Grenoble Informatique Assistance et services informatiques

Après une installation de 2 PC et une imprimante sans problème avec efficacité en septembre 2023. Un des PC a présenté un disfonctionnement aléatoire et régulier. Toujours pas résolu, 15 mois plus tard, malgré des appels et des demandes d'intervention. Apparemment pas de solutions de dépannage, malgré la compétence de Nicolas. Appareil retourné au SAV d'INTEL depuis le 21/12/2024..... Et depuis j'attends.... 18/02/25 Très bonne nouvelle, Nicolas est venu nous installé un PC de remplacement. En 10 mn c'était fait !!! Merci pour sa gentillesse, sa compétence et sa compréhension de mon problème !!!

Je me suis rendu dans ce magasin pour faire réparer mon Samsung! Très bonne expérience, il a été réparé rapidement avec une pièce originale à un prix plus que correct je recommande!

Service de qualité. Une entreprise à taille humaine, rapide et très professionnelle.

Gerant acceuillant et sympathique qui m'a tout de suite apporté une solution à mon problème. Merci!

Très bien Merci, Rapide et efficace. Je recommande fortement.

Vraiment très déçu par les conseils de Vente, et surtout des erreurs au moment de la vente… franchement, j’avais l’impression d’être chez le boulanger ou le charcutier !!! Si vous voulez, mon conseil, passez votre chemin…

J'ai amené mon ordinateur se faire réparer, l'écran était cassé et a dû être changé : je remercie grandement le réparateur qui a fait un super travail. Je recommande grandement !

Conseil et travail de très bonne qualité. Mon ordi est ressorti comme neuf! Et tout ça pour un tarif très abordable. Je recommande à 1000%

Suite à un gros doute de piratage de mon Pc . Le technicien a pris en main mon Pc à distance, professionnel, aimable, vraiment très content de tomber sur un service de qualité, tellement rare de nos jours, merci encore.

Spam sans raison pour une soi disant inscription à la newsletter. On aimerait bien savoir où ils ont eu l'adresse email utilisée...

Je ne connais pas cette entreprise et je ne souhaite pas la connaitre. J'ai reçu un prospectus de pub dans ma boîte aux lettres alors que j'y ai un collé un autocollant Stop pub. Si cette entreprise n'est pas capable de respecter une demande aussi simple, je n'ose pas imaginer son professionnalisme.

Je vous déconseille vraiment ce magasin pour l'achat et la réparation de vos ordinateurs ! Après deux semaines sans nouvelle je me décide à les rappeler et on me dis que mon ordi est prêt depuis longtemps mais je n'en était même pas informé. Après avoir récupéré mon ordinateur j'ai remarqué que la raison pour laquelle il avait été emmené (un problème de chargement) N'EST PAS DU TOUT RÉSOLUE !!! De plus mon ordinateur est depuis très lent et fait que beuguer ! Il y a un problème qui l'empêche de s’allumer une fois sur deux et de l'utiliser correctement. Heureusement que la garantie ma permis de rien débourser, j’espère que mon ordinateur va finir par me revenir dans un meilleur état si non je n'ai plus cas payer un réparateur plus compétent. Cordialement

Un peu mitigée par rapport à ma récente expérience. Un accueil sympathique, mais en ce qui concerne la réparation de mon PC, ce n'est pas trop ça ... Un diagnostic gratuit, mais erroné (carte mère qui ne fonctionnerait plus) et aucune proposition de réparation : cela aurait apparemment couté trop cher. Mon ordinateur a été réparé par la concurrence en moins de 24h le jour d'après et pour moins de 100 euros. Il s'agissait principalement d'un problème d'alimentation. Dommage, ma première expérience à Grenoble Informatique, il y a quelques années, avait été très bonne.

Je recommande ce Professionnel qui est très réactif et compétent ! Problème de Pc, d’écran cassé, etc... c’est lui qu’il faut voir !

Incompétent, diagnostic erroné sur un ordinateur qui refusait de démarcher. Ils annoncent qu'il faut changer le disque dur et qu'il y en a pour 800€ et qu'il vaut mieux en racheter un. Finalement il suffisait de redémarrer en mode sans échec, l'ordinateur fonctionne très bien. Arnaque, à éviter !!!

