Gouiran Beauté Ste Geneviève - produits de coiffure et d'esthétique Grossiste

Je me rends régulièrement dans cette boutique car les produits sont intéressants. Cependant, à plusieurs reprises, j’ai constaté un manque d’attention de la part du personnel. J’ai eu le sentiment d’être ignorée, contrairement à d’autres clients qui, eux, étaient rapidement pris en charge. C’est une impression désagréable, d’autant plus lorsqu’elle se répète, et cela m’amène à m’interroger : est-ce simplement un manque de professionnalisme… ou autre chose ? Je pense qu’il est important, pour une enseigne qui se veut accueillante, de traiter chaque client avec le même respect et la même attention — quelles que soient son apparence, son origine ou sa manière d’être. J’espère sincèrement que cela évoluera, car tout le monde mérite un service équitable

Vendeuse au téléphone hautaine je souhaitais venir acheter des produits Mais l’appel au téléphone avec la vendeuse m’a refroidi, je me suis dirigé vers un autre magasin.

Merci à Jérôme pour son accueil, pour tous les bons conseils ! Au plaisir de revenir dans votre magasin

Comment expliquer ma visite dans votre boutique en 2 mots ? Non professionnels .. !!! Très déçus par la vendeuse qui n'a malheureusement pas sus comprendre mon projet capillaire pourtant claire et précis !!! … Je suis donc ressorti avec des racines vertes et le reste roux/brun/rouge c'est indeterminée !! vraiment pour le coup on pourrait me confondre avec le drapeau de l'Irlande!!!! Grace à elle je ressors comme My little Poney !! En tout cas je ne reviendrais plus dans cette boutique !!

0 vendeuse qui manque beaucoup de professionnalisme, j’achète un sèche cheveux qui chauffe presque rien alors que cette marque que cette le plus puissant quand je retourne une semaine après elle dit qu’il n’a pas de garantie en plus on te parle comme si tu déranges !!! Impossible d’avoir un responsable, mais bon vous avez perdu une cliente plus jamais.,

Vendeuse exécrable. Pas du tout Professionnelle . Elle a voulu me vendre un produit très chère alors que les mêmes etaient 3 fois moins chère et avec la même efficacité. C est elle qui me le dit. Elle n a pas voulu me faire le prix pro alors que j avais une carte bonne jusqu en 2025. Sois disant que dans le logiciel ma carte n etait plus valable mais même en présentant ma carte bonne jusqu en 2025, elle n a rien voulu savoir...je suis extrêmement déçue . Je vais changer de fournisseur

Je suis passé la semaine passé pour prendre 1 tube coloration et 1 oxydant jai payer plein tarif sachant jai la carte professionnele et je suis coiffeuse et quand jai reclamé pour les _20% la dame avec des cheveux courts ma dit que aujourdhui cest pas le jour de réduction donc je trouve que cest pas normal car moi j'ai toujour les -20% avec tt les magasin qui vent le materiel coiffure donc je retourne pas !

Je suis venue pour acheter des je suis repartie aussi vite que j été venue. Une des vendeuse est particulièrement désagréable et froide. J'avais vraiment l'impression de déranger, aucun sens du commerce. Je déconseille vraiment.

J y suis allée ce matin et j'ai eu de la chance car compte tenu des commentaires tout s est bien passé !

À peine rentré dans le magasin nous avions l’impression de déranger les vendeuses qui étaient toutes regroupées ensemble, j’ai demandé un renseignement et on m’a clairement envoyé balader tout le personnel est à revoir je trouve cela inadmissible. Ma visite était le 01/06/2024 vers 15h30.

Les vendeuses ne sont pas aimables ni serviables l’accueil est froid et le service est trop nul il faut changer l’équipe actuelle. Je déconseille ce magasin.

Depuis le changement du personnel et bien ce n'est plus un plaisir d'aller dabs ce magasin de Ste Geneviève. On a l'impression de les déranger et vous parle d'un air condescendant. Dommage

Depuis que l’équipe a changer, je trouve que le service client c’est dégradé. Voulant acheter un produit, mais n’ayant pas toute les informations, je décide de me présenté au comptoir, malheureusement la personne présente ce jour là, n’a même pas prit le temps de venir avec moi, pour avoir une explication en rayon.. Bien dommage!

