GRANDE PHARMACIE DE BRIE COMTE ROBERT - Elsie Santé Pharmacie

J'évite au maximum cette pharmacie à cause d'une vendeuse blonde, à chaque fois que je suis dans la queue je prie pour ne pas tomber sur elle. Pas aimable et à lire les autres commentaires je ne suis pas la seule à le penser, il serait temps de lui demander d'être plus agréable avec la clientèle.

si vous cherchez une pharmacie qui respecte votre vie privée, fuyez ce lieu.... le pharmacien a répété pas moins de 10 fois le nom de mon traitement devant les autres clients qui me prenaient en pitié. Je n'ai jamais eu autant honte de ma vie.

Personne ne décroche, le téléphone sonne, sonne et continue sonner et ensuite sa raccroche. C est inadmissible et très énervant

Une étoile, parce qu’on ne peut pas mettre moins. Toujours des soucis pour récupérer des traitements pourtant indispensables. Impossible d’avoir une délivrance sur plusieurs mois sans que ce soit un problème. Personnel désagréable, aucune écoute. Je déconseille fortement.

Horrible expérience dans cette pharmacie ! La dame blonde est très désagréable et a l’air saoulée quand on lui demande quelque chose, elle ferait mieux de changer de métier si elle n’aime pas ce qu’elle fait.

Grande pharmacie avec beaucoup de choix . Une équipe agréable avec de bons conseils. Merci

Très bonne expérience, pharmaciens et préparatrices très aimables et bienveillantes je recommande

Pharmacie à fuir particulièrement pour la petite dame blonde avec des lunettes très mal sympathique plusieurs fois venu alors qu’elle me refuse des ordonnances que à l’ailleurs me les donne j’ai envoyé mon ordonnance par mail sur l’adresse mail qui est indiqué partout sur les caisses alors qu’il y en a qu’une et à l’heure qu’elle me demande sur quelle adresse mail que je l’ai envoyé. Franchement cette dame est très compliqué et très mal sympathique. Pas sourire est très bref. franchement, à l’époque envie d’être mal sympathique comme ça. Si elle veut pas délivrer des médicaments, elle serait pas mal de faire un métier qui lui plaît

Une honte pour une pharmacie! Service médiocre et très désorganisé depuis la nouvelle équipe. Accueil hyper désagréable. On est très loin d’une bienveillance qui serait de mise dans ce type d’établissement. À fuir .

pharmacie qui ne répond jamais au téléphone !!!! comportement désolant

Efficace et soucieux du détail. Merci pour les conseils dans la prise de mon traitement.

Un peu de monde parfois, mais très bon accompagnement et empathie d'un monsieur qui a pris le temps de m'expliquer mon traitement en s'assurant de ma compréhension.

Je suis une cliente depuis plusieurs année chez vous, j'avoue que le respect pour vos clients n'existe plus ou très peu depuis votre changement de direction. Aucun sourire ou mot aimable pour la majorité de vos employés, dans ce cas là, changez de métier.....De plus, quand des jeunes ou moins jeunes de vos employés se permettent de se moquer en rigolant d'une cliente âgée qui repartait devant moi, c'est tout simplement scandaleux. Et il serait bien de changer également de fournisseur informatique, car vos pannes deviennent également récurentes.

A fuir !!! Personnel, très mal aimable. Je suis tombé sur un homme qui ne devrait même pas travailler avec les clients tellement, il est désagréable N’y aller pas

Très bon accueil, personnel synaptique et professionnel faisant le maximum pour satisfaire les clients. (Merci pour la commande du NUXE)

Plus jamais !!!! À fuir, je suis venu le 1er mars jour où évidemment c est le 1er Jour même où il faut des ordonnances spécifiques pour délivrer certains médicaments, ils m’ont bien vu souffrir, sortant de mon médecin, avec une sciatique pliée en quatre sous la douleur… (après renseignement ils n’ont pas appliqué le délai de tolérance qui, au moins de un mois) Ils m’ont laissé partir presque crevée comme un chien … plus jamais mais plus jamais je ne retournerai dans cette pharmacie, aucune bienveillance, aucune empathie, j’ai eu beau supplier en disant que le décret venait juste de sortir depuis à peine 10 heures. Qu’il pouvait faire un geste et que mon médecin n’avait pas pensé à faire cette ordonnance sécurisée ! Heureusement, je me suis rendue à la pharmacie Pasteur sur les conseils d’une dame en sortant de cette officine, ils ont été beaucoup plus sympa J’ai pu repartir avec mon traitement !

