Grand Hotel La Cloche Dijon MGallery Collection Hôtel

Déçu par le brunch de La Cloche. Je fais régulièrement des brunchs, à des prix et styles variés, et celui-ci ne justifie absolument pas son tarif de 58 €. Plusieurs aliments mentionnés sur la carte étaient absents, comme les crêpes, qu’on a demandé mais on nous a dit qu’il n’était plus possible d’en avoir… alors que notre réservation était à 13h. Le service est également très en dessous : on nous indique en début de repas que les serveurs sont disponibles pour les boissons spéciales et les plats du jour, mais en réalité, ils sont peu accessibles et passent rarement. Nous avons dû attendre plusieurs fois pour avoir des assiettes, et il n’y avait plus de grandes tasses pour le café, seulement des petites. Niveau buffet, on retrouve les classiques (pancakes, œufs brouillés, bacon, fromages) et quelques propositions plus originales comme des asperges — ce qui peut plaire à différents profils. Mais certains aliments étaient secs et froids, comme le pain à l’ail resté dehors trop longtemps. Les pancakes étaient eux aussi secs. Enfin, le fait que certains plats soient déjà manquants alors que le prix reste identique pour tout le monde est vraiment problématique. Très décevant, tant au niveau du service que du rapport qualité/prix.

Première découverte en terre dijonnaise et j’avoue avoir été séduit, en particulier pour mes achats de vin. Charles-Antoine a été professionnel et à mon écoute tout au long de notre échange. Quel plaisir de voir des personnes aussi passionnés dans leurs travail ! Si vous souhaitez des conseils ou acheter du vin, je vous recommande le 20 by la Cloche.

Mariage exceptionnel. La cloche est une référence mais la raison n'est pas dans la pierre, elle est dans l'équipe qui démontre que le standing est inhérent au personnel. Le lieu est magnifique, le repas de mariage parfait, les vins sélectionnés avec soins, tout a été réussi sur le décorum et la qualité. Mais c'est bien l'équipe qui change tout. D'un beau site comme il en existe plusieurs, à un hôtel 5 étoiles méritées c'est le sens du service, la gentillesse, la disponibilité, qui permet cette étape. Notre mariage a été parfait du début à la fin, de l'organisation avec Vanessa, aux danses de 2h du matin avec des serveuses aux petits soins. Merci à La Cloche, qui sera désormais notre hôtel puisqu'il n'est plus seulement de la pierre, mais un lieu qui marque l'histoire de notre famille.

Un hôtel qui « se la joue » Chambres petites et service très moyen. Très décevant compte tenu des prix exorbitants. On est à Dijon… pas à New York. Passez votre chemin, vous trouverez sans doute mieux, moins cher et avec plus de charme.

Nous avons séjourné à l’hôtel La Cloche pendant trois nuits et globalement, nous avons beaucoup apprécié notre expérience. Cependant, il est important de souligner un point très décevant dès notre arrivée. Jeudi matin, entre 10h et 11h, nous avons été très mal accueillis par la personne présente à la réception. Aucun mot de bienvenue, ni un simple comment s’est passé votre voyage ? ou souhaitez-vous que je vous explique le fonctionnement de l’hôtel. Elle ne nous a donné aucune information utile : ni sur les horaires du petit-déjeuner, ni sur l’accès au spa, ni sur les services disponibles. Nous ne l’avons plus revue du séjour, et c’est peut-être mieux ainsi, car cette première impression n’était vraiment pas à la hauteur d’un 5 étoiles. Lorsque nous avons découvert notre première chambre (la 420), une forte odeur désagréable nous a immédiatement dérangés. Nous sommes retournés à la réception pour nous en plaindre. Elle nous a demandé d’attendre qu’elle fasse le nécessaire, mais sans aucun geste d’attention : un simple verre offert au bar pendant l’attente aurait été apprécié, surtout au vu du prix de notre séjour. Heureusement, nous avons ensuite été relogés dans une chambre au 5e étage, parfaitement conforme à notre réservation et très agréable. Le reste du personnel a été exemplaire tout au long de notre séjour : chaleureux, professionnel, attentif. Mention spéciale au service voiturier, vraiment irréprochable. En revanche, nous avons été très surpris par la politique d’accès au spa. Pour un séjour de 3 nuits, nous n’avions droit qu’à un seul accès de 45 minutes, exactement comme un client qui ne reste qu’une seule nuit. Cela n’est pas logique du tout et devrait clairement être revu. Heureusement, une dame très compréhensive à la réception a accepté de nous accorder d'autres accès, ce qui a un peu compensé notre frustration. On nous a expliqué que le spa est petit et limité à 6 personnes simultanément. C’est compréhensible, mais dans ce cas, un hôtel de cette catégorie devrait avoir un spa plus grand, mieux dimensionné par rapport à sa capacité d’accueil. Réduire l’accès des clients à cause d’un espace trop exigu ne semble pas en adéquation avec les standards attendus pour un établissement 5 étoiles.

