GRANDE PHARMACIE DE LIBOURNE Pharmacie

Je suis tombé sur une vendeuse ( pas diplômé en pharmacie à mon avis) qui s'est permise de remplacer les produits prescrit par le chirurgien et non substituables (ce qui était écrit noir sur blanc) n'a pas pris la mutuelle et donc m'a fait payer la partie mutuelle Résultats: réaction aux produits, réopération, et détérioration de l'état de santé du patient... Donc c'est fini je ne viendrai plus et je pense même déposer plainte !!!!!

Beaucoup de choix Personnel très sympathique et souriant! Conseil fait avec plaisir

Je n y vais que tres rarement c est une Pharmacie

Un grand merci à Béatrice pour son conseil sur une crème svr Toujours un bon accueil. Une des meilleures pharmacie de Libourne

Je suis passé hier entre 18h30-19h avec ma sœur jumelle.. et je suis tombée sur une jeune pharmacienne avec un ruban au cheveux qui a été juste incroyable. Une douceur et m’a très bien conseillé

Je tiens à partager mon excellente expérience aujourd’hui avec la nouvelle pharmacienne de la pharmacie carrefour Elle est très professionnelle, accueillante et prend le temps d’expliquer les traitements et conseils de manière claire et détaillée. Elle a su répondre à toutes mes questions avec bienveillance et expertise elle m’a conseillé pour bien choisir tous types de crème adapté à ma peau et j’en suis ravie.

Très chaleureux et très efficace.

La discrétion n’est clairement pas leur fort…. On vient pour un problème on a pas envie que toute la pharmacie entende alors que c’est déjà assez délicat…. De plus, aucun respect de la file d’attente, tout le monde double et personne ne dit rien Il y a des pharmacies bien plus compétentes à Libourne !!

Très grande pharmacie accueil sympathique de presque toutes les pharmaciennes. Possibilité d'envoyer son ordonnance via une application.

Pharmacie qui ne délivre pas les médicaments sur ordonnance sécurisé je déconseille même avec avis du médecin traitant pas professionnel du tout . En réponse à votre message ce n’était pas le même médicament il faudrait pas se dédouaner de la sorte

Grand espace lumineux avec du personnel toujours accueillant. Grand choix de produits de parapharmacie, rares ruptures de stock, tarifs compétitifs. Bref, pharmacie agréable et performante. Bravo à l'équipe

Très grande pharmacie ouverte jusqu'à assez tard . Beaucoup de choix, prix un peu plus cher que la moyenne.

Bonne pharmacie ouvert entre midi et 14h ,sauf une pas agreable du tout pas retenue son nom? Heureusement servi pas une bien plus agreable. Jy vais de temps en temps sans ordonance.

Très belle pharmacie avec de bons produits de beauté ... Le personnel très accueillant et vraiment a l ecoûte ❤️

La France est en pénurie de médecins et de médicaments.. Dans cette pharmacie, c'est l'amabilité qui est en pénurie, surtout pour une en particulier(blonde à lunettes) !

Merci à Sandra qui visiblement n’a pas appris l’amabilité. Je me suis sentie telle une délinquante car elle a dû imprimer mon ordonnance et, de toute évidence, ce fût un véritable affront pour elle. Je vais aussi dans d’autres pharmacies et on ne m’a jamais fait aucune réflexion sur l’impression des ordonnances. Et si l’ordonnance est déjà dans la bécane, je ne vois pas l’utilité de l’imprimer, par ailleurs. De plus, Je n’en ai pas besoin, personnellement. L’ordonnance est donc imprimée uniquement pour la dite pharmacie. Et bien qu’à cela ne tienne, je ne mettrai plus un pied dans cette pharmacie. J’étais une bonne cliente mais je n’ai pas à m’infliger ce genre de comportement.

La dame brune au cheveux carré , lunettes, tellement méprisante,mauvaise et hautaine. Pharmacienne n'est pas sa place .

