Gorilla Sports France Grossiste de matériel de fitness

Complètement consternant. C'est la deuxième fois que je tente de commander un produit chez ce fournisseur via Décathlon, et après plus de deux semaines, aucun progrès. J'ai dû moi-même contacter Gorilla pour en savoir où en est ma commande, et toujours pas de réponse. C'est d'autant plus lamentable que je suis dans le même région que ce magasin. Je vais donc contacter Décathlon pour leur faire un retour sur la non-fiabilité de ce partenaire, et apparemment il va aussi falloir annuler ma commander, car même après 15 jours, le magasin n'est pas fichu d'en retrouver la trace.

Je n'ai toujours pas reçu ma commande entière après plus d'un mois. Ils ne savent même pas ce que j'ai reçu et je dois justifier par mail de ce qui manque. C'est une catastrophe, un service logistique et un service client déplorable. A fuir absolument !!!

Commande passée le 2 février 2025 pour un set de 2x20kg de disques. J'ai reçu un disque de 20kg, ils n'ont toujours pas envoyé le deuxième. Ils ne répondent plus à mes emails. J'espère encore recevoir le deuxième !! A fuir

Fuyez. J’ai commandé le 13 decembre un rameur maxxus 7.4 sur le site allemand de gorilla sports avec une livraison pour Noël garantie. Mon compte est débité le 17 décembre de 566 euros et je reçois une facture qui mentionne la livraison le 13 décembre. Le rameur n’est toujours pas livré aucun suivi. Après 3 mails de relance aucun retour. Un Noël gâché !!!!. Après un signalement à la DGCCRF j’ai enfin obtenu mon remboursement après 6 semaines de bataille

Grosse arnaque N'achetez surtout pas chez Gorilla sport. J'ai jamais reçu mon colis par contre l'argent à bien était débité sur mon compte. SAV ne répond pas. À fuir

Vous êtes des escrocs. J’ai passé une commande en Espagne le 5 de ce mois pour un montant de 700 €, et tout ce que j’ai reçu, c’est un coussin pour une barre de musculation expédié depuis Singapour. J’ai déjà déposé une réclamation auprès de PayPal et je vais maintenant en déposer une auprès des services de consommation. Je vous rappelle que les lois espagnoles exigent qu’après 30 jours, le double de la valeur de la commande soit remboursé – et il ne reste que 3 jours. De plus, je vous ai envoyé plusieurs e-mails et messages WhatsApp sans obtenir de réponse. Je ne peux pas croire qu’une multinationale veuille tromper ses clients de cette manière. La prochaine étape sera les services de consommation, puis le tribunal. Escrocs, NON… Et assurez-vous de permettre les avis sur votre page espagnole sur Google Maps – ou avez-vous honte de votre mauvais service ?

J'ai reçu mes achats après un mois d'attente il manquait un stop disque. Je les ai contacté par email mais ils ne m'ont jamais répondu. Je me retrouve à utiliser une barre de musculation avec seulement un seul stop disque.

Bonjour Je ne recommande pas ce site de vente… J ai effectué une commande d’un article j’ai reçu ma commande le carton était troué et il manquait une pièce importante de l’appareil.. J ai voulu contacter le site par mail de contact et là aucune réponse l’appareil est inutilisable… Le livreur a lui même émis des réserves au vu du trou dans le carton. J’ai fait des photos du contenu ouvert dans le carton ou l’on voit bien qu’il manque une pièce…et de l'énorme trou .. J’ai envoyé toutes les preuves nécessaires.. Plusieurs mails avec les photos et demande que la pièce manquante me soit envoyé rapidement… Aucune réponse aux mail aucun numéro de téléphone de contact… Ceci ressemble à une véritable escroquerie … Aucun service client aucun service après-vente.. Un bon conseil fuyez ce site ne commandez rien car si il y a un souci vous en serez de votre poche… Pour finir c’est une véritable honte d’agir de la sorte et de faire l’autruche… J’ai du mettre une étoile juste pour pouvoir publier cet avis. Cela ne vaut aucune étoile… Un client très mécontent 😡

Commande livrée partiellement mardi 9juillet, je n'ai AUCUNE nouvelle du service client pour la médecin Ball! En même temps l'arnaque était prévisible 2articles 1 étiquette de livraison, donc peut être que la médecin ball n'est JAMAIS parti de leur entrepôt. SAV INEXISTANT on ne peut les joindre que par mail donc à part faire des mails tous les jours, en espérant une réponse... Dommage car les articles sont de qualités! Je vais devoir lancer une procédure comme d'autre pour avoir gain de cause...

