Découvrez tout ce qu'il faut savoir sur le Fabricant de machines Gravotech France (Corporate Headquarters) qui ce trouve au ZI Perica, 466 Rue des Mercières, 69140 Rillieux-la-Pape (69)..
Sur cette page dédiée, vous trouverez :
- Des photos du Fabricant de machines Gravotech France (Corporate Headquarters)
- L'adresse exacte
- Les horaires d'ouverture
- Le numéro de téléphone
- Les avis clients
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Les photos (1):
Les services :
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking gratuit
- ✔️ Parking sur place
Plan d'accès :
Les avis clients (12)
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J'ai acheté un volume IS400 en 2019. En général, c'est correct de travailler avec, mais il y a un sérieux défaut de conception avec la machine qui n'est pas résolu et qui empêche tout réglage du tramming : La machine est montée sur le support pour la gravure cylindrique et plate, cette dernière étant équipée d'un étau permettant le montage d'un gabarit. Le problème avec ma machine est que l'étau est BEAUCOUP à l'équerre avec la machine - il y a une différence de 2 mm sur l'étau de 22 cm ! Cela rend la machine pratiquement inutile dans de nombreuses applications. Ok, si j'utilise le nez de broche pour tenir compte, mais il arrive souvent que je doive graver sans cela. Oui, il est possible de faire des réglages avec la table à rainure en T, mais qu'en est-il lorsque je dois monter un cylindre dans la rainure en V verticale dans l'étau ???? Impossible!!! C’est incroyablement frustrant, surtout lorsqu’une méthode d’ajustement simple peut être intégrée à la conception. Un énorme excès qui n’est toujours pas résolu à ce jour.
J'utilise une graveuse Gravotech depuis 10ans dans l'entreprise ou je travaille. Et rien à reprocher. Des techniciens à l'écoutent, qui ont réponse à mes questions pour me performer sur la machine. Les entretiens faient aux petit soins. Merci à vous.
Nous avons acheté notre machine en mars 2023 et avons du mal à obtenir de l'aide. Un technicien est venu qui n'avait aucune idée de ce qu'il faisait. Et le siège ne répond jamais aux e-mails.
Depuis 2020, on nous bloque les commandes pour soit disant un impayé qui sort de nul part. Quand on veut le service comptabilité, ils font les sourds d’oreilles sans que la situation ne s’améliore. Quant au commercial, inconnu au bataillon… 7000€ la machine à graver et un service client plus que pourri !
J'ai eu à faire à un de leurs techniciens pour régler la profondeur de ma fraise, et bien, le bonhomme m'a super bien dépanné; un vrai pro, compétent et efficace. Par contre, les délais d'attente pour obtenir leurs précieux conseils sont un peu longs, mais de cela, ils n'y peuvent rien. Sans doute, ne sont-ils pas assez nombreux pour satisfaire la demande. Une politique d'entreprise visant à contenir la masse salariale peut-être ? C'est dommage en tout cas, car leurs sav est excellent.
Fuyez ! Certes ce sont de très belle machine mais il y a aucun support, aucun sav, formation douteuse et quand on demande de l’aide, ils envoient un devis de 2400€ pour une machine qui en vaut 9000€ ! C’est une catastrophe, nous ne savons pas utiliser la machine alors que le commercial nous a vendu à la machine avec des formations en continue et un sav réactif. Ça fait des mois qu’on essai de les joindre mais rien, baladé de service en service sans solution. 10 000€ de perdu. Je vous déconseille cette société !!!!!
Catastrophe. Plusieurs fois depuis plusieurs jours qu’on essaie de joindre un technicien pour nous aider à réinstaller la machine à gravure mais impossible et patienter selon sav.
Très bonne entreprise. J’ai été conseillé par Mr Lecocq qui a su comprendre les besoins de mon entreprise. Merci bcp !