Une pharmacie toujours propre et bien achalandée. Toujours de bon conseil de la part des employés. Je conseille grandement cet établissement. Le petit plus un parking et une entrée sur le côté, afin de se rendre directement à la pharmacie.

J’adore cette Pharmacie, une super équipe qui sont à l’écoute de la clientèle, toujours bien reçu, toutes les personnes qui travaillent dans cette pharmacie sont vraiment le top du top. Franchement je la recommande. Bises Ne changez pas les filles

Quand on prend connaissance des différents avis postés, on constate vite qu'il y a deux comportements dans cette pharmacie : certains sont bienveillants, experts et efficaces et semblent donner envie de se fidéliser. D'autres (seulement quelques (voire une ?) employé(s)) sont désastreux. Ma fille de 16 ans, sous traitement longue durée et en ALD 100%, avait oublié certains de ses médicaments avant de partir en WE à Libourne (nous sommes du Pays Basque...). Qu'à cela ne tienne ! Je lui transmets hier soir une photo de son ordonnance (en cours de validité, datée d'il y a 10 jours), et je constate que la Grande Pharmacie de Libourne propose une solution parfaite pour les têtes en l'air, à savoir le transfert d'ordonnance en ligne. Je transmets donc le vendredi soir l'ordonnance en question sur le site, très bien fait. Par sécurité et pour expliquer la situation inhabituelle, j'appelle la pharmacie le lendemain matin, dès l'ouverture à 9h05. Une dame prend mon appel, sans se présenter. Après mes explications, la dame me confirme froidement que la délivrance se fera, moyennant paiement. Après quelques échanges stériles, je lui dis qu'on fera une demande de remboursement directement et qu'une facture lui sera donc demandée. Madame ronchonne encore un peu sur la qualité de la photo de l'ordonnance illisible (qu'elle a par ailleurs parfaitement décryptée), aussi je lui promets, avant de raccrocher (9h15), de lui en transmettre une de meilleure qualité. Je renvoie immédiatement (9h21) un autre cliché plus contrasté de l'ordonnance, et par acquis de conscience je consulte Ameli en matière de délivrance dérogatoire, qui me confirme si besoin était que la prise en charge est prévue par la Sécu (9h49). Cette dame a reçu ma fille quelques minutes après mon appel (10h00), l'accueillant d'un soupir, d'yeux au ciel et d'un Ah oui... ne laissant aucun doute sur l'enthousiasme qui l'animait. Ce fut froid, et long. Elle a jugé bon, alors qu'elle avait commencé à traiter sa demande, de la laisser attendre devant sa boite de médicaments et les documents de délivrance (ordonnance, feuille de soins) pour s'occuper d'autres patients arrivés entre-temps. Elle retournera en arrière salle chercher un document, en soupirant et ronchonnant, selon toute évidence très mécontente d'être là, un samedi matin à 10h00, et de devoir gérer des situations un peu inhabituelles. Ma fille paiera sa boite, et reviendra avec une feuille de soins à transmettre à la Sécu pour remboursement... Sachez, Madame blonde à lunettes, que nous sommes vraiment désolées ma fille et moi que vous ayez eu à subir cette situation inconfortable (?) dès votre prise de poste, et que nous mettons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise plus. Non seulement ma fille de 16 ans a du affronter une personne désagréable de bon matin seule dans une ville inconnue et dans une situation pour elle stressante (je pense qu'elle n'oubliera plus ses traitements à l'avenir. Merci pour ça !), mais je constate qu'il existe des pharmaciennes qui subissent leur métier plus qu'elles ne s'y révèlent. Rendre service à une patientèle parfois désorganisée, parce qu'âgée ou malade ou jeune, ça fait partie du job. Quoi que ce soit qui vous rende le quotidien pénible dans votre travail, je vous souhaite de le résoudre et de vous épanouir enfin. Cet épanouissement sera bénéfique pour vous, qui apprécierez peut-être enfin d'être utile aux autres, pour vos collègues, qui subissent quotidiennement votre mauvaise humeur, et surtout pour vos patients, qui pourront s'appuyer sur votre expertise métier sans craindre de se faire botter en touche avec une remarque désagréable. Merci quand même. Ce matin vous avez aidé deux personnes : une jeune fille très stressée, et une maman impuissante car à distance. Ca vaut 2 étoiles. Les 3 étoiles restantes, il faudra les gagner avec un sourire, un peu de bienveillance, et de l'empathie. Bon courage, de tout cœur.

