Groupe Atlantic Synergy Fabricant

Le mode Eco+ des cumulus est idéal si vous voulez prendre une douche froide. Consommation normale ce jour et pourtant je n'ai plus d'eau chaude ! Quant au sèche serviette, on ne peut pas avoir la soufflerie sans faire chauffer le radiateur, c'est ridicule

Matériels et services d’un autres temps. Il existe des pompes à chaleurs à ce jour beaucoup plus performantes et avec une connectivité intégrée et surtout moins bruyantes (le bloc extérieur le plus bruyant du marché). Manifestement, le groupe Atlantic se repose sur d’anciens acquis, et le développement externe par le rachat d’entreprise ne permet pas de se remettre en questions. Ne cherchez pas de service clients, il est inexistant. Enfin c’est une grande déception pour un tarif très élevé.

Voici un sèche serviette haut gamme après 15ans

Si je pouvais en mettre , je le ferai. Le gars est imbus de sa personne, il est rentré chez nous comme si c'était chez lui. N'a même pas sonner ou quoi pour se présenter et faire son travail. Et il est reparti comme il est venu, sans nous prévenir, nous expliquer le fonctionnement de la chaudière ni dire au revoir. Le peu de fois où il a communiquer avec nous c'était pour empêcher mon chien de faire ses besoins..

Bonjour, Juste pour vous faire partager une expérience téléphonique en cours....nous sommes locataires et nous avons eu la chance de connaître une réhabilitation de notre logement. Notre VMC provient de cette société. Actuellement, nous rencontrons un problème avec ce matériel (rien d'insurmontable). Mais voilà, le technicien Actuellement dans notre domicile, attend d'avoir un technicien en ligne pour lui faire constater le bruit horrible qu'il fait. Ça fait exactement.......1h que nous attendons (balader d'un service à l'autre car incapable de répondre correctement à la demande). Je ne sais pas quoi dire et je comprends aisément la quantité de commentaire à 1 étoile postée....... Il est peut-être temps de se réveiller et de considérer un peu mieux les clients.... A bon entendeur.....

Leur serveur ne marche pas pour se connecter à l'application Atlantic - CozyTouch

J'ai visité l'usine ce jour. Très beau site de production. Très bien reçu. Atlantic, un partenaire de confiance.

Toujours pas d'intégration HomeKit ou Matter en 2024 (ce n'est toujours même pas prévu !) c'est consternant. Des années de retard par rapport à la concurrence - indéfendable à l'heure où la domotique et le pilotage énergétique deviennent de plus en plus primordiaux.

Fuyez cette marque. Malfaçon dans l'échangeur intérieur qui perce au bout de 5ans !!! (Problème connu car Atlantic l'a modifié par la suite.) Bilan de l'opération, changement du fameux échangeur ainsi que des liaisons frigo et de l'échangeur extérieur. Atlantic propose de faire un geste de 20% sur l'échangeur (soit environ 300euros) sur les 9000euros de devis du à leur pièce défectueuse !!!!!!!! Si pas de réponse plus honnête on passera par les associations de consommateur, mais c'est quand même triste et insupportable de ne pas assumer, surtout que le problème et connu.

Déçus car j avais un contrat depuis plus de 7ans tout Cc est très bien passé sauf que l année dernière je n ai pas renouvelé le contrat car j aurai du vendre donc cette année j ai voulu les faire intervenir pour un entretien ils ont refusé je ne pense pas que ce soit bien commercial