Dommage je ne peux mettre un ZERO !!! Pour commencer accueil NUL... Mon conjoint m'a acheté une crème mais il s'est trompé de produit ! Je reviens donc le lendemain pour le signaler et effectuer un échange. Cette pharmacie n'échange pas de produit et si vous vous trompez tant pis pour vous !!! Je rappelle que le produit était encore dans son emballage d'origine... A FUIR....!!!!

Personnel très professionnel. Merci à vous !

Service de qualité. Personnel très agréable 👍

J'ai été très bien accueilli dans cette pharmacie. Le personnel était à l'écoute et de bon conseil. Merci

Que vous soyez accueilli par leur pharmacien ou une de leur préparatrice en pharmacie, leur but n'est pas de vendre, mais de répondre à chacune de vos questions ou doutes. Au delà du simple médicament, le conseil et l'aide à la compréhension de votre posologie vous sera apporté pour préserver votre santé tout simplement. Le conseil demande du temps et je suis ravi que l'on prenne soin de ma santé de cette façon. Si vous avez besoin d'une pharmacie compétente et d'une équipe aux petits soins, n'hésitez pas ! Attention le succès peut entrainer une légère attente, mais on aime tant que c'est pour notre santé . Merci encore

Parfait accueil, préparatrices à l’écoute, je recommande cette pharmacie 👍🏼👍🏼

Super pharmacie ! J'ai été très bien accueillie par un personnel très à l'écoute. J'ai pu obtenir toutes les réponses à mes questions ainsi qu'une information complète sur les différents produits. Je recommande vivement !

Très bonne expérience ! Personnel agréable et très belle pharmacie! Merci pour les conseils prodigués, ça fait plaisir de sortir de là avec une solution complète

Très jolie pharmacie, bon accueil. J’ai fait la queue un petit moment mais prise en charge des préparatrices assez rapides. Équipe dynamique et souriante. Merci

Super pharmacie, la pharmacienne a pris le temps de me conseiller au mieux, très à l'écoute. Je recommande

Je suis passer aujourd’hui pour acheter une téterelle. Un monsieur d’une extrême gentillesse faisait tout pour m’aider malgré un manque d’information de ma part. Il a ensuite appelé une collègue qui elle était très sèche et désagréable, levé les yeux au ciel, souffler. Changer de métier si ça ne vous plaît pas d’aider les gens.

Très mécontente je me suis fait voler mon chariot dans la pharmacie une honte plein de serveuse qui rigolais derrière au lieu de venir surveiller

Accueil plus que moyen !! Arrivé vers une pharmacienne pour des conseils. Elle m’a simplement renvoyé faire la queue pendant 15minutes a la caisse, tout en étant très peu aimable! Ça collègue a cependant été très aimable et m’a parfaitement aidé !

Je tiens à exprimer mon mécontentement concernant mon expérience dans cette pharmacie. Je me trouvais avec mon fils de 10 mois, qui ne marche pas encore, et mon caddie, lorsque je me suis retrouvée dans une situation très désagréable. En effet, alors que je laissais passer la pharmacienne dans l’allée sans qu’elle me salue, elle m’a sèchement demandé de sortir de la pharmacie, et ce, devant tout le monde. Cette remarque, lancée de manière brusque et sans considération, m’a profondément choquée. Je comprends que l’espace dans les pharmacies peut être restreint, mais il y a des manières plus courtoises d’aborder la clientèle, surtout en présence d’un enfant. Je m’attendais à un minimum de respect et de politesse dans un lieu qui se veut bienveillant envers ses patients.

