Groupe IRCEM Organisme à but non lucratif

Catastrophique ! 1mois et demi plus tard, mon complément d’arrêt maladie n’a toujours pas été versé

« Depuis le 1er août 2022 nous parvenons à traiter 74% des dossiers sous 8 jours et 79% sous 15 jours et continuons à nous mobiliser pour gérer rapidement vos demandes » Il vaudrai mieux ne rien dire plutôt que de se venter de choses dont vous n’êtes pas capable… Bénéficiant de la prévoyant par le biais de mon activité chez les particuliers employeurs, j’ai déjà pu constater l’année dernière, leur manque de considération quant à la gestion des dossiers (3 mois pour verser un complément de salaire) En arrêt de travail avant mon congé maternité , nous sommes à nouveau sur la même lancée cette année, si ce n’est pire… la seule réponse apportée lors des appels téléphoniques est : ne vous inquiétez pas, votre dossier va être traité par nos gestionnaires… Vous pouvez téléphoner toutes les semaines pendant 3 mois la réponse sera toujours la même, personne n’est capable ne serait-ce que de faire accélérer un peu les choses. Le service d’aide sociale est tout aussi incompétent ! Les délais de traitement deviennent plus long que l’assurance maladie, qui l’aurai cru !

J'y ai rencontré des personnes attachantes, je n'ai pas eu toutes mes réponses mais bon!

J ai téléphoner et la personne m a bien renseigné

Il devait me rappeler mais depuis rien du tout ça fait plus d'une semaine

Nul nul nul ! J émet une étoile car je peux pas en mettre 0 ! Je suis très en colère ! Ça fait 1 mois et demi que j’ai envoyé les documents qu’ils me demandaient pour avoir mon complément d’indemnité et j’ai beau les appeler toutes les semaines à chaque fois c’est : « je vais remonter ça en urgence » Mon c*l oui ! Que des branquiniols ! Ça en fou pas une ! Et là quand je lis les avis des gens qui sont aussi dans la situation, tout se que cette « Laura » leur répond c’est d’aller sur messenger mais qu’est ce qu’on sen fou… tout se qu’on veut c’est être indemnisé ! C’est limite de l’escroquerie…

Accueil très chaleureux de la dame chargée de l'accueil. Merci Madame.

Des escroc le médecin qui a géré le dossier 9966452 de madame quainin à statuer que la famille n'as pas le droit à l'indemnisation dut . L'avocat de la famille vas prendre les chose en main. Vous allez perdre beaucoup plus que ce que vous nous devez. Le médecin de vos service a sue lire le compte rendu de l'hôpital ? Un arrêt cardiaque ou une insuffisance rénal ?? Sont ou ne son pas dans vos clause ? Si je ne suis pas rappelle dans la journée par ce médecin nous en resterons pas la. Le médecin généraliste ainsi que le professeur de lhopial de neuilly sur seine sera aussi sur le dossier . Cordialement

Juste horrible, je suis assistante maternelle j'ai effectué une demande d'aide sociale déposé le 3 avril 2023 ( chèque vacances et aide à la fonction) bientôt 6 mois et tjr rien j'ai beau apeller régulièrement on me dit d'attendre cest vraiment pas top du tt!!!!!! Je déconseille, on nous fait croire à des choses qu'on verra jamais la couleur.

Toujours en attente de complément d'indemnités. Aucun sérieux, après 2 appels et 3 mois d'attente toujours rien ..

J'ai fait une demande d'indemnité de départ en retraite. J'ai eu la confirmation que j'avais droit à 1mois et demi de salaire. J'ai donc envoyé mon dossier le 16 juin. On m'a dit au départ que c'était très rapide. Au bout de 15 jours j'ai rappelé mon dossier n'avait pas encore été traiter. J'ai rappelé au bout d'un mois on m'a dit un mois et demi. Mon dossier a été pris au bout d'un mois et demi. J'ai reçu un mail pour me demander un document que j'ai envoyé fin juillet. Le dossier étant complet aurait dû être traiter en 15 jours (marquer sur le site). Hors on est le 21 Août et toujours aucune nouvelle. Pouvez vous me dire quand est ce que je peux espérer avec cette indemnité qui m'ai dû. Sans compter que certaines personnes que j'ai eu m'ont rient au nez. Je ne trouve pas ça professionnel du tout.

