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Découvrez tout ce qu'il faut savoir sur le Hôtel bien-être Grand Hôtel Gallia & Londres Bike & Spa qui ce trouve au 26 Avenue Bernadette Soubirous 95 Boulevard Rémi Sempé (parking+borne rechargeable sur supplement, 65100 Lourdes (65)..

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  • Des photos du Hôtel bien-être Grand Hôtel Gallia & Londres Bike & Spa
  • L'adresse exacte
  • Les horaires d'ouverture
  • Le numéro de téléphone
  • Les avis clients

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Les services :

  • ✔️ Sauna

Ouvert

Horaire d'ouverture

  • Lundi
  • Mardi
  • Mercredi
  • Jeudi
  • Vendredi
  • Samedi
  • Dimanche

Plan d'accès :

Les avis clients (612)

4.3 sur 5.0
  • Avatar de Sonia.l
    Sonia.l 12/05/2025 à 17:30
    Note de : 4 / 5

    Nous sommes venus la première fois en août 2023 à 5 et ce fut une superbe expérience. De retour en mai 2025 à 3, l’expérience est moins concluante malgré de très bons points tels que la prévenance du directeur de l’hôtel, le parking très pratique, la situation idéale très près du sanctuaire. La chambre est bien aménagée et propre bien que très peu lumineuse (1er étage) malgré notre demande préalable d’être situés en étage élevé. Le restaurant La Belle Époque est le point noir de notre séjour (service long et parfois maladroit, assiettes mal présentées, plats qui ne correspondent pas à ce qui est décrit sur la carte). Le service fait de très gros efforts pour palier aux soucis décrits mais le résultat final est une expérience très moyenne dans ce restaurant. Le Petit déjeuner lui est copieux (venir tôt c’est mieux) et personnel agréable. C’est tout de même un bon établissement mais notre expérience d’août 2024 était bien au dessus notamment côté restaurant et luminosité de la chambre. Je salue néanmoins le personnel du restaurant qui a été très prévenant lorsque nous leur avons demandé des aménagements pour notre fils qui est tombé malade durant le séjour.

  • Avatar de Nemo.E
    Nemo.E 02/05/2025 à 14:09
    Note de : 5 / 5

    Bel endroit, agréable à fréquenter. Brunch très sympatique !

  • Avatar de Lucas.-
    Lucas.- 21/04/2025 à 19:30
    Note de : 5 / 5

    De passage pour se repentir dans la région, nous somme venus dîner, les prix, la qualité, ainsi que le service étaient au top. Merci à vous et aux 3 jeunes filles

  • Avatar de Pierre.u
    Pierre.u 03/04/2025 à 16:41
    Note de : 5 / 5

    Un week-end magique avec ma femme dans un hôtel au top ! Au programme : détente, bons repas et moments précieux à deux. Rien de mieux pour recharger les batteries et profiter de l’instant !

  • Avatar de Terry.a
    Terry.a 21/03/2025 à 18:41
    Note de : 5 / 5

    Très bel hôtel , personnel sympathique Le gros + de cet hôtel , c'est le jacousie luxieux. Et le côté convivial

  • Avatar de Sochiaa.
    Sochiaa. 20/03/2025 à 11:23
    Note de : 5 / 5

    Super grand Hôtel de qualité, somptueux, très agréable et les chambres sont spacieuse.

  • Avatar de Célia.u
    Célia.u 14/11/2024 à 00:42
    Note de : 4 / 5

    Très bel hôtel , personnel très sympathique Le gros + de cet hôtel , le spa privatisé qui est vraiment incroyable. Un peu déçu du petit déjeuné pour un hôtel 4* mais très bien quand même.

  • Avatar de Lan.r
    Lan.r 03/10/2024 à 13:04
    Note de : 5 / 5

    C'est l'hôtel le plus confortable et proche du Sanctuaire. Les chambres sont belles et le personnel adorable. La cuisine en pension est bonne.

