Grillon Store Siège social

Toujours au top et depuis maintenant deux jours impossible de passer commande que ce soit sur téléphone ou ordinateur, le site bug pour le choix d’un point relai, et depuis maintenant des mois à passer des commandes plusieurs fois par mois toujours un soucis de mot de passe . Site pas intuitif dommage par le reste top.

Site à fuir j'ai commander des vers morio ,et des grillons, j'ai reçu ma commande la moitié des insecte été mort ,j'ai payer avec PayPal mes je voie que je peu pas me faire rembourser. Le magasin ma dit on vous rembourse mes mdr il on voulu me donner un bon de réduction pour recommander mes la blaque cest du foutage de guelle .Ces pas grave comme on dit d'arnaquer les gens tout se paye un jour .Un conseiller à faire ne pas commander

Adresse du siège sociale bidon vous tombe dans un champs

Très satisfaite de ma commande (souris xxl congelées),aussi bien les produits,le conditionnement que la livraison,rien à dire. Je n'hésiterais pas à repasser commande.

Franchement nickel, après une commande perdue, suite au manque de sérieux du point relais qui était absent...jai été remboursé, et j'ai repasser ma commande à domicile cette fois si et arrivé en moin de 24h ,produits bien congelé merci beaucoup sais pour ca que je mais 5 🌟 et je remets 5 🌟 pour ma dernière commande de congelé recu se matin dans les délais , et a pris soins de me sélectionner le produit qui me convenait le plus ...que j'avais laissé en commentaire pour ma commande...longue vie à grillonshop et je n'achèterai de rongeurs congelé nul part ailleurs...merci beaucoup

Franchement c'est vraiment médiocre, j'ai reçu mes grillons dans un filet rose, la moitiée des insectes étaient mort (sur 500!)... Pour les transvaser dans un autre contenant c'est juste horrible, ils s'enfuient de partout, on les écrasent, d'autres restent coincés... Je ne recommanderais pas...

Expédition rapide les insectes son toujours parfait j’ai testé plusieurs site et je resterais une cliente fidèle à grillon store à très vite pour une nouvelle commade

Complément sur mon avis posté juste avant jamais je n'ai eu si peu de perte. Je recommande donc ce site. Je recommanderai sans aucun doute. 👌👌👌👌

Bonjour je recommande ce site. Pour ma part j'appelle a 9h je pose différentes questions auxquelles ont me répond très gentiment. 9h30 je passe ma commande. 12h30 je reçois un message me disant que ma commande est prise en charge par le transporteur. Je suis livré le lendemain à 12h Colis super bien préparé. Au total 10 grillons mort sur 1000.jamais

Première commande, et sûrement la dernière... Emballage et colisage des drosophiles plus que médiocre au vu du prix des frais de port, complètement balancés dans le colis surdimensionné et les rares drosophiles présents se sont fait noyer dans un substrat trop liquide sans avoir pu se multiplier, deux souches mortes, de l'argent jetés par les fenêtres... Le substrat était partout dans le colis sauf dans la boite des drosos, impossibilité de nourrir mes mantes dont la pérennité est donc compromise a cause d'incompétents qui n'ont rien à faire dans ce domaine. A fuir Dommage que le site vente insectes ne soit plus la, en tout cas pour les droso ca sera chez Ebugz.

A fuir absolument !! Nous aurions dû lire les commentaires avant de passer commande... Je mets une étoile par obligation mais zéro ou moins serait plus légitime. Si certains veulent faire une procédure collective, contactez moi sur fb, mail ou vous voulez car je trouve inadmissible que tout le monde se fasse escroquer de la sorte... Ici les blattes étaient à moitié mortes à réception et bien plus grosses que prévues, les souris décongelées car le colis est arrivé en 48h alors que l'on avait payé pour 24 et malgré nos (très) nombreuses relances pour demander un remboursement, la société se dédouane complètement et ne propose rien.

J'ai commandé 200 grillons et malheureusement je n'en ai récupéré qu'à peine 90 de vivants ! Je leur ai envoyé 2 mails mais aucune réponse. Très décevant. Je ne recommande pas du tout...

Très bonne expérience, je renouvelle régulièrement. Ils nous appelle si besoin, franchement c'est top. Merci !

Attention à ce site. J'ai effectué trois commandes en me disant à chaque fois je leur laisse une chance mais que de désillusion. 3/4 des commandes avec des insectes morts. Ils empochent votre argent et vous laisse avec une marchandise de m......et comble de tout cà. Ils vous font comprendre que ce n'est pas de leur faute et limite de la votre. Pas sérieux.

