Godin S.a. Chauffagiste

Nous avons fait installer un poêle à bois de marque Godin model Mielan par l'entreprise cheminée guihard à la chapelle des marais (44). Depuis la pose en février 2024 nous rencontrons de gros problèmes de fonctionnement de ce poêle et de qualité plus que médiocre. Plusieurs interventions du revendeur à notre domicile pour comprendre le problème, je dit comprendre parce qu'ils n'ont pas été capable de résoudre les anomalies. J'ai essayer de contacter le fournisseur du poêle Godin à Guise. Ont nous envoie balader en nous disant que c'est au revendeur de faire les demande. Problème puisque à ce jour, l'entreprise guihard qui nous a installé le poêle à décider de ne plus intervenir chez nous et nous a dit vous me faites chier avec votre poele. Pour finir aucun SAV de la part du revendeur et encore moins de la part du fournisseur !!! Des procédures sont en cours. A éviter!!!

piano exquise pro acheté en 2017. suite à la casse mécanique du variateur de temperature, impossible de le faire réparer par 2 distributeurs Godin differents...la pièce n'est plus disponible disent-ils, Godin a arrêté la production ! j'appelle la maison mère Godin pour avoir les caractéristiques techniques de la pièce pour trouver un equivalent. personne très antipathique qui me dit direct qu'ils n'assistent pas les particuliers et me renvoi vers leurs distributeurs qui ne peuvent rien faire. Bravo !!! voila le résultat de vouloir faire tourner l'économie française....pas de qualité , pas de sav... a fuir...

Achat d'un insert à granulés il y a 6 ans, il m'a été vendu pour une consommation de 1 tonne de granulés par an et j'en consomme 2 tonnes ! Depuis qu'il n'est plus sous garantie j'enchaine les réparations avec des délais tels pour obtenir la moindre pièce que cela ne peut venir de France et en effet, sachez qu'il n'ya que la carcasse qui est Française, tout le reste semble Italien et les pièces viennent de Chine !! Pour l'instant j'ai l'impression d'avoir acheté un poele LAVEZZI donc allez directement chez eux, cela vous coûtera moins cher à l'achat ! Je rajoute un petit supplément pour le très bon accueil de GODIN qui ce jour m'a refusé de m'indiquer les références d'une pièce détachée , prétextant que je ne suis pas professionnelle ! Si vous voulez réparer vous-même c'est pratique et très commercial . BREF les poêles GODIN NE SONT PAS FRANÇAIS mais assemblés en France, ce qui ne justifie donc pas de tels tarifs.

Nous possédons une gazinière Godin chatelaine pyrolyse ref:7642-000041 - 0749 OF0040112 n° 200800105 à laquelle la charnière de la porte du four c'est cassée , nous avons contacté plusieurs revendeurs GODIN dans notre région , le constat est que ces charnières ne se font plus !!!!! C'est quand même déplorable d'avoir investie une somme d'argent importante à l'époque et de ne plus garantir le service après vente. Pas satisfait de la maison GODIN !!!!!

Je suis allée chez Godin acheter mon poêle avec grande confiance. Mais à la livraison un poêle avec une sortie de fumée par le dessus alors qu il nous fallait une sortie arrière… impossible de nous faire changer la pièce qui soit disant n existe pas d après le magasin près de chez nous… après recherche cette pièce existe bien mais plus personne nous répond. Nous allons engager une procédure si pas de réponse du siège… contacté par recommandé

Bonjour, Après l’achat récent d’un poêle Godin (1 mois), un problème de joint défaillant nous empêche de l’utiliser normalement (ça fume dans la pièce). Le SAV Godin est inexistant et ne veut rien savoir hormis de vous adresser à ses revendeurs.. L’image Qualité et Écoute client Godin est ternie et je le déplore… et on se caille pour ne pas d’enfumer 😩

Je devais faire installer il y a environ 18 mois un poêle à bois dans notre résidence secondaire dans le Limousin pour divers raisons j'ai reporté mon achat. Début Novembre j'ai repris contact avec mon installateur et quelle ne fut pas ma surprise de constater que le prix du modèle choisi avait doublé......!!!! Ce modèle n'est pas le seul d'après l'installateur c'est l'ensemble des produits qui ont explosé . J'ai pris la décision de changer de fabricant.

