Grande Pharmacie Mouysset Pharmacie

Très bien accueilli, avec la team Caro Françoise et Steeve

Je suis une cliente fidèle de cette pharmacie car on y trouve généralement tout ce qu’on cherche. J’y achète chaque année une grande quantité de produits, notamment dans le rayon cosmétique. Cependant, je suis très déçue par le comportement d’une conseillère blonde, fine, qui travaille du côté des produits cosmétiques. Elle a fait une erreur de 48 euros sur le prix, et quand je suis retournée pour demander un remboursement — poliment et avec calme — elle s’est montrée froide, agressive et peu professionnelle. Elle a refusé de me rembourser par carte, puis en espèces, et ce n’est qu’après plusieurs minutes de discussion qu’elle a finalement accepté, comme si je réclamais quelque chose qui ne m’était pas dû. Aucun mot d’excuse, aucun respect. Ce n’est pas la première fois que je remarque des erreurs sur les tickets, mais je pensais que le problème venait de moi. Désormais, je conseille à tous les clients de demander systématiquement un ticket bien détaillé et de vérifier les prix. Les erreurs sont fréquentes et très mal gérées. Une formation sur le respect du client serait vraiment nécessaire pour cette personne.

Trop de monde très petite pharmacie des fois on attend très très longtemps

Très bonne équipe très réactive j'ai assisté à une altercation avec un patient de très mauvaise foi a côté de moi ce jour je dois avouer que j' étais gênée auprès d Emma l'équipe est restée zen et a été sympa • Pour ma part je n' ai jamais eu aucun souci ,je suis outrée , courage à toute l' équipe et merci a elles

Choquée de mon passage en caisse. A mon arrivée, la pharmacienne a son doigt dans la bouche, cherchant à s'arracher un ongle visiblement, je suis restée bien 15 secondes avant qu'elle réussisse à arracher son ongle, le garde à la bouche et le prenne soigneusement avec ses doigts pour le jeter par terre et daigne bien vouloir me dire bonjour et s'occuper de moi. Pour ensuite prendre mes produits avec ces même doigts... Même sans la période Covid, cet acte ne me viendrait pas à l'esprit mais qui plus est post covid et travaillant en pharmacie ce n'est pas normal. Le minimum aurait été de se désinfecter les mains. Je ne m'abstiendrai pas la prochaine fois pour rappeler quelques règles de savoir vivre plutôt logiques au départ.

Parapharmacie très bien achalandée Côté pharmacie, peu d’attente et de bon conseils

Ce matin , j'ai pris mon traitement d'ALD, j'ai été servi par un monsieur blond et j'aurais aimé savoir son prénom car j'en garde un très bon souvenir. En effet il m'a servi avec sympathie, compréhension. Il m'a échangé une boîte de médicaments contre une autre plus facile pour moi. Un grand merci à lui. J'y retournerai chaque fois que ce sera nécessaire même si je n'habite pas du tout à côté. Bravo Monsieur et un grand merci.

C'est la première que j'y allais. J'y suis allée pour avoir des conseils par rapport à mon état du moment et sur les fleurs de Bach. J'ai été très bien conseillée et aiguillée, avec des informations et conseils judicieux. Toutes les personnes étaient accueillantes et aimables. Je recommande sans hésiter

Bonjour ,cela fait quelque années que je vais à la pharmacie mouysset je tiens à dire que le personnel est compétent et très aimable , j ai eu affaire très souvent à Véronique qui me conseille très bien j ai une confiance aveugle ...

Bravo à la nouvelle recrue-apprenti Djohao très compétent et fort aimable. Et mention spéciale à l'agent de sécurité toujours souriant et très accueillant.