Un immense merci à la pharmacienne (une jeune femme brune)qui dans un 1e temps s'est occupée de ma commande et a pris le temps de bien m'expliquer le fonctionnement d'un appareil, toujours avec le sourire. De plus, elle s'est super bien occupée de moi quand je ne me suis pas sentie bien (je suis enceinte et j'ai fait un petit malaise), super réactive et attentive. Merci pour votre professionalisme et votre gentillesse, ça fait vraiment du bien!

Je me suis rendue à cette pharmacie hier 13/07 aux alentours de 18h15 suite à des douleurs dorsales intenses. J'ai été servie par une jeune femme brune qui était au niveau du premier comptoir (à droite). Elle a pris le temps non seulement de me délivrer les médicaments prescrits mais également de m'aider et m'expliquer le bon positionnement de ma ceinture dorsale. J'ai été extrêmement satisfaite par la patience, la pédagogie, l'empathie et surtout le professionnalisme dont elle a su faire preuve. Lors de la remise des médicaments, là également elle a pris le temps de me partager des tips/conseils pour calmer les épisodes de douleurs intenses. Je tenais à prendre le temps d'écrire cette expérience de très haute qualité vécue en tant que cliente, tant cela se fait de plus en plus rare malheureusement.

Dommage y a pas zéro étoile. Désagréables à un point !!! Si vous n'aimez pas le contact avec la clientèle changez de métier. J'ai été patient pendant deux ans chaque fois je gardais mon calme je me disais ça arrive, c'est juste une mauvaise journée pour eux, peut-être qu'ils sont en surcharge de travail aujourd'hui, peut-être, peut-être ... Mais là ! Plus jamais les pieds dans cette pharmacie, je préfère rester sans mes médicaments et crever plutôt que d'y retourner.

Très déçu de cette pharmacie, qui a été auparavant très bien. Personnel incompétent, Avec des doutes des produits remboursés. Dommage!! Elle s’est dégradée depuis le Covid. C’est une pharmacie à fuire.

Je rejoins certains commentaires et ne conseil pas cette pharmacie. J’ai eu affaire à une personne limite aimable pour un renouvellement d’ordonnance pour des antihistaminiques. Cette personne m’affirmait que mon ordo n’était plus bonne car je n’ai pas pris le traitement pendant 3 mois d’affilés .. (en effet, arrivé en hiver .. je n’ai plus d’allergies ..)Elle m’affirme également que même si j’en avais pas besoin, j’aurais du prendre les boîtes.. ?! Je lui dit que c’est la première fois que j’entends cela et elle me précise qu’elle est dans le métier depuis 25 ans … okok pas de souci. Je ne suis pas l’expert. Sauf que ce soir, je passe à une autre pharmacie qui m’a délivré sans aucun souci mon traitement me précisant même que j’ai encore un mois de traitement sur cette à ordo avant Juin 2024. Voilà voilà.

Pharmacie que je déconseille vraiment ! Ultra cher et surtout pas aimable !! De plus étant enceinte de 8 MOIS ET DEMI AUCUNE je dis bien AUCUNE priorité ! On m’a laisser faire la queue 35 minutes debout !!! J’ai été servie par une certaine « samantha » il faudrait peut-être que cette dame s’achète une amabilité et un sourire !!! Plus désagréable tu meurs !!! Ne parlons même pas du pharmacien !! Lui aussi il devrait également ! Si leurs métier ne leur plait pas ou plus il faut changer ! Pas la peine d’être désagréable avec le client ! Vraiment plus jamais je remettrais les pieds là-bas !