Quel bonheur d’être accueillie par une équipe souriante et agréable on sent qu’elles sont passionnées par leur métier, ça change de l’ancienne équipe j’avais arrêter d’y aller pour ça. Mais la j’ai été conseillée par Clarisse pour me lancer dans les ongles à la maison elle a su m’expliquer toutes les étapes et surtout pas de vente forcée, mais aussi à sa collègue Mélissa pour le choix d’une patine blonde, j’ai repris ma carte de fidélité chez vous, en plus j’ai eu le droit à une superbe pochette cadeau avec des goodies merci les filles je reviendrai.

Nous avons été servi est conseillé par Marine, très agréable et très à l’écoute. Étant déçu de mon dernier passage, je suis très contente d’avoir été conseillé. Encore un grand merci à Marine.😉☺️

Passer un coup de tête le dimanche 6 août. Par simple curiosité ... Je voulais regarder la Babyliss FoilFX02 - Métal. J'étais gentiment conseillé par cette charmante métisse vendeuse ☀️ coupe carré...🤫. Qui m'accordait une réduction🤙🏾 vu que le dernier modèle était celui exposé. J'hésitais également à le prendre... Vu le prix attractif par rapport à la concurrence...et les bonnes échos de ce produit... Je me suis procuré ce rasoir de finition d'Haute qualité 🤙🏾 coupe à ras, crâne doux je me sens aussi que la vendeuse

Bonjour Je me suis rendu au magasin mardi pour acheter des capsules americaine marque beautelive Je vais faire une de mes clientes avec ces capsules et ça n as pas tenue mais absolument pas je me suis rendu au magasin et on m as répondu qu il ne s occupé pas de ce rayon et qu il ne pouvait rien faire pour moi je trouve ça inadmissible et j avais l air de les déranger 😡😡😡😡😡😡😡

Bonjour, pour mon anniversaire j'ai reçu un magnifique coffret de produits de la marque Guiran visage et cheveux de la boutique de St Geneviève des Bois. Je recommande le duo exfoliant doux à grains et crème radieuse de jour, le + la pompe doseuse. Et surtout la crème de nuit régénérante anti-age et fermeté, elle est géniale!! Je recommande ce magasin apparemment accueillant et professionnel. Mes prochains se feront dans cette boutique.

Ça fait des années que je suis cliente chez Gouiran beauté. Je n’ai jamais été déçu des produits. Je me suis toujours bien entendu avec l’équipe mais là malheureusement le service n’y est plus. L’équipe ne fait que de changer, il faudrait que le grand patron trouve le problème car les employés ne reste pas bizarre… Le magasin se retrouve fermé alors qu’il doit être ouvert. Les conseils ne sont plus de rigueur… Je suis vraiment déçu. Si ils ne font pas quoi que ce soit, comme changement positif, ils vont perdre énormément de clients… Malheureusement, encore une fois, je vais avoir une réponse brève digne d’une réponse, copier coller sur mon commentaire, mais pas de réponse concrète, ni même une résolution positive au problème depuis quelques mois… Les équipes d’avant était vraiment top du top… Mais la limite il y a des filles qui travaille en pyjama, c’est vraiment décevant … Nous sommes dans le monde de la beauté et nous représentons ce métier pas l’inverse…

Bonjour, Je suis venue pour acheter un cadeau de Noël début décembre, qui devais être livrer en 15 jours, pas de nouvel de leur part, je décide de les appeler une dame me répond si on vous appelle pas c’est que nous l’avons PAS ce passe une autre semaine je décide de mi rendre on me sort la même phrase avec un regard hautain en supplément. 3 semaine se passe Noël passer et toujours pas de nouvelle. Je décide de rappeler est je tombe sur une dame charmante d’une autre boutique qui me dit que ma commande n’a pas était passée, puis le mardi suivant j’ai obtenue mon article après 1mois et plus je remercie cette charmante personne venant de la boutique de plaisir. Il serrait agréable de recevoir un sourire et du professionnalisme de leur part. Ps : je suis venue plusieurs fois dans les horaires d’ouverture est la boutique était fermée.

Plusieurs passage et à chaque fois un accueil inexistant, pas avenante, pas souriante, sur leur téléphone, dommage car il y’a de bons produit mais le service n’y est pas. Au téléphone sur leur Snapchat à parler entre elles, à nous envoyer de vendeuse à vendeuse pour nous esquiver et continuer à parler vraiment une équipe à revoir !