J'ai appelé cette boutique à 14h pour un petit travail apparemment simple(changer mes barrettes de ram) résultats des courses: à 17h30 je sortais de chez eux avec mes 32 gigas de ram au lieu de mes 8 d'origines. Professionnel, sympathique. Si besoin je sais où aller maintenant.

Mauvais diagnostic qui coûte cher. J'ai amené mon ordinateur pour réparation, j'ai payé 130 euros pour changer le disque dur pour qu'au final le problème persiste et que le diagnostic final soit que l'ordinateur n'est pas réparable.

Accueil exécrable concernant la livraison en point relais. Aucun renseignement ni mise a disposition des colis livrés chez eux. Dommage de fournir cette prestation si l'envie d'accueillir des potentiels clients n'est pas l'une des valeurs de la société. A éviter a tout prix !

J'ai du relancer plusieurs fois suite au dépôt d'une tablette en panne. N'a jamais pris le temps de me recontacter... Il m'annonce finalement que la tablette est définitivement morte suite un problème du circuit. Et me propose même de lui laissé... Je l'ai finalement fait réparer ailleurs, c'etait juste un fil débranché !! À éviter.

Très mauvais conseil. ils m'ont conseillé de reconditionner un ordinateur trop vieux et qui n'a pas tenu 15 jours après le changement du disque. arnaque complet. Très fortement déconseillé.

Pas du tout satisfait. J'ai remis mon pc afin de faire un devis. J'ai refusé le devis et ils m'ont rendu le pc avec le disque dur d'une autre personne (avec l'ensemble des photos et infos de la personne). Je l'ai signalé et ils ont fait le changement. Il s'agit là d'une énorme faute professionnelle. Je ne conseille pas du tout !!

Je fais livrer les colis en permanence chez eux, à tel point qu'ils connaissent mon nom sans même que je leur demande :) ils sont agréables malgré les commentaires que j'ai pu lire ! Ils sont ouverts souvent plus tard que les horaires indiquées et font un bon travail ! Je recommande !

J'ai eu deux expériences à oublier. J'amène une première fois ma tablette qui ne s'allumait pas. Ils ont même pas regardé et il mon dit que c'était la batterie à jeter. J'y vais ailleurs et avec un flash la tablette est toute neuve. Après j'ai mon ordinateur portable qui ne démarre plus après un coupure d'électricité pendant des mis à jours. Bon ils gardent l'ordinateur trois jours et il me disent que le disque dur est défectueux, que il ne peuvent pas sauvagarder mes donnés e que je suis obligé à l envoyer au Sav asus. Je trouve quelque un d'autre pour un deuxième avis et pof: rien est endommagé. Tout est récupérable. Pas the sav, pas de souci. Bon adieu. Jamais plus.

Disponibilité, rapidité et écoute,bref le top des magasins qui se met à votre place et fait le maximum en 48H pour réparer afin que je puisse travailler sans perdre mes données et mon temps. En prime le sourire et un prix raisonnable. Je conseille à toutes et à tous ce magasin local, pour sa qualité de service, ses prix et son accueil.

Dépôt d’un PC pour devis. Aucun appel pour m’informer du montant. 45€ a la réception en me disant que le PC avait été « nettoyé ». Le PC fonctionne mieux qu’avant mais cela semble bien cher pour uniquement un nettoyage. L’aspect commercial n’etant Pas le fort de ce magasin.

Très professionnel, j'ai vraiment apprécié le fait qu'il me conseille un produit moins chère ( j'hésitait entre un serveur NAS a 400€ et un a 550€ et il m'on finalement dit que pour l'utilisation que j'en aurai ceuli a 400€ serait largement suffisant ) . Côté point relais j'en retire environ 1 par semaine et j'ai jamais eu de problème . En plus c'est très rapide, moin de 2 minutes pour retirer un colis . De vrais conseil de la part de gens qui sy connaissent, pas de vente forcée, toujours simpas, même prix que la concurrence... Bref je recommande.

Je ne laisse pas d'avis pour les relais colis d'habitude mais en voyant les avis de certain... je me fait toujours livrer là jamais aucun soucis et les propriétaire est toujours sympa.

