GRDF Urgence Sécurité Gaz Société gazière

J ai une panne de gaz un technicien devait venir aujourd'hui pour réparer la panne il 22h45 et le technicien est aux abonnés absents et pourtant ont ma confirmé qu'il viendrait qu'un technicien interviendra

Alors je mets 5 étoiles pour le technicien intervenu rapidement pour une mise en service d'urgence, parfait, professionnel et sympa en revanche je mets une étoile, pour le mérite d'avoir décroché, à la secrétaire que j'ai eue au téléphone , désagréable , hautaine , à la limite de me raccrocher au nez. Le technicien m'expliquait qu'apparemment certains clients s'en plaignaient. Il serait de bon ton de lui rappeler, auprès tout les 3/4 des conversations sont enregistrées.

Merci pour votre réactivité et votre professionnalisme Monsieur ! Vous étiez rassurant et pédagogue ce qui est très agréable dans ces moments. Malheureusement je n’ai pas votre identité mais peut être que vous pourrez faire le lien grâce aux informations suivantes : appel du 9/12 à 1h05, Paris.

Cela fait déjà 48h que mes parents de 80 ans sont sans chauffage en pleine hiver GRDF n’interviendra pas avant lundi c’est à dire ils les laisse 4 jours avec 4 degré dehors c’est inadmissible !! Je me demande si clé est légale

MEDIOCRE. Si j'aurais pu mettre 0 je les aurais mis, refus de venir au domicile car il étais déjà venu pour le même soucis quelques mois auparavant. Inadmissible.

Pour le contexte, je suis anglais et j'ai été incroyablement impressionné par le service que j'ai reçu. À 14h30, je suis allé relever mon compteur de gaz et j'ai remarqué qu'il y avait une fuite. À 16h00, un ingénieur est venu et a diagnostiqué le problème. Il a parlé à son patron et deux autres ingénieurs sont venus avec la bonne pièce. Ils ont réglé le problème (et une autre petite fuite) dans l'un des tuyaux de la chaudière. Certainement un service d'un niveau différent de celui auquel je m'attendrais en Angleterre. Bravo !

1 étoile (je ne peux pas faire autrement). Depuis lundi 21 oct nous sommes sans gaz et nous n'en n'aurons que demain. Enfin s'ils viennent !. Un technicien (je suppose) est venu lundi 21 oct 2024 a coupé le gaz de TOUT l'immeuble sans qu'on soit prévenu ! je l'interpelle il me dit qu'il revient d'ici 1h. Il n'est jamais revenu. Nous avons appelé plusieurs fois le service urgence et depuis il y a différentes versions du pourquoi. J'ai même eu le responsable (qui n'a servi à rien) qui n'a fait que répéter ce qu'a dit son subalterne : qu'ils n'interviendront que jeudi 24 oct 2024 > donc nous allons être PENDANT 4 JOURS SANS GAZ. Un service non communicant qui ne tient même pas compte de l'usager. BREF NOUS SOMMES MECONTENTS ! Je n'ai pas messenger...

Nous remercions énormément Cheikh qui nous a dépanné ce matin avec un professionnalisme et une gentillesse extrême, merciiiiiiiii

Bravo pour la rapidité d'intervention et le professionnalisme des deux techniciens GRDF qui sont intervenus ce jour à mon domicile.

Suite à une non conformité signalée par un diagnostiqueur le 30 avril une équipe de grdf a coupé le gaz de la maison ou je suis locataire le 2 mai la facture du plombier qui a remédie à la non conformité à été adressée par mail au service dédié nous sommes le 6 mai le gaz n'est toujours pas rétabli alors que l'engagement de grdf est une remise en service sous 48 h Je me vois contrainte d'avoir recours à un huissier demain à la première heure et d'ibtenter une action en justice pour obtenir reparation Cette situation est lamentable tout comme le laxisme des agents de grdf

Ils sont vite présents

Sans gaz pendant une semaine c’est à dire pas d’eau chaude pour me laver et mes enfants Peux pas faire de cuisine Ils sont rapides pour résilier et prélever mais pour remettre un contrat une semaine d’attente c’est une honte vu le prix des prestations

Pour remettre le gaz en route, 4 heures d attente pour l 'intervention du technicien après notre appel alors qu'on pouvait nous dire après changement de compteur que l'on devait être présent

Très agréable personne et efficace

Intervention 20mn après l'appel. Technicien efficace, très professionnel et très sympathique = 10/10

dramatique

dramatique

Une honte !!!! Technicien menteur et fainéant même pas capable d’appeler avant d’intervenir deux jours que j’attends en vain ils ne sonne même pas à l’interphone ne laisse pas d’avis de passage en clair c’est selon leurs bon vouloir pour une urgence sécurité gaz c’est juste un scandale !!!!

Très bon accueil téléphonique. Arrivé dans la demi-heure. Rassurant. Parfait.

Nul intervention planifiée depuis 1 mois personne —- et fuite en cours signalée ce soir

Intervenants nuls mauvais diagnostique , mauvaise réparation fuite de gaz depuis 1 mois risque de mort !

Une conseillère très désagréable au téléphone avec aucune apathie et sympathie...

aucune assistance téléphonique en cas de fuite après competur

impossible à joindre au téléphone

Je tenais à féliciter l’équipe qui est intervenue au Pecq rue des Prairies ! Bravo pour ces deux jeunes qui on fait un super travail et qui on fini très tard dans la nuit Ça fait plais de voir des jeunes investis comme cela !

Canalisation percée aux Coteaux à Mulhouse. Très bonne réactivité et quand on appelle les explications sont claires. Bravo et merci à toute l'équipe, techniciens et opérateurs téléphoniques ainsi que les ouvriers qui sont allés sur les lieux. Pas encore de gaz mais ça viendra dans la soirée. Merci de faire tourner cette appréciation aux personnes concernées

Réactivité super et amabilité professionalisme ! pour les deux personnes qui sont intervenues chez moi ! Merci beaucoup

Par telephone...à 1h du matin!! Grand bruit à la chaudière!! Un tuyau gicle de l'eau chaude et frappe le métal...derrière! Pas mal d'eau au sol! Le temps qu'on s'entende et que je débranche la chaudière!!😅 ouff ça se calme après qq minutes....Le stressss!! Merci d'avoir eu qq au bout du fil; ça rassure quand même!!!😝😋