Je suis très déçu par le service de cette pharmacie : accueil froid, conseils bâclés et longue attente malgré peu de monde. Les produits nécessaires étaient en rupture de stock, sans alternatives proposées. Espère une amélioration du service à l'avenir

Je suis extrêmement déçu de l'expérience que j'ai eue récemment dans votre pharmacie. L'accueil laissait vraiment à désirer ; le personnel ne semblait ni accueillant ni disposé à aider. De plus, j'ai été choqué par le manque de propreté des lieux. Une pharmacie devrait être un exemple en matière de propreté, surtout dans le contexte sanitaire actuel. Cela m'a fait douter de la rigueur avec laquelle les produits sont manipulés et conservés. J'espère sincèrement que ces problèmes seront pris au sérieux et résolus rapidement pour que d'autres clients n'aient pas à vivre une expérience similaire.

j'ai été récemment en pharmacie pour faire changer mon traitement ferrique contre l'anémie. je souhaiterai savoir si par hasard vous n'auriez pas vu une carte vitale trainer au nom de DOUCET AMANDINE. je me suis rendu compte ce matin que je l'avais perdue. auquel cas j'ai fait une déclaration chez ameli

Mis à part une confidentialité un peu limite (proximité des guichets), le personnel est aimable et prend le temps d'expliquer les prescriptions indiquées sur les ordonnances. Client depuis des années, tout ce dont j'ai eu besoin à toujours été disponible de suite.

Je me suis rendu à la pharmacie en expliquant que je fais des crises d'urtucaires depuis plusieurs jours et que je n'ai plus de solupred. J'explique au pharmacien que j'ai rdv début janvier chez l'allergologue pour renouveler mon ordonnance. Je tiens à préciser que sur mon ordonnance il y a inscrit trousse d'urgence étant donné que les crises peuvent être grave. Le pharmacien était extrêmement désagréable n'a pas voulu me dépanner alors que je suis une cliente habituee depuis plusieurs années. Il a prit mon ordonnance pour me donner un antihistaminique et il me l'a fait régler ! Je ne reviendrai plus dans votre pharmacie pour me faire traiter de la sorte.

La pharmacienne qui voyait la file d'attente s'allonger prenait tout de même le temps de ranger des articles, sans lever le nez. Elle m'a ensuite servie, et n'a sans doute pas appris à dire bonjour, à sourire et à être aimable ! Cette femme est odieuse et ne devrait pas avoir contact avec la clientèle. Je ne mettrai plus les pieds dans cette pharmacie. Bonsoir, ( pour être précise, il n’y avait pas lieu d’utiliser de formule de politesse dans mon message précédent puisque j’émettais uniquement un avis sur votre établissement sans m’adresser à quelqu’un). Je me permets de rectifier vos propos : la pharmacienne n’a absolument pas appliqué le SBAM puisque je confirme ici qu’elle n’a pas dit « bonjour », n’a aucunement été souriante, et si vous avez le son de votre vidéo, vous pourrez entendre son ton, tout juste aimable, mais surtout condescendant. Quant à votre historique où vous affirmez que je serais passée 12 fois, j’ignore ce que vous évoquez ! De mémoire, c’était la 3ème, peut-être 4ème fois que j’entrais dans votre officine. Une chose est sûre, et votre réponse me conforte dans ma décision, c’était la dernière. Je note néanmoins que grâce à mes remarques (et toutes les autres sans doute), vous vous efforcerez de vous améliorer. A chacun maintenant de se faire sa propre opinion. Très bonne continuation à vous, Cordialement.

Je ne comprends pas certains avis !!! Je vais dans cette pharmacie depuis des années, j'ai toujours été bien reçue, par contre certains clients sont loin d'être aimables et je pense que l'on doit également en tant que client être souriant et agréable et une femme enceinte cela n'est pas 1 maladie ,j'ai 4 enfants....

1 étoile parce que c est obligatoire pour donner un avis si on ça serait zéro. Accueil déplorable, changés de métier si vous n aimez pas le contact avec la clientèle... Une info sur la carte vitale et l on me répond que ce n' est pas une succursale de l assurance maladie. Avec en plus une tête d enterrement en face. Ma compagne enceinte a également été très mal accueillie. Allez plutôt dans la grande pharmacie du centre ville, elle mérite plus son nom sur celle-ci. Insuportable.