Des voleurs!!la pseudo responsable ne prend même pas ses responsabilités!!ils affichent un prix de promo et à la caisse vous informent que finalement ce n est pas le bon prix et qu'ils ne peuvent pas vous faire la promotion!! C'était ma boutique de pro où je me fournissais mais ça c'était avant.. le personnel change tous les 4 matins pour des gens de plus en plus incompétents..un bon conseil boycottez !

Professionnelle, je me fournis chez Gouiran depuis maintenant plus de 4 ans. Toujours satisfaite, j'y ai laissé de gros montants ! Mais depuis quelques temps toute l'équipe a changé, y compris la responsable. Plus personne ne sait rien dans cette boutique. Récemment, j'ai déposé un rasoir électrique pour un sav en précisant que la grille du rasoir est cassée. La vendeuse le prend donc. On me prévient plusieurs semaines après qu'il est revenu de sav. J'envoie mon mari braver la croix blanche un samedi après midi pour le récupérer. Quand il me l'a rapporté au salon j'ai constaté qu'il est revenu dans le même état. J'ai appelé, la manager me dit qu'elle s'est trompée d'étagère, pensait qu'il était revenu de sav. Mais que de toute façon le sav ne fonctionne pas pour les grilles des rasoirs C'est son magasin pourtant ? Mon appareil à passé plusieurs semaines au magasin pour rien du tout, j'aurais économisé de l'argent et de l'énergie si on m'avait directement dit que ce n'était pas pris en charge lorsque je suis passée le déposer. C'est la goutte d'eau qui a fait déborder le vase. Vous ne me reverrez plus.

Cliente professionnelle depuis plusieurs années Hier on me refuse mon achat pour un réglément par chèque. On me dit que le paiement par chèque est refusé depuis longtemps, ce qui est faux puisque je ne paie que par chèque mes achat et le dernier remonte a septembre et aucun chèques vous ai revenus impayés. Nous obligés a régler par CB est scandaleux car les chèques sont gratuits mais pas laCB. De plus pas de responsable au magasin et des vendeuses imconpetantes. Je ne viendrai plus car j'ai encore le choix

Bonjour, je suis passé le lundi 5 décembre j'ai été intéressé par une tondeuse qui était en promotion. Je suis allé voir la responsable pour savoir si la promotion était bien d'actualités Elle m'a complètement ignoré en me disant qu elle n'y s y connaissait pas en tondeuse. elle m'ensuite tourner le dos et à repris son occupation. je suis donc allé voir une gentille conseillère qui m'a elle agréablement renseigné .

J’adorais cette boutique mais le service est de moins en moins bon, j’ai eu besoin d’un conseil et malheureusement la personne n’y connaissais rien du tout, même en ne connaissant pas le produit je voyais bien qu’elle racontait n’importe quoi. Résultat j’ai commandé ce qui me manquait sur le site où les conseils sont de biens meilleurs qualités, ce que je continuerais à faire, puisque en plus du mauvais service je suis tombée 2 fois sur porte close alors que le magasin était censé être ouvert. Dommage habituellement je privilégie le contact humain.

J’ai toujours été bien conseillée pour de très bons produits, mais ce samedi 12 novembre, arrivée à 18h43 pour une fermeture officielle de la boutique à 19h, la vendeuse nous aperçoit devant les portes déjà fermée et nous ignore avant de baisser le rideau en métal annonçant la fermeture du magasin…

Super acceuil. Toute l'équipe est très agréable, de très bons conseils et très arrangeante. Encore merci pour votre patience, surtout avec mon fils de 3 ans ce n'était pas évident.

Déplorable aucun professionnalisme, incapable de donner une information simple sur un sechoir. Passez votre chemin. Et en plus, des messages d'excuses identiques à tous les mécontents, magnifique, vous prenez vraiment les clients pour des idiots .....

De passage aujourd’hui au sein de la boutique, habituellement toujours bien accueilli, je suis tombée sur la vendeuse au prénon de Samantha au top professionnelle très agréable douce et souriante. Je suis ressorti de la boutique avec de très bon conseils car elle est également coiffeuse! Je recommande l’enseigne, de plus ils font souvent des promotions, si vous avez la carte de fidélité en tant que particuliers il y a -5% sur votre total!