  • Avatar de maria.a
    maria.a 06/08/2024 à 05:44
    Note de : 1 / 5

    Je suis récemment allé à l’hôtel Gallia&Londres et le panneau spa NUXE affichée en grand à côté de la réception m’a donné envie de réserver un spa et un massage. Cependant, mon expérience a été décevante pour un établissement de quatre étoiles. Tout d’abord, j’ai dû prendre rendez-vous moi-même sur un site en ligne ,pour le spa. Arrive dans le Spa déception totale Pour un hôtel de cette renommée, je m’attendais à un meilleur service, notamment à avoir des chaussons et un peignoir à disposition. Malheureusement, je n’ai reçu ni l’un ni l’autre. De plus, il y avait un problème de fonctionnement avec la douche entre les deux cabines du hammam, qui ne fonctionnait pas Ensuite, j’ai dû me rhabiller et retourner à la réception pour mon massage, car il n’était pas au même endroit que le spa, ce qui était peu pratique. Une esthéticienne itinérante m’a finalement conduit dans une chambre d’hôtel aménagée avec deux lits de massage. Rien n’était préparé correctement. Bien que le massage en lui-même ait été bon, les conditions étaient loin d’être à la hauteur des standards de Nuxe, une marque prestigieuse et renommée pour ses soins. C’est vraiment dommage d’afficher “spa et massage Nuxe” quand on ne peut pas offrir un confort et une qualité digne de cette marque. Je suis très déçu de cette expérience. ---

  • Avatar de Nathalie.A
    Nathalie.A 04/08/2024 à 17:28
    Note de : 5 / 5

    Cet établissement mérite ses 4 étoiles. Pour un séjour seul ou en famille, son emplacement est idéal, le personnel courtois et discret a su répondre à chacune de nos attentes.

  • Avatar de bernard.e
    bernard.e 30/07/2024 à 15:19
    Note de : 2 / 5

    Je ne commente jamais, mais là, je suis obligé. L'hôtel est charmant, mais le service est vraiment médiocre! J'ai logé une nuit dans une suite à 250 euros dans ce prestigieux hôtel 4 étoiles. Arriver à 13h00. 1er chose : 15h00. La suite inclut de nombreux services. Cependant, je remarque que la télé ne marche pas. En appelant la réception, on m'a informé que quelqu'un allait arriver. 45 minutes plus tard, personne. Après avoir rappelé, on m'a finalement informé qu'il y a un problème de câble à cet étage depuis plusieurs jours et que le technicien viendra demain... Il serait préférable de me prévenir du problème dès mon arrivée. Je n'aurais pas gaspillé 45 minutes de mon temps. 2eme chose ; 18h00. On me propose donc de changer de suite. J'accepte. 3eme chose ; 23h00. De retour dans la suite avec madame, nous aimerions profiter du bain-repas dont la suite bénéficie. Cependant, je constate que la télécommande du bain est défectueuse. Il y a un liquide noir qui s'échappe de la télécommande. La réception m'a informé qu'ils ne peuvent rien faire et qu'ils s'occuperont de cela le lendemain. Dernière chose: la cerise sur le gâteau empoisonné. 8 heures le lendemain. Après avoir surmonté ces trois problèmes avec Madame, nous désirons tout de même profiter de cette suite dans ce luxueux hôtel pour célébrer nos fiançailles. On frappe à la porte, ça nous réveille. Je sors du lit. Je n'ai pas le temps de mettre quoi que ce soit, je me retrouve nu devant le technicien qui entre sans attendre!! Est-ce qu'il ose me dire : Je viens pour la balnéo! Il est rapidement ressorti. Hôtel a fuir malgré ça beauté car service déplorable... 2 étoiles et pas une, car ils m'ont offert l'accès au spa pour présenter leurs excuses. Plus de 600 € ont été dépensés dans cet hôtel pour une nuit dans le but de marquer le coup avec madame, et tout s'est déroulé de manière désagréable.

  • Avatar de Maurice.e
    Maurice.e 04/07/2024 à 19:31
    Note de : 5 / 5

    Grande qualité de l’hôtel : chambre, ambiance/decoration, petit-déjeuner et restaurant, gentillesse et serviabilité de tout le personnel qui vient au devant de vos besoins en vous mettant à l’aise, l’emplacement proche du sanctuaire, le parking sur place et facile d’accès… tout dans cet hôtel concourait à ce que nous nous y « sentions bien ». Séjour très agréable et très satisfaisant.

