Groupe Lang & Associés Saintes - Expertise Automobile Courtier automobile

Pour la 1° fois depuis mon obtention du permis en 1978 l'expertise s'est passée comme elle doit être tout les organes de la voiture était minutieusement vu avec l'expert et le mécanicien j'étais satisfait du travail bien fait surtout de connaitre les défauts de la voiture pour une future réparation bien ciblée Merci à l'expert et son équipe

Réactifs, clairs et précis. Documents envoyés sans tarder. Je suis satisfaite.

Rapidité, bonne communication. Tout s'est parfaitement bien passé.

Experts compétents et à l'écoute. Je recommande fortement.

Expertise faite par internet rapide et efficace

Bonne écoute lors de l'expertise, dossier rapide, interlocuteur facile à joindre, e-mail limités au juste besoin, je recommande vivement. Michel SABINE

Je n'ai rien a dire c'était parfait

Je recommande l’efficacité de ce cabinet.

L'expert et suivi de dossier parfait

Bonjour , Le gros problème c'est de ne pas pouvoir contacter l'expert. Il doit passer voir mon véhicule mais je n'ai aucun moyen de le contacter ni de savoir vers quelle heure il va passer...je ne sais même pas si il sait où se situe mon véhicule ! C'est formidable les moyens internet mais parfois , pouvoir communiquer de vive voix est quand-même plus rapide et plus efficace !

Mon véhicule a été expertisé de manière expéditive et peu sérieuse. L’expert n’a rien voulu entendre, alors que je ne suis absolument pas en tort dans cet accident. J’ai eu un choc au niveau de la carrosserie, et le choc a également touché la roue, entraînant un problème de direction. Mon garagiste a bien confirmé que le problème est lié à l’impact. Pourtant, l’expert a refusé de le reconnaître, estimant qu’il s’agit de dommages anciens. C’est absurde : mon contrôle technique date de moins de 6 mois et atteste que le véhicule était en parfait état de fonctionnement avant l’accident. Résultat : plus de 200 € de réparation à ma charge, à cause d’un jugement bâclé et d’une méconnaissance mécanique flagrante. J’en ai eu la preuve ici. Au vu des nombreux autres avis similaires, je déconseille fortement de faire expertiser votre véhicule dans ce cabinet.

Du sérieux dans le suivi du dossier et le suivi des travaux.La prise en charge fut rapide, le suivi détaillé et précis.

Parfait en tous points ! Excellent contact avec la secrétaire! Très bon suivi du dossier !

Cabinet très réactif et sinistre traité très rapidement, je recommande.

Je recommande ce cabinet d’expertise. Pour son professionnalisme et sa rapidité d’exécution.

À fuir ! Ils ne prennent même pas la peine d'expertiser le véhicule alors que c'était demandé. Résultat : un rapport incohérent rédigé sans avoir vu le véhicule. Manque total de sérieux !

Très vite rassuré par la personne qui m'a appelée ! M'a très bien conseillé ! M'a donné les adresses de carrossiers !

Le cabinet a traité avec souplesse et efficacité dans des délais serrés un cas peu commun. La communication a été très bonne et agréable malgré le stress occasionné.

Efficace et rapide. Communication par mail avec détails et bien expliqué et informations régulières sur leur site. Bon travail , félicitations à toute l'équipe.

Sérieux, efficace, rigoureux et réactif, bref, ce cabinet est un vrai professionnel .

Accueil agréable, rv rapide, à l'écoute des demandes.

Bonne prise en charge, bonne communication. Expertise rapide

Cabinet d’expertise très rapide niveau traitement de dossier pour traiter et bâcler un dossier !! Mais niveau suivis c en est pas la même chose même pas capable de répondre à des réclamations /contestation de plus réponds mal au téléphone quand ont les appelle !! Clôture des dossiers sans prévenir quoi que ce soit ! Même pas capable de prévenir le suivis d’un dossier. Si vous avez la possibilité de choisir un cabinet d’expertise ne choisissez surtout pas eux ! 1 étoiles car pas le choix !