Il a tout simplement refuser de réparer ma pièce détachée. Je cherchais une personne pour me réparer mon connecteur d’alimentation et il m’a dit qu’il ne faisait pas ça qu’il fallait que j’en achète un autre. Je suis allé chez un autre informaticien (ATELIER DU PC PORTABLE et MACBOOK) et il m’a réparer ma pièce!

Je suis venu pour faire réparer mon ordinateur. Ils me l'ont pris sans me donner aucune fiche de prise en charge et sans me dire combien de temps ça allait prendre. J'ai dû rappeler tous les jours pour savoir quand je pourrais le récupérer. Au final après 2 semaines j'ai fini par apprendre qu'ils n'avaient pas pu me le réparer. Service pas professionnel dutout, je déconseille fortement.

J'ai laissé pendant plus d'un moi mon disque dur externe pour une récupération de photos pour apprendre qu'il c'était transformé en Android. Urgence micro rue Jeanne d'arc a grenoble ma tous retrouver en 6 heures. Bonne journée

Après avoir lu les avis précédents, je m'attendais au pire pour retirer un colis, mais je n'ai rencontré aucun problème. Vendeur sympa qui plus est.

Déconseillé fortement. Service pas du tout à la hauteur. Refus de me réparer le pc et me remplacer la batterie alors que j'étais toujours dans la durée de garantie. J'ai fais une lettre recommandée et sans succès. Une poursuite est en cours...

Queen Mum il m'est arrivé EXACTEMENT la même chose il y a peu. Les deux personnes que j'ai rencontré mercredi et de nouveau vendredi ont refusé les deux fois de regarder s'ils avaient mon colis . Ils m'ont répondu texto c'est pas parce que vous avez reçu le sms de confirmation disant que votre colis est chez nous, que votre colis est bien chez nous. heuuu, ben si, c'est même le principe!!!!!!! Conclusion j' envois mon copain chercher mon colis chez eux demain et si comme moi il échoue, je dépose plainte pour vol, je les ai déjà prévenu mais ils n'avaient pas l'air affolés pour autant, de ce que je vois des autres commentaires ils doivent avoir l'habitude^^. De plus lors de mon premier passage ils ont répondu au téléphone à une de leur cliente et l'ont envoyé bouler parce que celle-ci se plaignait d'un problème sur son ordinateur alors qu'elle leur avait confié pour le réparer....... Il est donc préférable de ne Jamais avoir affaire avec eux, ils n'ont pas l'air plus compétents pas la remise de colis que pour la réparation de matériel informatique!!

J'ai failli ne jamais avoir mon colis! Certes il y avait un bug sur l'étiquette, le commerçant expéditeur n'avait noté que le nom du relais et non le mien. Aussi, malgré plusieurs passages, la personnes extrêmement désagréable refuse de vérifier si mon colis est là, refuse de regarder dans ses bases de données de livraisons, le tout sur un ton très agressif. J'ai dû appeler Chronopost, qui m'a alors informé du problème d'étiquette. J'ai rappelé le commerçant en ligne qui a alors appelé Grenoble informatique pour lui demander de me donner mon colis. J'ai alors été servi par une autre personne, la première que j'ai rencontré s'étant enfermé dans un réduit quand il m' vu arriver. S'ils avaient voulu voler mon colis, je pense qu'il n'aurait pas agit différemment.

Aucuns soucis avec mon colis restitué en bon état et pratiquement sans attente. Je suppose qu'ils ont changé suite aux avis google plutôt acerbes.

J'amène mon ordi pour un écran cassé et un pb de son, juste pour un DEVIS, il me revient avec Windows non reconnu, je ne sais pas ce qu'il est advenu de mes données (ils m'avaient dit non quand je leur avais demandé si je devais faire une sauvegarde, heureusement pour moi je l'ai tout de même faite). Cerise sur le gâteau j'ai récupéré mon ordi sans toute les petites deco mise dessus : ils l'avaient envoyé au recyclage sans aucune autorisation de ma part !!!!! A part ça le devis était rapide ...

Des gens pas honnêtes qui nous disent qu'ils font des petites choses gratuites et qui a la réception nous demandent de payer 25 euros. Autrement dit ce sont des voleurs. De plus l'employé est hautin et absolument pas agréable avec les clients.