Si vous voulez commander des bas de contention ici, il faut être à jeun ! Sinon pour l'ordonnance d'antigoagulant il faudrait un pharmacien pour la délivrer. En deux mots, si t'as besoin de rien, viens chez Mouysset à La Valette Éclaircissons les choses suite à votre réponse. Pour le pseudo, désolé Derin est mon nom et Flosim la contraction des prénoms de mon mari et de moi-même, nous n'avons rien à cacher et n'avançons jamais masqués en justice ou ailleurs. Concernant l'ineptie de la réponse très certainement d'une des femmes de ménage qui s'est trouvée derrière le guichet : pour la mesure des bas il faut venir le matin 10h00 !!, cette dernière pensait certainement qu'elle avait déjà passé le cap de la mi-journée !!! Sinon, à quoi sert de prendre un ticket et d'attendre son tour afin d'avoir accès à un guichet autre que celui nommé sans ordonnance si se sont toutes des femmes de ménage qui vous délivrent les ordonnances ? Mais au fait, y a-t-il au moins un diplômé en pharmacie dans la place ? Peut-être pas en fin de compte. Le vigile a l'entrée aurait dû m'alerter, un vigile devant la porte d'une pharmacie c'est pas commun. À moins bien entendu que le service soit si déplorable que vos clients prennent souvent la mouche. Pour notre part, votre femme de ménage nous a juste dit d'aller se faire voir ailleurs, ce que nous avons fait et ce qui nous a permis de rencontrer à une certaine de mètres à peine une pharmacie avec des personnes compétentes et bienveillantes avec ses clients. Croyez-moi si la possibilité de mettre 0 étoile m'était échue, c'est assurément la note que mérite votre établissement. Au demeurant je n'ai rien contre les femmes de ménage... Lorsqu'on les emploie à cette tâche et non à vendre des médicaments.

Voulant acheter une crème de soins j ai sollicité l avis de la vendeuse .Deja elles étaient deux , après une longue attente , pas par ce qu il y avait du monde mais la vendeuse discutait avec une cliente discussion personnelle. Enfin elle est venue vers moi , elle m a proposé la marque Sisleya , j ai dit non ensuite j ai prix une autre marque 77€ , vendeuse très négative avec de mauvais énergie, oufff je n y retournerais plus jamais . Mauvaise expérience !!!!

Super pharmacie et parapharmacie, le personnel donne de très bons conseils. La fidélité Apothical apporte son petit plus.

Super pharmacie, sourires et on trouve tjrs ses médicaments

Pharmacienne (Valérie) au top très bon conseil Ouf je ne voulais plus venir certaine très impolies et hautaines

Je suis cliente depuis longtemps, c'est vrai que l'ambiance a bien changé. Dommage !!! Récemment je me suis faite vacciner, j'aurais aimé un sourire et pourquoi pas une simple phrase avec sujet verbe et complément.

Merci pour la dispo avec des horaires larges, des sourires apaisants et un personnel aimable. Bonne année à tous et bravo aux équipes et à ses dirigeants !!

Je ne pensais pas que c'était si difficile de faire un test COVID/grippe, même en payant.Accueil déplorable

Accueil très agréable, la dame a été très patiente et bienveillante que ce soit par téléphone ou en pharmacie. Je recommande fortement cette pharmacie.

Équipe formidable, bien accueilli, je viens dans cette pharmacie depuis 6 ans et pourtant j'ai plusieurs pharmacies autour de chez moi à St jean du Var. Je recommande cette pharmacie.

Service de grande qualité !! L’équipe est très accueillante et tres professionnelle. Je recommande vivement 👍👍

Une étoile parce que je ne peux pas mettre 0 ! Cliente depuis plus de 25 ans et possédant une carte de fidélité pour la parapharmacie, je vois que tout a bien changé depuis quelques années dans cet établissement qui n'est plus ce qu'il était, hélas ! Ne vous étonnez pas si les clients se servent ailleurs. Le personnel, déjà pas spécialement aimable, se permet à présent de remettre en question les prescriptions du médecin spécialiste ! A la lecture des commentaires, je vois que je ne suis pas la seule à faire ce triste constat ! Les pharmaciennes savent donc mieux que le médecin spécialiste ce qu'il est bon de prendre ou pas. Trois visites dans la même journée, ce 22 novembre, pour une même ordonnance. On aime faire déplacer les clients chez Mouysset ! Je n'habite pas à côté ! Ma troisième visite ce soir, souffrante et en pyjama... que les clients présents me pardonnent ! Pour résumer, il faudrait déjà que les personnes qui se revendiquent pharmaciennes apprennent à lire une ordonnance car, en effet, une nouvelle prescription d'un médicament dosé à 10 mg n'est pas la même chose que le même médicament prescrit, il y a 15 jours, à 50 mg ! Donc il n'y a pas à discuter, le traitement doit être délivré, point ! Et si le médecin a prescrit 6 boites à 50 mg, il y a deux semaines, ce n'est pas le problème de la pharmacienne, me semble t-il ! Aujourd'hui, le médecin juge bon de prescrire 4 boites à 10 mg et la pharmacienne décide, elle, de n'en délivrer que 2, palabrant de façon interminable sur cette prescription et se permettant de mettre en doute ma bonne foi lorsque j'explique que, si la pharmacie de Grand Var (où le personnel est d'ailleurs très agréable) n'a pas pu fournir ledit médicament, c'est uniquement parce qu'elle ne l'avait pas en disponibilité immédiate, mais a bien proposé que nous venions le récupérer dès 14 h. Nous ne pouvions malheureusement pas attendre, c'est la raison pour laquelle nous nous sommes présentés, mon fils et moi, à la Pharmacie Mouysset afin d'obtenir le complément de cette ordonnance. C'est probablement ce qui a froissé ces dames ! Une partie de l'ordonnance avait été prise à Grand Var ! L'une des pharmaciennes nous a d'ailleurs conseillé d'y retourner. Ce que nous ne manquerons pas de faire, ne vous inquiétez pas ! Pourquoi la pharmacie Mouysset est fréquentée ? Uniquement pour les prix de la parapharmacie qui sont intéressants et également pour son heure de fermeture tardive, mais surement pas pour l'accueil qui est déplorable, ni pour l'empathie du personnel à l'égard des clients ! Nous avions déjà eu une grosse déconvenue, il y a deux ans, alors que nous avions besoin urgemment d'un remède pour notre chien ! Même pour lui, la pharmacienne présente ce soir là avait remis en cause la prescription du vétérinaire et refusé de délivrer le médicament ! Un seul bon point (et il est maigre) une charmante dame blonde qui, avec gentillesse, nous avait très bien conseillés en parapharmacie sur des boites d'Arkogélules, fin Août. Elle doit être l'unique personne sympathique de cette pharmacie et malheureusement elle ne suffira pas, à elle seule, à nous convaincre de rester clients ! Un bon conseil, fuyez ! Il y a d'autres officines qui ferment à 20 heures et où vous serez reçus avec bienveillance !