A fuir, 1000 grillons commandés, 800 de morts environ!!! C'est inadmissible, plus jamais je ne commande chez eux.

je mets 5 étoiles car bien que quelques erreurs puissent se glisser dans les commandes (manquants , qualité , ect......) cela reste très rare et surtout le SAV , Cindy pour ne pas la nommer règle le soucis à partir du moment ou votre demande est légitime !! La qualité des grillons(domestique adulte) est TOUJOURS de très bonne qualité ainsi que les vers de farine !!! Je recommande!!!!!

Cliente chaque année depuis 2019 pour des souris congelées et parfois des accessoires pour terrarium, envoi toujours efficace en 24h et pas de problèmes à la réception, que ce soit à domicile ou en point relais. Le rapport quantité, prix et qualité est là, même si le conditionnement réfrigéré peut paraître onéreux, la comparaison avec les prix dans les animaleries est sans équivoque. Je vois beaucoup d'avis négatif et cela m'étonne alors je me permets d'insister sur quelques points... => Il faut bien lire les conditions d'envoi et comprendre que les expéditions n'ont lieu qu'en début de semaine pour éviter une arrivée le week-end et donc que les éléments fragiles, notamment les insectes, ne stagnent quelque part. => Il est important d'aller chercher le colis en point relai dès son arrivée, même si la glace carbonique permet de garder au frais longtemps. => Les insectes, mais aussi les produits congelés supportent mal les fortes chaleurs, il est préférable d'anticiper les commandes pour éviter les livraison en plein été quand il fait très chaud. Je ne les connais pas mais je pense sincèrement que les personnes gérant la boutique font leur possible pour répondre à la demande dans les meilleures conditions. Aussi, leur travail est important, il existe peu de revendeur fiables et nous n'avons pas tous envie d'aller en animalerie. J'ai donc pris la peine de rédiger cet avis, car de ma propre expérience rien n'est aussi dysfonctionnel que ce que d'autres commentaires laissent entendre.

Que dire ? Enchainement de problème avec cette entreprise. Commande incomplete une fois il a fallu l’attester sinon payé pour rien. 2e probleme : grillon mort a l’arrivée et ou malgré les photos et video le jour meme au deballage et un appel ou la personne au telephone m’a limite pris pour une idiote en me disant « ils ont juste froid » il a fallu attendre le lendemain pour re prouver qu’ils sont bien mort. Le dernier en date : Commande passé le 1.05.2024, aucun message sur le site indiquant que les expeditions seraient reportées au 13.05. Le 2.05 je recois un mail me disant que cela sera reporté. Ok je reponds au mail le meme jour si on commande l’alimentation pour nos reptiles c’est qu’on arrive au bout de notre stock. Bref obligé d’aller ce servir ailleurs. Pas de reponse avant le 13.05 (11jours pour repondre a un mail serieusement ?) qui indique que la commande a bien ete expedié le meme jour. Je controle aujourd’hui (soit le lendemain, jour ou je dois etre livré) le statut du colis : en preparation chez l’expediteur. Les joindre par telephone ? N’y comptez pas personne repond. On ce moque du client clairement ! J’attends de recevoir mon colis et ce sera la derniere fois que je commande chez eux. Je travaille dans un sav et j’ai jamais vu une entreprise avec si peu de consideration de leurs clients !

Société à fuir. Erreur de commande (inversion). Après une réclamation par mail pas de réponse. Un appel et indiquent qu'ils ont envoyé la nouvelle commande à leurs frais. Aucune référence d'envoi.... donc pas de suivi. Commande jamais arrivée. Après 10 jours, toujours dans le néant. Il va falloir penser à changer de métier.....

Planification et accueil téléphonique au top (j'ai demandé un report de livraison). Emballage plus que professionnel ! Je suis très content de ma commande.

Ce n'est pas la première fois que je commande chez vous, il y a toujours eu un peu de perte mais cette fois ci l'intégralité de la commande est morte. Déçu du service ... en plus d'une augmentation des tarifs

ce site est une ARNAQUE totale! . Commande effectuée un vendredi car besoin de grillons en urgence, déjà la commande passe de 12 à 25€ même avec la livraison la moins chère ( chaufferette payante imposée, emballage carton payant en supplément, livraison la moins chère : plus de 10€ ! ) et tout ceci avec sois-disant une garantie de livraison en 48h maximum. colissimo. Comme il y avait urgence, j'ai finalement commandé le vendredi matin (espérant une livraison samedi, ou au plus tard lundi ) le mardi suivant toujours AUCUNE livraison en vue!!! Bilan 25€ perdu et obligé de faire 40 km pour trouver des grillons le jour même car notre Pogona était en réel danger car il n'avait plus de nourriture depuis plus de 5 jours. Site abusif, tarifs annoncés totalement faux et délais de livraison mensongers. FUYEZ.