Personnel très accueillant, à l’écoute et professionnel. Pharmacie avec du choix. Rien à dire je recommande.

Un large choix de produits, des conseils avisés, une équipe compétente, formée aux petits oignons et sympathique. Merci pour vos précieux conseils qui m’ont beaucoup aidé. C’est devenu ma pharmacie de reference!

Pharmacie où le personnel est aussi compétent que sympathique, ce qui est rare! Grande qualité de service et de conseils, la responsable (ainsi que le personnel) est très attentive à prendre soin de nous. Je recommande les yeux fermés!

Une certaine dame, brune coupe au carré avec des lunettes, d’une amabilité !!! 2 fois que je tombe sur cette personne et très mal accueillie à chaque fois! Je comprends que le fait d’arriver à la fermeture (tout en débauchant également, je ne me suis pas promenée jusqu’à 19h30) puisse agacer mais je pense qu’il y a des manières de parler à la clientèle. Ses collègues sont cependant adorables, bon courage au travail avec elle.

Grande pharmacie, personnel très sollicité et aimable. Point négatif : certains médicaments étant en rupture de stock, tels que des antibiotiques, dans cette pharmacie on vous conseillera de faire toutes les pharmacies pour le trouver ! Heureusement d'autres pharmaciens, comme DECAZES ou à Saint Emilion, utilisent un site VIGIRUPTURE qui trouvent la pharmacie qui aurait ce médicament. Merci à eux, je l'ai trouvé à Sainte TERRE.

Pharmacie très vaste et indispensable dans ce secteur de Libourne, beaucoup d'attention et d'écoute de la part du personnel, Claire la parapharmacienne , est d'une compétence exceptionnelle et toujours très agréable , parfois il faut patienter quelques minutes ,mais qu'est-ce quelques minutes dans une vie ? Sylvie Gounou Cathalot.

Habituée de ce lieu depuis plusieurs années mais une nouvelle arrivante extrêmement désagréable, qui porte le masque je ne pense pas pour des raisons sanitaires... si j'ai une troisième mauvaise expérience je changerai de pharmacie. Une personne peut malheureusement gâcher les efforts de toute une équipe.

C'est dommage pour une si grande pharmacie, on dirait que le personnel n'as pas très envi de bosser... Attente interminable pour seulement 3 clients et c'est très frustrant de voir des gens arrivés en dernier passer devant tout le monde car pas d'ordonnance. Extrêmement déçue

Je suis client depuis quelques années, et pour moi il y a une personne dans cet endroit qui traite mal les gens. J'ai lu beaucoup de commentaires et à chaque fois je me souviens de cette femme qui offenses à cette lieu de travail dans le domaine de la santé.

Pharmacie qui propose les tests antigénitiques toute la journée sur place. Je la dérange. Accueil très malpoli, ne voulait pas me faire le test alors que j’étais en droit puisque j’avais des symptômes. Remarques à multiples reprises. Et j’ai dû rappeler la pharmacie au bout d’1 heure puisque je n’ai pas reçu mon résultat … Quel professionnalisme !