HORRIBLEMENT déçu !!! Je la fais courte : -installation d’une PAC air/air en Gainable en février 2022. Problème dès le départ de bruits+surconsommation+ne s’arrêtait pas de tourner. Décision d’Atlantic après bataille = changement du groupe extérieur GÉNÉRAL ATLANTIC pris en garantie car problème connu visiblement sur le compresseur. Jusque là ok c’est tombé sur moi tant pis mais pas cool. Première alerte : ATLANTIC vends des appareils dont ils connaissent l’existence de problèmes…!!! Mais le 1er problème qui m’agace c’est que la main d’œuvre elle n’est pas garantie et non prise en charge…j’ai donc dû payer… -le 2eme problème c’est que cela n’a pas résolu le problème qui faisait que la PAC ne s’arrêtait pas… —>un an et demi de bataille et de recherche pour que la décision d’Atlantic soit le changement des cartes mères des deux appareils dans les combles + du câbles reliant les deux appareils. Résultat des courses les pièces sont prises en garantie car problème connu également mais en revanche aucune prise en charge encore une fois de la main d’œuvre de recherche de panne + du changement de pièces = 760€ pour ma pomme. Merci ATLANTIC. Si on résume : appareil qui semble fonctionner aujourd hui (à vérifier en période hivernale…) mais qui m’a demandé 1,5 ans de galère car froid en hiver avec surconsommation, qui m’a demandé bcp d’énergie pour livrer la bataille, bcp de perte de temps inutile et de surcroît un coût financier supplémentaire tout ça pour avoir finalement ce que j’aurais voulu avoir dès le départ et que seul ATLANTIC est responsable. Ni l’installateur ni le consommateur dans l’histoire n’est fautif mais c’est finalement à eux de pâtir de defaults sur des pièces ATLANTIC !!! SAV cordial qui répond au téléphone et au mail mais qui est lent et non arrangent quand il s’agit de payer et déroger de leurs textes incompréhensibles qui les déchargent de leur responsabilité quand la faute leur est dû !!! Pièces et composants de mauvaise qualité ! Payer plus cher et aller à la concurrence comme MITSUBISHI ou DAIKIN 👍

Après l'installation d'une VMC double flux fin 2019, voilà que les roulements de mes 2 moteurs me lâchent. Je contacte Atlantic qui après avoir déjà constaté qq problèmes avec ces roulements décide de me les changer au titre de la garantie. Merci et bravo Atlantic qui démontre ici tout son professionnalisme.

Le pire SAV de l'histoire, je suis surpris des 2 étoiles moyenne

Société à éviter, chaudière déjà remplacée au bout de 2 ans. 800€ de réparation cette année. Je paie un contrat d'entretien non honoré, car pas de rendez-vous prévu depuis 18 mois. J'ai coupé le prélèvement automatique, chaudière encore en panne et on me demande de payer 25€ pour une prestation non réalisée...

Nous sommes très déçu par atlantic . Lors de notre construction ,nous avons fait le choix d'une pompe à chaleur posée par notre constructeur . La mise en service à été faite par une autre entreprise spécialisé dans ce secteur . Au bout de quelques jours un code erreur apparaît et atlantic nomme un technicien agréé pour venir contrôler la PAC et il note aucun problème et relance l'entreprise pour la mise en route . 2 semaines plus tard rebelote , la personne agréé est à nouveau sollicité, et mets plus de 15 jours pour venir voir le problème et enfin décidé de changer le groupe extérieur. Que l'on attends toujours d'ailleurs . Chaque fois que le problème arrive , nous devons activer le mode secours qui du coup stoppe le groupe extérieur et fais fonctionner la résistance dans la pompe à chaleur qui fait énormément consommé en électricité. Nous avons contacté Atlantic pour obtenir un dédommagement, ce qui paraît normal sur une PAC neuve qui est censé être économe en énergie. Nous subissons cette situation et eux à part vendre du rêve, ils ne font rien d'autres . Ils pourraient au moins choisir des techniciens agréés réactifs. Très déçu de cette marque

J'ai souscrit un contrat d'entretien avec cette société pour le suivi et entretien de ma pompe à chaleur. J'ai choisi l'option la plus chère. Il est compris, dans cette option, la visite d'un technicien qui en 2022 n'est jamais venu. J'ai écrit et demandé des dédommagements......aucun retour ! Bref, la vache à lait qui paye mais sans le service !!! Je trouve cela malhonnête

PAC installée en octobre 2022. 3 pannes durant l'année 2023, dont une en cours. Quelle fiabilité au niveau du produit ? Par ailleurs, aucun sens du service client ! Forfait diagnostic d'un montant de 345€ pour le déplacement, à payer dans la journée si l'on souhaite avoir un rdv. Rester à 15° avec un nourrisson ne laisse pas grande possibilité. Assez outré. Le service qualité de votre société a encore du travail ... encore faudrait-il que ces avis soient transmis aux bons destinataires.

Malheureusement je pense que seuls les clients mécontents se manifestent en commentaires. Mes appartements successifs ont toujours été équipé de atlantic/thermor et bien que je ne sois que locataire je peux vous dire que tout fonctionne à merveille depuis le début ! Quand j'achèterai un bien immobilier je me tournerais vers Atlantic pour les solutions de chauffage et climatisations

Une véritable catastrophe… le technicien ne se présente pas au rendez-vous sans prévenir ! Après avoir poser une demi journée de congé et mobiliser le chauffagiste en même temps ! Aucunes excuses, aucunes solutions. Cet entreprise participe à la déliquescence de nos services en France par sont manque de sérieux

Fuyez cette marque qui a beaucoup perdu en qualité. Le SAV est inexistant !