Comme vous le voyez, les paroles des clients sont négligées. Seuls les avis positifs semblent compter. Je n'aime pas les menaces donc je préfère supprimer mon avis. Chacun se fera son avis sur cette pharmacie.

J y vais de puis très longtemps pour les médicaments et la para pharmacie Toujours très satisfaite Bravo à l équipe et merci pour votre professionnalisme qui de nos jours peut faire défaut

Je suis allée acheter des la melatonine, je suis repartie avec une cure détox sans rien voir venir, sans qu on me demande mon avis , sans me donner le prix hyper cher du reste ... Pas eu le temps de réagir 😞 le pharmacien a bien fait son taf de commerçant..... 👏

Aujourd'hui vers 14h45 la dame brune (au comptoir sans ordonnance) était très souriante, agréable, compétente et a pu me conseiller sur ce que je cherchais. De plus les prix sont très corrects ce qui à notre époque n'est pas négligeable.

Accueil sympathique De très bon conseils Bon rapport qualité/prix Beaucoup de choix . De la parfumerie, des crèmes , des produits solaire, des produits d hygiène....bref c est parfait pour se faire plaisir.

Pour une fois, nous avons été servi avec gentillesse, courtoisie même si nous arrivions avec 2 grosses ordonnances. C'est Valérie qui nous a un peu réconciliés avec cette pharmacie. Nous y allons car elle est moins chère et est bien située (pour nous). D'habitude, nous ne sommes pas aussi bien reçus surtout quand on leur demande de vérifier pour les allergies (mortelles pour ma fille). Entre celles et ceux qui refusent de se renseigner, celles qui lèvent les yeux au ciel, ou qui bizarrement disent que le médicament en question n'existe plus (ou n'a jamais existé), nous sommes obligés de nous débrouiller et de téléphoner aux laboratoires pharmaceutiques qui, eux-mêmes demandent pourquoi le pharmacien ne nous l'a pas dit ou n'a pas téléphoné lui-même ! Et je ne vous parle même pas de celle qui veut vous refiler plein de trucs ou celle qui papote avec sa voisine sans nous adresser la parole. Donc, je remercie beaucoup Valérie. J'espère tomber sur elle la prochaine fois.

J ai trouvé dans cette pharmacie toute l'écoute et le conseil dont j'avais besoin, Ces personnes ont donné de leur temps afin de m'orienter sur des produits adaptés, après une longue maladie j ai apprécié d'avoir pû trouver des soins et compléments alimentaires adaptés. Je retournerai sans hésiter et conseil fortement cet établissement.