J'ai acheté un modèle Carvin il y a deux ans.le revendeur m'a d'abord livré un modèle petit Carvin me faisant croire a un grand Carvin . après réclamation j'ai réussi a obtenir le poêle que j'avais commandé et payé.mais la porte est voile et le poêle n'est pas étanche .2ans de problème et des délais énormes .en 1 ans la plaque en fonte du fond du poêle est percé.mais je voulais acheter français pour soutenir notre industrie.c'est ma faute.

bonjour a tous. jais acheter un poêle a bois modèle carvin chez un revendeur qui se trouve a lalinde h2o dordogne. au bout d'un an il ces fendu j'ai contacter mon revendeur pour faire marché la garantie. et la plus de nouvelle cela fais 6 mois que je les appelle et toujours rien je déconseille fortement cette marque godin

Godin entreprise qui fonce tête baissé vers la faillite, salarié réveillez vous si vous voulez sauver vos emplois ! Partout en France des revendeurs Godin ferment , la fonte est d'une qualitée médiocre.. Virez les responsables et mettez des dirigeant compétant ou c'est la mort assuré.

j'ai acheté un insert bois en septembre 2021 , chez un revendeur d'Agen ,concessionnaire, suite a un problème cet insert a été changé un an plus tard et en mars 2024 la vitre du nouvel insert , garanti jusqu'en juin 2024 , a cassée ! pour la faire changer le concessionnaire demande 900€! mais pas d'explication sur la raison , et pourtant une vitre ne casse pas comme ça! quelle honte cette marque, je vais saisir Julien Courbet, au moins ça fera de la pub! Marque a éviter , comme ce concessionnaire! quand on voit le prix payé pour cet appareil c 'est une pure arnaque!

Très mauvaise expérience. 1er poêle livré avec 6 mois de retard (pour ma fille) avec des prétextes qui dépassent l entendement. Tous se rejetaient la balle pour savoir a qui était la faute. Le commercial très pro nous a vendu un poêle également....livraison prevue en octobre, repoussée à février et maintenant, plus de date de livraison car impossible de fabiquer notre poêle, ils ne trouvent pas de pierre bleue..... on se moque de qui là ????

Ayant acheté un poêle Godin exclusif il y a que quelques années et environ 4 stères de consommées, ce qui est très peu... Le poêle tombe en panne pour un défaut de fabrication avéré par Godin même, plus de 2 mois pour avoir simplement la pièce,le poêle est rouillé mais c'est soit disant pas grave... Vraiment déplorable ! Ne parlons pas de la main d'œuvre qui n'est pas prise en charge... Ça fait mal de payer un poêle vendu pour du haut de gamme et de fabrication française avec le prix qui va avec... Digne d'un supermarché sans la qualité ni le sav compétent.

