Go menage Service de nettoyage et d'entretien

aucun prestataire depuis plus d'un mois, promesse sans délai de remboursement de prestations déjà réglées après discussion houleuse...bref a suivre mais avis très défavorable à ce jour

Qualité dépend des intervenantes. Le service commercial anticipe, communique, est réactif et trouve des solutions.

Excellent

Intervenante ponctuelle efficace et très sympathique :)

C'est une catastrophe. Pour commencer, il n'y a eu aucun service de suivi, on m'a envoyé une intervenante sans s'assurer par la suite que tout s'était bien passé alors que ça n'allait pas. Parlons en des intervenantes, font le ménage au téléphone ce qui n'est pas professionnel du tout ou bien prennent 2heures à effectuer des taches réalisables en 1heure. Et pour courronner le tout, tous les pretextes sont bon pour vous facturer des heures qui n'ont pas eu lieu. Je déconseille fortement, si c'est moins cher qu'ailleurs vous saurez pourquoi. Au niveau de la facturation il faut être attentif vu qu'ils prélèvent à l'avance, vous avez vite fait d'être facturé plusieurs fois et ça passe sans problème, il a fallu que je les recontacte afin de me faire rembourser des trop perçu.

Prestations de ménage de bon niveau.

Très bien

excellente

intervenante super qui lit les instructions et fait comme il était écrit, personnellement discret, ponctuelle, que dire de plus parfait. Il est agréable de rentré chez soit après son passage.

Prestation très moyenne, le personnel constamment absent ou en arrêt maladie

Intervenante professionnelle, autonome et discrète, service clientèle disponible et à l'écoute 👌

Cela fait 6 ans qu’une intervenante vient 1 fois par semaine chez moi (3h30 ménage et repassage). C’est une personne ponctuelle, professionnelle, fiable et agréable. Je suis pleinement satisfait

Avec go-ménage, j'ai eu - une femme de ménage qui a perdu les clés juste à la fin de son contrat et des objets qui ont disparu de chez moi -en moyenne 5 à 6 contacts par demande pourtant simple ( changement de jour avec 4 possibilités proposées de mon côté) - une femme de ménage qui a débarqué chez moi une semaine après le début du confinement sans avoir eu un mail ou un sms pour m'en informer. La prestation ( ménage en plein confinement, donc) a été payée mais pas réalisée. Fatiguée, je leur ai indiqué que c'est difficile de ne pas être grossière tout en prenant garde à ne pas l'être, bien sûr ( pas d'insultes, de sarcasmes, de tutoiement, ou de majuscule) . Et j'ai reçu ceci La grossièreté est en général l'apanage d'un certain type de personne Vous voulez arrêter soit Faites donc: le bon sens manifestement n'est plus naturel Vous serez donc facturée Dans un mail du service client. Bravo !

UNE HONTE! Entreprise à fuir à tout prix. Pour capter de nouveaux clients, ils sont très fort avec un suivi client qui semble hors du commun mais par la suite une fois que vous êtes entre leurs griffes, il est très difficile de s'en sortir. Il n'y a aucun suivi, il y a toujours des problèmes des intervenantes qui sont absentes ou qui s'absente au dernier moment pas de remplacement, des problèmes de facture récurrents. Si vous voulez mon avis, passez votre chemin. Il y a bien d'autres entreprises sur Paris qui offrent des services équivalents et bien meilleur.

TERRIBLE. JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT. On ne peut pas appeler cela une entreprise. La gestion y est pathétique, la satisfaction n'en parlons pas. Passez votre chemin Go ménage ne mérite même pas que l'on s'y attarde. Perte de temps, perte d'argent, insatisfaction garantie. Et qui plus est, ne contactez pas leur service clients, c'est un mot qu'ils ne connaissent pas. Je n'ai pas pour habitude de laisser des commentaires mais là c'est la goutte d'eau qui fait déborder le vase. Adieu Go Ménage...

Entreprise très peu sérieuse, qui n'assure aucun suivi, des problèmes de facturation, des interlocuteurs différents à chaque intéractions. Service clients inadapté et qui ne répond jamais à vos questions par écrit pour ne pas laisser de trace. Si vous voulez avoir des ennuis, vous pouvez y aller. mais moi j'ai décidé de tout arrêter avec eux. A bon entendeur, salut !

