GoPro Paris Ingénieur

Caméra commander le 14 avril 2025 nous sommes le 20 mai 2025 toujours pas de colis. Colis perdu par ups . Je demande le remboursement de ma commande d'un montant de 500 euros et rien ne bouge ne surtout ne pas prendre cet marque. J'ai acheté à la concurrence.

Attention cela ne marche pas aussi bien que dans les pubs ! Super fort en marketing mais quand il s’agit de produire des appareils conformes à la publicité il n’y a plus personne. J’ai pris un abonnement pour stocker mes vidéo sur le cloud. Je n’arrive même pas a les télécharger, on ne sait pour quelle raison le chargent s’interrompt. Je ne peux pas récupérerla vidéo sur mon téléphone. Je ne vous parle que d’un élément de mon mécontement sinon j’en aurai pour 3 pages

1 étoile car c'est le minimum. Aucun magasin GoPro à cet endroit. Ne venez pas : perte de temps.

Fuyez !!! Notre gopro hero 12 n'est jamais arrivée, impossible de se faire rembourser et le service après vente est pourrie, personne ne nous réponds !

Très très déçue par le SAV Go Pro , la HERO10 connaît un problème de chauffe reconnu par le SAV mais aucune action ! La caméra est remplacée une fois sous garantie avec le même problème et après garantie c est fini y a plus qu à changer !! Je ne recommanderais pas cette marque ! Je reste avec une caméra sur les bras et des souvenirs de sport mécaniques inexistants car elle est défaillante !! J ai demandé un échange avec un model plus ancien mais plus fiable : réponse négative ! Deg

Ils ne vous préviennent pas qu'ils vont facturer l'abonnement et lorsque vous leur demandez de le rembourser (le jour même où vous l'avez payé), ils vous disent non et que cela n'a pas d'importance. Ce sont des voleurs.

Déçu par cette grande entreprise. J'ai une gopro hero 7 qui n'est clairement plus commercialisée ni sous garantie. Il y a quelque temps, j'ai remarqué qu'il faisait très chaud, puis l'image et les vidéos ont commencé à se figer. J'ai commencé à lire sur les forums et les blogs que de nombreuses personnes avaient le même problème. Dans les forums, ils ont dit de formater la carte micro (carte SanDisk extreme plus) et de formater manuellement la gopro, mais le problème continue et s'aggrave. Maintenant, je ne peux même plus l'utiliser car il est devenu fou, il s'allume et s'éteint en continu sans s'arrêter jusqu'à ce que je retire la batterie. J'ai contacté le support technique et ils m'ont proposé une maigre réduction de 15 % pour pouvoir acheter une autre GoPro, quand j'ai la mienne et que j'aimerais pouvoir l'utiliser car j'ai dépensé beaucoup d'argent et je ne peux pas dépenser plus d'argent pour en acheter une autre. Déçu et attristé par le comportement de cette société qui n'assume aucune responsabilité d'une DÉFAILLANCE de LEUR ARTICLE, qui est évidemment une défaillance de la GoPro 7.

J'ai mis une étoile, car c'est obligatoire, J'ai acheté une Go pro Mini 11, qui est inutilisable et ils ne veulent rien savoir, elle a été remplacé une fois et elle ne charge pas elle chauffe à devenir bouillante. Je ne recommande pas Gopro. Vente de matériel défectueux et Sav non sérieux qui refuse de prendre en compte le problème de leur client comme c'est déjà signalé.

J'ai acheté une go pro MAX. impossible de publier un avis 1étoile sur le site, mon commentaire se fait jeter 3 fois de suite pour ne pas baisser la note. C'est incroyable ... Je vais voir pour porter plainte . Ils choisissent les commentaires / les avis qui les arrangent et supprime ceux qui ne vont pas dans leur sens. Bravo , belle mentalité !!! surtout qu'à chaque fois mon avis était pour décrire les problèmes et en leur expliquant les axes d'amélioration !!! Prenez vous un 1/5 sur google maps pour la peine . et je ne vais pas vous lacher pour vous appliquer mon 1/5 sur votre site !!!

J’ai acheté une go pro 11 neuve qui est tombée en panne qu’il m’on ensuite remplacé pas une reconditionné sans mon consentement et elle présente que des bug ainsi que des imperfections sur la go pro. Je ne jurais que par eux avant mais enfaite c’est de la grosse caille et il ne veulent pas me l’a réechanger. Résultat: -600€ et des vacances que je ne pourrais pas immortaliser a cause de mon erreur de leur avoir fait confiance. SAV pourris de chez pourrie. Si c’était a refaire j’irais chez DJI

1 étoile parce qu'impossible de mettre 0. Aucun magasins (physique) GoPro n'existe en France. Ainsi, aucune utilité de venir sur place car il n'y à rien.

Aucun accès à cette boutique. Cela devrait être supprimé de Google Maps. Je suis content de ne pas avoir payé Uber pour arriver ici. J'utilise les meilleures liaisons du métro parisien. Je suis tellement content de l'avoir fait.