J'ai commandé 2 disques en fonte de 20kg pour plus de 90€, soit disant livré depuis plusieurs jours alors que je n'ai jamais rien reçu. Plusieurs mails envoyés aucune réponse de leurs part. Je pense que ce site est une grosse arnaque ne commandez jamais

Je constate que les avis sont beaucoup partagés sur gorilla sport et qu'il y a beaucoup d'avis négatifs, malheureusement en ayant reçu 1 colis sur 2, je fais parti de ceux qui donneront un avis négatifs mais avec une remise en question positif, je ne suis pas totalement satisfait du service, malgré le faîte que ça soit du bon matos, il y a un sérieux problème de logistique et il faut relancer constamment le service après vente pour obtenir gain de cause, chose qui n'est pas facile, pas de numéro de téléphone valide, service après vente qui prend du temps à répondre, à ce jour j'attends toujours mon deuxième colis, malgré les relances, c'est pour cela que je ne peux attribué 5 étoiles et j'ai quand même été gentil j'en ai mis 3, j'espère recevoir mon deuxième colis avant la fin de l'été, donc les sportifs si vous devez commander chez gorilla, chose que je ne recommande pas forcément, ne le faîte pas peut de tps avant vos vcs d'été car si vous devez partir et qu'on vous livre 1 mois voir 2 mois en retard et ben vous serez extrêmement déçu, sur ce j'espère que vous allez travailler sur vos problèmes d'entreposage de logistique et transport car vous avez et vous allez perdre encore beaucoup de clients, comme on dit le client est roi donc il faut tout misé sur sa satisfaction, a bon entendeur salut.

Une véritable arnaque passez votre chemin, nous n'avons aucun retour malgré plusieurs relances via mail et Instagram. Et aucun numéro de téléphone. Problème de transporteur qui jettent les colis par dessus le portail, livrent dans des états catastrophiques des colis ou même sans plus aucun colis, de pièces manquantes dans les colis... Et aucun SAV. Nous sommes aujourd'hui obligés de faire un litige Paypal et nous allons nous rapprocher d'une association de consommateurs pour faire valoir nos droits. Plus de 2000€ gaspillés pour du materiel abîmé, bas de gamme ou de moindre qualité. Scandaleux.

Le matériel correspond toujours à mes attentes, cependant il faut être vigilant pour la livraison, car bien souvent la commande est repartie sur plusieurs livraisons que l'on reçoit en plusieurs jours

Commande effectuée numéro 354829 le 3 Avril. Aucune nouvelle, de l’avancement de la commande délais de livraison largement dépassé. Le SAV ne répond pas et le service client qui « s’excuse » car il y a des retards sur toutes les commandes dû à un problème d’entrepôt. Heureusement que j’ai commandé sur Paypal, je peux me faire rembourser quand je veux. On peut remarquer un manque de professionnalismes c’est aberrant que le client doit se renseigner sur l’avancement de sa commande quand il y a des problèmes internes. Je leur laisse encore 2 semaines avant le remboursement.

Bon rapport qualité prix avec le banc GS006. Je trouve juste la barre d'1m20 un poil trop courte. Par contre je préfère les poids en fonte que ceux en plastique qui sont plus imposant et au grip trop glissant.