  • Avatar de rui.o
    rui.o 18/06/2024 à 10:33
    Note de : 5 / 5

    Super emplacement pour se rendre au sanctuaire. Tout le personnel est au petit soin, les 3 buffets sont très bien composés. Je le recommande en tant que guide officiel touristique

  • Avatar de Patricia.a
    Patricia.a 10/06/2024 à 17:31
    Note de : 5 / 5

    Merci beaucoup à Camillo (j'espère bien l'écrire ) Muchas Gracias Camillo ! Accueil superbe, l'hôtel est magnifique et nous avons adorer l'espace Zen en collaboration avec Nuxe !

  • Avatar de Mississe.a
    Mississe.a 30/04/2024 à 18:40
    Note de : 2 / 5

    Une nuit de réservée et très déçue. Une fois entrée dans ma chambre, celle ci n’était pas prête du tout ( lit défait, salle de bains avec serviettes partout… ) Impossibilité de manger le soir au resto car un mariage avait réserver tout le resto et nous n’avons pas etait prévenu. Parking trop petit, la galère pour ses garer. Et j’en passe…. Pour un 4 étoiles, très déçue

  • Avatar de Matthieu.a
    Matthieu.a 30/04/2024 à 17:02
    Note de : 5 / 5

    Nous y avons organisé le vin d'honneur, le dîner et la soirée dansante de notre mariage. Tout était absolument parfait. Le personnel est très sympathique, professionnel et attentionné. Le repas était délicieux. Nos 120 invités sont tous rentrés ravis. Un énorme bravo à toute l'équipe. Merci d'avoir rendu cette journée et cette nuit inoubliables.

  • Avatar de Moune.1
    Moune.1 30/04/2024 à 13:48
    Note de : 3 / 5

    Hôtel bien tenu qui porte un charme hold fashion séduisant. Gros bémol : j’ai oublié des affaires en chambre qui, malgré la prise en compte de mes appels, n’ont pas été retrouvées…je ne peux que supposer un problème de vol au sein de l’équipe des chambres. C’est préoccupant, surtout pour un hôtel de cette catégorie

  • Avatar de Marie.s
    Marie.s 02/04/2024 à 07:09
    Note de : 4 / 5

    Notre séjour au au Gallia s’est bien passé. Le personnel est très gentil et l’hôtel est beau et propre. Malheureusement les repas laissent à désirer et ne sont pas à la hauteur de l’hôtel ni d’un 4 étoiles. Nourriture insipide et les menus se répètent. Les desserts sont toujours les mêmes. Dommage..et du coup j’hésite un peu à y retourner!

  • Avatar de beausoleil.o
    beausoleil.o 10/03/2024 à 12:08
    Note de : 5 / 5

    Nous sommes venus dîner de la Saint-Valentin l’établissement. Le service et la gastronomie était excellent. Nous reviendrons avec le plus grand des plaisirs tout était parfait. nous sommes venus dans cet établissement par hasard très déçu après notre séjour au belfy 5 étoiles de lourdes, nous sommes tombés sur un jeune homme à la accueil formidable il nous a trouvé une table pour la Saint-Valentin le soir même. On le remercie énormément pour notre merveilleux moment …

  • Avatar de Vincent.U
    Vincent.U 13/02/2024 à 16:12
    Note de : 5 / 5

    Nous avons vécu un très bon séjour et n'avons que des compliments et remerciements à formuler! Une remarque: le relecture de notre facture fait apparaitre l'absence de reglement des 2 repas (menus) pris le jour de notre arrivée le 9 au soir Merci de nous adresser le montant et nous reglerons par chèque bancaire à réception

  • Avatar de Lebon.A
    Lebon.A 28/11/2023 à 20:34
    Note de : 5 / 5

    J avais déjà mangé au restaurant auparavant. Pour ce premier séjour, tout c est bien passé. Personnel au top. Le cuisinier a bien voulu nous faire des frites en plus du menu. Dommage qu il ne restait que des grand vin. Nous avons du vin au verre, délicieux et bien recommandé. Avec mon mari nous reviendrons pour un séjour en Amoureux

  • Avatar de jean.u
    jean.u 10/11/2023 à 08:56
    Note de : 5 / 5

    L’hôtel Gallia est idéalement placé, il se trouve à proximité de l'entrée du sanctuaire. Notre chambre était très confortable et spacieuse, le parking de l'hôtel (payant) est un vrai plus à LOURDES. Le professionnalisme et la gentillesse du personnel à l’accueil, ainsi qu'au restaurant La Belle Époque est à souligner. Nous reviendrons avec plaisir dans ce bel établissement.

