Groupe Free Energie｜Rénovation énergétique Fournisseur d'équipements d'énergie solaire

Je suis globalement satisfait de mon expérience avec Free Énergie. Dès le premier contact, j’ai trouvé l’équipe réactive, professionnelle et à l’écoute de mes besoins. Le conseiller Grandet Jonathan a su m’expliquer clairement les offres et m’a accompagné tout au long du processus de souscription, en prenant le temps de répondre à toutes mes questions.

Bonjour, suite à votre demande, je ne suis pas satisfait d votre travail isolation de 140 prévue au devis, 120 posé, profil anti rongeur de 140, collage sur plots de colle de 2 cm sur 1 mètre de haut, forcément, le n'est pas droit. Ensuite, l'enduit s'est terminé avec l'éclairage, je vous dis pas le résultat;;;; Le plus grave, c'est le dossier de MaPrimeRénov' , la surface isolante du dossier n'a pas été la même que sur le devis, ils ont rectifiés le dossier, que de temp perdu . Je pense que le dossier est accepté, je ne sais toujours pas si nous allons recevoir cette prime vue que je n'ai toujours pas reçu l'acceptation de cette prime pour faire la demande de prêt à taux zéro. De plus, ils parlent de suspendre les versements au info..... Nous regrettons de vous avoir pris comme mandataire. SALUTATION Jean Guillou

Merci à Yassine d'avoir pris le temps de bien tout nous expliquer en amont pour le rattrapage de mon ancienne installation en revente EDF avec l'installation de cette CPEI et de sa batterie MyLight. Délai très rapide entre la signature du devis et l'installation.

Super prestation ! Du devis jusqu’à l’achèvement des travaux en passant par le service client, tout c’est très bien passé avec des personnes professionnels et à l’écoute. Un gros point fort également pour la prise en charge des démarches administratives pour les aides de l’état. Un grand merci à Valentin Michelot pour son accompagnement 👍

Travail parfait. Ouvriers compétents et rapides. Merci à Karen, Aude et Julien que j'ai pu avoir à plusieurs reprises au téléphone et qui ont toujours répondu de manière agréable et qui m'ont toujours bien renseigné.

J’ai fait appel à Free energie en mai 2025. Je suis très satisfait du travail fourni. Techniciens très professionnel, rapidité hors normes et un chantier impeccable à la fin. Le suivie par Yassine (le commercial) est impeccable. Toujours présent quand on à une question. Je recommande cette entreprise les yeux fermés.

Installation ok (mai 2024) mais promesse d'une aide départementale de 2000 euros promise par Mr Fontaine Raphaël qui au final s'avère être un gros mensonge confirmé par l'organisme car les panneaux installés chez nous ne sont pas éligibles. Aide qui a été l'élément déclencheur pour nous puisque nous devions refaire le toit avec cette aide pour poser les panneaux dessus. Le crédit et les frais nous les payons encore mais sans l'aide de 2000 euros pour rembourser ce credit. De plus, le parrainage dû à la personne qui nous a parrainé n'a toujours pas été donné depuis un an et une promesse d'auto consommation faite qui est finalement encore un mensonge par ce même commercial lors de la vente. En avril 2025 passage de deux nouveaux commerciaux (sympathiques et à l'écoute au demeurant) pour nous vendre à nouveau des panneaux pour une autoconsommation car ils constatent que nous ne sommes pas autonomes avec le nombre de panneaux que nous avons ??!!!! Nous attendons toujours leur retour quant aux problèmes exposés avec le premier commercial et toutes les promesses et argent que nous avons perdu. Entreprise à fuire puisque visiblement c'est du mensonge et plus personne n'assume derrière !! Nous n'avons pas dit notre dernier mot ! La justice fera son travail puisque même les deux nouveaux commerciaux vus ne donnent pas suite à nos réclamations... Nous avons laissé assez de temps !! Si besoin nous sommes toujours joignable. 😉

Une arnaque j’ai triplé mon budget de l’électricité et après 8 mois d’installation dans ma maison la batterie n’a encore jamais chargé. Aucune réponse de la part de Free Énergie ni de My Light ni par mail ni par téléphone. Des bons commerciaux qui une fois leur commission obtenue ne donnent plus signe de vie. Très déçue et je ne recommande à personne de vivre ce que je subit.

Merci à Valentin pour sa bienveillance et ses conseils concernant notre projet de panneaux phovoltaique. Quand à la réalisation de la pose rien à dire personnels discret avec toutes les explications nécessaires une fois la pose terminée.