Très bel hôtel idéalement situé près du centre ville et près d'un très beau square où promener les toutous. Les chambres sont spacieuses et joliement décorées. La douche est au top. Service et propreté de très bon niveau. Accueil chaleureux. Très bon petit déjeuner sous une magnifique verrière face au beau jardin paysager. Nous y avons dîné un soir et c'était délicieux. Le bar est très grand, confortable et très beau, idéal pour y prendre un verre et se détendre. Le Grand Hôtel de la Cloche mérite ses cinq étoiles. Je recommande.

Superbe lieu, on a été traités comme des rois mais sans que cela soit obséquieux. Belles chambres et équipements (dont salle de sport sur deux étages), et mamma mia le petit déjeuner comme on n’en fait plus qui vaut franchement son prix. Merci pour votre accueil et votre possibilité de partenariat avec Staycation qui offre encore plus d’extras en hors saison 🥰

Je connaissais cet établissement pour y être passé plusieurs fois avec un service correct. De passage à Dijon j’ai donc cru faire un bon choix en réservant dans cette hôtel. Résultat. Accueil catastrophique. Repas sur place catastrophique. Viande servie archi cuite pour du saignant. Reconnu par le serveur, mais aucune excuses. Plat non remplacé. Seul proposition. Ne pas facturer….. Repas en chambre (salade dite césar immangeable). Demande petit déjeuner en chambre à 8 heure non livré et pour cause en appelant l’accueil il nous a été réponsdu que notre chambre avait été oubliée. Enfin la douche. Inutilisable car évacuation bouchée… Jamais je n’ai été aussi mal reçu. Je ne reviendrais plus jamais et ferais savoir autour de moi qu’il faut éviter cet établissement

Excellent emplacement, literie très confortable et le personnel est totalement à l’écoute ! Le petit déjeuner est lui aussi excellent. Mention spéciale également pour la terrasse qui est très agréable.

Nous avons été très bien accueillis à notre arrivé, la réceptionniste était très gentille. Nous sommes allé dîner le soir, en rentrant dans notre chambre vers 23h30 nous appelons la réception pour avoir le code de la wifi. Nous tombons sur un homme extrêmement désagréable qui nous répond « je sais pas, je connais pas le code de la wifi, dsl mais la j’ai un client » et nous a raccroché au nez!!! Je trouve ça scandaleux !

J'ai passé une excellente soirée dans votre hôtel. Le restaurant est incroyable pour sa carte et son service.

L’hôtel est splendide les chambres très agréable le personnel charmant c’est l’un de nos hôtel préféré spa incroyable

Bel hôtel bien situé pour découvrir le centre ville. Chambre confortable et bonne literie. Accueil poli mais pas très chaleureux. Salle de restauration très raffinée avec un cadre extérieur sympathique. Bon petit déjeuner.

Superbe chambre en surclassement, comme d’habitude. Confortable et silencieuse. Personnel aimable et à l’écoute. Petit déjeuner buffet délicieux avec de nombreuses surprises originales. Et mention spéciale pour le responsable du petit déjeuner qui fait attention à tout et à tous.