  • Avatar de RPHL.
    RPHL. 28/10/2023 à 10:20
    Note de : 3 / 5

    Reaction a la direction: les fromages que vous mentionnez, vous les voyez sur mes images?après réclamation on m’a fait une omelette personnalisée et on m’a apporté du jambon de Bayonne (pour lequel je vous remercie) Mais je peux vous assurer que votre buffet etait vide et pas a l’hauteur. Nous y avons passés 2nuits. Belle chambre rénovée et très bonne situation. Parking payant 18€ par jour pas bien renseigné. Petit-déjeuner servi jusqu’à 9.30 mais a 9:00 à peine de choix (produits de très basse qualité, gouda bas prix de super marché, que du pain industriel). A l’ibis pour €10 (ici €20/pp) plus de choix. Limite publicité mensongère (voir photo du site qui n’est pas du tout du tout représentatif, l’ilot avec les produits affichés est inexistant). Il ne vaut pas son prix du tout, vaut mieux aller dans les cafés et bistrots italiens dans la rue qui servent les petit déjeunés et qualitatifs de €2,5 (café-croissant). Beaucoup de personnel mais très peu intéressé dans les clients individuels (plus focalisé sur les groupes). Dommage, la chambre et la situation valent la peine mais pour le prix payé on s attendait à mieux.

  • Avatar de Mélanie.a
    Mélanie.a 17/10/2023 à 06:22
    Note de : 4 / 5

    Nous avons passé un merveilleux séjour dans cet hôtel ! Le personnel est très gentil, la chambre était propre et spacieuse, la literie confortable. Nous avons également profité du spa privatif, un pur moment de bonheur ! Juste pour le petit déjeuner, 1h avant la fin du service il manquait des mets et il a fallu réclamer et attendre pour pour que le buffet soit refourni. Mais autrement tout était parfait !

  • Avatar de Melissa.a
    Melissa.a 02/10/2023 à 14:03
    Note de : 5 / 5

    Nous avons passé un séjour mémorable et agréable au Gallia ! Nous avons été accueillis avec professionnalisme, chaleur et dignité. L'ensemble du personnel était aimable, courtois et gentil. Chaque besoin était satisfait. L'hôtel est élégant et décoré avec goût. Le brunch du dimanche a été un moment merveilleux ; la sélection de plats était de haute qualité et le personnel sympathique et arrangeant. Nous avons apprécié chaque minute et aurions aimé pouvoir rester plus longtemps ! Nous prévoyons de revenir plusieurs fois. C'était une expérience parfaite !

  • Avatar de Rémi.d
    Rémi.d 11/09/2023 à 15:14
    Note de : 3 / 5

    Autant l'accueil qui m'a été réservé lors de la réservation était encourageant, -merci à Phikria pour sa gentillesse et son professionnalisme - autant la déception à l'arrivée des occupants a été unanime. Les 2 parkings réservés n'ont pas été possibles pour l'un d'entre les deux. J'ai dû personnellement insister et faire déplacer une voiture de la caravane de La Vuelta pour pouvoir y accéder. Le personnel d'accueil nocturne est peu concerné par la clientèle et peu rapide à réagir aux sollicitations. Le tourisme de masse à Lourdes est pesant et cela donne en outre l'impression que le client ne manque pas et que l'hôtel sera rempli en toutes circonstances. Je passe le manque de choix proposé au petit déjeuner vendu pourtant 19€. Je remercie Phikria de nous avoir surclassé en chambre 403 pendant notre séjour mais il aurait appréciable que le personnel de chambre effectue le service de recouche durant les 3 heures d'absence de notre chambre le 9/9. En résumé, le plus bel hôtel de Lourdes, comme il nous avait été vendu par nos connaissances a probablement joui de cette réputation il y a longtemps mais il serait bon que vous vous tourniez vers l'avenir, désormais. Merci encore à Phikria tant à la réservation qu'au check-out, qui vous sauve, globalement !