VMC de copropriété en panne en permanence depuis 4 ans. La SAV a fait le minimum syndical pour réparer et faire durer le matériel jusqu a la fin de la garantie. Depuis Atlantic s en lave les mains malgré des pannes récurrentes plusieurs fois par an. Le produit ne supporte meme pas une simple panne de courant (3 mois à l arret) ! Visiblement la conception du produit est déficiente et le but d Atlantic est de gagner du temps pour se défausser. Attitude lamentable qui mériterait un zéro pointe mais malheureusement il faut au moins une étoile sur Google Copropriétaires et promoteurs fuyez ce fournisseur indigent !!!

Pompe à chaleur tombée en panne en décembre jusqu'en mars 2023. 3 mois sans chauffage! On arrive pas à les joindre, la plateforme téléphonique se fiche des clients, 3 semaines entre 2 interventions. Un SAV lamentable! Entreprise à fuir.

Très déçu du SAV Atlantic, ma climatisation Zenkeo est tombée en panne 2 mois après l'installation. L'installateur est venu 6 fois sur place avec le support d'Atlantic à distance sans succès... Multiples erreurs sur les références envoyées et le diagnostic par Atlantic pour résoudre la panne. La 7éme visite, Le SAV Atlantic s'est déplacé sans résoudre le souci non plus en ayant tout l'historique...J'attends une 8ème visite (à nouveau d'Atlantic) en 5 mois....c'est inacceptable, gros manque de sérieux et de professionnalisme pour le SAV Atlantic en ce qui me concerne. Je ne choisirai plus cette marque.... Après 8 mois, mon installateur a remplacé à ses frais le bloc clim complet (il marche désormais) alors qu'Atlantic proposait 1 mois de délai supplémentaire pour faire des tests. Honte à vous...

RELATIONNEL COMMERCIAL ET CLIENTELE INADMISSIBLE !!! A FUIR !!!! Après deux contrats d'entretien sur deux maisons (ancienne et nouvelle), nous vendons notre ancienne maison fin avril 2023. Nous et nos acquéreurs prenons contact par téléphone avec la société Atlantic pour le contrat d'entretien de la pompe à chaleur. 3 interlocuteurs différents, 3 avis différents. Nous expliquons que nous vendons notre maison et que nous venons de souscrire le contrat entretien pour un an (début mars pour une vente fin avril). Afin de ne pas faire perdre le bénéfice de ce contrat à nos acquéreurs, nous demandons si il est possible de transférer le contrat. Première réponse début mars : pas de problème, un simple mail suffira pour changer les noms. Deuxième réponse après la vente du bien fin avril : nous ne pouvons pas changer les noms, vous devez résilier votre contrat, nous vous rembourserons le delta des 10 mois/12 mois de payé et les nouveaux acquéreurs devront signer un nouveau contrat et de nouveau payer le contrat indépendamment. Troisième réponse ce jour : je cite : Vous n'avez pas lu les petites phrases du contrat en bas en tout petit... où il est clairement dit qu'aucun remboursement ne sera effectué ! Et si vous n'avez pas la preuve par écrit qu'on vous a dit cela et bien vous ne pouvez rien réclamer ! Donc ATLANTIC se prend env.600 € pour un contrat d'entretien annuel sur une seule pompe à chaleur !!! Très classe ! très pro !!! Etant professionnelle et chef d'entreprise et réalisant des constructions de maisons neuves personnellement, je ne passerais plus par ATLANTIC pour l'ensemble de mes projets. Par ailleurs, je compte bien faire une très belle publicité auprès de mon relationnel professionnel sur la qualité commerciale et le suivit clientèle de cet enseigne ! Un seul conseil !!! Passez votre chemin. Enfin quand nous prenons connaissance des différents avis laissés par les clients... ce n'est pas une véritable surprise !

Plusieurs appelle pour avoir un rdv d'entretien, toujours pas eu de retour , pour prélever ça va , mais pour avoir un rdv c'est autre chose . Je ne suis pas satisfaite . J'ai vraiment l'impression qu'on se fou de moi

Très bonne entreprise, beaucoup de professionnalisme en gardant une bonne ambiance

Depuis la construction, nous en sommes à 11 interventions sur notre gainable. Nous ne pouvons pas monter à plus 19° dans la maison, lorsque les températures sont proche de 0, le groupe extérieur fait un bruit énorme et le système fait des vagues (difficulté de chauffage). Dernière nouvelle : ils demandent de signer un protocole pour des travaux qui indique que je ne pourrais plus me retourner contre eux ! Lamentable quand on voit que notre système n'a jamais fonctionné !!!!

