Google Arthur Bonnet - Cuisiniste Douai Dechy Cuisiniste

A fuir ! Travaux non fini, le poseur a cassé du matériel pendant sa prestation et maintenant ils sont en redressement judiciaire. De plus, il manque toujours du matériel. Sur les avis Google, on ne peut pas mettre 0, parce que c'est bien la note qu'il mérite.

Entreprise en liquidation judiciaire depuis le 23/04/2025… Gros point de vigilance : le patron est le même que celui du magasin Arthur Bonnet d’Arras…il a les deux magasins en franchise… le tout rattaché à une holding…mais derrière ce sont les mêmes « professionnels » à fuir…

A fuir redressement judiciaire voilà fermer définitivement.la maison mère Arthur bonnet redressement judiciaire depuis le 01/04/2025 . Beaucoup de fermetures Arthur bonnet le touquet,Boulogne ext…..

A fuir Planning non respecté du début à la fin commercial totalement absent suite à la vente, obligé d'appeler directement le chef de chantier qui nous indique des éléments incohérents par rapport aux contacts magasin (incohérence planning et disponibilité des matériaux) retards conséquents (1 mois de chantier au lieu de 10j) et gestion difficile sur plusieurs semaines sans cuisine A priori tout made in france (choisi en grande partie pour ce critère) pour finalement s'apercevoir que la crédence est importée car non respectueuse de leur charte environnementale... pourtant choisie en magasin !!! inadmissible vu le prix de la cuisine (17k) !!! A refaire, je n'irai pas chez Arthur Bonnet

Nous avons commandé une cuisine en 09/2022 pour notre nouvelle construction, la maison a été livré en 12/2024. Nous avons dû payer toute la facture avant de descendre les marchandises et il manquait un évier, une robinetterie, un plan de travail en bois, un plan de travail en céramique et un micro ondes que nous avons donc payé ce jour là ! Une seconde intervention a eu lieu deux mois plus tard avec tous les matériaux restant à livrer et à monter …. Le monteur a fait de son mieux mais de nouveau pas d’évier, ni de robinetterie…… et toujours pas de micro-ondes. en fait, c’est comme à la loterie, on ne sait jamais ce que l’on va avoir, d’ailleurs Arthur Bonnet Dechy non plus apparemment ! Le monteur fait de nouveau de son mieux et va acheter un autre évier et une robinetterie chez Leroy Merlin que l’on choisis à l’arrache et en visio. À ce jour, nous attendons encore la livraison d’un micro ondes (pénurie il parait !) commandé voilà plus de quatre mois au moins et plus personne ne vous rappelle évidemment ! Ah oui, aussi un four dont l’horloge retarde de 2 minutes par jour ! Que dire pour une telle marque mais un service après vente ou vente puisque nous sommes au début de l’installation qui ne suit pas du tout …. Je vous laisse faire votre expérience mais je ne recommanderai pas du tout Mme Ilski Marie

Je suis allé chez Arthur Bonnet dans la zone du Luc à Dechy, on m’a très bien accueilli en m’expliquant tout le projet qui allait se mettre en place en précisant ttes les étapes , de la conception à la livraison, cela semblait très intéressant, le commercial ventait son expérience et son professionnalisme. Il m’a dit que le rdv que ns allons fixer allait prendre presque 2h….. Il m’a reçu qq jours après, le rdv a duré 20 mins, il m’a dessiné sur une feuille de papier son idée ( intéressante), il m’a dit qu’il allait travailler dessus et qu’il reviendrait vers moi 2 jours après…. Au bout d’une semaine j’y suis retourné, il m’a dit qu’il y avait un oh de logiciel et qu’il me préviendrai par mail des q ça serait rétabli, 10j plus tard j’y suis retourné à nouveau, il m’a dit qu’il y avait tjs un pb de logiciel……à ce jour, 2 mois après j’attends tjs son devis. Énorme manque de respect et de professionnalisme pr une enseigne digne de ce nom. Le commercial était le plus petit des 2, je ne connais pas son nom sinon je l’aurai écrit parce qu’il s’est littéralement foutu de moi, c’est inacceptable

On me donne un rdv pour venir chez moi faire un devis. Ne sont jamais venus... Pas très sérieux et professionnel.