Auprès de la sté Chauffage Nature de Bruay la Buisière, j'ai commandé un poêle à bois GODIN CHAMONIX le 15.04.2021, livraison le 29.09.2021. Le conduit de fumée n'est pas conforme aux Nornes DTU. La suie tombe dans la pièce. Une expertise a été réalisée et confirme la non conformité. La porte vitrée du four n'a toujours pas été livré. Nous sommes le 22.02.2024 et cette société ne répond pas aux injonctions qui lui sont faites. Je vais écrire à la sté Godin, en espérant que leur dirigeant intervienne Auprès de la même sté, j'ai commandé une cuisinière Godin Souveraine Rubis et sa hotte le 4.06.2021. Livraison le 29.09.2021. Transport de la cuisinière du camion à la cuisine avec un diable dont les pneus n'étaient pas gonflés. De ce fait le seuil de porte en alu a été rayé ! Ensuite pose de la crédence (dossier inox) sans vérifier la hauteur de la cuisinière avant le perçage de 6 trous. Quand la cuisinière est présentée , la crédence est trop base !!!! Dépose de l'ensemble, perçage de 6 nouveaux trous, dans l'agacement l'ouvrier traverse le mur de part en part 6 fois!!! Repositionnement de la cuisinière sans outil adapté !!!! Stupéfaction , Je constate que les ouvriers vide la cuisinière de tous les accessoires et plaques en fonte.Une des plaque de cuisson s'échappe des mains de l'ouvrier et tombe sur le carrelage, plaque abîmée!!! Incroyable ils se plaignent que c'est lourd mais ils procède à l'envers de toute logique. La hotte n'a pas été commandé, sans commentaire. Quelque mois plus tard, on signale que la hotte est arrivée et une datte livraison est convenue. Le jour j arrive, déballage de la hotte et stupeur la taille de la hotte, commandée en 110 cm n'en fait que 70. Retour à l'expéditeur. Quelque temps plus tard la hotte aux bonnes dimensions est livrée et installée sans aucun professionnalisme. Comme pour le poêle, les réclamations restent sans réponses. J'envoie un courrier à l'émission ça peux vous arriver en espérant qu'ils puissent m'aider. A suivre

Poele à Bois GODIN! vous achetez le poële mais vous vous débrouillez pour trouver le coude qui va bien. En l'occurence dia 153mm (poële Godin) un coude de 15° ??? ça n'existe pas. On ne fait que de 45°. Donc moralité, débrouillez vous. C'est désolant d'une firme comme celle-ci. Qu'un technicien de chez GODIN me contacte pour essayer de résoudre mon problème. Merci

Le poêle en lui même très bien (Odeon III) et le revendeur de Compiègne aussi. Par contre, le siège social au secours ! Pour une simple plaque en fonte, je me retrouve à attendre 3 mois et demi (alors que le poêle est toujours fabriqué). J'appel le siège car le revendeur est sans solution à son niveau et là on m'envoi carrément promener! Je cite : 3 mois c'est pas long. En cette période hivernale ne pouvant utiliser le poêle, j'en suis a 700€ de régul EDF mais aucune empathie, pas un geste commercial, rien ! Pour encaisser le chèque de 5000€ lors de l'achat du poêle y avait pas de problème par contre. Marque à fuir qui ne mérite pas de travailler ! La honte du made in France!

Nous avons acheté un poêle Artemis Godin (+ de 4500€), chez GODIN Fleurbaix (62840), posé le 14 Octobre 2022, nous avons rencontré dès le début des problèmes de codes erreurs. Le SAV ne rappelle jamais, ne répond pas au recommandé, veut nous facturé 100 € pour le branchement de la valise alors que le poêle est encore sous garantie. Le SAV est lamentable. Nous allons devoir batailler.. Un revendeur Godin est déjà passé chez Julien COURBET, Nous allons sans doute devoir en arriver là. C'est triste , parce que nous avions acheté en pleine confiance ! super déçue et en colère de ne pas avoir de retours !

SAV inexistant. Nous avons installé un poêle Godin fabriqué en France pensant à un bon suivi, erreur ! Nous aimerions faire l'entretien de notre poêle , une vraie galère. Nous espérons que ce commentaire nous aidera.

Mon grand-père acheté du Godin mes parents acheté du Godin moi je suis à mon quatrième appareil un colonial une cuisinière chatelaine et un poêle grand régence mon dernier et Un norvégien 310701 qui a 1 an et demie il n'y a de pièce détaché personne ne peut en fournir j'ai u des personnes de l'usine Leurs réponses et on ne fabrique plus et il ne peuvent rien dire sur les délai Il font fabriqués LEURS appareils chez INVICTA un autre fabricant mes pas les pièce détaché je suis très déçu j'ai un appareil qui ma coûté 2000 euros il y a un an et demie et pas de pièce détaché cela et triste étant fidèle à cette marque

SAV inutile par téléphone, la personne renvoie vers un revendeur. Comment faire après un achat d'occasion avec une notice insuffisamment détaillée ? Et pourquoi mettre en place un numéro de téléphone SAV (personne pas très aimable par dessus le marché) ? Au royaume de la démerde les acheteurs sont les rois.