Aucune nouvelle suite à une demande de remboursement pour l'achat de matériel professionnel. Mail de confirmation reçu le jour de l'envoie pour mon dossier, appels tous les mois depuis Mai... Personne n'a de trace de mon dossier, on me passe le service IRCEM+ pas d'avancer et toujours pas de réponse malgré les nombreux mails envoyés... Inacceptable de la part du service de nous laisser sans réponse et dans la precarité.

Bonjour, impossible de vous joindre pour mon dossier qui est urgent pour moi, laisser un message via Messenger, j’espère être rappeler rapidement. Merci.

Impossible de les avoir.jappelle tout les jours voir plusieurs fois. Envoie ma demande par messagerie toujours rien. Je m'y suis reprise 3 fois. Et à ce jour aucun Envoie. Le service public est très mal noté et au fil des années c est de pire en pire. J'ai 70 ans et une petite retraite (900 euros) Lamentable j'ai besoin de demandé des aides et je leur ai signalé mais personne ne bouge. Écœurant.

A FUIR ! Un retard de paiement de deux mois! Rien n'est fait malgré les relances par mail, les réclamations ... aucune préoccupation de la situation de leurs clients, ils paient quand ça leur chante, nan mais on va où là! Une honte ! Surtout quand on est étudiante et avec peu de ressources! Escrocs !

Ils mon trop de temps pour rembourser les frais médicaux 8 jour de carence en Maladie

Si on pouvait ne mettre aucune étoile… traitement des dossiers lents, paiement encore plus lents, rappels inexistants… à éviter !!! Incompétents

Aucune réponse de leur part depuis plus d'un mois j'ai passer par tout les moyens. Par contre pour faire payer ils sont bien présents. C'est même plus dans la l'égalité. Honteux

Service relation client très réactif, ils m’ont accompagné pour mon dossier d action sociale, je suis très satisfaite

Un service lamentable qui vante sur toutes ses plateformes la rapidité des traitements de dossiers. Voilà maintenant plus de deux mois que j'attends pour une réouverture de dossier, j'ai envoyé plusieurs mails, j'ai envoyé un formulaire sur le site, j'ai appelé et toujours rien, c'est regrettable.

Entièrement satisfaite des retours, malgré un délais de traitement relativement long (sans doute beaucoup de demandes) j'ai toujours eu réponse à mes questions sur mes dossiers en attente...

Service prévoyance lamentable, obligée de les appeler quasi tout les mois pour mes indemnité. Être en maladie c'est déjà bien compliqué financièrement mais grâce à leur indemnisations quand ça leur chante suis en interdit bancaire et oui la banque en avait marre et sous expulsion. On me parle de pôle social qui ne m'a jamais rappeler et qu'on arrive pas à joindre, même le service prévoyance est injoignable. Une honte. Mère seule avec 2 enfants si je les avais en face ils prendrais une remontée de bretelles dont ils se souviendraient...

Le pire service de prévoyance que l'on puisse imaginer. Je suis employeur, cela fait un an et demi que je me bats pour que mon employée touche ses indemnités. Le dossier est complet et nous l'avons envoyé plusieurs fois mais ils continuent à dire qu'ils manquent des documents (qu'ils doivent en en fait égarer). Ils promettent de traiter le dossier en urgence et ne donnent jamais de nouvelles. Je me bats depuis des mois. C'est scandaleux.