C'est vraiment n'importe quoi

Absolument honteux, service après vente catastrophique. La personne du SAV avec qui j'étais en lien, n'a absolument pas cherché à comprendre ma situation. Méprisante. Ne propose aucune solution afin de satisfaire le client. Service client ultra mauvais. Je vais donc porter plainte contre vous, puisque Gopro s'amuse à prélever des sommes sans le consentement des clients pour un abonnement dont je ne me sers absolument pas. J'ai été prélevé de la somme de 49,99€ concernant un abonnement dont j'ignorais l’engagement. J'ai aussitôt réagi en demandant son annulation et son remboursement dans un délai légal de 14 ours seulement le service client refuse délibérément de me rembourser. J'appelle cela du vol tout simplement. Le conseiller avec qui je chat sur le site officiel se moque éperdument de mes arguments, pire encore il se permet même de me rire au nez avec un smiley souriant et d’interrompre brusquement la conversation. J'ai souhaité faire une réclamation, là encore le conseiller ne m'a pas répondu sur la procédure à entreprendre. SAV lamentable !

Atelier d'ingénierie J'ai payé 30 euros pour y aller en Uber.. pour constater qu'il est impossible de monter ou de leur parler au téléphone au sujet de ma gopro sans rendez-vous.. La sécurité a dit.. C'était une perte totale de temps et d'argent

super espace de travail

GoPro j'ai reçu ma Hero 8 le 12/08 mais elle a plein de problèmes et de bugs notamment concernant la batterie ! J'ai besoin de contacter le SAV pour trouver une solution (réparation, remplacement, retour et remboursement sous 30 jours... ?) mais votre formulaire de contact ne fonctionne pas. J'ai fait au moins 15 tentatives d'envoi de message sur votre formulaire, il ne s'envoie jamais !Comment vais-je faire pour obtenir le remboursement de ma caméra dysfonctionnelle lorsque le délai de 30 jours sera dépassé ? Et surtout, à quoi bon payer l'option GoPro Plus si on ne peut pas vous contacter ? 😳 Je suis très déçue je croyais que GoPro = garantie de qualité et d'un bon SAV mais pour le moment j'en doute... Voici les 2 messages d'erreur sur le formulaire : « Sorry, all agents are helping other customers right now. Please try again later. » (j'ai beau essayer à différents moments de la journée, toute la semaine, les agents ne sont jamais disponibles) ou alors « Invalid Captcha. Please retry. » 😡 Je ne fais que ça d'essayer...

Pire service après vente du siècle pour une société basée sur le partage et la communication !! Cela fait plus d’une semaine que j’ai commandé et payé depuis le site internet une go pro et cela fait 1 semaine que je n’ai aucune nouvelles... je n’arrive pas à avoir un interlocuteur depuis le formulaire de contacte du site internet. Après avoir rempli 1000 fois le formulaire de contacte je n’ai pu avoir personne que ce soir par téléphone ou par message pour avoir des informations ! Si c’est comme ça simplement pour ce faire livrer une commande payer légalement je n’imagine même pas comment doit être le service après vente si il y a un défaut ou une panne sur la caméra.... Des mensonges ...

Nul !!! J'ai commandé la Gopro 8 Black avec l'opération reprise à 100€ d'une ancienne Gopro. Je n'ai jamais reçu le bon de retour pour mon ancienne caméra. Comme je ne peux pas envoyer l'ancienne, l'envoi de la nouvelle ne se fait pas. Service client sur site Gopro.com injoignable malgré des dizaines de tentatives, pas de téléphone ou mail. Bref ça sent l'arnaque, j'espère que je ne serai pas débité car pour faire la commande il faut utiliser la carte bancaire :( Hallucinant de voir ça en France en 2020 !!!!!! Je vais d'ailleurs remonter ma mauvaise expérience à le répression des fraudes car on est dans la publicité mensongère. Les caméras sont peut-être bonnes mais le service client est 100% défaillant car injoignable, attention si vous achetez une Gopro car si vous avez un problème vous n'aurez aucun moyen de joindre Gopro il faudra en acheter une autre ...

Sav injoignable. Commande non livrée depuis un mois. Le chat sur le site est toujours débordé ; les liens sur le site pour une assistance post commande sont « 404 not found » ; pas de numéro de téléphone ; pas d’adresse mail pour les joindre. Catastrophique !

Ne surtout pas acheter chez Gopro, leur SAV est plus qu'incompétent. J'ai acheté une gopro hero 7 black (la plus haute gamme de la marque), qui est censée être étanche et garantie 2 ans. Depuis que j'ai filmé sous l'eau avec, elle ne fonctionne plus et Gopro refuse de me la rembourser alors qu'elle est sous garantie pendant encore 1 an et demi. Inadmissible. Je vous déconseille d'acheter chez eux.

Le meilleur bureau !

Bonjour, Nous pouvons pas vous contacter autrement qu'ici. J'ai commander une sangle pour gopro et mon adresse de livraison n'est pas la bonne comment puis je faire ?