Lamentable !! Poele PETITCARVIN commandé en Aout 2022, il n'est toujours pas arrivé chez le revendeur et nous sommes au mois de Mars 2023. Le siege ne donne aucune nouvelle au revendeur. C'est une honte. Je n'ai jamais vu un tel manque de professionnalisme. C'était notre seul moyen de chauffage, et nous avons un petit garçon de 3 ans. Si j'étais le patron je ne pourrai pas me regarder dans le miroir tous les matins. A fuir !!

J’ai commandé en avril 2022 un petit carvin livraison prévue en septembre 2022 puis octobre puis ???? nous sommes en janvier 2023 et toujours pas de poêle !!! Le vendeur n’appelle même pas ses clients pour proposer une alternative ! Ce sont des incapables ils faut changer de métier ! Peut-être aurais-je mon poêle cet été !!

Bonjour à tous, énormément déçu par la prestation de godin Mantes-la-jolie (Yvelines). Beaucoup de malfaçons au montage de ma cheminée Mésange,après le deuxième passage des ouvriers, pour reprise du chantier, il s'avère que la porte de mon insert qui a été rayée lors de la première pose par ce même monteur ,n'est pas pas prise sous garantie par le responsable de Mantes la jolie. De plus, je lui ai envoyé un mail pour avoir une copie du pv de restitution de travaux + savoir concernant la mise en conformité,AUCUNE réponse ! !! C'est génial. .. Je suis d'en l'attente d'une réponse par le sav de cheminée philippe, car ce sont eux, qui gère, mais je suis septique . J'ai l'impression d'avoir été chez leroy merlin. Éviter le magasin de Mantes la jolie. Bonne journée à vous tous.

Cela fait 6 mois (juin 22)que nous avons commandé un poêle à bois il devait nous être livré courant septembre 22. Nous sommes le 3 déc et toujours rien. Le revendeur qui ne vent que Godin est incapable de nous donner une date!! Mais quel honte !!!!

Depuis le mois de janvier j’attends le remplacement de mon poêle qui est fissuré Au bout de 15 mois d’utilisation. Et donc je ne peux plus m’en servir. Très très mauvais SAV . Pour vendre c’est plus rapide. Marque à fuir.

Bonjour J'ai commandé un poêle à bois Godin de type SIRENA au mois d'octobre dernier (j'ai payé un acompte qui a été encaissé). La cheminée a été démontée rapidement, mais le poêle n'a toujours pas été livré. La cause étant qu'il est en cours de certification. C'est ce que le revendeur et l'usine Godin me disent. Le revendeur, qui est l'agence Godin de Caen, essaye de nous faire patienter.... en ne nous répondant pas.. J'ai demandé qu'ils me donnent une solution de remplacement, mais cette demande est restée lettre morte. Aurons-nous notre poêle un jour ?

FUYEZ, ne pas acheter de Godin, c'est peut être français mais au moindre défaut...il n'y a aucun SAV, personne ne répond (mail, téléphone, courrier recommandés...) ni les revendeurs ni la maison mère... Conclusion, on pense acheter français et de qualité...et 4 ans après on est toujours en attente d'un remplacement de porte qui laisse entrer l'air et rend impossible toute modération du tirage. Privilégiez des poêles scandinaves, au pire si le SAV n'est pas bon, le prix est 2x plus bas et vous perdrez moins d'argent.

Poele godin biodesign 2, posé le 3/11/2021 - les cendres tombent à l'ouverture de la porte.. - de la fumée sort à l'ouverture - le joint de la porte a été changé au bout de 5 mois - il faut rallumer toutes les 4 heures d'absence. - la tôle arrière vibre - des morceaux genre ciment gris tombent dans la réserve bûches. Ce n'est pas un moyen de chauffage permanent juste un gadget pour le week-end. Je suis très déçue par ce modèle et cette marque.