Personnel très aimable et à l’écoute. Un divers choix de produits de parapharmacie et des conseils avisés et toujours pertinents. Je recommande

Beaucoup de patience pour me rendre service. Vraiment monsieur Vincent s'est montré très à l'écoute. Et jamais de soucis avec les autres vendeurs et pharmaciens

Une honte. Je me suis rendu dans cette pharmacie qui en temps normal est assez sympathique mais la le comble . Erreur de prix affiché en rayon 2euros d'écart mais aucun geste commercial aucune excuse ni meme un: cest de notre faute on applique le prix indiquer comme dans nimporte quel commerce.une responsable qui n'en a que le statut.. qui n'assume pas que l'erreur vient de leur part et c'est à moi cliente de payer un prix qui n'est pas le bon affiché et qui plus est ose me dire que dans n'importe quel commerce c'est pareil qu'on doit payer le prix fort et non le prix indiquer même quand c'est une erreur de leur part. Cela me fait vraiment rire !!!! Plus jamais un pied dans une entreprise avec des gens pareil

J ai rencontré un soucis avec l EHPAD de ma maman,Suite aux conseils bienveillants Mme D'AMICO Sandra responsable des EHPADs qui m a très bien reçu et surtout renseigné,j ai réussi à avoir gain de cause auprès de la direction de l ehpad ( la prise en charge de matériel médical que l EHPAD ne voulait pas financer donc deux ans a payé les capteurs de ma maman).c est une personne attentionnée , agréable, bienveillante ,a l écoute.toujours bien reçu par tout le personnel . Je recommande fortement cette pharmacie

Avec mes parents, cela fait des années que nous sommes clients dans cette parapharmacie et je la trouve excellente ! Toujours accueillants, de bons conseils et à chaque fois, on nous donne énormément d'échantillons. Merci beaucoup ! ;)

Je suis restée 12 minutes dépensé environ 70 euros en para et j ai été mal reçu, j ai eu à faire à une dame blonde côté caisse en para qui n à eu de cesse de souffler, m envoyer balader me parler comme si j étais une demeurée... et je suis restée souriante et aimable ... je déteste les esclandres... je suis répartie sans un sourire un merci un échantillon... normal une de leur copine juste avant moi est partie les mains pleines sans un achat.... moralité même si je suis attentive à faire travailler des commerces indépendants au maximum je constate qu à la para de leclerc on est mieux traité pour pas plus cher.... Cela a bien changé chez vous Famille Mouysset

Cliente depuis de nombreuses années en parapharmacie et cosmétiques principalement, je n'ai jamais été déçue. Large choix de produits de qualité. Accueil, conseils, disponibilité du personnel, tarifs, remises grâce à la carte fidélité..tout est parfait. Et il y a de belles idées cadeaux pour les fêtes.

Super service dans cette pharmacie, j’avais besoin de produits pour ma mère, la préparatrice a pris le temps avec de bons conseils, beaucoup de choix et des prix très intéressants. Bravo

Jamais déçue toujours le conseil qui permet de guérir les pharmaciens sont très gentils et à l écoute . Je redescends et je fais le détour et le ravitaillement avant de repartir dans ma région. Merci pour votre service continuez comme cela .

J avais un cadeau naissance a faire et comme à son habitude..très bien accueillie ; conseillé .avec un nombreux choix de produits.et merci encore pour les petites attentions. Et bon courage

Je suis une cliente fidèle de la pharmacie Mouysset à la Valette du Var depuis plusieurs années, et je ne peux que témoigner de mon entière satisfaction. L'accueil y est toujours chaleureux et les conseils sur les produits de parapharmacie sont excellents. Toutes les vendeuses sont agréables et compétentes, mais je tiens particulièrement à souligner l'adorable Mireille, qui se distingue par sa douceur, son professionnalisme et ses précieux conseils. De plus, les prix pratiqués sont très compétitifs et l'éventail de choix en matière de parapharmacie est vaste. Je recommande vivement cette pharmacie où j'ai toujours été très bien accueillie, et je tiens également à mentionner la gentillesse du vigile. Un grand merci à toute l'équipe !

Quel dommage, que cette pharmacie ait changé en quelques années. Personnel très désagréable et j’en passe…. Sauf du côté parapharmacie. C’était tellement sympathique avant….. On a vraiment l’impression de déranger. Mon père n’ira plus jamais, 87 ans et mal reçu… Il faut que ça change 🙏🏻

Des pharmacien(ne)s et préparateur(rice)s au top ! Toujours un sourire, un mot gentil... Ils mettent en confiance et sont présent pour leurs clients et patients. Toujours d'une grande aide et d'une patience quand il y a un problème et reconnaissent leur client d'une fois sur l'autre, ce qui est vraiment appréciable ! Merci pour votre conscience professionnelle !