  • Avatar de C..
    C.. 29/08/2023 à 17:39
    Note de : 5 / 5

    Malgré de petites déconvenues le premier jour, une solution à très rapidement été trouvée par Dorianne et nous avons pu passer un super séjour. Nous avons même prolongé d'une nuit ! un grand MERCI. Nous recommandons à 200%. (Le billard: un vrai petit plus pour les enfants)

  • Avatar de isabelle.a
    isabelle.a 18/07/2023 à 21:44
    Note de : 5 / 5

    Expérience parfaite, personnel attentionné, chambres magnifiques et confortables. Literie confortable. Nous avons pu dîner au restaurant et goûter au brunch; les buffets sont variés et de qualité. L’emplacement est idéal pour circuler dans le sanctuaire. Parking sécurisé, avec prise pour véhicule électrique (Tesla).

  • Avatar de Karole.n
    Karole.n 16/07/2023 à 21:12
    Note de : 2 / 5

    Expérience très décevante. Parking en panne, buffet du matin peu fournis et incomplet car les personnes en charge de celui ci oublient de passer commande. Niveau chambre pas de mouchoir, lorsque la chambre est faite plus de savon pour se laver les mains, pas de shampoing . Personnel qui rentre malgré le « Ne pas Déranger » Au bar, personne ne vient vous voir pour passer commande !! On vous regarde puis on vous snobe !!! Personnel sympa mais non professionnel. Restaurant versus réception qui se tire dans les pattes !!! Durant tout le séjour, nous étions sur aucune liste pour le petit déjeuner . Nous étions obligé à chaque fois de signer une facture alors que les autres clients de l’hôtel n’en avaient pas besoin . Pourtant notre empreinte bancaire a bien été prise le jour de notre arrivée !! Déçu, déçu, déçu !!! Nous qui attendions avec impatience de passer ce séjour au sein de cet hôtel plein de promesse .

  • Avatar de Emmanuel.a
    Emmanuel.a 18/04/2023 à 06:34
    Note de : 5 / 5

    Déplacement professionnel, passage dans cet établissement. Hôtel très bien placé, face au sanctuaire de Notre Dame de Lourdes. Chambre confortable, propre, bien pour se reposer. Tout est bien pensé, le parking dans le parc de l’hôtel fermé et sécurisé, mais malheureusement payant… L’accueil autant à la réception que dans les salles de restaurant est très sympathique, à l’écoute. Le petit déjeuner au matin est très copieux, avec un large choix et de qualité. Côté restaurant, très bien et un très bon service. On se sent bien tout simplement. Bonne expérience à vous.

  • Avatar de Gael.g
    Gael.g 05/02/2023 à 16:12
    Note de : 5 / 5

    Notre séjour dans cet hôtel est toujours un moment privilégié aux portes du sanctuaire. Les prestations et le personnel sont de qualité. L'architecture et le décor sont tels que notre séjour est toujours très dépaysant : une vrai coupure dans une vie très mouvementée.

  • Avatar de Pascal.r
    Pascal.r 05/12/2022 à 14:10
    Note de : 5 / 5

    J'ai réservé un week-end dans l'hôtel Gallia à l'occasion de mon anniversaire de mariage. Le personnel de l'hôtel a été aux petits soins et très arrangeant avec nous. Les chambres sont spacieuses et décorées avec goûts. Nous avons profité de leur SPA très bien équipé (sauna, hammam, jaccuzzi) et très propre, du restaurant la Belle Epoque qui est juste magnifique ainsi que d'une prestation de massage en duo absolument délicieuse. En somme, je recommande l'hôtel Gallia et j'y retournerai avec grand plaisir.