Pas de retour sur mon dossier .. très dur d avoir une personne au téléphone. La médiatrice de la cpam haite garonne à appelé pour régler à aider mon dossier rien n'y fait et je n ai aucune réponse lors de mon appel. J'ai cotise chaque mois sur ma fiche de paie c est vraiment pas pro du tout. Plus de cesu pour moi c est fini

Plusieurs choses ne vont pas ! Arrêt covid en janvier, toujours pas indemnisé par l'Ircem ! Mail envoyé, appel téléphonique, contact sur Facebook mais rien, aucune réponse !!! J'ai également un problème avec les demandes d'aides sociales. Un dossier bloqué sur mon profil alors qu'il est payé. Depuis impossible de faire des demandes via le site malgré mes appels pour régler le problème ! J'ai donc fait dernièrement une demande en appelant, délai pour réceptionner le dossier : 1 mois, je ne l'ai toujours pas reçu !! Et on m'annonce un délai de traitement de 4 à 5 mois !!! Où va-t-on ????

Depuis janvier 2022 j'attends mon complément d'indemnités j'ai transmis tous les documents demandés encore une fois le 5 mai et à ce jour je n'ai toujours rien reçu. Je n'arrête pas d'appeler on me dit toujours que c'est en cours et même par mail on ne me répond pas.

Lamentable ! Je met 2 étoiles parce qu'il y a encore des conseillés bien. En arrêt depuis plus d'un an. Presque 2 mois sans indemnités alors qu'avant tout aller bien. On me balade en disant que c'est en cour et en retard a cause du covid. Je leur répond que 2 mois c'est plus du retard mais bien plus, on me dit que malheureusement il y a des dossiers comme ça et que c'est tombé sur moi. Vraiment pas de chance! 10conseillés eu au tel-10 versions différentes. Impossible d'avoir le service réclamation en ligne. Je dois déjà me battre contre mon état de santé si en plus je dois me battre pour avoir mes indemnités....

Service clients lamentable. J'essaye désespérément d'effectuer un changement de coordonnées bancaires depuis plus de 8 mois. Nous sommes loin des délais maximum de 22 jours qu'impose la loi macron dans ce domaine. Ne pouvant pas clôturer mon ancien compte, cela me génère d'importants frais bancaires mais cela ne dérange par vraiment les interlocuteurs que j'ai par téléphone. A l'aide, si quelqu'un peut faire avancer ma demande.

incompétence totale de service client, une semaine avant j'ai envoyé papiers nécessaires, j'ai bien reçu accusé de réception. après 4 jours ouvrés j'ai, quand c'était que silence, j'ai pose la question et la réponse était, que je n'ai pas envoyé papier nécessaire, concrètement attestation CPAM de indemnités journalières. mais accusé de réception pour ça j'ai. bizzare non.? et plus, site internet de ircem c'est autre NULL. moche, ne fonctionne pas bien. NULl NULL NULL, quelle dommage, que je ne peux pas donner ZÉRO étoiles, car vous ne mérites pas une. je ajoute captures d'écran où est tout bien visible. N U L L

Étant retraité et dépendant malheureusement de cette caisse,Qu'elle surprise de recevoir une proposition de mutuelle, alors qu'ils sont même pas capable d'envoyer les relevés de paiement chaque mois. Des incompétents il faut toujours les relancer parceque bien sûr pourquoi faire simple et télécharger ses relevés en ligne quand ont peut faire compliquer. Je ne prendrais sûrement pas de mutuelle ou tout autre produit chez eux. Au nombre de commentaires négatif au fil des années et des changements non opéré depuis, je vous déconseille si vous avez le choix de passer par ircem

Numéro de téléphone bidon. Jamais personne ne répond, uniquement destiné à vous renvoyez vers des services en lignes. Impossibilité de déclarer un décès. Bon courage et bonne chance a ceux qui dépendent de cette organisme de retraite.

Versent de façon complètement aléatoire, vous baladent quand vous les appelez pour au final ne tenir aucun de leurs engagements. Une honte. Réponse : Pourquoi, vous ne vous occupez de vos dossier que quand ça risque de nuire à vôtre image ?