La parapharmacie …. Dommage… on a l’impression de déranger certaines de ces dames… j’essaie d’en éviter quelque une… les échantillons pourtant engendrant des achats sont plus que limités et ne ciblent pas du tout les clients, sauf si vous avez la chance d’être une connaissance entre autre !!! Le sourire est sans aussi en prime!!! Et pourtant je suis une bonne cliente… Alors… ???

Cliente depuis 5 ans, je suis navrée de devoir justifier un avis, mais 2 fois en 1semaine, les pharmacienne ont été soit désagréables soit facturé plus cher qu'annoncé sur l'étiquette en rayon. Les qualités de services ont bien changées en peu de temps. je n'y retournerai plus de peur de me faire encore rembarrer (je suis toujours calme et polie pourtant) ou payer plus cher que le prix annoncé (ce n'était pas un conseil demandé mais un produit exact que je voulais).

Je vais très régulièrement dans cette pharmacie depuis 2 ans . Et à chaque fois j'ai l'impression de ne pas être reconnue !!!Quel changement entre ma pharmacie de quartier et cette usine !!! Pourtant nous laissons beaucoup d'argent dans cette pharmacie chaque mois !!! Comme les précédents avis, le problème est l'accueil des clients , pas de sourire, aucune amabilité, aucune compréhension ....bien sûr il y a quelques exceptions notamment les personnes qui s'occupent de la parapharmacie. Je dois dire que depuis il y a eu une nette amélioration, notamment depuis l'arrivée d'Alexane !!

Nous sommes passés aujourd’hui, et le comportement du personnel laisse à désirer surtout la personne qui nous a reçu. Médicaments balancer limite à la figure et l’ordonnance pareil. De plus nous avons demandé un sac vu le nombre de médicaments que nous avons il nous répond sèchement non je vous en donne pas, c’est contraire à notre règlement. J’ai quand même insisté pour au final m’en donne un Je suis très déçu je vais souvent à celui de Toulon qui eux sont très professionnel mais vous totalement l’inverse.

Les moins : dès qu'il y a un peu de monde il devient impossible de circuler dans la pharmacie. La file d'attente devient vite n'importe quoi entre les gens qui prennent un ticket et ceux qui n'en prennent pas et l'une des pharmacienne est particulièrement zélée, elle épluche votre ordonnance demandant si vous avez vraiment besoin de tel ou tel médicament, recompte les quantités prescrites par le médecin, demande même pourquoi il vous a prescrit ceci ou cela. Non seulement elle est très désagréable mais elle vous fait perdre un temps fou. Ce matin la pharmacie était pleine à notre arrivée, le temps d'être servis, les autres employés avaient pris en charge 3 voire 4 clients que cette personne en était encore à chipoter sur notre ordonnance ! Sinon les plus sont des prix tres honnêtes et une super gamme de parapharmacie. Les autres pharmacien(ne)s sont sympathiques et à l'écoute.

De bons rapports qualité/prix. La seule chose regrettable est l'accueil du personnel. La majorité du personnel (pharmaciens et préparateurs en pharmacie) n'est vraiment pas accueillante et chaleureuse. Aucun sourire. J'ai même envoyé une amie là-bas qui est tombée sur un pharmacien sans politesse (la base !). Dommage, cet aspect gâche l'ambiance générale !

Je mets 1 étoile mais ce n est pas pour l établissement qui est bien tenu des prix très compétitifs et un vaste choix. 1 étoile est destiné à la personne blonde qui se trouve à la caisse de la parapharmacie cette personne est blonde elle ne porte pas de blouse aujourd hui elle est vêtu d un pantalon noir et d un haut de même couleur cette personne très condescante qui a un manque d ampathie comme il n est pas permis quand on travaille dans l univers de la pharmacie. Mme Mr les propriétaires ayez une conversation avec cette personne et expliqué lui que la gentillesse le sourire ne coûte rien et il faut toujours avoir en tête que le client nous fait vivre... Cordialement

Parapharmacie très grande avec des prix très abordables. Par contre les conseils au niveau des produits de beauté c'est une catastrophe, surtout la blonde, qui montre bien que tu l'emmerde , pas souriante et pas du tout professionnel. La seule qui vraiment a pu bien me conseiller depuis toute ses années c'est une dame brune assez âgé, elle est parfaite mais pour les autres vendeuses je pense qu'elles se sont trompé de secteur..un conseils renouvelé votre personnel et vs aurez plus de clientèles .