Encore merci à FREE ÉNERGIE pour la 2eme fois nous avons fais confiance avec l'installation d'un système de stockage. Aujourd'hui nous sommes 100% autonome. Merci Mathias pour sa première visite, Jonathan pour le suivie. Aude pour l'administratif et toute l'équipe de BORDEAUX. Je recommande.

L'installation vient d'être terminée conformément au projet défini avec Free Énergie Tout est parfaitement fonctionnel. Les 2 techniciens qui ont fait cette installation sont très professionnels avec efficacité et rapidité ,bravo. Les premiers échanges avec les services techniques et commerciaux sont très bons. Je souhaite que cela reste comme cela durablement

Nous avons rencontre Mr GRANDET, pour l’installation d’une pompe à chaleur air/air, nous sommes très satisfaits du résultat. Les poseurs sont très professionnels. Nous recommandons free energie Mr GRANDET a su répondre à notre demande et il est très professionnel.

Une équipe rapide , serviable et attentive aux exigences du client. Travail soigné. Chantier propre et résultat conforme à nos attentes. Je recommande.

Projet bien présenté par Maxime Bouvier avec réactivité lors des échanges et toujours à l'écoute des questions qui ont été nombreuses. Installation rapide et sans pépin par son équipe de techniciens qui ont su s'adapter aux contraintes de mon habitat.

Rien à dire tout est en ordre. Conseiller très disponible. Équipe technique très agréable et efficace. Nous attendons que le dossier de demande de la prime de l'état soit complétée mais jusque là tout à été fait dans les règles et tout fonctionne bien. En revanche notre facture d'électricité à un peu augmenté mais nous savions que notre logement état ancien et mal isolé donc... Merci à vous pour votre sérieux

Nous sommes entièrement satisfait concernant les explications fournies par Yassine et Ludovic. Installation de notre pompe à chaleur et panneaux photovoltaïques avec la batterie virtuelle MyLight qui s’est faite parfaitement, avec des équipes très performantes.

AUCUN professionnalisme. Faites attention ! RDV chez nous pour un devis, le vendeur nous informe nous installer avec pompe à chaleur air/air A+++/A++. Sur le devis il s'agit d'une A++/A+ pour le même prix que la PAC A+++. MAIS pire encore : le crédit pour l'achat : il nous explique nous faire faire un éco credit avec un taux à moins de 5% : surprise encore : sur le devis c'est un crédit conso avec un taux à presque 6% !! Quand on n'est pas banquier on ne se l'invente pas.. !

Pour commencer une sensation d'être dans 7 à 8 le dimanche sur un reportage de vente forcé (le commercial qui appelle son patron pour une ristourne ) Ils se prennent pour des banquiers (notre assurance emprunteur qui soit disant couvre le prêt renov energie se qui est FAUX) donc il nous conseille de ne pas prendre l'assurance si tout se passe bien tant mieux mais s'il y a un problème il reste que les yeux pour pleurer Pour terminer et un point très important il ne savent pas lire la fiche technique de leurs appareils à voir ci-joint(enfin si uniquement se qui les arrange ) Ils me veulent vendre une PAC air/ai A+++ alors que sur le devis elle A++ (Pour info il y' a une note énergétique pour le groupe froid et pour le groupe chaud ) donc ils me disent vue avez mal elle A+++ oui c'est vrai le groupe chaud est bien A+++ mais en zone chaud c'est a dire si on habite dans le sud, pour info j'habite en Savoie donc zone tempéré et le groupe chaud est uniquement A+ OUPS LA BOULETTE et le pire c'est france rénové qui leurs nos coordonnées cest inquiétant. Pour conclure les économies aurait être beaucoup plus faible que celle annoncée Avec un endettement sur 15 ans sans assurance j'aurais bien pu me retrouver dans une belle merde.

Nous avons réalisé une installation d'un carport photovoltaique grâce à l'entreprise Freeenergie. Suite au salon de l'habitat de St Étienne. Nous pourrons grâce à la batterie virtuelle être autonome en électricité et donc réalisé une économie assez importante. Merci à Raphaël et David pour le suivie de l'installation et la mise en service. Je recommande la société.

Très bon contact avec le commercial qui nous a fait une étude sérieuse avec de nombreux conseils avisés. L'installation de la CPEI a été réalisée avec succès par des ouvriers compétents. Merci.