Cuisiniste pas du tout compétent ma cuisine est a l’abandon et quand ils viennent rien ne va pas de matériel finition de débutant je ne recommande pas du tout ce cuisiniste

Cuisine commandée en octobre 2023, posée partiellement et mal façons en novembre 2023 A ce jour, mois de juin, toutes les malfaçons ne sont pas encore résolues Résultat des meubles mal alignés, déformés, fuite à l’évier, frigo HS et toujours pas changé, et j’en passe .. pour 12500€ merci Arthur bonnet !

je souhaite partager mon expérience avec vous Ma cuisine commandée en octobre 2023 vient tout juste d'être terminée. La qualité des matériaux est irréprochable. Les techniciens qui sont venus la poser . sont professionnels sympathiques et à l'écoute. Nous avons eu une expérience malheureusement avec une seule personne qui nous a laissé en plan avec un lave vaisselle . Il y a eu des soucis pour ma cuisine plan de travail cassé dans le camion il a fallu recommandé poignet idem à commander crédence en rupture de stock.. Et c'est la que je voudrais donner un conseil à la personne qui gère les délais et s'occupe de la relation client. Prévenez vos clients N'attendez pas que ce soit nous qui vous appelions . Et même si vous n'avez pas la réponse. répondez au téléphone. Merci de prendre en considération mes remarques

Cuisine commandée le 18 décembre 2023, livraison prévue le 19 février 2024, montage les 21,22,23 février 2024 par Tonny qui est très calme et travaille à la perfection. Tout a été respecté, dialogue facile et constructif avec tout le personnel. Je recommande pour le sérieux de toute l'équipe.

Mon expérience chez Arthur Bonnet a été plus que satisfaisante. Étant exigeant nous avions des attentes très spécifiques autant en termes de travaux que la cuisine en elle-même. En effet tout était à faire, électricité, revêtement de sol, plâtrerie, l’intégralité du chantier a été géré par leur soins avec succès. Dans un premier temps leur organisation est difficile à comprendre car il y a un interlocuteur par domaine de compétence ( commerce, bâtiment, technique, administratif ). Mais par la suite on se rend vite compte que cette organisation est indispensable pour la qualité du service rendu. Merci à François et Clement pour leur professionnalisme ! Je recommande

Très satisfait par l'accueil et le suivis. Merci a eux.

Il est temps de vous faire partager notre expérience avec le cuisiniste Arthur Bonnet (magasins Douai Dechy/Arras). Contrat signé en juillet 2022 pour une cuisine avec travaux de préparation de la pièce au préalable et cuisine présentant toujours des malfaçons et travaux à réaliser en octobre 2023… Retards et décalages sans préavis, désinformations, matériel livré non-conforme, pose de certains éléments non ajustés, dégradation de notre évier en pierre et de notre lave-vaisselle, nouvelles commandes d’éléments faisant suite à des poses ayant entrainé des dommages (et donc nouveaux délais d’attente)… et tellement plus encore, la liste est tellement longue que nous pourrions écrire un roman. L’expérience a assez duré, nous sommes fatigués et arrivés au bout de notre patience et allons faire appel à des professionnels pour terminer le chantier et enfin tourner la page de cette mésaventure. Le directeur du magasin Arthur Bonnet, après des mois de silence malgré plusieurs appels et messages envoyés, a, cette semaine, après un énième message accompagné de vidéos, reconnu « un énorme problème sur la crédence » et nous réclame les 3% de solde à régler avant de nous « faire un geste commercial de façon juste sur le reste à payer ». Selon lui, nous avons bénéficié d’un « prix anormalement bas » sur notre cuisine et « il n’est pas envisageable d’offrir » les 3% restants… Bref, si vous vouliez refaire votre cuisine, et éventuellement faire appel à Arthur Bonnet, passez votre chemin !