Cette agence pour commencer ne mérite même pas une étoile. La communication est absolument inexistante. Les intervenantes ne sont jamais à l'heure et au moment de faire une réclamation à leur service client il n'y a que des mensonges et des personnes qui sont dans l'incapacité totale de répondre à une simple demande. Depuis que je suis engagé avec cette entreprise, c'est chaque fois de pire en pire, j'ai l'impression de faire leur travail car je dois faire le suivi seul car si je ne le fais pas la prestation de ménage n'est pas effectuée et bien entendu les factures ne sont pas ajustées automatiquement. Je suis obligé de vérifier à chaque fois que le nombre d'heures est correct sur la facture mensuelle. Il faut très attention avec cette entreprise car ce n'est pas une facturation au réel, il facture chaque début de mois en avance les futures prestations du mois. J'ai à présent demander la résiliation du contrat avec eux et je ne sais pas encore comment ça va se terminer car ils sont déjà en train de me faire des histoires pour clôturer le contrat en me menaçant de me facturer des frais de résiliation alors que j'ai bel et bien respecter un préavis de 30 jours. Autrement dit si vous avez le choix ne passez pas par cette agence qui en plus de ne pas être honnête dispose d'un service client totalement inexistant. Et bien entendu, il y a normalement un système avec un QR code qui est censé être mis en place depuis bien longtemps mais qui ne fonctionnent évidemment pas ce serait beaucoup trop simple. Si vous voulez mon avis préférez les chèques emploi services avec une personne qui vient à votre domicile. Vous avez toujours la réduction de 50 % d'impôts et vous aurez bien moi d'ennuis qu'avec cette agence.

Incident ayant entraîne la casse de nos plaques à induction pris en charge en quelques semaines.

Ayant emménagé dans mon propre appartement, je souhaitais une aide ménagère pour l'entretiens. J'ai sollicité une vingtaine de prestataire allant de 19€ à 35€ de l'heure. Si, j'ai appris quelque chose c'est que le tarif influe surtout sur le nombre de conseiller plutôt que sur la qualité des préposés. Pour ma part, mon intervenante GoMénage est vraiment top ! Nous avons définis mes besoins 1 fois toutes les 2 semaine avec une base et des chose complémentaire. Elle pointe et dépointe afin de garantir sa régularité et reste très à l'écoute. La qualité est toujours là que je sois présent ou non. Soyez donc juste exigeant avec le service client qui doit de son cote être souple avec ces clients :)

Ne répond pas aux réclamations... Service client déplorable ! Agence de ménage très, très douteuse !

A fuir absolument !!! Nous avons déposé plainte contre une des intervenantes de Go Ménage pour présomption de vol ! Et Go Ménage n'estime pas nécessaire de répondre à nos messages pour traiter cette situation...

Gestion du personnel catastrophique. La première personne se présente avec le dos bloqué, part au bout d'une heure, la deuxième annule la veille au soir. 2 essais 2 échecs. Frais de clôture à la clé. Je ne recommande pas.

Résultats plus que catastrophiques, limite je me demande encore si ce n'est pas une caméra cachée...Rentré chez moi à part mon lave vaisselle rempli rien n'est fait, ne propose aucun remboursement, à fuir

Je recommande a 100% l'intervenante est sympa et fais très bien sont travail

J'ai envisagé de faire appel à eux mais j'ai de gros doutes sur cette société, je me demande simplement comment est-il possible de rémunérer correctement l'intervenant avec de tels tarifs après avoir ajouté les charges salariales et patronales... c'est surréaliste, ça n'inspire pas vraiment confiance...

Un peu décue des prestations de go ménage, 1ère prestation en ma présence très bien, mais les deux prestations sans ma présence, laisse à désirer.. J'ai envoyé un mail à Go Ménage mais en vain. Avant de signer le contrat, on vous appelle sans cesse mais après avoir signé, plus rien. il m'avait été dit que l'on me contacterait pour avoir un avis sur les prestations... Je fais encore un essai si rien ne change j'arrête.

Prestation catastrophique de Go ménage via l'intermédiaire d' Helping ; je decommande vivement ; le ménage n'est pas fait et vous devez payer quand meme sans aucune discussion possible, une honte

Une catastrophe: des interventions annulées le jour même et reprogrammées sans que la prestataire soit prévenue, des intervenantes qui changent en permanence (4 en mois de 10 mois), les demandes faites auprès du service client ne sont pas transmises aux prestataires, impossible de les joindre au téléphone...Bref! je change et sans regrets. ça ne pourra pas être pire.

Très mauvais prestataire. Suite à deux mauvaises prestations successives, nous avons adressé un mail de réclamation à la direction, mais silence radio !! AUCUN retour, ni par mail ni par tél. Il a fallu les appeler pour faire le point et demander ensuite le remplacement de l'intervenante. Voilà que la nouvelle intervenante est devant l'immeuble et nous appelle, elle n'a ni les clés de l'appartement (remises à la première intervenante) ni les codes d'accès. Aucune passation, aucun suivi. RIEN. Tout simplement RIEN. Donc si vous voulez gagner du temps, fuyez GoMénage !