Je n'ai toujours pas reçu mon colis. Depuis le 13 décembre, il est au statut Erreur alors que j'ai bien été débité sur mon compte... Le délai de livraison garanti était de 1 à 3 jours lors de la commande. Je comptais recevoir le cadeau avant Noël mais pas de réponse du service client par mail malgré de nombreuses relances. Aucun numéro n'est attribué pour les joindre par téléphone. Je suis très déçu de leur service et de leur suivi. Sans réponse, je contacterai également UFCQueChoisir, et je ferai appel à ma protection juridique pour faire intervenir des avocats si besoin. Cordialement,

Je suis dans le même cas que bon nombre de clients mettant un avis négatif, je n'ai reçu qu'une partie de ma commande !!!! J'ai passé une commande à 2479.37€ ce qui correspond à des poids + une machine MAXXUS Multipresse 10.1 Smith machine avec banc de musculation. J'ai reçu rapidement les poids (dans des cartons abîmes) mais pas la machine. Vous m'avez envoyé la preuve de livraison des colis, j'ai envoyé via votre service client la preuve que les colis que j'ai reçus (donc des numéros de suivis que vous m'avez envoyés) correspondent aux poids. Depuis, je n'ai aucun retour de votre part et 2249.91€ dans la nature. Comme dans les commentaires négatifs, vous ne répondez pas aux questions posées où vous ne répondez plus, cela s'apparente à une escroquerie. Ne vous fatiguez pas à mettre un commentaire veuillez contacter le service client , c'est déjà fait et j'attends une réponse rapide de votre part. Sans retour, une plainte sera déposée pour escroquerie. J'ai également pris contact avec UFC Que Choisir Edit au 13/12/2023 J'ai reçu le 12/12/23 le dernier colis 00HTFWL9 Afin d'éviter des avis négatifs, changer de transporteur et améliorer votre service client !! Depuis le site du transporteur GLS, le colis était normalement livré le 29/11/23 alors que je l'ai reçu le 12/12/23. Avant le 12/12/23 le numéro de colis n'était pas visible sur le site GLS. Livraison catastrophique avec GLS

Reçu, ma commande en 2 fois à une journée d' intervalle. Rien à dire sur le service ou le matériel que vous m'avez envoyé. Bien au contraire. Par contre , je suis mécontent du transporteur. 2 des 4 colis étaient endommagés. Un des poids se promenait dans le fourgon , 2 poids sont abîmés . J'ai dû à l'aide de résine 2 composants réparer les fissures de la protection en plastique. Vraiment dommage !

Envoi très rapide, par contre très déçu de la qualité des équipements. Peinture abîmé, soudure des aciers très médiocre, caoutchouc des protections des repose barres déjà décollés,..... N'inspire pas la confiance sur la solidité.

Bonjour, Commande 326350 passée début Juillet d'un montant de 262.97€. Depuis je n'ai reçu que 3 pack sur les 4 commandés ! J'ai effectué des relances par mail, par téléphone, par mp Facebook... iIs m'ont donné une fois des nouvelles comme quoi cela arrivait courant août... et depuis rien, silence radio malgré mes relances... Alors je viens de contacter Gorilla Sport Allemagne pour demander des nouvelles de ma commande. Tout ça pour dire que cela fait 3 mois que j'attends et que personne ne me tient informé de l'état de ma commande. Gros manque de professionnalisme. Le téléphone ne fonctionne même pas. Déçu de la prestation. Dans l'attente de votre contact.

Matériel défectueux, absence de communication factuelle, absence de remboursement. Site malhonnête. Soit vous savez la chance de tomber sur un bon article soit vous serez suite du silence inadmissible du vendeur. Il s’agit d’une adresse postale uniquement par lequel transit les articles. A fuir et se recentrer sur des boutiques avec pignon sur rue.

Bonjour, Je confirme que le service commercial de cette société semble rencontrer de graves difficultés depuis plusieurs mois. Ma réclamation date désormais de plus de 3 mois et n'a toujours pas été traitée dans son intégralité. Ils ne répondent plus à mes relances et on ne peut plus les contacter par téléphone faute de numéro. Cette situation est vraiment regrettable car je suis client depuis plusieurs années et bien quil y avait parfois des problèmes de qualité, le service commercial répondait présent dans le passé. Ce n'est désormais plus le cas. Je n'ai désormais pas d'autre choix que de faire un signalement à la direction allemande du groupe ainsi qu'au médiateur.