J'ai acheté en 2002 une cuisinière électrique châtelaine réf 7542 a 4 feux je souhaite changer ma plaque de cuisson qui a 20 ans, or il est absolument impossible d'en acheter une. Nous avons aussi la cuisinière bois charbon + la hotte. Nous avons choisi cette marque pour son sérieux, or je déplore que rien ne soit fait pour nous indiquer ou acheter cette plaque à une dimension très spéciale que nous ne trouvons nulle part. j'aurai dû choisir la marque DEVILLE plus sérieuse.

Mes beaux parents 89 et 90 ans ont acheté un poêle au fuel en mai dernier la société Termi Service à Roanne est venu leurs installer cela fait plus de trois semaines qu’il est tombé en panne !! Termi Service a Roanne promet la pièce toutes les semaines !! Le problème est que ma belle mère à dû être hospitalisé pour hypothermie a 32’8 !!! Vraiment ils ont choisis un poêle Godin pour la réputation de la marque alors que le poêle n’a pas un ans et que ces personnes de 89 et 90 ans se retrouvent sans chauffage !! Nous envisageons de porter plainte !! Termi Service et Godin sont bon pour empocher mais pour assurer un SAV digne de ce nom ils sont nuls !! Aucune compassion pour leurs clients !!!A fuir !!!!!

Accueil après 20 minutes d'attente et refus de me fournir les coordonnées de leur SAV. Et je ne peux toujours pas me servir de mon poêle GODIN .Quelle tristesse pour une marque se vantant d'être un fleuron français...

Nous avons une souveraine Godin Nous avons du mal a trouver un réparateur le four n'a jamais fonctionné correctement aucune technicien n'a su le faire marcher de manière satisfaisante en conclusion nous avons qu'une température possible sur ce four.Nous sommes chambre d'hôte et on ne peut pas expliquer à nos hôtes comment marchent le four car il s'allume quand soufflant sur les bruleurs soit la tête dans le four en conclusion nous avons des avis négatif malgré un autre four mis a leurs dispositions et que celui de la Godin n'est pas précisé dans l'annonce. Dernièrement nous avons un problème sur un robinet un technicien est venu cout 200 euros il n'a pu retrouver en SAV le même robinet ainsi un feu ne fonctionne plus . Appel ce jour chez vous aucune solution ne m'a été proposé On a refusé de me passer le SAV ou toute personne susceptible de me trouver une solution.En conclusion Godin n'est pas une entreprise proche de ses clients elle n'a aucun professionnalisme.A FUIR

Bonjour, A force de persévérance mon problème est enfin solutionné pose d'un nouvel élément complet de chauffe au 15/11/2021 Merci Très mécontent de l'entreprise et du SAV Godin qui fait trainer en longueur pour qu'on abandonne. Notre revendeur heureusement ne nous laisse pas tomber et suit le dossier, mais Godin ne fais pas son travail et nous ballade depuis trois ans, ils nous envoient des pièces qui ne vont pas du coup on reperd 6mois le temps qu'ils daignent envoyer des pièces et répondre aux différents mails envoyés sur un poêle lavandin en céramique pas le moins cher de la gamme!!!!! Croyant être tranquille en faisant intervenir une entreprise ancienne et française quelle déception c'est honteux pour une entreprise qui nous dit grand savoir-faire!!! Nous n'aurions jamais pensez que cette entreprise serait si laxiste avec la hot line payante qui nous rigole au nez!!! au lieu d'essayer de solutionner le problème. voir les photos de mon poêle pas fini de poser dont je ne peut pas me servir! merci Godin

Nous avons acheté un poêle BAGUERA double face qui présente de nombreux vis (mis en service en septembre : joint défectueux, peinture écaillée, des billes de fer s'échappent du poêle). Nous peinons avec l'installateur, prenons contact avec le Siège (accueil catastrophique) qui nous répond : nous n'avons pas de service qualité, nous ne traitons pas avec les particuliers, voyez avec votre distributeur. Je déconseille fortement la marque et SAV (si tant est que nous puissions l'appeler SAV).

Je possède un poêle constance godin et j' ai cassé la poignée de porte. Pas de délai pour la fourniture de la pièce après plus de 6 semaines. Donc mon poêle est inutilisable !

