Groupe Factoria Assistance et services informatiques

Attention commerciaux sans scrupules, aucun respect des clients - malhonnêtes dans le traitement de dossiers - surtout ne pas s'engager avec eux !!

Nous avons signé un contrat avec Factoria télécom hier pour remplacer notre installation téléphonique vieillissante. Les négociations avec Jérôme Calbo ont été rapide et efficace. Il a compris nos besoins et a su nous donner rapidement toutes les informations techniques et nous rassurer sur le déploiement que nous attendons avec impatience. Nous sommes certains que cette nouvelle installation apportera beaucoup plus de souplesse et de fiabilité.

commercial très insistant

L’équipe de Alois Aquistapace a dépassé mes attentes. Services rapides, professionnels et avec un vrai souci du détail.

Cela fait de nombreuse année que le groupe Factoria nous accompagne dans le développement de notre entreprise. Ils sont compétent, réactif et toujours professionnel.

Une équipe professionale et surtout humaine. Toujours disponible . Nous travaillons ensemble depuis plus de 10 ans et nous sommes très satisfaits de la qualité des services de Factoria.

Excellent ! Équipe formidable, efficace et sympathique.

des commerciaux extraordinaires, sympas et super pros et qui savent conseiller sans pousser à la vente. super réactivité top matériel parfaitement adapté : en 4 ans nous n'avons toujours pas eu de panne ! les techniciens interviennent vite et sont très efficaces

Excellent service : écoute, réactivité, amabilité, adaptation, négociation. Que demander de plus ? Ah oui, les solutions et les produits ! :-) Ils sont au top !

Expérience parfaite. Très bonne accompagnement de la part de Théo SPANIDIS, installation au top faite avec Guillaume LEHOUX et Jérôme TOURTE.

Impossible de joindre le commercial qui gère mon compte depuis plus d’un mois.

Nous sommes très satisfaits du support que nous apporte Anthony Chapel dans le cadre de ses fonctions chez Factoria. Chaque appel est immédiatement traité, un suivi très professionnel est assuré pour répondre à nos demandes jusqu'à ce qu'elles soient pleinement satisfaites. Il est très rassurant pour nous de savoir que nous pouvons compter sur sa réactivité et son suivi.

Merci à Charles pour sa réactivité et son sérieux.

Nous sommes clients depuis peu et avons pris le package télécom, copieur et infogérance. Nous avons été très bien conseillés, accompagnés et suivis de la passation avec notre ancien prestataire et jusqu'à présent sur le déploiement des nouveaux outils. M. Lavern, chef des ventes accompagné de son équipe (Emma, Sabrina et Robert, Maxime ...) sont tous très réactifs. Nous sommes plus que satisfaits et nous vous en remercions.

Nous sommes clients depuis presque 8 ans et très satisfaits de la qualité des services de Factoria. Notre commercial attitré sait être à l'écoute de nos besoins et est toujours d'une grande réactivité, sans compter son professionnalisme et sa sympathie, tout comme le service technique. Un grand merci pour votre accompagnement depuis toutes ces années !

En tant que clients du Groupe Factoria depuis plus de 5 ans, nous ne pouvons qu'exprimer notre satisfaction envers la qualité de leur service. Leur équipe du service client est réactive, toujours prête à répondre à nos besoins et à résoudre rapidement les éventuels problèmes. Nous tenons également à souligner la sympathie et le professionnalisme de notre commercial attitré. Sa disponibilité et son écoute ont grandement contribué à renforcer notre confiance dans la collaboration avec le Groupe Factoria.

En ce qui concerne notre groupe, Factoria nous a toujours donné toute satisfaction, tant en terme de qualité de matériel, de service que de réactivité, et ce depuis maintenant plusieurs années de collaboration. Nous en sommes pleinement satisfaits et recommandons cette société.

Il semble qu'on se soucie peu du client, une fois le matériel placé... Aucun epossibilité de mise à jour de contrat malgré un engament de leur part de révision sous quinzaine. Depuis plueisurs mois de relances, aucune réponse: affligeant!! Je décommande fortement cette société!