J'ai fait une commande qu'il ont envoyé en 2 colis avec 2 transporteurs différents, à l'arrivé je me rend compte que l'un des colis est endommagé, le carton ne supportait pas le poids du métal, mauvais conditionnement et du coup ils s'est éventré et il me manque 4 pièces pour monté la machine que j'ai acheté ! J'ai fait plusieurs mail mais ils ne répondent pas ou envoient des réponses toutes faites comme si je parlait à chatGPT Je les ai prévenu que j'allais mettre un avis négatif si il ne m'envoyaient pas les pièces manquantes et que le soucis pouvais encore se régler. Mais impossible de discuter avec le service client (qui à mon avis n'existe pas) car le numéro de téléphone donné n'est pas attribué ?? C'est une commande a plus de 450€, je ne roule pas sur l'or alors ce genre d'arnaque je m'en passerait, quand tu galères et que économise plusieurs mois pour t'acheter une machine et que tu tombe sur une société comme ça, je ne comprend pas comment leur boite tourne sans contact client, sois tout les avis positif sont faux soit ils ont eu beaucoup de chance. Si mon message peux servir à quelqu'un, ne prenez pas le risque qu'il vous arrive la même chose que moi et commandez surtout pas sur leur site. EDIT : Après plusieurs relances on m'as envoyé une pièce que je possédait déjà alors que mon mail est détaillé avec les photos des pièces manquantes et leurs pages dans le manuel. Je n'ai aucune réponse à mes derniers mail, j'aimerais comprendre ce qui est compliqué dans ma demande ? RE EDIT : Plus aucune nouvelles de l'entreprise après plusieurs relances en restant correct malgrès le fait que j'ai été arnaqué. Un conseil ne commandez jamais sur ce site et passez le messages à tout ceux qui cherchent du matériel sportif.

Le problème c'est la livraison. GLS indique que je dois être livré ce jour, mais en fait non . Vous restez chez vous pour rien.....Devant un tribunal, il y a moyen de se faire rembourser la journée perdue à attendre. Dans les faits personne ne poursuit les transporteurs ou si peu.... désolé mais je ne recommanderai plus. Dommage.

A fuir !! Je n'ai toujours pas reçu ma commande du 20/07. Ils ne répondent pas aux mails. Et c'est une commande a plus de 600€! Tout simplement honteux. De plus, le numéro de téléphone donné n'est pas attribué. On a presque l'impression d'une société fantôme. Ne commandez surtout pas Vous me dites de contacter votre service client. C'est bien entendu déjà fait !! Ils m'affirment m'avoir remboursé il y a presque 3 semaines (nous sommes le 5/09) mais toujours rien sur mon compte. Et un virement ne prend pas 3 semaines a arriver. Une entreprise de mensonges et non professionnelle et bien-sûr une arnaque.

J'ai acheté une barre de traction et j'en suis très satisfait. Seul souci les vis pour le faire tenir au plafond ne sont pas assez solides. J'en achète donc d'autre a mes frais. J'en fais part au site qui me rembourse la facture de mes nouvelles vis sans aucun problème. Je salue donc leur geste commercial. Merci! Ce n'est pas tous les sites qui font ça. Je recommande++++

Commande soit disant envoyée puis marquée livrée alors que rien n'a été reçu... Contacté plusieurs fois par email pour essayer d'obtenir une explication et de tenter de tracer le colis mais aucune réponse... Ça ressemble à une escroquerie ou un personnel malveillant... Voilà encore une raison de ne pas acheter à un petit revendeur et de lui préféré un site majeur honnête et bien organisé... Quel dommage d'en arriver à ce constat à cause de petits escrocs...