Vraiment déçu de cette société, poêle à granulés acheté neuf au mois de juillet, à l'heure actuelle le poêle à jamais demarer tout seul. La bougie d'allumage et commande mais on ce moque complètement de moi, toujours pas réparé a l'heure actuelle.

Service après-vente déplorable, installation déplorable, qualité déplorable votre manque de professionnalisme vous fera couler tôt ou tard. L'accueil au standard n'est même pas digne d'une hotline. vous ne devez pas comprendre ce que veut dire garantie. Vous n'êtes même pas capable de répondre à un recommandé, vous faites les morts pour que les clients lâchent l'affaire c'est tout simplement scandaleux.

Y-a-t-il un pilote dans l'avion? Chez Godin, je ne pense pas. Même si j'ai renoncé à avoir des pièces sous garantie, j'espère avoir encore une réponse pour me confirmer les références de pièces à commander. Silence radio depuis plusieurs semaines malgré mes relances. Dommage pour une entreprise aussi ancienne.

Nous venons d'appeler le siège social ce jour pour savoir où en était un service après vente car notre revendeur fait le mort et nous arrivons a termes de garantie. Une aimable personne (ironie) nous dit simplement que elle ne peut pas nous répondre car elle ne traite pas avec les particuliers. Impossible d'avoir une réponse pour un poêle qui a plusieurs problèmes (étanchéité a la fumée et fissure nombreuses sur la grille de maintient des bûches) ravi de notre achat et de la qualité prônée lorsque vous êtes en attente au téléphone... sacré perte de qualité

Nous avons acheté un Poêle GODIN Eliot le 1.10 sur SOYAUX Personnel rien à redire, installation le 8.11.2019 mais nous ne sommes pas satisfait de ce Poêle, le point de chauffe trop sur l'arrière, nous avons dû faire changer la tirette du bas qui ne fonctionnait pas, puis le vendeur à mis un joint sur la vitre car trop de bruit de ronronnement !!! le Poêle est à 30 cm du mur, il a été protégé par de la laine de roche, un panneau anti- feu , puis un parement . Mais je ne peut laisser mon Poêle allumé lors de mes absences ....celui-ci est fait pour ne pas chauffer une partie de la maison pour ne pas utiliser l'électricité ( auparavant nous avions durant 10 ans un Poêle Biodesign) Cordialement

Triste de ne pas pouvoir avoir d'explication sur un problème de poêle godin acheté neuf a castorama.. Castorama ne pouvant me donner les explications grandeur de vitre et joint de rechange, j'ai téléphoné à godin qui refuse de renseigner les particuliers et vous renvoi à votre vendeur..castorama.. Détails du problème en manipulant le godin neuf la vitre a été cassé . Suite à de nombreux déplacements et coup de téléphone je me suis résigner à commander une vitre sans joint et a me debrouiller pour récupérer celui en place..joint collé et notice qui demande de le changer obligatoirement.........

Déçue par Godin. Installation d'un Pelissane le 15 février 2018. 2 semaines plus tard on devait déjà changer le ventilateur heureusement en garantie. Le 1er février 2019 fusible et bougie qui ont lâché. Depuis pas de nouvelle. On pensait qu'en achetant un produit français ça serait fiable avec un SAV sérieux et rapide. Ce n'est pas le cas. N'ACHETEZ PAS GODIN

fuyez cette marque, le revendeur a fermé et nous n'avons aucun suivi alors que des malfaçons lors de l'installation ont été décelées. Alors la décennale sur une cheminée ne veut rien dire puisqu'en fait si le revendeur ferme, c'est la fin de la décennale qu'elle ait été installée il y a 6 mois un an, 5 ans ou 9 ans !!! bravo aux fabricants Godin qui n'en ont rien à faire de ce qui est installé chez les particuliers !