J’ai eu une très mauvaise expérience dans cette pharmacie: Personnel qui manque visiblement de compétence, pas à l’écoute des problèmes et qui méprise et juge immédiatement. J’ai simplement demandé une crème anti bactérienne sans ordonnance pour soigner des boutons en randonnée. Je reçois comme réponse sur un ton très méprisant que ça s’appelle antibiotique et que c’est sur ordonnance. J’insiste une première fois. On me répond que ça n’existe pas. J’insiste une deuxième fois. Et la, comme par magie, finalement la personne me dit qu’il y a peut-être ceci: Et elle me montre une boite avec écrit dessus creme anti bactérienne!!! Je vais donc tester puisque elle ne me donne aucune explication ni conseil! Le tube étant vraiment tout petit, je fais le parallèle avec la fucidine pour laquelle il existait des tubes de 30g il y a long temps, mais maintenant il n’y avait plus que du 15g. On me répond sur le même ton méprisant qu’il n’a jamais existé de plus gros tubes. J’explique que j’en utilisais moi même et que il y avait bien des plus gros tubes il y a long temps. Et on me répond qu’en tant que pharmacienne avec 20 ans d’expérience elle sait que ça n’a jamais existé…. Etrange alors qu’il suffit de faire une petite recherche internet pour trouver qu’il existe encore aujourd’hui des tubes de 30g qui sont toujours commercialisés dans d’autres pays mais plus en France. Je veux bien admettre qu’on ne peut connaître tous les médicaments, même si c’est son métier. Mais un peu plus d’ouverture, d’écoute et un peu moins de mépris aurait été appréciable. Quand on vient expliquer ses petits soucis en pharmacie, la dernière chose qu’on souhaite c’est été méprisé et jugé!

Cher Alexandre plusieurs mois sans te voir sur Libourne ???? Nous apprenons alors par ton équipe que tu es parti 3 mois en Rendez vous en Terre inconnue Quelle expérience de Vie !!!! Nous nous en sommes rapidement aperçu car tellement perturbé par cette aventure hors normes tu nous a dès ton retour modifié le système des files d'attente !!!! Ma question : Quand repars tu ? Soit rassuré : tu peux repartir serin toute ton équipe essentiellement féminine est exceptionnelle Une pensée toute particulière pour CELIA qui elle aussi dès ce soir a quitté le bateau Que cette nouvelle aventure lui soit très positive Nous la regrettons déjà !!!!! Bon futur RDV ,,,,,,,,,, Alexandre ??????

Merci à Claire au rayon parapharmacie qui m’a agréablement et très bien renseignée sur les produits enfants. Elle m’a même donné plusieurs conseils très utiles que j’ai déjà mis en place. Je reviendrai vers elle j’ai été très contente du service !

Déçue de ma dernière visite dans cette pharmacie ,j'ai toujours été très bien conseillé rien à dire pourtant je suis venue pour une ordonnance et je n'avais pas ma mutuelle de l'année 2023 j'avais celle qui se terminait au 31.12.2022 Cela peut arriver à tous le monde. Au lieu de me dire gentiment que cela posait problème sachant que j'y suis allé le 2 janvier donc seulement 2 jours après la fin!!, la pharmacienne m'a regardé comme si j'étais une bête de foire..!!!! Il y a la manière de dire les choses sans être froide et peu aimable . Pour travailler avec la clientèle c'est limite.

Je me suis rendu par hasard dans cette pharmacie étant de passage dans le coin. J’ai été servi par Romain qui m’a très bien conseillé. Je le remercie pour sa sympathie et son professionnalisme. Je recommande cette pharmacie.

Bonjour Très belle officine Accueil très sympathique et professionnel J 'ai été bien conseillé pour une lotion capillaire par Romain un grand costaud Les résultats sont excellents et mon cuir chevelu s 'en porte nettement mieux Merci à lui et à toute l 'equipe

Très bon accueil et très bons conseils. J'ai été servie par une pharmacienne du nom de Maria qui a su m'orienter vers les produits correspondants à mon besoin avec toutes les explications nécessaires. Je recommande.

Nous avons été très bien accueillies par Romain. Souriant et à l’écoute, il a su nous donner les conseils pour notre petite en faisant preuve de bienveillance. Merci encore.