L'incapacité administrative dans toute sa splendeur ! Accueil agressif et désagréable, et même totalement impoli. Il faut rappeler plusieurs fois pour tomber sur quelqu'un de compétent. Impossibilité de résoudre les problèmes, car une fois sur deux, leur logiciel informatique ne fonctionne pas. Ils sont même incapables de savoir que vous êtes adhérents chez eux !!!!! C'est une entreprise lamentable !!!!

Scandaleux, suite et fin ! Après deux mois de galère pour obtenir les documents demandés par l'Ircem, j'apprends que mon emploi et mon contrat de travail ne me permettent pas le droit à une prestation !... Ce qu'ils pouvaient me dire deux mois avant puisqu'ils étaient en possession de mes fiches de paie dès le 2 juillet et que j'avais appelé pour savoir si cela valait la peine de me battre... Cependant mon employeur et moi cotisons... Mauvaise gestion, malhonnêteté, les deux...??? Dossier transmis pour étude depuis plus de 15 jours ! Sans nouvelle, j'appelle et comme je les ennuie ou les dérange, il me raccroche au nez... Deux fois de suite... Étrange ce comportement. Au bout du troisième appel j'ai pu parler à une conseillère aimable qui va relancer mon dossier... Malgré la réponse de Laura et quelques communications téléphoniques, mon dossier est encore incomplet...!

En invalidité depuis le 1er avril 2021, ils ont fait des mélanges de dossiers dans le calcul de mon complement de pension (prit des employeurs d'une autre personne et la pension Cramif d'une autre personne)et donc je me retrouve avec une pension minorée chaque mois de 216€. Malgrés des appels, des courrier Rar et l'aide d'une assurance juridique, ils ne veulent pas s'occuper de mon dossier. Je vais engager une procédure juridique contre eux. Je n'ai plus le choix.

Très très mauvaise expérience avec cette organisation qui prend l'argent des démunis et qui n'offre aucune possibilité de rendre l'argent pris

Une honte, j'ai contacté l'IRCEM 6 fois la semaine dernière pour faire valider mes droits de formation afin de recevoir mon attestation on avait jusqu'au 30 juin. Je n;ai rien reçu à ce jour, j'appelle ce matin pour savoir si je peux avoir un recours et bien non je perds 3500e de droit de formation parce qu'ils n;ont pas fait leur travail merci l'IRCEM, moi qui voulait me reconvertir.........Avoir bosser avoir cumuler les droits et au final rien une honte.

Assurance difficile a résilié suite a un changement d'assurance ( qui devais faire la démarche et a de nombreuses reprises qu'ils leur a été demandée de faire la résiliation, sa a traîné et la cliente a du faire la démarche) Les deux assurances ne faisaient pas la démarche... ses deux assurances Cliente payent deux assurances . vous téléphonez ne sert a rien ,votre messagerie aussi. Je confirme un autre client qui disait que le seul service qui fonctionne est le prélèvement. 🐓

Appel téléphonique, très bien reçu par une dame, qui m'a renseigné sur le sujet auquel je lui ai posé la question. Rien à redire.

Cela fait 3 mois que je réclame le détail du versement des indemnités perçu afin de rembourser mes employeurs, on me balade avec des mails automatique ou avec des réponses très vagues ou par téléphone on me demande de la patience. Au bout de 3 mois, mes employeurs pensent que je ne suis franche du collier et je ne peu même pas me servir de la part me revenant tant que je ne sais pas combien leur revient. Mon mari ayant des soucis de santé nous avons subi une perte financière non négligeable et cette information pourrait nous permettre d'en faire usage, mais visiblement le mépris est de mise dans bien des domaines de nos jours. Innacceptable.