Service de livraison déplorable : colis jeté par dessus un portail de 2m de haut, sans même sonner pour prévenir. De plus le carton était très abîmé et avait été ouvert à 2 endroits sur 10 cm de longueur !

Commande passée le 20/07. Nous sommes le 07/08 pour une livraison entre 5 et 7j max. Je n'ai aucune nouvelle. Ils ne répondent pas aux mails. Le numéro de téléphone est non attribué. Ce sont tous simplement des escrocs. A FUIR

Rien à redire sur la prestation ! Commande un lundi soir , livré mercredi matin . Possibilité de modifier la livraison (adresses , date , endroit de droit de colis ) . Suivi du livreur en direct (très aimable d’ailleurs !) Produit de qualité , solide , sans jeu aux fixations !

Un contact avec le service client rapide et efficace Vu le poids des articles j’avais peur que le carton ne résiste pas …. Que neni, c’était irréprochable ! Produit de très bonne qualité! Je recommande !

Aucun service après vente. Ma commande reçue j'ai tenté de les appeler, de leur envoyer deux mails et même utiliser Messenger pour les faire réagir... mais rien! aucun retour. Les défauts constatés après ouverture des colis (non endommagés) ont été signalé le jour de la livraison et depuis plus d'une semaine, aucune réponse. A fuir si vous attendez un SAV en cas de soucis! MAJ: La réponse de Gorilla via google est dans la droite lignée de ce que je dénonçais... ils ont reçu 4 mails et aucune réponse! Pas la peine de venir faire une réponse convenue sur google pour ensuite ne rien faire.

J'ai commandé un coussin de yoga et je ne suis pas contente du produit. Je n'ai pas pu mettre en place la housse trop juste et j'ai due enlever l'interieur. Le resultat n'est pas top. Je regrette mon achat. t déçu

J'ai commandé l'article le jeudi matin, j'ai eu la livraison le lendemain vendredi par GLS. J'ai reçu le colis en parfait état. Pour ma première commande, je suis satisfait. Henri Chabaud

Commande rapide et efficace. Simplement, livraison constituée de 6 colis, 4 colis livrés dans les 4 jours qui ont suivi la commande, un 5ème colis 4 jours plus tard et un dernier colis toujours pas livré. Un peu décevant, car il faut tout avoir pour monter la structure et l’installer. Autre petit point d’amélioration : 38 mails reçus à ce jour concernant la livraison, en double de Gorilla et du transporteur, un mail par colis à chaque changement de statut.

Commande traité rapidement et reçu rapidement. Je recommande ce marchand. Je ne partage pas leur choix de la société de livraison, livreur trop pressé qui laisse les colis devant la porte sans nous laisser le temps de vérifier leurs état...

Produits de qualité et livrés dans un délai record ! Livraison en bas de chez moi par un livreur GLS sympa et ponctuel. Courageux en plus puisqu’il a porté le colis de 25 kg sur plus de 200 m pour me l’amener.

Alors ma commande à été passé lundi, la réception des dernières cartons sont arrivés (éventés par UPS mais vous n’y êtes pour rien, du plus est ils étaient complets!) ce matin. Comment vous dire qu’après plus de 6 mois de déboires avec PowerGymFrance pour finir par ne pas être livré, le niveau de satisfaction envers une société comme la votre est au maximum !!! Un grand merci pour votre réactivité et votre professionnalisme et bravo à toute l’équipe ! Bien cordialement.

Produit très bien conçu (ne glisse pas sur le parquet, ni sous les pieds quand on monte dessus), avec 2 positions / hauteurs. Et l'expérience de livraison est originale avec le tracking du camion de livraison via le partenaire GLS.

Livraison rapide, j'aurais pu mettre 5 étoiles ... je n'ai mis que trois étoiles parce que l'emballage censé protéger les produits offre une protection TRÈS INSUFFISANTE de la marchandise lors du transport ! J'ai reçu le colis avec l'emballage littéralement éclaté, les articles éparpillés dans le camion ! Vu la légèreté de l'emballage ... on ne peut pas incriminer le livreur ! Résultat : commande reçu complète ... mais rayée, marquée, abîmée. Pour l'expéditeur : faites des efforts si vous voulez 5 étoiles !!!