A FUIR J’apprends ce matin après 4 appels que FACTORIA a bloqué ma boîte mails, sans m’en avertir, en raison de 3 factures que je n’ai pas payées, en raison d’une inexécution de ses obligations…! Je suis contraint de mettre en demeure Monsieur Stephane PUTHON, directeur général, de débloquer mes licences sous peine d’engager une procédure de référé d’heure à heure. Eric Simonnet Avocat 106 rue de Richelieu 75002 Paris

Équipe compétente. A su répondre à mes attentes Je recommande vivement cette société

Bravo à Céline et Florian pour leur professionnalisme.

Bravo au Groupe Factoria, toujours à la pointe de la technologie et à l'écoute des besoins de ses clients. Réactivité au top !

Partenaire Factoria depuis de nombreuses années, je recommande cette entreprise fiable et extrêmement compétente pour les solutions de print management services et workflow. Benoit / iTS France

Client du Groupe Factoria depuis maintenant 1 an et demi, je remercie encore l'ensemble des équipes pour leur professionnalisme !

Très bon contact avec l'équipe commerciale ainsi que le service technique de l'agence du Mans. L'étude de nos besoins a été faite sérieusement afin d'aboutir à une solution matérielle adaptée.

Je m'appuie sur les services de Factoria pour de l'infogérance et les outils de GED & Workflow. Le contact est bon et la gestion de projet est au top.

Engagé pour ses clients et réactif en cas de problème ! je recommande

Atelier d'Architectes Paris Centre, nous sommes plus que satisfaits des services du Groupe Factoria. Une écoute et une intervention professionnelles à tout moment.

Très bon prestataire de solutions d impression . Copieurs Canon SAV réactif et compétent je recommande

Nous travaillons avec ce groupe depuis de très longues années, et nous en sommes toujours très satisfait. Professionnel, très réactif et très bon relationnel. Nous ne comptons pas changé de fournisseur.

Anthony est toujours ultra efficace et serviable - un vrai bonheur que de l'avoir comme contact !

Très bonne analyse des besoins, conseils et expertise de haut niveau. Un must ! Je recommande fortement.

Super service, très réactif

Professionnalisme, qualité, compétence et réactivité !!!

Nous travaillons avec le Groupe Factoria depuis des années et sommes très satisfaits de leur prestation. Nous avons une grosse volumétrie et ne rencontrons aucun problème. Le matériel est très performant et les services techniques sont très réactifs.

une équipe à l'écoute des besoins de ses clients. Attentif et réactif. 10 ANS de fidélité et toujours aucune envie de changer.

réactivité, écoute, professionalisme

Grande compétence et bonne réactivité pour accompagner notre croissance.

La qualité, le service avant toute chose.... Merci

hors de prix

A su répondre à mes attentes, je suis satisfaite!

Société sérieuse ! Solutions adaptées et support technique réactif. Je recommande.

Les équipements fonctionnent bien. Le service client est impeccable.

partez en courant. facturation cavalière

Facturation abusive d'une assurance à laquelle nous n'avons jamais souscrit puisque nous sommes déjà assurés. Malgré l'envoi de notre attestation d'assurance, plusieurs appels et plusieurs relances par mail, notre conseiller reste injoignable. Nous demandons depuis septembre le remboursement de ces frais abusifs qui ne correspondent absolument pas au contrat que nous avons signé (frais de dossier, assurance, etc). Et ils continuent à nous prélever sans problème...

Méthodes très cavalières

M Bourguet a fait preuve, en nous rendant visite, d'un grand sens de l'écoute et d'un sérieux très pro. J'attends ses recommandations. Mais je n'attends pas pour me féliciter de cette première rencontre. Si le reste est à la hauteur, je deviendrai client un jour ou l'autre. JMV

Tres professionnel comptant sérieux rien a redire

Factoria s'occupe de l'ensemble de nos services ( téléphonie, communication, copieurs....) avec professionnalisme et sérieux.

Top, surtout la hot line.