L’équipe de Arthur bonnet est très agréable et sympathique, la pose de la cuisine s’est faite sans problème et le personnel est efficace. La cuisine est de qualité et tous les équipements sont pratique et agréable à utiliser.

Une grande satisfaction ! Un projet suivi de prêt par l équipe. Delais respectés, monteurs qualifiés. Un résultat à la hauteur de nos attentes. C est pourquoi nous souhaitons renouveler cette expérience en leur confiant notre nouveau projet de renouvellement de la salle de bain.

Attention voici une prestation à 4000€ ! - 16 Mars 2022 signatures bon de commande pour un meuble sur mesure, date livraison estimée du 20 au 24 juin 2022. - 16 Mai appel pour livraisons prévues les 21 et 22juin. - Fin mai nouvel appel pour nous informer de l'annulation de livraison avec report au 15 Juillet et pose les 18 et 19 Juillet 2022. - 15 Juillet prenons de nouveaux congés pour la livraison... AUCUNE LIVRAISON ! ( heureusement que nous téléphonons sinon personne n'est au courant de l'état de la livraison) - 18 Juillet 2022 livraison mais impossibilité de monter le meuble, mauvaises dimensions, mauvaises découpe, une partie du meuble n'est pas conforme. Dégâts sur le parquet posé depuis moins de 5jours... - 19 juillet recevons un mail pour nous réclamer le paiement alors qu'un quart du meuble livré. -30 Août 2022 nouvelle date pour finaliser le meuble, nouveaux soucis de conception, aucune progression dans le montage. -10 Octobre nouvelle date pour finaliser , appel d'arthur bonnet 3jours avant pour annuler. Réussissons à décaler de quelques jours suite à notre insistance et mécontentement. -11 (et 12) Octobre nouvelle tentative infructueuse pour finir notre meuble apprenons le jour même qu'il était prévu de revenir le 12 Octobre. Edit du 13/10/2022 faisons le bilan: -Retard de 5mois ( pour l'instant) -Chambre inutilisable depuis plusieurs mois à cause des travaux -Toujours pas de meuble fonctionnel -Perte de 9jours de congés pour rien -Dégradation parquet neuf car aucune protection -Certains détails du meuble ne sont pas de qualités - Nous perdons notre temps à téléphoner à droite à gauche pour palier leurs erreurs, réparations parquets , limite faire leurs travail. Edit : 15/04/2023 ( 1an après commande ) Le 31 décembre 2022 toujours pas de meuble, décidons d'appliquer les termes du contrat et le code de consommation. Rédigeons un courrier AR avec mise en demeure de finir les travaux. Aucune nouvelle jusqu'au 15 JANVIER ! Edit : 05/08/2023 soit 1 an après le début des travaux Quasiment aucun changement par rapport aux photos déjà présentes. Le désespoir est à son comble, aucune nouvelle depuis fin mai. 13/10/2023 : Rien à proposer avant le 31/10/2023... nous attendons depuis mai et le meuble depuis juillet 2022... Surtout ne faites pas comme nous et ne laissez rien passer... nous avons été trop bon plus d'une fois voila ou nous en sommes... Direction le tribunal

Merci d'arrêter de squatter les bornes prévus pour la clientèle de la zone du Luc. C'est plus que récurrent et les gens en ont marre.... Installez votre propre solution de recharge de véhicule, ou une solution payante rapide se trouve derrière le resto Subway..........

Très compétents pour faire les yeux doux, présenter un projet pour attirer le client. Je dirais même imbattables pour encaisser les chèques en 3 jours. Par contre que dire du suivi et sav. Déplorable est le terme approprié! L'installation de ma cuisine à été faite fin mars 2023 et elle n'est toujours pas terminée. Un premier sav le 07 juillet 2023 pour une porte croquée à la livraison et le plan de travail de l'îlot central qui a un coup aussi. Évidemment le nouveau plan de travail a un coup également. Je suis toujours dans l'attente d'un nouveau plan et je viens d'apprendre qu'il n'y a aucune trace de commande d'un autre plan.