Cabinet d'expertise facilement joignable Bonne prise en compte de mon dossier Personnel compétent Ça a été rapide et simple

Super cabinet d expertise à l écoute très rapide très aimable j ai reçu tout les documents par mail au top merci

Expertise rapide, communication des documents après un sinistre très clair par mail.

Cabinet à éviter si possible,non objectivité de l’expertise,préfère payer le garage pour réparer une pièce (coût réparation 65 euros,coût de la pièce 80 euros )expert hautain ne voulant rien entendre.heureusement que tout les experts ne sont pas comme ça. Cabinet marqué au fer rouge pour ma part.

Gentillesse, rapidité et efficacité suite à un accident sur A 10 samedi 29 juin 2024.un grand merci au personnel du cabinet LANG et ASSOCIÉS

Rapidité de traitement des dossiers, amabilité. Un grand merci au personnel du cabinet LANG

ne paye pas les réparateurs au prix affiché... ils font leurs propre tarif… Nous sommes a 80€ de l’heure Le cabinet a décider de nous payer 60€… Bien sûr ils n’ont pas droit mais le prennent Alors oui vous chiffrez mais vous choisissez aussi le taux horaire

service Groupama et l'alliance avec le cabinet d'expertise m'a facilité la gestion du sinistre très rapidement et j'en suis très satisfait.

Cabinet très efficace, pas de perte de temps. En trois jours, le dossier sinistre était réglé.

Expert très professionnel et sympathique. Expertise très rapide et traitement tout autant

L'honnêteté ne paie pas ! En effet, l'expertise (objective) ne se reposant que sur mes affirmations à l'expert dédié : - J'ai fait 70 kms après la collision avec le chevreuil - SI.... je suis responsable.... Je paierai Quelle aubaine ! Moins de frais à facturer à l'assurance ! Les dommages de la boîte de vitesses, automatique, seront à la charge du client honnête. Malgré, la vidéo extérieure, de mon domicile, qui montre la voiture roulante moteur tournant et grâce à la boîte de vitesses, forcément il n'y a pas de pédalier comme sur une bicyclette... Vidéo que l'expert ne s'est pas donné la peine de visionner... Ne s'est pas désavoué à la deuxième demande d'expertise de l'assurance...(?) Comment expliquer ? - Sur autoroute lancé à + de 130km/h, boite de vitesses toujours opérationnelle, à la barrière de péage, cette dernière, la boîte de vitesses change les rapports... Étonnant non ? - Commentaires d'un chef d'atelier mécanique Peugeot, si la boîte de vitesses automatique est endommagée au pire bloquée, la voiture reste sur place... J'ai paié le péage et ai fait 4,5 kms jusqu'à mon domicile... Étonnant non ? ... Voilà ! Quelques éléments de ma déconvenue avec un expert à qui j'aurai dû dire; je n'ai fait que 2 kms , et qui aurait intégré le prix de la boîte de vitesses, 10.000€, sur les dommages dus à la collision avec un chevreuil, confirmé par cet expert dédaigneux et quelque peu arrogant. La déontologie et le professionnalisme ne sont que des mots du dictionnaire pour certains ... ! Info : Si vous estimez qu’un expert en automobile a gravement méconnu ses obligations professionnelles et/ou déontologiques, vous pouvez adresser un courrier de réclamation à l’adresse suivante : Ministère de l’Intérieur DSR / BEA Place Beauvau 75800 Paris Cedex 08

Mandaté par notre assurance, ils se sont déplacés jusqu'au véhicule au garage. Le suivi du dossier est facile sur le site et ils sont réactifs à nos demandes.

