Groupe Artis Thonon Constructeur immobilier

Nous avons acheté notre maison en juin 2019, tout s'est bien passé avec le chargé d'affaire qui nous l'a vendu. Avec le conducteur de travaux c'est une autre histoire, lors de la 1ere visite pour la conception, il nous propose de faire comme la maison mitoyenne des voisins. Nous modifions des choses, surprise à un visite nous voyons les hauts des tuyaux qui sortent dans notre chambre, il nous dit en rigolant faudra pas mettre un coup de disqueuse dedans, Nous passons une autre fois pendant que les ouvriers travaillaient sur notre maison; il y a plusieurs choses dont nous joignons les photos: - 1 mégot dans l'escalier en bois qui a laissé une auréole marron. - des coups dans une plaques de placo de la salle de bains d'en haut et dans une chambre - les poutres apparentes dans les chambres et salle de bains d'en haut sont presque toutes abîmés - les prises ont été placées aux mauvais endroits. Celles-ci ont été déplacées laissant apparaitre les trous retouchés - et en haut de l'escalier, au niveau du seuil de la barrière il y a un jour entre le placo et la réglette en bois. Sa réponse : J’ai constaté la trace dans l’escalier, ce sont des choses qui ne devraient malheureusement pas arriver ! Quoiqu’il en soit je pense qu’un léger ponçage fera partir la tâche, nous nous occuperons de ce point. Concernant le déplacement des prises et le rebouchage qui a été fait : la maison est livrée hors peinture intérieure un enduit à la charge du peintre est donc à faire, nous n’interviendrons pas sur ce sujet. (- TROUS faits par leur électricien dont ils se sont séparés par la suite) Idem pour les petits accrocs dans le placo. (IDEM) Nous reboucherons sous le couvre-joint de l’escalier. Pour les poutres en bois nous allons nous occuper de recoller une pièce sur celle qui a plus gros accroc, pour les autres un ponçage permettra d’atténuer le défaut. (OUI ATTENUE, PAS SUPPRIME) Nous recevons un autre mail : L’ensemble du carrelage est maintenant terminé. Le carreleur a commis une erreur sur l’habillage du tablier de baignoire qui devait être en faïence unie. Je vous laisse juger sur la photo ci-jointe et me redire si cela peut rester en l’état ou si vous voulez que l’on fasse comme prévu. Nous refusons, il demande qu'on vienne voir et essaye de nous convaincre de laisser comme cela et refus. Lors de la visite de fin de chantier en aout 2020 qui ne se passe pas bien car à chaque fois que nous signalions qqch, il nous répond que ce n'est pas grave donc nous disons que nous ne donnons pas le chèque de fin de chantier et que nous voulons les réparations avant de donner le chèque. Il essaye de partir par la baie vitrée et dit que nous aurons les clés 3 semaines plus tard à son retour de vacances alors qu'il sait que dans 10 jours nous rendons les clés de notre appart et dc sommes à la rue avec un bébé de 11 mois. Je lui donne le chèque qu'il prend et tire un trait sur la feuille de réserve en disant qu'on n'a rien à noter dessus. Le chef de projet passe après lui et donne des solutions pour certaines choses. Je contact le siège, nous voyons un supérieur qui nous offre en dédommagement un moteur de porte de garage, moteur qui sera installé plus de 6 mois plus tard et sur lequel nous devons installer des renforts pour supporter son poids. Le carrelage s'abime au moindre choque (jouet de bébé) La baignoire se fend, il nous propose de la changer en geste commerciale mais avec le tablier à notre charge, je me suis renseigne pour la prise en charge de remise à neuf du tablier de baignoire et leur chef de projet m' indique que cela devait passer en garantie et leur rappelle que la fissure de la baignoire a pu être occasionné par une mauvaise pause ou tout simplement par les chocs occasionnés par le carreleur quand celui à du casser le tablier suite à son erreur de pose de carrelage. Le mail concernant la baignoire a été envoyé le 04.06.21 nous n'avons toujours pas eu réponse à ce jour (21.06.21) mais sont venus changer la baignoire et nous laisse sans tablier... et le 23.06.21 la baignoire fuie M et Mme Calcoen

Expérience cliente décevante. Nous n'avons pas senti de prise en considération de notre projet. Pour l'aide à la recherche d'un terrain n'en parlons pas. Sentiment qu'un projet à 550 000 avec FI OK n'est pas intéressant pour l'entreprise. Parfois certain oubli qu'un projet de construction est un des projet d'une vie et que l'on attends juste à être pris en considération et/où accompagné. Dommage.

