et le dialogue constructif à apporté des réponses à mes questions.

Disponibles, jai pu avoir un rendez-vous le jour même. Excellent accueil, conseils clairs et adapté à mes besoins.

Accueil déplorable, erreurs commises sur les contrats Condescendance peu compatible avec la relation client

Parfait comme tout toujours. Des informations claires,un traitement rapide, un conseiller sympa,que demander de plus ?

Meilleur accueil actuellement merci pour cela

Excellent accueil comme toujours et réponse positive à la demande. Parfait.

Personnel très pro et ponctuel .

Toujours bien reçu. Conseiller au top.

Très bien

Pas de découverte de besoin du client Fidèle sociétaire depuis 27 ans, sur les conseil de la plateforme j ai pris rdv avec mon agence GMF. Devant changer mon véhicule, je souhaite savoir si ma fidélité serait récompensée a sa juste valeur. Malheureusement on ne me propose que 50 EUR de réduction non pérenne quand la concurrence offre a minima 2 mois de bienvenue. Dans mon cas, on me propose 3 mois offerts et un alignement tarifaire Moins 10% pérenne En aucun cas la personne n a essayé de me retenir en mettant en avant les garanties du contrat mais il m a au contraire encouragé a aller vers la concurrence.. quelle déception

Après avoir deux sinistres radiés de l assurance.....ceci n est évidemment pas stipulé à la signature du contrat.....gmf assurément humain ?

Quand une employée derrière son bureau aperçoit une personne handicapée ce serait tellement agréable de la faire s'asseoir dans le sas à 5 ou 10mn avant l'ouverture du bureau

Préfèrent se mater les trucs du CE sur le PC du collègue plutôt que prendre en charge les assurés. Dommage.

Demande de renseignement par téléphone tres aimable a chaque fois et satisfait

Personnel de qualité

Personnel agréable. Agence récente et propre.

Un très bon accueil et de bon conseil. Mais aucune souplesse pour prendre un contrat d'assurance voiture anticipé.

Bien que le covid soit contraignant, le personnel est compétent et agréable.

2020: pour cause de CoVid, je viens d'avoir un rdv téléphonique avec ma conseillère E.M. Voilà une formule qui a fonctionné à merveille, en 15 minutes nous avons pu régler 4 dossiers dans la décontraction, sans attente, sans déplacement chronophage, sans tourner pour trouver une place de parking. Ma conseillère connaissait parfaitement mes dossiers et tout s'est déroulé à merveille. Même si cela ne remplace pas un face à face humain, c'est une formule diablement efficace et sans stress. Je recommande. 2019: La GMF est une bonne assurance mais aller en agence est toujours un raté pour ma part. On vous toise, ''vous n'avez pas rendez-vous''? Non je prévois rarement les accidents... On attend... On attend toujours. Et on ne s'occupe de vous que lorsque vous risquez de faire déborder l'entretient sur la fin du travail. Dommage...

Accueil des sociétaires bien organisé. Grâce aux rdv avec une conseillère ,. Qui ont la priorité .

Très bonnes explications, conseils et prix des primes très intéressants.

Toujours au top. Accueil chaleureux. Traitement des demandes rigoureux. Ponctualité sans reproche....merci de votre écoute. Cordialement

Très bien accueil à l écoute

Salariés sympas et travailleurs. Comme d'habitude salariés en réduction de poste, ce qui pose problème pour les imprévus. Faut mieux savoir quand avoir un sinistre et prendre RDV.

Peut mieux faire

Manque cruel de personnel. Dommage !

Malheureusement cette assurance privilégie les nouveaux clients au lieu de fidéliser les plus anciens .

structure aux capacités administratives dangereuses.

Très bon accueil mais pas de confidentialité

Dommage que l'agence délivre des rendez vous dès ouverture( 9h) mais ouvre ses portes avec 10mms en retard je pense que l'inverse ne serait pas toléré....la moindre des choses est de s'excuser auprès des adhérents

Bureau façon open Space, pas de confidentialité !