Suite à une panne de véhicule je me suis retrouvé selon mon garagiste à devoir payer une boîte de vitesse montant 12000 € grâce à l'expertise du groupe lang qui a pu prouver que la boîte de vitesse n'était pas à changer et que c'était autre chose ,au final l'affaire m'aura coûté un peu plus de 800 € hors frais d'expertise car le garagiste après avoir reconnu cet fautes a pris en charge 70 % des travaux.

Malgré les circonstances du besoin d un expert. Toutes les questions posées ont eu leurs réponses rapidement et les délais d'expertise du véhicule très rapide. Accident le mardi expertise le jeudi. Le portail de suivi de dossier est très pratique pour connaître l avancer du dossier. Très bonne agence

Rapidité rendez-vous d'expertise. Le soir même rapport d'expertise. Après les travaux clôture du dossier le jour même. Très satisfaite de cette Compagnie d'expertise.

Délai extrêmement rapide pour expertiser le véhicule chez le garagiste et réactivité dans le traitement du dossier auprès de l'assureur. Je suis entièrement satisfaite de ces services

Toute la prestation d'expertise et de suivi a été effectuée en ligne. C'est pratique, précis et rapide. L'espace personnel sur le site permet de suivre et d'échanger de façon très aisée.

Très réactif, très bon suivi, jeune expert au top ! A l écoute et arrangeant. Grâce a lui mon break de 81 a pu être réparer, ce qui n'était pas gagné... Je recommande !

Travail soigné, délais parfaitement respecté avec explication des travaux effectués, personnel professionnel et aimable. Je recommande ce Garage Peugeot de Saint Georges de didonne.

Suite à un AVP, le délai d'intervention a été très rapide. L'expert auto, M. Virot, à été à l'écoute et a rendu ses conclusions par téléphone le jour même. Dès le lendemain, j'ai reçu le dossier par mel.

Cabinet d'expertise très professionnel, à l'écoute, dossier traité rapidement, amabilité du personnel ++. Merci pour cette gestion de mon dossier parfaite.

Très bonne gestion de mon sinistre automobile. Bonne écoute, disponibilité des équipes et rapidité de traitement de mon dossier. Equipe efficace, qui accompagne dans les étapes successives de l'expertise.

Cabinet désigné par mon assurance. Sérieux et rapide dans les démarches après un accident de voiture qui bouleverse toujours.... accident le 4 mai et expertise le 9 mai. Expert à l'écoute et secrétariat à l'accueil très aidant dans les papiers à compléter. Je recommande.

J'ai contacté ce groupe par mon assurance, très à l'écoute, intervention à ma convenance pour le rendez-vous d'expertise. Satisfaite de l'intervention par l'expert chez le concessionnaire pour effectuer la réparation. Je recommande vivement le groupe Lang de Saintes.

J'ai pris ce groupe via mon assurance et clairement ils sont très professionnels. En effet, pour un tracas de voiture retrouvé abîmé sur mon parking, ils sont intervenus très rapidement pour l'expertise et tout le reste du dossier se fait via le site. Le remboursement des frais de réparation très rapide également. Si besoin d'un appel téléphonique, le standard est impeccable également. Merci d'avoir traité mon dossier rapidement.

Je pourrais mettre 5 étoiles sur la fluidité de la communisation : email, transmission des docs en ligne. Vraiment bien de ce côté là. Par contre mauvaise expérience avec l’expert, on s’est sentis jugés et le ton était clairement pas approprié sur le moment. Quant à la décision, elle est discutable… mais pas d’autre choix que de l’accepter ! Déçus… on essaiera d’éviter ce cabinet à l’avenir.

L'ensemble du service est extrêmement réactif. Les experts doivent être de grands bosseurs . Par contre, j'ai trouvé l'accès au site laborieux : il faut copier coller le lien, aller sur le navigateur, revenir vers le courriel, copier coller le mot de passe ; sur le site, il faut un temps d'accoutumance pour comprendre, bref c'est moins accessible, Dommage