C'est bien le minimum qu'on puisse noté ! Une clim gainable neuve, problème de carte registre, on nous dit que c'est passé en urgence car panne total il fait entre 10 et 15 dans la maison avec un bébé et on vous dit plus de 10jours d'attente. Service déplorable ! En tant que Artisan, je ne poserais plus d'atlantic, et ce quelque soit l'appareil !

J'installe avec la société vevaud à Limoges des climatisations, chauffe-eau thermodynamique , des pompes à chaleur de la marque Atlantic et le matériel est très bien, quand on a un problème (et c'est rare) la hotline est sympathique présente et très professionnelle. Merci à eux. Ceux qui mettent des avis négatifs, questionnez plutôt vos installateurs.

Bonjour, Panne de la pièce maîtresse de ma pompe a chaleur 6 mois après la fin de garantie ..... Pas un geste de la marque , honteux ... . Bilan 2000 euros de réparation 5 ans et 6 mois après l'achat ..... Je déconseille fortement cette marque .

Pour ma part j'ai fait construire une maison neuve dans laquelle la clim et le chauffe eau sont de marque Atlantic. Ca fait un an que j'ai prévenu mon constructeur que le chauffe eau présente un défaut de dégivrage, il sonne à n'importe quelle heure du jour et de la nuit. Le plombier s'est déplacé plusieurs fois mais ne trouve pas la solution. Il appelle à chaque fois Atlantic qui n'a pas de solution non plus. Mon constructeur souhaite qu'un dépanneur d'Atlantic se déplace directement, d'autant plus que mon chauffe eau est très bruyant. Mais Atlantic se décharge de toute responsabilité et ne souhaite pas se déplacer ... Encore une société qui vend des produits mais dont le SAV est inexistant ... Mise à jour de mon commentaire car Atlantic est intervenu quelques temps après mon post en me demandant des informations complémentaires. Et il s'avère que le problème venait du constructeur de la maison qui n'a pas utilisé les bonnes gaines pour le chauffe-eau et non pas du chauffe eau en lui même. Il fonctionne aujourd'hui très bien et j'en suis finalement très contente.

Ne peut pas mettre moins. J+1 pour panne totale qui est déjà en J+3 Service client qui se fou ouvertement de moi, 13 degré à la maison, pour un produit neuf qui fonctionne depuis 15 jours. Avec un petit de 4 mois à la maison. Mais on est sauver, ma demande est une urgence absolue (je me demande bien ce que ce serait sinon).

trois ans que je possède une chaudière gaz mural panne sue panne et le plus fort c'est aucun technicien de chez ATLANTIC veut se déplacer Quelle honte!!!!

Après plusieurs appels au SAV pour le fonctionnement d une climatisation Atlantic Zenkeo plusieurs avis différents personne chez Atlantic ne connaît le fonctionnement de ce produit SAV incompétent ne devrait ne pas faire de pub à la télémarqueAtlantic à déconseillé vivement

Horaire de livraison très restreint 8h30 15h30, la personne qui m'a déchargé a été très sympathique merci à lui

Chaudière NAIA installé en Juin 2019 avec un contrat de 2 ans. Non respect des dates d'entretiens. Panne 1 an et demi après et surtout dépannage prévu 15 jours après. Sans chauffage sans eau chaude. Pas de réponse des responsables cachés dans leurs bureaux. A FUIR

On m'a installé une climatisation réversible atlantic il y plus d 1 ans elle n a jamais fonctionné du coup je n ai pas de chauffage depuis Le sav n existe pas c'est inadmissible

Vmc double flux installé depuis deux ans, et nous avons eu des problèmes dès le début. Un bruit de ronronnement insupportable nuit et jour. Obligé de l’éteindre. L’installateur a depuis déménagé. Après de multiples appel à Atlantic rien n’est fait à part nous donner des numéros de téléphone et que l’on se débrouille! UNE HONTE!!!! Je pense créer un collectif avec les mécontents et lancer une poursuite judiciaire!! Scandaleux ! A fuire!!!!

clim acheter toute neuve tombe en panne lors de la mise en service. un delai d'attente de 30min. au bout de 30 min on a pas eu le temps de parler et de finir qu il avais deja decrocher . en plus d etre desagreable. lors du 2eme appel apres un temps infini personne a decroche. service technique deplorable

Pompe à chaleur installée, problème depuis 2 ans, le fabricant ne répond pas, notre installateur n'arrive pas à les joindre non plus. Incroyable d'incompétence, de non fiabilité. Nouvelle carte mère ne fonctionne pas = pas de chauffage ce soir. Marque que je ne recommande pas. Fuyez !!!!