Dans l'ensemble, c'est un bel hôtel et il est bien situé dans Dijon. Très bien desservis en transports en communs et le centre-ville historique est à deux pas. Il bénéficie d'un beau restaurant avec une terrasse donnant sur une belle cour intérieure. Par contre j'ai été assez déçu de la qualité de la chambre ainsi que du ménage : Nous avons demandé un lit pour bébé, il était vraiment grand et occupait une grande partie de la chambre, qui est déjà très petite. La climatisation n'est pas aisée à configurer, et même en sélectionnant l'air chaud, c'était froid. De plus, on sent que l'air est très sec dans la chambre, nous avons dû laissé la fenêtre ouverte toute la soirée pour aérer un peu. De plus la chambre est entièrement recouverte d'une épaisse moquette, un véritable nid à poussière. Ma femme, sensible à la poussière, en a été victime. Concernant le ménage, il n'a tout simplement pas été fait les deux nuits que nous avons passé à l'hôtel. Seul le lit avait été fait. Je comprends mieux pourquoi il y avait autant de poussière ! Idem pour la préparation de la chambre pour la nuit, nous avons pu en bénéficier pour la première nuitée, mais rien pour la seconde. Je suis un habitué des hôtels du groupe ALL Accor et des MGallery, et j'ai été particulièrement déçu de celui-ci. Etant le seul 5 étoiles de Dijon, je m'attendais à beaucoup mieux. Surtout au niveau de la chambre et du service. Mais il en vaut pas la peine, la prochaine fois j'irai dans un 4 étoiles...

Un bel endroit au centre de Dijon.Le personnel est très attentionné. Bonne table au restaurant, hotel calme,très propre et un spa cocooning à découvrir.

Rien à dire à part que l’hôtel est magnifique. Chambre propre et chaleureuse ! Personnel au petit soin ! Emplacement parfait pour se balader dans le centre de la ville !

Très bel hôtel situé proche de la gare et du centre-ville. Spa agréable. Le personnel est accueillant et serviable. Le petit déjeuner qualitatif mais le tarif de 28€ est exagéré. Chambre confortable et agréable avec une belle vue sur le parc.

Lieu magnifique et accueil exceptionnel, très belle salle de réunion (napoleon) et le restaurant dans une cave voûté au top .

Tout s'est parfaitement déroulé pour notre trop court séjour à Dijon et dans ce superbe hôtel où nous avons fêté notre anniversaire de mariage Pleins de petites attentions au quotidien ainsi qu'au dîner avec un petit gâteau décoré avec une bougie Le petit déjeuner est super (salé et sucré) et la vue sur la cour jardin interne reposante Notre chambre était spacieuse et très bien équipée avec un petit clin d'œil pour l'originalité de la salle de bain Encore merci à tout le personnel et aux voituriers ! Nous avons passé un formidable séjour parmi vous et nous reviendrons sans hésiter dès que l'occasion se présentera

Un séjour plus que parfait! Merci à toute l’équipe de l’hotel et restaurant La Cloche . Sourires, Amabilité , Avenants Professionnalisme sont les Maîtres mot de cet établissement!!! Réceptionniste , service petit déjeuner, service restaurant merci à vous tous. Et notre serveuse Selena un véritable rayon de soleil en salle !!! Un séjour exceptionnel !!!

Nous venons de passer un excellent weekend ici. L’hôtel est très central, le bar est élégant, le staff attentionné, le petit déjeuner excellent (le pain perdu une tuerie) et le moment de détente au spa la cerise sur le gâteau

Séjour d'une nuit au sein de ce grand hôtel situé dans la partie la plus chic de Dijon Chambre standard d'un style vieillotplutôt petite pour le prix avec moquette nid à poussiere. Baignoire avec poils dedans Petit déjeuner buffet compris dans le prix mais la aussi plutôt décevant pour ce que ça coûte Gaufres et crêpes sèches et froides, je m'attendais a beaucoup plus Le seul point positif est le personnel souriant sympathique et aussi service du client Malgré un bel emplacement cet hôtel dont on fait l'éloge ne nous a pas si emballé que ça et plaira certainement a un clientèle au dessus de 60 ans en raison d'un style un peu vieux et d'une décoration qui leur plaira plus qu'à une clientèle plus jeune Expérience qui ne sera pas renouvelée .. dommage

bel hotel, très confortable, avec un personnel professionnel et attentionné, nous restons fidèles à cette catégorie d'hotel du groupe Accor , mgallery , car nous trouvons les repères du comme chez soi.. Petit déjeuner parfait, restaurant Les Jardins by la Cloche très au-dessus des restaurants d'hotel de cette catégorie, room service acueillant et rapide , un parking de plein pied et adapté aux belles mécaniques, un sans faute... un séjour parfait en sorte