  • Avatar de regine.o
    regine.o 04/12/2022 à 15:34
    Note de : 5 / 5

    Lieu agréable, convivial, dommage pour la fermeture de la salle de sport. Pdj correct. Propreté irréprochable. Personnel accueillant, aimable et chaleureux. Nous avons été transféré par l hôtel solitude, dont l hôte d accueil à fait montre d arrogance. Heureusement accueil chaleureux et aimable pour l hôtel Gallia& Londres. Bonne continuation

  • Avatar de Hervé.t
    Hervé.t 26/10/2022 à 17:11
    Note de : 3 / 5

    Le manque de personnel nuit beaucoup à l'établissement, les permanents habituels de l'hôtel faisant leur possible pour servir au mieux les clients. Réservation compliquée, mais séjour agréable grâce au professionnalisme et à la gentillesse du personnel, excepté au bar où l'accueil n'est pas digne d'un hôtel de ce niveau. Repas agréables, mais service long... dont nous ne tenons aucune rigueur à cause des effectifs réduits. Mais néanmoins, nous reviendrons, et en nombre, l'année prochaine avec un autre interlocuteur pour la réservation!

  • Avatar de Julien.e
    Julien.e 25/10/2022 à 09:48
    Note de : 5 / 5

    Nous sommes venus avec un groupe d'amis tester la formule brunch mise en place depuis peu au Grand Hôtel Gallia et Londres . Un moment entre amis qui était largement a la hauteur de nos attentes . Un accueil chaleureux dans un belle établissement au style Belle époque . Une multitude de produits frais et locaux , en passant de l'agneau des Pyrénées , puis la truite et la tourte . De nombreux fruits frais de saison découpés, un large choix de charcuteries , tartes , quiches , salade ... Des boissons chaudes et froides à volonté, et même quelques produits sans gluten. Nous y avons passé un chaleureux moment , le service était impeccable 👍. Pour sûre nous y reviendrons , ce fût une très belle découverte pour nous tous ! Félicitations aux équipes pour cette prestation introuvable à Lourdes .

  • Avatar de Salomé.
    Salomé. 23/10/2022 à 11:21
    Note de : 2 / 5

    Une déception énorme. Réveillés 3 fois dans la nuit à cause du bruit de la rue. Hôtel NUXE honteux d'écrire ça, c'est le premier hôtel NUXE qui ne fourni aucun produit NUXE en chambre. Vous osez accrocher une bouteille de gel douche (qui fait aussi office de shampoing et après shampoing semblerait) au prix de la chambre !!! Je me suis crue dans un Ibis. Vraiment très choquée. Pas de coton pour se démaquiller et même en demandant au room service il n'y en a pas ! Je n'ai vraiment jamais vu ça dans un hôtel 4 étoiles. Heureusement que les chambres et le petit déjeuner relevait le niveau.

  • Avatar de Marie.O
    Marie.O 05/10/2022 à 13:32
    Note de : 5 / 5

    Un séjour d’une nuit mais nous avons adoré l’accueil. Personnel charmant. Notre chambre était déjà prête à notre arrivée de l’aéroport vers 11h30. Une très jolie chambre avec la vue sur la rue. Un établissement de qualité en plein cœur de la ville et à deux pas du sanctuaire.

  • Avatar de emeline.a
    emeline.a 23/08/2022 à 07:13
    Note de : 5 / 5

    Placé en plein centre de Lourdes ou on croirait exigus voir petit mais a un intérieur gigantesque... Attention a ne pas se perdre pour retrouver sa chambre. 😂 Néanmoins j'ai adoré les prestations (séances de massage, jacuzzi, hammam et sauna privatif). L'accueil avec la chef de réception qui très a l'écoute bien que débordé entre le téléphone qui sonne non stop et les autre client on a bien discuté et rigoler tout en restant pro. J'adore et recommande.

  • Avatar de yvon.u
    yvon.u 17/08/2022 à 14:20
    Note de : 5 / 5

    De bons moments passé dans le restaurant de l'hôtel, menus de qualité, cuisine raffinée et irréprochable, et surtout décoration magnifique donnant à cette établissement une âme particulière. Si vous passez comme moi uniquement pour déjeuner ou dîner, faîte une pause dans ce lieu, qui vaut le coup d'œil et vos papilles seront comblées. Je vous conseille la truite un régal ! Yvon de Nantes

