Goury Pascal Plombier

Entreprise pas sérieuse envoie des factures pour appuyer sur un bouton pas de chauffage pendant 2semaines honteux les patrons sont désagréable à éviter.

En juillet 2022, mon père (non voyant mais ancien sanitaire-chauffagiste) a acheté un petit chalet neuf (construction de décembre 2021, jamais habité). Dès l’emménagement, la chasse d’eau fonctionnait mal. Nous avons donc appelé le constructeur afin d’avoir le nom de l’entreprise qui a réalisé l’installation : l’entreprise Goury. Mon père les a contacté concernant cette chasse d’eau mal installée moins d’un an auparavant. Après le passage du professionnel, nous avons reçu une facture. Mon père a refusé de payer, et à expliqué à l’entreprise qu’il s’agissait d’un défaut d’installation (surtout que la chasse d’eau fonctionnait toujours mal après l’intervention). Ceux-ci ont accepté le refus de paiement. En décembre 2024, je constate que le chauffe-eau thermodynamique est en panne. J’appelle moi-même l’entreprise pour un dépannage en urgence : le rdv est pris pour 3 jours plus tard. Lors de son passage, le professionnel a dit à mon père : « la pluie rentre par le conduit d’extraction d’air par le toit, et elle dégouline par l’intérieur du tuyau». Pour info, la sortie d’évacuation d’air est couverte, et ce n’était pas la première fois qu’il pleuvait en deux ans. Mon père a demandé à l’intervenant de changer une pièce de raccord au niveau de la jonction entre le chauffe-eau et le plafond, car le conduit n’était pas bien raccordé (de l’eau dégoulinait par là). N’ayant pas possibilité de le faire de manière immédiate, la pièce a été mise en commande. L’intervenant a remis le chauffe-eau en route mais après constatation par une personne voyante le chauffe-eau était à nouveau en panne quelques jours après. Après le passage du professionnel, mon père a rappelé la boîte car il n’avait pas de nouvelles. De plus, le chauffe-eau émettait toujours un bruit de sifflement et de l’eau continuait à ruisseler malgré qu’il ne pleuve pas depuis plusieurs jours. La personne au téléphone lui a dit que la pièce était en commande mais que l’entreprise refusait de faire passer les travaux par une garantie. Mon père a insisté sur le fait qu’il devait y avoir un problème dans l’installation de base. On lui a répondu : « si ça se trouve ce n’est pas nous qui avons installé chez vous et puis vous savez, vous ne pouvez pas toujours vous en tirer comme ça sans payer. On va vous renvoyer un devis et c’est tout.». Qu’il y ait encore garantie ou non, j’estime que cette réponse est irrespectueuse, non commerciale et tout sauf professionnelle. Après quelques semaines, aucune nouvelle. Heureusement, nous avons trouvé une autre entreprise qui, elle, est qualifiée et compétente pour nous aider. Nous partageons cet avis mais ne souhaitons plus avoir à faire avec cette boîte de quelque manière que ce soit. Donc, le jour où vous (entreprise Goury) lirez cet avis, ce ne sera pas la peine de revenir vers nous.

Prestations de qualité

Entreprise sérieuse très reactive

Entreprise sérieuse et très efficace, je recommande vivement.

1 étoile car une fois nous avons eu des employés professionnels et aimables. Mais un des employé… une horreur! Faut vraiment qu’il évite le relationnel celui là ! Cela fait plusieurs fois que nos rdv sont décalés (et à chaque fois d’une semaine, allons nous pouvoir nous chauffer d’ici février ?) Soit disant qu’un employé est venu mais personnes n’a sonné (pourtant une sonnette au portail et une à la porte d’entrée!), puis on découvre que l’employé a laisser le portillon ouvert (comme la dernière fois)… Entre l’amabilité de l’employé et la difficulté à avoir un rendez vous … je ne peux que vous dire d’appeler quelqu’un d’autre !

Excellent service.

Cette entreprise est toujours ouverte !

Bon chauffagiste. Bientôt 20 ans qu'il entretien notre chaudière. Je le recommande.

Très professionnel et rapide

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