Je ne suis pas du tout partisan de cette pratique mais me résigne à vous partager mon expérience faute de résolution depuis plusieurs mois. Une construction qui s’est globalement bien passée avec quelques aléas mais qui n’en a pas ? Des erreurs de débutants de notre part quand au suivi de chantier. Je retiendrai simplement le manque de communication de la part d’Artis sur les différentes étapes passées et à venir qui obligent à découvrir des surprises en fin de chantier alors qu’il est trop tard pour les réparer. En confiance et étant dans un timming serré (Arrivée d’un enfant), nous avons signé la remise des clefs sans réserve comme demandé par le conducteur de travaux malgré quelques reprises de finitions. 1 an après l’emménagement rien n’a bougé. Un sèche serviette qui ne chauffe pas et qui doit être remplacé, Des chasses d’eau qui s’écoulent mal sans solution de proposée, Des finitions de carrelages non satisfaisantes qui devaient être reprises, Des façades mal finies et donc avec défauts avec engagement de reprise, Un pilotage des volets en domotique qui ne fonctionne pas alors qu’il nous a été conseillé de ne pas prendre la domotique car « la majorité des marques permettent de piloter à distance ». Encore une fois aucune solution n’a été proposée. Tous ces points ont pu être évoqués par moment sans pour autant être réglés faute de suivi. Les artisans ne répondent plus et ne viennent plus (hors mis le plombier qui a pu venir récemment), Les interlocuteurs externes ne donnent pas de nouvelle, et la meilleure, notre conducteur de travaux s’est fait licencié et son responsable qui a pris le relai depuis n’est pas plus compétent. Pas de réponse aux appels, aux SMS ni aux mails. J’ai même tenté un contact via la CM d’Artis qui a rebouclé ce dernier sans résultat. La conclusion : SAV inexistant dès lors que les prestations ont été payées malgré toutes les garanties. La solution ? Abandonner ? Poursuivre ? Je ne sais plus quoi faire …

Nous préférons habituellement ne pas donner d'avis plutôt qu'un avis négatif. Cependant nous essaierons que cet avis soit juste et objectif. Nous avons choisi Artis pour l'esprit constructeur local et la proximité avec les artisans intervenants. La conception et la réalisation se sont bien déroulées. Le conducteur de travaux était présent régulièrement. Le carreleur étant intervenu avant la pose des huisseries, n'a pas pu achever complètement le chantier. La pompe à chaleur n'a pas pu être installée avant la réception du chantier, car les tuyaux ont été endommagés par les façadiers. Cependant tout s'étant bien déroulé jusque là, nous étions confiant le 26 Avril 2023 à la date de remise des clés. La mise en service de la PAC étant prévue le 1er juin, le carreleur devant passer poser les quatre plinthes manquantes. Nous avons signé le parfait achèvement et réglé le dernier appel de fonds. Les finitions étant réalisées par nous même. Nous sommes le 4 aout 2023 et nous emménageons dans notre maison Artis. Le carreleur après maintes appels n'est pas venu terminer son chantier. Le mur intérieur du salon a du être découpé selon un rectangle de 20/40 centimètres pour l'intervention des poseurs de la PAC, le 11 juillet 2023. Le plaquiste n'est pas depuis venu reboucher l'ouverture et terminer ce chantier. (il est en vacances) A l'extérieur à la jonction des tuyaux de la PAC il y a un trou inesthétique sur la façade. Contacté régulièrement, Le conducteur de travaux nous a dit qu'il n'y avait pas urgence pour ceci. (effectivement au point ou on en est) Le BSO de la cuisine ne fonctionne plus, une intervention est prévue le 04 octobre ( nous sommes absents en septembre) L'installateur d'antenne TV a constaté, hier, à l'occasion de son intervention que la VMC n'était pas branchée dans les combles perdus. Qui interviendra et quand ? c'est la question la société étant fermée du 7 au 20 aout On comprend facilement les aléas dûs à la construction. Ce qui nous gène vraiment c'est la non réactivité, c'est l'énergie déployée pour tenter d'atteindre le parfait achèvement. Nous sommes franchement déçus.

Merci à toute l’équipe d’Artis qui nous a accompagné tout au long de notre projet de conception et construction de notre maison. Une équipe très professionnelle, toujours disponible et à l’écoute. Nous sommes très satisfaits et recommandons vivement leurs services.

Très bon accueil

Très bonne expérience , équipe très à l'écoute , professionnelle et réactive. Nous recommandons ce constructeur , malgré nos doutes pour cette première construction , ils ont su nous rassurer et nous expliquer ( parfois plusieurs fois ) se sont montrés disponible à n'importe quel moment. La réception de la maison s'est très bien passée , rien à redire. Nous sommes satisfait. Encore un énorme merci à toute l'équipe.