  • Avatar de S.C
    S.C 29/07/2022 à 09:32
    Note de : 3 / 5

    Très bel hôtel au style très chic ! Accueil agréable également. Cependant il y a quelques points négatifs , le spa réservé à 19h30 n’était pas prêt , 20 mn d’attente pour le coup, tant pis pour le resto que nous voulions faire juste après 😆 (sert jusque 20h45) Nous n’arrivions pas à nous faire comprendre … en français 😅 L’organisation était compliquée, après il manquait peut être du personnel Les plats commandés au room service étaient à peine chaud

  • Avatar de Madame.
    Madame. 18/07/2022 à 12:14
    Note de : 4 / 5

    Très belle chambre. Accueil et service parfait. Les chambres ne sont pas insonorisées et j’étais souvent réveillée par le téléphone de mon voisin de chambre, ou les portes qui claquent et qui raisonnent dans votre chambre, entendre la conversation de la chambre d’à côté. Niveau intimité = presque zéro !

  • Avatar de Luc.e
    Luc.e 16/07/2022 à 12:26
    Note de : 3 / 5

    Dommage que le personnel de la salle à manger ne soit pas aussi agréable que celui de l'accueil. Malgré le cadre qui est stylé, la déception est très vite arrivée lors des principaux repas et le plus, le café ne vous est pas offert. Nous sommes unanime, les repas ne méritent pas les quatre étoiles, il y manque le goût, le raffiné..., Un personnel qui ne parle pas le français, qui oublie qu'un plat ne doit pas comporter de corps étranger au risque de conduire le client aux urgences. Un échantillon d'une paille de fer retrouvée dans le repas, l'accident a été évité de justesse. Bien entendu, personne n'est venu présenter des excuses... Un self service digne d'une cafetariat de base. Seules les chambres ont permis de relever un peu la note.

  • Avatar de myriam.o
    myriam.o 24/06/2022 à 12:09
    Note de : 5 / 5

    Excellent séjour en famille: l'hôtel était à la hauteur de nos attentes: proximité du sanctuaire propreté de la chambre accueil chaleureux de tous les employés. Une mention spéciale pour le petit déjeuner divin un grand merci à Julien, Annabella et Sofia pour leur sérieux et à la préparation d'un merveilleux petit-déjeuner. Merci à Stephane ainsi qu'à toute l'équipe de l'accueil ainsi que du garçon d'étage pour leur bienveillance et leur gentillesse. Nous reviendrons dans cet hôtel pour notre prochain séjour à Lourdes car il correspond à toutes nos attentes

  • Avatar de jean.i
    jean.i 01/11/2021 à 09:59
    Note de : 4 / 5

    L'hôtel est magnifique dans un cadre d'époque et à deux pas du sanctuaire . Le personnel est très serviable et souriant. Nous avons bénéficié d'une belle chambre entièrement refaite avec vue sur le parc. Le petit déjeuner est très complet et pour tous les goûts. Le service au restaurant pourrait être amélioré et quelques petites imperfections concernant la chambre

  • Avatar de Cassiopée.
    Cassiopée. 25/05/2021 à 12:52
    Note de : 2 / 5

    Extrêmement décevant : en dépit du confort incontestable des chambres, un service en salle déplorable induisant 1 rapport qualité/prix fort discutable : confitures en pot moisies,commande petit déjeuner très très très longue. Plus de jus d'orange,pas assez voire plus de pain. Installation sur 1 table non nettoyée (nappe tachée, mie de pain partout etc...), le café arrive mais pas le lait. Il appartient à la Direction de gérer ses effectifs, ses stocks et fournisseurs ..... indigne d'1 quatre étoiles !!!!

  • Avatar de sdfsdfsqdfsqdf.s
    sdfsdfsqdfsqdf.s 24/05/2021 à 19:58
    Note de : 2 / 5

    Tout se passait bien, hormis la gestion. Premièrement, on avait demandé une baignoire que nous n'avons pas eu. Pour la restauration, aucune organisation. Le soir, nous avons attendu 1h pour avoir nos entrées, et une heure de plus pour le plat. Concernant le petit déjeuner, on a attendu 45min devant le restaurant, alors que quand nous somme arrivés il y avait que 3 personnes devant nous, et la moitié des tables dans le restaurant étaient vides. Au final nous avons été déplacés au rez de chaussé pour prendre le petit déjeuner, où il faisait très froid. Malgré l'amabilité du serveur, on a attendu 45 min de plus, pour au final avoir 2 mini croissants, et 2 bouts de pain insipides. Le serveur était tellement dépassé qu'on osait pas lui demander autre chose... La feuille que nous avions au préalablement rempli concernant nos vœux pour le petit déjeuner n'a absolument pas été prise en compte. Je regrette sincèrement l'organisation inexistante de votre équipe de restauration. Le confort des chambres reste toutefois agréable, ainsi que l'amabilité du personnel.