Merci à marine pour nous avoir permis de réaliser un magnifique projet. Après de multiples modifications nous sommes arrivé à trouver une implantation qui correspond à nos désirs. Encore merci pour son effort et son sérieux.

Bonjour, pouvons nous savoir pourquoi votre voiture ventouse squatte très très régulièrement la borne de recharge destiné aux clients de la zone commercial ? Elle est chargé à 100% et empêche les autres de s'y brancher, c'est un manque de respect, de l'égoïsme pur je trouve..

N’hésitez plus, votre cuisine de rêve vous attend dans ce magasin !!! Choix très varié, pour faire votre cuisine sur mesure, comme vous pouvez l’imaginer. De plus, le personnel est attentif pour répondre un maximum à vos attentes, très sympathique, avec de beaux conseils à la clef. Je suis ravie de mon achat, je peux enfin m’épanouir dans une cuisine avec des matériaux, de très haute qualité !!! Un grand merci à toute l’équipe pour votre savoir faire et votre accueil 🤩

Je savais quel modèle je voulais pour ma cuisine. J’ai flashé sur un plan de travail. Mais j’hésitais sur le coloris des façades. Marine a su me conseiller et je ne regrette pas du tout. Je la remercie vivement. Je recommande le magasin de Dechy pour son professionnalisme, la qualité des matériaux. Merci à l’équipe

Très enthousiastes par un modèle de cuisine Arthur Bonnet vu sur le catalogue, nous nous sommes vite rapprochés du magasin de Douai. Fin juillet 2022, notre cuisine était commandée avec une installation prévue deuxième quinzaine de novembre 2022. Nous sommes, fin mai 2023 et notre cuisine est toujours incomplète ... Les travaux et l'installation qui devaient s'étaler sur 10 jours, ont finalement été réalisés sur plusieurs mois : erreurs de mesures, incompétence en électricité... La qualité est équivalente à la gamme Mobalpa, Schmidt. Nous sommes extrêmement déçus par les prestations délivrées par Arthur Bonnet. Nous ne recommandons pas cette enseigne.

Après avoir écumé un grand nombre de cuisinistes sans trouver notre bonheur nous n’avons pas mis longtemps à choisir Arthur Bonnet pour la qualité des produits mais aussi et surtout pour les conseils et l’efficacité de Marine qui a vite compris notre besoin et nous proposer les solutions que nous attendions. Nous sommes impatients de recevoir notre cuisine.

Ce poste fait suite à celui écrit en Mai 2021 alors que nous venions de finaliser notre projet avec Marine Clavier. Ce projet comprend une cuisine + son cellier, un hall d'entrée et un aménagement pour séparer notre salon du coin instruments de musique. Aujourd'hui, notre projet a pris forme et nous sommes ravis du résultat ... un produit de qualité, esthétique et fonctionnel. Nous avons été en contact avec une équipe disponible, réactive et efficace. De nombreux conseils nous ont été donnés par Marine. De plus, elle a su s'adapter à nos emplois du temps chargés. Les rendez-vous de suivi nous étaient proposés soit en présentiel, en visio ou par téléphone, ce qui a réellement facilité l'avancement des choses. Un grand Merci à Marine à l'équipe Arthur Bonnet !

Cuisine commandée en mars 2021, problèmes rencontrés lors de la pose de la cuisine en aout 2021, ceux ci ont été résolus après plusieurs échanges avec la société en février 2023.

Excellent travail et très beau projet réalisé par Aurélie qui a su répondre à toutes mes attentes. Aurélie écoute et conseille judicieusement, elle sait allier fonctionnalité, bon goût et budget. Dans ses mains, votre cuisine devient celle dont vous rêviez. MERCI et BRAVO !

Nous avons eu affaire à Marine pour notre cuisine. Elle a su capter nos attentes et y répondre de manière très précise et agile. Elle a été de précieux conseils, l'élaboration de visuels nous a permis de nous projeter très facilement ! Nous avons hate de cuisiner dans ce bel endroit !