Jusqu'ici j'ai toujours été ravie de l'accueil et du professionnalisme de cette pharmacie....jusqu'à ce que je sois enceinte. Enceinte jusqu'aux yeux, je suis venue plusieurs fois avec bon nombre de clients devant moi. Les pharmaciens et préparateurs vous regardent mais personne ne vous dit de passer en priorité on vous laisse attendre. La personne qui s'occupe de la caisse sans ordonnance m'a même rembarrée en me disant je prends dans l'ordre d'arrivée pour avoir été dans d'autres pharmacies on prend bien plus en compte les femmes enceintes.... Il ne faut pas se fier à ce qu'on voit il faut penser aux désagréments et problèmes que peut avoir une femme enceinte et qu'on ne voit pas .... C'est un point sur lequel ils doivent vraiment s'améliorer car sinon le reste est toujours très bien.

Incompétence totale Regardez bien les dosages qu’on vous donne pour vos médicaments. Moi, j’ai un traitement pour le cœur et on m’a donné un dosage plus fort que ce qui était prescrit 5/10mg au lieu de 5/5 mg) . Certes la boite est ressemblante mais ce n’est pas mon problème !!! . Résultat , comme je me sentais mal ( cœur ralenti à 45 battements minutes) je suis allée voir mon cardiologue en urgence ( 140€ la consultation cool !!!!) mais il n’a pas su pourquoi je me sentais mal!!! C’est en faisant le renouvellement dans ma pharmacie qu’on a découvert la GROSSIÈRE ERREUR Ah oui et j’oubliais : mon mari avait une prescription pour un un anti inflammatoire, voilà qu’on lui fait des remarques complètement déplacées en lui disant que c’est un médicament pour les périodes douloureuses de la femme… au secours , ils ne servent à rien!!! Ne savent même pas lire le vidal

J’y vais majoritairement depuis que j’ai emménagé dans la région et l’accueil et les conseils ont toujours été au rdv. Beaucoup de professionnalisme et de gentillesse. Aucune mauvaise expérience ! Merci à vous !

1 étoile car je ne peux pas en mettre 0. Je me suis rendu à la pharmacie un jour férié et la pharmacienne a refusé de me donner mes médicaments sous prétexte que je n’avais pas l’original de l’ordonnance mais l’ordonnance en version électronique valable. Elle me donne une excuse complètement bidon pour ne pas me délivrer mes médicaments. Enfin elle me propose de me les donner à condition que je les paye sans utiliser ma sécurité sociale et mutuelle. Tout pour toucher l’argent directement !! C’est scandaleux. Ne pas délivrer des médicaments importants sachant que c’est la seule pharmacie ouverte du secteur ! A fuir.

Je suis venu pour un test antigénique la semaine dernière, l'équipe était très professionnelle. Même s'il y avait un peu d'attente comme dans toutes les pharmacies en ce moment...la personne qui a fait le test était très douce et compréhensive avec ma nièce. Dommage que vous ne les fassiez plus, je dois aller loin maintenant :(

Je suis venue ce jour 5 Août 2020 avec mon ordonnance pour un renouvellement de médicaments et la vendeuse car elle n’est même pas pharmacienne refuse de me donner mon traitement en me disant je cite: Je doute que vous ayez déjà fini le traitement précédent revenez après vos vacances ont ne vends pas des bonbons ici ! Manque de respect total devant mes 2 enfants! Je suis une mère de famille de 30ans alors je n’imagine même pas comment elle parle aux autres!!!! Heureusement que le pharmacien était présent afin de me remettre mon traitement. Cela fait 2 fois que je suis très mal accueillie je pense que le pharmacien devrait changer totalement son équipe qui contrairement à lui est lamentable et irrespectueuse quand on n’aime pas son métier alors ont change mais ont ne fait pas subir sa mauvaise humeur à la clientèle !