Excellent emplacement. Très belles chambres. Service plus que parfait. PDJ bien

TOP! Pour les future clients penser à réserver vos accès à l’espace détente avant votre arrivée, et pas sur place. Leger soucis de ponctualité pour la remise de l’accès à la chambre, mais le personnel a su compensé le problème rapidement. Chambre supérior très agréable et spacieuse, mise à disposition de boissons (jus de fruit, machine à café, thé, eau plate et gazeuse). Une salle de bain très convenable. Petit déjeuner excellent et qualitatif autant sucré que salée (buffet à volonté ). Très belle court intérieur, un espace fumeur chauffé et très beau idéal par temps froid. Le bar est également superbe… Bref que dire de plus, nous sommes satisfait et reviendront sûrement, de plus la ville est superbe et très propre!

Très bel hôtel, idéalement placé. La chambre spacieuse et confortable. La literie pas digne d'un 5* mais plutôt d'un 4*. Le parking avec service de voiturier est très appréciable. Le buffet du petit déjeuner est incroyable, avec de très bons produits, à condition qu'il soit correctement approvisionné. Le dimanche le personnel est complètement débordé, certes il y a les vacances mais cela est prévisible.

L'hôtel et bien situé et dans un bâtiment charmant donnant sur le parc Darcy. Evidemment il ne faut pas s'attendre au standing d'un palace mais à l'exception notable du chasseur / voiturier à l'accueil ce jour là force est de constater que le personnel n'a pas vraiment pas au niveau attendu (réception, accueil du spa, accueil du bar, personnel au petit déjeuner et concierge). Un peu agaçant mais enfin rien de très grave. Ce qui est intolérable en revanche c'est l'état de propreté de la chambre (209) que nous avons eu ce jour là : rideaux sales et fripés, traces crasseuses sur les portes, poussière, moisissures dans les joints de la douche… et pas de service de chambre du soir, Le Spa est anecdotique : tout petit, bondé, mal ventilé et dont les équipements étaient bien délabrés lors de notre passage

Étape sur la route des vacances, nous avons apprécié l'accueil à notre arrivée et le service de bagages/parking. Hôtel chic alliant l'ancien et le moderne. La chambre était spacieuse et très bien équipée. Nous avons aussi utilisé le spa. L'ascenseur spécifique est une riche idée pour ne pas se trouver en peignoir avec les autres clients.

La chambre deluxe était magnifique, le service au top. À la réception, l’accueil était très aimable, compétent et arrangeant. Le petit déjeuner est exceptionnel !

Service de chambre, parfait. Bar et snack très agréable. Spa intimiste sympathique seul. Le restaurant est un peu trop gastronomique donc trop cher à mon sens.

Le meilleur petit déjeuner en buffet que j'ai fait. Jolie chambre spacieuse et calme, très propre avec machine à café et bouilloire. Boissons fraîches dans la chambre gratuites. Le dîner au restaurant de l'hôtel était top, l'espace spa aussi. Vraiment tout était parfait

Nous avons passé un très bon séjour, chambre jolie et propre, petite dejeuner à volonté copieux avec beaucoup de choix, nous avions hésité car nous trouvions le prix assez élevé (28€) mais c'est un vrai brunch. Et l'emplacement est de choix puisqu'on peut tout faire à pied. Parking privé apprécié pour 20€ par jour.