Propriétaire d une cuisine Arthur Bonnet depuis presque 20 ans ( et satisfait) ayant besoin d une pièce en SAV (que je pensais introuvable) mon problème a ete regle tres rapidement et avec l efficacité de Pauline Les personnes rencontrées ce jour fort sympathiques, le magasin chaleureux avec de beaux modèles qui me donnent envie d en changer .... je recommande

Très Beau showroom! Merci à Pauline et Aurelie pour leur professionnalisme. Commande faite d’un plan de travail magnifique intégra, hâte de voir le résultat dans notre cuisine .

J'ai pu rénover complètement mon appartement et le moderniser tout en préservant son cachet grâce à l'équipe d'Arthur Bonnet qui a su m'accompagner et me conseiller dans mon projet pour optimiser le changement. La cuisine et les matériaux sont d'excellente qualité. Le résultat correspond parfaitement à mes attentes.

Très content de notre nouvelle cuisine, service impeccable, soigneux et attentif.Pas de retard de chantier.Monteur très compétent.

Je remercie Aurélie, pour la qualité de ses idées et de sa conception. elle est force de proposition, elle s'est montrée très à l’écoute de nos attentes. Merci !

De superbes cuisines, salle de bain et dressing sur mesure, très bien accueillis par les conceptrices de ce magasin. Ravis de ma salle de bain. Ne pas hésitez !!

Merci beaucoup pour cet aménagement entièrement sur mesure ,vous étiez les seules à répondre en détails au dessin de mon mari. Un service de pose et de livraison de qualité

Un grand merci au magasin Arthur bonnet Douai pour la conception de la cuisine de notre futur projet. Marine a su saisir nos attentes et nous proposer LA cuisine de nos rêves. Un grand bravo pour son professionnalisme, ses connaissances techniques, ses conseils deco et son sourire et sa bonne humeur. Une très belle découverte et encore un grand merci !!!

Nous sommes très satisfaits de la cuisine posée. Le personnel est professionnel, compétent et très investi. Le travail est soigné, les matériaux de bonne qualité. Une mention particulière pour Marine; la conceptrice et Tony le poseur qui ont fait un excellent travail. Merci à tous pour avoir répondu à nos attentes.

Très contents d’avoir concrétiser notre projet cuisine avec Arthur Bonnet à Dechy. Marine a fait un excellent travail. Très à l’écoute et de bon conseil. Une grande professionnelle ! Merci également à l’équipe de poseurs ( Tony ) qui à fait du très bon travail. Nous recommandons sans hésitation. Arthur Bonnet, Marine et Tony

Nous sommes ravis d’avoir concrétiser notre projet avec Arthur Bonnet après plusieurs mois de recherches et de démarches à droite, à gauche. Nous avons eu affaire à Marine suite à une recommandation d’un proche. Celle-ci a réalisé un excellent travail pour parvenir à nous satisfaire! Marine a fait preuve de patience, d’écoute, d’empathie ce qui lui a permis de bien cerner nos attentes. Ensuite, nous avons bénéficié de sa créativité, sa rigueur et sa réactivité pour faire avancer le projet dans ses moindres détails. Enfin, nous avons senti qu’elle était très investie par notre projet et qu’elle avait fait tout ce qu’elle pouvait à son niveau pour gagner notre adhésion et notre confiance. Nous avons donc signé hier le bon de commande et nous recommandons fortement Marine et Arthur Bonnet 👍🏻👌🏻 Nous mettrons également un avis une fois la cuisine posée pour partager notre expérience sur la partie travaux.

De grands professionnels à notre écoute. Grâce à eux nous avons enfin la cuisine de nos rêves. Un plaisir d avoir fait appel à Arthur Bonnet Douchy pour réaliser ce projet. Bon rapport qualité-prix. Je recommande fortement !