Nous avons déjà commandé deux fois, nous allons passé la troisièmes, Les grillons et criques sont de très bonne qualités ils tiennent le mois sans problèmes, suites au conseille donner au téléphones Je recommande

voici le contenu de mon sms resté sans réponse (photo à l'appui) : pour info il manque 20 % pour les vers de farine et 10 % pour les vers morio quand on retire les emballages (il y a même pas 1 kg brut pour les vers de farine). Sur mes 3 commande en 2023 pas une était complète il manque toujours quelque chose ou le poids n'y est pas, c'est bien évidemment tout à fait délibéré et compter les emballages (environ 100 grammes par kg) comme étant produit n'est pas vraiment légal. Je ne sais pas si je recommanderai même si les produits restent de qualité.

Honnêtement je déconseille, j'ai commander un pot de drosophile de 1L et la quasi totalité était mort, en plus la mixture au fond était toute sèche...sans conter que le service client nous prennent pour des cons, bref gros regret. j'aurai du lire les com avant

Malheureusement pour moi j'aurais dû venir lire les avis avant de passer ma première commande 😡 j'ai fait l'erreur de faire confiance à ce site et quand j'ai enfin reçu ma première commande passée chez eux ils ont trouvé le moyen de m'envoyer la commande d'un autre client et bien sûr vous pouvez appeler et laissez des messages personne ne prend la peine de répondre 😡 première et dernière fois que je commande sur ce site je vais retourner chez la concurrence eux au moins livre en temps et en heure et surtout ce que j'ai commandé !!!

J ai commandé des rats congelés je suis en pleine canicule ils sont arrivés en parfaite états toujours congelés donc bravo je recommanderais les yeux fermés.

Une boîte de 60-70 grillons commandés. Apres une erreur du service de commande et une réclamation j'ai été contactée par le service client qui s'occupe d'effectuer un renvoie. Je modifie donc mon avis et remercie le site pour cette prise en considération.

Commande de 5 petites boites de vers de farine. Livrés 48h00 après, bien emballés, aucune perte !

A fuir première commande test tout mort a l arrivée.....pas moyen d avoir un geste commercial.....ce site ne devrait pas perdurer vue la façon dont ils traitent les clients..mon nom de commande est Grasset Jérôme j'attends un signe de votre part

commande livrée rapidement, faible pourcentage de perte sur les grillons. Par contre le colis avec les souris congelées est déposé sur terrasse en plein soleil sans sonner, le bac polystyrène n'est pas réfrigéré comme mentionné!

Déçue. Je commandais depuis plus d'un mes criquets. en aout 4 boites de mortes sur les 6 commandées... Malgré des demandes auprès du sav. Rien même pas une réponse de leur service.... Je ne commanderais plus.

Première commande d'insectes sur ce site et vraiment très déçue! Les grillons taille 5 : une boite ok, la seconde beaucoup de morts, les blattes sub-adultes : que 5 de vivantes et elles mesurent 3cm !! Les teignes complètement mortes Seuls les micro grillons ok J'ai envoyé un mail mais bien entendu aucun retour sur cette commande de cadavres

satisfait de ma commande de rongeurs congelé livré en tant et en heure . tout était bien congelé a leurs arrivé très content merci .

2 ème fois que je commande chez vous pour les prix attractifs sur les rats congeler mais vaut service livraison 24h sont mensonger car a chaque fois commande passer avant 12h en pleine semaine et 2eme fois livraison prévue semaine suivante ...