On paye plus cher pour avoir de la qualité et un sav qui suis. Et au final ça tombe en panne au bout d un an et là plus personne. Autant aller chez electro depot

Le service après vente de Atlantic guillot est vraiment exécrable on me raccroche dessus Je suis passer 2h avec eux au téléphone on me me jeter d'un service a l'autre sans pourvoir répondre à ma demande je ne compte plus installer de chaudière ni de climatisation parce que si j'ai un souci je ne peux pas compter sur eux Cordialement

Très insatisfait par le modèle Atlantic Zénéo 300l qui a à peine 5 ans... eau brûlante: sonde et thermostat à changer à mes frais car la garantie vient juste de tomber. La société Atlantic ne veut rien entendre. 120€ à débourser sans compter l’intervention. Sympa pour un chauffe-eau qui vaut 650€, plus jamais!

Suite à une LRAR reçu le 4 Novembre par Atlantic Service, je reste en attente d'un retour concernant le contrat d'entretien. Aucune réponse !

L'année dernière nous sommes restés en panne de chaudière (pas de chauffage, pas d'eau chaude) pendant 1 semaine alors que nous avons un contrat où ils sont tenus d'intervenir dans les 24h. Cette année je prends rdv pour un entretien de chaudière au mois de septembre. Rdv décalé 2 fois. L'entretien a eu lieu le 8 novembre sauf que le technicien n'a pas pu finir car matériel en panne. Re prise de rdv pour finir le travail. Intervention le vendredi 6 décembre !! Quelle efficacité. Le technicien est reparti en nous laissant la chaudière EN PANNE! Cette fois plus de chauffage et un bruit d'enfer dans la maison. Le lundi re prise de rdv pour dépannage cette fois ! Rdv pas avant mercredi. C'est inadmissible ! Si vous voulez du chauffage ne passez pas par eux!

AU SECOURS, !! J'ai acquis une climatisation ATLANTIC depuis 1 an ( 5000 Eu), cela fait 1 an qu'elle ne fonctionne pas, ou mal... 2 jours après la fin de la garantie d'1 an, la clim lâche complètement, le compresseur est HS, une demande de garantie du matériel qui doit être garantie 2 ans est en cours mais pas de réponse a ce jour... Enfin on m'annonce que pour réparer et changer ce compresseur cela va me coûter 840 eu HT plus le déplacement de main d'oeuvre pour remplacer une pièce défectueuse d'usine sous garantie, je n'ai d'ailleurs toujours pas la réponse de la prise en garantie mais on m'annonce déjà le surcoût ! HALLUCINANT ! Matériel de la mauvaise qualité, la garantie est une escroquerie, surtout ne pas acheter !!!!

Impossible que l’on me dise comment réinitialiser mon boiler thermodynamique. 30 minutes d’attente et pas de réponse pour cette simple question.

Une entreprise française avec des prix haut de gamme mais des poêles à granulés fabriqués en Italie !! Ne se déplace pas pour un service après-vente malgré la garantie. 3ème hiver et toujours la programmation qui ne marche pas, nous sommes obligés de le faire manuellement !! A éviter

Faut pas être pressé pour le chargement il y a plus de monde en pause qu'au travail,Macron avait raison beaucoup de fainéants en France

Atlantic est une marque française née il y a + de 40 ans. L’innovation est au cœur de ses priorités. Sa production est réalisée en France sur ses 9 sites. Atlantic est leader sur le marché des chauffe-eaux, détenteur de nombreux brevets, notamment sur le système ACi inventé il y a plus de 15 ans. Nous utilisons ainsi fréquemment leurs produits sur nos installations avec ballons ECS (chauffe-eau électrique, thermodynamique, préparateur chaudière, …), notamment pour leur fiabilité et leurs performances, garant de la tranquillité de nos clients avec une garantie de 5 ans. Nous sommes en outre « Partenaire Confiance Atlantic » compte tenu notre expertise sur leurs produits et notre volume d'installation.