Commande d'un support de boxe, livré rapidement et en bon état. Cependant il manquait des vis, après avoir suivi la procédure et contacté le service client par mail, on m'assure que les vis arrivent sous deux jours. Je relance une semaine plus tard, même chanson les vis arrivent sous deux jours et ceci a duré 3 semaines en me prétextant tantôt une perte du colis tantôt on a les vis mais pas mes rondelles alors qu'il n'y a nullement mention des rondelles dans ma demande de pièces manquantes. Vis enfin arrivées après près d'un mois d'attente, ce manque de considération et d'honnêteté envers le client est inacceptable. Je ne commanderai plus chez eux bien que le matériel semble de bonne qualité. Il vaut mieux avoir toutes les pièces d'un coup sinon vous passerez des semaines à courir après ce qui vous est dû.

La livraison à été effectuée dans la plage horaire (très large...) prévue. Par contre lorsque le livreur est arrivé et a sonné, j'ai a peine ouvert la porte qu'il partait. Donc pas de signature de la remise de la livraison et pas de vérification du colis en sa présence. Travail vite bâclé du livreur. A la vérification du contenu du colis, tout est en bon état dedans. En revanche, il manque un tampon de protection sur les emplacements de la barre de réglage...

C’est la deuxième fois que je passe commande et je suis très satisfait dans l’assemble : Qualité du matériel; bonne réception des colis livrés avec professionnalisme par GLS ; délais de livraison respectés ; guides de montage très bien pensés pour une facilité d’exécution sans erreur possible (si l’on respecte pas à pas les étapes bien évidement ;). et SAV irréprochable ! Bref, rien à redire professionnalisme sur toute la ligne.

Je mets 2 étoiles volontairement pas pour le produit que j’ai acheté, il est arrivé bien emballé et en bon état .. D’abord , c’est un tout petit ballon qui a été mis dans un grand carton,. Pourquoi n’avoir pas utilisé un petit carton ? Comme les autres utilisateurs , j’ai été livrée très rapidement mais les livreurs travaillent avec des conditions inacceptables. Il est venu me remettre le colis en courant . Je ne commanderai plus sur ce site .

J’ai passer commande chez eux , la commande c’est faite super rapidement , l’emballage est fait proprement , ils ont pris soin de bien emballer chaque disques de poids, le matériel est de très bonne qualité j’ai été agréablement surpris ! Je prépare déjà mon panier pour un autre achat ^^ Je recommande fortement ! Merci à l’équipe Gorilla 🦍

Je suis ravie de ma commande. Les produits sont de bonne qualité. Ma commande a été livrée très rapidement. J'ai contacté le SAV car il manquait un produit dans mon colis, il m'a été renvoyé. Rien à dire.

Un super SAV ! J'ai achetée un ensemble pour le cadeau de Noël de mon homme et malheureusement il y avait eu un problème avec un des colis reçu. Le SAV a été génial, après quelques échanges de mail, on m'a tout de suite envoyé les articles manquant. Résultat, j'ai tout eu pour Noël grâce à eux ! Je recommande à 100%!

Livreur a livré colis sans prévenir avant. Heureusement qu’il y avait quelqu’un. Colis posé devant portail sans signature. Manque les 3 quarts de la livraison. Je ne sais pas si livreur oublié de livrer le reste ou erreur de Gorilla. Obligé de voir avec décathlon, un intermédiaire et ça va encore prendre du temps.

Le délai de livraison a été très court. Le service est impeccable. La possibilité de suivi de la tournée du livreur permet d'être à la maison au bon moment. Et le livreur était sympathique. Je suis très satisfait

Ravi et satisfait de ma première commande passée chez Gorilla. Commande passée le mardi et reçue le jeudi matin, livraison rapide et emballages en parfait état. De plus le service client est très réactif. Je recommande et ne manquerai pas de faire une nouvelle commande.