1ere commande de rats congelés via ce site, je ne renouvellerai pas. Pleine d'espoirs compte tenu d'un packaging congélation et de ma présence le jour de la livraison. Mais 24h de délai supplémentaire par Chronopost, j'étais là pour la livraison retardée, les rats étaient bien sûr en voie de décongélation... Pourquoi ne pas proposer le service chronopost avec camion frigorifique, qui existe ? Et ne pas faire figurer la mention produit congelé sur le paquet ?? Très déçue

Je commande depuis bientôt 1 ans grillon ect, rien à dire sur la qualité emballage au top, pas de mort que se soit en été ou en hiver, seule bémols serait le prix des Commande passer chez vous tout les mois dans les 100e mais aucun cadeau... Payer à chaque fois les cartons plus de 50ct je trouve sa dommage de ne pas Faire un petit effort sur vos clients. Sinon à part sa je vous recommande à 2000%

Je commandais souvent chez vous , là j'ai passer commande lundi 9 mai, j'aurai ma commande que jeudi 18: vous venez juste de l'envoyer soit une semaine après . grosse déception, après cette commande je laisse tomber

J'ai passé une commande de souris congelés un jeudi à 14h, je m'attendais à les recevoir le mardi, étant donné que le lundi était férié (Pâques), en payant un supplément pour que les produits arrivent encore congelés + un deuxième suppléments pour les avoir directement chez moi, on me demande un n° de tél pour nous appeler lors de la livraison, et ce n'est pas tout... je reçois un message le mardi pour me dire que je serais livré le vendredi, pour au final être livré le jeudi, évidemment je n'étais pas chez moi... donc le colis à passé une journée complète en plus à la poste.... Je ne recommanderais plus jamais chez eux !!!

Plus de 2000€ de rongeurs achetez dans l'année et la une commande catastrophique les rongeurs pue et bien évidemment le sav ne rappelle jamais donc je part chez quelqu'un d'autre de plus professionnel j'ai testé sur mes 20 serpent et que des refus donc bon la je penses qu'il y a un problème mais bon 200€a la poubelle.....

Envoie extrêmement soigner et ultra rapide. Commander 250 grillons assimilis moyen . livré avec chaufferette encore tiède malgré la distance ~700km. Une équipe au top et très réactif 👏👏👏. Aucun mort à l'arrivée. Prix très abordable en rapport avec la concurrence. Un service SAV (Sand ) comme on en voudrait dans toutes les boutiques d'une réactivité exemplaires 🎩 merci pour tout très bientôt.😉

1ere commande de souris congeler emballage parfait , commander le jeudi reçue le mardi seul bémol pour les blanchon il n'y a pas de pack de 10 ou de 15 obliger de prendre un sachet de plus petite souris pour ne pas la gavé .

Déjà commandé sur ce site sans soucis. Mise a part la dernière commande,une boîte de 100criquet manquante, noté rupture, bon de réduction. Hors ma facture a bien été débité pour le total et après avoir laisser un mail je n'ai toujours aucunes réponses. J'aimerais savoir comment vous comptez me dédommager la boîte manquante. Merci de me tenir informé par mail et par téléphone la boîte mail faisant des siennes. Merci.

J'ai commandé une boite de mouches domestiques pour nourrir une mante religieuse et à la reception elles étaient toutes mortes. Apres contact avec la société par mail, ils ont refusé de renvoyer une nouvelle boite, s'il y a un souci pendant la livraison ce n'est pas leur problème. Je ne recommande pas.

Deuxième commande ,encore une fois parfaite ! Les livraisons sont trés bien emballés , livraisons rapides! Sur ma dernière commande de grillons, un seul grillon est mort . Je recommande sans souci

J'en suis à ma 5ème commande et franchement aucune déception, les grillons arrivent en parfait état, on sent qu'ils sont élevés dans de bonnes conditions et les emballages sont faits avec soin ; rien à voir avec les magasins qui les laissent mourir dans des boites sur une étagère et les bradent en fin de semaine (à des prix d'ailleurs plus élevés). J'ai eu à contacter le service client pour obtenir des infos livraisons pendant le covid : réponse le lendemain avec les informations demandées. Je recommande les yeux fermés pour leur professionnalisme à tous les niveaux.

Super site, très sérieux, avec des grillons de très belle qualité ! La livraison, en plein confinement, s'est faite très rapidement : commande le lundi de Pâques, livrée le samedi midi en région parisienne, en point relais. Merci beaucoup d'avoir maintenu votre activité en ces périodes difficiles : vous avez sauvé notre lézard !

Rien à dire . Livraison rapide même en ces temps compliqués. Boites bien rangées dans un carton avec un sachet chauffant. Merci pour votre professionnalisme et également pour mon pogona :)

Après plusieurs commandes sans soucis, ma dernière commande était catastrophique. Plus de la moitié des grillons étaient morts, pourris, j'ai contacté à deux reprises le service client, en joignant des photos de ma commande, aucune réponse.Aucun sérieux ni professionnalisme.

Commandes systématiquement expédiées dans les délais et conformes. Soucis au niveau de la livraison, mais geste commercial en compensation.