Cet hôtel historique de la ville aurait pu être une belle endormi ... au contraire, les lieux sont bien rénovés et inscrits dans l'époque contemporaine, et le personnel est très attentionné et cherche à faire plaisir au client, à la fois par la qualité des prestations, et pas sa gentillesse et disponibilité. Excellente table. Barmen rois du cocktail sur mesure. Spa à ne pas manquer ! I will be back ...

L’hôtel est idéalement situé en haut de l'avenue de la liberté. Le personnel, très agréable, est aux soins avec nous: toujours souriant et disponible. Encore merci pour ce merveilleux moment.

À l'exception du café et de la fraîcheur ressentie en chambre, La Cloche satisfait tous les standards d'un hôtel 5 étoiles. L'offre nuitée réveillon du Nouvel An est intéressante pour 2 personnes. Accueil sérieux et cordial à la réception. Le dîner du réveillon, servi par une équipe très professionnelle et souriante, est ...mémorable !!! Le buffet du petit-déjeuner est complet et ravit tous les goûts. Le service au petit-déjeuner est à la hauteur de celui du dîner. Ma mère a beaucoup apprécié le sourire et la bienveillance d'un Monsieur membre de l'équipe qui se déplaçait avec des cannes. Nous n'avons pas osé lui demander qui il était mais nous serions heureux de savoir.

Un très bel établissement! Ici nous ne sommes plus dans le charme paysans de la côté de Bourgogne (Nuits et Beaune). On parle d’une vraie ville et d’un véritable hôtel. Situé place Darcy, au centre théorique de Dijon mais éloigné des rue passante et bruyante, l’hôtel s’impose de lui même sur cette grande place. A l’intérieur, décoration feutrée, personnel compétent et service de qualité. Très pro et loin du charme amateur des campagnes alentour! Le prix est celui d’un 4 étoiles, mais le service est au niveau et la qualité au rendez vous!

L'hôtel en soit est très beau, et on avait une très belle vue de notre chambre (mais très petite !) Néanmoins, il manque cruellement d'entretien, que ce soit au niveau des chambres, parties communes, ou même le bar et le restaurant. Cela ne couterait pas très chere de repeindre les murs et portes tous abimés (peinture foncée, on voit tous les coups), de nettoyer les évacuations des douches pour que ça draine correctement au lieu de faire une piscine sur le sol de la salle de bain, ou de remplacer/restaurer le mobilier du bar qui est clairement bien usé (ça ne se voit pas trop le soir, mais en journée ça saute aux yeux). Il manquait même une prise d'un côté de notre lit pour pouvoir recharger mon téléphone la nuit, et personne capable de nous amener une rallonge ou autre solution. C'est quand même la base, et incompréhensible dans un hôtel 5 étoiles ! Le niveau de qualité des boissons au bar est aussi à améliorer, car les cocktails étaient vraiment pas bons, et le vin au verre très basique (et très cher en plus !!)

De notre arrivée jusqu'à notre départ, tout a été parfait. Nous avons été bien accueilli. Le repas de Noël était était excellent ainsi que le petit-déjeuner. Notre chambre, moderne, propre et bien placée. Le bar est magnifique avec une équipe dynamique. Lors du repas, le service était souriant et professionnel. Merci à tous pour ces bons moments. Nous avons pu bénéficier d'un accès au SPA et au centre de fitness. Très bien également.

Le Grand hôtel, la cloche est un très bel hôtel, très bien situé. L’ensemble du personnel à l’accueil est très avenant et très à l’écoute. Un bémol sur la propreté de la chambre, pour un établissement comme celui-ci, on s’attend à ne pas avoir de fausses notes. Nous avons trouvé une bouteille d’eau entamée dans le frigo, un sachet de sucre entamé avec le café, et un papier de chocolat par terre. Nous avons également été boire un verre au bar et manger un morceau. Le personnel n’est clairement pas à la hauteur de celui de la réception.

Séjour très sympathique au sein de l’hôtel. Le petit déjeuner était excellent. Les viennoiseries du matin et le café un peu moins. La chambre était très confortable et nous avons apprécié les boissons offertes. Le temps dans le spa est assez court. Dommage.. nous reviendrons prochainement avec plaisir. Le staff est top !