Je suis venue plusieurs fois et j'ai toujours trouvé ce que je voulais. Les vendeuses sont très sympathiques et savent me conseiller. J'y ai toujours trouvé mon bonheur, et les prix sont raisonnables

Large choix de produits de beauté, capillaires etc...

Moi personnellement je suis très contente de mon achat dans la boutique gouiran de genièvre je trouve les produits professionnels que je cherche et même produit Mounir et d'autres marques connues,des bon conseil côté vendeuses et la gérante qui cherche des produits manquants,la boutique propre,en plus il y'a des promotion oui je recommande vivement cette boutique je conseille les professionnels de acheter dans cette boutique

Super magasins, large choix de produits à des prix attractif je suis coiffeuses il me conseille bien et je trouve des produits de qualité je renouvelle souvent mes achats il y'a des produits en trouve que chez magasin gouiran 91comme produit Mounir et large de produits professionnels en plus il y'a des promotion les vendeuses et la gérante au top bonne accueille je vous conseille vivement se magasin je suis contente de mes achats

J'ai acheté un miroir grossissant en janvier j'y suis retournée car la taille ne me convenait pas. J'ai juste ouvert le carton et remis le miroir dedans. La responsable n'a pas voulu me le rembourser ou me faire un avoir : motif politique de l'enseigne. Soit disant j'avais dépassé 8 jours. Sur le ticket de caisse rien est stipulé..... Cette personne n'est pas très commerciale. Ce n' était pas un vernis ou un peigne...... Plus jamais dans ce magasin et cette enseigne

Cliente depuis pas mal de temps maintenant.. Mes 3 dernières visites ont été des deceptions Beaucoup trop de persistance a vendre leur marque propre, c’est assez embetant surtout quand les produits ne sont pas top. J’étais contente de voir que l’ancienne équipe avait changé en pensant que j’allais etre moins decu du conseil client, mais c’est encore raté Je demande une couleur dans les ton rouge/violet EN TON SUR TON. Une vendeuse vient de suite me voir, ca c’est top 🙂 elle me conseille une marque que je ne connait pas ( marque propre du mag) le reflet est super beau, sauf qu’elle me dit au niveau du melange que c’est du 1 pour 1, je suis surprise et lui demande si elle est sur, elle me dit que oui, je lui fais confiance, elle me vend 2 petits oxydent en me disant que ca sera pour mes 2 tubes. Arriver chez moi je fais le melange qui me parait epais, une fois la couleur appliquée, je regarde sur la notice si je dois bien laisser 20min, et je me rend compte, que le melange qu’elle m’a dit de faire est pour une coloration d’oxydation 😕. Heureusement que c’etais une couleur pour moi, et non pour une cliente, ca aurai été compliqué sinon. Je reviendrai quand meme car l’accueil est agreable, et les prix attractifs. Elles sont nouvelles et ne peuvent pas encore connaitre tous les produits, mais juste faites attention pour la prochaine fois

Je suis cliente depuis des années, mais depuis le changement d'équipe je trouve que ce n'est pas comme avant. Les conseillers vous indique tous des choses différentes et la responsable est désagréable. C'était bien mieuw avant J'y n'y retournerai plus ..

J'avais réservé via le site Internet une tondeuse. Le Tarif était clairement affiché. En allant en boutique, on me dit que pour bénéficier du Tarif il faut la carte de fidélité. Le prix est dérisoire de la carte mais c'est le principe. Rien ne mentionnait sur le site que le Tarif mentionnés est avec la carte de fidélité. Je ne reviendrai plus dans ce magasin

Un super magasin, toujours bien propre et bien rangé (important pour l’image) ! L’équipe est vraiment top également, en terme d’accueil et conseil clients. Maxime et Sandra (c’est bien de mettre des noms pour pouvoir gratifier le travail des personnes) ont tout particulièrement un bon relationnel qui donne l’envie de revenir au magasin ! Je recommande ce magasin les yeux fermés 🙂