Mauvaise expérience dans le cadre de la pose de panneaux solaires et batterie physique. Mauvaise étude de faisabilité du commercial, prix élevé par rapport aux autres acteurs du marché, problématique d’installation de la batterie physique (installateur ne connaissant pas parfaitement les produits installés), un an de relance mail et téléphonique pour avoir une solution de réparation. Pas de geste commercial (pas de réponse à la demande de geste). La seule étoile revient à la chargée d’accueil qui a eu l’envie de faire avancer notre dossier. Direction commerciale non réactive.

Installation de 9 panneaux avec stockage, travaux propre et soigné. Les poseur sons sympa, le commercial Très à l'écoute et de bon conseil! Merci Albin!!

J’ai fais appel à Free énergie pour l’installation de mes panneaux photovoltaïques ! Retissant au départ, avec tout les appels frauduleux que l’on peut avoir, Karim nous a tout de suite rassuré et tout expliqué. Nous profitons maintenant de l’auto consommation et en sommes très satisfait.

Le chantier s'est relativement bien passé. Seul souci la non prise en charge des matériels remplacés ( PaC, ballon thermodynamique) J'ai trouvé surprenant que la sortie d'air à l'extérieur du ballon thermodynamique n'ait pas été effectuée. J'aurais sûrement besoin de renseignements complémentaires pour l'emploi des équipements J'ai apprécié la compétence et la rapidité du chantier des techniciens

J'ai reçu Mr SUSSERET Davíd de la société freeenergie qui nous a conseillé pour l'installation d'une pompe à chaleur et d'un ballon thermodynamique. Grâce à l'installation j'ai pu divisé par 4 ma facture d'électricité. Je recommande David et l'entreprise pour leur efficacité. Les installateurs on fait un travail impeccable.

J'ai été très bien conseillé par Stéphane. Répondu à toutes mes questions. Ma maison étant trop petite en superficie et n'ayant pas de grosse facture d'électricité je n'ai pas besoin de pompe à chaleur .J'ai déjà bénéficier de la prime de rénovation l'année dernière pour l'isolation extérieur. Merci encore de votre attention et de vos explications

Étude réalisée par la société freeenergie pour l’installation d’une centrale de production d’électricité individuelle avec batterie virtuelle mylight pour une autonomie globale. Le technicien conseil David s’user et m’a conseillé et l’installation et le suivie c’est déroulé avec succès. En attendant d’être 100 % autonome je conseille freeenergie pour leurs réactivité.

Vraiment satisfait du travail de Free Energie. Merci a Marina de Bordeaux pour son accompagnement, avec une conversation bien ouverte pour les explications des panneaux solaire et merci a Mathias pour son suivie.

Commercial compétent, disponible, très professionnel et à l'écoute. Ponctualité des installateurs sur la livraison et l'installation du produit, rapidité et propreté. Reste à régler un problème de connexion wifi pour le suivi à distance. Trop tôt pour donner un avis complètement arrêté sur le résultat de performance de la pompe à chaleur installée et les contacts SAV pour le suivi post installation. Avis à revoir après un mois d'utilisation

Digne de confiance, merci à Adem pour son aide. Je recommande sa professionnalité et sa gentillesse Notre pompe à chaleur installée depuis un an fonctionne très bien, il n’y a aucun problème

2 mois d énervement pour que le raccordement avec une première installation soit faite.... Et la cela fait 2 mois que je demande l intervention d un technicien car problème de comptage.... 22 panneaux pour une production de 300 w Bien sur credit sur les panneaux mais peu de production donc factures de conso à venir vachement rentable ! Malgré un courrier en recommandé avec AR, personne ne me rappelle Aucune communication dans les services, tout le monde s en fout. Dépôt de plainte à venir !

J’ai rencontré ce jour à Corentin et Axel de la région Occitanie (09). Ils sont venus pour faire le point après l’installation de la pompe à chaleur et pour réaliser un projet pour les panneaux solaires. Ils sont pris le temps suffisant de tout m’expliquer en détail pour pouvoir me lancer dans l’installation des panneaux. Ils sont très gentils et bienveillants envers les clients, on se sent à l’aise tout de suite et ils créent un climat très agréable et sympa qui rassure le client tout de suite. Il faut dire aussi que L’équipe de Free Énergie en général sont disponibles à tout moment. Je recommande cette entreprise.