Très bon accueil, équipe professionnel et réactive. La cuisine à été posé dans les délais annoncé malgré la situation que nous connaissons actuellement. Je recommande

Nous avons commandé une cuisine sur mesure très belle sur plan mais très longue à être monter: 10 jours de pose et toujours pas terminée 4 mois après!!!! ON DESESPERE! Photos sur demande... Sans compter le manque de communication... On nous exige la totalité du paiement pour avoir le SAV, je trouve cette démarche plutôt malhonnête car aucun recours pour le client... On ne recommande pas ARTHUR BONNET DECHY... Les vrais avis non supprimés sur TRUSTPILOT.COM

Nous avons fait confiance à Arthur Bonnet Dechy pour le remplacement de notre cuisine. Nous sommes extrêmement déçu par la pose et le SAV . 10 jours de pose au lieu des 4 jours promis , le poseur complétement perdu et abandonné par sa direction. Plan de travail en pierre fissuré, peinture à refaire.... A ce jour, 3 mois après la pose, on nous annonce fin novembre pour la reprise des nombreux défaut de notre cuisine à 22 000€. Aucune communication avec la direction injoignable. La totalité du projet est payé depuis juillet. C'est une honte de traiter ses clients ainsi. Vous souhaitez voir ma cuisine par vous même, appelez moi au 06 17 70 63 25.

Nous avons fait 3 devis pour notre cuisine et notre choix s'est naturellement porté sur Arthur Bonnet à Dechy. Marine s'est occupée de notre projet avec beaucoup d'intérêt, de professionnalisme, y compris d'idées pour la déco. Merci pour son accueil, sa gentillesse et sa patience. Nous attendons la livraison de notre cuisine.

Je viens de faire installer une cuisine Arthur Bonnet par le magasin Concept Store Dechy. J’ai émis des réserves à la livraison du fait de quelques imperfections. Le magasin a exigé que je règle l’entièreté de la facture pour faire intervenir le SAV. Je trouve ce procédé contraire aux usages qui veulent que le solde de la facture soit payé à la levée des réserves. Maintenant que tout est payé je me retrouve livré au bon vouloir du magasin pour valider et résoudre les réserves émises. Aussi, j’invite tous les clients qui font plusieurs devis auprès de différents cuisinistes à valider -dès le début des discussions- les conditions de paiement et de levée des réserves. Au moment de la signature du bon de commande il est déjà trop tard ! BH

Notre cuisine ARTHUR BONNET de 30 ans avait besoin d’une restauration trop onéreuse. Marine fut notre interlocutrice. Après une prise de mesures, le bilan de nos besoins, nos souhaits esthétiques et une approche budgétaire, un Efut pris au magasin de DECHY. Une expo superbe, offrant l’éventail des configurations. Marine nous présente en 3D l’implantation pensée pour nous, elle nous guide sur le choix des façades, du plan de travail et des poignées. Elle nous conseille sur les aménagements (avantages, inconvénients, respect du budget) .elle intègre tout ça en 3D et nous avons la photo de notre future cuisine. Après les questions d’usage (date de pose, petit + ….) nous nous engageons satisfait, jamais Marine n’a essayé de forcer la vente. Nous conseillons ce magasin son expo et le personnel. Je vous donne RDV fin octobre début novembre pour vous dire comment c’est passé la pose.

Magasin tres accueillant. Marine la jeune decoratrice qui nous a tres bien conseillé est au top. A de super idees pour refaire une cuisine .. Dimitri au top egalement. Absolument rien a redire. Un seul conseil Allez y vous ne serez vraiment pas decu par l'accueil la disponibilite du personnel et la qualite des materiaux.

Marine est vu hyper compétente.elle a traité notre projet en global projet déco complet.c est top . très créative et à l écoute de nos idées qu'elle sait challenger et rebondir dessus. Alexis très à l écoute pour trouver les meilleures solutions.on est ravis d avoir travaillé notre projet avec eux.c est une autre dimension par rapport aux concurrents.on a hâte de voir arriver notre nouveau nouvelle cuisine.

Sommes ravis d'avoir conclu avec Arthur Bonnet. Commercial compétent et bonne écoute de nos désirs. Avons hâte que la cuisine soit installée