Très déçu en arrêt depuis le 5 novembre 2020 il me manque une indemnité du 21novembre au 24 décembre 2020 cela fait plus de trois mois que je les appels une fois par semaine et on me dit toujours la même chose on relance le service gestion je pense que je vais faire appel au grand moyen 😠

Bonjour J'ai fait une demande de dossier social c'est ma première demande Suite à une baisse de mon salaire j'ai solliciter votre aide mais mon dossier a été refusé j'ai contacté votre service les explications ont été flou car dans mon entourage et mes connaissances plusieurs de mes collègues ont fait cette demande en fournissant exactement et je précise bien exactement les mêmes documents la on me dit qu'il faut des factures impayées et un Rib du créancier ce qui n'est pas specifier dans la liste de documents à fournir On me dit par téléphone que je n'ai pas de chance et que les autres ont eu de la chance c'est inadmissible j'aurais préféré qu'on me dise voilà plus de budget ou peut-être mon nom de famille ne passe pas j'aurais aime une réponse clair Si c'est possible de me rappeler par au moins un responsable car je suis peut être une assistante maternelle mais loin d'être naïf ou bête Suite à cette conversation téléphonique avec une technicienne qui n'avait aucune réponse et se senter gener ou une autre avec des réponses vraiment pas claires Merci de me faire un retour Cordialement madame layati

Très bonne accueil à arriver et personnel à écoute pour que tout se passe bien

Je suis assistante maternelle et quand je regarde le site de l'ircem,je suis conquise par les publicités alléchantes. malheureusement la vérité me semble toute autre.. Il m'est arrivé comme à certains une passe difficile où je ne pouvais plus boucler mes fins de mois difficiles et ne pas pouvoir me nourrir décemment,sans travail (decouvert de 600€ liés à un démenagement..). Je les appelle au mois de septembre en signalant le pourquoi de cet appel au secours.réponse de l'ircem :on vous enverra un dossier et il sera traité dans 4 mois!! la bonne blague!! nous sommes au mois de janvier 2020 et je n'ai toujours pas reçu de dossier mais j'ai du boulot.Alors l'ircem faites appel à eux si vous n'avez besoin de rien.il vous expliqueront comment vous passer de choses dont vous avez besoin.Sans compter les communications ou ils ne repondent pas et les dossiers en retard...Merci l'ircem!!!!!

je suis en arrêt depuis le21septembre c’est honteux on cotise et personne paye c’est tout les organismes pareil merci l ircem

Grosse galère. Arrêt depuis le 8 octobre . J ai envoyé mails , je les ai appelés. Dossier en cours de traitement. Jamais la même personne au téléphone et bonjour l amabilité !!! Il faut attendre. J ai des frais médicaux avec des dépassements d honoraires. Je n' ai pas choisi les médecins . J ai été dirigée vers eux. Et mes charges mensuelles ? Je fais comment? Galère financière en plein mois de décembre. Merci L IRCEM !!!

Ma mère est décédée le 28 Août du coup l'Ircem a versé la retraite 2 jours après. 3 jours plus tard, appel de la banque car complémentaire versée à tord ( 150 euros ). La décence et l'humanité voudrait qu'on attende au moins 2 - 3 semaines avant de réclamer de l'argent d'une personne décédée....... Dégouté par ce manque de tact et d'humanité.

Catastrophique! On répond à mes mails sans répondre clairement à la question. On me ballade depuis 3 semaines en me demandant de patienter que ma demande va apparaître finalement elle n'apparaît pas il faut recommencer. On me promets un formulaire par mail finalement n'ayant rien je rappelle et la ce n'est plus un mail mais un courrier . Bref problème non résolu personnel totalement incompetents.

La plupart du temps je tombe sur un Mr Jean-Phillipe qui est tellement serviable et professionnel que je souhaite qu'il devienne mon contact de référence chez IRCEM. Un grand merci à lui, c'est tellement rare de nos jours.

Bonjour IRCEM SANTE . LE SEUL SERVICE QUI FONCTIONNE C'EST LE PRELEVEMENT !!! A mon avis ce service n'est pas a MARSEILLE !!