Depuis la visite de M. GRANDET les 17/09/24 et 29/10/24 nous avons eu des explications claires sur le projet de sa mise en place à son utilisation finale. L'installation c'est bien déroulée, les techniciens sont professionnels et travaillent vite et bien. Passage de M. GRANDET en janvier pour la fin de chantier et le contrôle du système pour sa mise en place finale. En attente de profiter pleinement de l'installation.

Bonjour, Suite à des travaux d'isolation nous sommes satisfaits de la réalisation des travaux . Travaux réalisés rapidement et proprement. Le commercial Laurent est sympathique et efficace. Il y a également un très bon suivi des travaux nous sommes accompagnés de A à Z.

Très bonne expérience avec Stéphane de l’agence de Compiègne, pour l’installation de notre pompe à chaleur en novembre. On revit au chaud ! On fait un nouveau dossier pour panneau photovoltaïque avec lui. Merci !

Je tiens à remercier de la commerciale MIKA NIGHOUD pour son professionnalisme, et son efficacité. Elle m'a bien orienté sur mes besoins parfaitement et m’a accompagnée avec beaucoup de bienveillance tout au long du processus. Nous sommes très satisfait de notre pompe à chaleur qui fonctionne parfaitement bien et surtout de bonne qualité. Ses conseils m’ont permis de faire le bon choix en toute confiance. Je recommande vivement ses services à toute personne cherchant une prestation de qualité et un suivi irréprochable. Bravo pour ce travail remarquable. Et bravo à l'équipe de technicien qui ont fait un boulot propre et soigné . Je la solliciterai pour un autre projet dans le futur . Mrs Philipe et Béatrice

Bonjour, Nous avons rencontré le conseiller Ghislain Detournay en 2023 pour une étude de panneaux solaires suite à nos factures d'électricité. Nous avons fait le projet et notre facture été effacé mais à cette période nous sommes passer à la pompe à chaleurs et nos panneaux n’étais plus suffisant donc nous l’avons rappeler et rajouter des panneaux. Aujourd'hui nous sommes autonome et on a aussi fait l’isolation extérieur. Je vous recommande ce conseiller et cette société très sérieuse à tout niveau.

Installation de 7,5kw avec batterie My light. Le chantier s'est bien déroulé très propre et rapide. Petite mention pour Mr Difallah qui s'est présenté le jour de l'installation merci à toute l'équipe.

L'ensemble des opérations se sont très bien déroulées sur le plan professionnel de par la compétence des équipes intervenantes . Un remerciement particulier au service clientèle toujours à l'écoute et très réactif à nos demandes. Les appareils installés depuis quelques heures sont opérationnels .La mise en température se déroule convenablement , l'utilisation du poste de commande est relativement simple et il existe bon nombre de fonctions plus élaborées ( programmation des températures sur place ou à distance ). Nous devons malgré tout attendre quelques jours pour confirmer la bonne marche de l ensemble des équipements.

Entreprise très sérieuse, professionnelle du service commercial à l'installation des panneaux solaires jusqu'au service après vente. Un plaisir d'avoir Madame LHERMITE au téléphone pour sa gentillesse et son efficacité. Le Domaine des Pins Marennes Plage.

J’ai eu la chance de trouver un commercial hyper gentil, qui a su me conseiller pour l’installation d’une pompe à chaleur pour de la rénovation et également me conseiller sur les aides auxquelles j’avais droit. Merci Nourddine Abdelhalim. Pour l’installation qui n’a même pas durée deux jours, les techniciens (Tony et sa collègue) m’ont proposés plusieurs endroits où installer les éléments intérieurs et extérieur. Ils ont étés super gentils et ont laissé le chantier impeccable 👌🏻. Le bloc de ventilation extérieur est hyper silencieux, incroyable. Merci au groupe Free Énergie.

Très grande satisfaction de toutes les personnes qui ont participé a cette installation merci en particulier à monsieur GRandet

Lucas m'a très bien conseillé, tout c'est bien passé du montage du dossier jusqu'à l'installation de mes panneaux photovoltaïques. Le suivi est super, je recommande vivement.

Très satisfait, je recommande l'entreprise free énergie. Dossier isolation extérieure, vianney liagre nous a accompagné du début jusqu'à la fin des travaux. Très contente MERCI

J'ai fait installer une pompe à chaleur reversible et un ballon thermodynamique avec le Groupe Free Energie, Marion MARQUES qui dépend de l'agence de Bordeaux, m'a suivi pour l'ensemble de mon dossier, allant de l'étude énergétique, à la demande de prime de l'Etat, ainsi que le jour de l'installation. Je recommande cette entreprise merci FREE ENERGIE !!!