Grenoble Informatique sert de relai Colissimo depuis que le bureau de poste Foch a été entièrement refait et n'accueille quasiment plus de colis. Le personnel de Grenoble Informatique est sans doute compétent, mais se montre assez froid. Notez que cette enseigne est ouverte le samedi matin, bien que leur carte de visite ne le mentionne pas.

A EVITER!!!! ESCROC VOLEUR J'EN SUIS A MON 3EM DEPOT DE PLAINTE POUR VOLS!!!! C'EST UNE HONTE CE RELAIS POUR LA POSTE.QUAND LES COLIS NE SONT PAS REMIS A D'AUTRES CLIENTS SANS PRESENTATION DE PIECE D'IDENTITE OU SIGNATURE, IL DISPARAISSENT. A TOUT LES CLIENTS LA POSTE CONTACTER LE 3631 CHOIX DU SERVICE TOUCHE 4 ET FAITE REMONTER ET SI POSSIBLE DEPOSER PLAINTE CONTRE CET ESCROC CE VOLEUR.

Je recommande vivement, un vrai pro réactif et compétent. J'ai acheté fin août un PC portable ASUS chez eux et j'en suis très content (prix attractif, garantie 2 ans, ...).

J'etais aller pour faire réparé mon ordinateur portable Il me l'ont redonné non refermé les vis n'était pas mis quand je suis allé le récupérer Il marchais quand je leurs et amenée mise a part le clavier Quand je l'ai récupéré il ne marchais plus du tout Je déconseille fortement !

Ils s'occupent de la maintenance de mon agence (6 postes 1 serveur et imprimantes en réseau ) depuis 5 ans je n'ai jamais eu de problèmes. Les soucis sont resolus dans la journée en général. Le matos qu ils me vendent rien à dire je suis adepte de Terra marque it germany que G. Info distribue. Moi je renouvelle mon contrat de maintenance. Après pour les colis je ne sais pas.

Honteux!! Ce magasin se déclare relais poste mais refuse de délivrer le colis a l'heure indiqué sur l'avis de passage du facteur. Personnel a l’intérieur du magasin et rideau a moiter fermé. Bref ne pas se faire livrer la bas !! Magasin à éviter !!

Ne surtout pas y aller !!! Le vendeur essaye de vous arnaquer en vous faisant croire par tout les prétexte possible que votre ordinateur est contaminé et qu'il faut le changer ou réinstaller windows. Dans mon cas il manquait juste le driver de la souris.

Mon PC a encore plus de problèmeS qu'au départ et mon compte a été allégé de 130 euros. C'est dingue d'être aussi incompétent dans son domaine .. Local très peu attractif, il faut dire que c'est plus un relais-colis qu'un magasin d'informatique ! Personnel peu agréable, en bref je déconseille complètement !

Je suis juste aller retirer un colis dont j'ai du repasser une deuxième fois ça aurais du très mal se passer avec le personnel très impoli mais j'ai sue garder mon calme .A éviter je déconseille fortement .

Très impoli et non commercial! Je devais y recevoir mon colis mais il a disparu chez eux! Pourtant ils l'ont bien reçu mais quand on leur signal on se fait presque jeté en nous disant de faire marcher l'assurance! Je confirme les autres avis ce sont des voleurs!

Côté compétence cela laisse à désirer... Le personnel vous prend pour des benêts et n'écoutent absolument pas vos besoins/questions. Ils ont d'autres services à côté (Kiala,...) et c'est tout aussi mal géré... bref une boutique à éviter...

Je suis rentrée dans ce magasin pour retirer un colis. J'ai été très très mal accueillie...Le personnel s'est montré très agressif sans raison.Je n'ai pas pu récupérer mon colis- le magasin m'a dit ne pas le trouver...Chronopost vient pourtant de me confirmer que le magasin a bel et bien accusé réception de ma commande hier!! Je suis repartie bredouille...incompétence et malhonnêteté de la part de ce magasin que je déconseille vivement.

Ils m'ont volé ma carte graphique à mon insu, faites très très attention si vous déposez où achetez du matériel chez eux, il est sans aucun doute VOLE, donc peu chère...