Une grande déception ! Et une erreur de choix pour moi ! Je laisse mon avis même si j'ai bien compris que Godin n'a rien à faire des avis des clients ! (Je viendrais changer cet avis si cela change). Godin c'est une grande marque française qui va se brûler les ailes parce qu'elle n'a pas compris qu'a notre époque le service client fait parti de l'achat en lui même. Que les clients échanges beaucoup entre eux grâce au web et que leur image de marque est en chute libre. Il suffit de regarder les avis clients comme le mien sur le web et leur site web plein de d'erreurs pour comprendre. Même le bouton 'service client' ne fonctionne pas ! Pour ma part j'ai un four bois et électrique de la gamme Armonnie et c'est une catastrophe ! Four électrique livré HS et toujours en attente de dépannage, et four au bois qui fume dans la maison, et donc impossible à utiliser après 2000€ d'installation par un partenaire Godin. Gros regret d'avoir choisi cette marque à la place d'Aga finalement. Je voulais acheter une belle marque française et finalement je pense que cette marque est déjà morte ! Aucun service client et des délais interminables. Prochaine étape si cela ne s'améliore pas pour moi, service juridique !

Autant le poêle que nous avons acheté est top, autant le service client (par téléphone et mail) laisse à désirer! Très déçue de l'accueil téléphonique, les documents pour la pose d'une porte de four est loin d'être une schéma clair! J'avais tenter d'envoyer un mail au moment de l'achat pour savoir comment entretenir les plaques du four et s'il y avait un style de plat à privilégier pour l'utilisation, on a répondu 15 jours après, et en ne répondant pas à la question. Grosse difficulté à joindre au téléphone également.

Service après vente lamentable. Une fois le matériel payé vous n'existez plus tant chez Godin que chez leur revendeur (Ebebeden Annecy) On peut se demander à quoi sert leur garantie puisque personne ne veut se déplacer. Le technicien à Annecy ,désagréable, vous prétend que, comme pour les voiture la main d'oeuvre n'est jamais prise en charge??? Chez Godin, on vous propose un bricolage avec du papier d'alu!!! Ma plaque de cuisson Chatelaîne a été achetée il y a 6 mois et ne fonctionne pas normalement(environ 10 mn pour allumer le gaz, pratique non!!!)

J'ai passé commande d'un poêle Godin chez un revendeur en novembre 2017. Rien à dire concernant les revendeurs très professionnels. Concernant Godin le discours sera très différent. Comment peut on prendre les clients en otages de la sorte ? Après deux mois et demi de retard(durant lesquels même le revendeur peine à obtenir des informations) le poêle arrive avec plusieurs gros défauts et doit donc repartir en usine.... N'essayez pas de les appeler vous n'aurez jamais personne d'autre en ligne que le standard. N'essayez pas non plus de leur écrire.... mon formulaire de contact est resté sans réponse depuis deux mois. En bref Godin un savoir faire à la pointe de la technologie .... qui coûte cher compte tenu du service client qui n'est clairement plus à la hauteur et qui vous assure des hivers.... frileux.

Poele Godin Volnay de tout juste un an, avec aucun retour du SAV. Enfin tous ca pour dire que je confirme les autres avis. Nous avons juste payé 6000€ et le poêlé a était HS pendant 2mois alors qu'il avait moins d'un an...C'est malheureux a dire mais: N'achetez pas francais (et surtout pas chez Godin ou même un revendeur...) Cela fait un an et nous n'avons toujours aucune facture: BRAVO. Fuyez GODIN !

10 minutes d'attente pour ne pas recevoir une seule réponse sur ma demande de livraison de la commande. Godin ne veut répondre qu'au revendeur qui lui ne sait pas pourquoi une livraison d'une poêle de base traîne depuis 14/09/2015 aujourd'hui, le 25/11/2015. Pas de mesures pour augmenter la confiance dans cette marque, ni dans la réponse à la garantie. Grande marque Française?

Mon père vient de commander une cuisinière à bois depuis 2 mois et demi. Il n'est toujours pas livré à ce jour. Godin - via le revendeur - annonce une livraison début décembre. Il a voulu bien faire en achetant français. Aujourd'hui, il regrette ! L'hiver approche et il ne dispose pas de chauffage en dehors de quelques radiateurs électriques.