Premier rdv pris en août 2023 pour l’installation d’une PAC . Niveau installation et fonctionnalités rien à dire par contre comme le prix de l’énergie ne fesait qu’augmenter de la part de l’état je ne mis retrouver pas trop du coup renseignement vis à vis de l’installation de panneaux photovoltaïques pour faire des économies. Et franchement rien à dire davantage équipière maintenant d’une PAC et de panneaux je suis carrément satisfait de tout . Et même du conseiller Ghyslain detournay 😉 qui nous a bien conseiller jusqu’au bout.

Notre installation vient de se terminer à l’instant, avec des techniciens efficaces et soigneux ! Tout cela s’est fait grâce à une commerciale très dynamique et compétente, Marion Marques, qui est même venue voir la pause et qui nous suivra régulièrement, au moins au début ! Ce qui nous a convaincus : le système de batterie virtuelle qui nous permettra d’être 100% autonome, sans batteries physiques chez nous. Merci à Free Energie.

Ah pour vous faire la facture ils sont rapides, par contre ça fait presque 1 an qu’on attend notre prime Renov (qu’on n’aura jamais car ils n’ont pas respecté la procédure imposée) et presque 1 an que nous attendons qu’ils viennent reprendre les dégâts fait sur nos cloisons suite aux perçages. Un SAV inexistant, des équipes incompétentes. Recommandé envoyé il y a plus d’un mois sans aucun retour. Le ballon thermodynamique, nous indique un problème technique, et pas de retour de leur part. Un entretien doit être fait tous les mois, mais personne ne nous l’a expliqué. Nous avons eu également un dégât des eaux dans notre garage car le technicien n’avait pas raccordé un tuyaux d’évacuation… mais celui qui est venu le poser suite à notre plainte, l’a fait avec une finition des plus belle (ironiquement bien sûr). Notre plombier est venu chez nous pour un autre sujet, a halluciné quand il a vu l’installation. Pour info, nos engageons des poursuites judiciaires à l’encontre de cette « entreprise » plus que limite. Vous voilà prévenu, réfléchissez avant de signer leur devis.

Bonjour, je mets 3 étoile car le contact humain de cette entreprise n'est pas mauvais. Commerciale et installateur super gentil mais à quel prix? Installation faite au mois d'aout 2022 et fonctionne. Mais j'ai mon plombier/chauffagiste qui est venue (aujourd'hui) pour autre chose à la maison et quand il a vu l'installation s'est arrêté direct devant et là m'a expliqué plusieurs petites choses! et je tiens à préciser qu'il ne savait pas qui a fait l'installation avant de me dire les choses! - 1 sur l'installation du groupe extérieur = grosse réserve de tuyaux derrière celui-ci donc le retour d'huile ne se fait pas correctement. - 2 La vanne qu'ils ont installée à l'arrivée d'eau n'est pas conforme et il faudrait un disconnecteur! - 3 pas de présence de mitigeurs thermostatiques! - 4 pas de protection thermique sur les tuyaux d'eau chaude à la sortie de la PAC. - 5 les finitions laisses à désirer, fil électrique attaché avec des colsons aux tuyaux, pas de rebouchage du trou percé de l'intérieur vers l'extérieur (du coup je l'ai faits-moi-même avant l'hiver) D'après lui l'installation fonctionne mais n'est ni optimale en therme de consommation d'énergie et quand je lui ai annoncé le prix il est limite tombée à genoux. En gros l'installation faite avec un gros prix n'est qu'une installation low-cost. Je mets les photos de mon installation à l'appui. Le27/03/2023 Bonjour, suite à ce post laissé. J'ai réussi à rentrer en contact avec le service après-vente. je modifie mon avis car tout est entré dans l'ordre et a été remis en conformité assez rapidement au final.

Je suis passé par cette société pour faire climatiser ma maison. Le service commercial est vraiment compétant et professionnel. Proposition très correct avec des produits de qualité ce qui m'a fait signer avec eux. Concernant la pose, une équipe est intervenu très rapidement et la pose a été faite en un jour comme convenu. Chantier bien protégé et rien à redire tout est comme je l'avais espéré même mieux. Merci à free énergie pour leur rapidité et leur sérieux