  • Avatar de A.e
    A.e 20/09/2020 à 10:25
    Note de : 5 / 5

    L'hôtel est super bien placé, nous avons passés un week-end super agréable. Le personnel est a l ecoute ,agréable, soucieu du bien être des clients et très arrangeant .la literie est très agréable. Allez sans hesitez . Un très bon service ( merci a notre charmante réceptionniste) pour l'accueil.

  • Avatar de Lucie.u
    Lucie.u 27/08/2020 à 21:04
    Note de : 1 / 5

    J'ai réservé une nuit dans cet hôtel le 19 août. Pour un hôtel 4 étoiles, les prestations sont plus que limites, la literie n'est pas digne de ce qu'on peut attendre et pas même une bouteille d'eau sur le plateau de courtoisie. A 21h, je me rends dans le hall pour demander un couvert au restaurant de l'hôtel... complet ! Pour un seul couvert, à à peine 21h, en période creuse, et pour une résidente de l'hôtel, on rigole déjà bien. Mais ce n'est pas tout ! Ma chambre donnait sur la rue, et je pouvais clairement entendre tout ce qui s'y passait aussi bien que si la fenêtre était ouverte et ne parlons même pas des bruits de pas dans la chambre du dessus... Autour de minuit, comme les autres clients, dont des familles avec enfants, j'ai été tirée du lit par une alarme incendie. Après 15 bonnes minutes dans le froid sans aucune information, nous avons été informés par 2 mots balancés à la volée de ce que nous pouvions regagner nos chambres, sans même une excuse pour la gêne. Et rebelote, deuxième alarme incendie à 5h du matin, de nouveau je sors dehors. Il nous a été dit qu'une alarme d'une chambre du 3ème étage était peut-être défaillante. De nouveau retour dans la chambre et cette fois impossible de se rendormir avec le boucan dehors entre les camions de livraison et les éboueurs... Au final, j'ai donc payé près de 120€ pour une nuit de 4h. Aucun geste n'a été fait par l'hôtel, pas même d'excuses. Quand j'ai présenté une réclamation au moment de rendre ma clé, on m'a gentiment offert de me rembourser la jolie somme de 16 €(soit même pas le prix du petit-déjeuner), autant dire qu'on aurait pu me rire au nez, l'effet aurait été le même. Clairement, je regrette mon choix et tout aussi clairement je n'y mettrai plus jamais les pieds. C'est du vol, pur et simple.

  • Avatar de Anne.e
    Anne.e 20/08/2020 à 17:23
    Note de : 5 / 5

    Hôtel historique splendide dont les chambres et salles de bains ont été refaites à neuf avec beaucoup de soin. Belles terrasses. Accueil très agréable et attentif. Petit déjeuner dans une très belle salle à manger traditionnelle. Le séjour à l'hôtel Gallia a été un grand plaisir. Merci à tout le personnel.

  • Avatar de Thierry.a
    Thierry.a 28/09/2019 à 12:21
    Note de : 5 / 5

    Occupant une petite suite au 6ème étage, côté sanctuaire, nous avons été très satisfaits du confort, de la qualité de la literie et des équipements, ... et du calme. Venu pour un séjour vélo, j'ai trouvé le local dédié parfait : parking sécurisé par carte, casiers individuels, outillage complet mis à disposition, jet d'eau pour lavage. Le service est attentionné et sympathique, que ce soit à l'accueil, au petit déjeuner ou au restaurant (de très bonne qualité pour un prix modique -menu autour de 25€). De plus, l'emplacement est idéal, en plein centre ville, proche du sanctuaire, et un parking voiture est possible. Bref, un séjour parfait.

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