Nous avons passé un très bon séjour dans cet Hôtel. Le personnel est très agréable et le lieu est accueillant. Petit déjeuner et spa au top ! Il n'y a rien à redire, tout été parfait !

Nous avons passé un séjour merveilleux dans cet hôtel. L'accueil chaleureux du personnel, la propreté impeccable des chambres et l'ambiance conviviale ont rendu notre expérience inoubliable. Nous recommandons vivement cet endroit à tous ceux qui cherchent à voyager pendant les vacances.

Je tiens à souligner la gentillesse et le professionnalisme du personnel. Le personnel a l'accueil, dont une demoiselle avec un sourire radieux. Le personnel du spa Les serveurs du bar La femme de chambre qui passe à 16h pour le chocolat Et surtout le personnel du petit déjeuner ont rendu ce séjour digne d'un 5 étoiles de part la qualité du service rendu.

notre séjour s'est bien déroulé dans son ensemble, chambre agréable et bien équipée Hôtel très bien situé en centre ville. Bémol sur l'ambiance générale du restaurant trop bruyant et plutôt esprit brasserie qui n'est pas en adéquation avec les mets servis qui sont de très bonne qualité

L'hôtel est impeccable chambre et literies parfaites. Il n'y a pas d'accès direct du parking vers l'hôtel ce qui rend compliqué l'arrivée. Un personnel très pro et sympas , mais le restaurant n'est clairement pas à la hauteur du lieu , escargot sur poireaux pas cuits et fades, pigeons vraiment pas assez cuit (pas rosé mais rouge et froid) Peut être le lundi soir n'est pas le bon soir!!!

Très bel hôtel, bien situé à côté de la place Darcy à 30 secondes du tram. Le personnel est très gentil et tout se passe avec fluidité et délicatesse. Une mention particulière pour l’équipe du petit déjeuner. Top!

Lors d'un séjour professionnel, impressionné par la grandeur de l'établissement, Chambre spacieuses et lit très confortable, prestations haut de gamme comme on l'entends lors d'un séjour dans un 5 étoiles. L'emplacement est idéal à proximité des parcs, restaurants, centre ville et gare. Le petit déjeuner est copieux, et le cadre est paisible pour les repas. Je reviendrai à coup sur en famille. A améliorer : plats au restaurant avec un très mauvais rapport qualité prix sur les plats, les desserts sont en revanche délicieux. L'état des couloirs menant aux chambres, moquette vieillissante, cadre de portes abimées, un bon rafraîchissement est à prévoir.

Un hôtel magnifique, un cadre très agréable dans une ambiance feutrée, idéal pour se reposer. Chambre spacieuse, bien décoré et pratique pour ranger les affaires. Belle salle de bain. Un spa en cave une expérience à faire. Un petit déjeuner gargantuesque, du pain d'épices maison un délice. Personnel aimable et serviable.

Lors de notre récent séjour dans cet hôtel, nous avons été séduits par son emplacement idéal et sa façade magnifique. Malheureusement, notre expérience globale n’a pas été à la hauteur des attentes d’un établissement cinq étoiles. À notre arrivée, nous avons trouvé la chambre poussiéreuse, avec des rideaux, murs et fauteuils tachés. Le lit bébé était dans un état déplorable, nécessitant un remplacement du matelas. Nous avons dû nettoyer la structure du lit bébé nous-mêmes par précaution, et la moquette présentait également des taches. Les équipements de la chambre étaient décevants, notamment une bouilloire sale qui nous a dissuadés de préparer du thé. La propreté générale n’était pas satisfaisante. Notre expérience au restaurant de l’hôtel a également été mitigée, avec un service lent et une nourriture coûteuse de qualité moyenne. Cependant, il convient de souligner que le personnel, bien que très jeune, était serviable et souriant. Leur amabilité et leur disponibilité ont été des points positifs durant notre séjour. En résumé, bien que l’emplacement et l’apparence extérieure de l’hôtel soient attractifs, la qualité du service et de l’entretien laisse à désirer. Pour une véritable expérience cinq étoiles, il serait judicieux de considérer d’autres options.