Depuis plus de 3 ans j'achète tous mes produits dans cet boutique, mais aujourd'hui l'expérience que je vécu aujourd'hui c'est inacceptable de la part d'une vendeuse blonde avec les cheveux attachés elles sont à la caisse en traîne de parler, même pas elles cherchent à savoir si vous aviez besoin d'aide. Non même pas mais au final elle me demande de ranger les produits que je ne voulais pas prendre mais c'est grave quand même du jamais il faut maintenant travailler à la place des autres😱🤔 c'est la première fois que ça m'arrive d'habitude il y a toujours quelqu'un à votre service mais aujourd'hui c'était des nouvelles qui préférées parler entre eux En plus de ça elle vient parler sur mon institut mais c'est quoi le rapport avec mes achats

Je n'y connais rien en produit de coiffure, alors je noterai pas sur cela, mais je m'y connais en services. Je devais acheter une liste de produit, j'ai demandé au responsable de m'aider et il a fait toute la liste pour moi. Panier sous le coude, ma liste en main, il est parti dans les rayons pour moi, à la fin, il m'a même conseillé de prendre 3 articles de plus car 25% de remise qui s'appliquera au lieu de 20... Je recommande fortement. Merci, excellent magasin

Donne de très mauvais conseils aux clients. J'ai fini avec les cheveux oranges. Lorsque je répète aux coiffeurs pro. Les conseils donnés par les vendeurs Gouiran ils sont choqués. C est honteux. Si vous ne savez pas ne dites rien.

Déçue de leurs produits... Suite à un achat d'un lissage tanin sur leur site le produit n'a pas fait son effet, pourtant le protocole a été suivi à la lettre et ma nature de cheveux est adaptée . Impossible de rédiger un avis négatif sur leur site car ils le suppriment et ne gardent que des avis positifs.

Super accueil ! Ma formatrice m'ayant parlé de cette boutique, je m'y suis rendu afin d'acheter une bonne liste de matériel pour prothésie ongulaire. Étant ma première fois, j'avais donc besoin de conseils de pro quant au choix des produits. J'ai été conseillée par Manon, que j'ai dû accaparer une bonne heure au minimum ! Elle est restée très chaleureuse, patiente, bienveillante et pleine de bons conseils tout du long. Ce long et épuisant moment aura tout de même été très agréable grâce à sa sympathie et son professionnalisme. Je me devais de laisser un commentaire après cette expérience. Merci à elle ! La boutique est très propre et spatieuse, il est agréable d'y circuler. Il y a un large choix de produits et du gel désinfectant est mis a disposition à l'entrée.

Accueil très agréable malgrés cette période compliquer de crise sanitaire. Vendeuse très a l'écoute et très aimable qui a prit du temp pour bien m'expliquer même si le magasins allait fermer pour leur pose déjeuner je suis très satisfaite de ma visite comme a chaque fois.

Produits cracker à.-50 % bonne affaire cela revient à 10 euros les deux. Bonne accueil serviable et poli.

Nombreuses visites Dans ce magasin. Souvent pas de stock et pas non plus les produits affichés sur leur site. Vendeuse très hautaine et désagréable capable d’accuser sans aller au bout de la vérification, honteux! plus jamais un pied dans ce magasin!!!! je vous conseille plus Dermoncourt dans le centre-ville de Sainte-Geneviève-des-Bois, Légèrement plus cher mais beaucoup plus professionnel au niveau des vendeuses.

Nul nul nul. 2/3 ans pour obtenir une carte pro..... Perte de nombreuses fois de mes données. Obligée de revenir à plusieurs reprises avec justificatifs:diplôme...et là, oubliant mon code cb ... je dde à faire un chèque de 20 euros(sachant que je suis cliente depuis un moment). On me refuse le chèque ?!!!!! 20 euros?! J'appelle le service Client , je commence à expliquer mon problème ,on me raccroche au nez..????!!!!!! C'est quoi cette société. Commerçant ?! HONTEUX !Allez un peu plus loin dernoncourt ste Geneviève dès bois

Les conseillères sont très agréables, très souriante Et à l’écoute. J’aime beaucoup aller dans ce magasin, il est chaleureux, toujours bien rangé et achalandé. Merci à elle pour les conseils 😉

suite a mon avis google j'ai été contacté par la manager, elle a prit le point et menée les actions correctrices, je reviens donc sur mon avis négatif et félicite toute l'équipe pour leur accueil et leur professionnalisme . c'était une journée sans , cela arrive .je remercie encore une fois la manager pour sa reactivité et son sens du commerce bien ancré.cdlt