Belle équipe qui se démène pour être aux petits soins de tout le monde. Un grand merci à Maria pour son attention et vrais conseils, toujours précieux dans cette conjoncture hivernale. Super service! Efficace, professionnel et sympathique. Par ailleurs, il semble que le propriétaire (Alexandre?) fait tout pour recevoir les clients et patients dans un environnement chaleureux, moderne et confortable pour eux. Merci à vous!

Je me suis arrêtée à la pharmacie de la Gabarre pour avoir des conseils en phytothérapie. J'ai été reçue par THAÏS, préparatrice en pharmacie, qui a été accueillante, très à l'écoute et souriante. Je la remercie encore pour tous ses bons conseils qui m'ont permis de solutionner mon problème. Je reviendrai avec plaisir.

Je venais juste faire le plein de quelques produits habituels, j’ai été servie par Claire, très gentille et compétente, qui a pris le temps de s’occuper de moi pour me conseiller de nouveaux produits. Après une semaine d’utilisation je suis très contente, et ça fait du bien de changer un petit peu . Merci à vous Claire!

Chaque fois que je reviens dans la région, je vais dans cette pharmacie , ou je retrouve avec plaisir, Thais qui est de très bons conseils. En grande professionnelle, elle me fait découvrir de nouveau produits. Je ne suis jamais déçue.

Contexte : Il y a du monde en caisse et une seule personne pour conseiller les clients…Moi même responsable d’une équipe de 20 personnes dans le commerce … je viens sur mon temps de pause en demandant gentiment «  avez vous des brosse à dents électrique ? » …. En effet je demande cela en début de fil car ayant visualiser le rayon je je ne pense pas trouvé mon bonheur car il s’agit de brosse à dents électrique pour enfants et je n’en vois pas donc cela me semblait faire gagner du temps à tout le monde que de poser la question en début de fil mais je me suis fait envoyer balader et remise en place devant tout le monde la dame m’a donc répondu: je termine avec la dame et je vous réponds ensuite sur un ton très sec et avec un air très hautain. En plein mois de décembre, dans le commerce nous sommes effectivement confronté à plusieurs clients en même temps et si cela semble agacer autant une conseillère dans ce cas faut-il peut-être penser à changer de métier… Dommage Cordialement

Un grand merci à Romain pour sa générosité , sa patience et le goût du travail j’ai du avoir affaire avec lui 2 fois et il prend le temps d’être à l’écoute ! je recommande cette pharmacie 🤩

Très bon accueil de la part de Romain, dynamique et très professionnel! Je ne vais pas souvent à la pharmacie, mais ce coup ci je ne parvenais pas à me soigner par moi même, ses recommandations m’ont permis de me soigner en un rien de temps je suis soulagée! Encore merci!

Je tiens à dire que je suis très satisfaite de la grande pharmacie de libourne, grand espace où on trouve son bonheur grace à un large choix, propre, soigné et en particulier très satisfaite de la conseillère vendeuse Céline qui s'est occupé de moi en prenant le temps de me prodiguer de très bons conseils pour mes achats dans le domaine des soins de beauté et compléments alimentaires merci encore pour votre professionnalisme.

Arrêtée ici par hasard et une belle surprise qui mérite le temps pour un commentaire. Très bon accueil et surtout un conseil professionnel et personnalisé grâce à l’écoute de Claire qui s’est occupé de moi. Je suis ravie de ma visite et je recommande à 100%. Je reviendrais même si ce n’est pas sûr ma route ! Merci !

Servie par Romain, un accueil chaleureux et drôle, et de bons conseils. N'hésitez pas à vous dirigez vers lui ! Merci Romain pour votre professionalisme, ça fait plaisir !

Mon épouse est venue changer sa coiffe, reçu par Thais dans un espace dédié. Accueille très agréable par une personne compétente. Ne pas hésiter à la contacter.

Ma dernière visite date de mercredi. J’ai été servie par Béatrice, elle a été de très bon conseil. La pharmacie est très propre, beaucoup de choix de produits, c’est très appréciable !